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Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales

Escuela de Psicologa

Asignatura: Psicologa Organizacional I


Docente: Karen Mella Gonzlez

Diagnstico Organizacional:
Colegio SEMINARIO PONTIFICIO MENOR

Autores: Enrique Majluf, Ricardo Molina, Mara Jess Oyarzn, Mara Jos Palma,
Camila Tapia, Ignacio Quilodrn.

Fecha de entrega: 12 de agosto, 2016

ndice.

Presentacin consultora..........................Pg. 4-6


1. Lineamientos estratgicos.Pg. 4
2. Logo.Pg. 5
3. Organigrama..Pg. 6

I. Introduccin ...................Pg. 6-8

II. Antecedentes de la organizacin....Pg. 8-11


1) Descripcin e historia....................................Pg. 8-9
2) Logo..Pg. 10
3) Organigrama ........................Pg. 10
4) Lineamientos Estratgicos................Pg. 10-11

III. MetodologaPg. 12-14


1) Objetivo general........Pg. 12
2) Objetivos especficos.......Pg. 12
3) Carta Gantt........................................................................................Pg.12-13
4) Muestra..................Pg. 13
5) Procedimiento.......Pg. 14

IV. Marco Terico...Pg. 14-25

V. Diagnstico organizacional.. Pg. 26-36


1) Modelo para armarPg. 26-36
2) FODA.......Pg. 36-37
VI. Conclusiones.....Pg. 37-38
VII. Propuesta de intervencin.Pg. 38-39
VIII. ReferenciasPg. 40-41
IX. ANEXOS..Pg. 42-84

Presentacin de consultora Grow Focus.

La consultora Grow Focus conformada en el ao 2016 tiene como objetivo entregar el


mejor servicio a toda aquella organizacin que solicite su intervencin.

1) Lineamientos estratgicos.
La misin como consultora es lograr solucionar los problemas comunicacionales

relacionales existentes en el interior de una organizacin con el objetivo principal de


proporcionar un clima laboral grato y confortable para los empleados, aumentando de este
modo su motivacin para as maximizar y potenciar la produccin laboral de la organizacin.
Como visin tiene por objetivo ser reconocida a nivel nacional e internacional por la
calidad de trabajo y excelencia en resolucin de problemas dentro de organizaciones con el
fin de satisfacer necesidades y requerimientos de esta, por medio de la entrega de
herramientas que faciliten la retroalimentacin entre ambas entidades (consultora y
organizacin).
Los valores con los que trabaja la consultora son los de confiabilidad para que el cliente
se sienta seguro y satisfecho con el trabajo, excelencia de realizar un buen trabajo que
repercuta en los objetivos que tenga la empresa con un minucioso y detallado trabajo , y por
ltimo, mantener un respeto que permita crear una atmosfera de tranquilidad para que los
trabajadores se sientan cmodos durante el proceso de intervencin.

2) Logo consultora.

El nombre de la consultora en espaol significa crecer enfocado, dado por el objetivo que
se orienta a ayudar en la productividad y eficiencia de la organizacin sin dejar de lado la
importancia de los trabajadores como individuos. Es por esto que el eslogan adjunto juntos
crecemos alberga a la organizacin como un todo con la cual se pretende trabajar de la
mano sentando el foco en los trabajadores y su potencialidad.

3) Organigrama consultora.

El organigrama de la consultora es circular, donde todos los cargos trabajan de una forma
horizontal, no hay una diferenciacin de importancia o poder entre estos, es decir, la
comunicacin es simtrica e informal, se puede llegar directamente a cualquier encargado, no
existe autoritarismo y las ideas son llevadas a cabo por medio de la decisin grupal. Los
cargos, sus respectivos representantes y funcin son los siguientes:

Gerencia: Camila Tapia, encargada de supervisar el desarrollo y cumplimiento de


los dems cargos.

Coordinacin: Enrique Majluf, encargado de contactarse con la organizacin y


agendar las visitas a terreno.

Evaluacin: Ignacio Quilodrn, encargado de comprender el modo operandi de la


organizacin e identificar la posible existencia de sntomas.

Intervencin y diagnstico: Mara Jess Oyarzn y Mara Jos Palma, quienes a


partir de la evaluacin realizada crean estrategias y un modo de intervencin para
solucionar los conflictos.

Investigacin: Ricardo Molina, encargado de recolectar datos, antecedentes


histricos, historia de la organizacin, entre otros.

I.

Introduccin.

El presente informe se enfocar en realizar un diagnstico organizacional junto a una


propuesta de intervencin en la organizacin correspondiente al colegio Seminario Pontificio
Menor.
El colegio nace primeramente como seminario mayor hace mucho tiempo atrs, segn
la encargada del consejo Directivo (contabilidad y recursos humanos), este proyecto parte
desde la llegada de los espaoles a Chile, siendo an ms antiguo que el instituto nacional.
El Seminario Mayor decide comenzar a educar nios pequeos desde un Seminario
Menor, separndose as en Seminario Mayor y Menor con la idea de que estos nios puedan
cursar su enseanza bsica y media en este y luego pasar al Seminario Mayor,
correspondiente al instituto INACAP que est instalado muy cerca del colegio. En cierto
momento el objetivo del colegio cambia, ya no corresponde simplemente a la educacin de
nios para que asistan al Seminario Mayor, ahora se dirige hacia la formacin de buenos
cristianos priorizando que los alumnos desarrollen una vida normal.
Este colegio es descrito como integral, ya que si bien le da importancia a los valores
principalmente cristianos, sus actividades se dividen en rea acadmica, deportiva, pastoral y
artstica, por lo que integra tanto a los alumnos como a sus trabajadores en el espacio sociocultural en el que estn insertos, es decir, su principal objetivo es preparar a un individuo que
pueda adaptarse en la comunidad y que cumpla un rol de aporte en el mundo, siguiendo sus
bases cristianas para lograr as una autorealizacin del trabajador y ser humano, a su vez
esto comprende la perdurabilidad en el tiempo de esta idea, siendo as un requisito primordial
la creencia en Dios.
Esta meta se podr vincular directamente a un estado motivacional en cuanto a los
objetivos en comn que presentan los trabajadores. Estos persiguen sus objetivos, los cuales
pueden ser distintos segn el puesto de trabajo o segn las necesidades personales del
trabajador, pero al tener una creencia en comn, todos parten desde una misma base, la cual
se aplica desde realizar sus determinadas tareas hasta la forma en la que se van a relacionar
con los dems, es este motivo el que mantiene un alto nivel de confianza y seguridad entre los

trabajadores ya que tienen la certeza de que no existirn mentiras graves entre ellos, robos,
dao intencional, rencor, etc.
Las expectativas de los trabajadores son de poder mejorar como nido de aprendizaje,
ya que a pesar de que el clima laboral es favorable (al perseguir los mismos valores), el
colegio ha tenido problemas ltimamente para mantener a un rector, por lo que proyectos
como la ejecucin de ms talleres y la mejora de la infraestructura, han sido aplazados por el
constante cambio del cargo responsable de la toma de decisiones necesarias para llevar a
cabo los distintos proyectos planificados.
Este constante cambio no es muy bien entendido por el resto de los trabajadores, es
decir, no conocen los motivos especficos por los que se han hecho estos cambios a corto
plazo, y los trabajadores confiesan que siempre deben conocerlo de nuevo para poder
entablar una relacin o vnculo nuevo con alguien a quien deben tenerle mucho respeto.
Adems, est directamente relacionado el reclamo por parte de los trabajadores de no ser
notados en cuanto a sus habilidades como trabajador, ya que cuando hay un jefe estable
existe mayor posibilidad de que confen en ellos al conocerse mejor, pero una vez que ingresa
un nuevo jefe es como si estuvieran a prueba todo el tiempo y nuevamente deben mostrar
sus destrezas para que el jefe se d cuenta de quines son.

II.

Antecedentes de la organizacin.

1) Descripcin e historia de la organizacin:


El colegio Seminario Pontificio Menor no nace como colegio, si no como seminario
mayor con la llegada de los espaoles a Chile iniciando sus actividades en el ao 1584, tan
solo 43 aos despus de la fundacin de la capital de Chile. El seminario Mayor se viene para
esta parte de la ciudad con el objetivo de formar nios en el Seminario Menor para que en el
futuro pasen al Seminario Mayor una vez que terminen la enseanza media. Luego de varios
aos, estas dos organizaciones se separan en seminario mayor y seminario menor. El
seminario mayor por una parte, era el Instituto Nacional de Capacitacin (Inacap) ubicado en
8

Avenida Apoquindo 7340, Las Condes, y por otro lado el edificio principal correspondiente al
Seminario Menor. Luego de esto el seminario mayor se traslada a su actual ubicacin Avenida
Walker Martnez 2020, La florida. En la actualidad es un colegio Catlico mixto desde PreKnder a Cuarto Medio fundado en el ao 1962 como comunidad educativa de valores
cristianos y de accin social que busca la formacin de hombres y Mujeres de Iglesia
comprometidos con el mundo y es parte actual de la red de Colegios del Arzobispado de
Santiago.
Desde un principio la organizacin se ha caracterizado por tener a curas como
rectores, lo cual actualmente no rige. Esta institucin durante los ltimos 9 aos ha pasado
por una serie de conflictos, entre ellos econmicos y estructurales, adoptando medidas
extremas para revertir la situacin. La comunidad siempre se caracteriz por educar solo a
hombres. Sin embargo actualmente ha optado por la inclusin de alumnas mujeres en las
salas de clases debido a los problemas financieros y, junto a esto, constantes rotaciones de
parte de los rectores. El colegio opt por unirse de manera ilegal a otros colegios que estaban
viviendo un momento similar, lo cual trajo numerosos beneficios para la organizacin como
por ejemplo, nuevas instalaciones, nuevos servicios, nuevos profesores, nuevos alumnos,
numerosos cambios en la infraestructura y por sobre todo una estabilidad econmica.
Hablando de infraestructura, el colegio cuenta con 8010 mt2 construidos, emplazados
en un terreno de 34 mil mt2, para el pleno uso y desarrollo acadmico, deportivo, artstico y
espiritual de los alumnos. A grandes rasgos, dentro de estos beneficios se encuentra la
cancha de futbol principal donde se realizan encuentros deportivos, 4 multicanchas para
actividades deportivas como el futbol, babyfutbol, vley y tambin basquetbol ubicadas en la
zona inferior del colegio.
Adems cuenta con un casino remodelado atendido por SODEXO para los alumnos,
una capilla en el principal pasillo, un gimnasio techado remodelado con tecnologa de ltima
generacin, usado principalmente por la seleccin de basquetbol. Tambin presentan un
laboratorio de ingls y computacin, un edificio principal y paralelamente a este se construy
un nuevo edificio de dos pisos que consta de 1000 mt2 adicionales, donde se ubican nuevas

salas equipadas, grandes laboratorios y un moderno Centro de Recursos para el Aprendizaje


y servicios higinicos. Los dos edificios concentran las 35 salas de clases en total para los
alumnos.
Junto a ello se incorpora anexo al actual Saln de Casino, un Saln multifuncional con
servicios higinicos y zonas de servicio complementarios, de un total de 550 mt2. Estas
nuevas instalaciones permite contar con un total de 9560.5 mt2 de infraestructura.

2) Logo organizacin:

3) Organigrama organizacin:

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La institucin educativa se rige por un organigrama de orden jerrquico, encabezado


por el rector. Por debajo vienen cinco cargos correspondientes a director administrativo de
finanzas que, a su vez, se subdivide en informtica, servicios operacionales, contabilidad y
recursos humanos; formacin de pastoral y convivencia que se encarga de misas, retiros,
disciplinas, compuesto por psiclogos y coordinadores de convivencia que son profesionales
de suma ayuda para la comunidad educativa; director acadmico que engloba la unidad
tecnolgica pedaggica (utp); director menor que se encarga de los cursos de pre-knder
hasta sexto bsico; y por ltimo, director de ciclo mayor encargado de sptimo bsico hasta
cuarto medio.
4) Lineamientos Estratgicos de la organizacin:
Su Misin tiene por objetivo la formacin de seres humanos integrales, capaces,
apstoles, discpulos y misioneros, hombres y mujeres, plenos, libres y responsables, en un
ambiente de excelencia educativa; con sentido claro y valiente de la verdad para enfrentar los
cambios; con profunda vocacin de servicio y dispuestos a contribuir, crtica, intelectual y
solidariamente, a un mundo ms cristiano, a travs de la vivencia en comunidad.
La principal visin radica en poder mantenerse en el tiempo, lo cual pretende lograrse
desde personas cristianas, comprometidas con la Iglesia; impulsndolas y animndolas a

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desarrollar sus habilidades, capacidades y valores en el proceso de descubrir su proyecto de


vida personal y social, integrando fe, cultura y vida; contribuyendo as, a la transformacin de
la sociedad. Al mismo tiempo se espera un mejor colegio en cuanto a infraestructura y poseer
un mejor ambiente para los trabajadores.
Los principales valores son el cristianismo, respeto y la integracin como uno de los
ms importantes, con el objetivo que los alumnos salgan al mundo exterior con distintas
miradas y puedan comprender que no viven en un espacio limitado, con costumbres propias,
si no que existe una infinidad de cultura y diversidad a la que ellos podrn adaptarse y aportar
desde sus conocimientos y valores.

III.

Metodologa.

Objetivo general:
Realizar un diagnstico a nivel organizacional, grupal e individual, que permita generar
una propuesta de intervencin a los conflictos presentes al interior del Colegio Seminario
Mayor.
Objetivos especficos:
-

Identificar la constitucin de las diferentes problemticas que se desarrollan a nivel


organizacional, grupal e individual al interior de la organizacin.

Describir cules son las diferentes problemticas que se generan al interior de la


organizacin en los tres niveles.

Analizar las diferentes problemticas que se producen en los tres niveles como parte
del diagnstico organizacional.

3) Carta Gantt.

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El primer contacto con el colegio Seminario Pontificio Menor fue a travs del psiclogo
y director de formacin, quien el da Lunes 16 de Mayo posibilita a uno de los miembros de la
consultora (a travs de una conversacin directa e informal) la fijacin de una hora para
ejecutar la entrevista, la cual se pudo efectuar a las cinco de la tarde de ese mismo da.
Al considerar que no se necesitaban ms de tres integrantes para efectuar las
entrevistas, se lleg a la hora estipulada con una presentacin formal. Se pudo ingresar al
lugar donde se encuentran las principales oficinas donde se desenvuelven los cargos
relativamente superiores, y con la gua de una secretaria, se lleg con el director de
Administracin y Finanzas, Encargada de Contabilidad y Recursos Humanos, y Asistente de
Contabilidad.
Gracias a la infraestructura que mantena las oficinas de estas tres personas por
separado y por la disponibilidad ofrecida, se hizo posible llevar a cabo las tres entrevistas al
mismo tiempo. La encargada de contabilidad y Recursos Humanos autoriza grabar la
entrevista patrocinada por ella, lo cual facilit bastante la fluidez de la conversacin.
Por ltimo, cada entrevista dur cerca de 45 minutos, a lo que luego los tres
participantes ofrecieron sus correos para aclarar cualquier duda o para hacer cualquier
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consulta, y finalmente se abandon el recinto con la recoleccin de datos necesaria y


esclarecida

gracias

la

participacin

activa

de

los

directores.

A pesar de no ser parte de la empresa en s, se considera relevante entrevistar a


algunos alumnos en la ltima visita, ya que forman parte del todo del colegio y al fin y al cabo,
los trabajadores ejercen sus cargos en su mayora dirigidos a un mejor lugar para los
alumnos, por lo que variables como buen trato o comunicacin con los profesores estarn
presentes en las preguntas que se realizarn a los alumnos.
4) Muestra:
Constituida por 7 miembros de la organizacin: director de administracin de finanzas,
directora de contabilidad y recursos humanos, director del rea de formacin, secretaria del
rea de formacin, auxiliar, profesor y presidenta del centro de alumnos.

5) Procedimiento:
Efectuado por medio de entrevistas semi-estructuradas, es decir, por medio de
preguntas previamente estructuras y preguntas espontneas. Estas se llevaron a cabo en
la organizacin misma en las oficinas de los respectivos directores de rea, patio del
establecimiento al entrevistar a la estudiante del centro de alumnos y auxiliares.

IV.

Marco terico.

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1. Temtica Clima Organizacional.


Definir el concepto de clima organizacional implica tratar un grupo de componentes y
determinantes que, en su conjunto, ofrecen una visin global de la organizacin. Como nocin
multidimensional comprende el medio interno de la organizacin. Los componentes y
determinantes

que

se

consideran

con

frecuencia

son:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados,
el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura formal,
el estilo de direccin, etctera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etctera.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el
ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros.
La totalidad de estos componentes y determinantes configuran el clima de una
organizacin, que es el producto de la percepcin de estos por sus miembros. El clima
organizacional, por tanto, es el resultado de la interaccin entre las caractersticas de las
personas y de las organizaciones (Salazar, Guerrero, Machado & Caedo, 2009).
En este sentido, el clima de la organizacin es fundamental para el desarrollo de las
habilidades de los estudiantes al interior del colegio. En el establecimiento en cuestin, el
clima no es del todo ptimo ya que hay ciertos conflictos entre profesores, estudiantes y
trabajadores, generando un clima no del todo bueno, el cual estara afectando de forma
negativa la motivacin tanto de los trabajadores como del alumnado, sobre todo, en el logro
acadmico actual del establecimiento, siendo una de las principales preocupaciones y
objetivos de este.

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Respecto a los procesos educativos, cabe sealar que para que estos

puedan

realizarse adecuadamente, es necesario visibilizar los factores que lo componen; entre ellos,
el clima escolar; es as como la UNESCO plantea que la posibilidad de que la escuela sea
significada por el alumno como una experiencia emocionalmente positiva va a depender en
gran medida del ambiente que logren crear los alumnos y los profesores en el contexto
educacional (UNESCO, 2000; citado en M. Sandoval, 2014).
Tal como se seala anteriormente, los procesos educativos para que se desarrollen de
forma ptima, no dependen solo de los estudiantes como factor netamente interno, sino
tambin de factores externos como es el caso del clima escolar. En el Colegio Seminario
Pontificio Menor, una de las mayores preocupaciones es el bajo puntaje Simce obtenido por
los estudiantes, en ese sentido, las problemticas subyacentes al clima escolar pudiesen
influir en aquel desarrollo estudiantil.
Siguiendo con la misma temtica, uno de los factores ms determinantes en las
instituciones y que facilita los procesos organizativos y de gestin son el clima o ambiente de
trabajo, adems de contribuir a la innovacin y al cambio. (Briss, 2000) Sin embargo Que es
el clima? Existen actualmente numerosos autores que definen el concepto de clima, no
obstante definir el concepto de clima es tan amplio que muchas veces se miden variables que
no tienen ninguna relacin entre un trabajo y otro. (Briss, 2000) No obstante, Anderson (1982)
citado en Briss (2000), propone cuatro posturas tericas sobre clima:
-

Clima como agente de presin ambiental percibido por los alumnos o estudiantes.

Clima como funcin de las caractersticas tpicas de los participantes.

Clima como funcin de las percepciones y actitudes de los profesores.

Clima entendido como calidad de vida dentro del centro.


En efecto, concurren dos elementos bsicos a tomar en cuenta en toda organizacin,

los cuales son: la estructura y el proceso. La estructura es entendida como los elementos
fsicos y a su vez, los procesos como la vida interna de la organizacin, por lo tanto, el clima

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sera el resultado de la puesta en contacto de todos esos elementos en un ambiente


determinado, esto es, la expresin de la interaccin de la estructura y el proceso (Santos, M.
1994,

p.

108).

Por otro lado, existen distintos tipos de clima y tambin factores que lo determinan.
(Briss, 2000) Brunet (1987) citado en Briss (2000) seala que hay cuatro factores que
determinan el clima, y estos seran:
-

Contexto, tecnologa y estructura.

Posicin jerrquica del individuo y remuneracin.

Factores personales: personalidad, actitudes y nivel de satisfaccin.

Percepcin que tienen sobre el clima organizacional los subordinados, los colegas y los
superiores.
Adems de estos factores a considerar, coexisten en el mbito organizacional tres tipos

de variables que pueden determinar la caractersticas de la organizacin como lo son: las


causales, intermedias y finales. Por ende, la combinacin y cmo estas variables interactan
permiten determinar dos grandes tipos de clima organizacional, como lo son: el clima de tipo
autoritario

el

clima

de

tipo

participativo

(Briss,

2000).

