Analise Relação Normas ISOs

Gest. Prod.
, So Carlos
http://dx.doi.org/10.1590/0104-530X2525-15
Anlise da relao entre normas de sistema de

gesto (ISO 9001, ISO 14001, NBR 16001 e
OHSAS 18001) e a sustentabilidade empresarial
Analysis of the relationship between management system
standards (ISO 9001, ISO 14001, NBR 16001 and OHSAS 18001)
and corporate sustainability
Camila dos Santos Ferreira1
Mateus Ceclio Gerolamo1
Resumo: A sustentabilidade pode ser inserida no contexto empresarial como uma forma de minimizar impactos
causados pelos processos produtivos. Organizaes utilizam as normas dos sistemas de gesto para satisfazer os
anseios das partes interessadas. Sendo assim, o objetivo do estudo foi analisar a relao entre normas de sistemas
de gesto (ISO14001, ISO 9001, OHSAS 18001 e NBR 16001) e a sustentabilidade empresarial. O objetivo
foi alcanado seguindo as seguintes etapas: Primeiramente, os requisitos da sustentabilidade empresarial foram
identificados, baseados em ndice de Sustentabilidade Empresarial, Indicadores Ethos e Global Reporting Initiative.
Posteriormente, a matriz que relaciona os requisitos da sustentabilidade e os das normas foi construda. A matriz foi
preenchida pela pesquisadora e por mais seis especialistas. As respostas foram consolidadas, gerando-se a Matriz
de Relao Consolidada, a qual foi analisada e interpretada. As relaes foram classificadas como forte, moderada,
fraca ou nula. Os resultados da pesquisa apontam que ISO 9001 e OHSAS 18001 possuem relao fraca com a
sustentabilidade empresarial. A ISO 14001 apresenta relao moderada e a NBR 16001, relao forte. A pesquisa
concluiu que os padres normativos podem auxiliar as empresas a introduzirem a sustentabilidade em seu contexto,
no entanto, ISO9001 e OHSAS 18001 so normas que abordam apenas alguns elementos da sustentabilidade
empresarial. ANBR 16001 a norma que mais apresenta elementos da sustentabilidade em seu escopo. Sendo assim,
empresas que objetivam introduzir a sustentabilidade no ambiente corporativo poderiam focar na implementao
da NBR 16001.
Palavras-chave: ISO 14001; ISO 9001; OHSAS 18001; NBR 16001; Sustentabilidade empresarial.
Abstract: Sustainability may be inserted into the business context as a way to minimize the negative impacts caused
by production processes. Organizations use management system standards to satisfy the stakeholders aspirations.
Therefore, this study aimed to analyze the relationship between management system standards (ISO 14001, ISO9001,
OHSAS 18001 and NBR 16001) and corporate sustainability. The goal was achieved with following steps. First,
the corporate sustainability requirements were identified based on Corporate Sustainability Index, Ethos Indicators
and Global Reporting Initiative. Next, the matrix that lists the sustainability and standards requirements was
built. Thematrix was completed by the researcher and six experts. The responses were consolidated generating
the Consolidated Relation Matrix, which was then analyzed and interpreted. The correlations were classified as
strong, moderate, weak or null. The research results show a weak relationship between corporate sustainability and
the ISO 9001 and OHSAS 18001 standards; moderate relationship with ISO 14001 and a strong relationship with
NBR 16001. The study concluded that these regulatory standards can help companies to introduce sustainability in
their context, however, ISO 9001 and OHSAS 18001 are standards that approach only some elements of corporate
sustainability. The NBR 16001 is the standard with more elements of sustainability in its scope. Thus, companies
aiming to introduce sustainability into corporate environments could focus on the implementation of the NBR.
Keywords: ISO 14001; ISO 9001; OHSAS 18001; NBR 16001; Corporate sustainability.
Departamento de Engenharia de Produo, Escola de Engenharia de So Carlos EESC, Universidade de So Paulo USP,
Av. Trabalhador So-carlense, 400, CEP 13566-590, So Carlos, SP, Brasil, e-mail: camila_csf@yahoo.com.br; gerolamo@sc.usp.br
Recebido em Ago. 5, 2015- Aceito em Dez. 11, 2015

Suporte financeiro: Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES).
Ferreira, C. S.etal.
1 Introduo
Problemas ambientais provocados pelas aes
antrpicas decorrentes do uso e explorao inadequada
dos recursos naturais ameaam a capacidade de suporte
do planeta (Barbieri, 2011). Diante desse contexto,
o desenvolvimento sustentvel visto como uma
alternativa de resoluo dos problemas ambientais,
sociais e econmicos que envolvem desde questes
globais (p. ex., mudanas climticas) at problemas
regionais pontuais (p. ex., acesso a saneamento
bsico) (Elkington, 2001).
Para Elkington (2001, p. 21), sustentabilidade
[...] o princpio de assegurar que nossas aes de
hoje no limitaro a gama de opes econmicas,
sociais e ambientais disponveis para as geraes
futuras. No contexto empresarial, a sustentabilidade
considerada como
[...] a adoo de estratgias de negcios e atividades
que atendam as necessidades da empresa e seus
stakeholders, protegendo, mantendo e melhorando
os recursos naturais que sero necessrios no futuro.
(IISD, 1992, p. 11).
Com o processo de industrializao acelerado

nos anos 1960, os empresrios acreditavam que
os danos ambientais deveriam ser assumidos pela
sociedade, em favor do desenvolvimento econmico.
Os rejeitos provenientes da poluio provocada pelas
indstrias eram lanados o mais longe possvel da
fonte poluidora (Barbieri, 2011). A partir dos anos
1970 se observa a busca de uma nova relao entre
meio ambiente e desenvolvimento econmico, atravs
de aes governamentais de carter corretivo e baixa
eficincia. A poluio gerada pelas indstrias era
controlada e remediada no final dos processos end of
the pipe (fim de tubo) e o cumprimento da legislao
ocorria apenas quando obrigatrio (Barbieri, 2011).
Aps a Rio 92 teve incio a abordagem estratgica
da preveno poluio (Barbieri, 2011).
Diante desse contexto, influenciada pelas crescentes
discusses relacionadas ao meio ambiente a International
Organization for Standardization (ISO) criou em 1993
um Comit Tcnico, ISO/TC 207, para elaborar a
srie ISO 14000, a qual estabelece requisitos para a
implementao de um Sistema de Gesto Ambiental
(SGA) (Cerqueira, 2012). Anteriormente ao lanamento
da ISO 14001, a International Organization for
Standardization lanou a ISO 9001, em 1987, para
padronizao dos Sistemas de Gesto da Qualidade
(SGQ) (ABNT, 2008a).
Em 1999 foi lanada a primeira verso da norma
OHSAS 18001, que estabelece diretrizes para
implementao do Sistema de Gesto da Segurana e
Sade do Trabalho (SGSST) (BSI, 2007). Em 2004,
a ABNT lana a norma NBR ISO 16001, voltada
para a implementao de Sistema de Gesto da
Responsabilidade Social.
Gest. Prod., So Carlos
Diante dessa contextualizao, estudos demonstram

que empresas que adotam as normas ISO 9001,
ISO14001, NBR 16001 e OHSAS 18001, considerando
o triple bottom line (ambiental, social e econmico),
esto contribuindo diretamente com a sustentabilidade
empresarial (Rocha et al., 2007; Tsai & Chou,
2009). No entanto, no se identificaram estudos que
apontassem a relao entre essas normas de sistemas
de gesto e a sustentabilidade empresarial. Sendo
assim, para suprir essa lacuna, o presente estudo tem
como objetivo analisar a relao entre normas de
sistemas de gesto (ISO 9001, ISO 14001, NBR 16001
e OHSAS 18001) e a sustentabilidade empresarial.
2 Fundamentao terica
Este tpico tem como intuito apresentar a
fundamentao terica das temticas utilizadas
neste estudo.
2.1 Normas de sistemas de gesto

