UNIVERSIDAD CATÓLICA

“SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO”

Facultad de Ciencias Empresariales y

Sistemas

Escuela Profesional de
Administración de Empresas

LOGICA

APLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS LOGICOS

EN EL MARKETING

DOCENTE : Ing. Maria Guzmán Valle

CICLO : I Ciclo

ALUMNO : Romero Flores, Juan

CHICLAYO – PERÚ
2005
 RESUMEN

El presente trabajo muestra los conceptos de la lógica aplicados al

Marketing con el objetivo de dar a conocer las características esenciales
y accidentales de las palabras mas destacadas en este trabajo, para eso
hemos definido lo que es el Concepto de la lógica en un nivel general y
el Marketing y de eso he extraído las palabras claves.

Para la elaboración de este trabajo se utilizaron diversas fuentes

bibliográficas, libros de investigación de los cuales se extrajo lo más
substancial. Para desarrollar el tema se empleo la técnica de resumen
de Van Dijk.

SUMMARY

The present work shows the concepts of the logic applied the Marketing
with the objective of giving to know the essential and accidental
characteristics of the words but highlighted in this work, for that we
have defined what is the Concept of the logic in a general level and the
Marketing and of that, I have extracted the key words.

For the elaboration of this work diverse bibliographical sources were

used, investigation books of which the most substantial thing was
extracted. To develop the topic you employment the technique of
summary of Van Dijk.

2
 INDICE

INTRODUCCION 5

CAPITULO I: MARCO LOGICO 6

1. Situación problemática
2. Definición de la problemática
3. Justificación e Importancia
4. Objetivos

CAPITULO II: MARCO METODOLOGICO 9

1. Modo de investigación
2. Materiales y equipos
3. Técnicas de recolección de datos

CAPITULO III: MARCO TEORICO

10
1. El Concepto
10
1.1 Definición
1.2 Características
1.2.1 Esenciales
1.2.2 Accidentales
1.3 Comprensión de conceptos
1.4 Extensión de conceptos
1.5 Relación reciproca entre comprensión y extensión
1.6 Clasificación de conceptos
1.6.1 Según su identidad
1.6.2 Según su oposición
1.6.3 Según su dependencia
1.7 Definición por género próximo y diferencia especifica
2. EL Marketing
16
2.1 Introducción

3
 2.2 Definición
2.3 Desarrollo histórico del marketing
2.4 Evolución del marketing
2.5 Procesos básicos del marketing
2.6 El mercado
2.6.1 Definición
2.6.2 Como son actualmente
2.6.3 Segmentación de mercado
2.6.4 Posibles estrategias de mercado
2.7 La competencia
2.7.1 Definición
2.7.2 Lo que debemos hacer
2.7.3 Competencia perfecta
2.7.4 Estrategia competitiva y marketing
2.8 Internet y marketing

CAPITULO IV: RESULTADOS

28

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

32
1. Conclusiones
2. Recomendaciones

BIBLIOGRAFIA
34

4
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa

que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro.
Entonces, como el Marketing moderno afecta a todos (consumidores y
empresarios), es necesario estudiarlo y analizarlo, aunque puede ser
analizado desde diferentes puntos de vista, existiendo discrepancias
respecto al ámbito del marketing.
En este caso relacionaremos los conceptos básicos de la lógica
aplicándolo en el Marketing con el fin de aclarar los puntos más
relevantes y confusos por las personas en la actualidad.

Este trabajo esta compuesto por diferentes capítulos, para su mayor

comprensión, donde en el primero defino la situación problemática, el
por qué y para qué del trabajo y sus respectivos objetivos; en el
segundo detallo el modo de investigación, técnica de recolección y los
materiales utilizados; en el tercero, las definiciones de concepto y
marketing; en el cuarto, que viene a ser el capitulo mas importante,
donde aplico los conceptos de la lógica en el marketing; y por ultimo, en
el quinto capitulo relato conclusiones sobre el trabajo y algunas
recomendaciones.

5
El objetivo de este trabajo es poder aplicar estos conceptos referidos a
marketing en la realidad empresarial incrementando la publicidad en las
empresas y proporcionar mayor consumo en sus productos.

CAPITULO I

6
 MARCO LOGICO

1. SITUACION PROBLEMÁTICA

Cuando se menciona la palabra marketing muchas personas lo

relacionan directamente con la publicidad y las ventas: en múltiples
encuestas realizadas a ciudadanos sobre que términos asocian esta
palabra, las ventas y la publicidad son las más frecuentes e incluso
afirman que son sinónimos.
Esta asociación tiene su sentido lógico dado que en la vida diaria los
ciudadanos absorben muchas señales de marketing en muchos
momentos del día, algunos de ellas le llaman la atención y otras no
pero en cualquier el marketing es asociado a la publicidad y la
ventas, pero en realidad el marketing va mas allá, aspectos que el
hombre no ve a simple vista: la investigación de mercado, los planes
de marketing, entre otros.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo aplicar los conceptos de la lógica en el Marketing?

