SISTEMAS DE INFORMAO EM GESTO

Sistemas de Informao em Gesto (2016) Vol. 5 (4) 585-592

SUTE DE GESTO DE PROCESSO EMPRESARIAL (BPMS)

MUDANAS DO MERCADO 2009-2015
ADAM WASILEWSKI
Departamento de Cincia e Gesto de computadores,
Universidade de Tecnologia de Wroclaw, Wroclaw, Polnia

Ferramentas de TI defendem que a abordagem BPM se desenvolveu

rapidamente nos ltimos 10 anos. Inicialmente eram disponveis solues simples
para a modelagem e otimizao de processos de negcios. A prxima gerao
ofereceu implementao e monitoramento de processos de negcios no ambiente
real da organizao. Finalmente, necessidades dos utilizadores fornecedores,
obrigados a adicionar um pouco de "inteligncia" para suas aplicaes e iBPMS,
entrou no mercado. O mercado iBMPS ainda imaturo, mas algumas tendncias
podem ser vistas. A fonte para esse tipo de anlise pode ser encontrada nos
relatrios analticos fornecidos por empresas de pesquisa e consultoria de renome.
Neste trabalho foi apresentada a anlise dos mercados de BPMS e iBMPS com base
no Quadrante Mgico do Gartner relatrios dos anos: 2009, 2010, 2012, 2014 e
2015.
Palavras-chave: processos de negcios, gesto, ferramentas de TI, BPM

1. Introduo
Gesto de Processo de Negcios (BPM) uma abordagem que permite
melhorar o desempenho corporativo. Normalmente ela precisa de apoio preciso
de TI para modelar, projetar, implementar e analisar processos de negcio na
organizao.
A evoluo das ferramentas de TI em suporte BPM apresenta trs
classes de aplicaes:

Modelagem de Processo de Negcios (BPM)

Produtos de Sute de Gesto de Processo de Negcios (BPMS)
Produtos de Sute de Gesto Inteligente de Processo de Negcios
(iBPMS).

2. Ferramentas de TI para a Gesto de Processo de Negcios

Ferramentas de Modelagem de Processo de Negcios (BPM), permitem
modelar processos de negcios com padres e notaes bem conhecidas (por
exemplo EPC, BPMN, UML) e otimiz-los na base de simulaes pr-execuo e
anlise ps-execuo de mtricas.
Sute de Gesto de Processo de Negcios (BPMS) pode ser definida como
"infraestrutura de aplicao para apoio a projetos e programas de BPM". Tal
aplicao suporta todo o processo de melhoria do ciclo de vida:

Descoberta do processo e sua modelagem

Concepo
Implementao
Monitoramento
Anlise e melhoria contnua.

Funcionalidade bsica do BPMS [1] inclui:

Apoiar a modelagem e anlise de processos de negcios (incluindo

tarefas/atividades, papis, decises e/ou operadores lgicos, fluxos,

colaborao, eventos, objetivos, etc.)

Apoiar o processo de mudana na modelagem, execuo e fase de

execuo com histrico de alteraes

Coordenar todos os tipos de padres de interao (humana/humana,
humana/sistema, sistema/sistema) entre as tarefas do usurio, tarefas do

sistema e recursos de dados internos e externos

Permitir que participantes usem (leiam e escrevam) informaes dentro

de instncias de processos de negcios que lhes so atribudas

Apoiar a definio e gerenciamento de regras de negcios e lgica de

negcios
Apoiar a colaborao durante a concepo de processos e redesenho
Apoiar a notificao de atividades e eventos para os participantes
Apoiar o monitoramento e comunicao de transaes e instncias de

processos de negcios
Apoiar o processo de simulao e otimizao na base de dados

estatsticos/aproximados, histricos e de tempo real

Habilidade de integrar com ativos/aplicativos externos usando Servios
Web (SOAP, REST)

Habilidade de interoperar em paradigma de Arquitetura Orientada a

Servios (SOA)
Habilidade de armazenar artefatos do processo (por exemplo, modelos,
processos e definies de regras, servios etc.) para reutiliz-los em

processos diferentes
Apoiar a concepo de interfaces de usurio (UI) para as tarefas do
usurio.
BPMS expande a funcionalidade de ferramentas puras de Processos de

Modelagem de Negcios pela implementao e monitoramento do processo.

