Uso del lenguaje no verbal en la comunicacin

13/09/2010PUBLICADO EN: DOCENCIA

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El elemento ms importante que acompaa al discurso es el mensaje no verbal enviado por el cuerpo. No se
pretende aqu mostrar una gua de como actuar sino plantear la discusin acerca de ello. Sepamos que la
parte no verbal de la comunicacin transfiere informacin relativamente libre de distorsin y confusin por lo
que habitualmente resulta ms confiable que la comunicacin verbal.
Algunos de los Elementos Principales del Mensaje no Verbal

Proxmica

La distribucin fsica de los objetos en el lugar ayuda a discriminar el orador de la audiencia tanto fsica como
psicolgicamente. Cuando la distancia entre orador y audiencia sea grande, se exacerbarn los gestos, los
movimientos corporales, los cambios de lugar y se incrementar la energa vocal para compensarla.

Movimientos del cuerpo y postura

Refiere a los cambios que el orador hace de un lugar a otro durante el dictado de una conferencia y puede
acompaar los cambios en el discurso, por ejemplo, acercarse al pblico cuando el tema sea mas importante.
La postura refiere a la relajacin rigidez de su cuerpo as como a toda su manera de pararse. Recuerde que
las posturas pueden actuar a favor o en contra del discurso segn se manejen. Respecto de si es mejor
hablar sentado o de pie, la respuesta depende del tipo de reunin y del tema.
Regla de Mehrabian
El psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA, llev a cabo experimentos sobre
actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas situaciones en que la comunicacin verbal es altamente

ambigua, solo el 7% de la informacin se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz
(entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc.) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento
de los ojos, respiracin, etc.).

El trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el punto que la regla 7%-38%-55%
ha llevado a afirmaciones como que en cualquier situacin comunicativa, el significado del mensaje se
transmite fundamentalmente de manera no verbal, no mediante el significado de las palabras. Esto es
exagerado y se debe a una generalizacin indebida de las condiciones especficas de los experimentos de
Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara que:
Gusto Total = 7% Gusto Verbal + 38% Gusto Vocal + 55% Gusto Facial: Por favor, note que esta y otras
ecuaciones en relacin a la importancia relativa de los mensajes verbales y no verbales fueron derivados de
experimentos que tenan relacin con comunicaciones de sentimientos y actitudes (por ejemplo, gustodisgusto). A menos que un comunicador est hablando acerca de sus sentimientos o actitudes, estas
ecuaciones no son aplicables.
A pesar del abuso y distorsin de la Regla de Mehrabian, s podemos extraer una importante conclusin para
nuestras presentaciones: el contenido de una presentacin es lo ms importante y constituye su razn de ser,
pero la manera como se exponga causar un profundo efecto sobre la forma como lo recibir la audiencia.
Por eso es tan importante cuidar tambin la puesta en escena.
Sugerencias para la posicin sentada:

No se recueste sobre la mesa que tiene adelante, ni se deje caer sobre el respaldo.

Deje un espacio de unos 20 cm. entre el abdomen y la mesa.

Disminuya la amplitud de los gestos, rara vez deber mover todo el brazo, sino los antebrazos y
las manos o los dedos.

Los antebrazos deben poder bajarse pero las manos nunca deben desaparecer por debajo de la
mesa.

Evitar los movimientos raros de pies o piernas, especialmente si estos se encuentran a la vista
del pblico.

Sugerencias para la posicin de pie:

Ante todo llegue al estrado con naturalidad, piense en usted mismo seguro y sereno.

Los pies deben estar ms o menos paralelos, ni muy juntas, ni muy separados, tratando de lograr
la postura de mejor equilibrio de acuerdo a sus caractersticas fsicas.

Hay que desplazarse con moderacin.

Evite arrastrar los pies al desplazarse.

Hable de frente con el pblico, evite dar la espalda o mirar de soslayo.

La voz

Debemos evitar un tono de voz montono y de bajo volumen ya que leva a la audiencia a
desconectar y a perder inters en la exposicin.

Conviene aprovechar cualquier oportunidad para hablar en pblico ya que dominar la voz slo se
consigue con la prctica.

Es importante aprender a modular la voz, es decir, a subir o bajar el volumen, cambiar el ritmo,
hacer nfasis en determinadas palabras. Con todo ello conseguiremos captar la atencin del
pblico ms fcilmente.

Es muy positivo hacer nfasis en los puntos importantes del discurso, es decir, destacar las
ideas, resaltar las conclusiones, etc.

Cada vez que realicemos una afirmacin, debemos hablar con determinacin, con voz firme, alta
y sin titubeos.

Es imprescindible para transmitir correctamente el mensaje el hablar claro, hacer un esfuerzo en

vocalizar correctamente.

Cuando hablemos en pblico hay que hacer un esfuerzo por hablar alto, lo suficiente para que
nos oigan claramente todos los oyentes.

Es muy frecuente hablar demasiado rpido debido a los nervios. Debemos tener en cuenta este
aspecto y tratar de hablar de una manera sosegada, sobre todo al principio del discurso.

Hablar lento facilita enormemente la comprensin y adems proyecta al espectador una imagen
de seguridad.

Gestos
Segn algunos autores, los gestos refieren a los movimientos de cabeza, hombros, brazos y manos. Hay
diversos tipos, hay gestos convencionales que son aquellos que cumplen una funcin especifica como hacer
la seal de Alto! con la mano o la seal de negacin con la cabeza; hay gestos descriptivos como indicar el
tamao de algo as de grande con las manos y brazos en alto y, finalmente, existen gestos reforzadores que
cumplen la funcin de acentuar el discurso hablado exacerbando movimientos y posturas cuando se quiere
enfatizar, para marcar la importancia que reviste para el orador lo que se este diciendo.
Ademanes: use de los brazos y las manos, sugerencias

Sus gestos y actividades sern conscientes con sentido y objetivo.

Los ademanes tendrn la velocidad y armona adecuadas.

Sea prudente: a la hora de hacer un ademn fije la precisin del mismo.

Vigile los movimientos irrelevantes (por ejemplo mover una birome).

Vace los bolsillos si tiene la costumbre de hurguetear en ellos.

Haga los gestos junto con las palabras.

En ciertos momentos deje caer las manos o utilice solo una.

Mantenga su rostro siempre a la vista.

Termine los ademanes con firmeza y suavidad.

Las manos
Tengamos en cuenta:

El dedo hacia adelante expresa agresividad.

Cruzar las manos en la regin plvica puede expresar una actitud timorata (tmido, indeciso)

El puo cerrado puede ser interpretado coma lucha, determinacin.

Los brazos cruzados muestran una postura inactiva.

Si ponemos las manos en la espalda apretndose parecer una actitud militar.

Si hace una enumeracin puede contar con los dedos.

Si rechaza: realice un movimiento oscilante con la palma hacia el pblico.

Para comparar use ambos manos en ademn de balanza, pros y contras.

Si afirma con solemnidad puede hacer el gesto de juramento.

Si sugiere encuentro o unin junte las manos y mantngalas unidas un instante.

Expresiones Faciales
El rostro expresa fundamentalmente sentimientos. Pueden ser congruentes con los propios sentimientos,
congruentes con el discurso, ambos o ninguno. Los ojos son los que establecen el lazo entre usted y la
audiencia. Nuestra cultura tiene expectativas de contacto ocular con oradores que se suponen serios,
sinceros y seguros de si.
Cmo usar los comportamientos no verbales adecuadamente
Partamos de la base de que no se puede controlar todo:

Comience con usted como comunicador: Qu tipo de persona es usted?

Determine la formalidad del evento: Cree una relacin proxmica con la audiencia que revele sus
necesidades y actitudes hacia usted mismo as como hacia las expectativas de la audiencia
acerca del grado de formalidad que debe estar presente.

Efectos reconocidos de la distancia fsica entre usted y la audiencia: Aparte de la formalidad, la

distancia fsica afecta la posibilidad del pblico de ver y or al orador. Determine si necesita
ayudas visuales o auditivas y cules.

Establezca contacto visual directo: Relojee a su audiencia de lado a lado y desde el frente al
fondo. Aumentara su credibilidad y mantendr la atencin del pblico, demostrando su estado de
consciencia. Tome algunas personas como referencia y trate de cubrir a todos.

Permtase expresar sus sentimientos: Use el cuerpo para comunicar sus sentimientos respecto
de lo que esta diciendo, tanto frente a un grupo numeroso como a un nico interlocutor.

Complete con gestos su mensaje verbal.

Marque los cambios en el contenido del discurso.

Use la retroalimentacin que recibe para mejorar su exposicin en lo que respecta los mensajes
no verbales (adems de lo que pueda cambiar del mensaje verbal en si mismo).

Otras variables a tener en cuenta:

El fsico: Todos debemos asumirnos como, gordos, flacos, altos, petisos etc. Lo que puede recomendarse en
estos casos es que cuando hablemos en pblico debemos evitar dos cases; no impresionar
desagradablemente, ni llamar demasiado la atencin puesto que condiciona as relaciones. Hay que procurar
que el aspecto fsico sea agradable y simptico. Para ello hay que presentarse con simplicidad, libre de
ostentaciones, pero con dignidad y seguridad. Si se es apuesto tanto mejor pero no alardee y si es de baja
estatura, no se achique.
La vestimenta: En este sentido, no hay claves para vestirse al hablar en una conferencia. Se sugiere, no
mentir (no ponerse un overol si no la usa), no exagerar con ropas excntricas, sea autentico, natural y vista
sencillamente, este cmodo. Eso si, asegrese de estar presentable a la hora de hablar (botones en su lugar,
accesorios correctamente ubicados, cuerpo limpio sobre todo manos y cara).

Comunicacin No Verbal
3 junio, 2009

por: admin en: Ciencia 4 Comentarios

La comunicacin no verbal es la comunicacin percibida a travs de los

sentidos de la vista, tacto y olfato, e incluye todo tipo de conducta
humana

Comunicacin no Verbal

La comunicacin no verbal tiene hasta un 93% ms de injerencia que la comunicacin verbal

La comunicacin no verbal es la comunicacin percibida a travs de los sentidos de la vista, tacto y olfato.
Incluye todo tipo de conducta humana, consciente e inconsciente, que puede interpretarse como portadora de
informacin. Es por ello, que, adems de servir de apoyo a la comunicacin verbal, los mensajes no verbales
expresan sentimientos conscientes o inconscientes, emociones, relaciones interpersonales e incluso valores
personales y de la cultura.