El clima de tipo autoritario consta que la direccin no tiene mayor confianza en sus
empleados, donde la mayor parte de sus objetivos y decisiones dependen de la cima de la
jerarquizacin y al mismo tiempo tambin predomina donde la direccin tiene confianza en
sus empleados, sin embargo algunas decisiones se toman en puestos inferiores (Briss, 2000).
Y por ltimo, el clima de tipo participativo donde la direccin tiene confianza en sus
empleados. La toma de decisiones es parte de la alta gerencia, no obstante, algunas veces
los subordinados pueden tomar decisiones especficas en los cargos inferiores. Al mismo
tiempo, desde el contexto de grupo, la direccin tiene total confianza con los empleados y la
toma de decisiones estn configurados por toda la organizacin. (Briss, 2000).

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2. La Comunicacin.
La comunicacin es un proceso central en toda agrupacin humana (Rodrguez, 200,
p.55) por ende en nuestra organizacin tambin lo es. Se puede deducir por lo referido de los
participantes de la organizacin, que existe un problema con el tema de cmo se desarrolla
la comunicacin, ya sea que esta no alcanza a todos los participantes que desea ser
transmitida, que estos manifiesten distintos puntos de vista sobre lo mismo y no pudiendo
haber una coherencia respecto a lo que todos dicen y otros manifestando que no existe
comunicacin.
Dentro de las organizaciones se pueden dar diferentes tipos de comunicacin, tales
como la informal, que puede darse entre alumnos, entre funcionarios y adems entre ambos;
formal, que se puede dar hacia autoridades superiores o hacia puestos inferiores para as
mantener el respeto; horizontal, que se da entre pares y vertical que se da tanto hacia arriba
que

sera

en

el

caso

de

jefes

hacia

abajo

que

seran

los

subyugados.

Respecto a lo anteriormente sealado que no existe comunicacin eso no podra ser


considerado cierto debido a como lo menciona el primer axioma de la comunicacin entendiendo como axioma una proposicin tan clara y evidente que se admite sin
demostracin (Rae, 2014)- es imposible no comunicar (Watzlawick, Bavelas, Jackson, 1985),
al no hablar se est comunicando algo, al no haber intercambio de informacin con el resto de
los participantes tambin se est comunicando algo. Quizs las formas en donde se desarrolla
la comunicacin y como se entrega la informacin, no es del toda buena ya que por esto
surgen aquellos problemas ya mencionados. Puede que dentro de la organizacin la
comunicacin que se da hacia algunas personas sea de forma eficiente y para el resto de
forma efectiva y esto as afectando a todos los participantes de esta, lo que debiese existir es
que ambas formas deberan darse para que as exista una homeostasis de la informacin que
quiere ser manifestada, ya que uno hace que se logren los objetivos con el mnimo de costos
posibles y la otra hace que tanto el emisor como el receptor lleguen a entenderse.

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La comunicacin ayuda a los miembros a lograr las metas individuales y de


organizacin, al permitirles interpretar el cambio de la organizacin y finalmente coordinar el
cumplimiento de sus necesidades personales con el logro de sus responsabilidades evolutivas
en la organizacin ( Kreps, 1995, p.118, citado en M, Gmez; K, Prowesk, 2011).
Como bien se seala anteriormente, si la comunicacin es un partcipe central en el
logro de las metas de la organizacin, en nuestro caso, se podra inferir que la comunicacin
deficiente entre los profesores y sus jefes, influye de manera sustancial en los objetivos que el
colegio desea llevar a cabo. Un claro ejemplo de esta comunicacin deficiente es que a los
profesores no se les informa acerca de cundo es despedido un compaero suyo y cuando
ingresa uno nuevo.
Segn Hellriegel y Slocum (2004), Chiavenato (2004), Snchez y Nava (2007), se debe
tener en cuenta que en el proceso de comunicacin no siempre se genera una
retroalimentacin favorable o positiva, porque tambin existen barreras u obstculos. Las
barreras en la comunicacin organizacional representan los obstculos que distorsionan la
transferencia del significado. Todo elemento o circunstancia que impida, interfiera y
obstaculice el adecuado flujo de los contenidos de un mensaje a travs de sus respectivos
canales es considerado una barrera comunicacional, entre las que se encuentran: a) las
diferencias de percepcin, donde el punto de vista que tiene una persona sobre la realidad,
los conocimientos y las experiencias previas puede generar que se interprete una idea de
forma diferente, considerndose estas discrepancias como uno de los obstculos ms
comunes en la comunicacin. Como consecuencia, pueden llegar a percibir un mismo
fenmeno desde diferentes perspectivas y reaccionar de manera distinta, por ejemplo, con
hostilidad, tolerancia, molestia, amor, entre otros; b) la distancia fsica, que implica que las
personas dispuestas en un mismo lugar de trabajo pueden establecer una mejor
comunicacin y verificar a travs de la retroalimentacin la comprensin o no del mensaje, lo
contrario sucede en una organizacin donde los departamentos estn ubicados en lugares
lejanos, pudiendo crear dificultades en la comunicacin; c) el filtrado, el cual hace referencia a
la alteracin intencionada de la informacin, de modo que el receptor la considere positiva.

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Con lo anteriormente planteado, al interior de la organizacin que nos convoca, se


puede visualizar la barrera comunicacional de distancia fsica, ya que en el ltimo tiempo, no
existe al interior del establecimiento una relacin cercana entre profesores y sus jefes, ya que
para poder lograr una cita con ellos, se debe esperar un lapsus de tiempo. Sumado a aquello,
esta falta de cercana genera que los mismos profesores no logran comprender de buena
manera las metas que se desean llevar a cabo al interior de la organizacin. Esto se visualiza
por ejemplo en las entrevistas llevadas a cabo haca algunos Directores de reas y
profesores, en donde mencionan que los profesores antiguos tienen ideologas diferentes de
cmo desarrollar las clases al interior de las aulas, aludiendo que algunos solo se dedican a
pasar los contenidos que les competen y nada ms, en donde ni siquiera desarrollan un tipo
de

vnculo

ms

trascendental

con

el

alumnado.

En efecto, es preciso considerar que los trabajadores y las personas se encuentren


augusto en su lugar laboral, que estn felices, en el fondo que se encuentren sumidos en un
ambiente clido y acogedor con el fin de mejorar su calidad laboral. Desde ese contexto surge
la Psicologa Positiva cuyo origen se centra en el estudio de la satisfaccin vital y la psicologa
de la felicidad (ARGYLE, 1987 citado en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012)
cuyas metas seran explorar las fortalezas y virtudes humanas y cmo estos repercuten en la
vida de las personas. (CUADRA, FLORENZANO, 2003 citado en Cuadra, Fuentes, Madueo
y Veloso, 2012) En otras palabras la finalidad de la Psicologa Positiva sera una nueva
perspectiva para entender de mejor manera la salud mental, afectiva y social con el
cumplimiento de alcanzar una mejor calidad de vida de vida y bienestar. (Bustos, Cuadra,
Fuentes, Madueo y Veloso, 2012) Uno de los conceptos importantes a trabajar para esta
investigacin es la satisfaccin Vital la cual se entiende como la valoracin que la persona
hace de su vida en general, como por ejemplo: familia, estudios, amigos, salud, etc.
(MARTNEZ, 2004 citado en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012) Junto a ello
es importante mencionar como la satisfaccin Vital juega un papel fundamental en torno a la
Satisfaccin laboral y al mismo tiempo que los funcionarios del colegio Seminario Pontificio
Menor se sientan cmodos y acogidos en un ambiente clido. La felicidad conduce a
comportamientos que producen xito en el trabajo, las relaciones sociales y la salud
(LYUBOMIRSKY; KING; DIENER, 2005, citado en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y

20

Veloso, 2012) Lo que se quiere explicar con esto es que la satisfaccin laboral no solo
mejoran el cumplimiento de los objetivos, sino que al mismo tiempo las personas tengan la
posibilidad de disfrutar de una mejor salud mental y bienestar emocional, todo esto permite
que el ambiente organizacional goce de un escenario ptimo (DINHAM, SCOTT, 2000, citado
en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012) sobre todo desde el contexto
educativo, es decir, que instituciones como los colegios ratifiquen un clima laboral apto tanto
para los trabajadores como para los alumnos y de esta forma contribuir de un bienestar
general y maximizar la eficacia y resultados de la organizacin, ya que, como es sabido la
satisfaccin laboral se relaciona de manera directa con el clima organizacional (CUADRAPERALTA, 2007, citado en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012). Es as que en
el mbito educacional se identifican cuatro percepciones que sirven como teoras para
analizar el clima, estas son: agente de presin ambiental percibido por los alumnos o los
estudiantes, funcin de las caractersticas tpicas de los participantes, funcin de las
percepciones y actitudes de los profesores y como calidad de vida en el centro educacional.
Es por esta razn que las instituciones educativas se consideran como organizaciones
sociales. (Briss, 1999, citado en Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012).
Por ltimo, uno de los puntos a tratar es como esta satisfaccin vital relacionada con la
satisfaccin y clima laboral se desempea en el lugar de trabajo (empleados), y exactamente
en el aula o en la sala de clases, tanto profesores como alumnado. Esto es de suma
importancia, ya que, a nivel educativo se demuestra que la conducta del alumno vara en
funcin de su percepcin a cmo concibe el clima social en el contexto en la cual se
desenvuelve en el momento, y no solo esto, tambin recalcar que el comportamiento de los
alumnos dentro de la sala de clases y tambin su relacin con los profesores nuevos no es
tan positivo (Bustos, Cuadra, Fuentes, Madueo y Veloso, 2012) Por lo tanto, la calidad de
vida escolar se relaciona directamente con la sensacin de bienestar general, permitiendo a
su vez confianza en las propias habilidades, adems de creencias de lo que se aprende en la
escuela, identificacin con la misma institucin, interaccin con los mismos pares y finalmente,
como lo ms importante, las relaciones de los alumnos con los profesores. (TORRES, 2001,
citado

en

Bustos,

Cuadra,

Fuentes,

Madueo

Veloso,

2012).

21

Ahora bien, en el contexto escolar, CAVA y MUSITU (2001) citado en Bustos, Cuadra,
Fuentes, Madueo y Veloso, (2012) permite entender que las relaciones sociales de los nios
con los profesores ejercen un profundo inters y motivacin en su colegio, admitiendo as, que
los alumnos mientras ms grado de apoyo tengan con los profesores tendrn una mayor
motivacin

inters

por

realizar

distintas

actividades

escolares.

Tal y como se mencion anteriormente, es fundamental asociar los problemas que est
vivenciando actualmente el colegio con ciertos parmetros establecidos desde una relacin
que no comparte mucha informacin sino que sta se ve bajo una desconfianza entre sus
trabajadores. Lo que realmente cabe preguntarse en estas situaciones tan comunes en todo el
mundo es por qu no se pueden solucionar con facilidad, esta pregunta remite a una solucin
que Al Switzler pretende darle al problema de la recepcin de informacin o comunicacin,
para la cual parece ser que the most apparent reason is that urgent visible priorities always
trump invisible priorities (la razn ms aparente siempre son esas urgentes prioridades
visibles

por

sobre

las

prioridades

invisibles)

(Switzler,

2009).

La apreciacin de dicho autor refleja el comportamiento clave que los sujetos adquieren
segn los constantes cambios que el colegio ha experimentado, por lo que adems de
delimitar un claro entendimiento de los roles establecidos entre los empleados ser de suma
importancia que se puedan entender no segn las definiciones de sus cargos si no cmo cada
uno vive su cargo y cmo ven al otro en su cargo, desde este planteamiento se puede instalar
una gran diferencia entre el sujeto o miembro del equipo que existe bajo una condicin
normativa, es decir, alguien que cumple con una funcin y una identidad propia que va ms
all de la responsabilidad, esta identidad permite la instalacin de otro tipo de normativa
social, la cual se centra en la existencia de un clima laboral. Este clima se caracteriza por
poder ser manipulado por el hombre para su propia existencia, es decir, una mezcla de los
dos planteamientos anteriores, lo cual lleva a pensar que una mala manipulacin del clima
arrastra al hombre hacia la inseguridad y con esto a una baja productividad en su tarea
(Majekodunmi,

2012).

22

Majekodunmi, un experto en clima laboral plantea que The workplace environment is


the most critical factor in keeping an employee satisfied in todays business world
(Majekodunmi, 2012), (El ambiente de trabajo es el factor ms crtico en cuanto a mantener
satisfecho a un empleado dentro de los negocios mundiales de hoy en da). Considerando
esta afirmacin es posible dar cuenta de que un clima laboral incluye factores desde el buen
trato hasta objetos fsicos que rodean al sujeto al mismo tiempo que desarrolla sus
capacidades, pero existen otro tipo de factores que resultan ser una perturbacin para un
empleado en tanto a una buena relacin con los dems como tambin con el medio fsico que
lo

rodea.
Dentro del plano anterior es posible comparar un estudio sobre el ambiente fsico del

trabajador hecho por el autor mencionado, ya que se le da bastante importancia a la luz,


amplio espacio, la temperatura, ventilacin y hasta la decoracin que debe presentar una
oficina. Por otro lado, en el plano de las relaciones humanas, es fundamental considerar los
logros de cada persona, lo cual va de la mano con el reconocimiento, feedback, oportunidades
y las reuniones en la que participarn los miembros del equipo, y es en estos aspectos en los
cuales se puede traer el conflicto que presentan los empleados del Seminario Menor para
discusin, ya que en el plano de un espacio fsico casi todos se sienten bastante cmodos por
la iniciativa del colegio que constantemente est renovando estructuras adheridas a las
necesidades de cada persona, por ejemplo, hace poco se instauraron, en las oficinas de
RRHH, paneles que separan los escritorios de cada funcionario, lo cual mejora la relacin
entre ellos al tener privacidad o espacio personal que les permite bajar el estrs asociado a la
contaminacin acstica que ya se estaba haciendo rutinaria, sin embargo, si desean
comunicarse el panel dispone de una ventana que se desliza horizontalmente.
Por otro lado, en su mayora, los trabajadores afirmaban y coincidan en que las reuniones de
personal son bastante escasas y es bastante sorpresivo que el argumento que respalda esta
afirmacin se relaciona con el poco conocimiento que tienen los trabajadores sobre la persona
que est al lado, esto se aplica para los trabajadores que se desarrollan lejos de las oficinas
de otros, quienes mantienen una constante curiosidad por conocer a mayor parte del
personal. Este hecho marca una variable bastante interesante, la cual ya no se remite a contar

23

con un espacio confortable si no a una expansin de su espacio social. Se podra decir que
un espacio en el que se puedan entablar relaciones va ms all de ejercer y cumplir metas, en
realidad podra inferirse que esto tambin est relacionado con ser reconocido por otro y as
poder ser solicitado en medida que la persona sea capaz de adquirir un valor en aquella
comunidad.
Por otra parte la comunicacin que fluye en el medio, es decir, entre los distintos
canales existentes, lo cuales se encuentran estructurados tanto en la utilizacin del material
disponible y accesible, como telfonos, cartas, correos, entre otros, como tambin, segn
Watzlawick (1985) en cdigos dentro del plano de lo metalingstico. Con esta idea se puede
partir desde una mirada de una comunicacin que no solo se transfiere como un estmulo
informativo que es recibido sino que tambin son instauradas ciertas leyes del lenguaje que
inciden en el comportamiento de cada sujeto que se encuentra sumergido en un sistema que
toma parte de su vida cotidiana pero que a la vez no significa que sea parte de su identidad
sino que se encuentra regido por un sistema social que funciona de una manera establecida,
por ejemplo, el buen trato, las palabras formales, y el cmo se dirigen los empleados a alguien
con un cargo jerrquicamente superior.
Por la razn anterior es que se har necesario analizar la gran demanda que en los
ltimos tres aos ha estado manifiesta por parte de los alumnos, pero para poder analizar este
conflicto se ha preferido contemplar a los estudiantes del Seminario Menor como un producto
de la empresa, como un reflejo de lo que ha significado las decisiones dentro del rea
acadmica y social, la comunicacin aqu se ve bastante sobredeterminada al formar parte de
quejas que refieren a la poca comunicacin que existe de los profesores hacia sus alumnos,
esto se podra ejemplificar con una empresa de construccin que no presta demasiada
atencin a lo que desea el cliente (a lo que el cliente desea construir), pero como fue dicho
anteriormente, no se tratar de una necesidad por parte del cliente sino como un reflejo de lo
que realmente estara sucediendo dentro de la empresa, lo cual ser transformado en
demanda y finalmente, un ambiente tenso que adems se ve en la necesidad de
comunicacin.

24

Teachers should share their approach to creating a learning


environment. If cooperative learning, activity centres, peer tutoring,
and other instructional strategies are used on a regular basis, both
teacher and support personnel should be clear on their own and
each others roles in these strategies. (Lantz, 2001, pg. 24).
(Los maestros deben compartir su enfoque para crear un ambiente
de

aprendizaje.

Si

el

aprendizaje

cooperativo,

centros

de

actividades, la tutora entre iguales, y otras estrategias de instruccin


se utilizan de forma regular, tanto maestro y el personal de apoyo
deben ser claros por su cuenta y en las funciones de cada uno
dentro de estas estrategias).
La idea que Jeffrey E. Lantz (2001) plantea alude a lo fundamental, lo cual consta en
una mirada que va ms all de la comunicacin determinada a cumplir con los objetivos de la
empresa (misin, visin y valores) sino que de alguna manera la centralizacin en el conflicto
tendr que ser des-centralizado para que la mirada quede puesta en lo invisible, es decir,
cmo los vnculos fluyen y cmo estos conducen a los sujetos a actuar de una determinada
manera, a adquirir hbitos que no se desenvuelven de la misma manera fuera de su trabajo y
cmo lo propio del sujeto tambin jugar un rol bastante importante en todo lo que mueve a la
informacin y los caminos o herramientas que marcan la vas por las cuales llegar a su
destino.
Como se ha mencionado anteriormente, el clima del colegio se ha condensado en una
tensin casi permanente, en la que cada da se le da cabida al cuestionamiento por parte de
los trabajadores de si realmente se comportan de esa manera que estara aprobada por un
cargo superior, la cual podra luego ser reconocida, felicitada y estigmatizada, es decir,
dentro de los deseos latentes en cada uno se encuentra la necesidad de ser conocido, por
lo que los trabajadores se esfuerzan bastante por demostrar cmo trabajan, cul es su ritmo,
y entre otras caractersticas que guan a los cargos superiores a no dudar de ellos, porque
sea como sea que lo hagan, lo hacen bien. Es por esto que existe cierta tensin que viene de
un pensamiento de estar constantemente vigilados en su quehacer y remotamente ocurren

25

despidos o renuncias por esta desconfianza que se mantiene debido a los constantes
cambios que se realizan de director en las oficinas, quien por razones obvias siempre ser
alguien diferente, a quien nuevamente los trabajadores tengan que presentarse y a la vez
ponerse a prueba para, de alguna manera, llegar a esa tranquilidad de poder ser conocidos.
Todo lo anterior va tambin acompaado del planteamiento de Jeffrey Lantz, quien da
a entender lo importante que es este dar a conocer, ya que podra decirse que al fin y al
cabo el mtodo que cada sujeto utiliza siempre coexistir con el entorno ligado a una
comunicacin en la que existen acuerdos, acuerdos que podran afectar en gran cantidad la
mirada separadora del colegio, en la que parecen no existir acuerdos entre los integrantes
sino acuerdos ms individuales que finalmente concluyen en este resultado que estara
afectando a los alumnos del establecimiento, pudindose comparar as con una lgica de una
mquina que entrega un producto que no satisface es porque alguna falla est presente en la
mquina y no radicara tanto en el producto, o en este caso, en las constantes quejas que
manifiestan los alumnos refirindose a la poca empata que supuestamente estaran
mostrando los profesores. A esta teora tambin se le puede agregar otra carencia en los
acuerdos reflejada en los distintos discursos que presentan trabajadores, alumnos y
auxiliares.
Por lo tanto, para que en la organizacin no se sigan dando estas idas y venidas de
ingreso de nuevos trabajadores -sobretodo docentes- dicindolo de manera ms sencilla,
renuncias, se puede pensar el problema apoyndolo en la opinin de Markey, Ravenswood y
Webber (2012) quienes otorgan gran importancia a que los empleados deben percibir que
estn desarrollando sus actividades laborales en un grato ambiente, esto se puede lograr
mediante que estos no sientan que su satisfaccin en el trabajo disminuye, pero para esto
ser necesario proporcionar al empleado informacin relevante acerca de los cambios,
planes, actividades, que se tienen acerca de la organizacin para que as se vayan sintiendo
ms parte de esta y comprometidos con lo que desarrollan. Finalmente ser de gran
importancia tomar en cuenta esos factores invisibles ya mencionados referentes al cansancio
que pueden experimentar los empleados y si est demasiado sobrecargado o estresado con
asuntos del trabajo para que pueda tener una posterior ayuda.

