Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria

en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de
Venta

Postgrado en Ventas + Titulacin

Universitaria en Merchandising y Animacin
en el Punto de Venta
Duracin: 530 horas
Precio: 369 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Descripcin
Este curso en Ventas le ofrece una formacin especializada en la materia . La responsabilidad de llevar
una buena comunicacin, garantizando ser entendidos y comprendiendo lo que lo los dems pretenden
transmitir es crucial, ya que no es raro encontraros errores por falta de compresin o comunicacin. Por
ello tanto a nivel personal como profesional es tan importante transmitir una idea de forma concisa y por
diferentes medios, as como saber plantearse objetivos para alcanzarlos, llevar a cabo una
conversacin se compone de diferentes metas, y procesos a tener en cuenta para alcanzar la mxima
compresin. Con este curso se aprende a llevar a cabo ese aprendizaje en cuanto a la venta,
conociendo los tipos y motivos de las compras, la gestin comercial, las tcnicas de venta, los
documentos y herramientas bsica en la compra-venta y la importancia del servicio postventa.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
Adems Euroinnova cuenta con ms de 10.000

cursos Homologados

cursos online

Puede matricularse hoy con un 10% de descuento, si se matricula online en el siguiente enlace:

Al formar parte de Euroinnova podrs disponer de los siguientes servicios totalmente gratis, adems de
pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

A quin va dirigido
Este curso en Ventas esta dirigido a personas interesadas profesionalmente o por motivos personales
en las tcnicas de venta personal generalmente, y ms concretamente en la comunicacin empresarial y
concertacin de visitas comerciales, aprendiendo a coordinar los diferentes tipos de venta as como los
equipos.

Objetivos
- Conocer las habilidades comunicativas tanto verbales como no verbales que debe desarrollar el
vendedor para actuar eficazmente durante la venta.
- Ser consciente de la existencia de una serie de principios ticos y deontolgicos que han de
prevalecer sobre los fines puramente comerciales.
- Saber en qu consiste la demostracin de un producto o servicio e identificar en qu momento se
desarrolla dentro del proceso de la venta personal.
- Comprender las diferencias entre demostracin y argumentacin, as como las pautas que ha de
seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz.
- Controlar el lenguaje no verbal durante la demostracin del producto ante el cliente
- Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta
personal y aplicar las distintas tcnicas para llevarla a cabo con xito.
- Conocer la actitud y conocimientos previos que debe tener un vendedor para ganarse la confianza del
cliente y lograr el cierre de la venta.
- Aprender la tcnica de las preguntas como medio para averiguar las necesidades y motivos de los
clientes.
- Comprender la importancia de las necesidades y motivaciones, las influencias sociales y las
percepciones como factores que influyen en la decisin de compra del cliente.
- Analizar el equipo humano de ventas, y los perfiles de sus integrantes: director comercial y
vendedores.

Para que te prepara

Este curso en Ventas te prepara para saber los conceptos fundamentales sobre la venta y comunicacin
empresarial as como para ser capaz de fijar objetivos y estrategias para conseguirlos tanto profesional
como personalmente.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Salidas laborales
Comercio, Marketing, Economa, Direccin, Gestin, Comunicacin, Publicidad, Venta, Promocin.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Postgrado en Ventas con 420 horas expedida por Euroinnova Business
School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
- Certificacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de Venta con 4 Crditos
Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica )

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Tcnicas de Venta'
- Manual terico 'Gestin de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales'
- Manual terico 'Direccin y Estrategias de la Actividad e Intermediacin Comercial'
- Manual terico 'Gestin Econmico-Financiera Bsica de la Actividad de Ventas e Intermediacin Comercial'
- Manual terico 'Merchandising y Animacin del Punto de Venta'