3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

El presente trabajo se realiza con el motivo de dar a conocer cada

uno de los conceptos de lógica existentes en el Marketing

7
aplicándolos en cada parte integral de este tema para ayudar su
entendimiento.
Al usar estos conceptos de lógica en el marketing podremos
aplicarlos en la realidad nacional, saber como influye en las
empresas incrementando su publicidad y proporcionando mayor
facilidad de consumo.

4. OBJETIVOS

 Determinar las diferentes tipos de conceptos de la lógica en el

marketing definiéndolos en un nivel básico.
 Analizar los aspectos importantes de cada uno de los
conceptos en el marketing para aplicarlos a la realidad.
 Definir las palabras más relevantes en relación al marketing
aplicando las características esenciales y accidentales.

8
CAPITULO II

9
 MARCO METODOLOGICO

1. MODO DE INVESTIGACIÓN

Es descriptiva e interdisciplinaria

2. MATERIALES Y EQUIPOS

 Libros (fuentes bibliográficas)

 Internet
 Elementos de oficina:
- Hojas bond
- Lapiceros y lápices
- Computadora
- Impresora

3. TÉCNICA DE RECOLECCION DE DATOS

 Técnica documentales (puesto que se han

revisado distintas fuentes bibliográficas)
 Técnicas de análisis bibliográficas.

10
CAPITULO III

11
 MARCO LOGICO

1. EL CONCEPTO

1.1 DEFINICIÓN

Es el elemento lógico que resulta de la captación intelectual de

ciertas notas características de un objeto o de una clase de objetos.
El concepto no afirma ni niega nada; simplemente señala, indica,
hace referencia a algo.
El concepto es todo lo que sabemos acerca de las cosas, no son los
nombres de las cosas ni meras ideas, sino es la reunión de los
caracteres esenciales de un grupo de representaciones.
El concepto por su naturaleza es abstracto, en el sentido que
abandona el singular, puesto que esta constituido por las señales o
notas esenciales, atraídas por una pluralidad de representaciones.
El concepto tiene dos caracteres fundamentales: la racionalidad,
es el primer carácter del concepto que implica que un objeto no
puede tener mas de un concepto, mientras que imágenes o
representaciones de dicho objeto se puede tener mas de una; la
universalidad, es el segundo carácter que significa que el
concepto vale para todos los objetos a que hace referencia.
Los conceptos que expresan el sujeto y predicado son los conceptos
de objetos. Ejemplos: hombre, bueno, mes, Juan, etc. Los que

12
 expresan relaciones son los conceptos funcionales. Ejemplos: es, y,
es decir, aunque, todos, algunos, pero, etc.
Ciertas expresiones como todos, aunque, y, pero, algunos, no,
porque corresponden a conceptos solo en sentido amplio. Su
función es la de especificar o establecer conexiones entre los
conceptos en sentido estricto. Ejemplo: aunque murió hace tiempo,
Sócrates es nuestro contemporáneo.

1.2 CARACTERÍSTICAS

1.2.1 Esenciales
Se da este nombre a un determinado grupo de caracteres del
objeto, cada uno de los cuales tomados de por sí es necesario
para distinguir el objeto dado de los demás, de tal modo que
todos juntos son suficientes para dicha distinción.
Las propiedades esenciales son aquellas que resultan mas
importantes al examinar un objeto dado a un grupo dado de
objetos desde el punto de vista que deseamos conocerlos.
La determinación se alcanza mediante la investigación
concreta del objeto en lo que respecta a la esencia de su
contenido. Encontrar la propiedad o característica
verdaderamente determinante del objeto constituye uno de
los objetos principales del conocimiento.

1.2.2 Accidentales
Son aquellas que no tienen significación o no son necesarias
para obtener el concepto.
Las propiedades accidentales o secundarias pueden faltar,
pero ello no implica que deje de subsistir el concepto.
Las propiedades accidentales o secundarias del concepto
varían de un concepto a otro.

13
1.3 COMPRENSIÓN DE CONCEPTOS

Es el conjunto de las notas esenciales que configuran un concepto,

es decir, las notas que un objeto debe tener para poder
corresponder a él, constituyen la comprensión del concepto dado.
El contenido de los conceptos son las notas propias que lo
distinguen o caracterizan, llamada por algunos autores muy
adecuadamente su “Esencia Referente”, y en forma mas sencilla
podríamos decir es la suma de características que quedan
comprendidas en él.
La comprensión es un factor indispensable de todo concepto. No
puede existir un concepto carente por completo de contenido, o
sea, un concepto en el que no se conciba ninguna propiedad.

1.4 EXTENSION DE CONCEPTOS

Es el conjunto de individuos, objetos o sucesos que corresponden a

un concepto determinado, lo cual constituye la extensión de ese
concepto.
También se entiende que es la suma o totalidad (conjunto, clase) de
objetos que dichos conceptos pueden abarcar.
La extensión de un concepto es, pues, la clase formada por todos
los individuos, objetos o sucesos a los cuales puede aplicarse el
concepto. En términos lógicos esto significa que un concepto puede
tener bajo sí un gran número de otros conceptos, o sea, en el
número de individuos que denota.

