CAPITULO I

CONTEXTO EMPIRICO

Caracterizacin del Objeto de Investigacin

El control interno comprende el plan de organizacin y todos los mtodos

y procedimientos que en forma coordinada se adoptan en un negocio para
salvaguardar sus activos y pasivos, verificar con exactitud y confiabilidad
su informacin financiera, promover eficiencia operacional y provocar
adherencia a las polticas prescritas por la administracin. Con el cursar
del tiempo los problemas de control interno, han centrado la preocupacin
de la gerencia moderna, as como de los profesionales responsables de
implementar nuevas formas de mejorar y perfeccionar dichos controles.
Segn (Meigs, W; Larsen, G. 1994:49), el propsito del control interno es:
"Promover la operacin, utilizar dicho control en la manera de impulsarse
hacia la eficaz y eficiencia de la organizacin". Esto se puede interpretar
que el cumplimiento de los objetivos de la empresa, los cuales se pueden
ver perturbados por errores y omisiones, presentndose en cada una de
las actividades cotidianas de la empresa, vindose afectado por el
cumplimiento de los objetivos establecidos por la gerencia.El enfoque de
este concepto consiste, en resguardar los activos contra la situacin que
se considere en peligro de prdida, es decir, si a menudo se presenta esta
situacin tratar de eliminar o reducirlas al mximo, su idea es tratar de
fomentar la eficiencia en el manejo de las operaciones que el desempeo
realizado por las polticas fijadas de la organizacin y por ltimo procurar
que el control interno establecido d como resultado, mantener a la
administracin informada del manejo operativo y financiero y que dicha
informacin sea confiable y llegue en el momento ms oportuno, para as,

permitir a la gerencia tomar decisiones adecuados a la situacin real que

est atravesando la empresa.
En Venezuela las organizaciones aun confrontan problemas para
mantener y sostenerse en el proceso productivo, por existir una alta
competitividad de forma irregular por los mecanismos implantados en las
polticas gubernamentales del pas, la poca apertura de mercados, la
estabilidad poltica y econmica, que trae como consecuencia problemas
al desequilibrio entre la oferta y la demanda, variabilidad en la colocacin
de precios, menos oportunidades y beneficios laborales.
En el Estado Bolvar igual que en otros estados las organizaciones
pblicas y privadas, presenta diversos inconvenientes bien sea por su
dficit en ventas o producciones. En toda empresa en esta regin es de
vital importancia que existan procedimientos adecuados, que faciliten el
logro de los objetivos planificados, al igual que el control de los procesos
para que sean efectivas, de tal manera que los registros contables se
realicen con seguridad y confianza, con el fin que los mismo, puedan
presentar informacin oportuna y agilizar la toma de decisiones y as
mantener actualizado los registros de todas las transacciones financieras
y mercantiles que se realizan dentro de las diferentes unidades que
conforman la empresa.
El control interno es fundamental para que una entidad logre alcanzar, a
travs de una evaluacin de su misin y visin, el logro de sus objetivos y
metas trazadas, pues de lo contrario sera imposible que se puedan
definir las medidas que se deben adoptar para alcanzarlos.
Forneo, C.A., es una agencia aduanera que dedica a la nacionalizacin
de mercancas una vez que est en puertos venezolanos, adems realiza
exportaciones de distintos productos, se encuentra ubicada en la torre
Nekuima Alta Vista. Dentro de su estructura organizativa se encuentra la
Gerencia General, departamentos de administracin, departamento de

contabilidad y el departamento de operaciones. La seccin de

administracin

es

la

responsable

por

todos

los

procedimientos

administrativos realizados en la firma, en funcin de cumplir el objetivo

para lo cual fue creado.
Entre la causas que genera esta situacin se encuentran, la falta de
organizacin de las cuentas por cobrara los clientes, no cuentan con
personal capacitado para desempear las funciones propias de un
encargado de cobranzas, lo que origina prdida considerable de tiempo
para el personal encargado de la administracin. Dicha problemtica ha
venido generando consecuencias graves, ya que el incremento de
endeudamiento est influenciado por la inadecuada ejecucin de los
procesos asociados al manejo de la cartera de cuentas por cobrar, y esta
ineficiencia en la recuperacin de las partidas por cobrar afecta de forma
negativa el flujo de caja de la empresa, lo que a su vez no garantiza el
cabal cumplimiento de los compromisos adquiridos ni la continuidad del
ciclo productivo.
En el sistema del control interno se observa una deficiencia en el rea de
cuentas por cobrar ya no se hace un seguimiento adecuado a las
relaciones de facturas pendientes por cobrar, la parte administrativa se
maneja de manera desorganizada por desconocer o no aplicar los pasos
del proceso administrativo, se presenta constante falta en los registros de
los libros por no coincidir con lo arrojado por el sistema al momento de
cualquier consulta lo que dificulta y hace ms lento al procedimiento del
cobro.
De no solventarse esta situacin, lo ms pronto posible, se corre el riesgo
que las fallas o debilidades que actualmente presenta el procedimiento de
cuentas por cobrar a los clientes, si esto persiste traera consigo
resultados negativos, tales como: mayores atrasos en el cobro a los
clientes, la suspensin de los crditos as como tambin perdida en los

ingresos, que la empresa debe solucionar para mantener prestando sus

servicios.
Cul es la situacin actual del procedimiento de control interno aplicado
a las cuentas por cobrar?
Se conocen las fallas en la aplicacin del control interno al
procedimiento de cuentas por cobrar en Foraneo, C.A.?
Cules normas del control interno sern aptas para normalizar el
procedimiento de cuentas por cobrar en Foraneo, C.A.?
Objetivos de la investigacin
general
Anlisis del control interno aplicado al procedimiento de cuentas por
cobrar para el periodo fiscal 2013 de la empresa Forneo C.A.
especficos
diagnosticar

la

situacin

actual

del

control

interno

aplicado

procedimiento de la cuentas por cobrar en la empresa Foraneo, C.A.

al