Mas as solues BPMS foram algumas vezes incapazes de enfrentar novos
desafios volumes crescentes de dados, rpida mudana de ambiente de
negcios, capacidade de tomar decises complexas em tempo real, e ento
evoluiu para iBPMS (Sute de Gesto Inteligente de Negcios).
Sute de Gesto Inteligente de Negcios (iBPMS) - de acordo com o
Gartner Group - "expande as BPMS tradicionais, adicionando a nova
funcionalidade necessria para apoiar Operaes de Negcios Inteligentes
(IBO), tais como anlise de negcios em tempo real, profundo processamento de
eventos complexos (CEP), a mdia social para apoiar a colaborao e o
comportamento social, e tecnologias expandidas para suportar os requisitos
crescentes de mobilidade ".
Funcionalidade estendida de iBPMS inclui [3]:

Anlise de negcios em tempo real para melhorar o processo de tomada

de deciso
Processamento de evento complexo (CEP) para analisar grandes volumes

de dados
Capacidades analticas expandidas em Monitoramento de Atividade de

Negcios (BAM)
Ferramentas de interface mobile para fornecer acesso a plataforma de

qualquer lugar
Interface de mdia social para dados contextuais e sociais na lgica de

processos de negcios
Integrao com demanda na previso analtica (estatstica) e ferramentas
de simulao

Acesso a novas fontes de informao, incluindo vdeo, udio e fluxos

sociais.
A evoluo das ferramentas de TI para Ferramentas de Gesto de

Processos de Negcios e tendncias de mercado so claramente visveis nos

relatrios fornecidos por empresas de consultoria como Grupo Gartner e
Forrester Research.

3. Quadrante Mgico da Gartner

Gartner Inc. foi fundada em 1979, e agora a lder mundial em pesquisa e
consultoria em tecnologia de informao. Uma das conceituadas anlises
metodolgicas providas pela Gartner o Quadrante Mgico da Gartner.
Um Quadrante Mgico d posicionamento grfico dos fornecedores de
tecnologia divididos em quatro tipos:

Provedores lderes que "executam bem contra a sua atual viso e esto

bem posicionados para amanh"

Prestadores de visionrios que "entendem onde o mercado est indo ou
tm uma viso para mudar as regras do mercado, mas ainda no

executam bem"
Fornecedores de nicho de mercado que "se concentram com sucesso em
um pequeno segmento, ou que esto sem foco e no inovam ou superam

outros"
Prestadores desafiadores que "executam bem hoje ou podem dominar
um grande segmento, mas no demonstram uma compreenso da
direo do mercado".

4. As tendncias de mercado entre 2009 e 2015

4.1. Alteraes de BPMS para iBPMS (2010-2012)
Em 2010 Gartner apresentou o seu relatrio final para ferramentas de
BPMS (fig. 1). Neste relatrio 9 fornecedores foram classificados como "lderes",

10 vendedores como "visionrios". No total - 27 fornecedores foram includos no

relatrio.

Figura 1. Quadrante Mgico da Gartner para BPMS em 2010 [2]

Mas 2 anos mais tarde, quando Gartner apresentou o primeiro relatrio

para iBPMS (fig. 2) apenas 13 fornecedores (incluindo o fato de Lombardi ter
sido adquirida pela IBM em 2010 e seu software ter sido integrado com IBM
WDPE como o pacote IBM BPM) preencheram os critrios de incluso. Isso
significa que apenas cerca de 50% de fornecedores tiveram sua funcionalidade
alterada em seus sistemas para oferecerem BPMS "inteligentes".

Figura 2. Magic Quadrant da Gartner para iBPMS em 2012 [3]

Em 2012 apenas 3 vendedores foram classificados como "lderes":

Pegasystem (PegaRULES Processo comandante PRPC v 6.3)

Appian (Appian BPMS v.6.6.1)
IBM (IBM BPM 7.5.1)
Dois ex-lderes de BPMS (Oracle, Software AG) foram classificados como

"visionrios" e um ex-"visionrio" (Cordys) mudou-se para a classe de "nichos

de mercado". Tal situao mostra que a transformao de BPMS para iBPMS
no fcil e bvia, mesmo para fornecedores grandes e bem conhecidos.