26

IV.

Diagnstico organizacional.

1) Modelo para armar de Daro Rodrguez.


Anlisis de sntomas:
-

Rotacin de personal en corto tiempo.

Falta de motivacin en estudiantes y trabajadores.

Discrepancia de opiniones en torno a una misma conflictiva entre alumnos y


trabajadores.

Prdida de valores institucionales que conlleva a malos tratos de alumnos a profesores


y auxiliares.

Problemas comunicacionales entre los distintos estamentos en torno a la entrega de


informacin.

Cambio en el enfoque organizacional dirigido actualmente hacia la obtencin de


buenos resultados.

Distanciamiento entre trabajadores nuevos y antiguos.

Falta de un liderazgo marcado dentro de la organizacin.

Producto a los sntomas anteriores, se genera un clima laboral poco ameno para los
trabajadores, profesores y alumnos.

Hiptesis:
La institucin presenta conflictos que giran en torno a la constante rotacin de cargos
de trabajadores que imposibilita generar una buena relacin entre los diferentes estamentos
por la falta de confianza y distanciamiento relacional entre los nuevos trabajadores que llegan
y los antiguos. Debido a esto, existe un clima laboral incomodo entre los nuevos profesores y
los antiguos, ya que los cambios que se imponen conllevan a una falta de motivacin en los
profesores que solo se preocupan de impartir sus clases y no generar vnculo con los

27

estudiantes y dems profesores y, al llegar nuevos profesores, estos se guan por la nueva
poltica que les impone el establecimiento orientada a la obtencin de buenos puntajes simse
y PSU, impactando directamente en la motivacin de los alumnos quienes alegan prdida de
libertad para desarrollar ciertas actividades que en la antigedad se llevaban a cabo de forma
regular y sin algn tipo de problema. Junto a esto, se han perdido valores bsicos
institucionales que se visualizan producto a la inmersin de los jvenes en la actual sociedad
mercantilista y clasista que los lleva a actuar de una manera despectiva con quienes ejercen
labores inferiores sin valorar su trabajo y sin tener consciencia de lo que conlleva aquel
trabajo, como por ejemplo, el realizado por los auxiliares de aseo, a quienes ven como sus
sirvientes.
En lo que concierne a los conflictos al interior de la institucin, se genera una
discrepancia de opiniones entre los diferentes estamentos, visualizndose problemas en la
comunicacin y en el clima laboral. Algunos alumnos mencionan una buena convivencia,
comunicacin y relacin entre los propios alumnos y de estos con sus profesores y auxiliares,
en cambio, ciertos profesores y auxiliares mencionan lo contrario, como tambin otros apoyan
la

visin

de

los

estudiantes.

No se visualiza un lder dentro de la organizacin, la toma de decisiones se encuentra


tan repartida entre diferentes organismos que se hace complejo seguir a una sola persona.
Entre los mismos diferentes organismos no se visualiza un solo lder, son pocas las reas que
lo poseen.

VARIABLES ORGANIZACIONALES.

28

1. Organizacin- ambiente.
La organizacin no nace como colegio, si no como seminario mayor con la
llegada de los espaoles a Chile, iniciando sus actividades en el ao 1584. Luego de unos
aos se separa en seminario menor y mayor, donde el primero corresponde al colegio como
tal que va desde pre knder a cuarto medio y el segundo est destinado para la formacin de
sacerdotes.
El objetivo de esta organizacin es crear seres humanos capaces de adaptarse a una
comunidad

con

el

objetivo

que

sean

buenos

ciudadanos.

En la dcada de los 50-60 el cardenal Silva Henriquz de la iglesia Chilena, construye


en esta zona de Santiago (Apoquindo) chacras, parcelas, etc, como instalaciones que las
separa de la catedral de Santiago, a la cual extraen hacia la periferia de Santiago. Luego de
designar los cursos (separar en ciclo menor y mayor) el seminario ocupa toda la cuadra de
Apoquindo, ya que todos estos terrenos pertenecan a la iglesia de Santiago y solo exista una
muralla que diferenciaba a ambos seminarios. A pesar de esto haba momentos de encuentro
y los estudiantes mayores del seminario menor participaban de actividades, retiros o jornadas
vocacionales para descubrir si optaban al seminario siguiente. Pero asumiendo que muchos
no se iban a formar como sacerdotes, las palabras del cardenal luego estarn dirigidas a
construir una sociedad ms justa, hecho por el cual, dado la poca compleja del Pas, muchos
lo acusaron de comunista. El cardenal tuvo un rol muy importante, dentro de sus obras se
destaca la vicara para la solidaridad que generaba espacios en la iglesia en momentos
difciles del pas donde se acogan personas y se intentaba construir una sociedad ms justa.
2. Cultura y cultura organizacional.
Esta organizacin sigue principalmente los valores que instaur en su momento el
cardenal Ral Silva Henrquez, quien sera una figura representativa de la institucin, con el
objetivo de crear una sociedad ms justa basndose en los valores que se derivan del
cristianismo, tales como la responsabilidad social y solidaridad. La misin y visin que tienen,

29

segn lo descrito por el director del rea de formacin, no existe una gran diferencia entre
ambas, sealando que no existe una visin a futuro por parte de la institucin, lo que genera
un estancamiento en los objetivos que buscan integrar en sus alumnos, correspondientes a
los anteriormente mencionados derivados del cristianismo, con el fin de contribuir a una mejor
sociedad.
En base a entrevistas hacia los trabajadores del colegio estos mencionan que existe entre
ellos una relacin bastante cercana, y segn entrevistas hacia los alumnos mencionan tener
una buena relacin.
3. Clima Laboral.
Segn lo referido por los entrevistados, el clima laboral que existe dentro esta
organizacin es variado, ya que coexisten situaciones que desequilibran la armona existente
al interior de la organizacin, tales como conflictos relacionales y comunicacionales entre
alumnos y profesores, alumnos y auxiliares, entre los mismos profesores, lo cual genera que,
al ser distintos estamentos pertenecientes a un mismo sistema, cualquier cambio que se
genere en uno de ellos afecta al sistema en su totalidad. En torno a lo que concierne a las
conflictivas relacionales y comunicacionales mencionadas, y las creencias que tienen los
diferentes estamentos en torno a su procedencia, se dice por parte de ciertos trabajadores
que las relaciones son buenas, ya que existe mucha cercana por parte de los que trabajan
dentro del colegio, ya sea desde el rector hasta un auxiliar. Sin embargo, otros trabajadores
refieren que la comunicacin no es del todo buena ya que como existe tanto personal suele
ser algo difcil la comunicacin entre todos. Adems, el personal de servicio dice que entre
nuevos y antiguos trabajadores existe un poco de distanciamiento provocado por la falta de
confianza y cercana debido a la constante rotativa del personal. Por parte de los estudiantes,
la presidenta del centro de alumnos refiere que las relaciones entre sus compaeros es buena
como tambin hacia los profesores, pero que algunas veces suelen existir ciertos
descontentos hacia estos, ya que algunos profesores no entregan de forma ptima los
contenidos. La clara divergencia de opiniones entre los diferentes estamentos en torno a la

30

misma problemtica existente deja en evidencia la variabilidad del clima laboral que persiste
en la organizacin al no existir un punto en comn que asegure un clima grato.
4. Estructura.
Segn la informacin aportada por el director del rea de formacin, la organizacin se
estructura desde ms arriba con el Papa, el sumo Pontificie, quien es representado por el
arzobispado de Santiago. Adems, el arzobispo nombra vicarios como representantes en el
mbito educativo, pastoral social, pastoral de emigrantes y pastoral de familias. El pastoral
educativo es el jefe directo que contrata al personal y a quien deben rendirse cuentas, quien
toma las decisiones del directorio y los cambios del mismo. Luego est el directorio
conformado por personas de confianza para el propio vicario, personas que l considera
idneas para asesorarle y que tomen decisiones en la lnea de lo que l como vicario pretende
para el colegio, es decir, existe un organismo como rector entre consejero y regulador de las
decisiones que se tomen. Luego de este directorio viene el rector, quien tiene como funcin
supervisar, asesorar y betar ciertas acciones, adems en materia financiera es quien puede
aprobar o no ciertas inversiones. Antes del rector viene el directorio quien aprueba la
contratacin del equipo directivo, gracias a esto el rector tiene para su gestin un equipo
directivo conformado por directores de formacin para todas las reas. Una de ellas es la
directora acadmica, quien vela por todos los procesos y la gestin pedaggica, es decir, que
sea una organizacin formativa con jornadas, actividades que aporten al logro del proyecto
educativo y vele por los procesos pedaggicos. Adems existen dos directoras de ciclo, el
ciclo menor va desde desde pre- knder hasta sexto bsico, y el ciclo mayor va desde sptimo
hasta

cuarto

medio.

Todas aquellas decisiones que vayan a tener repercusiones a largo plazo deben
pasar por el directorio, adems todas las decisiones que tienen que ver con el funcionamiento
interno y ciertos cambios de impacto directo pueden verse en el equipo directivo.

31

VARIABLES GRUPALES.

5. Comunicaciones.
Segn las entrevistas realizadas a los trabajadores y alumnos se encuentran variados
puntos de vista que se contradicen entre s, lo que vislumbra la existencia de una
comunicacin horizontal que dificulta la coordinacin al interior de los diferentes estamentos al
definir distintas concepciones en torno a un mismo conflicto. Por parte de los trabajadores,
entre ellos profesores, auxiliares y secretarias, mencionan que la comunicacin con el director
del rea de formacin es bastante efectiva a pesar de pertenecer a un puesto mas alto en
jerarqua, ya que es de fcil acceso conversar con l directamente cara a cara e intercambiar
puntos de vista.
Por otra parte, los profesores mencionan no tener inters en una comunicacin activa
con los alumnos, prefiriendo as tener una comunicacin mas eficiente que efectiva al
preocuparse solamente de realizar su trabajo, esto producto a malos tratos recibidos por los
mismos

alumnos.

En relacin a la circulacin de la informacin al interior de la organizacin,


antiguamente exista una gran confianza entre el personal y el equipo administrativo lo que
generaba un conducto mucho ms rpido para la entrega de informacin. Actualmente, debido
a los cambios de ndole administrativo y estructural producto a la rotacin de personal
constante que imposibilita la generacin de vnculos entre los diferentes trabajadores, provoca
que

la

informacin

llege

mucho

ms

lento.

32

6.Conflictos.
En base a las entrevistas realizadas a trabajadores y presidenta del centro de
estudiantes se indaga que los conflictos existentes al interior de la organizacin son de
carcter relacional, comunicacional y entorno al clima laboral dados por los constantes
cambios de profesores, directores y comportamientos de ciertos alumnos. Los profesores
mencionan que la relacin entre los alumnos no es muy buena ni grata, ya que ellos mismos
ven cmo se generan conflictos, peleas, actos de bulling, etc, entre los mismos estudiantes al
interior

de

las

salas

de

clases

lugares

del

establecimiento.

Los trabajadores sealan, por otra parte, que existe una mala convivencia entre los
nuevos trabajadores y los antiguos dada la falta de confianza y conformacin de vnculos
entre los mismos, generndose una mejor relacin entre los trabajadores que ya llevan tiempo
en

el

establecimiento

dejando

de

lado

los

nuevos.

En lo que concierne a los alumnos, estos mencionan que existe una buena
convivencia entre ellos y con los profesores y auxiliares, en contraste a la opinin que estos
mismos presentan, quienes mencionan que hay una mala relacin por la existencia de malos
tratos desde los alumnos hacia ellos dados por la altanera que caracteriza a ciertos alumnos
que se posicionan por sobre ellos ejerciendo a veces hasta la discriminacin.

7. Descripcin, evaluacin de cargos y desempeo.


La organizacin cuenta con alrededor de 160-170 trabajadores entre docentes,
administrativos

funcionarios

de

servicio.

Entre estos se encuentra el Vicario de la pastoral de educacin que es el jefe directo de


esta organizacin. Como bien dicen sus trabajadores es al cual se le debe rendir todo tipo de
cuentas, es quien toma las decisiones al interior del directorio y es adems quien hace
cambios al interior de este.

33

El directorio son las personas de confianza del vicario quienes tendrn como funcin el
asesorarle y velar para que las decisiones del directorio vayan en la lnea de lo que l como
vicario

de

la

educacin

pretende

para

el

colegio.

La funcin del rector es hacerse responsable de todas las decisiones que tienen que
ver con el funcionamiento interno y ciertos cambios de impacto directo en el colegio. Tendr a
su cargo un equipo directivo que estar conformado por directores de formacin para todas
las reas. Una de ellas es la directora acadmica, quien vela por todos los procesos y la
gestin pedaggica, es decir, que sea una organizacin formativa con jornadas, actividades,
que aporten al logro del proyecto educativo y vele por los procesos pedaggicos. Adems
existen

dos

directoras

de

ciclo.

El rol del Director de formacin acadmica consiste

en gestionar tres reas

fundamentales del colegio, que son la convivencia escolar, la pastoral de alumnos, pastoral
de padres, y todo lo que tiene que ver con psico-orientacin, sea, el apoyo de las reas de
psicologa

de

orientacin

al

interior

del

colegio.

Esas

tres

reas

conforman

la direccin de formacin y, por lo tanto, l tiene una gestin de 13 personas


divididas en esas tres reas. A la vez, como director de formacin, es miembro
del

equipo

orientan

directivo
el

del

colegio

en

donde

funcionamiento

participa

general

en

las

de

decisiones

la

que

organizacin.

Por su parte, el rol del director de administracin y finanzas es de velar por toda la gestin
financiera y administrativa, es decir, hacer las inversiones, hacerse responsable del
presupuesto,
adems
servicios

llevar

el

orden

del

dinero,

pagos,

etc.

En

la

administracin

est

el mbito de recursos humanos, es donde est todo lo que tiene que ver con
generales,

contabilidad,

las

compras,

mantencin,

etc.

La secretaria del rea de formacin se encarga principalmente del rea formativa y


acadmica, adems de desarrollar otras labores al interior de esta organizacin, como por
ejemplo ayudarle a algn compaero con las tareas que este debe desempear.
En torno al sistema de recompensa y sanciones, tanto los auxiliares que desempeen
bien sus labores como los profesores, a fin de ao se les otorga un incentivo en dinero, como
34

una de las medidas para lograr mayor motivacin al interior de estos trabajadores. Adems el
colegio cuenta con personas que se encargan de la contencin de los trabajadores. Esto se
lleva a cabo en reuniones cada quince das de 1 hora y 45 minutos. Cabe recalcar que no se
aprecia si estas personas que estn a cargo de esas reuniones son profesionales calificados y
si estas reuniones llegan tambin a los auxiliares de aseo por ejemplo. En el tema de los
castigos, se castiga muy poco.

8. Poder, Autoridad y Liderazgo


Dentro del equipo que conforma las diferentes funciones que se ejecutan desde dentro
del colegio es posible pensarlo desde una mirada mucho ms escondida, es decir, que hay
factores que muchas veces no se ven a simple vista, como el rol que corresponde a un lder,
un personaje capaz de ejercer un tipo de autonoma guiada por la palabra y el buen trato,
concluyendo en una fluidez del trabajo en equipo, la cual perdura a lo largo del tiempo
siempre y cuando este lder sea capaz de, primero, perdurar en el tiempo tambin y, segundo,
mantener estable su forma de liderar y ms profundamente an, su personalidad en cuanto a
la variable de estabilidad. Si es posible notar a una persona con la que ya se ha hecho
interaccin (entrevistas) y corresponde a la Coordinadora de Contabilidad y Recursos
Humanos. Es una de las trabajadoras ms influyentes dentro del rea que no se relaciona
directamente ni con los alumnos ni apoderados del colegio, sino que ms bien corresponde a
las tuercas internas del organismo. A pesar de que su cargo no sea uno de los superiores, su
actitud es vista por los dems trabajadores como alguien dinmica y capaz de incentivar el
trabajo de los dems con un gran respeto y educacin, pero lo que ms complace a los
trabajadores del rea financiera es su constante alegra y estabilidad emocional a lo largo del
tiempo. Por otra parte se puede observar que est totalmente comprometida con su quehacer
y una de las motivaciones ms importantes que influyen en el desempeo de sus colegas la
entrega a travs del ejemplo, por lo que en sus 6 aos de empleo no ha faltado ninguna vez,
nunca ha pedido licencia y nunca ha experimentado ningn conflicto dentro de su crculo ni
fuera

de

(apoderados

superiores

externos).

35

Adems, al jefe de la misma, tambin lo describen como un individuo que se gana el


respeto de sus pares, aunque su forma de ejercer autoridad es algo rgida y puede que su
sentido de liderazgo cause un poco de temor o tensin en el ambiente de los trabajadores con
cargos bajo su vigilancia. A pesar de este impacto es posible notar la gran efectividad que
logra a travs del tipo de mando que ejerce agregndole tambin su personalidad, por lo que
finalmente es la estabilidad lo que pasa a ser el centro de los resultados positivos dentro de la
empresa.

9. Toma de Decisiones
Las decisiones importantes de esta organizacin pasan por dos personas, la primera de
ellas sera el Vicario de la pastoral de educacin, quien toma las decisiones del directorio y se
asegura que vayan todas en una sola lnea. La premisa de la direccin para el colegio es que
su rendimiento acadmico suba, por ende que se vea reflejado en las notas del simce y en la
PSU, el problema es que no se ha podido lograr esta labor, lo que ha significado una
constante

llegada

de

directores

nuevos

al

colegio

en

estos

ltimos

aos.

La otra persona encargada de la toma de decisiones es justamente el director del


colegio, en estos ltimos aos todos los directores que han pasado por el cargo han intentado
que el rendimiento acadmico suba de forma rpida, exigindoles cada vez ms a los
alumnos, intentan que el rendimiento suba pero de forma mucho ms drstica, cosa que es un
cambio muy fuerte para los alumnos que no han tenido el tiempo suficiente como para
acostumbrarse, y segn la presidenta del centro de alumnos, antes el colegio se enfocaba
mucho ms en los valores, en formar buenas personas antes que la obtencin de buenas
notas,

los

formaban

para

la

vida

Actualmente el director del colegio sigue adoptando

no

para

la

PSU.

malas decisiones segn sus

propios alumnos, al nivel de estar quitando y negando algunas tradiciones que tena el
colegio, como las fugas de los cuartos medios, la lista negra, y menos jeanss day que aos
anteriores. Con esto les est quitando tambin cierta identidad como alumnos y un grado de

36

libertad, y a raz de estas malas decisiones los tres cuartos medios se juntaron para
manifestar su enojo. Se puede ver que las decisiones estn siendo ejecutadas sin ser
previamente analizadas, y que no hay pasos para que sean desarrolladas de mejor manera,
sino

que

las

toman

de

forma

drstica.

Luego del directorio, la toma de decisiones tambin es realizada por el rector en


conjunto con su equipo directivo, donde cada director de rea toma las decisiones de su rea.

10. Sindicato
La informacin obtenida en torno a esta variable fue proporcionada por trabajadores
que no pertenecen al sindicato ante la imposibilidad de concretar una reunin con el
presidente

del

mismo.

Esta institucin posee sindicato hace cinco aos, el cual representa solo a un 70% de
los trabajadores. Su Presidente posee el trabajo de Jefe de Informtica dentro del colegio.
Luego se encuentra el tesorero, quien en el colegio se encarga del servicio, y por ltimo
se encuentra el secretario quien es coordinador de convivencia en el colegio. El personal
nombrado se encarga de la realizacin de reuniones en forma regular, una vez al mes al
interior

del

colegio.

