CONTRATO PSICOLGICO

1. Plantee la definicin o concepto de los trminos contrato jurdico y contrato

psicolgico.
Empezaremos definiendo el trmino contrato, segn Chiavenato (2007), un
contrato es una especie de acuerdo o expectativa que las personas mantienen
consigo mismas y con los dems. Cada persona representa sus propios contratos
que rigen tanto las relaciones interpersonales como la relacin que ella mantiene
consigo misma. Una fuente frecuente de dificultades en las relaciones
interpersonales es la falta de acuerdos claros y explcitos. El contrato constituye
un medio para la creacin e intercambio de valores entre las personas (pp.80).

El trmino "contrato psicolgico" aparece en la literatura de las ciencias sociales

hacia finales de los aos 50 y principios de la dcada del 60, Herriot, Manning y

Kidd (1997) mencionan que tres autores son los primeros en usarlo: Argyris
(1960), Levinson et al. (1962) y Schein (1965). Hoy en da un constructo que
est siendo reconocido como de alta importancia en el anlisis y comprensin de
las relaciones de trabajo en la organizaciones (Coyle-Shapiro y Kessler 2006;
Tena, 2002), ya que en el marco de las relaciones de trabajo, se generan entre las
partes una serie de compromisos implcitos y expectativas referidas a la relacin,
ms all de lo explicitado en el contrato jurdico. Para Alcover (2002, citado por
Topa, 2008):
"Una relacin de empleo no se agota en los trminos
especificados por un contrato laboral de tipo escrito, sino que
incluye una variedad de percepciones, expectativas y creencias
que ambas partes sostienen con relacin a las condiciones
establecidas con relacin a ese empleo" (p. 102).
En este mismo sentido manifiesta Topa (2008) que "el concepto de contrato
psicolgico intenta recoger todas estas realidades que escapan a la descripcin
reducida de la relacin de empleo que consta en el contrato jurdico" (p. 102),
lo cual pone de manifiesto la importancia que tiene el contrato psicolgico en el
anlisis y comprensin de procesos psicosociales, relacionados con las
relaciones de trabajo en el marco de las dinmicas laborales de la actualidad.
"El contrato psicolgico se refiere al conjunto de creencias y expectativas
acerca de los compromisos y obligaciones percibidas en una relacin, ms all
de los acuerdos formales manifiestos" (Vesga, 2007, p. 81). En las relaciones de
trabajo, el contrato psicolgico est constituido por las creencias y expectativas
tcitas que forman trabajador y empleador respecto de las obligaciones mutuas

en dicha relacin de trabajo. Cuando una persona se vincula a una organizacin

en calidad de trabajador, se establece entre l y la empresa una serie de acuerdos
sobre las condiciones de dicha relacin de trabajo en aspectos como horarios,
funciones, compensaciones econmicas, uso de uniformes, etc., lo que
constituye su contrato jurdico; pero ms all de estos factores, en las personas
que establecen el acuerdo, surgen una serie de creencias y expectativas acerca de
la relacin, en aspectos como ascensos, trato interpersonal, estabilidad laboral,
formacin, apoyo en momentos de crisis, etc., constituyendo estas ltimas el
contrato psicolgico; si bien estos aspectos no se ponen de manifiesto entre las
partes, s afectan la percepcin de las caractersticas de la relacin de trabajo.
Los contratos psicolgicos no se forman instantneamente, sino que se
constituyen como un proceso (Tena, 2002). De acuerdo con esta autora, el
contrato psicolgico empieza a crearse durante el proceso de seleccin cuando
las partes discuten los aspectos formales de la relacin laboral y contina en el
proceso de induccin, cuando el sujeto completa vacos en la informacin
mediante lectura de documentos o publicaciones de la empresa, hablando con
compaeros de trabajo, observando interacciones y recibiendo retroalimentacin.
En esta misma lnea Alcover (2002) manifiesta que uno de los factores que
incide en la formacin de contratos psicolgicos son "los mensajes emitidos por
la organizacin a travs de los diferentes agentes que intervienen en los
procesos de reclutamiento, seleccin, socializacin, promocin y desarrollo
personal y profesional" (p. 99).
En cuanto a las caractersticas de los contratos psicolgicos, se presenta un
acuerdo en la literatura reciente sobre el continuo relacional-transaccional de los