A primeira verso da norma ISO 9001, publicada
em 1987, passou por quatro revises, nos anos
1994, 2000, 2008 e 2015. A norma ISO 9001:2008
estabelece requisitos de gesto da qualidade com
base em um modelo de sistema de gesto (Carpinetti,
2012). O modelo baseia-se nos princpios da gesto
da qualidade total, que envolvem: foco no cliente,
liderana, envolvimento das pessoas, abordagem de
processo, abordagem sistmica para a gesto, melhoria
contnua, tomada de deciso baseada em fatos; e
benefcios mtuos nas relaes com os fornecedores
(Vitoreli & Carpinetti, 2013).
Em uma pesquisa realizada com 300 auditores da
qualidade na Nova Zelndia, os autores Terziovskietal.
(2003) concluram que membros de empresas
certificadas ISO 9001 acreditavam que obteriam
melhora no desempenho dos negcios somente se a
cultura da qualidade fosse disseminada efetivamente
nas organizaes. Segundo Qietal. (2013), a norma
ISO 9001 vista como um alicerce fundamental
para o desenvolvimento econmico sustentvel de
uma empresa.
Estudo realizado na China, desenvolvido por
Zengetal. (2005) em 100 empresas de construo
e engenharia civil certificadas ISO 9001, apontou
que as motivaes que levaram essas empresas a
adotarem essa norma como referncia esto associadas
com: melhorar a reputao empresarial, satisfazer as
exigncias dos clientes, responder ao apelo dos governos
e melhorar a gesto da organizao. Almdisso, o
estudo aponta os principais benefcios associado
certificao ISO 9001: aumento da eficincia,
definio de responsabilidade, melhorias no trabalho
em equipe, melhora na gesto interna, aumento da
confiana dos clientes, aumento da fatia de mercado,
aumento de lucros e diminuio de custos.
Anlise da relao entre normas de sistema de gesto...
A ISO 14001 (ABNT, 2004) foi criada em 1996

influenciada pelas discusses levantadas na Eco-92.
Pode ser compreendida como um padro internacional
que define critrios para sistemas de gesto ambiental
incluindo requisitos para a estrutura organizacional,
prticas, processos, recursos, responsabilidades e
procedimentos, a fim de sistematizar o sistema em
uma organizao (Bansal & Bogner, 2002).
Diante desse contexto, Jiang & Bansal (2003)
desenvolveram um estudo que teve como objetivo
identificar as razes pelas quais 16 empresas canadenses
de papel e celulose certificaram-se ISO 14001.
Concluram que os principais fatores que levaram
as organizaes a adotar a norma ISO14001 esto
relacionados com influncias externas (demanda
de mercado e presses institucionais) e internas,
que se refletem na opo estratgica da empresa de
como lidar com as questes ambientais. Osautores
HerasSaizarbitoria et al. (2011) analisaram
214empresas espanholas e desenvolveram um estudo
que teve como objetivo analisar as motivaes e
os benefcios obtidos por empresas certificadas
ISO14001. Concluram que empresas que adotam
a certificao considerando fatores internos logram
maiores benefcios se comparadas com aquelas que
buscam a certificao apenas objetivando os fatores
externos.
Estudo realizado no Japo, que teve como objetivo
estimar os efeitos da certificao ISO 14001 no
gerenciamento da cadeia de abastecimento, apontou
que empresas certificadas ISO 14001 so 40% mais
propensas a avaliar o desempenho ambiental de seus
fornecedores e 50% mais propensas a exigir que
seus fornecedores se comprometam a adotar prticas
ambientais sustentveis. Para realizao dessa pesquisa
foram entrevistados 1.499 japoneses que trabalhavam
em fbricas que tinham mais de 50 funcionrios e
que eram responsveis por atividades ambientais nas
organizaes. O estudo concluiu que a adoo da
ISO 14001 pode afetar as aes ambientais de outras
organizaes promovendo prticas de Green Supply
Chain Management (GSCM) (Arimuraetal., 2011).
Um SGA adotado de maneira correta pode permitir
que as empresas alcancem maior eficincia e eficcia
organizacional atravs da diminuio dos custos e
dos impactos ambientais. Alm disso, empresas que
adotam a ISO 14001 obtm vantagens competitivas
e retorno financeiro superior se comparado ao
daquelas que no possuem o certificado (Bansal &
Bogner, 2002).
A NBR 16001 uma norma brasileira de passvel
certificao criada pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas em conjunto com outras partes.
Teve sua primeira verso lanada em 2004 e revisada
em 2012. Essa norma estabelece requisitos para
a implementao de um Sistema de Gesto da
Responsabilidade Social (SGRS) (ABNT, 2012a).
Oestudo realizado por Sorattoetal. (2006) aponta que
os obstculos relacionados certificao e avaliao
da conformidade da NBR 16001 esto relacionados

com a subjetividade de seus requisitos e dificuldade
de quantificar objetivos, metas e programas de acordo
com as temticas propostas.
O objetivo da OHSAS 18001:2007 estabelecer um
sistema de gesto da Segurana e Sade do Trabalho
(SST) destinado a eliminar ou minimizar o risco para
trabalhadores e outras partes interessadas que possam ser
expostas a riscos para a SST associados a suas atividades
(BSI, 2007). Os autores FernndezMuizetal. (2009)
desenvolveram um estudo que teve como objetivo
identificar boas prticas na gesto da segurana e
analisar o efeito dessas prticas sobre um conjunto
de indicadores de desempenho organizacional (p.ex.,
leses pessoais, danos materiais, motivao dos
colaboradores, satisfao do cliente, produtividade,
qualidade do produto, entre outros). A amostra do
estudo foram 455 empresas espanholas nas quais foi
testado o modelo elaborado pelos autores. Diante
desse contexto, eles concluiram que a implementao
de um sistema de gesto da segurana e da sade
no trabalho pode reduzir as taxas de acidentes e de
leses pessoais, melhorar as condies de trabalho,
aumentar a motivao dos funcionrios, reduzir
o absentesmo, melhorar a imagem e a reputao
empresarial, influenciar positivamente na produtividade
e inovao e influenciar positivamente vendas, lucros
e rentabilidade da empresa.
2.2 Sustentabilidade empresarial

Em 1983 foi criada a Comisso Mundial sobre o Meio
Ambiente e o Desenvolvimento (CMMAD/WCED),
que formulou e direcionou propostas para solucionar
questes ambientais crticas. Em 1987, essa comisso
apresentou para o mundo o Relatrio de Brundtland,
tambm conhecido como Nosso Futuro Comum,
o qual formalizou o conceito de desenvolvimento
sustentvel, definido como [...] o desenvolvimento que
satisfaz as necessidades do presente sem comprometer
a capacidade de as geraes futuras satisfazerem
as suas prprias necessidades (ONU, 2014, p. 9).
No relatrio so apresentados trs componentes
fundamentais para o desenvolvimento sustentvel que
envolve proteo ambiental, crescimento econmico
e equidade social.
Atravs desses trs componentes surge o conceito
desenvolvido por Elkington, denominado triple bottom
line, que considera as questes sociais, ambientais
e econmicas. So pilares do triple bottom line
(Elkington, 2001):
Pilar social: O autor afirma que o grau de confiana
entre as organizaes a seus stakeholders um fator
importante no alcance da sustentabilidade em longo
prazo. Alm disso, os custos sociais precisaro ser
inseridos na contabilidade. A contabilidade social
tem o objetivo de avaliar os impactos de uma
organizao ou empresa sobre as pessoas (internas e
externas). Questes como treinamento e educao,
relao com a comunidade de entorno, segurana