4.2. Crescimento de iBPMS (2012-2015)

Entre 2012 e 2015 Gartner apresentou 3 relatrios para iBPMS. Nesta
base pode ser mostrada mudanas no posicionamento do fornecedor (fig. 3).

Figura 3. Posicionamento de vendedores iBPMS 2012 - 2015. Fonte: Elaborao prpria com
base em materiais Grupo Gartner

Nestes relatrios no houve alteraes na lista de lderes, mas suas

posies

mudaram

notavelmente.

Pegasoft

Appian

aumentaram

significativamente seu fator "capacidade de execuo" e IBM BPM teve esse

fator no nvel constante, nvel baixo (para lder). Por outro lado, nesta classe no
houve uma direo clara de mudana do segundo fator ("abrangncia de viso")
por exemplo, para IBM este fator cresceu no primeiro perodo (2012-2014) e
diminuiu no segundo perodo (2014-2015), mas para Pegasystems diminuiu no
primeiro perodo e eles voltaram para o nvel de arranque no segundo perodo.
Na categoria "visionrios" o conjunto de fornecedores tambm no
mudou. Os trs fornecedores mais famosos quase mantiveram suas posies Oracle mudou-se na fronteira entre "lderes", "visionrios" e "nichos de
mercado", a Software AG melhorou sua aplicao ano a ano em ambos os
sentidos, Tibco manteve a sua "integridade de viso", mas mudou (para cima e
depois para baixo) sua "capacidade de execuo".

4.3. Mudana geral de mercado (2009-2015)

Anlise de relatrios a partir de 2009 e 2015 permite comparar o
posicionamento dos fornecedores que estavam presentes em ambos os
relatrios (fig. 4).

Figura 4. Comparao dos mercados de BPMS e iBPMS em 2009 e 2015.

Fonte: Elaborao prpria com base em materiais Grupo Gartner

Pegasystems ainda classificado como "lder", mas a sua posio no

mercado iBPMS ligeiramente inferior do que em mercado de BPMS.
Appian melhorou significativamente sua posio em ambas as dimenses
e se torna um verdadeiro lder no mercado iBPMS.
IBM melhorou sua posio em termos de "abrangncia de viso", mas
"capacidade de execuo" semelhante em 2009 e 2015.
A Oracle estava na competio "desafiador" sobre o mercado BPMS mas
sobre o iBPMS classificada como "visionrios".

Tibco e Software AG perderam suas posies e no mercado iBPMS esto

apenas na classe "visionrios".

5. Concluso
Ferramentas de TI modernas que suportam abordagem de Gesto de
Processo de Negcios pode oferecer uma ampla gama de funes. Os elementoschave de aplicaes iBPMS de hoje so [5]:

Motor de Orquestrao de Processos

Ambiente de Composio Grfico orientado por modelo
Ambiente de Interao de Contedo
Interaes Humanas
Anlise Sob Demanda
Inteligncia de Processo e Monitoramento de Atividade de Negcios
Processamento de Regras de Negcios
Conectividade
Gesto e Administrao
Registro / Repositrio.

Segundo o relatrio mais recente da Gartner trs vendedores oferecem

produtos com alta capacidade de execuo e elevada abrangncia de viso. A
anlise dos relatrios anteriores mostra que os fornecedores (Pegasystems,
Appian e IBM) so apenas os lderes pelos ltimos 4 anos. A anlise das
tendncias indica que no h nenhuma razo para pensar que qualquer outro
fornecedor vai avanar para a classe "lder" em breve.

REFERENCIAS
[1] Hill J.B., Cantara M., Kerremans M., Plummer D.C. (2009) Magic Quadrant
for Business Process Management Suites, Gartner RAS Core Research Note
G00164485
[2] Sinur J., Hill J.B. (2010) Magic Quadrant for Business Process
Management Suites, Gartner RAS Core Research Note G00205212

[3] Sinur J., Schulte W.R., Hill J.B., Jones T. (2012) Magic Quadrant for
Intelligent Business Process Management Suites, Gartner RAS Core Research
Note G00224913
[4] Jones T., Schulte W.R., Cantara M. (2014) Magic Quadrant for Intelligent
Business Process Management Suites, Gartner RAS Core Research Note
G00255421
[5] Dunie R., Schulte W.R., Cantara M., Kerremans M. (2015) Magic Quadrant
for Intelligent Business Process Management Suites, Gartner RAS Core
Research Note G00258612