El contexto sociocultural interviene en la comunicacin no verbal, haciendo que un mismo mensaje se exprese
de forma diferente segn la cultura a la que pertenece el interlocutor. Es por ello que la interpretacin del
lenguaje no verbal tambin difiere segn el entorno cultural en el que se da.
La comunicacin no verbal se clasifica en:
Kinsica o aquella basada en el movimiento de las diferentes partes del cuerpo (gestos corporales,
expresiones faciales, etc.). Las expresiones corporales son los comportamientos no verbales ms fciles de
observar. Muchas veces los gestos no slo son inseparables de las palabras, sino son marcadores del propio
lenguaje: marcan nivel de educacin, cansancio, inicios y finales de relacin
La comunicacin no verbal en las pelculas de Charlie Chaplin
Dentro de los gestos podemos distinguir:
los emblemas, que se utilizan de manera consciente como hacer V de victoria con los dedos.- los
reguladores, que facilitan la conversacin con la otra persona, indicando que contine, pare,
los adaptadores, donde se incluyen las conductas adaptativas, como satisfacer necesidades y dominar
emociones (rascarse, dibujar mientras hablamos o escuchamos, doblar papeles).
la postura corporal, que indica amistad, hostilidad, indiferencia, confianza en s mismo, desconfianza.
la sonrisa y la risa, que pueden servir para insultar, como signo de amistad, de vergenza, de felicidad, de
ridculo, aceptacin
las muestras de afecto, con el rostro y la postura del cuerpo.
el atractivo fsico y la apariencia fsica, que se relaciona con la percepcin del comportamiento social e
incluyen la ropa, la piel, el pelo
los ilustradores, que acompaan al habla para esclarecerlo, como por ejemplo, los gestos que hacemos con
las manos cuando nos referimos a todo el grupo.
el contacto fsico tambin pertenece a la kinsica, diferencindose su significado y su forma segn el
contexto social y cultural en el que se desarrolla.
la orientacin espacial, que marca la relacin entre los interlocutores. Situarse a mayor altura indica
dominio.
Proxmica, que incluye el uso que se le da al espacio fsico donde se desenvuelve el hablante y tambin a
la percepcin que ste tiene de su entorno cercano. As el ritmo, la actitud, el comportamiento espacial, la
orientacin, la sincronizacin del habla y la direccin de la vista, entre otros, complementan este lenguaje. El
silencio tambin se puede emplear como canal de comunicacin.

LA COMUNICACIN NO VERBAL
INTRODUCCIN
El hombre desde sus orgenes necesit de la comunicacin para desarrollar sus
posibilidades de lucha en un medio hostil y procurar recursos que le permitieron subsistir
en compaa de sus semejantes.
Por consiguiente, la comunicacin es hacer algo en comn con otros y por tanto entrar a
formar parte de algo; entonces comunicar es algo ms que informar es transmitir
notificaciones de hechos y a la vez compartir ideas a un receptor que conserva sus derechos
de aceptar, rechazar, mantenerse indiferente o pasivo frente a los mensajes que recibe.
Se puede decir, que la comunicacin es un proceso mediante el cual transmitimos ideas,
sentimientos o creencias a otros. Aunque, por lo general, nos comunicamos a travs de la
palabra, tambin nos podemos comunicar con la comunicacin no verbal.
Por su parte, la comunicacin no verbal es aquella donde las personas revelan algo ms
que el lenguaje hablado; el mismo se realiza a travs de gestos, la expresin facial, la
mirada, posturas corporales, el silencio y la simbologa por medio de las cuales se
transmite lo que se piensa y siente.

CAPITULO I
LA COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin
Es un proceso ms complejo que hablar, puesto que involucra otra serie de condiciones
para una puesta en comn, a travs de intercambios de mensajes.

No obstante, el funcionamiento de las sociedades humanas (familia, comunidad, trabajo,

iglesia) es posible gracias a la comunicacin. Por lo tanto, sta puede definirse como un
proceso mediante el cual dos o ms personas intercambian mensajes, haciendo uso de un
cdigo comn (oral, escrito, visual sonoro, entre otros.) dentro de un contexto situacional
especfico.
As pues, que a travs de la comunicacin las personas obtienen informacin respecto a su
entorno y pueden compartirla con el resto de personas.

La comunicacin no verbal
Es una disciplina que forma parte del proceso comunicativo que engloba al ser humano; es
la comunicacin que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintctica
verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas en
cadenas de componentes jerrquicos.
Ahora bien, el origen de dicha disciplina aparece arraigado al nacimiento de la especie
humana y se considera un antecedente evidente de la comunicacin verbal. Un claro
ejemplo lo tenemos en la figura del hombre caverncola, el cual, para realizar sus
actividades cotidianas se vala nica y exclusivamente de la gesticulacin.
Tambin, se puede decir que la comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin
mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser
comunicados a travs de multitud de signos de gran variedad como gestos, lenguaje
corporal o postura, expresin facial, el contacto visual y sonidos; la comunicacin de
objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o smbolos y la infografa, as
como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la comunicacin de la conducta.
Si bien es cierto, la comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda
persona, debido a que cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la
informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores
han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal.
Por su parte, el anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta
tres criterios bsicos:

Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no

como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su
significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos.

La interpretacin de los movimientos no verbales se hace en cuanto a su

congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja
traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la
incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal
necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin total resulte comprensible y sincera.

El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la

necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

Caractersticas de la Comunicacin No Verbal

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Tipos de comunicacin no verbal

Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes,
sonidos, gestos, colores y entre los humanos los sistemas simblicos como adems las
seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son
creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del
significado que van a atribuirle a cada seal.
CAPITULO II
EXPRESIONES CORPORALES EN LA COMUNICACIN NO VERBAL
La expresin facial
Es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto con
la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se
utiliza para dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor.
Pero, no toda la comunicacin que se transmite a travs de la expresin facial es
susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si se sabe
que las impresiones que obtengamos de los otros estn influidas tambin por los
movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos que

tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y

juicios del otro, los movimientos faciales perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de
los msculos faciales, de la boca, entre otros.) como de los imperceptibles (contraccin
pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata de movimientos muy difciles de
controlar.
Al respecto, diversos estudios de investigacin han determinado la existencia de seis
expresiones faciales principales, las cules son indicadores de emociones como: alegra,
tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son prcticamente las nicas emociones que tienen
probabilidad de ser reconocidas por la mayora de nosotros cuando las vemos expresadas
en los dems.
Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan
universales, y que dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se
ha observado que la expresin facial la utilizamos para comunicar cosas como:

Expresar nuestro actual estado de nimo

Indicar atencin hacia otros

Nuestro disgusto por ver a alguien

Qu estamos de broma (una ceja levantada y una mueca en la boca)

Qu estamos escuchando (cabeza inclinada de lado)

Qu alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche

Queda claro que la funcin principal de la expresin facial es la expresin de emociones,

pero adems tambin comunicamos sobre la intensidad de las mismas.

La mirada
La mirada se estudia separadamente por la importancia que conlleva, aunque forme parte
de la expresin facial. La mirada cumple una serie de funciones que mencionaremos a
continuacin:

La regulacin del acto comunicativo

Fuente de informacin

Expresa emociones

Comunica la naturaleza de la relacin interpersonal

El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms importantes podemos

mencionar: la dilatacin de las pupilas, el contacto ocular, el acto de parpadear y la forma
de mirar:

La dilatacin de las pupilas indica inters y atractivo, se dilatan cuando se ve algo

interesante.

El nmero de veces que se parpadea por minuto se relaciona con la tranquilidad y

el nerviosismo. Si se parpadea mucho, es smbolo de nerviosismo e inquietud y cuanto
menos se parpadee ms tranquilo estar uno.

El contacto visual consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de la

otra. Aqu debemos mencionar la frecuencia con la que miramos a la otra persona y el
mantenimiento del contacto ocular.

La forma de mirar es una de las conductas ms relevantes para distinguir a las

personas de estatus alto, dominantes y poderosas, de aquellas de bajo estatus que no
son poderosas.

De all, que cuando escuchamos, es importante mirar a la cara al interlocutor, aunque no es

aconsejable mantener la mirada fijamente durante un largo perodo, pues puede provocar
inquietud y nerviosismo en la persona que est hablando.

Posturas Corporales
Es un acto involuntario que puede comunicar importantes seales sociales. La posicin del
tronco y de los miembros, la forma cmo se sienta la persona, cmo est de pie, entre
otras, refleja actitudes y sentimientos sobre s misma y su relacin con los otros, as como
sus estados emocionales. Argyle (1987) por ejemplo cree que una persona que quiere
denotar dominancia tiene una postura erguida, la cabeza inclinada hacia atrs y las manos
sobre las caderas. Una persona tmida lleva los hombros elevados y echados hacia
adelante. Caballo (1987) establece cuatro categoras posturales que pueden apoyar su idea:

Acercamiento: postura atenta comunicada por una inclinacin hacia delante del
cuerpo.

Retirada: postura negativa, de rechazo o de repulsa, comunicada retrocediendo o

volvindose hacia otro lado.

Expansin: postura orgullosa, engreda, arrogante o despreciativa, comunicada por

la expansin del pecho, tronco recto o inclinado hacia atrs, cabeza erecta y hombros
elevados.

Contraccin: postura depresiva, cabizbaja o abatida, comunicada por un tronco

inclinado hacia adelante, cabeza hundida, hombros que cuelgan y pecho hundido.