no trabalho e do produto, gerao de empregos
para minorias e filantropia esto incorporadas nos
custos sociais. Aentrelinha que envolve os pilares
econmico e social coloca em pauta questes como
tica empresarial, desemprego e direito de minorias;
Pilar econmico: O pilar de uma empresa
o lucro. Para calcul-lo, os contadores levantam,
registram e analisam dados numricos. No contexto
da sustentabilidade existe uma necessidade de que
as empresas elaborem um modelo de contabilidade
que insira a contabilidade ambiental e social. Para
isso necessrio entender que capital econmico
significa o valor total de seus ativos menos as suas
obrigaes. O capital de uma empresa composto por
capital fsico (p. ex., maquinrios), capital financeiro,
capital humano e capital intelectual, alm disso, o
capital natural e social precisar ser absorvido pelo
capital econmico, no qual todas as externalidades
devero ser internalizadas. Nasentrelinhas entre os
pilares econmico e ambiental est a ecoeficincia que
envolve bens e servios que eliminam ou minimizam
os impactos ambientais em seus processos de produo
e que possuem qualidade e competitividade no
mercado; e
Pilar ambiental: Neste pilar o autor aponta
a necessidade de se contabilizarem as riquezas
naturais como madeira, gua, solo, fauna, flora,
biodiversidade, emisso de gases como o dixido
de carbono e o metano na atmosfera (provenientes
do consumo de recursos no renovveis), utilizao
de recursos renovveis, entre outras riquezas que
sustentam um ecossistema. Ou seja, as organizaes
devero certificar-se de que no esto ultrapassando a
capacidade de suporte do planeta. Uma das formas de
alcanar esse objetivo monitorando os seus impactos
ambientais e os de seus fornecedores, ou, ainda, em
toda a cadeia produtiva, considerando o ciclo de
vida dos produtos. Nas entrelinhas entre os pilares
ambiental e social existem as questes relacionadas
s injustias ambientais, nas quais pessoas ficam em
desvantagem em razo de problemas ambientais.
2.3 Colocando em prtica

As organizaes esto adotando ferramentas que
auxiliam na insero da sustentabilidade em seu
contexto como, por exemplo, os Indicadores Ethos,
o ndice de Sustentabilidade Corporativa e o Global
Reporting Initiative (GRI).
Os Indicadores Ethos para negcios sustentveis
e responsveis so ferramentas que auxiliam as
empresas a incorporar os conceitos relacionados
sustentabilidade corporativa (Ethos, 2007). Aferramenta
composta por um questionrio, no qual possvel
as empresas realizarem um autodiagnstico da
gesto e identificarem em qual nvel a empresa est
inserida, facilitando a incorporao dos conceitos
que permeiam a sustentabilidade empresarial (Ethos,
2014). Osindicadores abordam sete temas principais:

valores, transparncia e governana; pblico interno;
meio ambiente; fornecedores; consumidores e clientes;
comunidade; governo e sociedade (Ethos, 2007).
O ndice de Sustentabilidade Empresarial
[...] uma ferramenta para anlise comparativa do
desempenho das empresas listadas na BM&FBovespa
sob o aspecto da sustentabilidade corporativa, baseada
em eficincia econmica, equilbrio ambiental, justia
social e governana corporativa. (Bovespa, 2014).
Sua misso [...] induzir as empresas a adotarem

as melhores prticas de sustentabilidade empresarial
e apoiar os investidores na tomada de deciso de
investimentos socialmente responsveis (Bovespa,
2014).
Outra ferramenta utilizada pelas empresas para
demonstrarem seu desempenho sustentvel o Global
Reporting Initiative (GRI). O GRI [...] auxilia as
organizaes a estabelecerem metas, aferir seu
desempenho e gerir mudanas com vistas a tornar suas
operaes mais sustentveis, divulgando informaes
de seus impactos econmicos e socioambientais (GRI,
2013, p. 3). O GRI tem como objetivo
[...] ajudar relatores a elaborar relatrios de
sustentabilidade relevantes, que incluam informaes
valiosas sobre as questes de sustentabilidade mais
cruciais para a organizao, bem como tornar o
processo de relato de sustentabilidade uma prtica
padro. (GRI, 2013, p. 3).
Essa ferramenta traz o conceito de materialidade,

que significa [...] que os relatrios de sustentabilidade
focaro questes efetivamente cruciais para a consecuo
das suas metas e gesto do seu impacto na sociedade,
tornando-os mais confiveis e compreensveis (GRI,
2013, p. 3).
Diante desse contexto, os Indicadores Ethos, o ndice
de Sustentabilidade Empresarial e o GRI apontam
indicadores essenciais que podem ser utilizados por
empresas que desejam alcanar um maior nvel de
maturidade referente sustentabilidade. Sendo assim,
esses documentos serviram de base para identificao
dos principais requisitos da sustentabilidade que
foram listados na matriz de relao.
2.4 Consolidao dos conceitos

Empresas esto deixando de considerar somente
questes econmicas e passaram a atentar para questes
socioambientais. Essas mudanas de pensamento esto
diretamente relacionadas com as presses que as partes
interessadas esto impondo. Sendo assim, algumas
organizaes esto utilizando normas de sistemas de
gesto como ISO 14001, ISO 9001, OHSAS 18001
e NBR 16001 para auxiliar a satisfazer os anseios
das partes interessadas e tornarem-se sustentveis.
De acordo com a reviso bibliogrfica, no se

identificaram estudos que relacionassem esses padres
normativos com a sustentabilidade empresarial. Sendo
assim, partiu-se do pressuposto que a norma ISO 14001
representa o pilar ambiental, a ISO 9001 representa
alguns elementos que compem o pilar econmico,
a NBR 16001 representa o pilar social e a OHSAS
18001 representa alguns elementos do pilar social
considerando o modelo do triple bottom line proposto
por Elkington. Alm disso, a sustentabilidade pode
ser medida nas organizaes atravs da utilizao
de indicadores de sustentabilidade como descritos
no ndice de Sustentabilidade Empresarial, nos
Indicadores Ethos e no Global Reporting Initiative.
3 Metodologia
Esta sesso ilustrar os passos realizados para a
elaborao da Matriz de Relao. Esse instrumento
auxiliou a identificar a relao entre as normas
de sistemas de gesto (ISO 9001, ISO 14001,
OHSAS18001 e NBR 16001) e a sustentabilidade
empresarial. As etapas foram as seguintes (Figura1):
realizao da reviso bibliogrfica exploratria para
identificao dos requisitos da sustentabilidade
empresarial; leitura e interpretao das normas de
sistema de gesto utilizadas; construo da Matriz de
Relao Terica; preenchimento da Matriz de Relao
Terica; consulta com especialistas; compilao das
opinies dos especialistas e criao da Matriz de
Relao Consolidada.
3.1 Etapa 1 Seleo das normas de

sistema de gesto
A seleo das normas de sistema de gesto utilizadas
no estudo seguiram os seguintes critrios:
i) Normas de sistema de gesto conhecidas;
ii) Normas de sistema de gesto que se enquadrem

nas dimenses da sustentabilidade de acordo
com a teoria do triple bottom line (ambiental,
social, econmico e suas inter-relaes);
iii) Normas que sejam passiveis de certificao.
3.2 Etapa 2 Identificao dos requisitos