En cuanto a los dems trabajadores refieren que el sindicato ha trado mltiples


beneficios hacia ellos a diferencia de tiempos anteriores en los cuales an no exista uno.

VARIABLE INDIVIDUAL

11. Motivacin

37

La motivacin es la que ms preocupacin genera en torno a los jvenes del colegio.


En esta organizacin se estima que de un 100% entre alumnos de primero medio hasta cuarto
medio un 50% tienen un plan a futuro concreto, en base a buen comportamiento en la sala de
clases y excelentes calificaciones, sin embargo el otro 50% se estima que no hay mayor
inters en relacin a su futuro como profesionales, en otras palabras, estn inmersos en un
sistema de estudio muy liviano, muy diferente a la exigencia acostumbrada, a la constancia,
es decir, para muchos alumnos la PSU es un mero trmite, esto significa que el bajo inters
de los escolares en esta prueba est dada porque ellos mismos confan en que sus padres les
pagaran la educacin en universidades privadas y al mismo tiempo la ya existencia de un
acuerdo con distintas instituciones educativas sobre su inminente ingreso dejando de lado el
inters propio por conseguir metas, informacin, y tambin fortalecer su eventual proceso y
desarrollo humano. Es por esta razn que el colegio ha tomado medidas para aumentar y
trabajar la motivacin de los jvenes estudiantes, mediante la orientacin, direccin de ciclo y
nuevos plan de estudio que consiste en que si el alumnado mientras ms estudia mejores
notas

extras

obtendrn,

sobre

todo

para

los

jvenes

de

4to

medio.

Ahora bien, segn los profesores es primera vez que implementan esta nueva
metodologa para motivar, donde aseguran que han tenido xito, no obstante, la baja
motivacin en el alumnado sigue siendo un fuerte indicio de preocupacin donde tiene que
seguir

mejorando.
Por otro lado, en cuanto a los profesores nuevos tambin existira una disminucin en

su motivacin, ya que, por fuentes cercanas se asegura que los nuevos profesores solo
cumplen con sus horas laborales y no se interesan tanto por el rendimiento ni por la relacin
con los alumnos, se infiere que falta mayor vocacin por parte de algunos profesores para
fortalecer los vnculos de relaciones en cuanto al desarrollo y crecimiento individual de los
jvenes.
Adems de lo nombrado anteriormente, existe una gran motivacin desde la mirada
econmica, por lo que se le ofrece a los trabajadores del colegio 4 bonos al ao en comienzos
de Marzo, vacaciones de invierno, en septiembre y Diciembre (los cuales se dividen en 2,5 ,

38

2,5 , 2,5 , 3,5 UF), tambin se les da un bono por desempeo a finales de enero, pero deben
cumplir con asistencia y tener xito en los quehaceres laborales, adems de que hay una
evaluacin

por

parte

de

los

profesores

hacia

los

dems

cargos

del

colegio.

Cabe mencionar que el colegio provee de desayuno gratis a los trabajadores (desde
finanzas hasta servicio de auxiliares) y tambin almuerzo. Es por este motivo que los
trabajadores experimentan una alta motivacin por llegar puntuales o muy temprano al
colegio, por lo que el ndice de atrasos baja considerablemente y es conocido que hechos
como este mejoran la calidad de produccin de los trabajadores del colegio.
2) FODA.
Anlisis interno:

Fortalezas: la organizacin presenta un buen sistema de recompensas lo cual genera


una ventaja para la productividad de la misma, por medio de 4 bonos al ao entregado
a los trabajadores, un bono por desempeo que requiere asistencia y buen desempeo
laboral y la posibilidad de desayuno y almuerzo gratuito. Han comenzado la
implementacin de nuevos proyectos educativos que disminuyan el nivel de conflictos
entre alumnos y profesores. Poseen una flexibilidad organizativa que permite a los
diferentes estamentos relacionarse de una forma directa e informal, fijando lmites
cuando es necesario. Los valores institucionales propios del cristianismo que posee la
organizacin abren la posibilidad de formar hombres y mujeres con ideales orientados
hacia una mejor sociedad.

Desventajas: rotacin de personal en forma constante afecta de manera directa la


motivacin tanto de profesores como de los alumnos, implementacin de una nueva
poltica de rendicin escolar que exige un aumento en los puntajes PSU y Simce,
invadiendo ciertas reas de los estudiantes y estresndolos ms de lo necesario para
lograr un fin de inters propio de la institucin.

Falta de un liderazgo claro en la

institucin.

39

Anlisis externo.

Oportunidades: formar parte de la red de colegios del Arzobispado de Santiago permite


que en casos de conflictos econmicos, estructurales, entre otros, los dems colegios
le brinden el apoyo necesario.

Amenazas: la actual sociedad Chilena caracterizada por una mercantilizacin de los


productos y una clasificacin de las personas por su status econmico que conlleva a
grandes diferencias sociales genera una disputa con los valores institucionales de la
organizacin dificultando la aplicacin de estos en los jvenes.

VI. Conclusiones.

En torno al material recopilado a nivel organizacional, grupal e individual, junto a las


investigaciones expuestas en el marco terico se puede concluir que la organizacin escogida
para la realizacin de este diagnstico organizacional, correspondiente al colegio Seminario
Pontificio Menor, presenta problemticas en torno a las comunicaciones entre sus diferentes
estamentos, considerados dentro de ellos estudiantes, auxiliares, profesores y otros
trabajadores, que imposibilita la creacin de un clima laboral ameno y acogedor para todos
por igual, visualizndose en sus discrepancias de opinin entorno a estas problemticas que,
para algunos s estn presentes en el colegio, pero para otros, es como si estas problemticas
no existiran, lo cual coloca en la palestra la existencia de un sntoma que se esconde tras la
negacin de estos hechos, es decir, al conversar con la presidenta del centro de estudiantes,
con la secretaria del rea de formacin y otros trabajadores, expusieron que el clima que
envuelve a la organizacin es del todo grato, sin existencia de conflictos o si exista alguno,
eran solucionados de inmediato, hecho que niegan, por otra parte, otros trabajadores,
profesores y estudiantes, y es ah donde nace el cuestionamiento de qu es lo que realmente
ocurre en el interior de la organizacin, existen realmente los conflictos que sealan algunos o
es quizs solo un punto de vista. Es indiscutible que al interior de una organizacin siempre

40

existirn conflictos, es algo inherente a la comunicacin y relacin entre personas, por lo que
la primera accin que debera llevar a cabo la organizacin es llegar a un consenso entre
todos los estamentos en torno a cules son los conflictos existentes y trabajar en conjunto
para lograr solucionarlos y, en el caso que exista una gran discrepancia de opinin, exponer
los diferentes puntos de vista y evaluar la situacin de los conflictos que se exponen, tales
como conflictos de discriminacin de parte de los estudiantes a los trabajadores y/o auxiliares,
ver en qu porcentaje se da, si es siempre de los mismos alumnos o es algo que se ha
masificado entre el estudiantado, entre otros.

VII. Propuesta de intervencin.

La intervencin, por un lado, consistir en proponer a la organizacin la generacin de


instancias para reunirse dos veces al mes donde participen todos los estamentos
constituyentes con el fin de informar respecto a los cambios realizados dentro de la misma, ya
sean de rotativa de personal, contratacin de nuevo personal, cambios en la directiva, entre
otros; junto a cualquier episodio conflictivo vivido dentro del mes con el fin de mantener
informados a todos los integrantes de la organizacin para que logren trabajar como unidad
en el devenir de la resolucin de un conflicto obteniendo, paralelamente, una mayor
motivacin en los sujetos al ser partcipes de estas reuniones al crearse un sentido de
pertenencia a la misma al brindarse este espacio de opinin, entrega de informacin,
resolucin de conflictos y la posibilidad de relacionarse. Por otro lado, es importante crear
distintas actividades interactivas, al menos una vez al mes, entre profesores, cuerpo
administrativo, auxiliares y por ltimo alumnos. De esta forma, se generar una mejora en el
clima organizacional al existir mejores relaciones y comunicaciones entre las diferentes
partes, dando la opcin de una comunicacin ms efectiva y eficiente.

41

El plan de accin consistir de tres partes:

1. Fijar dos fechas dentro del mes para realizar las reuniones que engloben a todos los
estamentos (profesores, auxiliares, alumnos, directivos, otros), siendo cada estamento
representado por una comitiva que asista a las reuniones con la labor de informar las
situaciones de conflicto que se hayan presentado dentro del mes en su respectivo
estamento, con el fin de informar a todas las partes constituyentes de la organizacin
para elaborar un plan de accin en conjunto en torno a la o las problemticas
existentes.
2. Ya expuestas las conflictivas de todos los estamentos, deber abrirse la opcin al
dilogo para generar propuestas de cmo llevar a cabo la resolucin de los conflictos
hasta lograr un consenso. Luego cada directiva tendr la labor de informar a su
respectivo estamento lo tratado en la reunin y, en el caso de existir un desacuerdo con
lo acordado, deber darse la oportunidad de llamar a una reunin extraordinaria y
exponer los puntos en contra para lograr llegar a un nuevo consenso.
3. Finalmente cuando se logre llegar a un acuerdo sobre la resolucin de diferentes
conflictos que surjan en el tiempo dentro del establecimiento se har un llamado a
programar, al menos, una vez al mes una actividad a gusto de los alumnos donde
integren a todos los funcionarios con el fin de reforzar y aumentar las relaciones
interpersonales entre profesores, alumnos, equipo administrativo, auxiliares, etc.

Se espera al cabo de tres meses (6 reuniones) obtener una creciente en la motivacin


de los diferentes estamentos que conlleve a una mejora en el clima organizacional, llevando
42

un catastro de la cantidad de conflictos, cambios de directiva, rotativa de personal, mejora de


relaciones humanas, entre otras, en cada reunin para as ir comparando los resultados y
verificar la eficacia de las intervenciones que estn llevando a cabo para solucionarlos.

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43

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comunicacin. Interacciones, patologas y paradojas. Barcelona, Biblioteca de
Psicologa, Editorial Herder.

44

ANEXOS.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

45

En el marco del trabajo de investigacin de la ctedra Psicologa Organizacional de la


Universidad Andrs Bello, los estudiantes deben realizar un estudio emprico que les permita
evaluar la temtica a investigar.
Describir brevemente los objetivos de la investigacin
En este contexto, los estudiantes Mara Jess Oyarzn, Mara jos Palma, Ignacio Quilodran,
Camila Tapia, Ricardo Molina y Enrique Majluf pertenecientes a la Escuela de Psicologa y
bajo la supervisin de la docente Karen Mella, aplicarn entrevistas. La aplicacin tiene una
duracin aproximada de media hora, siguiendo la consigna de los estudiantes a cargo de la
investigacin descrita.
Para una mejor calidad de la investigacin, es favorable que las entrevistas sean grabadas,
por lo cual se pedir su autorizacin para llevar a cabo esta tarea.
Teniendo presente la descripcin anterior de la actividad, solicitamos a aquellos que estn de
acuerdo con participar en la presente investigacin, puedan manifestarlo a travs del
consentimiento informado que se adjunta a la presente informacin, entregndolo junto con
los cuestionarios respondidos.

CONSENTIMIENTO INFORMADO
APLICACIN ENTREVISTAS
Estoy en conocimiento de los siguientes deberes y derechos:
-

Comprendo que los datos sern manejados bajo estrictas normas de confidencialidad.
No hay costos asociados ni pago alguno por realizar la encuesta.
Me puedo retirar voluntariamente de la participacin de este proceso.

46

Los resultados sern analizados de manera global y presentados en la Universidad


Andrs Bello.

En caso de requerir mayor informacin podr comunicarme con la docente encargada Ps.
Karen Mella al correo claseskarenmella@outlook.es

ENTREVISTAS.
1. Encargada de RRHH.
E: Es para psicologa organizacional?
C: Si, exactamente, es para el ramo de psicologa organizacional. Bueno, la primera pregunta
es: Cul cree usted que es la misin de su empresa? La misin es como los objetivos
principales que tiene el colegio
E: Ya, la misin, que de hecho nos la mostraron hace poquito, es de crear seres humanos
integrales, capaces, porque nosotros formamos alumnos, y esos alumnos van a ser personas
que aporten a la sociedad, esa es la misin del colegio.
C: este es un colegio catlico?
E: es un colegio catlico.
C:Ya, osea que tambin les hacen clases de religin
E: si, lo que pasa es que este no es un colegio focalizado nicamente en la parte academica
ni tampoco cristiana, sino que es un colegio integral, ponemos mucho nfasis, tanto en su
parte acadmica, cristiana y deportiva. Esa es la idea.
C: Ya, y la segunda pregunta es cul sera la visin de su empresa. La visin son los objetivos
a futuro que tiene el colegio, por ejemplo nosotros en un futuro queremos ser ms grandes,
queremos ampliar la infraestructura, o tener ms alumnos
E: la visin del colegio es, primero, perdurar en el tiempo, por muchos aos, y segundo, poder
formar ms alumnos y mejores personas, esa es la idea, y como colegio crecer no es nuestro
principal objetivo pero s mantenernos con la cantidad de alumnos que tenemos en este
momento.
C: Como usted ve el colegio a futuro?

47

E: lo veo siempre como un mejor colegio, y la expectativa es mejorar en calidad, pero no mas
en cantidad, osea en infraestructura, creo que podramos hacer mas talleres pero no mas
cosas materiales.
C: Tambien un mejor ambiente no?
E: si, un mejor ambiente para ellos y para los trabajadores tambin.
C: ya, y cules seran los principales valores del colegio?
E: Bueno el principal es el cristianismo, que somos creyentes, tambin el respeto, integracin
que es la ms importante porque aqu vienen muchos alumnos que son dawn, que tienen
necesidades especiales, entonces los nios estn acostumbrados a ese espacio de
integracin, la idea es que los nios salgan al mundo y que se den cuenta de que no son solo
ellos sino que tambin las otras personas forman parte de una comunidad.
C: y el colegio est capacitado para por ejemplo sillas de ruedas?
E: si, se adapt, en casi todas las partes tienen rampas, hay partes que no, porque hay
edificios muy antiguos, por ejemplo para un nio en silla de ruedas llegar al tercer piso es casi
imposible.
Pero los cursos se van adaptando para nios con necesidades especiales, en medida que van
llegando al curso. El nio dawn ms grande es de 8vo bsico, el colegio se va adaptando a
las necesidades del nio.
C: Es un requisito que algn trabajador que quiera trabajar aqu sea creyente?
E: si, no es por discriminar pero para este colegio en el que todos son creyentes y si algn
profesor tiene que por ejemplo hacer la oracin y no tiene fe al final resultara incmodo para
el propio profesor. Siempre el ideal es que la persona que est aqu comparta los valores que
nosotros tenemos.
C: ya, ahora te voy a hacer preguntas en cuanto al ambiente laboral, las personas que tu
conoces la primera pregunta es en qu fecha se cre el colegio y porque motivo?
E: Ya mira te voy a contar, lo que pasa es que este colegio no nace como colegio sino como
seminario mayor, y esto por la llegada de los espaoles a chile, es ms antiguo que el instituto
nacional, entonces ya, el seminario mayor se viene para ac en conjunto con sus constantes
cambios entonces dijeron ya, nosotros vamos a formar nios chiquititos con la idea o ideal de
que pasen al seminario mayor hasta su enseanza media, entonces despus se separan en
seminario menor y seminario mayor. El seminario mayor estaba aqu donde est el inacap y

48

luego se cambi a otra parte que la direccin exacta no me la se pero se va de aqu y queda
el colegio aqu entonces dicen ya, el objetivo del colegio no ser solo formar nios para que
se vayan al seminario sino formar nuevos cristianos, este colegio llega hasta 4to medio.
Entonces el colegio cambia, y ya no forma solo hombres, forma mujeres tambin y se hace
mixto.
C: y t sabes en qu ao fue ms o menos eso?
E: mira el colegio cumpli ya 50 aos pero como seminario pontificio menor, sea como
colegio, tiene ms aos que el instituto nacional.
C: Ya, emm, como crees tu que la empresa influye en los alrededores? sea la comunidad
que rodea al colegio
E: yo creo que, primero, molestando, porque el colegio es vida, porque adems de que a
veces estamos hasta muy tarde cuando los nios hacen celebraciones con msica, con
micrfono dentro de todo somos un colegio que da vida y somos un colegio cristiano, sea
que mejor para la gente estar cerca de lo que es vida, sobre todo para la gente mayor
C: en cuanto a la cultura y la cultura organizacional, quiero saber cmo definiras tu trabajo
E: mi trabajo? Lo que pasa es que yo soy la encargada de contabilidad de rrhh, yo tengo que
ver desde la parte de la matrcula de los alumnos hasta en que se gastan las platas o sacar
los pagos, desde contratar a una persona y todo lo que se finiquita. Entonces si yo me
pregunto si es que esta labor es importante dentro de la organizacin es sper importante.
Y yo como persona no me defino importante sino que defino al cargo como importante, ese es
el punto. Todo el control de la parte financiera est aqu.
C: pero t tambin priorizas por ejemplo, tu estado de nimo para poder ejercer todo esto?
E: si, es sper importante porque yo estoy a cargo de estas personas que tu ves aqu
entonces si, mi estado de nimo es muy importante porque lo que uno transmite es lo que
lleva a si se hacen bien o si no se hacen bien las cosas.
C: cmo definira usted este trabajo?
E: yo creo que es una responsabilidad, en todo sentido, tu tomaste este trabajo y es tu
responsabilidad, lo ms importante es hacerlo bien, hacerlo con las atribuciones adecuadas y
adems hacerlo grato, porque si estuviera enojada todo el da no tendra sentido.
C: Cual sera la diferencia entre un buen trabajador y un mal trabajador?

49

E:yo creo que la persona que le pone empeo es un buen trabajador, mas all de las
limitaciones que pueda tener cada persona un buen trabajador es alguien que le pone
empeo.
C: Tu sabes cuantos trabajadores tiene el colegio?
E: 135 trabajadores
C: Tiene alguna importancia el gnero de los trabajadores?
E: En algunos casos s, porque nosotros tenemos prvulos y los chiquititos obviamente se van
a identificar mejor con mujeres y a las mamas les va a dar ms confianza dejar a a sus hijos
ms con mujeres que con hombres, muchas somos mamas y nos interesa la seguridad, los
profesores son hombres y mujeres, excepto para la educacin fsica, los auxiliares por
ejemplo obviamente en los trabajos pesados deben ser hombres y para limpiar el bao de las
nias deben ser mujeres, entonces hay ciertos cargos que si requieren de gnero.
C: Tienes toda la razn. Obviamente hay una jerarqua dentro del colegio, como est
formada?
E: Bueno la cabeza obviamente es el arzobispado, de este sale el directorio, ese directorio
est formado por directores y tienen un presidente un secretario y desde ah en adelante
viene el rector, despus viene el director de administracin y finanzas, que es Gustavo Lpez,
la directora acadmica Sonia Torres y adems hay dos directores de ciclo que son Ximena
Garrido y Paula lvarez, de ciclo mayor y ciclo menor respectivamente, de ah hacia abajo
vienen los jefes de rea, por ejemplo en la parte administrativa esta informtica, estoy yo y
Marcelo Vergara que es de operaciones y despus en la parte de pastoral, est el coordinador
de formacin de ciclo mayor y menor y el director coordinador de convivencia, ese es el
diagrama.
C: Tu siempre trabajas en esta oficina?
E: Siempre, todos los das de 8:00 a 18:00 hrs de la tarde.
C: y como es el clima laboral para ti?
E: Aqu tenemos un muy buen clima laboral a pesar de que yo soy la jefa de ellas dos,
obviamente hay momentos tensos porque no todos los das son iguales, ni tampoco los
caracteres, pero yo me defino como alguien ms planita y estable, no soy una persona que
llega enojada y que llega alegre otro da y a parte el ambiente laboral es bueno porque somos
todos profesionales.

50

C: Pero nunca has tenido un problema con alguien del personal?