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Programa formativo
PARTE 1. DIRECCIN Y ESTRATEGIAS DE VENTAS E INTERMEDIACIN COMERCIAL
UNIDAD DIDCTICA 1. MARCO ECONMICO DEL COMERCIO Y LA INTERMEDIACIN COMERCIAL
El sector del comercio y la intermediacin comercial.
El sistema de distribucin comercial en la economa:
Fuentes de informacin comercial.
El comercio electrnico.
UNIDAD DIDCTICA 2. OPORTUNIDADES Y PUESTA EN MARCHA DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS E
INTERMEDIACIN
El entorno de la actividad.
Anlisis de mercado.
Oportunidades de negocio.
Formulacin del plan de negocio.
UNIDAD DIDCTICA 3. MARCO JURDICO Y CONTRATACIN EN EL COMERCIO E INTERMEDIACIN
COMERCIAL.
Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurdico.
Formas jurdicas para ejercer la actividad por cuenta propia.
El contrato de agencia comercial.
El cdigo deontolgico del agente comercial.
Otros contratos de intermediacin.
Tramites administrativos previos para ejercer la actividad.
UNIDAD DIDCTICA 4. DIRECCIN COMERCIAL Y LOGSTICA COMERCIAL.
Planificacin y estrategias comerciales.
Promocin de ventas.
La logstica comercial en la gestin de ventas de productos y servicios.
Registro, gestin y tratamiento de la informacin comercial, de clientes, productos y/o servicios comerciales.
Redes al servicio de la actividad comercial.

PARTE 2. GESTIN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS COMERCIALES

UNIDAD DIDCTICA 1. DETERMINACIN DE LA FUERZA DE VENTAS.
Definicin y conceptos clave.
Establecimiento de los objetivos de venta
Prediccin de los objetivos ventas.
El sistema de direccin por objetivos
UNIDAD DIDCTICA 2. RECLUTAMIENTO Y RETRIBUCIN DE VENDEDORES
El reclutamiento del vendedor.
El proceso de seleccin de vendedores.
Sistemas de retribucin de vendedores.
La acogida del vendedor en la empresa.
UNIDAD DIDCTICA 3. LIDERAZGO DEL EQUIPO DE VENTAS

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Dinamizacin y direccin de equipos comerciales.

Estilos de mando y liderazgo.
Las funciones de un lder.
La Motivacin y reanimacin del equipo comercial.
El lder como mentor.
UNIDAD DIDCTICA 4. ORGANIZACIN Y CONTROL DEL EQUIPO COMERCIAL
Evaluacin del desempeo comercial:
Las variables de control.
Los parmetros de control.
Los instrumentos de control.
Anlisis y evaluacin del desempeo de los miembros del equipo comercial.
Evaluacin general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfaccin del cliente.
UNIDAD DIDCTICA 5. FORMACIN Y HABILIDADES DEL EQUIPO DE VENTAS
Necesidad de la formacin del equipo.
Modalidades de la formacin,
La formacin inicial del vendedor.
La formacin permanente del equipo de ventas.
UNIDAD DIDCTICA 6. LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL.
Teora del conflicto en entornos de trabajo.
Identificacin del conflicto.
La resolucin del conflicto.

PARTE 3. ORGANIZACIN DE PROCESOS DE VENTA

UNIDAD DIDCTICA 1. ORGANIZACIN DEL ENTORNO COMERCIAL
Frmulas y formatos comerciales.
Evolucin y tendencias de la comercializacin y distribucin comercial. Fuentes de informacin y actualizacin comercial.
Estructura y proceso comercial en la empresa.
Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
Derechos del consumidor.
UNIDAD DIDCTICA 2. GESTIN DE LA VENTA PROFESIONAL
El vendedor profesional.
Organizacin del trabajo del vendedor profesional.
Manejo de las herramientas de gestin de tareas y planificacin de visitas.
UNIDAD DIDCTICA 3. DOCUMENTACIN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Documentos comerciales.
Documentos propios de la compraventa.
Normativa y usos habituales en la elaboracin de la documentacin comercial.
Elaboracin de la documentacin.
Aplicaciones informticas para la elaboracin y organizacin de la documentacin comercial.
UNIDAD DIDCTICA 4. CLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
Operativa bsica de clculo aplicado a la venta.
Clculo de PVP (Precio de venta al pblico).
Estimacin de costes de la actividad comercial.
Fiscalidad.
Clculo de descuentos y recargos comerciales.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Clculo de rentabilidad y margen comercial.

Clculo de comisiones comerciales.
Clculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturacin y cuentas de clientes.
Herramientas e instrumentos para el clculo aplicados a la venta.