En consecuencia, el movimiento del cuerpo puede transmitir energa y dinamismo durante

la interaccin, si bien cuando este movimiento es incongruente con el contenido verbal o el

contexto comunicacional, normalmente tiene el efecto de distraer la atencin del

interlocutor. En este sentido, un exceso de movimiento incongruente puede producir
impresin de inquietud, o nerviosismo, mientras que la escasez de movimiento
incongruente puede transmitir una impresin de excesiva formalidad.
Silencio
El silencio, se define como la ausencia de sonido o ruido, que puede ser durante un lapso
pequeo o pausa, o durante un tiempo prolongado. Por lo tanto, el silencio es algo ms que
el no decir nada o el no escuchar nada, puede generar respuestas a preguntas, puede
significar miedos que no se pueden explicar.
Dentro de la teora tradicional de la comunicacin, el silencio siempre se le ha puesto la
etiqueta de ausencia de ruido, por tanto, ausencia de la comunicacin. En la dcada de los
aos setenta se han realizado una cantidad elevada de estudios y se acab considerando el
silencio como un fenmeno importante dentro de la comunicacin, igual que las palabras,
los gestos o cualquier otro canal.
Por su parte, el zologo Bateson, hizo muchas teoras sobre el tema, y una de las cosas que
sac en claro es que la persona no puede no comunicar, es decir, que incluso la omisin de
palabras, el comportamiento esperado e inesperado comunica.
Mientras que, el socilogo Goffman en su obra La presentacin de la persona en la vida
cotidiana, nos explica que todas las personas participan en un sistema social dnde todo
comportamiento nos da una informacin, desde gestos, miradas y por supuesto silencio. A
esta conclusin tambin llega el psiquiatra Watzlawick, partiendo de la idea: es imposible
no comportarse, por lo tanto es imposible no comunicar.
Estas teoras nos permiten ver una perspectiva ms amplia y enriquecedora de la realidad y
aunque los investigadores hayan partido el estudio por diferentes vas, todos coinciden en
la tesis que es imposible no comunicar, lo cual aparecen una serie de ideas claras:

Las personas estamos emitiendo continuamente mensajes.

El silencio en la interaccin no es ausencia, sino que constituye un mensaje ms.

Por consiguiente, el silencio responde a los requisitos que se necesitan para ser
considerado un signo, debido a que:

Puede evocar o representar otra cosa: En las relaciones interpersonales, se le puede

dar un significado positivo o negativo, dependiendo de cmo lo interprete la persona.

Mantiene una relacin convencional con el objeto al que sustituye: La valoracin

positiva o negativa del silencio tiene relacin con el sistema simblico y perceptivo que
tiene cada una de las culturas.

Siempre significa algo: Dentro de un sistema cultural y de comunicacin siempre

tiene un significado.

Tiene una praxis, a travs de la actuacin de sus usos dentro de los sistemas de
comunicacin: sta es la consecuencia lgica de todas las anteriores caractersticas, es
el conjunto del papel del silencio en la comunicacin, la funcin que tiene, etc.

Ahora bien, hay silencios que son ms elocuentes que las palabras; de all, que el silencio y
la pausa, fundamentales en toda conversacin, implican acallar nuestras palabras, ideas o
juicios para escuchar al otro, desde ese silencio de respeto al interlocutor.
No siempre el simple silencio verbal significa falta de respuesta, debido a que sta puede
ser dada expresamente por escrito o por signos evidentes, como cuando se asiente con la
cabeza; o puede darse la respuesta de manera tcita, que se expresa comenzando a ejecutar
el acto de que se trate sin mediar palabra o texto escrito.
En ocasiones se puede encontrar el silencio entre el bullicio, cuando se cautiva el
pensamiento y no siente ni se oye ms que los pensamientos, por eso, el silencio es
necesario para la comunicacin con nosotros mismos, para estar en contacto con nuestra
interioridad, para conocernos mejor.

Simbologa
La simbologa es el estudio de los smbolos y es una disciplina tan antigua como la
civilizacin misma. La humanidad siempre ha empleado smbolos para comunicarse; de
all, que el smbolo es el gnesis de los sistemas de escritura, slabas y pronunciaciones
originndose las lenguas antiguas.
Desde la antigedad, todo lo que se observaba, se expresaba a travs de la grfica gestual
del objeto o idea en s, el Sol por un crculo, la Luna y la Mujer por la media luna, entre
otros, lo que conform la ideografa (Signos), ms tarde se originaron los Smbolos, que
eran identificados en sonidos, pronunciados en slabas (fontica signo sonido) es decir la
imagen identificada por la palabra, cuya pronunciacin es el sonido-expresin;
identificando as la imagen y viceversa. Por ello el smbolo no tiene fronteras, ni edad, es
tan antiguo y universal como el Ser Humano.

Por esto, el smbolo es un medio de comunicacin. Dos partes de una misma cosa, que
tienen que unirse; es la expresin de un lenguaje a un metalenguaje, algo que trasciende
esa comunicacin.
Llama la atencin, la importancia que en el mundo actual tiene esa comunicacin a travs
de los smbolos y casi se podra asegurar que no hay actividad humana o situacin que no
est representada por su correspondiente icono.
No obstante, esta gran generosidad en el empleo de signos, no ha de entenderse como una
vuelta a los orgenes, como un retroceso. Al contrario, la multiplicidad de idiomas que se
hablan en el mundo es enorme y eso que, por una parte, ha de entenderse como una
riqueza, es por otra, un impedimento a la comunicacin universal. Es aqu donde la
comunicacin icnica adquiere su verdadera dimensin, sirviendo de gua a esos
ciudadanos del mundo que de un da para otro pueden estar en lugares tan distantes como
distintos y separados por varios miles de kilmetros.
Cabe destacar, que hay smbolos referentes a diferentes asociaciones, ya sean religiosas,
polticas, comerciales, deportivas, artsticas, entre otras.
Un smbolo puede estar conformado por informacin real, extrada directamente del
entorno y que por lo tanto ser fcil de reconocer y tambin por formas, colores, texturas,
entre otros, que son elementos visuales que no tienen ninguna similitud con los objetos del
entorno real.
Y respecto del valor de accin que presentan, el mismo se encontrar determinado por el
nivel de penetracin en la mente que consigan, es decir, el reconocimiento y la memoria
que despierten.
El smbolo nacional, por ejemplo, es aquel que una nacin determinada adoptar para
representar a travs de el sus valores, metas, historias, riquezas y por el cual se identificar
y distinguir del resto. Generalmente, los smbolos nacionales crean un sentimiento de
pertenencia entre los ciudadanos del pas cuando lo adoptan y tienden a reunirse alrededor
del el. La bandera, el escudo y el himno son los smbolos nacionales ms populares
Podramos diferenciarlos agrupando la informacin pictogrfica o icnica en tres tipos
bsicos
Los sistemas de comunicacin pictogrfica.
a) Pictogramas naturalistas, sin dificultad de comprensin para el observador y que no han
de ser aprendidos.

b) Los smbolos traducidos que son pictogramas abstractos que requieren un aprendizaje
previo (ejemplo: las seales de trfico).
c) Pictogramas esquemticos son los que forman el grupo ms complejo. Imposibles de ser
descifrados a primera vista, se ha de reflexionar levemente sobre lo que significan.

CAPITULO III
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN ALUMNO-DOCENTE
La comunicacin es esencial en cualquier campo de interaccin humana. Por medio de la
comunicacin ya sea oral o escrita podemos transmitir y compartir conocimientos,
conceptos, sentimientos, ideas, emociones, estados de nimo entre otros; por lo tanto la
comunicacin es la nica actividad que todo el mundo comparte.
Para Freire la comunicacin y la educacin son una misma cosa, es decir, no puede existir
una sin la otra, pues para l el proceso docente educativo es un proceso comunicativo
donde el docente y el estudiante participan activamente en la solucin de las tareas y en la
adquisicin de nuevos conocimientos. Por tanto, aprenden unos de otros durante el
proceso. Esto nos indica que a travs de la comunicacin se va a producir un encuentro
entre los sujetos, encuentro que va a trascender en un nuevo saber, en una accin
transformadora.
Los beneficios de la comunicacin mejoran todos los aspectos de la vida, tanto los
personales como los profesionales. La capacidad para comunicar es vital para el xito de
cualquier desempeo. Ciertamente que la buena comunicacin contribuye a mejorar el
proceso de enseanza, el solo hecho que estemos en un aula de clases, nuestra forma de
vestir, de hablar, nuestros gestos transmiten mucho a nuestros estudiantes. La habilidad y
estrategias que el docente use a la hora de ensear deben conllevar una comunicacin
efectiva donde se da un proceso de retroalimentacin entre estudiante y docente.
Por su parte, el docente debe poseer sensibilidad y ser emptico con los estudiantes,
ponindose en su lugar, tomando en cuenta sus intereses y lo que les atemoriza. El docente
debe aclarar las dudas que se den en el proceso de enseanza aprendizaje.
En consecuencia, la comunicacin contribuye a mejorar la enseanza debido a que la
educacin como proceso de comunicacin pone en prctica el dilogo, reflexin colectiva, y
la participacin; pues, la comunicacin nos permite relacionarnos con nuestro propio ser,
con nuestro pasado, con el otro, esa es la comunicacin de fundamento.

Si la educacin contribuye a la humanizacin, mediante el lenguaje articulado, mediante

una mirada, una caricia, un gesto, entre otros, llegamos a que el hecho educativo sea
esencialmente comunicacional, debido a que somos seres en relacin, siempre entre y con
los otros.
De esta, manera el educador ya no es slo el que educa, sino aquel que, en tanto educa, es
educado a travs de la interaccin con el educando, quien, al ser educado, tambin educa.
As, ambos se transforman en sujetos del proceso en que crecen juntos y en el cual los
argumentos de la autoridad ya no rigen.

CONCLUSIN
La comunicacin es vital y sin ella no es posible una adecuada convivencia en una
comunidad; la misma se debe basar en valores como el respeto, la transparencia, la
responsabilidad, la equidad y el derecho a la informacin.
Es verdad que el ser humano con el paso del tiempo adquiri miles de tipos de forma de
comunicacin; al principio la misma se realizaba de forma verbal, ya que era el medio ms
accesible de comunicar ideas o pensamientos. Con el paso del tiempo se empezaron a
gestar distintos tipos de comunicacin no verbal; y de all surge la gran frase un gesto vale
ms que mil palabras.
Por su parte, los expertos y estudiosos de la comunicacin aseguran que ms del 50% de
los seres humanos se comunica a travs de gestos y otro tipo de ademanes, haciendo uso de
la comunicacin no verbal.
Curiosamente una simple mirada a nuestro entorno, nos hace ver la importancia que en el
mundo actual tiene esa comunicacin a travs de los smbolos y casi se podra asegurar que
no hay actividad humana o situacin que no est representada por su correspondiente
icono (pictograma).
La comunicacin anima y sostiene la vida.

Cmo afecta la comunicacin no verbal a

las relaciones interpersonales

Los brazos cruzados pueden malinterpretarse como un signo de desagrado.

Artculos Relacionados

Caractersticas de la comunicacin verbal y no verbal

Cuatro caractersticas clave de la comunicacin no verbal

Las ventajas de la comunicacin no verbal

Comunicacin no verbal en nios

Ejemplos de comunicacin no verbal efectiva

Por qu es importante la comunicacin no verbal?