da sustentabilidade empresarial
O objetivo dessa etapa foi identificar os requisitos
da sustentabilidade empresarial (Quadro1). Para isso
foi realizada uma reviso bibliogrfica exploratria
sobre a temtica e assim identificada uma gama de
estudos que abordam a questo da sustentabilidade
empresarial. No entanto, os pesquisadores consideraram
trs documentos que apontam os principais indicadores
de sustentabilidade que podem ser utilizados por
empresas que desejam alcanar um maior nvel
de maturidade nesse aspecto. Os requisitos foram
baseados no ndice de Sustentabilidade Corporativa
(ISE), Indicadores Ethos e Global Reporting Initiative
(GRI), considerando o princpio de materialidade.
Com isso, adotou-se que essas ferramentas agrupam
os mais importantes indicadores de sustentabilidade
empresarial.
A extrao dos requisitos da sustentabilidade
ocorreu atravs da leitura e interpretao desses
documentos. Posteriormente, indicadores semelhantes
foram identificados e finalmente transformados em
requisitos. Para isso, considerou-se que requisitos
so [...] necessidade ou expectativa que expressa,
geralmente, de forma implcita ou obrigatria (ABNT,
2005, p. 8). Os requisitos foram listados e inseridos
nas linhas da Matriz de Relao Terica. Foram
identificados 89 requisitos, como mostra o Quadro1
(que apresenta as temticas que cada requisito da
sustentabilidade empresarial aborda).
Figura 1. Mtodo de desenvolvimento da Matriz de Relacionamento. Elaborado pelos autores.
Ambiental
Econmica
Socioambiental
41. Comprometimento da
alta direo com as questes
socioambientais
(Ethos, 2007).
42. Incorporao de critrios
socioambiental na estratgia
da organizao (Ethos, 2007).
43. Comunicao dos
aspectos socioambientais as
partes interessadas
(Ethos, 2007).
44. Responsabilidade
socioambiental na cadeia
produtiva (Ethos, 2007),
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
45. Avaliao de fornecedores
(Ethos, 2007), (ISE, 2013) e
(GRI, 2013).
46. Elaborao de relatrio
socioambiental (Ethos, 2007).
47. Treinamento de
fornecedores a respeito de
questes socioambientais
(Ethos, 2007) e (ISE, 2013).
48. Participao de comit/
conselhos locais e/ou
regionais (Ethos, 2007).
49. Apoiar projetos
educacionais (Ethos, 2007).
50. Suporte tcnico
(ISE, 2013).
51. Fornecimento de
informaes (Ethos, 2007).
52. Divulgao dos aspectos
e impactos ambientais
(ISE, 2013).
53. Mecanismos de Queixas
e Reclamaes Relativas a
Impactos Ambientais
(ISE, 2013).
54. Poltica de sade e
segurana ocupacional
(Ethos, 2007) e (ISE,
2013).
55. Elaborao polticas
trabalhistas, remunerao,
benefcios e carreira
(Ethos, 2007), (ISE, 2013)
e (GRI, 2013).
56. Polticas relacionadas
aos clientes (Ethos, 2007),
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
57. Condies de trabalho
(Ethos, 2007) e (ISE,
2013).
58. Dilogo com as partes
interessadas (Ethos, 2007),
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
59. Incluso de
fornecedores locais (Ethos,
2007), (ISE, 2013) e (GRI,
2013).
60. Mapeamento de
competncias
(Ethos, 2007).
61. Identificao
empregados com alta
incidncia ou alto risco de
doenas relacionadas sua
ocupao (GRI, 2013)
62. Defesa de concorrncia
(ISE, 2013).
63. Distino de gnero
(GRI, 2013).
Socioeconmica
Soc.-amb. - econ.
78. Poltica de
comunicao
64. Melhoramento
(Ethos, 2007).
ambiental (Ethos, 2007).
79. Postura tica
65. Gerenciamento de
(Ethos, 2007).
resduos (Ethos, 2007).
80. Identificao das
66. Monitoramento de
partes interessadas (Ethos,
insumos madeireiros
2007) e (ISE, 2013).
(Ethos, 2007).
81. Dilogo com as partes
67. Polticas preventivas
interessadas (Ethos, 2007),
(Ethos, 2007).
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
68. Qualidade ambienta
82. Monitoramento dos
(Ethos, 2007).
impactos das comunidades
69. Destinao final do
do entorno (Ethos, 2007).
produto (Ethos, 2007).
83. Responsvel por
70. Reduo de consumo
garantir a tica interna
de recursos naturais
e externamente a
(Ethos, 2007).
organizao (Ethos, 2007)
71. Passivos ambientais
e (ISE, 2013).
(ISE, 2013).
84. No atuao na
72. Degradao ambiental
concorrncia desleal
(ISE, 2013).
(Ethos, 2007) e (GRI,
73. Ciclo de vida do
2013).
produto (ISE, 2013).
85. Cumprimento das
74. Monitoramento dos
legislaes (Ethos, 2007) e
aspectos ambientais
(ISE, 2013).
significativos (Ethos,
86. Compromisso com
2007) e (ISE, 2013).
o desenvolvimento
75. Consumo de recursos
sustentvel (ISE, 2013).
naturais na cadeia
87. Definio de
produtiva (ISE, 2013).
responsabilidade e
76. Ecodesign ou DfE
autoridades (ISE, 2013).
(Desing for Environment)
88. Gesto de
(ISE, 2013).
oportunidade corporativa
77. Planejamento do
(ISE, 2013).
produto (ISE, 2013).
89. Plano de contigncia
(ISE, 2013).
Amb.- econ.
Elaborado pelos autores.
16. reas de
Preservao
1. Polticas de engajamento e
Permanente (APP)
29. Ativos intangveis
dilogo com as partes interessadas
(ISE, 2013).
(ISE, 2013).
(Ethos, 2007) e (ISE, 2013).
17. Reserva Legal
30. Defesa de
2. Valorizar a diversidade,
(ISE, 2013).
concorrncia
equidade e no discriminao
18. Licenciamento
(ISE, 2013).
(Ethos, 2007), (ISE, 2013) e (GRI,
ambiental (ISE, 2013).
31. Gesto de riscos
2013).
19. Mudanas
corporativos
3. Responsabilidade social na
climticas (ISE, 2013).
(ISE, 2013).
cadeia de fornecimento (Ethos,
20. Poltica ambiental
32. Instrumentos
2007) e (ISE, 2013).
(Ethos, 2007) e
financeiros derivativos
4. Engajamento das partes
(ISE, 2013).
(ISE, 2013).
interessadas (Ethos, 2007) e
21. Preservao da
33. Monitoramento de
(ISE, 2013).
biodiversidade
impactos econmicos
5. Participao de polticas
(Ethos, 2007) e
indiretos (ISE, 2013).
pblicas (Ethos, 2007),
(ISE, 2013).
34. Gesto de ativos
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
22. rea ou comit
intangveis
6. Patrocnio de programas e
responsvel pelo meio
(ISE, 2013).
campanhas (Ethos, 2007),
ambiente
35. Gesto de
(ISE, 2013) e (GRI, 2013).
(Ethos, 2007).
desempenho
7. Grupos vulnerveis
23. Estudo de impacto
(ISE, 2013).
(Ethos, 2007).
ambiental
36. Defesa de
8. Princpios ticos (Ethos, 2007).
(Ethos, 2007).
concorrncia
9. Direitos humanos (GRI, 2013).
24. Plano de
(ISE, 2013).
10. Planejamento de carreira dos
emergncia
37. Demonstraes
funcionrios (Ethos, 2007).
(Ethos, 2007).
financeiras em moeda
11. Preparao interna dos
25. Monitoramento de constante (ISE, 2013).
funcionrios (Ethos, 2007).
riscos e dos aspectos
38. Gerao de valor
12. Contratao de moradores
ambientais
econmico
locais (Ethos, 2007) e (ISE, 2013).
(Ethos, 2007).
(ISE, 2013).
13. Contratao de pessoas com
26. Plano de ao
39. Valor econmico
deficincia (Ethos, 2007).
(Ethos, 2007).
direto (receitas) (GRI,
14. Doenas ocupacionais e
27. Efeito estufa
2013).
acidentes de trabalho (GRI, 2013).
(Ethos, 2007).
40. Plano de benefcio
15. Acordo entre empresas e
28. Recursos
(GRI, 2013).
sindicatos (GRI, 2013).
renovveis
(ISE, 2013).
Social
Quadro 1. Temticas abordadas nos requisitos da sustentabilidade empresarial.
REQUISITOS DA SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
6
3.3 Etapa 3 Preenchimento da Matriz de

Relao Terica
Aps a identificao dos requisitos da sustentabilidade
empresarial e a listagem dos requisitos das normas de
sistemas de gesto, os pesquisadores preencheram a
matriz, analisando as relaes entre cada requisito da
sustentabilidade e os requisitos das normas. Aescala
utilizada nas relaes foi adaptada da matriz de relao
do mtodo Desdobramento da Funo Qualidade
(QFD), sendo elas:
Relao forte (9) Quando os requisitos da
sustentabilidade empresarial esto diretamente
relacionados com os requisitos das normas de
sistema de gesto;
Relao fraca (3) Quando os requisitos da
sustentabilidade empresarial esto indiretamente
relacionados com os requisitos das normas de
sistema de gesto;
Relao nula (0) Quando os requisitos da
sustentabilidade empresarial no possuem
relao com os requisitos das normas de sistema
de gesto.
3.4 Etapa 4 Consulta com especialistas