PARTE 4. TCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
Tipos de venta.
Fases del proceso de venta.
Preparacin de la venta.
Aproximacin al cliente.
Anlisis del producto/servicio.
Caractersticas del producto segn el CVP (Ciclo del vida de producto)
El argumentario de ventas.
UNIDAD DIDCTICA 2. APLICACIN DE TCNICAS DE VENTA
Presentacin y demostracin del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran nmero de clientes.
Argumentacin comercial.
Tcnicas para la refutacin de objeciones.
Tcnicas de persuasin a la compra.
Ventas cruzadas.
Tcnicas de comunicacin aplicadas a la venta.
Tcnicas de comunicacin no presenciales.
UNIDAD DIDCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIN DE CLIENTES
La confianza y las relaciones comerciales:
Estrategias de fidelizacin.
Externalizacin de las relaciones con clientes. telemarketing.
Aplicaciones de gestin de relaciones con el cliente (CRM).
UNIDAD DIDCTICA 4. RESOLUCIN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA.
Conflictos y reclamaciones en la venta.
Gestin de quejas y reclamaciones.
Resolucin de reclamaciones.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0032 VENTA ONLINE
UNIDAD DIDCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
Las relaciones comerciales a travs de Internet.
Utilidades de los sistemas online.
Modelos de comercio a travs de Internet.
Servidores online.
UNIDAD DIDCTICA 2. DISEO COMERCIAL DE PGINAS WEB
El internauta como cliente potencial y real.
Criterios comerciales en el diseo comercial de pginas web.
Tiendas virtuales.
Medios de pago en Internet.
Conflictos y reclamaciones de clientes.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Aplicaciones a nivel usuario para el diseo de pginas web comerciales: gestin de contenidos.

PARTE 5. MERCHANDISING Y ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDCTICA 1. EL MERCADO
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
Divisin del mercado
UNIDAD DIDCTICA 2. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicologa del mercado
La psicologa del consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Anlisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente
Satisfaccin del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisin del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDCTICA 5. VENTAS
Introduccin
Teoras de las ventas
Tipos de ventas
Tcnicas de ventas
UNIDAD DIDCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Caractersticas del buen vendedor
Cmo tener xito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicologa aplicada a la venta
Consejos prcticos para mejorar la comunicacin

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

Actitud y comunicacin no verbal

UNIDAD DIDCTICA 7. ANIMACIN EN EL PUNTO DE VENTA.
Merchandising
Condiciones ambientales
Captacin de clientes
Diseo interior
Situacin de las secciones
Animacin
Mobiliario
La Circulacin de los Clientes
Distribucin de las secciones
La cartelera y sealizacin
UNIDAD DIDCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
Introduccin
La identidad, logo y rtulo
Entrada al establecimiento
Acciones para tener un comercio actual
Dnde establezco el punto de venta?
Por qu es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
El escaparate
UNIDAD DIDCTICA 9. EL LINEAL
Optimizacin de lneas
Reparto del lineal
La implantacin del lineal
Los diferentes niveles del lineal
Presentacin de los productos del lineal
UNIDAD DIDCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
Concepto de merchandising
Tipos de merchandising
Anlisis de la promocin en el punto de venta
Objetivos del merchandising promocional
Tipos de promociones en el punto de venta
Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
UNIDAD DIDCTICA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
Cmo gestionar eficazmente el rea expositiva?
Tcnicas de animacin
La publicidad en el lugar de venta (PLV)
Objetivos de la publicidad
El mensaje publicitario
Elementos de venta visual

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Postgrado en Ventas + Titulacin Universitaria en Merchandising y Animacin en el Punto de

Venta

PROGRAMA DE BECAS PARA MASTER

Euroinnova cuenta con un programa de

becas de master para ayudarte a decicir tu futuro, puedes entrar

y solicitarla, Euroinnova cuenta con ms de 2000

Haz clic para conocer nuestro catlogo de

master online

que puedes consultar y solicitar tu beca.

cursos online

Terminos relacionados:
Ambientar, animacion, Comercio, Dependientes, empresarios, Espacio, Estudiantes, Merchandising,
Presentacin, Productos, Punto, responsable, venta, Ventas

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244