La mayora de nosotros recordamos el sentimiento de cuando mam nos vea con esa mirada -- la mirada
que nos deca que estbamos en grandes problemas. No haca falta que dijera una sola palabra. An si
era el caso de decir algo --aunque fuera algo lindo-- podas percibir que tus problemas eran serios porque
el cerebro procesa tanto la comunicacin verbal como la no verbal de manera simultnea y se da cuenta
de cuando las palabras de una persona no coinciden con su lenguaje corporal. Una amplia variedad de
emociones pueden expresarse con una mirada, un suspiro, una sonrisa o un movimiento de cabeza. La
comunicacin no verbal no es algo que slo hagamos para expresar cmo nos sentimos, sino que
tambin dependemos de su interpretacin cuando interactuamos con los dems.
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Se generan conflictos
La comunicacin no verbal incluye el lenguaje corporal, el tono de voz y las expresiones
faciales; todas ellas pueden ser malinterpretadas. Cuando las seales no verbales se
malinterpretan, se puede general conflicto en una relacin. Por ejemplo, si tienes un gran
secreto con tu mejor amiga, y ella frunce el ceo, puedes pensar que te est desaprobando -aunque en realidad pudo haber fruncido el ceo para lograr mayor concentracin. Si cruzas
los brazos cuando hablas con tu jefe, puede ser que lo hagas porque sientes fro -- pero el
jefe puede pensar que es una seal de que no ests de acuerdo con l. Si hablas con tu
amado de manera sarcstica, l podra pensar que ests actuando defensivamente -- aunque
las palabras reales no fueron dichas de manera acusatoria.

Causa molestias
La comunicacin no verbal tambin puede hacer que te sientas incmodo cuando ests con
alguien, incluso cuando la comunicacin no sea mal entendida. Por ejemplo, si un amigo se
para muy cerca de ti para poder orte, t podras pensar que est invadiendo tu espacio
personal. Si el tono de voz de tu pareja suena sarcstico, pero sus palabras no lo son, puedes
seguir sintiendo que se est burlando de ti. Lo que es importante recordar, es que la mayora
de las veces, no se hace de forma intencional. Mucha de la comunicacin no verbal se da de
forma inconsciente. En algunos casos no es nuestra intencin, pero no podramos
comunicarnos de manera eficiente sin ella.

Aumenta la unin
La comunicacin no verbal puede ser increblemente reconfortante. Una sonrisa clida en
tu direccin cuando ests tratando de ofrecer una disculpa, o un pequeo toque en el brazo
cuando ests compartiendo un momento difcil, un tono de voz dulce, e incluso un paso
hacia dnde te encuentras son todos ejemplos de comunicacin no verbal que puede
aumentar el sentimiento de cercana entre dos personas en una relacin. Este tipo de
comunicacin no verbal complementa el mensaje que el hablante est tratando de expresar.

Aumenta la comprensin
Cuando la comunicacin no verbal se utiliza para enfatizar el mensaje, puede aumentar la
comprensin. Se estn en una negociacin con algn colaborador, y vez que asiente, te das
cuenta de que vas por buen camino. Si el jefe te est diciendo sobre algo en lo que l cree
firmemente, y golpea el escritorio para dar mayor nfasis, est indicando de que es mejor
que tomes en serio lo que te est diciendo. Si la persona que quieres te dice que est de
acuerdo con que salgas de fin de semana, pero su voz suena temblorosa y est frunciendo el
ceo, es posible que te convenga investigar un poco ms porque ests seales te avisan de

que algo est pasando con sus sentimientos sobre el viaje. En la mayora de los casos, la
comunicacin no verbal no es algo que puedas fingir fcilmente, de acuerdo con
HelpGuide.org. As que es importante que pongas atencin a lo que el cuerpo, el tono de
voz y los gestos te estn diciendo.
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COEM 3001 Comunicacin Interpersonal II

1. 1. COEM 3001 COMUNICACIN INTERPERSONAL II Ilia E. Lpez Jimnez
2. 2. Comparten la percepcin de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las
cosas. Puede ser un proceso consciente o inconsciente. Relacin de intercambio por
medio de la cual dos o ms personas comparten su ideas, informacin, opiniones con
el fin de lograr un objetivo en especfico. RELACIONES INTERPERSONALES
3. 3. TIPOS DE COMUNICACIN cmap tools
4. 4. Lo que acompaa las palabras juega un papel importante en la comunicacin.
IELJ/COEM 2016 Cuando hablamos con alguien solo una pequea parte de la
informacin que obtenemos del interlocutor procede de sus palabras. RELACIONES
INTERPERSONALES
5. 5. medio de expresin de la actitud. Fuente Yahoo Immage Tono estado de nimo,
sentimiento de participacin en los sentimientos de otra persona. Actitud El estilo
personal est definido por los comportamientos y las actitudes que manifiesta cada
persona al interactuar con los dems. ESTILOS PERSONALES
6. 6. HABILIDADES slideplayer.es
7. 7. Si se logra control de las actitudes negativas se mantiene la armona en las
relaciones interpersonales. ACTITUDES QUE SE ADOPTAN IELJ/COEM 2016 Se
expresan tanto de forma positiva como negativa. Se pueden comunicar de modo
verbal y no verbal. ACTITUDES
8. 8. respeto tolerancia empata compasin cortesa verbal ACTITUDES
POSITIVAS IELJ/COEM 2016
9. 9. Capacidad de compenetrarse, de colocarse en el lugar del otra personaACTITUD
EMPTICA IELJ/COEM 2015
10. 10. satirizar censurar o criticar de forma burlona, cruel o mordaz sermonear
ofrecer consejos especialmente cuando resultan largos y pesados regaar
censurar, reprender o llamar la atencin minimizar reducir o quitar importancia
menospreciar dar menos valor o importancia a algo que lo tiene intimidar causar
o infundir miedo amenazar dar a entender con actos o con palabras que se quiere

11.
12.

13.
14.
15.
16.
17.

18.

hacer algn mal acosar perseguir sin dar tregua o descanso ACTITUDES
NEGATIVAS IELJ/COEM 2015 ACTITUDE S NEGATIVA S
11. ACTITUD DE REGAO IELJ/COEM 2016 Regao Amonestacin, censura directa
12. La cortesa es el acto con que se manifiesta la consideracin y el respeto que
tiene una persona a otra. Se demuestra en la convivencia social. IELJ/COEM 2016
Demuestra falta de cortesa Demuestra falta de consideracin o de respeto
ACTITUD DESCORTS
13. Que ofende Que insulta gravemente INJURIA IELJ/COEM 2016
14. Que se cree superior, por lo que trata despectivamente a los demsQue se alaba
excesivamente JACTANCIOSO O ALTANERO IELJ/COEM 2016
15. Da a entender con los actos que se quiere hacer mal Demuestra la intencin de
hacer dao AMENAZANTE IELJ/COEM 2016
16. e hirienteBurla cruel SARCSTICO, BURLN IELJ/COEM 2016
17. la sintaxis, en la comunicacin escrita la diccin, en la comunicacin oral El tono
est muy influenciado por otros elementos, como: El tono se refiere al estilo o modo
de un escrito o discurso. El tono ayuda a la audiencia determinar la intencin
comunicativa. RELACIONES INTERPERSONALES IELJ/COEM 2016
COMUNICACIN VERBAL ORAL ESCRITA
18. Tanto la comunicacin verbal como la no verbal son la base de las relaciones
interpersonales. Ambas deben armonizarse para evitar mensajes contradictorios.
IELJ/COEM 2016RELACIONES INTERPERSONALES

La importancia de la comunicacin no verbal y los gestos en las relaciones interpersonales

Nuestro comportamiento a veces contradice lo que nuestras palabras expresan. Qu
informacin damos con lo que hacemos?
Las personas somos muy hbiles recogiendo mensajes e informacin a travs de las
conductas, e interpretamos y damos valor a cada gesto, hay personas que creen que son
capaces de escuchar a alguien y realizar otra actividad al mismo tiempo, como leer un correo,
pero la realidad es que no puede hacerse.
Un compaero de trabajo me cont la experiencia vivida con un directivo al que trataba de
ayudar a travs de un proceso de coaching. Fue a entrevistarse con el y lleg puntual a su cita.
La asistente del directivo le inform que tardara un poco en llegar. Apareci veinticinco
minutos ms tarde. Despus de disculparse volvi a ausentarse, otros diez minutos ms.
Cuando reapareci estaba atendiendo a una llamada telefnica. Por fn le pregunt por su
trabajo, pero en lugar de escuchar mirndole a la cara se dedic a leer, sin mucho disimulo, los
mensajes de su ordenador. Iban a comenzar la reunin cuando le son el telfono y sin
cuestionarse que hacer respondi a la llamada. Mi colega hizo ademn de levantarse cuando

el directivo le indic que se quedase. La llamada dur ms de diez minutos. Cuando finaliz se
levant para servirse un caf, al tiempo que deca a su invitado, quera hablar contigo porque
en la ltima encuesta de clima laboral, las personas se quejan de que no me comunico bien, y
me resulta realmente sorprendente, yo me preocupo por la gente.
Como dice Stephen Covey, tus actos siempre hablan ms alto y ms claro que tus palabras
En nuestra actividad diaria realizamos un sinfn de acciones que dicen mucho de nosotros.
Casi siempre las hacemos de forma rutinaria, sin darnos cuenta, ignorando que tienen un
claro significado a los ojos de los dems. Y lo cierto es que la gente nos juzgar, sobre todo,
por estas acciones.
A la hora de crearnos la imagen sobre una persona, lo que esa persona haga pesar mucho
ms que lo que le oigamos decir. Adems somos especialmente buenos recogiendo mensajes
a travs de los comportamientos, ya que como seres humanos estamos genticamente
programados para detectar seales de conducta y para entender rpidamente su significado.
Y si lo que decimos y lo que hacemos es contradictorio, si estamos ante alguien que predica
una cosa y le vemos la contraria, nuestro juicio se basar indudablemente en los actos,
ignorando las palabras.
Somos muy hbiles captando los mensajes a travs de las conductas, y hemos creado un
pequeo diccionario dentro de nosotros que da un significado muy concreto a cada gesto que
observamos y lo traduce en una determinada actitud.
Por ejemplo, llegar tarde a una reunin tiene su significado en nuestro diccionario de
conductas: Mi tiempo es ms valioso que el tuyo. O mirar el reloj en plena entrevista tiene
tambin su claro significado: Se te ha acabado el tiempo. Todos estos actos conformarn la
imagen que se crear nuestro interlocutor de nosotros. Por lo tanto no es de extraar que
alguien pueda salir del despacho de su jefe, tras una entrevista de una hora y media,
afirmando rotundamente que no le ha escuchado, o que alguien pueda captar claramente que
no es bienvenido a un grupo, aunque expresen lo contrario.
Esta interpretacin no es universal, depende de cada uno de nosotros, de nuestra
sensibilidad y de nuestras costumbres, daremos matices a los significados y a la
interpretacin de cada gesto. Pero la mayora de ellos, tiene un significado bsico comn, que
es bueno que conozcamos pues ser la base del juicio que hagan de nosotros.
Eliminando hbitos nocivos
El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen (Goethe)