E: No gracias a Dios, el nivel de trato es bueno y la gente es muy respetuosa.
C: El trato es formal o informal?
E: Informal, pero con el grado de educacin que se merece, la gente de servicio me trata de
usted, pero los dems me tutean.
C: Que crees tu que podra mejorar tu ambiente laboral?
E: Primero que todo el colegio tiene como actividad la formacin, entonces las atenciones
estn puestas en los profesores y reuniones de sus grupos, y en muchas reuniones he dicho
que nosotros como parte de la administracin, estamos as como aislados, de repente
podramos hacer reuniones como colegio y que nos veamos ms seguido, con los profesores
solo nos vemos en el casino de pasada y es importante saber cmo estn y lo otro es que en
nuestro departamento nosotras somos pocas para mucho trabajo, entonces quizs nos falta
darnos tiempo de relajo ya que no nos paramos a no ser que sea hora de colacin.
C: La hora de colacin es para todos iguales?
E: No porque el casino es chico y no cupimos todos, porque alguien tiene que estar cuidando
a los nios, aqu hay que hacer turnos, pero solo para los profesores, nosotras buscamos el
horario que ms nos acomode para comer.
C: A qu hora es la colacin y cunto dura?
E: Hay distintos horarios empieza a las 12:30 hasta las 15:00 hrs.
C: Has visto algn conflicto entre otras personas de aqu
E: Si, porque son personas y todas las personas tienen problemas, pero no graves, nunca se
han agarrado a combo ni tampoco se odian a muerte ni nada de eso, pero si hubo de repente
roces y la persona que se juntaba con otra persona ya no se juntan, pero como son tantas
personas como que no se nota, a parte que igual tienen que convivir.
C: Pero los conflictos, han sido por hacer mal la pega o por decirse cosas personales?
E: No tengo tanta informacin pero por lo que he sabido han sido por caracteres y por la forma
de pedir las cosas y tambin un poco por la forma de hacer el trabajo.
C: Los conflictos son muy a menudo?
E: Lo que yo percibo es que son una vez a las mil, no somos el ambiente ideal pero si
tranquilo.
C: Existe un sindicato?

51

E: Si, se form hace cinco aos y no conforma a todos los trabajadores, sino solo el 70%.
C: Y t sabes quin es el representante?
E: El presidente se llama Juan Pablo Polanco, tiene cargo de Jefe de Informtica, el tesorero
es Francisco Canupan, quien es de

servicio y el secretario es Idalo Icela, quien es

coordinador de convivencia.
C: Como te comunicas con los dems
E: Generalmente por mail, todos tenemos un mail interno del colegio y si no lo ubico y quiero
algo rpido, por telfono y si ya no tengo como ubicarlo lo voy a buscar sino tambin por
radio, pero si alguien es muy superior es por mail si o si.
C: La comunicacin es rpida y efectiva?
E: Porque me hiciste esa pregunta, lo que pasa es que yo como recurso humano, ms que
como contabilidad requiero de mucha informacin, por ejemplo cuando se contrata una
persona como cuando una persona tiene permiso, me cuesta mucho que llegue la
informacin, porque las personas de direccin de ciclo tienen muchas actividades, no hay una
persona que se encargue solo de eso, entonces si llega una profe nueva yo no me entero a
veces, porque llega a buscar un vale y las personas tienen que pasar por aqu para dejar
todos sus datos, sus papeles y que me informen que esta persona ingresa y a veces se saltan
los canales, porque a veces es urgente que esta persona entre, entonces la meten al tiro a
una sala y no tienen tiempo para presentrmela a m y nunca la conoc y tengo que estar
preguntando, ese es mi conflicto mayor, si yo no estoy Mery tambin puede hacer ese trabajo.
C: Los cargos que estn bajo el tuyo tienen la posibilidad de hablar con alguien superior o
tienen que pasar por muchos trmites.
E: Si un profesor necesita algo especifico tiene que hablar con Gustavo y yo tambin lo puedo
direccionar (El es Administrador de Finanzas), la idea es que no tengan que escalar mucho
para hablar con los superiores.
C: Desde hace cuanto que trabajas ac?
E: 6 aos
C: Has tenido algn problema con alguien externo al colegio?
E: No porque aqu las personas que entran son muy pocas y siempre quieren algo especifico,
me ha tocado conversar con apoderados solo por temas de pago pero si hay veces en las que
han estado muy alterados y tiene que ver con la situacin y se problema mucho, entonces

52

nosotros tenemos un sistema que es la tesorera que es el primer filtro, ella es la encargada de
hablar con el papa y nosotras como contabilidad no deberamos tener que atenderlo a l,
vemos solo casos extremos o si el administrador no est, he atendido como 2 o 3 papas
conflictivos uno no saca nada con confrontar a una persona que viene alterada y como yo no
puedo darle una solucin debo derivarlo.
C: Notas algn tipo de liderazgo natural por parte de algn trabajador?
E: Bueno yo creo que soy una lder positiva porque trato de motivar a la gente sobre todo para
ir a misa y qu ambiente sea ameno sobre todo entre las mujeres, trato de conciliar que no
hayan celos y aqu siempre nos pedimos por favor las cosas, yo no mando a nadie sino que
doy explicaciones por cada cosa que estoy pidiendo. Igual hay alguien as se llama Marcelo
Vergara que es el jefe de operaciones, hay cosas que l tiene que ver que se hagan si o si
pero l tiene un problema de matis, yo creo que si puede retarlos pero solo si hicieron mal la
pega y con respeto, es muy agresivo para retar y aparte tiene un tono de voz muy alto,
entonces la gente se siente disminuida y le tienen un poco de miedo pero no lo demuestran.
C: Has notado alguna mejora o empeoramiento de funcionamiento del colegio?
E: Yo lo que he visto es que hemos tenido muchos cambios de cabeza, de rectores en el
tiempo que yo llevo han cambiado por lo menos cuatro veces, cada rector ha durado como
tres aos cada uno, entonces esos cambios hacen que en otros sectores tambin cambien
personal, ya que esos rectores traen a sus personas de confianza, esto produce que uno se
sienta inestable y no solo por el trabajo, sino tambin por cmo le vas a caer a la persona,
todo va a depender de la afinidad que sienta contigo, porque sino hasta all llega tu pega.
C: Has sentido miedo de que te puedan echar?
E: No porque yo soy segura en cuanto a mi trabajo, pero hay otras personas que si, porque t
no sabes cuales son las determinaciones que el rector pueda tomar siempre estamos
propensos a que te puedan despedir.
C: Ha habido casos graves de despido?
E: No, la nica ha sido recientemente por una persona por faltar dos lunes seguidos, la ley te
dice que si faltas dos lunes seguidos a dems que no solo falto esos lunes sino muchos das
ms y se le haba dado muchas oportunidades y ella dejo sola a mucha gente que tena que
ayudar, era asistente de bsica, por lo que dejaba a todo un curso solo, pero ahora estn en
bsqueda de un reemplazo.

53

C: Te sientes cmoda en este espacio de trabajo?


E: Si, de hecho en estas vacaciones me lo mejoraron, por ejemplo antes no estaba esta
divisin entonces si la Nelly estaba con alguna persona se escuchaba todo lo que hablaban
entonces si otra persona quera acudir a m, no poda porque era personal entonces pedimos
que fuera ms privado y as se ve mas ordenado, adems yo se que a mi se me valora y solo
tengo que pedrselo a Gustavo mi jefe.
C: El colegio dispone de medios de transporte para llegar?
E: No, tenemos el metro o cada uno tiene su vehculo y es sper fcil llegar, como colegio
dependemos del metro para los estudiantes y funcionarios.
C: La empresa tiene algn tipo de beneficio en fechas especiales, como navidad?
E: Si, tenemos muchos beneficios, no por el sindicato ya que venan desde antes, por ejemplo
tenemos cuatro bonos en el ao, que son en Marzo, vacaciones de invierno, en septiembre y
Diciembre (2,5 , 2,5 , 2,5 , 3,5 UF) es un buen beneficio, tambin se da un bono por
desempeo a finales de enero, pero debes cumplir con asistencia y hacer bien tu pega, por
otra parte tambin esta la evaluacin por los profes, esta es una motivacin para m ya que es
platita que no est, el problema es que ese bono ahora es para el 100% porque si no
reclaman, yo creo que hay que mejorar la forma de trasmitirlo en motivacin, para que as
recuerden no llegar tarde porque a uno se le olvidan esas cosas entonces despus se queja
de que no les toco el 100%, despus tenemos el almuerzo que es gratis y tambin el
desayuno y ahora todos los profes llegan antes de las 8:00 entonces a las 8:10 ya no les toca,
entonces ahora son casi todos los que llegan al desayuno, es un sanwich, taza de caf y
leche, los que llegan tarde se llevan el desayuno igual y se lo comen en otra parte, tambin
tenemos un seguro complementario de salud que no funciona para dentista.
(..contesta telfono y habla por un rato)
C: La empresa les hace capacitaciones?
E: Si, en la medida que vean necesidad si lo hacen por ejemplo siempre se hace mas en la
parte docente sobretodo en las vacaciones de invierno, pero nosotros siempre estamos a full
movimiento. La Mery hizo una capacitacin de excell gratis.
C: Si tu sintieras que te falta aprendizaje te es posible pedir capacitacin?
E: Si, si yo la pido no hay problema, pero no es inmediato.

54

C: Que pasara si algn da te sintieras deprimida y comenzaras a faltar, te daran un castigo o


habra una preocupacin por parte de tus jefes o quizs te recomendaran algn psiclogo o
simplemente te brindaran apoyo emocional?
E: es que por ejemplo si me enfermara yo, que nunca he tenido una licencia en 6 aos, se
preocuparan porque he venido hasta con la nariz rota, soy super trabajlica, ahora hay ciertas
personas que presentan licencia como cada un mes porque igual te pagan el sueldo completo
y mas que preocuparse por esa persona se convierte en una molestia porque ya est
presentando licencia otra vez, aun asi siempre hay un llamado a preguntar como est, por
ejemplo yo se que si la Mery presenta licencia no es por floja porque ella es super
responsable, tiene como una licencia al ao.
C: Tu crees que no es de mucha importancia que falte un profe o es ms importante que tu
faltes?
E: Si yo pongo una balanza dependiendo el da que sea, hay das que es mucho ms
importante que falte un profe y otros que falte yo, por ejemplo los das que estoy haciendo el
pago de sueldo, todo depende de la fecha, pero si un profe falta los alumnos quedan solos y
hay que llamar un profe de reemplazo, es todo un tema.
C: Alguna vez has asistido a una terapia psicolgica o alguien de aqu?
E: No nunca y los dems que yo sepa no.
C: Quien estaba antes de Gustavo tu jefe?
E:Era de distinto genio pero con todas las personas uno tiene que amoldarse por ejemplo
Gustavo es mas abierto a conversar, Don Luis era ms cerrado y te contaba lo justo y
necesario, pero tambin fue un buen jefe. La Carola ahora que me acuerdo tuvo que estar en
terapia, la secretaria.
C: Como reaccionaron tus compaeros de trabajo?
E: Ella nos conto que estaba asistiendo a terapia y adems tomando medicamentos y
nosotros siempre le preguntbamos como estaba y nosotros nos enteramos de esas cosas
por la comunicacin que hay, porque preguntamos el porqu de las cosas, aun as ella no ha
tenido licencia por ese motivo, yo trato de preocuparme por las personas a mi alrededor,
nunca nadie ha hecho bulyng con las desgracias por ejemplo el jefe de informtica tuvo a su
seora con cncer y nosotros nos preocupamos con moderacin, tampoco lo ahogamos.

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Cuando tenemos misa cada uno pide por sus personas que estn enfermas y as tambin nos
enteramos.
C: Se ponen de acuerdo para pedir por esa persona?
E: Si hay alguien muy grave, si lo hacemos
C: Muchas gracias, se pas.
E: De nada.

2. Secretaria rea de formacin.

E: usted siendo trabajadora nos podra decir de una forma ms objetiva su percepcin del
colegio y cmo se resuelven los conflictos en su interior?
S: bueno, ahora estamos con un nuevo mandato en el colegio, lo que ha cambiado mucho
respecto al ao pasado, ahora est mucho ms programado, por decirlo de una manera, ms
pragmtico, un ordenamiento en relacin a los aos anteriores, yo veo que vamos por un
buen camino, se estn mejorando cosas que tenan muchas falencias dado que todos los
cambios, como saben, duran como 4-5 aos para lograr un cambio total, pero se est
trabajando para eso y se nota.
E: Qu cargo cumple usted en el colegio?
S: secretaria del rea de formacin
E: y cmo percibe la comunicacin dentro de los trabajadores, ya sea un auxiliar o el director.
S: buena, es muy buena, somos del saludo diario. Jaime (director) es muy humano para tratar
a la gente.
E: y en el mbito jerrquico
S: igual, aunque sea jerrquica nuestra estructura, Jaime es una persona sumamente
humana.
E: si algn auxiliar tiene algn problema, ya sea muerte de algn familiar, etc. tienen la
instancia de poder comentarlo con el director, hay un trato directo o tiene que solicitar una
entrevista con usted y luego hablar con el director?
S: no, l puede venir directamente a hablar con el director

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E: sea que no es una interferencia el cargo que desempee la persona


S: no, pero si en algunos casos, por ejemplo, si tiene un problema netamente con su jefe, ah
hay un procedimiento a seguir
E: cul sera ese procedimiento?
S: primero tiene que hablar con su jefe directo, decirle su circunstancia y el jefe directo habla
con su jefe y si ese jefe no resuelve el problema, ah directamente el director se hace cargo.
E: y las relaciones con los estudiantes, Pueden ellos dirigirse directamente al director?
S: eso lo visualizo a diario, si pueden, a Jaime t lo puedes parar en el pasillo y hablar con l.
E: las relaciones entonces son ms bien humanas
S: si, sobre todo con el director
E: no estn tan centradas en el cargo
S: no, para nada, hay ciertos temas que si siguen un protocolo que es profesor jefe, direccin
de ciclo, y as segn el proceso, pero si un alumno quiere hablar con el director en el pasillo,
no va a tener problema.
E: no es un director entonces patriarcal
S: no, para nada
E: en cuanto a la estructura y las relaciones interpersonales que tienen los trabajadores, para
ver el proceso interno del colegio, no s si podra decirnos alguna falencia, para vislumbrar si
ocurren problemas.
S: mira yo creo que no hay falencias
E: en cuanto al conflicto y el clima laboral, no ve mayor falencia?
S: a lo mejor entre las mismas direcciones si lo hay, no lo puedo negar, pero ponte t, Jaime
con su equipo directivo no.
E: a qu se refiere con direcciones?
S: nosotros tenemos grupos, ponte tu del rea de formacin es un grupo que se encarga del
rea pastoral, convivencia escolar y lo que es psicoorientacion, es un grupo de 15 personas
E: cada grupo cuenta con 15 personas?
S: si, nos unimos todos los mircoles y es una reunin sumamente amena, no es un trabajo
as a full, si alguno de ellos tiene algn problema en ese momento, se resuelve ah, con los
15, por eso te digo que Jaime es una persona demasiado humana
E: qu tipos de conflictivas se desarrollan dentro de estos grupos, de que temtica?

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S: puede ser que alguien haya tenido un problema con alguno de los profesores o con algn
apoderado, que es lo ms habitual.
E: qu tipos de problemas tienen con los apoderados?
S: porque al apoderado no le gust cmo estaba puesta la lmpara o que hubo un
procedimiento que no le gust.
E: y cmo es ah el trato, el apoderado con quien habla cuando quiere quejarse de estos
conflictos?
S: ah tienen que seguir un conducto, es decir, profesor jefe quien informa a direccin de ciclo
y si estos no pueden resolverlo en convivencia, pasa al director, y si este no puede resolverlo,
pasa al rector.
E: usted se siente feliz aqu, cmoda?
S: si, yo llevo dos aos y medio, adems que este trabajo es super disperso
E: sea no desempea solo una funcin.
S: no, para nada, yo antiguamente hacia una sola labor
E: vemos que hay unos nios con unas hojas
S: si, estamos haciendo el proceso de admisin, ellos son hermanos.
E: entonces usted se encarga de recibir las pruebas
S: no, esta es una paleteada que le estoy haciendo a mi colega. Nosotras ponte t, que
somos tres secretarias en esta rea, no solamente nos dedicamos al rea formativa y
acadmica, si yo la puedo ayudar a ella y viceversa, y si podemos ayudar a rectora, tambin.
Aqu hay muy buena relacin.
E: existe algn tipo de sindicato?
S: si, pero no se desde cundo, ese dato no lo manejo, porque yo no soy sindicalizada
E: quines estn con sindicato?
S: la gran mayora de los profesores y los auxiliares
E: y ellos se renen?
S: si, la instancia est, creo que una vez al mes
E: se renen dentro del colegio?
S: si
E: solamente entre ellos o hay alguien de un cargo mayor presente?
S: si lo invitan, si

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E: pero de forma regular?


S: la verdad que no conozco tantos detalles, todo lo que es parte sindical le puedes consultar
al jefe del sindicato.
E: entonces, al no verse una estructura jerarquizada se podra decir que no hay una autoridad
bien marcada.
S: no, por eso te digo, hay para ciertas cosas autoridad, pero ponte t, lo que estbamos
hablando, si uno quiere hablar con el director, no hay problema, segn el contexto se ve la
autoridad.

3. Director rea de formacin y psicoorientacin.

E: sobre los lineamientos estratgicos, queremos saber de usted, cul es la misin del
colegio.
D: la misin del colegio es formar hombres y mujeres cristianos, de fe cristiana, que tengan
fundamentalmente un sello marcado por el servicio, y que salgan comprometidos con la
transformacin del mundo, sea, que construyan una mejor sociedad, que construyan un
mundo ms humano, eso es en general la esencia de la misin, tiene otros elementos, otras
caractersticas que nos hablan del perfil del alumno que queremos formar, pero la misin es
educativa y formativa, en donde tenemos que formar hombres y mujeres de fe cristiana.
Ahora, hay muchos colegios catlicos y muchos colegios de iglesia y hay algunos que
claramente tienen un nfasis formativo diferente que otros, unos son como ms centrados en
una fe mas dogmtica, que les interesa que sus alumnos salgan con una slida formacin
dogmtica, es decir, como en la tradicin de la iglesia, otras tienen un sello ms llevado a la
adoracin o sacramental, entonces que sean piadosos y que vayan a misa y que sean de
oracin, y otras en cambio tienen un sello ms en la lnea del servicio, sea, que se note que
son cristianos y cristianas porque sean comprometidos con los dems, y ah tambin hay
diferencia, porque hay colegios que hablan de la transformacin del mundo y hay otros que
no. Por transformacin del mundo entenderemos que se reconocen las injusticias, se
considera que hay situaciones que desde el cristianismo no deberamos permitir, y por lo tanto

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cuando uno salga del colegio tiene las herramientas como para construir una sociedad ms
justa en donde los valores cristianos se hagan realidad, entonces, hay algunos colegios que
son ms movidos hacia la accin, compromiso social, pero no como un activismo social
meramente, es decir no es solamente que nuestros ex alumnos salgan con una orientacin
social sino que yo tengo una orientacin porque me reconozco cristiano y cristiana y por ello
debo preocuparme por mi prjimo. Hay muchos colegios, incluso de iglesia, que sus ex
alumnos salen con un sello social como comprometidos, activos, pero no los mueve su fe,
sea, a m me mueve la injusticia, que quiero un mundo ms social, ms justo, como los
valores humanos, los valores sociales ms trascendentes, es decir la justicia, la igualdad.
Para nosotros est muy bien eso, pero por sobre esos valores humanos tambin est el
reconocernos cristianos y si uno se reconoce cristiano, yo miro a otro y lo miro como mi
hermano, por lo tanto con mayor razn yo no puedo tolerar que mi hermano est viviendo una
situacin injusta, no es solo otro ser humano, es mi hermano, entonces con mayor fuerza yo
no tengo que tolerar que lo est pasando mal, que no tenga las condiciones mnimas, que no
haya igualdad, que no haya oportunidades para todos, que no haya dignidad, etc. Por eso va
unida la fe con el servicio y la trasformacin del mundo.
E: en el sentido de los valores, cmo los definira?
D: los valores institucionales van en esa directa lnea, uno es el respeto de toda persona,
luego est la responsabilidad, ambos ligados al perfil del estudiante porque respeto de toda
persona en cuanto mi hermano, respeto en cuanto que es mi prjimo, despus
responsabilidad, sea yo tengo que hacerme cargo de mi vida y acciones, y finalmente
caridad, la cual no puede entenderse si no es amor, entonces de las tres virtudes o valores, la
caridad es la ms completa, es decir, respeta a todos, pero especialmente porque son tus
hermanos, hazte responsable de tus acciones y de la condicin en la que estn tus hermanos
y amate a ti mismo y a tus hermanos, entonces esos son los tres valores institucionales.
E: y estos valores los ve reflejados en los alumnos?
D: una cosa es el ideario y otra cosa es como nos acercamos a plantearlo y ah es super
interesante tu pregunta porque no estamos necesariamente en una sociedad que reme para el
mismo lado, no estamos en una sociedad que se diferencie mucho de los colegios, pero
antiguamente los colegios eran como burbujas, dentro del colegio se poda vivir una realidad
distinta incluso a lo que la sociedad estuviera viviendo, por ejemplo, en plena dictadura militar