O objetivo desta etapa foi obter uma anlise
rigorosa por especialistas em normas de sistema
de gesto (ISO9001, ISO 14001, OHSAS 18001
e NBR16001) da Matriz de Relao Terica, para
garantir uma maior confiabilidade das relaes.
3.4.1 Seleo dos especialistas

Os critrios de seleo dos especialistas foram
os seguintes:
uma rede social que ajudou a divulgar a pesquisa e

encontrar especialistas interessados em participar dela.
Aps o aceite foi encaminhado via e-mail o termo
de declarao de escopo que continha o objetivo da
pesquisa, justificativa e garantia de sigilo de possveis
informaes confidenciais das empresas em que os
especialistas trabalhavam.
Para a coleta dos dados foi utilizado um questionrio
semiestruturado para guiar o pesquisador no momento
da entrevista. No momento das entrevistas foram
realizadas apresentaes referentes pesquisa, para
que os especialistas pudessem entender seu objetivo.
Posteriormente, os pesquisadores explicaram para
os especialistas o procedimento necessrio para a
realizao do preenchimento da Matriz de Relao.
Quando no foi possvel realizar entrevistas
presenciais, as informaes necessrias para a
realizao da validao foram enviadas via e-mail
para os especialistas que, posteriormente, enviaram
a Matriz de Relao preenchida com as relaes que
acharam pertinentes.
Foram convidados cerca de 55 especialistas
em pelo menos uma das normas analisadas neste
estudo. Seis aceitaram participar da pesquisa. Alguns
justificaram a no participao, devido ao tempo
necessrio e ateno que deveria ser dispensada no
preenchimento das matrizes e outros especialistas
no responderam o e-mail.
Sendo assim, os 6 especialistas preencheram 3Matrizes
de Relao referentes ISO 14001, 3referentes
ISO 9001, 1 referente NBR 16001 e 1 referente
OHSAS 18001. Dois especialistas preencheram
as Matrizes de Relao referentes ISO 14001 e a
ISO9001. O perodo mdio para a entrega da matriz
de relao preenchida foi de aproximadamente dois
meses aps o primeiro contato com os especialistas.
Alm disso, um dos pesquisadores tambm preencheu
todas as matrizes no papel de especialista acadmico.
i) Possuir formao universitria;
3.4.2.1 Perfil dos especialistas
ii) Conhecer detalhadamente pelo menos uma

das normas de sistema de gesto (ISO 9001,
ISO14001, OHSAS 18001 ou NBR 16001);
As informaes referentes experincia dos

especialistas esto descritas no Quadro2.
iii) Possuir no mnimo 2 anos de experincia

prtica utilizando pelo menos uma das normas
de sistema de gesto estudas nesta pesquisa;
3.5 Etapa 5 Anlise dos dados e

construo da Matriz de Relao
Consolidada
iv) Desejvel que os participantes tenham realizado

cursos especficos relacionados s normas de
sistema de gesto.
Aps o recebimento das matrizes preenchidas

pelos especialistas foi elaborada a Matriz de
Relao Consolidada seguindo os seguintes passos:
1)Osdados provenientes das matrizes preenchidas
pelos especialistas foram transferidos para uma planilha
digital; e 2) Calcularam-se as mdias das relaes
atribudas pelos especialistas e pela pesquisadora de
acordo com cada norma. Sendo assim, a Matriz de
Relao Consolidada representa os valores mdios
das opinies (considerando que 0 = relao nula,
3.4.2 Procedimento de coleta de dados

Primeiramente os especialistas foram contatados
via e-mail ou telefone para identificao do interesse
na participao da pesquisa. Alm disso, utilizou-se
Quadro 2. Informaes referentes experincia dos especialistas.
Norma
Especialistas
Formao Acadmica
Biologia
Ps-graduao em Gesto
Ambiental
Engenharia de Produo
Engenharia de Materiais
Ps-graduao em Gesto
Ambiental
Engenharia de Produo
Administrao
Ps-graduao em Meio
Ambiente
ISO 14001
2
3
4
ISO 9001
NBR 16001
3
5
OHSAS 18001
3=relao fraca e 9 = relao forte) dos especialistas

e de um dos pesquisadores.
Como a Matriz de Relao Consolidada formada
por mdias (global, geral e valor mdio), adota-se a
partir desse momento a seguinte escala de anlise para
melhor compreenso e interpretao dos resultados,
como mostra o Quadro3.
Para compreenso dos resultados pertinente
considerar como foram calculadas as seguintes mdias:
Valor mdio = a mdia individual de cada
relao de acordo com as respostas dadas pelos
especialistas e pela pesquisadora (valor de cada
clula);
Mdia geral = a mdia do relacionamento
entre cada requisito da sustentabilidade e cada
requisito das normas de sistemas de gesto
(mdias das linhas ou das colunas); e
Mdia global = A mdia de todas as relaes
existentes considerando cada dimenso.
O mtodo de pesquisa utilizado permite que os
usurios interpretem os resultados das seguintes
maneiras:
1. Considerando os valores mdios (valor de cada
clula): Esta maneira permite que o usurio
identifique a relao existente entre cada
requisito da sustentabilidade empresarial com
cada requisito da norma de sistema de gesto
utilizado;
2. Analisando e interpretando os valores das mdias
globais (mdia das linhas e das colunas): Esta
maneira permite que o usurio interprete a relao
geral de cada requisito da sustentabilidade com
os vrios requisitos dos sistemas de gesto
(linha) ou de cada requisito de um sistema de
gesto especfico, com vrios requisitos de
sustentabilidade (coluna);
Anos de
experincia
3
Realizou curso especfico

Curso de auditor interno
Curso de auditor lder
5
2

5
8

No
18
Quadro 3. Escala de anlise dos dados.
0 = Relao nula
0 > e 1,5 = Relao fraca
1,5 > e 3 = Relao moderada
3 > e 9 = Relao forte
3. Analisando e interpretando os valores das mdias

globais (mdia de todas as relaes existentes
considerando cada dimenso): Esta maneira
permite que o usurio identifique a relao
global de todos os requisitos da sustentabilidade
com a norma de sistema de gesto analisado.
Neste estudo, os pesquisadores optaram pelas opes
de anlise nmeros 2 e 3, pois as relaes entre os
requisitos da sustentabilidade e os requisitos da norma
de sistema de gesto foram analisadas considerando-se
as mdias gerais e globais. Essa forma de anlise
foi utilizada por que os pesquisadores desejavam
identificar as relaes existentes considerando as
normas como um todo e no analisar detalhamento,
como o caso da opo 1. Os autores entendem
que, embora um requisito apenas, de algum sistema
de gesto, possa ser responsvel e suficiente para
atender um ou mais requisitos de sustentabilidade,
o suporte seria mais efetivo se vrios requisitos das
normas se relacionarem com vrios requisitos de
sustentabilidade.
A Figura 2 apresenta um recorte da Matriz de
Relao Consolidada apresentando os valores mdios
(4,5; 3,75; 2,25; e 0,75), as mdias gerais (3,46; 3,08;
1,73; 1,5; e 1,04) e a mdia global (2,06).
4 Resultados e discusses
Analisando as mdias globais apresentadas no
Quadro 4 observa-se que a ISO 9001 apresentou
relao fraca com a sustentabilidade empresarial
em todas as dimenses. Todas as mdias globais
identificadas apresentaram valores abaixo de 1 e
algumas, prximas de 0.
Figura 2. Recorte da Matriz de Relao Consolidada. Elaborado pelos autores.
Quadro 4. Viso geral das relaes entre as normas de sistema de gesto e os requisitos da sustentabilidade corporativa
considerando as mdias globais.
Dimenses
Social
Ambiental
Econmica
Socioambiental
Socioeconmica
Econmico-ambiental
Social-ambiental-econmica
NBR 16001
2,4
3,1 *
1,1
2,8
3,3 *
3,2 *
3,5 *
Normas de sistemas de gesto