La primera dificultad con la que nos encontramos es la inconsciencia de muchos

comportamientos que realizamos sin pensar. Hacemos cosas que dan muy mala informacin
de nosotros y no somos conscientes. Es importante revisar nuestros comportamientos.
Es bueno repasar y repensar todos aquellos hbitos automticos que realizamos a diario sin
pensar, cmo saludamos a la gente?, qu posicin adoptamos cuando escuchamos a
alguien?, dnde est nuestro mvil durante una entrevista?, qu es lo primero que hacemos
cuando llegamos a casa?
Si esta reflexin refleja conductas disfuncionales, tenemos que desmontarlas, y solo lo
podremos hacer tomando plena consciencia de lo que hacemos. Podemos sustituir un
comportamiento nocivo por uno positivo, pero debemos actuar a conciencia hasta que el
positivo haya sustituido al negativo y podamos darle la consideracin de hbito.
Nuestra conducta es la nica prueba de sinceridad de nuestro corazn (Charles T. Wilson)
Muchos de los comportamientos que esconden mensajes negativos los hacemos porque nos
convienen: nos ahorran tiempo, nos permiten hacer ms cosas, y porque desde nuestro visin
no hay malicia. Pero tenemos que pensar en los dems (adems de ser sinceros con nosotros
mismos) y comprender el efecto que producen en ellos. Yo puedo creerme capaz de escuchar
a alguien y leer un correo al mismo tiempo, pero la realidad es que no puedo hacerlo de forma
efectiva, y, si fuera as, la impresin causada al otro es muy negativa.
Sucede a veces que estos actos no tienen mala intencin, pero en el diccionario del otro tienen
un significado peligroso. Yo soy escrupulosa con el tiempo que me dan para una intervencin
cuando hablo en pblico. Intento ceirme a los minutos asignados, y esto implica que durante
la intervencin miro el reloj con alguna frecuencia. Una persona que asista a una de mis
intervenciones me dijo que daba la impresin de que tena prisa, de que estaba deseando
terminar, nada ms lejos de mi intencin. Al darme cuenta de ello, he cambiado mi conducta.
Hoy da pongo el reloj en la pantalla de mi ordenador, de manera que lo pueda ver sin realizar
ningn gesto visible.
Todos tenemos a nuestro alrededor un montn de personas a las que vemos decir una cosa y
practicar justamente la contraria. Un montn de pequeos farsantes que viven convencidos
de que se comportan de forma absolutamente distinta de la que nosotros experimentamos.
En algunos casos acabamos justificando sus actuaciones por el hecho de ser un hbito:
Siempre lo hace, nos decimos. Pero lo cierto es que pasar por alto estos comportamientos
no ayuda a nadie. Es conveniente informarles. No hace falta censurar sus actos ni criticarlos,
sencillamente avisar de que su comportamiento no es congruente con sus palabras. Es una
manera de ayudarles a quitarse la venda de los ojos, y es lo que ms puede ayudar a quienes

tenemos a nuestro alrededor. Yo he tenido la ocasin de quitarme muchas vendas de los ojos
gracias al generoso aviso de los que me rodean, y aunque en el primer momento haya pasado
un mal rato, lo he agradecido.
http://elpais.com/diario/2011/03/27/eps/1301210813_850215.html

Pequeo diccionario de mensajes ocultos

Estos son algunos actos cotidianos que realizamos y el mensaje que ocultan:
Llegar tarde: Mi tiempo es ms valioso.
Responder al telfono mientras estamos con alguien: Lo tuyo no es tan importante.
Mirar el reloj: No tengo ms tiempo para ti.
No invitar a sentarse: Te voy a dedicar muy poco tiempo.
Cambiar repentinamente de tema: No me interesa lo que me cuentas.
Cerrar ostensiblemente los ojos ante algo que me dices: No quiero escucharlo (por miedo o
porque no estoy preparado).
Interrumpir al otro: Lo que yo tengo que decir es ms importante.
Leer correos en la Blackberry mientras hablamos: Hay cosas ms importantes que merecen
mi atencin.
Marchar precipitadamente: Ya has tenido suficiente de mi presencia.
Hacer comentarios marginales: Cambia de tema, no quiero hablar de esto.
Traer una tercera persona a una entrevista: Traigo testigos, no me fo de lo que me cuentes.
Fallar a una cita: No era muy importante para m.
Pasear la mirada por la sala de extremo a extremo: Me ests agobiando, dnde est la
salida?.

Entrar con un saludo general sin mirar a las personas: Miradme vosotros a m. Yo soy el
importante.

Los gestos y la
comunicacin no verbal
El hombre lleva ms de un milln de aos utilizando
este tipo de comunicacin no verbal. Este tipo de
comunicacin no se ha empezado a estudiar nada
ms que hace slo unas dcadas. El investigador
Albert Mehrabian descompuso en porcentajes el
impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal
(tono, matices y otras caractersticas) y un 55%
seales y gestos. El componente verbal se utiliza
para comunicar informacin y el no verbal para
comunicar estados y actitudes personales. Este
investigador, Albert Mehrabian, afi rma que en una
conversacin cara a cara el componente verbal es un
35% y ms del 65% es comunicacin no verbal .
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora
de los pases, aunque otros pueden signifi car cosas
distintas dependiendo de donde estemos.
Los gestos bsicos suelen ser los ms
universalizados: mover la cabeza para afi rmar o

negar algo, fruncir el ceo en seal de enfado,

encogerse de hombros que indica que no entendemos
o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos
que vienen heredados del reino animal, como puede
ser ensear los dientes en seal de enfado
(agresividad).

Por regla general, cuando estamos mintiendo o

forzando una situacin, el cuerpo nos delata.
Aunque sepa que puede signifi car un determinado
gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma
aislada; es fcil que pudiera equivocarse. Los gestos
se pueden fi ngir, pero no todo el cuerpo acta de la
misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos
y otros pequeos detalles seguramente nos delaten.
Por regla general, cuando estamos mintiendo o
forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Por eso
las situaciones personales, se resuelven mejor cara a
cara, que por telfono y otro medio donde se puede
esconder el cuerpo y perder una importante parte del
mensaje (la parte no verbal).

"Los gestos tambin nos dan una idea de

los modales de una persona"
Aunque el tema es amplio y dara para cientos de
pginas, vamos a exponer los principales gestos y

actitudes que nos pueden ayudar en nuestra vida

cotidiana y en los negocios.La mayora de los
gestos y movimientos que utilizamos
habitualmente, nos vienen condicionados por el
entorno en el que nos hayamos criado. Los
matices culturales, son de gran importancia en el
lenguaje corporal. Tambin el entorno familiar, tiene
una clara infl uencia en nuestro comportamiento y en
nuestra manera de "hablar con el cuerpo".
Hay algunos gestos que se utilizan de forma
universal (con sus excepciones) para signifi car lo
mismo.
El signo de "OK", OKEY con varias teoras sobre su
origen, aunque la ms aceptada segn nos informa
uno de nuestros amables visitantes es una
deformacin de la expresin "all correct" en "oll
korrect" que apareci en algunos peridicos
estadounidenses y canadienses durante el siglo
XIX. Otra teora es que procede de la oposicin al
signifi cado de "KO" (Knock Out). Signifi ca que todo
est correcto, aunque en determinados pases se hace
referencia a la homosexualidad por similitud del
crculo formado con los dedos, y en otros pases se
utiliza para indicar algo nulo, invlido, cero o nada de

nada. Otros autores afi rman que el smbolo de OK,

viene de 0 Kill, sin muertos en el frente, que era
utilizado en la Guerra de Secesin Americana.
El conocido signo de la "V", como smbolo de la
victoria o el triunfo, popularizado por Winston
Churchill, en la Segunda Guerra Mundial, no signifi ca
lo mismo, si se hace con la palma de la mano hacia
afuera, que signifi ca victoria, que con la palma de la
mano hacia adentro que signifi ca un insulto obsceno.
Pero, curiosamente, en el continente africano el signo
de la "V" no suele signifi car nada especial en la mayor
parte de los pases de ese continente. All la "V" solo
signifi cara que queremos pedir dos unidades de
alguna cosa.
Los Gestos Obscenos son tan frecuentes como los
gestos positivos y forman tambin parte del Lenguaje
No Verbal. Cuando se trata de ofender, los gestos
obscenos y de "corte" sexual son los que ms irritan y
molestan a la gente.
Otro conocido gesto, el dedo pulgar hacia arriba
o hacia abajo, que indica el acuerdo o desacuerdo.
Pero en algunos pases se utiliza para insultar, como
en Grecia, y en otros solamente signifi ca el nmero
uno , como en muchos pases de habla Inglesa (USA,

Nueva Zelanda, Australia, etc). Hay muchas variantes

de gestos con este dedo, como la conocida forma de la
mano para hacer "auto-stop", pero no alargaremos
ms el tema.
Espacio personal.

Sabemos realmente hasta donde acercarnos a una

persona para charlar, para presentarla, etc. Todas las
personas, segn estudios recientes y segn Allan
Pease, tenemos nuestros territorios muy bien
delimitados: la zona ntima, de hasta 50 cms. de
distancia, donde se acercan las personas ms
allegadas (familia, amigos ntimos, etc). La zona
personal hasta 125 cms. aproximadamente, distancia
utilizada en reuniones, entorno laboral y social. La
zona social, hasta los 2 3 mts. ms o menos, que es
utilizada con personas ajenas a nuestro entorno (el
cartero, un electricista, etc. y gente en la va pblica).
El tema de las distancias es de gran
importancia a la hora de entablar un contacto o
conversacin con otra persona. Hay muchas
personas que no les agrada que otros "invadan" su
territorio o zona personal. Nunca le ha ocurrido
que una persona se echa hacia atrs para
mantener una distancia cmoda para ella. Este

tipo de situaciones son muy variables en funcin del

entorno (rural o urbano) y en funcin de la situacin.
Los que han crecido en zonas poco pobladas (ncleos
rurales), suelen tener unas distancias ms amplias en
sus zonas (tanto ntimas, personales y sociales) que
aquellas personas que han nacido en entornos con
mayor densidad de poblacin (generalmente ncleos
urbanos).
Italia merece una mencin especial cuando hablamos
de Gesticulacin. La comunicacin no verbal forma parte
del propio lenguaje, y junto con su cultura se ha
expandido notablemente a lo largo de los siglos. El idioma
de los gestos en Italia ha merecido numerosos estudios.
Unextenso reportaje multimedia sobre ello apareci en
el New York Times en Junio de 2013.