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muchos colegios eran burbujas de libertad, de democracia, haba eleccin de centros de


alumnos cuando en el pas no haba ninguna eleccin, haban debates, vivencias de lo que
era la democracia al interior del colegio, pero era una burbujita, mientras que afuera no haba
nada de eso, entonces nosotros salamos del colegio con el deseo de que afuera existiera lo
que nosotros podamos vivir dentro, libertad, democracia, participacin, etc. Eso fue super
importante incluso para que los estudiantes de esa poca pudiramos provocar tambin
cambios en nuestra sociedad y no quedarnos conformes con lo que la sociedad nos daba,
porque vivamos en nuestro colegio algo distinto, algo que creamos mejor. Hoy en da los
colegios son super abiertos a la dinmica social, ya no son tan burbujas y eso tiene cosas
buenas, pero tambin tiene sus costos, como por ejemplo que la fuerza de nuestra invitacin,
de nuestros valores institucionales estn compitiendo fuertemente con que afuera el mundo
les dice otra cosa, sea, respeto, para qu respeto si lo mejor es ser winner, es ganarle a los
otros, responsabilidad para qu si estamos en un mundo donde si t no te haces responsable
o pasas piola es mejor, porque as no recibes ni una sancin, amor para qu si en el fondo
est lleno de amor para mis ms amigos, mas instrumentado, yo amo a los que me aman o yo
amo para que me amen, pero amar a todos? eso es de nerd, no estamos en una sociedad
que nos est animando a los mismos valores, y en ese sentido creo que la propuesta
educativa, la misin que tenemos como colegio es muy contracultural, no va de la mano con la
cultura que las familias que estn inmersas en el mismo mundo, y eso me explica justificar
que no lo logremos, porque esto es un desafo permanente, pero me explica porque son ms
lentos los logros e impactos que podramos lograr, porque nosotros estamos diciendo A y la
sociedad les est diciendo Z.
E: la visin del colegio, qu quieren para ste en unos aos ms, proyectos a futuros, etc.
D: bueno, para mi gusto uno de los errores que tenemos es una mala definicin de visin,
ustedes como empresa asesora probablemente nos puedan dar pistas tambin en esa
direccin, yo creo que nos sera de gran ayuda, porque nosotros tenemos una visin que ms
que visualizarnos en un tiempo determinado o proyectarnos hacia un futuro, en el fondo es
una redaccin diferente de la misin, es un ajuste, una repeticin, entonces no hay mucha
diferencia entre misin y visin, y eso tampoco nos ayuda porque no nos proyecta o desafa
en tiempos concretos a exigirnos ciertas cosas, lo deja como igual de abierto que la misin.
E: respecto a lo que sabe del colegio, sabe en qu fecha se cre y cules fueron los motivos

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de su creacin?
D: bueno el colegio tiene una largusima historia con una serie de cambios. Parte crendose
poco tiempo despus de la creacin de la catedral de Santiago, sea, de la fundacin de
Chile, por lo que uno podra reconocer como herencia esta institucin, en el sentido que, llega
la iglesia catlica a Chile, se instala la iglesia como un organismo que debe preocuparse
tambin por la educacin y la formacin y dentro de esa preocupacin se centra por quienes
van a ser futuros sacerdotes, y ah parte el seminario, el colegio seminario que toma en esa
etapa chicos de 12 aos que ya se preparaban para, acercndose a su juventud, optaran si
iban a ser o no sacerdotes, entonces se tomaban prcticamente nios, estamos hablando
ms de 200 aos atrs, a los 12 aos ya no se era tan nio como se es hoy, entonces ellos
tomaban a los futuros posibles sacerdotes. Luego con el paso del tiempo el cardenal Silva
Henrquez, cardenal en la iglesia Chilena, construye en esta zona chacras, parcelas, etc,
construye por ah por la dcada del 50-60 las instalaciones que las separa de la catedral de
Santiago, la extraen hacia la periferia de Santiago y construyen ac el nuevo seminario, pero
diferenciado lo que va a ser el seminario mayor del seminario menor, el cual iba a ser
solamente un colegio con formacin bsica y media, y el seminario mayor iba a acoger a
todos los que quisieran formarse propiamente para el sacerdocio, pero ya despus de cumplir
con su formacin escolar. Ocuparon todo lo que es esta manzana, lo que hoy en da es
supermercado, INACAP, etc, todos esos eran terrenos de la iglesia de Santiago y haba una
muralla que diferenciaba lo que era el seminario menor del mayor, pero haba momentos de
encuentro y los estudiantes mayores del seminario menor participaban de actividades, retiros
o jornadas vocacionales como para descubrir si uno pasaba al seminario mayor, pero ya
tambin diferenciando que muchos no se iban a formar a los sacerdotes, sino a los hombres,
a los cristianos que tambin iban a construir una sociedad ms justa. El cardenal dentro de la
catedral fue muy ligado a la construccin de una sociedad mejor, entonces muchos lo
acusaron de comunista, en pocas complejas tambin para el pas, el cardenal tuvo un rol
muy importante, dentro de sus obras, aparte de la fundacin de este colegio, estuvo tambin
todo lo que era la vicara para la solidaridad, sea, espacios de la iglesia que en momentos
difciles del pas se preocupaban de acoger y de tratar de construir una sociedad ms justa. El
cardenal fue el rostro del primer rector que funda este colegio, es muy importante tambin
para entender el proyecto educativo, las palabras de servicio, justicia, etc.

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E: ahora pasando al tema del trabajo Cmo definira usted el trabajo?


D: cmo definira el trabajo cotidiano? A ver, mi rol de director de formacin te lo podra
definir, porque en el rol de todos los funcionarios, todos los funcionarios del colegios
debisemos de orientar nuestro trabajo al cumplimiento de nuestro proyecto educativo
independiente del rol, el auxiliar de servicio contribuye a hacer cambios y lograr el proyecto
educativo de ese estudiante que queremos lograr, el profesor lo mismo, el directivo lo mismo,
entonces todos de una u otra manera contribuyen. Yo defino nuestro trabajo orientado a esa
gran misin colectiva, ese gran ideario colectivo, y en mi calidad como director de formacin,
bueno desde la convivencia escolar que est a mi cargo, desde la pastoral hasta el colegio,
desde la orientacin velar tambin porqu nuestros procesos se orienten efectivamente a
materializar esa idea.
E: pero, cul es su rol?
D: mi rol es ser director de formacin que consiste en gestionar tres reas fundamentales del
colegio, que son la convivencia escolar, la pastoral de alumnos y pastoral de padres, y todo lo
que tiene que ver con psicoorientacion, sea, el apoyo de las reas de psicologa y de
orientacin al interior del colegio. Esas tres reas conforman la direccin de formacin y, por
lo tanto, yo tengo una gestin de 13 personas divididas en esas tres reas. A la vez, como
director de formacin, soy miembro del equipo directivo del colegio, participo de las decisiones
que orientan el funcionamiento general de la organizacin.
E: Cuntos trabajadores tiene actualmente el colegio?
D: eso se los puede responder mejor el director de administracin y finanzas, pero creo que
entre todos los estamentos de funcionarios debemos estar cerca de los 160-170 personas,
entre docentes, administrativos y funcionarios de servicio.
E: Cmo est estructurada la jerarquizacin del colegio?
D: la jerarquizacin del colegio es, desde ms arriba, est el Papa y les voy a explicar por
qu, este es un colegio pontificio, al igual que la Universidad Catlica y por ello dependen del
sumo pontfice. El Papa ms all de mandarnos una exhortacin apostlica que es una bonita
carta donde nos anima cada ao o nos manda sus saludos, en la prctica directamente no
est aqu muy presente. Ahora, quin materializa en carne que seamos una obra pontificia es
el arzobispado de Santiago, que es el representante directo del Papa. El arzobispo adems

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nombra un vicario que es su representante, porque el arzobispo tambin tiene preocupaciones


sociales en la iglesia, entonces nombra un vicario representante en el mbito educativo. Hay
varios vicarios, uno para la pastoral obrera, otro para la pastoral social, pastoral de
emigrantes, pastoral de familias y para la educacin quien es nuestro jefe directo, a quien
nosotros todos le rendimos cuentas, es quien me contrato a m por ejemplo este ao, l es
quien toma las decisiones del directorio, los cambios en el directorio, etc. Luego del vicario
educacional, este mismo nombra un directorio de su confianza, personas que l considera
idneas para asesorarle y velar porque las decisiones del directorio vayan en la lnea de lo
que l como vicario de la educacin pretende para el colegio, es decir tenemos un organismo
como rector, entre consejero y regulador, de que las decisiones que tomemos como equipo
directivo no se escapen de lo que el vicario quiere, el vicario tiene entonces su consejo, que
es el directorio del colegio, conformado por distintas personas y esas son las que ustedes van
a encontrar en la pgina web. Luego de este directorio viene quien tiene como funcin mas
bien de supervisar, asesorar y betar ciertas acciones, tambin en materia financiera ellos
pueden en el fondo aprobar o no ciertas inversiones y eso en los estatutos del colegio est
determinado, qu cosas se pueden decidir propiamente del funcionamiento interno versus qu
otro tipo de decisiones tienen que pasar por el directorio. Todas aquellas decisiones que
vayan a tener repercusiones a largo plazo deben pasar por el directorio, y todas las decisiones
que tienen que ver con el funcionamiento interno y ciertos cambios de impacto directo las
podemos ver en el equipo directivo, entonces debajo del directorio viene el equipo directivo
conformado por, perdn, debajo del directorio est el rector, de hecho el directorio aprueba la
contratacin del equipo directivo, entonces ah viene el rector quien tiene para la gestin un
equipo directivo el cual tiene directores de formacin para todas las reas que ya les comente,
directora acadmica que vela por todos los procesos y la gestin pedaggica, es decir que el
colegio sea colegio, que sea una organizacin formativa con jornadas, actividades para
tambin aportar al logro del proyecto educativo y velar por todos los procesos pedaggicos,
que seamos un buen colegio o que tratemos de serlo, porque eso es lo que somos, un
colegio. Tambin tenemos dos directoras de ciclo, tenemos desde pre-kinder hasta sexto
bsico, ciclo menor se llama, y tenemos de sptimo a cuarto medio que se llama ciclo mayor.
Por otra parte tambin tenemos un director de administracin y finanzas a quien van a
entrevistar en un ratito ms que vela por toda la gestin financiera y administrativa, es decir,

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hacer las inversiones, velar por el presupuesto, llevar el orden del dinero, pagos, etc y en la
administracin est, por ejemplo, el mbito de recursos humanos, aprovecho de darles el
dato, tambin est todo lo que tiene que ver con servicios generales, contabilidad, las
compras, mantencin, etc, maneja subreas dentro de las cuales ustedes podran ayudarnos,
es a detectar todo lo que tiene que ver con gestin de personal, por qu, porque tenemos una
sola persona que es de contabilidad que a la vez est a cargo de recursos humanos y ustedes
como organizacin moderna, como consultores modernos nos podran ayudar a ver los
conceptos actuales que hay en materia de gestin organizacional, saben que del mbito de
los recursos humanos tradicional se est yendo hacia la gestin de personal y como una
organizacin debe tener claros todos los procesos que involucra la gestin de personal, desde
saber reclutar, salir a buscar a las mejores personas que necesita como tambin inducirlas en
el ideario, la visin o la misin de la organizacin, por no decir empresa, como tambin hay
que capacitar, como hay que tambin avaluar, desarrollar las carreras, generar una lnea de
desarrollo profesional hasta inclusive cmo hay que llegar a la desvinculacin en el caso que
corresponda. Hacia abajo, por ejemplo del rea de gestin acadmica, estn todas la
coordinaciones de departamentos de asignatura, tambin de ella dependen las clases o
talleres complementarios, entonces todo lo que tiene que ver con deporte, todo lo que tiene
que ver con cultura, con talleres de formacin complementaria.
E: sta informacin se encuentra en la pgina web?
D: no lo s muy claramente, no creo que encuentren un organigrama. Siguiendo con el
organigrama, despus del rea de convivencia escolar y en cada una de esas yo tengo
coordinadores, personas que tambin me ayudan a coordinar las labores en cada uno de esos
mbitos, entonces, tengo coordinadores en convivencia, coordinadores en pastoral, y las
direcciones de ciclo tienen a su cargo equipos de ciclo, y cada direccin de ciclo, sea mayor o
menor, tiene un equipo y ese equipo tiene un rol de dar consejos y de participacin en ayudar
a la direccin de ciclo en tomar las mejores decisiones para el funcionamiento de su ciclo, y
en esos consejos de equipos de ciclo estn presentes los coordinadores de rea, esta una
psicopedagoga representando la parte pedaggica, est el jefe de UTP para ver cmo est el
funcionamiento acadmico, y finalmente est la psicloga de cada ciclo.
E: solo tiene una psicloga?
D: hay una psicloga por ciclo ms un coordinador, lo que corresponde al rea de

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psicoorientacion. Desde el rea pedaggica, los departamentos de asignatura dependen de


cada profesor. De servicios generales depende cada auxiliar de mantencin. De contabilidad
depende compras
E: ahora hablando del clima laboral, considera que es grato en el colegio o cmo lo ve?
D: yo creo que el clima laboral se compone en definitiva de la propia percepcin de cada uno
de los individuos que participamos en la organizacin, pero tambin del conjunto de relaciones
y tambin de las lgicas que, por una parte se inspiran desde los mensajes o las
comunicaciones, y tambin cunta distancia tenemos entre un ideario y las percepciones ms
subjetivas, sea, el clima es algo cambiante, tambin intrasubjetivo, intersubjetivo, pero hay
elementos que en el fondo uno dice que son como las cuatro estaciones, el clima en el colegio
no lo definira ni como bueno ni como malo ni excelente, yo creo que es cambiante, no
tenemos como un clima estable, no tenemos una sola estacin, se va moviendo, hay
personas que puedan ms en invierno que en verano, otras que estn en otoo y otras que
estn en primavera, y depende tambin de cmo a cada una de las personas le est
afectando la dinmica de las relaciones, ciertos factores de bienestar o remuneraciones o
estabilidad laboral, en general hay elementos que contribuyen a un buen clima y hay
elementos que no lo favorecen. Qu elementos lo contribuyen, una buena estabilidad laboral,
lo cual considero que aqu existe en trminos que de parte de la organizacin se cuida la
permanencia de los trabajadores, elementos que por otro lado no la contribuyen lo cual
entorpece la estabilidad laboral, son los altos niveles de estrs de la funcin propia del
docente. Trabajar en colegio hoy en da no es fcil, nunca lo ha sido y probablemente en estos
contextos donde la alianza familia-colegio no es tan marcada como antes. Cuando yo estaba
en el colegio hace 30 aos atrs si llamaban a mis papas del colegio estos se enojaban o me
advertan que pobre de m si los llamaban del colegio. Hoy en da los papas se ponen de
acuerdo con los hijos para ir a reclamar y as tener una posicin en bloque, antes los nios
estaban solos contra el mundo y pese a que el colegio no tuviera la razn, los papas se
alineaban con el colegio, ahora ya no, la alianza entre padres y colegio no es la misma que
exista antes y por lo tanto hay mayor desgaste para la figura del profesor, el profesor pas de
una figura de autoridad a un proveedor de servicios educacionales, entonces tambin es ms
complejo para el profesor tener ante los estudiantes una figura de autoridad, entonces, si
unimos que la familia ya no se pone de parte del profesor necesariamente y que el profesor es

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simplemente un prestador de servicios, claramente el rol del profesor se hace mucho ms


complejo y desgastante
E: hay rumores de conflictos dentro del colegio, entonces queremos saber cmo son los
conflictos que se desarrollan en su interior. Le preguntamos a un auxiliar que nos dijo que no
existan conflictos dentro del colegio, que entre ellos mismos tampoco, principalmente en el
rea de convivencia, pero el director del rea de finanzas dijo que si haban varios conflictos.
D: entre los alumnos si hay conflictos en la convivencia, el colegio tiene un desafo importante
en materia de mejorar los ndices de convivencia escolar, no son los ideales que queremos,
tenemos un nmero importante de alumnos que no lo pasan bien en el colegio pese a que
nosotros soamos con un colegio en donde exista el respeto, la responsabilidad y la caridad,
tenemos situaciones de maltrato, de abuso, de acoso escolar, hay bulling, no somos un
colegio ausente de esto. Puede ser que a un alumno que a l no lo tocan, que l lo pasa bien
diga que no existen problemas entre los alumnos, pero eso no quiere decir que no tengamos
un nmero de nios que no se van felices todos los das a sus casas. Tenemos problemas con
el trato entre las relaciones de estudiantes, tambin en la relacin de los estudiantes con los
auxiliares, se vive mucho en este colegio un pasado como glorioso que fue mejor creyendo
vivir en esos buenos tiempos. Antiguamente el colegio tena una relacin entre estudiantes y
auxiliares espectacular, donde los tos y tas de aseo eran personas significativas, se conocan
por el nombre, si el to te deca algo t le obedecas altiro porque era alguien importante para
ti. Hoy en da los propios auxiliares nos dicen, yo le digo a un nio que recoja la cascara de
naranja y me dicen hgalo usted para eso le pagan, entonces entramos en esta cultura
mercantil de relaciones de servidumbre, del dinero, de las relaciones humanas a partir de lo
que la sociedad nos dice.
E: qu procedimientos hacen entorno a estos problemas, si el auxiliar le menciona el nombre
del alumno, qu hacen con el alumno?
D: nosotros de acuerdo a nuestro manual de convivencia expresamos que lo primero es la
reflexin y cuidar las relaciones humanas entre todos los estamentos. Si un alumno le falta el
respeto a un auxiliar, es lo mismo que le faltara el respeto al rector o a cualquier otro miembro
de la comunidad educativa o a un compaero, entonces en ese sentido nosotros invitamos a
la reflexin y tambin tomamos medidas reparatorias para que ellos valoren el trabajo que
hace el personal de servicio, entonces por ejemplo, no es que sea un castigo sino que ellos

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efectivamente, si nosotros vemos que no valoran el trabajo que hacen los auxiliares porque
rayan, ensucian, por medio de sus actos no demuestran que valoran el trabajo que otros
tienen que hacer, ellos hacen ese trabajo, eso en trminos cuando hay una falta de respeto o
hay un conflicto en una relacin entre un estudiante y un auxiliar. Sin embargo, ahora por
primera vez vamos a tirar una experiencia formativa reconociendo que est este problema,
llamada sirviendo primero en casa y partir por casa es que todos nuestros alumnos, hombres
y mujeres de primero medio van a ser auxiliares por un da, desde las 8:00 hasta las 18:00
hrs, ellos van a venir con la ropa, le vamos a entregar el uniforme del auxiliar, van a tomar
desayuno, almorzar con el personal de servicio, entonces van a tener vnculos, van a poder
relacionarse en buena, no solo desde el reto, sino que van a conocer a la persona, van a tener
un tutor por un da y van a compartir las funciones que se le asignen.
E: Cmo fue la aceptacin de los apoderados en torno a esa medida?
D: fue muy positiva porque ellos recuerdan con mucha aoranza el pasado, algunos se
extraan al conocer estos problemas ya que cuando ellos eran alumnos los auxiliares eran
intocables, no haba nadie mas querido que ellos, pero bueno, eso se ah ido perdiendo porque
lo hemos ido descuidando. Otra actividad muy bonita es que todos los cursos a travs de la
coordinacin pastoral estn invitando a tener un encuentro con el auxiliar que se preocupa de
su propia sala, entonces ya se le esta poniendo un rostro a la persona que vela por el
cuidado, la mantencin y el aseo de tu propia sala, tenamos salas que quedaban asquerosas
porque a nadie le importaba, todos los das encontraban su sala impecable, pero no haba
ninguna valoracin de la persona que estaba detrs de que su sala apareciera impecable y
no como ellos la haban dejado, entonces era muy cmodo tambin, nosotros nos demos
cuenta que en el fondo estbamos fomentando que los chicos dejaran la sala como quisieran,
las familias nos dicen que les pasa lo mismo con las nanas, tienen el mismo problema, la
nana viene detrs, la nana hace esto, la nana hace esto otro, entonces nosotros ahora
estamos tomando medidas a travs de las cuales se logre cultivar mejores relaciones,
conocerse entre todos los estamentos, que los chiquillos vayan valorando tambin que si
dejan sucia la sala la tia en vez de irse a las 18:00 se va a las 19:00 y vive en San Bernardo o
en la Cisterna, entonces se demora una hora y media en llegar a su casa, y ella no puede irse
hasta que toda la sala este impecable, por lo tanto si los chiquillos dejaran la sala un poco
mas limpia ella podra retirarse a su hora de termino y no efectivamente cuando termine de

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limpiar la sala, cosas como estas van generando cambios.


