Cdigo

SNG_SG_PG 10.V01

Procedimiento de
Mejora Continua

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PROCEDIMIENTO DE
MEJORA CONTINUA

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Mejora Continua

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Tabla de Aprobacin del Documento

Revisin

Rev. 0

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

Director Nacional
Equipo
de
Gestin
de
Calidad
Representante
de la Direccin
Firma:

Consultor

Fecha:
Director Nacional
Dr. Amadeo Amorin

Rev. 1

Representante de
la Direccin

Equipo de
Gestin de
Calidad

Firma:

Fecha:
07/07/2010

Tabla de Modificaciones
Rev.
Fecha
0

junio/2007

julio/2010

Descripcin de la Modificacin
Creacin del Documento
Planilla Control de Planes de Mejora; inclusin punto 5.5
sobre gestin de mejoras y observaciones

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Procedimiento de
Mejora Continua

INDICE
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Objetivo
Alcance
Responsable
Glosario
Procedimiento
Registros Generados

ANEXOS

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Mejora Continua

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1. OBJETIVO
El presente documento tiene por objeto la identificacin de oportunidades de mejora
que impacten en el desempeo del Proceso de Emisin de Certificados de Exportacin
del Senasag y la evaluacin y definicin de Planes de Accin para aprovecharlas.
2. ALCANCE
Se aplica a todo el proceso de emisin de certificados de exportacin, en el marco
definido para el Sistema de Gestin de la Calidad.
3. RESPONSABLE

Responsable

Rol

Representante de la
Direccin

Analiza e identifica las posibles mejoras.

Realiza seguimiento

4. GLOSARIO
Siglas
DN
JN
JD
RD
RCD
RCN

Director Nacional
Jefes Nacionales
Jefes Distritales
Representante de la Direccin
Responsable de Calidad de la Distrital
Responsable de Calidad de la Nacional

5. PROCEDIMIENTO
Se detalla a continuacin las actividades a realizar
N

5.1

Actividad

Responsable

Descripcin

Director
Nacional

En ocasin de la realizacin de las

Revisiones por la Direccin se deben
analizar las posibles Oportunidades
de Mejora que impacten en el
desempeo del SENASAG.

Frecuencia
Representante
de la Direccin

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Las fuentes de informacin utilizadas

para tal identificacin son (no
limitndose a) :
5.2

Fuentes de
Informacin

Representante
de la Direccin

Resultados de las Auditorias

Internas
Resultados y Comentarios
realizados por el Exportador
en las Encuestas
Quejas
No Conformidades y Acciones
Correctivas
Reuniones del Equipo Auditor
Sugerencias y/o Comentarios
del Personal

Las posibles Oportunidades de

mejora debera estar orientadas a
mejorar el desempeo del SENASAG,
en trminos de:
Posicionamiento
Ingresos
RR Fsicos y Financieros
Capacidades del Personal
Procesos
Servicios al Exportador
Sistema de Gestin de Calidad
5.3

Anlisis de
Informacin

la Representante
de la Direccin

El anlisis debera tener en

consideracin al menos los siguientes
elementos:
-

Grado de Impacto de la
Mejora en el Desempeo.

Factibilidad de llevar adelante

la mejora en trminos de
recursos fsicos, humanos y
financieros

Aquellas Mejoras de ALTO IMPACTO

y ALTA FACTIBILIDAD deberan ser
consideradas para su desarrollo.

5.4

Implementacin
de los Planes de
Mejora

Representante
de la Direccin

Una
vez
mencionadas
completar la

identificadas
las
Mejoras se debe
Planilla Control de

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Planes
de
Mejora
SNG_SG_PG10/PLA01, anexo 1, a
efectos
de
ordenar
su
implementacin, anexo 1

5.5

5.6

Gestin de los
planes de mejora

Seguimiento de
los Planes de
Mejora

Representante
de la Direccin

Representante
de la Direccin

En el caso que corresponda a criterio

del responsable, las mejoras y
observaciones resultantes de la
revisin por la direccin sern
canalizadas a travs de los
procedimientos de mejora con los que
cuenta el SGC (No conformidades,
Acciones correctivas, Acciones
preventivas, etc.)
En ocasin de las Revisiones por la
Direccin se realizar un seguimiento
del grado de evolucin de los Planes
de mejora.
Cualquier seguimiento en fechas
intermedias ser definido en las
mencionadas revisiones.

6. REGISTROS GENERADOS

SNG_SG_PG10/PLA01 Planilla Control Planes de Mejora, anexo 1

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Mejora Continua

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Anexo I
Planilla Control Planes de Mejora

PLANILLA CONTROL PLANES DE MEJORA

FECHA:
Plan de
Descripcin
Mejora

SNG_SG_PG10/PLA01
Objetivo

Responsable

Fecha
Lmite

Responsable
del
Seguimiento

Observaciones