Comunicacin no verbal. La importancia de

los gestos. I.
Comunicacin no verbal. La importancia de los
gestos. II.

LA COMUNICACIN NO VERBAL
Tambien es una forma de comunicacin humana; nos demuestra que, aparte del lenguaje, existen muchos
otros signos pueden ser utilizados para transmitir mensajes con eficacia.

Diariamente, al momento de comunicarnos hacemos uso de signos No verbales, stos cumple una funcin
particular de: comunicar un cierto nmero de cosas congruentes con el contenido de nuestro mensaje,
mediante gestos, mmicas, etc.
Veamos algunas manifestaciones no verbales que solemos utilizara diario:

Los gestos.- movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar lo que se quiere decir ante un receptor.

El rostro.- cambios de expresin brindados por el rostro, tambin transmiten mucha informacin.

La mirada.- " lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla, admiracin, cario, etc.

OTRAS COMUNICACIONES NO VERBALES

Los gestos, rostros, miradas son manifestaciones muy importantes dentro del amplio mundo de la
comunicacin no verbal, sin embargo existen otros signos no verbales:
La apariencia personal.- Son manifestaciones de nuestra apariencia exterior, es decir de la forma
como nos vestimos, y a travs de ello queremos comunicar algo.

Las conductas inconscientes.-Lo expresamos cuando hacemos algunas acciones sin darnos cuenta,
y estas, comunican el estado emocional en el cual nos encontramos.

La comunicacin no verbal acta como esfuerzo para la comunicacin verbal,; es muy usada por todos los
seres humanos, y muchas veces sta se manifiesta independientemente.

Conclusiones
A travs del presente trabajo de investigacin hemos querido aportar, aun ms, informacin de mucho valor.
Realizamos resmenes que nos permitieron comprender, en su amplitud, la importancia de la comunicacin
no verbal.
Sin desmerecer el estudio muy bien realizado por diferentes autores, hemos notado que la adecuada
investigacin a la comunicacin no verbal es reciente. Puesto que antes no se consideraba importante ni
existente; por suerte ese contexto ha cambiado y ahora podemos hablar en todos sus trminos de una
comunicacin no verbal, muy eficaz.
Esperamos poner en prctica todos los conocimientos adquiridos, y por qu no? Expandir dichos
conocimientos a nuestros colegas y dems.
" La comunicacin no verbal es de suma importancia para la supervivencia"

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos64/formas-comunicacion-humana/formas-comunicacionhumana2.shtml#ixzz4OEVbuNUH

LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE.Al establecer cualquier proceso de comunicacin nuestra intencin principal es comunicar un determinado
contenido a un receptor, pero aparte de esa funcin primordial, el uso del lenguaje puede ser usado para
desempear muchas otras funciones, como estableci Romn
Jakobson en la dcada de los 60.
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes
situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada
de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de
entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al
emisor y al receptor del mensaje.
A pesar de los grandes avances de la tecnologa la palabra sigue siendo uno de los medios de
comunicacin ms eficaces que existen. Quien sabe hablar bien, con correccin y perfeccin demuestra su
buena educacin personal. Contar en una reunin con un buen conversador es un lujo tanto para el anfitrin
como para los invitados. La conversacin es un arte. Y como tal hay que saberlo apreciar y, si se puede,
potenciar.
En la comunicacin verbal, aunque es importante lo que se dice, tambin es muy importante como se dice.
(siempre recuerdo el dicho de mi madre: a veces no se ofende por lo que se dice (letra) , sino por como se
dice (msica)). Por eso tengamos en cuenta que a la hora de hablar es tan importante la letra como la msica.
Y an es ms importante cuando no est delante nuestro interlocutor (como es el caso del telfono).
Tal y como decamos anteriormente hay que cuidar la vocalizacin, entonacin y timbre siempre, pero mucho
ms cuando no tenemos delante a la persona /s pues estamos perdiendo algo tan fundamental como la
comunicacin no verbal, los gestos. Diferenciaremos de forma clara los dos tipos de comunicacin hablada:
cuando hay alguien delante (reuniones, conferencias, etc.) y cuando no lo hay (telfono, intervenciones
en radio, etc.).
Las conversaciones no presenciales, muy de actualidad desde la aparicin del telfono, y de nuevo puestas
en auge con la aparicin de Internet, han hecho que se creen nuevos lenguajes, o formas de expresarse y
que cuenten incluso con sus propias expresiones. Las palabras, en este tipo de conversaciones, cobran una
gran importancia por dos razones fundamentales: no vemos a nuestro interlocutor, y en muchos casos, son de
pases distintos, por los que las palabras y ciertas expresiones, pueden tener significados distintos.

En el acto comunicativo intervienen signos lingsticos y signos no lingsticos. El uso de cualquier

idioma produce una comunicacin verbal, pero se complementa y enriquece con gestos, expresiones del
rostro, as como con colores, imgenes, olores, etc.
Estos ltimos elementos enumerados se enmarcan dentro de la comunicacin no verbal. As que en gran
parte de los momentos comunicativos se producen a la vez la comunicacin verbal y la no verbal.
No obstante, hay muchas situaciones comunicativas exclusivamente no verbales, porque en ellas no
interviene la lengua: sera el caso del toque de campanas, las sirenas de emergencias, etc.
Adems, debe tenerse en cuenta que en casos como el del lenguaje de signos gestuales de los sordomudos
o la escritura Braille o el Morse interviene la lengua, aunque por un canal distinto al de uso mayoritario. Por
ello son hechos de comunicacin verbal.
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la evolucin del
lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran tipos de comunicacin no verbal. Es importante
no confundir la "comunicacin no verbal" con la "comunicacin oral" ya que existen formas de comunicacin
"verbal" (es decir, con estructura lingstica o sintctica) no orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y
las lenguas de seas.

E igualmente existe comunicacin no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruidos o sonidos
de desaprobacin. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir acompaa a la
informacin verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias.
La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la diferencia entre acciones
y discurso. Ms que una distincin basada en el canal involucrado sera mejor referirse al cdigo que se
emplea en la comunicacin. Un esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se
utilice el cdigo definido, segn estn presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin.
Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y
comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin no verbal son su no
discrecionalidad y que adems es no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de
comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La forma
analgica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible en la medida
en que ambos coincidan.
Los psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma de moverse de una
persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo
rodea. Mucha gente, cuando se entera que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin,
toma conciencia de s misma y esto se convierte en un problema. Pinsese que puede significar para una
persona consciente de la importancia de la comunicacin no verbal para dar seales de sus sentimientos,
cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales.
Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas (puede haber ms). Uno
puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia,
significan algo en la interaccin que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondra iniciar
cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Uno tambin puede sentirse liberado al
reconocer cmo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno
intuitivamente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y
por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable
comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una
interaccin pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea
un movimiento realmente inusitado.
No esta tan desarrollada la investigacin no verbal como para poder hacer afirmaciones claras en forma de
recetas, respecto al significado emocional indudable de cada comportamiento no verbal, pero estos si dan
seales y son expresin de intenciones emocionales, de ah la importancia para un psiclogo de comprender
su papel en la interaccin
El estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de
comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las
principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la
expresin facial, la mirada y la sonrisa.
1) Los gestos.-El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los
movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin.
La gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.
Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos o emblemas, b) gestos
ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o patgrafos, d) gestos reguladores de la
interaccin, y e) gestos de adaptacin o adaptadores..

2) Expresin facial.- La expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados
de nimo, junto con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se
utiliza para dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. No toda la comunicacin que se
transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente,
sin embargo si se sabe que las impresiones que obtengamos de los otros estn influidas tambin por los
movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos que tienen tanta importancia
para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del otro, los movimientos faciales
perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de la boca, etc.) como de los
imperceptibles (contraccin pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata de movimientos muy difciles de
controlar.
3) La mirada.- La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran
importancia que tiene en la comunicacin no verbal por si sola. Se le atribuyen un importantsimo papel en la
percepcin y expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a
cabo con los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin
embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un rea
fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all. Esa
capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada.
El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la dilatacin
de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar.
Por otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular indica el
final de una intervencin, como si la persona que habla le pasara el relevo a la otra.
La comunicacin entre dos personas ser ms efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin de
contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. Y en esto hay que considerar que los
resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones
interculturales.
El lenguaje del cuerpo:
Cuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos
lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.
Muy a menudo, el efecto de este lenguaje corporal tiene lugar a nivel inconsciente, de manera que, despus
de estar slo un par de minutos conversando con alguien a quien acabamos de conocer, podemos llegar a la
conclusin de que esa persona no es de fiar o no nos gusta sin que podamos explicar el motivo exacto. Lo
ms que podemos decir es "tiene algo que no me gusta". Ese "algo" procede, casi con toda seguridad, de lo
que su lenguaje corporal nos ha transmitido. Y, a la inversa, cuando hablamos con alguien es posible que le
estemos diciendo mucho ms de lo que creemos. De este modo, nuestras emociones se ven influidas por
otras personas sin necesidad de decir una sola palabra, pues puede bastar una determinada postura, mirada
y gesticulacin para hacernos sentir incmodos, nerviosos o enfadados, o bien alegres, joviales y optimistas.
Por supuesto, esto no quiere decir que nuestro interlocutor vaya a captar toda la informacin que estamos
transmitiendo; el grado en que lo haga depender de lo bueno que sea a la hora de interpretar este lenguaje y
de la atencin que nos est prestando.
El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido. Generalmente, distintas
reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje, aunque a veces es posible enviar
mensajes contradictorios, como cuando alguien est contando una ancdota divertida pero la expresin de su
cara es triste. Esto puede ser debido, por ejemplo, a que mientras habla est pensando en otra cosa, tal vez