mismos (Alcover, 2002). Para este autor, los contratos relacionales tienen como
principales caractersticas "su orientacin hacia las relaciones abiertas e
indefinidas que comportan un nivel elevado de inversiones de confianza en el
otro tanto por parte de los empleados como por parte de los empleadores"(p.
64). De otra parte, los contratos transaccionales se centran "en relaciones a corto
plazo o con una duracin limitada explcitamente, y basada en intercambios
puramente econmicos" (Alcover, 2002, p. 65). As, los contratos relacionales se
orientan

ms

hacia

el

intercambio

socio-emocional

y los

contratos

transaccionales hacia el intercambio de tipo econmico.

El contrato psicolgico se refiere a la expectativa reciproca del individuo y de la
organizacin de extenderse mucho ms que cualquier contrato formal de empleo
en el que establezca el trabajo a realizar y la recompensa correspondiente.
Aunque no sea un acuerdo formal ni algo claramente expresado, el contrato
psicolgico es un compromiso tcito entre el individuo y organizacin respecto a
una vasta gama de derechos, privilegios y obligaciones establecidos por la
prctica, que sern respetados y observados por ambas partes. El contrato
psicolgico es un elemento importante en cualquier relacin de trabajo que
influye en el comportamiento de ambas partes (Chiavenato, 2007). (pp. 80)
Segn Hellriegel y Slocum (2009) un contrato psicolgico es el conjunto global
de expectativas de una persona en lo que se refiere a lo que aportara a la
organizacin y lo que esta le proporcionara a cambio. A diferencia del contrato
comercial, el contrato psicolgico no est escrito en papel y sus trminos no
estn definidos con claridad. Es un entendido a lo que ha llegado la persona y la
organizacin. (pp.478)
El contrato psicolgico define las condiciones de participacin psicolgica de
cada empleado tanto aportes como expectativas- en el sistema social. Los

empleados aceptan entregar cierta lealtad, creatividad y esfuerzo adicional, pero

a su vez esperan algo ms que las recompensas econmicas del sistema. Buscan
seguridad en el empleo, un tratamiento justo (dignidad humana), premiar las
relaciones con sus compaeros de trabajo y el apoyo organizacional para
satisfacer sus expectativas individuales.
Si la organizacin cumple solo con el contrato econmico y con el psicolgico,
los empleados tendrn una satisfaccin ms baja porque no se cubren todas sus
expectativas. Si se satisfacen tanto las expectativas psicolgicas como las
econmicas, tienen a experimentar satisfaccin, a quedarse en la organizacin y
a tener un buen desempeo. Se alcanza un alto sentido de reciprocidad.
El contrato psicolgico parte del concepto de la teora de intercambio, l cual tan
solo seala que siempre que exista una relacin continua entre dos partes, cada
un examinara peridicamente las recompensas y costos de dicha interaccin.
Con el fin de seguir atradas positivamente a la relacin, ambas partes deben
creer que existe una proporcin positiva neta (entre recompensa y costo) desde
su punto de vista. En consecuencia, el contrato psicolgico se examina de
manera continua y revisa con frecuencia a medida que surgen necesidades y
nuevas recompensas (Newstrom, 2011). (pp. 81)

Fig. 2. Resultado del contrato psicolgico y el contrato econmico

Segn Guzar (2013), el contrato psicolgico es la proyeccin que el empleado
espera que la organizacin le ofrezca aparte del salario, como son, por ejemplo,
reconocimiento, pertenencia a un grupo y autorrealizacin; necesidades de orden
superior de acuerdo con la jerarqua de Maslow. (pp. 197)
Contrato jurdico:
Es un contrato escrito entre el superior y los subordinados, que contuviera los
objetivos anuales o semestrales especficos, los del desarrollo de la carrera, los
ascensos, los de la mejora personal en reas deficitarias y los objetos estratgicos
del equipo o del grupo. Este contrato debe estar en negociacin y renegociacin
continua de las partes. Sin embargo, el contrato psicolgico tiene ms valor
(Chiavenato, 2009). (pp.268)
En el contrato jurdico se estipularan con claridad las expectativas tanto del
llamado sistema-cliente (la empresa) como del agente de cambio (consultor) con
respecto al programa. Es importante que estas expectativas consten por escrito
para evitar malos entendidos o expectativas falsas con relacin al alcance del
programa. Muchos conflictos surgen entre el consultor y sistema-cliente