E: cmo toman en consideracin al auxiliar en esa temtica, cuando algn alumno le falta el
respeto?
D: bueno, todos los actos que van desde la reparacin del dao, que el alumno reflexione en
primer lugar sobre su falta, que se acerque a la persona, que le pida disculpas
E: no hay alguna psicloga u orientador para los trabajadores?
D: nosotros por ejemplo tenemos para ellos una pastoral de funcionarios, independiente de la
jefatura, tambin tenemos personas que estn a cargo de la contencin, del acompaamiento
de todos los estamentos, y ellos tienen una reunin cada 15 das de una hora y cuarto para
conversar de cmo se sienten, cmo estn, obviamente tambin se comparte, es un momento
de encuentro y de ah nosotros recogimos la idea de que las cosas no estaban tan bien como
pensbamos. Tambin aveces pelean entre ellos, los profesores aveces pelean entre ellos
tambin y se genera todo un problema, un profesor jefe que para poder tener toda su
informacin al da y hacerle llegar a los apoderados, depende de que los profesores de
asignatura ingresen las notas, anotaciones y hay todo un drama cuando no lo hacen. Como
toda organizacin, estamos todos conectados y todos tenemos estas cadenas de acciones en
las cuales yo tambin soy necesario para otros, y ah tambin hay conflictos, porque si uno no
hace su parte, complejiza y pone en dificultades a otros.
E: volviendo al tema de los profesores, hubo una rotacin de estos por lo que tenemos
entendido.
D: si bien, podra darse que exista una permanencia de profesores sin que hubiera una gran
rotacin, de parte de la instruccin hay una buena cultura de mantener a los trabajadores, el
nivel de desgaste de los profesores significa que muchos se vayan rpidamente. Hoy en da el
profesor puede ganar mucho mas ejerciendo en otros mbitos laborales y el nivel de estrs en
el aula cuando vemos que la actitud de los alumnos no es tan colaborativa y menos cuando
vemos que las familias ya no son tan colaboradoras, entonces es uno de los estamentos
donde se registra altos niveles de estrs laboral, los profesores tienen incluso un concepto
propio Bernaut estrs del docente.
E: el trato de los alumnos con los profesores
D: depende mucho de las habilidades del profesor en trminos de comunicacin, aqu hay que
tener un perfil entre cercano y firme, entre que manejo muy bien los contenidos ya la vez

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tambin soy super flexible y comprensivo con los alumnos, sea, es un perfil muy exigente,
casi el profesor perfecto, y si no le das al gusto a los alumnos en ese perfil o ellos detectan
cualquier falencia, te hacen la vida imposible. Es muy difcil encontrar profesores as, y en la
bsqueda es que vamos teniendo la rotativa, el gran punto de quiebre de los profesores es si
se sienten cmodos haciendo clases.
E: ve motivacin en los alumnos?
D: la motivacin escolar tambin es un ndice que esta mas o menos bajo en general hoy en
da se estn evaluando tres indicadores nuevos unidos a la calidad educativa, donde esta
convivencia escolar, pero tambin motivacin escolar donde nosotros tenemos indicadores de
alerta, no estn mejor que otros colegios del sector de hecho estamos bajos en algunos
indicadores y esos son desafos organizaciones para la mejora.
E: cmo es la comunicacin entre los profesores?
D: en general hay una buena convivencia, pero no hay mucha confianza en trminos de que
todos estn unidos haciendo los mismo, sino que hay una sensacin en la cual ellos sienten
que son unos pocos los que se ponen la camiseta y las pilas respecto de tener una lnea
clara con los alumnos y que hay otros que son demasiado flexibles y que no ayudan a que el
colegio mejore, entonces esta esa tensin entre los que creen que estn asumiendo la carga
versus otros que estn por estar y eso genera divisin. Estamos tambin en una etapa de
cambio de direccin donde generan oportunidades por un lado pero resistencias por otro,
modifican la zona confort en la que estn , entones ah tambin hay tensin.
E: y la comunicacin entre el equipo directivo?
D: es buena, pero tambin tenemos desafos para mejorar los procesos de comunicacin a
nivel organizacional , por ejemplo, todo lo que tiene que ver con comunicacin hacia los
apoderados, entre los apoderados, apoderados y colegio, apoderados y profesores, el tema
de comunicaciones est siendo todo un desafo, eso estamos gestionando. Tenemos un plan
de mejoramiento que termina este ao, pero que mas que un plan de mejora era una
descripcin de tareas, entonces no es un plan estratgico propiamente tal, es un desafo
hacerlo.

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4. Auxiliar del colegio


E: Cunto tiempo lleva trabajando en el colegio?, Cmo es como trabajador?
A: llevo 34 aos trabajando y me considero un buen trabajador.
E: Qu es ser un buen trabajador?
A: Un buen trabajador es dejar la pega bien hecha.
E: Cmo es la comunicacin entre sus compaeros?
A: Hay muchos compaeros nuevos y estn los ms antiguos. La comunicacin es buena
pero la convivencia no es muy buena.
E: Cmo son los nuevos alumnos y cmo ve la convivencia entre ellos?
A: Los nuevos alumnos son buenos, hay buena convivencia entre alumnos.
E: Se observa algn conflicto dentro del colegio, algunas peleas por ejemplo?
A: No hay peleas entre alumnos, es todo sper tranquilo.
E: Hay sindicato de trabajadores, como lo encuentra y cunto tiempo lleva?
A: Hay sindicato de trabajadores, yo lo encuentro bien porque antes no haba, lleva 3 o 4 aos
el sindicato.
E: Hay alguna bonificacin para ustedes los empleados?
A: A fin de ao ven que personas hace bien su pega y ese tiene una buena bonificacin.
E: Cmo es la motivacin de ustedes los auxiliares?
A: Hay baja motivacin de los auxiliares, sobre todo los nuevos.
E: Cmo est la infraestructura del colegio en comparacin a aos anteriores?
A: Estn haciendo cosas nuevas, han hecho jardines nuevos y tambin el edificio nuevo.
E: Y como estn los alumnos por estas nuevas instalaciones?
A: Los alumnos estn contento con estas nuevas cosas.
E: Cmo recuerda que el colegio estaba antes de que llegara este nuevo proceso de
estructura?
A: El padre rector Ortega desde que estuvo el colegio estaba muy bien, limpio y ordenado, en
cambio ahora, las salas estn ms sucias y ni hay un orden.

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5. Director de administracin en finanzas


E: Cul es la misin del colegio?
D: La misin del colegio es crear apstoles y que sepan desenvolverse en el mundo
E: Cul es la visin del colegio?
D: A largo plazo me gustara tener un colegio con alumnos que valoren lo que el colegio les
est dando, que sean respetuosos y humildes.
E: Cules son los valores que entrega el colegio?
D: El colegio entrega valores como la honestidad y la sinceridad
E: En qu entorno se encuentra inserta la organizacin y cmo se relacionan los
trabajadores con esta?
A: Es muy buena porque es muy accesible para los trabajadores, se tiene el metro al lado
E: Est conforme con su trabajo y porque?
A: Estoy augusto en el trabajo, soy ingeniero comercial. Ha sido una bonita experiencia
aprender a lidiar con los apoderados, adems de que los apoderados quieren que sean
escuchados
E: Cuntos trabajadores tiene la organizacin?
A: El colegio posee 135 trabajadores, entre docente, auxiliares y administrativos.
E: Tiene alguna relevancia el gnero de los trabajadores en el desempeo de las tareas que
se llevan a cabo?
A: Es una mejor experiencia trabajar con mujeres, porque son muy ordenadas, tenemos un
equipo grandioso atrs.
E: Cmo es el clima laboral dentro del establecimiento?
D: ltimamente ha habido mucho cahuineo de profesores, rumores de pasillo,
supuestamente hay maltrato con el jefe de operaciones sobre los auxiliares donde una mitad
se sienten satisfechos y la otra no. Por lo mismo tome riendas en el asunto y actualmente uso
una radio donde escuch las conversaciones en general de todos los auxiliares.
E: Existen problemas dentro de la organizacin?
D: Est este problema de los auxiliares, pero tambin son los alumnos en sus salas de clases
con los profesores, ms que nada por un tema de convivencia, adems ha habido reiteradas

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rotacin de profesores. Otros de los importantes conflictos en el colegio es que con la llegada
del nuevo colegio San Patricio, han cado en todo, la parte acadmica, sobre todo con el
Simce y la Psu. En el Simce de matemticas se ha observado una leve mejora
E: Y han tomado alguna medida para contrarrestar estos conflictos?
D: Se han tomado medidas drsticas con los alumnos, la primera medida es que con los
destrozos en las salas y las sillas rotas es que lo paga los apoderados que el alumno lo hizo y
si nadie se hace cargo el curso el curso completo lo paga. Otras de las medidas que se han
tomado es la inclusin del director de formacin en las salas de clases y con esto disminuyen
su mal comportamiento
E: Hay sindicato?
D: Si
E: Cmo es la comunicacin entre los trabajadores y el personal de servicio?
D: Es buena la comunicacin entre los auxiliares, excepto por eso del cahuineo, pero entre
los profesores existen malos tratos, se dedican a hacer su clase y punto, no hay contacto
entre ellos, no hay inters en los alumnos.
E: Cmo es la motivacin entre los trabajadores y el personal de servicio?
D: Los auxiliares hacen bien su trabajo, pero no los veo muy motivados. El ao pasado haba
abuso de horas extras y se elevaron los costos, por su parte con la llegada del nuevo rector
los profesores se sienten ms apoyados, hay mas orden. Por ejemplo los profesores el ao
pasado, con el antiguo rector, llegan sin sus uniformes, en cambio ahora no, e incluso las
remuneraciones se han ordenado tambin, hay ms control de estas. Los profesores ven que
es un rector ms cercano, no as el ao pasado.
E: Quin toma las decisiones en el colegio?
D: El rector y yo tomamos las decisiones. Yo aconsejo al rector y el es el que corta el queque
por as decirlo
6. Profesor
A: Te puedes presentar, cul es tu nombre, que es lo que haces y cul es tu funcin en el
colegio?

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E: Soy Jos Vergara, yo llevo en en el colegio seminario pontificio menor, trabajo desde el 93,
soy asesor del centro de alumnos, soy profesor jefe de primero medio, soy coordinador del
departamento artstico tcnico.
A: Pasando al tema del clima laboral, Cmo es el clima laboral en el colegio?, es decir, la
convivencia entre los alumnos, entre los profesores, como la ve ac.
E: La veo bastante buena, porque es un colegio diferente donde los profesores tratan de ser
pastores o guas hacia los alumnos y esa relacin profesor alumno casi se nivela donde
nosotros estamos constantemente acercndonos a los chicos, viendo sus problemas no
solamente acadmicos sino tambin de vida y acompaarlos y ah es donde uno aprovecha
de poner los valores del colegio.
A: cmo se vive la convivencia entre alumnos? Hay conflictos?
E: Si, los chicos tienen problemas de relaciones pero es lo normal pero dentro de su edad,
hemos tratado de aminorar harto la cosa del bullying
A: hay bullying?
E: si pero yo dira que ms que bullying seran bromas pesadas ms que nada unos no se
controlan, yo te voy haciendo una broma y no la controlo y eso hace que el compaero
despus te la devuelve y no te pidi disculpas porque como esta en el contexto de la broma
yo asumo que tambin ests jugando conmigo pero no me doy que al compaero realmente lo
afecto y pero caso puntuales de bullying no, se han activados hartos protocolos con respecto
al bullying porque cada vez que nosotros pensamos o creemos que hay un bullying que
activan los protocolos y investigaciones y al final esto termina en median escolar, yo dira que
casi un 90%.
A: qu seria eso?
E: tratamos de aburran las dos partes, de mediar que las dos partes, puedan comprender que
el compaero, estaba haciendo una broma o que no era tal y que el otro compaero entienda
tambin que hay que respetar a todo el mundo.
A: y eso pasa en los recreos, afuera o dentro mismo d ella sala?
E: eso se ve en todos lados, en la sala, en los recreos y tambin fuera del colegio y yo he
sabido, bueno este ao me ha tocado ms tranquilo, yo he sabido que hay compaeros que
se citan a pelear en la plaza o ms all.
A: bueno eso tambin pasaba en mis tiempos

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E: claro en tus tiempos, de que hay peleas si y uno no puede taparse los ojos y decir que est
todo bien. Yo por ejemplo este ao en mi curso tuvimos un problema con una chica que
lamentablemente nos tuvo que dejar pero ella tuvo un pololeo demasiado intenso con un
compaero y entonces despus se atras en la regla y el resultado le jugo una broma a su
compaero diciendo que estaba embarazada y empez a acrecentar esa broma en redes
sociales y empez a crecer, crecer y era una broma y tu como adulto con dos dedos en la
frente. Los papas pensaban que era bullying, primero pensaban que era un acoso grande por
parte del muchacho, empezamos a investigar y despus los papas decan no, es bullying
porque todos estn atacando a nuestra hija, nuestra hija es una santa, no ha hecho nada y al
final la cabra era la que haba partido con eso.
A: ella an sigue estudiando ac?
E: no po, los papas optaron por retirarla pero son situaciones que se dan y esos conflictos
como puedes, no puedes abrirlos, debes cerrar, tuve que cubrir a los dos chicos para que esto
no se supiera ms all, protegerlos y empiezas s a darte cuenta que es complicado con todo
esto.
A: llama la atencin que con estos nuevos arreglos del colegio igual existan conflictos, bueno
aparte de eso ha visto otros conflictos?
E: no, bueno yo dira que el mayor conflicto que tiene el colegio seria la falta de canales de
comunicacin
A: en que sentido?
E: es que no se llegan, por ejemplo yo quiero armar algo, cualquier cosa y tengo que informar
y hoy da el colegio ha crecido tanto, somos tan grandes, casi doblamos desde cuando tu
estabas ahora solo 1200 eso significa que si antes haban 50 profesores ahora hay el doble,
entonces cualquier cosa que tu quieras organizar tienes que comunicar al resto y las
comunicaciones no alcanzan, cuestan las comunicaciones, cuando dijeron que iban a hacer
tal cosas?, yo no tenia idea que tenia que hacerlo ahora, todas esas situaciones producen
que tu lo quieras hacer se empieza a caer, o los alumnos no saben o los papas no saben,
llegan informaciones erroneas o siempre pasa algo y yo creo que eso es en todo aspecto, en
una nota, en hacer una actividad, en que los dos conversemos en cualquier tontera
A: y como tu llevas harto tiempo ac en el colegio, como ha sido todo este cambio para ti en
los nuevos, o sea a mejorado a empeorado?

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E: ah hay un cambio gigantesco donde haber toda la historia del colegio, el colegio era de
300 alumnos, este colegio fue creciendo de a poco, siempre fue chiquitito y un momento en
que ramos 300 400 alumnos y tiene un hoyo econmico y casi se cierra pero como es el
colegio mas importante del arzobispado no lo cerraron y entregaron un montn de remediales
para subsanar eso y una de las remediales fue abrir el colegio al que quisiera entrar, entonces
los filtros no se hicieron y llego de todo, cabros que eran echados de otros colegios, cabros
que no les interesaba la el proyecto educativo, sino lo nico que le interesaba era venir a
estudiar.
A: y el tema de las clases sociales,legaron gente de clases mas bajas sociales o solamente
no influye?
E: no influye, aqu hay de todo, cabros que sus padres estn secantes, chicos que sus padres
tiene muy buena situacin econmica.
A: y los padres que estn secantes ustedes como lo hacen digamos para solventar eso?
E: hay unas becas, tu puedes postular a las becas y el colegio te subsidia en algunas cosas,
yo he sabido de dos casos pero deben de haber ms, chicos que entran con sus papas y
estn ac estudiando y el pap se muere, entonces esos chicos quedan con un seguro
entonces siguen estudiando hasta cuarto medio, siempre y cuando el pap haya tomado el
seguro, yo soy el nico que no lo tomo cuando estaba con los mos ac, pero pasa eso.
A: Y como ha visto este cambio de ahora tener mujeres?
E: esto genero cambios por todos lados y genero problemas por todos lados porque yo
converse con papas que me dicen que cambiaron el colegio, me cambiaron las reglas del
colegio, estoy molesto por eso, porque yo quera un colegio de hombres para mi hijo y en la
mitad de la enseanza mi hijo tiene puras mujeres llegaron 10 mujeres, 5, no importa la
cantidad ya que el comportamiento de su hijo cambi y si su hijo baja de notas empieza altiro
a decir no es que esta maldita, esta suelta, yo les dije que si ustedes entraban a las mujeres
era un pecado y entonces claro, como les explicai a los papas que las normas del colegio
fueron as, ms que las normas, los dueos del colegio dijeron que el arzobispado en algn
momento deban de fusionarse, el san patrio es un colegio del arzobispado y ese colegio
quiebra entonces el arzobispado dice que no lo dejara solo y que venga a juntarse con
nosotros, quebr otro colegio de mujeres que no recuerdo el nombre que tambin era del
arzobispado entonces este tambin se agrega a nosotros. El arzobispado te dice que tienes

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que trabajar con mujeres y que le vas a decir a tus jefes no po, que los papas no quieren no
po teni que sumar y teni que mezclar todo estos colegios y mas todos los que queran ingresar
al colegio y con toda esta comunidad de gente teni que hacer una nueva comunidad, quien va
a ganar, se supone que los del seminario dicen ha no po, esta es mi casa por lo tanto las
reglas son las que se juegan ac y los del san patrio dices no po nosotros tambin somos
comunidad y claro se van chocando todas esas cosas y ah despus en cualquier problema
no es que los del san pato son los malandros
A: entonces tu ves problemas?
E: problemas de comunicacin, problemas de convivencia, ya que nos toco vivir toda esta
unin de grupos, de comunidades diversas, problemas de que a nosotros nos van cambiando
las direcciones, aqu hubo cambio de director cada tres aos, entonces tu sabi, el director
nuevo trae otro sistema de trabajo entonces lo que estaba atrs se cambia
A: y por ejemplo cmo ven los alumnos la sala de clases, se portan bien en comparacin de
antes, lo mejoran?
E: no, yo creo que es ms difcil, no solamente aqu en el colegio, sino adems a nivel
general, la educacin es mucho ms difcil porque hoy da tu tienes un apoderado que te trae,
la educacin se mercantiliz lamentablemente, entonces yo como apoderado exige un bien,
viejo yo te estoy pagando y no te estoy pagando poco, y yo necesito que tu me soluciones el
problema con mi hijo pero yo como familia muchas veces no educo y le paso esa funcin al
colegio y hay muchos papas as, claro y te quitan el piso porque antiguamente el profesor era
el respetado, era el que tenia la verdad, hoy da no, si el cabro chico se saca un rojo es
problema del profesor, si el cabro no estudia es problema del profesor, si el chico se porta mal
es problema del profesor, entonces es complicado ese punto porque los papas estn
exigiendo mucho pero cuando tu les empiezas a exigir a los papas no les gusta.
A: pero en la clase misma ve problemas?
E: en la clase misma yo digo que los chicos se siguen portando bien, o sea, igual que
siempre, sino que hoy da los chicos conversan mucho, estn ms, cuesta ms normalizarlos
pa que se callen, hoy da los nios andan con el celular de arriba pa abajo cuesta ms
quitrselos, tienen ms acceso a tecnologa por ellos son ms crticos, cualquier alumno si tu
no le pasas bien una materia te critican, exigen ms, ahora con esta cosa del dficit
atenciones tambin hay que atenderlos ms a ellos entonces el alumno te cambio con

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respecto al alumno que haba antes y en estos aos si me han cambia los chicos, cuando
estbamos nosotros haba un sistema de confianza y ojo cuando hablo de sistema de
confianza siempre ponen, siempre digo que es un ma ejemplo, yo pongo la prueba, me refiero
a que yo crea en el alumno y el alumno crea en el profesor entonces por ejemplo en un
trabajo, no trajiste el trabajo, no lo traje profesor, podras traerlo maana? si, maana se lo
traigo y tu traas el trabajo, hoy da no es as, maana no lo traes, pasado tampoco entonces
tu le pones un uno y empezamos con los problemas.
A: Y la comunicacin entre los mismos profesores cmo es?
E: tambin cambio, porque como se ha ido renovando profesores, los profesores nuevos se
parecen un poco a los apoderados nuevos, yo pago y necesito la educacin, bueno el
profesor nuevo dice yo vengo solo a trabajar as que trabajo las 8 horas que tengo y pongo mi
dedo y luego me voy.
A: o sea no hay comunicacin, convivencia?
E: sea si hay comunicacin, y convivencia tambin. Pero no hay un ponerse la camiseta. Si
t les dices que hay que quedarse dos horas ms porque queremos analizar tal cuestin de
este alumno, no, porque mi hora ya paso.
A: los profesores nuevos?
E: si, los profesores nuevos que han ido llegando. Ten que decirles, explicarles cmo manejar
los problemas con los cabro chicos, y hay algunos que no tienen paciencia, o se van altiro.
A o sea hay rotacin de profesores?
E:Si. Este ao hemos tenido problemas con el rea de biologa, el lado de ciencias, hemos
tenido harta rotacin de profesores, por diversas razones como no aguantan a los chicos, hay
cursos que son como complicados, les ofrecen mejor paga en otro lado y se van, y esas dos
variables son las ms, y bueno eso explica una tercera que no es tener la camiseta. No yo le
voy a decir al jefe que me estn ofreciendo en otro lugar ms para que as me pueda
equiparar, o negociar ese tipo de cosas, pero yo lo veo que a nivel general es as. Hoy da yo
veo la relacin de los jvenes, pasa as, en el matrimonio no anduvimos en el primer mes y
bueno te vas para tu casa y yo para la ma y se desarmo esto.
A: Pero hay buena convivencia entre profesores antiguos y nuevos?
E: S
A: hay comparacin entre los profesores nuevos y los antiguos?