en lo siguiente que va a decir, y la expresin de su cara se corresponde con lo que est pensando y no con lo
que est diciendo, de manera que deja perplejo a su interlocutor.
En otras ocasiones, los mensajes son confusos debido que se pueden estar transmitiendo varias emociones a
la vez, como rabia, miedo y ansiedad, que a veces aparecen unidas.
Con los desconocidos nos comunicamos principalmente a travs de los ojos. Por ejemplo, cuando vamos
caminando por un pasillo estrecho y nos encontramos con alguien de frente, primero le miramos a los ojos y
luego desviamos la mirada hacia el lado del pasillo por el que pretendemos pasar. Cuando no se emiten estas
seales o no se interpretan correctamente, lo ms probable es que ambas personas acaben manteniendo una
especie de baile a derecha e izquierda hasta aclararse.
Aunque el hombre lleva ms de un milln de aos utilizando este tipo de comunicacin, sta no se ha
empezado a estudiar nada ms que hace slo unas dcadas. El investigador Albert Mehrabian descompuso
en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras caractersticas) y un
55% seales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y el no verbal para
comunicar estados y actitudes personales. Este investigador, Albert Mehrabian, afirma que en una
conversacin cara a cara el componente verbal es un 35% y ms del 65% es comunicacin no verbal.
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas
distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universalizados estn:
mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo en seal de enfado, encogerse de hombros que
indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos que vienen heredados del
reino animal, como puede ser ensear los dientes en seal de enfado (agresividad).
Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma
aislada; es fcil que pudiera equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo acta de la
misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos delaten.
Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Por eso las
situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara, que por telfono y otro medio donde se puede
esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje ( la parte no verbal).
Aunque el tema es amplio y dara para cientos de pginas, vamos a exponer los principales gestos y actitudes
que nos pueden ayudar en nuestra vida cotidiana y en los negocios. La mayora de los gestos y movimientos
que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos hayamos criado. Los
matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el entorno familiar, tiene una
clara influencia en nuestro comportamiento.
Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones) para significar lo mismo. El
signo de "OK", con varias teoras sobre su origen, aunque la ms aceptada segn nos informa uno de
nuestros amables visitantes es una deformacin de la expresin "all correct" en "oll korrect" que apareci en
algunos peridicos estadunidenses y canadienses durante el siglo XIX.
El lenguaje es la manifestacin sensible del poder que tiene el hombre de penetrar en la realidad ms
all de la multiplicidad de estmulos, y de abarcar mucho campo y ganar una posicin de dominio frente a todo
aquello que le afecta de algn modo. Cuando sabemos el nombre de una realidad, parece que dominamos en
cierta medida. Dar nombre es caracterizar, enmarcar, delimitar, tener en cierto grado bajo control.
El lenguaje permite al hombre orientarse al enmarcar y dar sentido a los mil y un fenmenos que tejen su vida
diaria. La vida del hombre se constituye con trama de interrelaciones. El vehculo de estas es la palabra. El
lenguaje es un campo de luz en el cual se iluminan las cosas y fenmenos con slo ocupar el puesto que les
corresponde.

Aprender a hablar es aprender a localizar las realidades y acontecimientos en este prodigioso campo de
iluminacin que el hombre utiliza en cuanto se halla envuelto promocionalmente por l.
El lenguaje es una matriz constitutiva de identidad (individual y social). Nada hay en el lenguaje que no sea la
resultante de situaciones de produccin humana y social. Desde las primeras frases y palabras (mam, leche,
te quiero) hasta las ms complejas asociaciones que podamos construir, todas son resultado de las
experiencias.
El cerebro no nace cargado de idioma, de palabras, viene dotado biolgicamente para poner en
ejecucin sistemas asociativos, tcnicos, para hacer hiptesis, para percibir la realidad, pero ese potencial
biolgico, requiere de! contacto humano para desarrollarse.
Cuando el nio descubre que con sonidos puede designar cosas es el momento en que tiene acceso a
la funcin simblica. Gracias a esta funcin, el hombre puede dominar el pasado, se proyecta al futuro,
trasciende el lmite aqu y ahora para expandirse mentalmente de manera ilimitada.
Las condiciones bsicas de la vida social son comprender y expresar. Comprender es apropiarse de la
realidad, clasificndola ordenadamente segn las palabras comunicadas. Expresar es hacer eficaz nuestra
voluntad, actuando sobre los dems para dejar constancia de nuestra presencia. En este proceso, el lenguaje
acta como cauce y medio.
No existe tribu ni pueblo, por primitivo que sea, que no disponga de un lenguaje como medio de
comunicacin.
Pero como con tantas otras palabras, tambin el lenguaje es un vocablo que se emplea en varios sentidos. En
un sentido amplio y hasta metafrico se habla del lenguaje de las flores, del de las seales de trnsito,
etctera, pero, principalmente, entendemos por lenguaje, el lenguaje humano como conjunto de signos
articulados por medio de los cuales se comunican las personas; o sea, un conjunto sistemtico de signos
que permiten un cierto tipo de comunicacin.
La palabra lenguaje se aplica a la manera de comunicarse y expresarse los animales; pero
sus procedimientos comunicativos, aunque sean de gran sutileza, como sucede con las abejas o las
hormigas, no es lenguaje en sentido estricto o, al menos, no se poseen estudios ni conocimientos
muy seguros de este tipo de lenguaje.
El lenguaje es una actividad humana que nace con el hombre, que slo a l pertenece y que le permite
comunicarse y relacionarse al poder comprender y expresar mensajes.
El lenguaje se ha formado en el seno de la sociedad. Es el hecho social por excelencia. Podemos decir que
es la capacidad que toda persona tiene de comunicarse con los dems, mediante signos orales o escritos.
Conocemos que los animales por una actuacin instintiva conservan las costumbres y las realizan de la
misma forma que sus antepasados. Por el contrario, el hombre, precisamente gracias al lenguaje, conoce su
pasado; puede comprender su presente y puede organizar su futuro de la forma que libremente elige.
El lenguaje es una facultad humana independientemente de que empleemos un idioma u otro.
Toda comunidad civilizada aspira a que sus miembros conozcan y aprendan su lengua o idioma, porque
a travs del habla cada persona refleja su personalidad y la de la comunidad a la que pertenece.
Existen muchas causas para el empobrecimiento del lenguaje, mencionaremos: la indiferencia al estudio del
idioma, el uso indebido del Internet, el celular y el correo electrnico.

Existe mucha indiferencia por el estudio de nuestro idioma, el espaol. Muchas son las personas que creen
que saben espaol porque lo han aprendido desde su niez en la familia y pueden comunicarse con las
dems personas. Durante su vida estudiantil muestran muy poco inters en aprender lenguaje y literatura, lo
cual, dificultar su aprendizaje en todas las reas.
Debemos priorizar la enseanza del lenguaje en todos los niveles como una forma de hacer ciudadanos ms
cultos, informados y preparados en las distintas ramas del saber.
Debemos desarrollar las habilidades de hablar, escuchar, leer y escribir. Hay que despertar el inters por la
lectura comprensiva que desarrollar el resto de las habilidades y destrezas del lenguaje. Esto har posible
que mejoren los procesos de pensamiento, imaginacin, y la capacidad de expresin. Tambin hay que darle
la debida importancia al aprendizaje de la sintaxis, ortografa y puntuacin.
En cuanto al profesor, independientemente de la asignatura que imparta, debe dominar el idioma porque es
su obligacin ensearle al estudiante, a leer un artculo cientfico, la terminologa propia de la asignatura, a
reconocer la estructura del curso y a analizar y valorar su contenido. Todo esto mejorar su rendimiento
acadmico. Adems de ser un paradigma para sus pupilos que indudablemente copiaran su forma de
expresarse.
Otra causa que impide el dominio del lenguaje es el uso inadecuado del Internet, porque los que acceden a l
para realizar una investigacin, no leen ni analizan la informacin simplemente imprimen luego de cortar y
pegar fragmentos aislados sin ninguna organizacin, lo cual produce trabajos sin unidad lingstica ni
conceptual. Tambin el uso del celular y del correo electrnico empobrecen el idioma; con esta nueva
tecnologa nos comunicamos con rapidez y con mensajes telegrficos, olvidando la redaccin, ortografa,
sintaxis y caligrafa, y de los buenos modales porque por ahorrar tiempo no reparamos en que no
saludamos ni nos despedimos y cuando usamos el correo electrnico nuestra escritura parece de otro
planeta, omitimos letras unimos grafas y el resultado es un idioma desconocido.
No nos olvidemos que dependemos de el lenguaje, para el xito o fracaso que tengamos en los distintos
aspectos de nuestra vida; mucho depender de la forma en que lo usemos, siempre es nuestra carta de
presentacin, lo primero que los dems escuchan de nosotros.
En nuestra mente pueden anidar ideas ricas, diferentes, exclusivas pero de nada servirn, si no somos
capaces de transmitirlas, por eso es necesario tener un lenguaje correcto, claro, preciso y capaz, al hablar, de
convencer con su buena utilizacin.
Las personas tienden a confundir el buen lenguaje con un lenguaje complicado, creen que las personas que
usan palabras rebuscadas y textos largos son los que tienen mejor lenguaje. No saben que la sencillez y
correccin es la clave para ser dueo de un buen lenguaje.
La sociedad juzga implacablemente el buen uso del lenguaje: un examen, un empleo, un ascenso pueden
perderse por un error de expresin, de ortografa, de comprensibilidad.
El lenguaje importa, cualquiera sea nuestro nivel cultural y segn como lo usemos, se nos abrirn o cerrarn
puertas. Todos debemos mejorar nuestra expresin, leyendo, escuchando, conversando, recitando, etc.