precisamente por n asentar por escrito las expectativas del programa; esa es la
finalidad del contrato (Guizar, 2013). (pp.36)
2. Comentar si al incorporarse a una organizacin implica la necesaria
configuracin de ambos tipos de contrato.
Se necesitara ambos tipos de contrato en el caso de pertenecer a una
organizacin donde tengas una remuneracin. Por ejemplo, cuando entro a
trabajar a una empresa, ambas partes (la organizacin y yo) tenemos
expectativas mutuas establecidas (contrato jurdico) y cuando firmamos un papel
donde se encuentre estipulado los salarios, los horarios de trabajo, los objetivos
a realizar, etc (contrato jurdico). Ah vemos que es necesario la existencia de
ambos contratos.
Pero hay organizaciones como la Facultad de Psicologa, tu casa, tu vecindad,
etc donde solo existe un contrato psicolgico, ya que solo existen las
expectativas mutuas para un buen desarrollo.
3. Tres aspectos puntuales contenidos en un contrato jurdico y comente si
deben guardar o guardan correspondencia directa con aspectos de un
contrato psicolgico.
a) Expectativas y compromisos entre la organizacin y trabajador. Lo que la
organizacin desea obtener del trabajador y lo que el trabajador desea
alcanzar dentro de la organizacin.
b) Plan de trabajo que incluya un cronograma del mismo. Tambin debera
estar incluido en el contrato psicolgico para poder realizar los trabajos
con una meta especifica.
c) Horarios de trabajo. Es un tema muy polmico pero creo que tambin
debera estar incluido en el contrato psicolgico, ya que si el trabajador
se compromete con su labor, terminara su trabajo as haya terminado la
hora estipulada en el contrato jurdico.
4. Naturaleza particular y especfica de los aspectos comprometidos en un
contrato psicolgico.

a) Expectativas del empleado. Lo que el trabajador desea alcanzar en esta

organizacin.
b) Expectativas de la organizacin. Lo que la organizacin espera recibir
del trabajador y poder surgir.
c) Compromisos. Para alcanzar una meta estipulada por ambas partes.
5. Aspectos implcitos en un contrato psicolgico desde la perspectiva del
individuo y tres aspectos implcitos desde la perspectiva de la organizacin.
Perspectivas del individuo:

Perspetivas de la organizacin:

BIBLIOGRAFIA:
Alcover, C. M. (2002). El Contrato Psicolgico: El componente implcito de las
relaciones laborales. Mlaga: Ediciones Aljibe.
Chiavenato, I (2007). Administracin de Recursos Humanos. El capital humano de las
organizaciones. Mexico: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2009). Gestin del Talento Humano. Mxico: McGraw-Hill.

Coyle-Shapiro, J. y Kessler, I. (2006). Consequences of the psychological contract for

the employment relationship: A large scale survey. Recuperado el 8 de octubre, 2010,
de: http://eprints.Ise.ac.uk/archive/00000829.
Guzar, R. (2013). Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones. Mexico:
McGraw-Hill.
Herriot, P., Manning, W. y Kidd, J. (1997). The content of the psychological
contract. British journal ofManagement, 8, 151-162.
Hellriegel, D. y Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico: McGrawHill.
Newtrom, J. W. (2011). Comportamiento Humano en el trabajo. Mxico: McGraw-Hill.
Tena, G. (2002). El contrato psicolgico: relacin laboral empresatrabajador. Recuperado
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de
febrero,
2006,
de:http://wzar.unizar.es/acad/fac/eues/REVISTA_AIS/15_AIS/AIS_15(06).pdf.
Topa, G. (2008). El contrato psicolgico: un nuevo marco para comprender las
relaciones dentro de las organizaciones. En F. J. Palac (Ed.), Psicologa de la
Organizacin (pp. 101-119). Madrid: Pearson.
Vesga, J. J. (2007). Contenido del contrato psicolgico percibido en distintas
modalidades de trabajo. Perspectivas en Psicologa, 10, 79-99.