ISO 14001
ISO 9001
OHSAS 18001
0,7
0,8
0,3
2,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,1
1,6
0,1
0,1
0,4
0,6
0,5
2,1
0,2
0,2
1,7
0,3
0
* = relao forte. = relao moderada. = relao fraca. = relao nula. Elaborado pelos autores.
Com relao a OHSAS 18001 observa-se que a

dimenso ambiental-social-econmica apresentou
relao nula com a sustentabilidade empresarial.
As demais dimenses apresentaram relao fraca,
como mostra o Quadro4.
Analisando as mdias globais identificadas na
matriz referentes ISO 14001 observa-se que esse
padro normativo apresenta relao moderada com
a sustentabilidade empresarial. As dimenses que
apresentaram as maiores mdias globais foram a
econmico-ambiental (2,07) e a ambiental (2,06)
e a dimenso que apresentou a menor mdia global
foi a econmica, (0,22) como mostra o Quadro4.
Com relao NBR 16001 observa-se que esse
padro normativo apresenta relao forte com
a sustentabilidade empresarial, j que dentre as
sete dimenses analisadas quatro apresentaram
relao forte: social-ambiental-econmica (3,45),
socioeconmica (3,31), econmico-ambiental (3,2)
e ambiental (3,04), como mostra o Quadro4. Esses
resultados esto relacionados ao fato de a NBR 16001

abordar questes sociais, ambientais e econmicas
em seu escopo.
A seguir, o Quadro5 apresenta um mapeamento
dos relacionamentos existentes entre as normas de
sistemas de gesto NBR 16001, ISO 14001, ISO 9001
e OHSAS 18001 e os requisitos da sustentabilidade
empresarial que foram resumidos em temas, como
mostra o Quadro1 (sesso 3.2). O Quadro5 apresenta
as dimenses da sustentabilidade analisadas (social,
ambiental, econmica, socioambiental, socioeconmica,
econmico-ambiental e ambiental-social e econmica)
e as relaes (forte, moderada, fraca e nula) existentes
entre os requisitos da sustentabilidade empresarial
e as normas de sistema de gesto. Os nmeros no
quadro referem-se aos requisitos da sustentabilidade
apresentados no Quadro1. Todas as discusses a
partir desse momento sero baseadas no Quadro5.
10
Quadro 5. Mapeamento do relacionamento entre as normas de sistemas de gesto e os 89 requisitos da sustentabilidade

empresarial.
NBR 16001:2012
Forte
Social
2, 4, 9 e 14
Ambiental
16, 17, 18, 19, 21, 23,

24 e 25
20, 22, 27 e 28
Econmica
Socioambiental
Socioeconmica
Econ.-amb.
43, 47, 51 e 52
54, 55, 56, 57,
61 e 63
65, 67, 68, 69, 70, 74,
75, 76 e 77
Amb.-soc.-econ. 78, 79, 80, 81, 82 e 89

Social
Ambiental
ISO 14001:2004
Moderada
1, 3, 5, 7, 8, 12, 13
e 15
41, 42, 44, 45, 49,50

e 53
71,72 e 73
83, 84, 85, 86, 87
e 88
17, 18, 19, 20, 21,

22,
23, 24 e 25
Econmica
41, 42, 43, 44, 45, 52
e 53
Socioambiental
Socioeconmica
Econ.-amb.
Amb.-soc.-econ.
Social
65
64, 65, 66, 67, 68,

69,
70, 71, 74, 75 e 76
78, 79, 80, 82, 83, 86
e 89
1
Ambiental
ISO 9001:2008
Econmica
Econ.-amb.
Amb -soc.-econ.
6, 10 e 11
26
29, 30, 31, 32, 33,
34,
35, 36, 37, 38, 39
e 40
46 e 48
64 e 66
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
10, 11, 12, 13, 14
e 15
26, 27 e 28
29, 30, 31, 32, 33,
34,
35, 36, 37, 38 e 39
46, 47, 48, 49, 50
e 51
54, 55, 56, 57, 58,
59,
60, 61, 62 e 63
56
40
72, 73 e 77
81, 84, 85, 87 e 88
2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11,
13, 14 e 15
16, 17, 18, 20, 21,
22,
24, 25, 26, 27 e 28
29, 35, 36, 39 e 40
Socioambiental
Socioeconmica
Nula
58, 59, 60 e 62
9
16
Fraca
41, 42, 43, 44, 45,

48,
49, 50, 51, 52 e 53
54, 55, 57, 58, 59,
60,
61 e 62
64, 65, 66, 67, 69,
70,
71, 73, 74, 75, 76
e 77
78, 79, 80, 81, 82,
83,
84, 85, 86, 87 e 88
5, 7 e 12
19 e 23
30, 31, 32, 33, 34, 37
e 38
46 e 47
63
68 e 72
89
11
Quadro 5. Continuao...
Forte
Moderada
Fraca
1, 3, 8, 9, 10 e 14
OHSAS 18001:2007
Social
Ambiental
24, 25 e 26
Econmica
29, 30 e 35
Socioambiental
41, 44, 45, 46 e 47
Socioeconmica
54, 55, 57, 58, 60

e 61
Econ.-amb.
Amb.-soc.-econ.
4.1 ABNT NBR 16001:2012

Responsabilidade social Sistema de
gesto: Requisitos
Com relao dimenso social, as temticas que
apresentaram relao forte com a NBR 16001 foram:
engajamento das partes interessadas, direitos humanos
e doenas e acidentes no trabalho. Essas temticas
podem ser identificadas claramente na NBR 16001,
evidenciando a existncia de relaes fortes entre
esses assuntos.
Um dos princpios da responsabilidade social
apontados pela norma o comportamento tico
(3.2Poltica da responsabilidade social), no entanto
essa temtica apresentou relao moderada com a
NBR 16001.
Um dos temas centrais apontados pela norma est
relacionado ao envolvimento e desenvolvimento da
comunidade, mas essa temtica apresentou relao
moderada de acordo com os resultados obtidos neste
trabalho.
A preveno da poluio e o atendimento a
requisitos legais apresentaram relao forte com a
dimenso ambiental pelo fato de a norma NBR 16001
considerar essas questes em seu escopo.
Na dimenso socioambiental, a temtica comunicao
com as partes interessadas apresentou relao forte
com a NBR 16001. Esse relacionamento pode ser
evidenciado pelo fato de a norma apresentar o
requisito 3.4.3 Comunicao, no qual a organizao
deve divulgar periodicamente os dados relacionados
a responsabilidade social e manter a comunicao
com as parte interessadas.
Analisando-se a dimenso socioeconmica, as
temticas que apresentaram relao forte com a
NBR16001 foram: sade e segurana ocupacional,
relao com os clientes e garantia dos direitos
67
65
Nula
2, 5, 6, 7, 11,
12, 13 e 15
16, 17, 18, 19, 20, 21,
22, 23, 27 e 28
31, 32, 33, 34, 36, 37,
38, 39 e 40
42, 43, 48, 49, 50, 51,
52 e 53
56, 59, 62 e 63
64, 66, 68, 69, 70, 71,
72, 73, 74, 75, 76
e 77
78, 79, 80, 81, 82, 83,
84, 85, 86, 87, 88
e 89
humanos. Esses assuntos podem ser inseridos nos

temas centrais da responsabilidade social apontados
pela NBR 16001: prticas de trabalho, direitos
humanos e questes relativas ao consumidor (ABNT,
2012a). Nessa dimenso no se identificaram relaes
fracas e nulas.
4.2 ABNT NBR ISO 14001:2004 Sistema

de gesto ambiental: Requisitos com
orientaes para o uso
Considerando-se a dimenso social a temtica que
apresentou relao moderada com a ISO 14001, est
relacionada a garantia aos direitos humanos. AISO14001
no possui requisito especfico relacionado a essa
temtica, no entanto os direitos humanos devem ser
assegurados em qualquer situao e contexto.
Na dimenso ambiental, a preservao de reas
de Preservao Permanente (APP) apresentou relao
forte com a ISO 14001. As temticas relacionadas ao
licenciamento ambiental, mudanas climticas, estudo
de impacto ambiental, entre outras, apresentaram relao
moderada. Observa-se que todas as temticas listadas
anteriormente esto relacionadas ao atendimento aos
requisitos legais e ao compromisso que as organizaes
estabelecem quando implementam um sistema de
gesto ambiental baseados na ISO 14001. De acordo
com o estudo realizado por Heras-Saizarbitoriaetal.
(2011), que teve como objetivo identificar as motivaes
que levam as empresas a adotarem a ISO 14001, o
cumprimento das leis e regulamentos ambientais foi
apontado como uma das principais causas que levam
as empresas a implementarem esse sistema.
A elaborao de poltica ambiental apresentou
relao forte com a ISO 14001. Essa temtica est
inserida no requisito 4.2 Poltica ambiental, apontando
12
os compromissos de a organizao manter o sistema

