NOBRE: DIEGO BETANCOURT

2DO ADMINISTRACION
RESUMEN: JERARQUAS ORGANIZACIONALES
LA DEFINICION DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Por estructura organizacional significamos la distribucin a lo largo de varias
lneas, de personas entre posiciones sociales que influyen en las relaciones de los
papeles entre esta gente (Blau, 1974; p. 12; se han aadido las cursivas). Esta
definicin sencilla requiere de ampliacin. Una consecuencia de la definicin es la
divisin del trabajo; a la gente se le dan diferentes tareas o puestos dentro de las
organizaciones. Otra consecuencia es que las organizaciones tienen rangos o una
jerarqua; las posiciones que ocupa la gente tienen reglas y reglamentos que
especifican, en diferentes grados, cmo deben comportarse los que ocupan estas
posiciones.
Estructuras mltiples
En la presentacin que sigue a continuacin, existe un problema con la
literatura que se va a analizar. La mayora de los estudios de estructuras
organizacionales de forma deliberada o sin intencin parten del supuesto de que slo
hay una estructura en una organizacin, pero hay bastantes evidencias de que ste
no es el caso (Litwak, 1961; Hall, 1962; Heydebrand, 1990; Stinchcombe, 1990). Hay
diferencias estructurales entre las unidades de trabajo, departamentos y divisiones.
Tambin existen diferencias estructurales de acuerdo con el nivel en la jerarqua. Por
ejemplo, la unidad de admisiones en un hospital tiene reglas y procedimientos
explcitos para que todas aquellas personas que ingresan sean tratadas de la misma
forma, y para que los empleados sean guiados por un conjunto claro de expectativas
prescritas por la organizacin. La unidad de rehabilitacin fsica del mismo hospital
tiene menos directrices especficas respecto de lo que se debe hacer. En forma
similar, el comportamiento de trabajadores de niveles inferiores, como personal
auxiliar y de cocina, est prescrito en un grado mayor que para las enfermeras y
mdicos. Existen variaciones entra organizacionales, tanto dentro y entre las unidades
organizacionales, como hacia arriba y hacia abajo en la jerarqua.
Formas estructurales

Las estructuras organizacionales toman muchas formas. Un breve repaso de

alguna literatura clsica en el rea demostrar la forma en que ocurren las
variaciones. El trabajo fundamental sobre la estructura es la descripcin de Weber
(1947) del tipo ideal de burocracia. Este autor seala que una burocracia tiene
jerarqua de autoridad, autoridad limitada, divisin de labores, participantes
tcnicamente competentes, procedimientos para el trabajo, reglas para los ocupantes
de los puestos, y compensaciones diferenciadas. Si todos estos componentes estn
presentes en un grado elevado, es el tipo ideal de burocracia. Desde luego, la
implicacin importante aqu es que las organizaciones en la prctica variarn de este
tipo ideal como se ha demostrado (Hall, 1963>. Una organizacin burocrtica est
diseada para alcanzar eficiencia y confiabilidad (Hage, 1980; Perrow, 1979).
La variacin de los elementos de complejidad
Hasta ahora, el anlisis ha sugerido que los tres elementos principales de la
complejidad varan, a menudo, en forma independiente uno de los dems. Antes de
discutir ms esta variacin independiente, se enfatiza que estos elementos varan
juntos. Las organizaciones con poca complejidad horizontal, vertical o espacial
pueden ser identificadas con facilidad la pequea compaa de negocios con un
solo producto o servicio y una sola ubicacin viene con facilidad a la mente.
Coordinacin y control
En su memorable estudio, Organization and Environment, Lawrence y Lorsch
(1967) examinaron las fuentes y consecuencias de la complejidad (ellos utilizaron el
trmino diferenciacin en lugar de complejidad). Encontraron mayores diferencias
entre los departamentos en el grado en que sus operaciones estaban formalizadas.
Tambin encontraron que la diferenciacin estructural contribuye a las diferencias en
actitudes y comportamiento de parte de los miembros de los departamentos
diferenciados. Estas diferencias incluyen orientaciones hacia las metas particulares
del departamento, los nfasis sobre las habilidades interpersonales y las
perspectivas del tiempo. Por tanto, los departamentos varan, no slo en las tareas
especficas que desempean, sino tambin en el comportamiento subyacente y la
manera de ver las cosas de part FORMALIZACION
Hemos aludido a la formalizacin varias veces. En esta seccin se definir de
manera explcita la naturaleza exacta de este aspecto importante de la estructura

organizacional. Tambin se detallarn los antecedentes y resultados de la

formalizacin. Adems, se analizarn las reacciones de los individuos frente al grado
de formalizacin. De muchas maneras, la formalizacin es la variable estructural
clave para el individuo porque el comportamiento de una persona se ve afectado de
manera vital por el grado de dicha formalizacin. La cantidad de discrecionalidad
individual est relacionada inversamente con la cantidad de programacin previa del
comportamiento por la organizacin.
La formalizacin y otras propiedades organizacionales
Centralizacin del poder El poder es un componente importante de todas las
organizaciones. Por lo general, la distribucin del poder en las organizaciones se
concepta como el grado de centralizacin, que es tema de la siguiente seccin
principal de este captulo. Aqu consideraremos las relaciones entre la formalizacin y
la centralizacin.