BIBLIOGRAFA
v

protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?rfID=209&arefid=43

http://www.auladeletras.net/material/comunica.PDF

http://roble.pntic.mec.es/~msanto1/lengua/1venover.htm

http://pupitre.wordpress.com/2007/10/15/3comunicacon-verbal-y-no-verbal/

DEDICATORIA
A Dios, que nos ha dado la vida, la fortaleza y la inteligencia para realizar este trabajo.
A nuestros queridos padres y docente de la especialidad, quienes da a da nos brinda

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos64/formas-comunicacion-humana/formas-comunicacionhumana2.shtml#ixzz4OEVnmFUk

La importancia de la Comunicacin No Verbal en la Prctica Teraputica

admin agosto 4, 2015 No hay comentariosen La importancia de la
Comunicacin No Verbal en la Prctica Teraputica

Por: Karla RM Coulombier Vado quien es alumna de la Maestra en

Psicoterapia Gestalt en la Universidad Gestalt y lo escribi el 18 de
Junio de 2015
Es muy difcil saber, a ciencia cierta, la interpretacin real de la
comunicacin no verbal en el ser humano. Sin embargo este tipo de
comunicacin es un fnomeno posible de identificar. En la prctica
teraputica este tipo de comunicacin puede ser muy recurrido por el
paciente en las sesiones de trabajo. Cmo podemos reconocer cuando
se manifiesta este tipo de comunicacin? Nos ser de mucha utilidad
indagar en este tipo de comunicacin. De esta manera la identificaremos
con mayor facilidad cuando entre en juego y as enfrentarla con mejores
resultados.
El acto de comunicar viene acompaado por el intercambio de
emociones, sentimientos, opiniones, experiencias e ideas que hacen
unos a otros; es la accin de emitir seales por parte de un emisor a un
receptor, compartiendo ambos un cdigo en comn. Cuando este
intercambio es formado por gestos, posturas, miradas que utilizamos
consciente e inconscientemente para expresarnos, nos referimos a la
comunicacin no verbal. Este tipo de comunicacin es tan recurrida a tal
grado que alcanza un porcentaje del 65% contra un 35% de la
comunicacin verbal. Su importancia es tal grado que es considerado
que la comunicacin no verbal es la que mayor transmite informacin.
Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se
dice. (Peter Drucker).

La comunicacin no verbal de los seres humanos puede llegar a ser

bastante compleja, al refererirnos a este tipo de comunicacin, nos
referimos tambin a un sistema de seales asociados para integrar lo
que se quiere comunicar. Para distinguir de forma clara este tipo de
comunicacin se sugieren los siguientes criterios bsicos. Uno es la
postura, miradas, gestos, las manos, las expresiones del rostro y todo lo
que es empleado por los sentidos. El segundo tiene que ver con el tono
de voz, la velocidad al hablar, si es pausada o no. Y el tercero es, que
este tipo de comunicacin no depende slo de gestos, posturas y
miradas, si no en la distancia que hay entre una persona y otra. Segn
estudios psiclogicos las personas cuando hay mayor cercana hay
mayor confianza, a diferencia de que con otras personas el ser humano
prefiere mantener distancia.
En la prctica teraputica, la comunicacin establecida entre paciente y
terapeuta dentro del espacio mejor conocido como consultorio, puede
sucitarse de forma no verbal. Esto es que el paciente puede decirnos
mucho sin tener que decir una sola palabra. El terapeuta estar de
manera atenta durante la sesin de lo que el paciente le dice y como se
lo dice en el intercambio de comunicacin, adems de dirigir su atencin
en la postura del paciente o en los gestos que haga.
Es de vital importancia y necesaria la observacin del paciente cuando
se comunica de forma no verbal. El terapeuta teniendo en cuenta esta
forma de comunicacin, le brindar informacin que le puede ser til para
descifrar la personalidad del paciente e ir obteniendo informacin
confiable. Determinar si aquello que dice es congruente con lo que hace,
as al centrar su atencin en este componente de la comunicacin le
ofrecer diferentes datos que pueden ser relevantes para llegar al fondo
de la problemtica del paciente y de lo que le ocurre, as como tambin
evaluar el grado de participacin dentro de la sesin. Ray Birdwhistell
lleg a la conclusin de que no existen gestos universales, ya que
depende de cada cultura y entorno, aunque si hay gestos muy similares,
nunca tendrn el mismo significado, pero si el contexto puede determinar
los gestos. El cuerpo transmite nuestras emociones.

La comunicacin no verbal ahora despierta un enorme inters en

diferentes disciplinas, parece ser parte del espirit de nuestro tiempo, de
la necesidad que siente el ser humano de ponerse en contacto con sus
propias emociones. Expresar sin palabras su verdad emocional. En la
prctica teraputica, por ejemplo el terapeuta al observar al paciente, al
observar su movimiento elige diferentes unidades de la conducta
separadas, el contacto visual, la sonrisa, el movimiento del cuerpo. De
esta forma cada vez ms son los terapeutas que emplean el estudio de la
comunicacin no verbal en sus sesiones, el terapeuta al sealarle al
paciente y ser confrontado, aprende y reconoce de su propia
comunicacin no verbal. La conducta es aceptada como comunicacin,
ya no se maneja una unidad-mensaje monofnica, si no ms bien con un
conjunto fludo y multifacetico de muchos modos de conducta.
Tu expresin corporal, define tu personalidad an sin hablar. (Charles
Chaplin)
As pues, adems de los criterios bsicos que se mencionaron, es
importante conocer los factores asociados al lenguaje no verbal.
Hagamos referencia a tres reas de estudio que son fundamentales:
1. Paralingistica, se trata de caractersticas que no pueden ser
consideradas como verbales, estas dependen de circunstancias del
emisor como son sus emociones o sus intenciones al emitir su
mensaje. Cuando nos comunicamos verbalmente, empleamos un
determinado tiembre y tono de voz.
2. Kinesia, tambin conocida como kinesis, esta rea analiza las
posturas, gestos y movimientos del cuerpo humano.
3. Proxmica, o proximidad especial. Esta disciplina estudia el
espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse
verbalmente. Esta distancia depende de varios factores, como la
personalidad, la edad, la cultura.
Es muy importante mencionar que la comunicacin no verbal tiene
diferentes funciones y usos. Por ejemplo para expresar sentimientos y
emociones como ya se ha mencion, otro es para sustituir palabras, un
mensaje verbal es sustituido por uno no verbal como responder con un

gesto; otra funcin es para enfatizar el lenguaje verbal, como por ejemplo
mover la mano a la vez que decimos adis, enfatiza lo que decimos con
palabras. Otro es la posibilidad de contradecir la comunicacin verbal,
esto es que las seales no verbales tienen que ser congruentes con el
mensaje verbal, como cuando decimos algo pero con un gesto
expresamos lo contrario y por ltimo haremos mencin de la funcin
como regulador de la comunicacin, esto es que los mensajes no
verbales regulen a un mensaje verbal cuando se usan para una
conversacin, por ejemplo cuando alguien alza la voz para seguir
hablando o como cuando alguien golpea la mesa, esto marcara el ritmo
de la conversacin.
As es como el estudio de la comunicacin no verbal resulta fascinante
para muchas disciplinas. De cierta forma a los seres humanos nos gusta
interpretar y tener la intuicin de descifrar esta comunicacin.
La comunicacin no verbal est notablemente en el transcurso de
nuestras vidas, indudablemente la adquirimos desde la infancia. Cuando
empieza la vida el hombre, no nace hablando y sus primeras
comunicaciones son no verbales. Esta comunicacin resulta altamente
necesaria ya que con ella podemos comunicar y transmitir mensajes, la
mayora de emociones se transmiten en forma no verbal; hay seales no
verbales que regulan el fluir de una conversacin. Es importante que el
terapeuta se convierta en un agudo observador de su paciente y
desarolle la habilidad de escuchar al paciente en su comunicacin verbal
y no verbal para lograr un buen trabajo en el proceso teraputico.

Referencias:
Cantoral, V. (2010)
Recuperado de:

Ensayo

de

comunicacin

no

verbal.

http://mundogestalt.com/ensayo-de-comunicacion-no-verbal/
Davis, F. (2010) La Comunicacin No Verbal. Buenos Aires.
Psicologa Alianza.

 Watzlawick P., Helmick Beavin J. & D.D. Jackson (1985). Teora de

la Comunicacin Humana. Barcelona. Herder.
DeFleur, M., Kearney, P., Plax T., DeFleur M. (2015) Fundamentos
de Comunicacin Humana. McGraw Hill Interamericana Editores,
S.A. de C.V.

La Comunicacin No Verbal ha sido asociada al lenguaje mmico. La palabra

mmica proviene del trmino mmesis que significa imitacin. El lenguaje mmico
es aquel que utiliza diversos gestos o movimientos del cuerpo tratando de
imitar, o representar cosas o acciones, para hacerse entender. An seguimos
utilizando este lenguaje sin palabras que emplearon durante muchos siglos los
primeros hombres.
En algunos casos recurrimos a un slo gesto para decir muchas ideas. A veces no
encontramos o no existen las palabras adecuadas para decir algo, y esta carencia
la suplimos con gestos. Es comn utilizar gestos al conversar.
Funciones de la Comunicacin No Verbal:
-Constituye un lenguaje bsico en las relaciones interpersonales. A veces basta un
movimiento de manos o levantar las cejas, o una sonrisa, para expresar un saludo.
Es un medio significativo para expresar emociones y sentimientos. Algo ms
difcil de hacer con la palabra.
Puede expresar nuestra personalidad. A travs de gestos, posturas, maneras de
vestir particulares. Ejemplo: muestras de nerviosismo o ansiedad.
Complementa nuestra Comunicacin Verbal. A travs de gestos podemos
enfatizar una afirmacin.
Puede sustituir la Comunicacin Verbal. A veces una sonrisa o mirada bastan
para decir algo.
Implica una comunicacin totalizadora. Los gestos, posturas y ademanes nos
proporcionan informacin diversa: personalidad, estado de nimo, carcter.
Sistemas de Codificacin de la Comunicacin No Verbal:
Existen cuatro formas de formular y entender un mensaje dentro de una
Comunicacin No Verbal:
A travs de el rostro. El rostro es la parte de mayor expresividad
del cuerpo humano. Los diversos signos (expresiones gestuales) del rostro
no slo cumplen un rol importante en la comunicacin interpersonal, sino,
tambin, en la grupal y masiva: la fotografa, el teatro, la televisin, el cine
explotan de sobremanera sus mltiples signos expresivos.

A travs del gesto. ste constituye el segundo sistema de signos

kinsicos (movimientos corporales) y el ms desarrollado del lenguaje no
verbal. Acompaan, complementan o sustituyen la palabra.
A travs de la postura. La posicin y los movimientos (los
desplazamientos) del cuerpo constituyen el tercer sistema de signos
kinsikos. Existen posturas dominantes (erguido), sometidas (hombros
cados, cabeza agachada), de amistad, enojo, etc.
A travs del comportamiento espacial. Existe una serie de
relaciones complejas entre el hombre y su entorno. El significado que tiene
un ambiente para un individuo y su comportamiento depende de la
percepcin, del contacto, la cultura y valores en juego.