de gesto ambiental.
Analisando-se a dimenso econmica, as temticas
que apresentaram relao fraca com a ISO 14001
foram: gesto de risco corporativo, gesto de
desempenho, gesto de ativos intangveis, valor
econmico direto, entre outras. No entanto, Bansal
& Bogner (2002) afirmam que um SGA adotado
de maneira correta pode permitir que as empresas
alcancem maior eficincia e eficcia organizacional
atravs da diminuio dos custos e dos impactos
ambientais. Alm disso, empresas que adotaram a
ISO 14001 obtm vantagens competitivas e retorno
financeiro superior se comparadas com aquelas que
no possuem o certificado. A manuteno e renovao
do certificado de um sistema de gesto ambiental
(ISO 14001) devem ser significativas o suficiente para
justificar os custos financeiros envolvidos (Bansal
& Bogner, 2002).
Com relao dimenso socioambiental, a temtica
comprometimento da alta direo com as questes
socioambientais apresentou relao moderada com a
ISO 14001. De acordo com a Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT, 2005), a alta administrao
deve se comprometer com a implementao e manuteno
do SGA, disponibilizando os recursos necessrios
(financeiros e humanos). A divulgao dos aspectos e
impactos ambientais foi uma temtica que apresentou
relao fraca com a ISO 14001, considerando-se a
mdia geral (2,42). No entanto, essa temtica est
inserida no requisito 4.3.1 Aspectos ambientais, no
qual as organizaes devem identificar os aspectos
e impactos ambientais significativos. Analisando-se
pontualmente a Matriz de Relao Consolidada
observa-se uma relao forte (valormdio = 6,75)
entre o requisito da sustentabilidade empresarial que
aborda essa temtica e o requisito 4.3.1 Aspectos
ambientais, da ISO 14001.
Analisando-se os resultados obtidos na dimenso
ambiental-social-econmica, o compromisso com
o desenvolvimento sustentvel apresentou relao
moderada com a ISO 14001. Esse resultado indica
que a ISO 14001 apenas um instrumento que auxilia
no desenvolvimento sustentvel.
4.3 ABNT NBR ISO 9001:2008 Sistema de

gesto da qualidade: Requisitos
A temtica relacionada sade e segurana no
trabalho apresentou relao fraca com a ISO 9001.
Estudo realizado por Depexe & Paladini (2008) no
estado de Santa Catarina com 14 empresas do setor
de construo civil teve como objetivo identificar a
percepo das empresas em relao aos benefcios
obtidos com a implantao e certificao de sistema
de gesto da qualidade. A pesquisa apontou que os
principais benefcios relacionados aos funcionrios
so: melhoria da sade e segurana no trabalho,
aumento da satisfao com o trabalho, aumento das
sugestes dos trabalhadores, reduo de rotatividade,

reduo de absentesmo e aumento da qualificao
dos trabalhadores, que est associada a preparao
interna. Sendo assim, o estudo realizado por Depexe
& Paladini (2008) confirma a relao identificada no
presente estudo, demonstrando que a ISO 9001 pode
auxiliar as empresas a incorporarem (indiretamente)
questes associadas sade e segurana no trabalho.
As temticas inseridas na dimenso econmica que
apresentaram relaes nulas com a ISO 9001 foram:
defesa de concorrncia, gesto de riscos corporativos,
monitoramento de impactos econmicos, gesto de
ativos intangveis, lucro econmico, entre outras.
No entanto, de acordo com a Associao Brasileira
de Normas Tcnicas (ABNT, 2008b), os benefcios
associados com a adoo de um SGQ baseado na
ISO9001 so: maior lucratividade, maiores receitas,
melhor desempenho oramentrio, reduo de
custos, melhor fluxo de caixa, maior retorno sobre o
investimento, melhor competitividade, entre outros.
Sendo assim, de acordo com a Associao Brasileira
de Normas Tcnicas (ABNT, 2008b), a ISO 9001 pode
auxiliar as empresas (indiretamente) a obter beneficios
econmicos, confirmando a relao encontrada no
presente estudo.
Considerando-se a dimenso socioeconmica, a
temtica que apresentou relao moderada com a
ISO9001 est relacionada elaborao de polticas
para os clientes. Essa temtica est inserida no requisito
5.2 Foco no cliente da norma. De acordo com a
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT,
2008a), a alta direo deve assumir o compromisso
de atender os requisitos dos clientes. Alm disso, foco
no cliente um dos princpios de gesto de qualidade,
assim como liderana, envolvimento de pessoas,
abordagem de processo, abordagem sistmica para
a gesto, melhoria contnua, abordagem factual para
tomada de deciso e benefcios mtuos nas relaes
com os fornecedores.
4.4 OHSAS 18001:2007 Sistema de gesto

da segurana e sade do trabalho:
Requisitos
Considerando-se a dimenso social, as temticas
que apresentaram relao fraca com a OHSAS 18001
foram: tipos e taxas de leses, doenas ocupacionais,
dias perdidos, absentesmo e nmero de bitos
relacionados ao trabalho. No entanto, estudo realizado
por Fernndez-Muizetal. (2009) o qual teve como
objetivos identificar boas prticas na gesto da segurana
e analisar o efeito dessas prticas sobre um conjunto
de indicadores de desempenho organizacional (p.ex.,
leses pessoais, danos materiais, motivao dos
colaboradores, satisfao do cliente, produtividade,
qualidade do produto, entre outros). A amostra do
estudo foi composta por 455empresas espanholas
nas quais foi testado o modelo elaborado pelos
13
autores. Diante desse contexto, o estudo aponta que a

implementao de um sistema de gesto da segurana
e sade do trabalho pode, entre outras melhorias,
reduzir taxas de acidentes e leses pessoais, melhorar
as condies de trabalho, aumentar a motivao dos
funcionrios e reduzir o absentesmo. Analisando-se
as demais dimenses observa-se que a maioria das
relaes foram nulas.
5 Concluses
Analisando-se a matriz de relacionamento
consolidada, a NBR 16001 apresentou relao forte
com a sustentabilidade empresarial. No entanto, essa
norma a que possui menor aceitao pelas empresas,
talvez pelo fato de a questo da responsabilidade
social ser uma temtica que est comeando a ser
inserida nas organizaes de maneira sistemtica.
As dimenses que apresentaram mdias globais
enquadrando-se na relao forte foram: dimenso
ambiental, socioeconmica, econmico-ambiental e
social-ambiental-econmica. Esse padro normativo
apresentou relao forte com a sustentabilidade
empresarial por considerar questes ambientais,
sociais e econmicas.
A ISO 14001 apresentou relao moderada com a
sustentabilidade corporativa, pelo fato de esse padro
no considerar diretamente as questes econmicas
e sociais. A dimenso ambiental apresentou a maior
mdia global (2,02), confirmando o pressuposto
adotado no incio da pesquisa, de que esse padro
normativo representaria o pilar ambiental. Sendo assim,
possvel concluir que a ISO 14001 uma ferramenta
que pode ser utilizada para ajudar as empresas a serem
sustentveis, no entanto sua utilizao, por si s, no
garante a sustentabilidade empresarial.
Analisando-se a matriz de relacionamento foi possvel
concluir que a ISO 9001 apresenta relao fraca com
a sustentabilidade empresarial. Isso aconteceu pelo
fato de a ISO 9001 no abordar diretamente questes
econmicas, sociais e ambientais. Sendo assim,
possvel concluir que a ISO 9001 uma ferramenta
que pode ser utilizada para ajudar as empresas a serem
sustentveis, no entanto sua utilizao por si s, no
garante a sustentabilidade empresarial.
A OHSAS 18001 apresentou relao fraca com
a sustentabilidade corporativa. Os requisitos da
sustentabilidade empresarial inseridos na dimenso
ambiental-social-econmica apresentaram todas as
relaes com os requisitos desse padro nulas. Isso
ocorreu pelo fato de esse padro no considerar
diretamente questes econmicas e ambientais. Sendo
assim, possvel concluir que a OHSAS 18001 uma
norma que pode ser utilizada para ajudar as empresas
a serem sustentveis, no entanto, sua utilizao, por
si s, no garante a sustentabilidade empresarial, j
que essa representa apenas algumas caractersticas
presentes no pilar social.
importante frisar que o estudo apresenta algumas