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E: Si, los profesores nuevos son ms estrictos, cuesta ms esa amistad entre alumno y
profesor, o ese entender al alumno, y eso es lo que algunos papas echan de menos. Oiga
usted, se nota los profesores antiguos que son ms tranquilos, como que llegan a un
consenso con el muchacho.
A: Y el tema de la motivacin, los alumnos estn motivados al venir a clases, quieren
aprender, como es el tema de la psu, simce?
E: si hay un porcentaje, pero tambin hay otro porcentaje, no s si estar en el cincuenta y
cincuenta, nosotros trabajamos para que los no motivados sean el menor porcentaje, peor hay
hartos chicos que tienen visto un sistema de estudio muy liviano, muy diferente al de la
exigencia, al de la constancia en el estudio, yo creo porque el sistema tambin lo da, por
ejemplo para muchos la psu es un mero trmite, porque me paso cuando estaba en cuarto
medio, hasta el ao pasado estuve en tercero y cuarto medio. Pedrito y t vas a estudiar? No
para que voy a estudiar, pero es que tu puntaje tambin afecta al colegio. A me da lo mismo
total yo ya estoy inscrito en la universidad, si mi pap me va a pagar la universidad privada de
no s dnde, si ya estoy en lista de espera, si solo necesito la prueba pa inscribirme.
Entonces te encuentras con esas situaciones.
A: y hay un plan para motivar a los alumnos desmotivados?
E: si, nosotros como colegio estamos constantemente trabajando en la motivacin. Estamos
trabajando con orientacin, con la direccin de ciclo, con la direccin general, viendo cmo
hacemos. De hecho este ao le entregamos un nuevo, una nueva carnada para que se
enganchen en donde ellos tienen un trabajo de descuelgue de cuarto medio, que ser con
notas. O sea tu estudias y yo te pongo ms sietes, mientras ms estudies ms sietes te voy a
ir poniendo. Y eso ha servido de motivacin hasta el da de hoy, Este es primer ao que lo
estamos aplicando. Hemos cambiado todos los aos, yo te digo que cambiando las ideas de
poder motivar a los chicos. Motivamos a lo de cuarto, despus hay que seguir con los de
tercero, y ya en el rea en que estoy yo, estoy motivando a los de primero medio para que se
tomen enserio. Los alumnos de tercero medio son sper rebeldes, demasiado crticos, han
tenido problemas con sus profesores de asignatura, entonces claro, esos profesores jefes
deben estar sufriendo harto.
A: Los profesores nuevos estn motivados en venir? Se les da alguna recompensar por
realizar bien las clases?

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E: Hay algunos que se han enganchado en eso, pocos. Esta la parte de que los profesores en
parte deben interesarse porque se les est pagando, y si no los despiden, entonces ah entra
la duda, estn trabajando porque quieren o porque les estn pagando.
A: A usted le dan algn incentivo?
El nico incentivo que t tienes es que t ves pasar a tus chicos y el da de les va bien, o
vuelven y te agradecen, ese es el incentivo, yo creo que es el ms grande incentivo. Hay
algunos bonos que el colegio entrega, que hace tiempo se hace, apareci un bono de
perfeccionamiento, no es de perfeccionamiento, es de tu desarrollo del ao, y se les paga,
pero se castiga poco si alguien se porta mal.
A: y para terminar, toman alguna medida drstica con los alumnos que se portan mal?
E: Antiguamente, costaba tomar esas determinaciones porque ramos pocos, porque tenas
400 cabros y tenas que echar diez o veinte, era plata, empiezas a ver el bolsillo y hay no,
asustmoslo no ms. Los nios llegaban a cuarto medio y te decan ah viste no me echaste
nunca, lero lero. Hoy da afortunadamente hay una lista de espera, despus de mucho
tiempo, y esa lista de espera para algunos niveles est completa, entonces la mano cambio, y
ahora el colegio si est empezando a limpiar heavy, porque tiene que empezar a tener buenos
rendimientos acadmicos, entonces claro, hoy da estamos en poca de consejo, y si hay que
echar a un nio, no hay drama. El problema de hoy en da es que tambin hay que hacer todo
el seguimiento, el proceso debe hacerse tan informado para evitar el reclamo de los paps,
para evitar las demandas de estos.
A: Cmo es la relacin de los apoderados con los profesores, hay convivencia entre los
apoderados?
E: Hay harta convivencia, y al haber harta convivencia tambin se producen roces
7. Presidenta del centro de alumnos
E: Este es tu primer ao como centro de alumna?
R: si, la presidencia y la directiva dura un ao
E: Cundo hicieron sus elecciones y campaa?
R: el ao pasado en noviembre
E: tu estas en tercero, cuarto?

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R: tercero
E: Cmo fue esto de querer ser parte del centro de alumnos?
R: la verdad es que mi mam tambin es profe del colegio y hace unos aos como en primero
medio me dijo: oh! Estara bueno, que te presentaras al centro de alumnos e igual me quedo
dando vuelta en la cabeza el tema, entonces junto le tocaba a mi generacin hacer un centro
de alumnos, entonces dije haya ya bueno voy a hacer un centro de alumnos.
E: su centro de alumnos es por generaciones?
R: se puede postular gente desde primero medio, pero generalmente desde tercero medio se
postulan los presidentes, es como la etapa del centro de alumnos.
E: Y en tu centro de alumnos, se van postulado, se conoceran todos de antes?
R: mis integrantes no se conocan mucho, porque yo trate de juntar a todo el siclo mayor.
E: cul es el alumno ms pequeo del centro de alumnos?
R: uno de primero medio, que el ao pasado estaba en octavo. Hay de primero de segundo de
tercero y de curto medio, somos 10 en total, pero en la directiva somos 5.
E:Y quines componen toda la directiva?
R: est compuesta por un presidente, un vicepresidente, un tesorero, una secretaria y un
delegado de pastoral.
E: y el delegado de pastoral lo integraron ustedes, o siempre ha sido as en el colegio.
R: el centro de alumnos elige su directiva y los delegados tambin, porque despus de la
directiva estn los delegados de interiores, los de interiores, el delegado de scout, el delegado
de deportes, van por delegaciones y nosotros elegimos. Yo podra elegir a toda mi directiva.
E: tienen estatutos?
R: si, no puede haber alguien de la directiva que tenga promedio 58 para abajo por ejemplo.
E: cules son los otros 5 integrantes?
R: el delegado de interiores, delegado de exteriores, audiovisual es quien hace carteles y est
encargado de la msica, delegado de deportes y delegado de scout.
E: T nos comentabas que esto te iba resonando desde primero medio
R: Fue en segundo medio cundo dije que me iba a meter, y dije voy a haber si me formo una
lista con los de tercero, igual haban varias listas y nosotros desde hace tiempo que esta fue
como la primera vez que se hizo una pelea real entre listas de centros de alumnos.
E: Cuntos centros de alumnos haban?
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R: ramos 4, uno se fue porque era el ms chanta, siempre hay uno chacra, antes era
siempre la pelea entre uno real y el chacra, y ya se saba quin iba aganar. Pero esta vez
hubieron 4, el chacra, uno de segundo medio que se llamaba creces, mi lista que se llama
anmate y la lista de mis compaeros que son casi todos de tercero medio que se llamaba
esencia. La pelea era entre anmate y esencia.
E: y cuantos cursos de tercero hay en el colegio, se conocen entre ellos?
R: hay 3 a b c y somos todos unidos, mas unidos el b y c, mi lista era del c y esencia era la del
b.
E: y ahora en tu centro de alumnos como es la comunicacin adentro, ya se conocen bien?
R: si pero ha costado arto porque adems como tenemos diferencia de edad, diferencia de
opinin.
E: t por qu crees que tu lista gano, que proponan que salieron ganado?
R: yo creo que ms que lo que proponamos, era primero que ramos ms serios que la ora
lista, y segundo, bueno todos dicen que ganamos porque regalamos dulces, y estuvo paliado
en las rondas, pero yo creo que de verdad ganamos porque yo tena a ms gente, mi campo
era ms amplio, tena gente de primero segundo tercero y cuarto, en cambio la otra lista eran
puro de tercero medio, y los que votaban eran solo de ese curso.
E: y en que parada esta tu centro con la contingencia nacional?
R: hay esta medio peludo, yo he asistido a millones de estas charlas polticas, y ya no quiero
ms.
E: pero han hecho discusiones con ustedes mismos?
R: no, no hemos hablado de eso, la cosa es que hace una semana me hablaron para hacer un
foro y no se ha podido porque como nos vamos esta semana, pero yo creo que seguira en el
siguiente semestre, de echo en el segundo semestre tenemos todos los planes hechos, para
todos los proyectos que nosotros mandamos, no se campeonatos de futbol, bsquet, las
alianzas que se vienen, el da del amor, tenemos todo el segundo semestre full, as copado.
E: y a nivel de infraestructura o de educacin, el colegio est sper bien, ningn problema
como para exigir algo, o algn profesor que no est cumpliendo, t te postulaste porque
queras mejorar las cosas?

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R: a m la verdad me molestan mucho los profesores que no hacen nada. La cosa es que el
colegio desde el ao pasado cambio de rector, entonces fue un cambio fuerte adems que yo
soy la primera presidenta mujer.
E: y t llevas mucho tiempo en este colegio?
R: llevo tres aos, y a m lo que me molestaba era eso, que los profesores fueran chantas y yo
igual soy matea quiero estudiar medicina, entonces una nota bajo 6 para m es muy
problemtico, y a m me molestan la gente tonta, y de partido me molesta que los profes no
sepan ensear o controlar el curso, entonces eso yo tambin he reclamado varia veces,
ejemplo este ao se ha hecho un problema muy grande con el departamento de ciencias, ya
que la profe de ciencias ha faltado como dos meses entonces fui a alegar porque ni siquiera
hemos hecho las pruebas de sntesis, y lo que logre es que nos van a dar las clases en los
consejos de curso, despus de clase pero eso todava no est decidido, solo estipulado.
E: y han tenido conversaciones con el rector para ver qu hacer con el profe?
R: Con el rector no, con la encargada acadmica si, por que nosotros no nos podemos meter
tanto ah.
E: t crees que existe una gran cantidad de profesores que no son buenos?
R: es que son algunos que llegaron este ao.
E: pero igual son 4 generaciones, y que cada uno tiene tres divisiones de cursos, tal vez son
ms profesores malos de los que piensas?
R: es que igual casi todos los profes nos hacen lo mismo, por ejemplo haba una profe mala
de fsica que ya la echaron.
E: entonces qu otras cosas no te agradan del colegio, cuales son los problemas que t
ves?
R: es que yo creo que el colegio ha cambiado mucho, por ejemplo antes el colegio era muy
valrico, si ustedes han cachado el seminario no es mucho de notas, y ahora estn tratando
de implementar las notas si como bum, nosotros no estamos a acostumbrados, hay muchos
que no estn ni ah, y lo valrico se est quedando atrs, nos estn quitando todas las
tradiciones, entonces eso yo creo que nos molesta ms. Igual est bien que nos suban las
notas pero no de una manera tan drstica.
E: y a ustedes les gustaban las y tradiciones que tena el colegio?

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R: sipo si tenamos millones, el niantun, los jeans day casi todos los viernes, antes por
ejemplo eran dos veces al mes, ahora hay solo una. Las fugas de los cuartos medios.
E: Qu es eso?
R: la fuga de los cuartos medios es que un da cuatro veces al ao, autorizadas por el rector
se fugaban, como que asustaban a los chicos.
E: la lista negra?
R: Si tambin quitaron la lista negra, quitaron todas estas cosas y todas ellas son tradiciones,
la fuga en ningn colegio es legal, este era el nico colegio donde era legal.
E: y por esas cosas pelean ustedes, luchan por eso, que hacen por eso?
R: si, es que los cuartos medios hicieron una alianza digamos y se juntaron los tres cuartos
medios a alegar, de echo tenemos un proyecto para alegar entre el centro de alumnos?
E: y esto es netamente por que el nuevo rector no ha decidido autorizar estas tradiciones?
R: si y es que hay nuevo rector y nueva gente por aqu.
E: y este ao o desde el ao pasado decidieron quitarles las tradiciones?
R: no, este ao empez.
E: y cmo crees que es la comunicacin con los profes, los compaeros?
R: igual yo soy de las personas que siempre defienden a los profes, porque en este colegio
hay mucha falta de respeto, de los alumnos a los profes.
E: Cmo que cosas?
R: como que creen que ellos son los jefes, o pelen por cosas, que en verdad de vergenza,
porque por ejemplo ayer un compaero estaba peleando por que tena un 53 en una prueba, y
es que tenemos una manera de revisar las alternativas por una mquina y despus el
desarrollo, entonces le revisan y a l con las alternativas tena un 53, y con el desarrollo
supuestamente le iba a subir por que tena ms puntos, pero en verdad no le subi por que
tena cero puntos en el desarrollo, entonces empez a alegar de que si uno tena un 7 no le
poda bajar si tena malo el desarrollo, entonces uno queda como que igual te puede bajar.
Entonces alegan por cosas que son incoherentes y al final se solucion porque lo entendi.
Pero a veces los alumnos son muy irrespetuosos.
E: y entre ellos mismos los alumnos hay ms conflictos o es ms entre alumno y profesor?
R: alumno y profesor, los alumnos se llevan sper bien en general, de hecho generaciones
con generaciones completas, somos muy unidos.

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E: cuntos son en el colegio, son harto? Cuntos son en tu curso?


R: como 36, somos como 36 por curso, 3 cursos por generaciones.
E: Y con respecto a los auxiliares las secretarias como se llevan?
R: no si los auxiliares aqu son lo mejor, son sper respetados, sea obvio son ms cochinos
que nadie, pero en el tema de hablar con lo auxiliares y quererse son muy unidos.
E: tienen inspectores ac?
R: tenemos asistentes de convivencia
E: y cmo se llevan con ellos?
R: bien igual nos llevamos bien, pero los asistentes de convivencia no pueden tener tanta
buena onda, si no te retan los pueden echar, el ao pasado paso que nos llevbamos muy
bien con uno y lo tuvieron que echar.
E: y cmo te sientes en el colegio?
R: a m me encante me fascina es como mi segunda casa, puede ser hasta mi primera casa a
veces, el problema es que el colegio adems de ser colegio tiene muchas distintas cosas,
tiene scout y tiene pastoral, la pastoral tiene mil pastorales, esta custodio misiones, bueno en
verdad scout est dentro de pastoral, hay muchas pastorales, entonces eso hace que el
colegio se sienta mucho ms unid, yo por ejemplo no puede lograr salir del colegio a las 4, yo
tengo deporte o tengo reunin de pastoral, o tengo que hacer algo por el colegio, no s qu,
participo en muchas cosas, si no ests metido en pastoral o en scout estas metido en deporte,
todos estn metidos en algo, o en ajedrez.
E: tienes que meterte siempre a algo o es opcional?
R: es opcional de las 30 personas que hay en el curso, de entre 5 o 10 no estn metidas en
algo
E: cul de estos te llama ms la atencin?
R: yo creo que scout, antes yo estaba dentro despus me tuve que salir, pero scout en si era
el nico donde tenas que hacer la promesa en segundo medio, este scout es muy loco si te
metes, porque es completamente distinto a todos los otros scout, yo he estado en dos scout.
Despus no se las pastorales hay pastoral para todo, misiones tambin es distinto a las
misiones en general, tambin estn los custodios, que son como comunidades que se juntan
como a reflexionar en el mbito religioso, nosotros somos protegidos por los ngeles

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custodios. Tambin estn la infancia misionera que son como nosotros ensendoles a los
nios ms chicos. Por esto a m me fascina el colegio
E: y respecto a la infraestructura?
R: tambin yo lo encuentro sper bueno, lo nico malo sern los profes, y que nos estn
quitando la cultura. Ha y las alianzas que aqu uno da la vida por ellas, porque siempre vas a
tener la misma alianza, porque son por familias, no son por cursos, en cada curso uno puede
encontrar a gentes de todas las alianzas, entras a una alianza y nunca ms vas a salir de
ella.
E: pero los de tu curso son siempre del mismo tipo de alianza o se separan?
R: no, se separan, en mi curso hay de las 4 alianzas, y adems no solo hay rojas azul
amarillas y verde, cada alianza adems tiene su tipologa, los azules los corintios, los verdes
los colosenses, los amarrillos los romanos y los rojos son los efesios, tiene toda una cosa
histrica tambin. Entonces yo el ao pasado salimos en segundo lugar y me quera morir,
estaba destrozada, estaba llorando, las alianzas son lo mximo, no hay persona que no
participe en las alianzas y dura 3 das.
E: y no han pensado que sea una semana entera de alianzas?
R: si lo he tratado pero no se pude, porque todos los centro de alumnos han tratado te lo juro,
pero no se puede, lo que nos accedieron a hacer es que el ultimo da que es un viernes se
alargue hasta las 10, que es la gala y en la gala dicen los ganadores y queda la ah van a
carretear por las buenas o por las malas.
E: Cunto duro el proceso de las campaas?
R: duro como 2 semanas o 3, que fueron horribles hicimos un foro, sea primero tenamos
que hacer campaa, porque nos reunieron a todos los presidentes de todas las listas y nos
dijeron que tenamos que hacer campaa y darnos a conocer, entonces comenzamos con los
videos por Facebook, las fotos, pegar carteles, que los rompan todos.
Para ser presidenta t tienes que querer o es el curso el que te elige?
R: no, cualquiera se puede postular, obviamente con las notas.
E: pero para presidenta o para todos los del centro?
R: para todos los del centro, para toda la directiva, de 58 para arriba. Bueno nosotros
regalamos dulces, y cuando ganamos regalamos helados.
E: y cmo hacen para financiarse, antes y despus de las campaas?

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R: como centro de alumnos para todo este ao a nosotros nos dan los jeans day, que
cobramos 300 peos y adems hacemos actividades, pero ponte t para las elecciones uno se
financia con su plata.

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