limitaes:
i) Os resultados foram interpretados considerando
as mdias gerais e globais, ou seja, analisamos as
normas como um todo, como o mtodo prope;
ii) O nmero de especialistas consultados poderia
ter sido maior;
iii) Outras normas poderiam ter sido inseridas no
escopo da pesquisa, no entanto o tempo foi um
fator limitante.
As sugestes para trabalhos futuros so:
i) Aumentar o nmero de especialistas consultados
para se analisar estatisticamente;
ii) Inserir no estudo outras normas que integram a
coletnea da ABNT (2012b) para a sustentabilidade,
como ISO 14062:2004, ISO 14040:2009,
ISO14044:2009, ISO 9004:2008, ISO10002:2010,
ISO 10014:2008, ISO 31000:2009, ISO 50001:2011,
NBR 18801:2010 e ISO 26000:2010; e
iii) Atualizar a pesquisa considerando a reviso
pela qual as normas ISO 9001, ISO 14001 e
OHSAS 18001 esto passando at a data de
concluso desta pesquisa (julho/2015).
As recomendaes para gestores que desejam
implementar esses sistemas de gesto para inserir a
sustentabilidade em seu contexto so:
i) A ISO 9001 provavelmente no auxiliar
diretamente o alcance desse objetivo; no
entanto, a implementao de um sistema de
gesto da qualidade baseado nesse padro
normativo poder assegurar um dos elementos
que compem a sustentabilidade empresarial,
que est relacionada entrega de produtos de
qualidade para os clientes; esse padro sozinho
no representa a dimenso econmica, os
benefcios econmicos gerados podem ser uma
consequncia da implementao desse sistema;
ii) A OHSAS 18001 um padro normativo que abrange
apenas um dos elementos da sustentabilidade
empresarial, que est relacionado garantia da
sade e segurana dos trabalhadores e terceiros
no ambiente de trabalho; sendo assim, sozinho
ele no representa o pilar social, no entanto, ao
implementar um sistema de segurana e sade
ocupacional as empresas esto caminhando
em direo sustentabilidade, sendo assim,
14
recomenda-se implementar esse sistema de

gesto;
iii) De acordo com o presente estudo, a ISO 14001
possui uma relao forte com os assuntos
relacionados ao atendimento de requisitos legais
aplicveis, introduz a questo da preveno da
poluio em seu escopo, auxilia na identificao
de aspectos e impactos ambientais significativos,
entres outros; sendo assim, esse padro normativo
representa a dimenso ambiental, ou seja,
empresas que implementarem o sistema de
gesto ambiental baseado nesse padro podero
inserir essas temticas em seu contexto; diante
desse contexto, a ISO 14001 utilizada sozinha
no garante a insero da sustentabilidade nos
ambientes corporativos, j que no aborda
questes sociais e econmicas;
iv) Com relao NBR 16001, o presente estudo
aponta que esse padro normativo foi o que
mais apresentou elementos da sustentabilidade
empresarial; sendo assim, recomenda-se a
utilizao desse padro normativo como forma
de as empresas inserirem as questes sociais,
ambientais e econmicas em seu contexto.
Recomendaes aos participantes de comits de
reviso dos padres normativos estudados: ISO14001,
ISO 9001 e OHSAS 18001 poderiam incluir em seu
escopo a necessidade de se identificarem as partes
interessadas, manter dilogo e engajamento com
elas, alm de indicarem a necessidade de as empresas
monitorarem seus impactos (ambiental, social e
econmico), considerando todas as partes interessadas.
Com relao NBR 16001 recomenda-se a insero de
elementos da sustentabilidade relacionados dimenso
econmica (p. ex., gesto de riscos corporativos) e
uma elaborao de requisitos mais detalhada e clara.
Agradecimentos
CAPES - Coordenao de Aperfeioamento
de Pessoal de Nvel Superior pelo apoio financeiro
concedido. Escola de Engenharia de So Carlos e ao
Departamento de Engenharia de Produo. A todos os
especialistas que aceitaram participar dessa pesquisa
e aos revisores e aos professores que fizeram parte
da banca de mestrado pelas sugestes de melhoria.
Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT.

(2004). ABNT NBR ISO 14001:2004. Rio de Janeiro:
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Gest. Prod.

Anlise da relao entre normas de sistema de

Recebido em Ago. 5, 2015- Aceito em Dez. 11, 2015

Com o processo de industrializao acelerado

Gest. Prod., So Carlos

Diante dessa contextualizao, estudos demonstram

2.1 Normas de sistemas de gesto

Anlise da relao entre normas de sistema de gesto...

A ISO 14001 (ABNT, 2004) foi criada em 1996

da conformidade da NBR 16001 esto relacionados

2.2 Sustentabilidade empresarial

relao com a comunidade de entorno, segurana

2.3 Colocando em prtica

Gest. Prod., So Carlos

2014). Osindicadores abordam sete temas principais:

Sua misso [...] induzir as empresas a adotarem

Essa ferramenta traz o conceito de materialidade,

2.4 Consolidao dos conceitos

Anlise da relao entre normas de sistema de gesto...

De acordo com a reviso bibliogrfica, no se

3.1 Etapa 1 Seleo das normas de

ii) Normas de sistema de gesto que se enquadrem

3.2 Etapa 2 Identificao dos requisitos

Figura 1. Mtodo de desenvolvimento da Matriz de Relacionamento. Elaborado pelos autores.

Elaborado pelos autores.

Quadro 1. Temticas abordadas nos requisitos da sustentabilidade empresarial.

REQUISITOS DA SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL

Anlise da relao entre normas de sistema de gesto...

3.3 Etapa 3 Preenchimento da Matriz de

3.4 Etapa 4 Consulta com especialistas

3.4.1 Seleo dos especialistas

uma rede social que ajudou a divulgar a pesquisa e

i) Possuir formao universitria;

3.4.2.1 Perfil dos especialistas

ii) Conhecer detalhadamente pelo menos uma

As informaes referentes experincia dos

iii) Possuir no mnimo 2 anos de experincia

3.5 Etapa 5 Anlise dos dados e

iv) Desejvel que os participantes tenham realizado

Aps o recebimento das matrizes preenchidas

3.4.2 Procedimento de coleta de dados

Gest. Prod., So Carlos

Quadro 2. Informaes referentes experincia dos especialistas.

Elaborado pelos autores.

3=relao fraca e 9 = relao forte) dos especialistas

Realizou curso especfico

Curso de auditor lder

Curso de auditor interno

Curso de auditor lder

Curso de auditor interno

Curso de auditor lder

Quadro 3. Escala de anlise dos dados.

3. Analisando e interpretando os valores das mdias

Anlise da relao entre normas de sistema de gesto...

Figura 2. Recorte da Matriz de Relao Consolidada. Elaborado pelos autores.

Normas de sistemas de gesto

Com relao a OHSAS 18001 observa-se que a

resultados esto relacionados ao fato de a NBR 16001

Gest. Prod., So Carlos

Quadro 5. Mapeamento do relacionamento entre as normas de sistemas de gesto e os 89 requisitos da sustentabilidade

16, 17, 18, 19, 21, 23,

Amb.-soc.-econ. 78, 79, 80, 81, 82 e 89

41, 42, 44, 45, 49,50

17, 18, 19, 20, 21,