1.5 RELACIÓN RECIPROCA ENTRE COMPRENSIÓN Y EXTENSION

La comprensión y extensión de un concepto están de forma inversa:

a medida que la extensión de los conceptos aumenta, su
comprensión disminuye, y recíprocamente; a medida que ka
extensión disminuye, la comprensión aumenta.
El contenido determina quien cae bajo él, por eso el contenido es lo
que determina la extensión.

14
 Cuando nos piden ordenar una lista de conceptos en forma
decreciente respecto de su contenido, es más conveniente
realizarlo por su extensión en forma creciente, es decir, de menos a
más elementos.
Cuando nos piden ordenar una lista de conceptos en forma
creciente respecto de su contenido, es más conveniente realizarla
por su extensión en forma decreciente, es decir, de más a menos
elementos.

1.6 CLASIFICACIÓN DE CONCEPTOS

1.6.1 Según la identidad

a) Conceptos idénticos, son aquellas que iguales notas
constitutivas. Pero hay que hacer notar que si todos los
elementos de uno corresponden a los del otro, los dos
conceptos se confunden para formar uno solo.
Debe entenderse, pues, la identidad en un sentido relativo,
en que solo la mayor parte de los conceptos ha de ser
comunes.
b) Conceptos dispares, así como no existen dos
conceptos absolutamente idénticos, tampoco existen dos
conceptos absolutamente heterogéneos, puesto que
siempre hay entre ellos alguna señal común.

1.6.2 Según la oposición.

a) Conceptos contradictorios, cuando uno de los
conceptos es la negación pura y simple del otro.
b) Conceptos contrarios, si uno de ellos no solo expresa
la exclusión del otro, sino que indica una cualidad positiva
diversa de la del otro.

1.6.3 Según la dependencia

a) Conceptos subordinados, son aquellos que están
contenidos en otras que lo abarcan. Estos son más

15
 extensos y constituyen el género. El concepto menos
extenso es el subordinado y constituye la especie.
b) Conceptos coordinados, aquellos que dependen en
igual grado de un concepto común al cual están
subordinados. Se trata por consiguiente, de conceptos de
especie que pertenecen a un mismo género.

1.7 DEFINICIÓN POR GÉNERO PRÓXIMO Y DIFERENCIA

ESPECÍFICA

Algunos objetos los podemos definir utilizando el genero (el mas

próximo) al que pertenecen y por las diferencias que distinguen al
objeto (lo que lo distingue de sus conceptos coordinados) de
cualquier otra especie de ese genero.
Cuando un concepto se define por género próximo y diferencia
específica se denomina definición tradicional.
La relación de especie a género puede servir como base para definir
determinados conceptos.

2. MARKETING
2.1 INTRODUCCIÓN

Definir un negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la

necesidad de los consumidores que el producto satisface. Para ello,
necesitamos saber cuáles son las necesidades más frecuentes que
satisfacen los clientes cuando compran un producto.
Es muy frecuente que lo empresarios no tengan claro lo que
venden, evidentemente todos los vendedores conocen los productos
que ofrecen a los consumidores. Pero no necesariamente conocen
que buscan los consumidores en los productos.

16
 En la mayoría de los casos, los compradores "consumen" algo más
que el producto en sí. Los productos contienen algunos elementos
adicionales que los hacen más atractivos: categorías, cualidades,
servicio, entre otros. Estas cualidades son las necesidades ocultas
de los clientes.
Una empresa averigua primero que es lo que quiere el cliente para
después producirlo. En ese objetivo el marketing se apoya en otras
disciplinas como la economía.
Por cierto que el Marketing también aporta lo suyo. Entre los
estímulos principales de las ventas el marketing señala cinco de
ellos como primordiales: el producto, el precio, el envase, la
producción y la distribución.

2.2 DEFINICIÓN

Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remotan al comercio

entre los pueblos antiguos, pero fue recién en la década de los 70´s
en que se dio un formalización real y sistemática que le proporcionó
carácter de ciencia experimental.
La definición de Marketing más extendida nos dice que es el estudio
o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de
un grupo social a través del intercambio con beneficio para la
supervivencia de la empresa.
El marketing se concentra sobre todo en analizar los gustos de los
consumidores, pretende establecer sus necesidades y sus deseos e
influir su comportamiento para que deseen adquirir los bienes ya
existentes, de forma que se desarrollan distintas técnicas
encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran el
producto.

2.3 DESARROLLO HISTÓRICO DEL MARKETING

En una economía feudal, agraria o forestal, la población es en gran

parte autosuficiente. Produce sus propios alimentos, hace sus

17
propias telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy
poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de
cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, sin
embargo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo y los
artesanos concentran sus esfuerzos en la producción de aquel
artículo en el que sobresalen. Esto da como resultado que cada
hombre produce de algunos artículos más de lo que necesita, pero
careciendo de los demás productos. En cuanto aparece una persona
que produce más de lo que desea, o desea más de lo que produce,
existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del
marketing.
Cuando el intercambio comienza a desarrollarse en las economías
agrarias, lo hace sobre bases muy sencillas. La mayoría de los
negocios lo son en pequeña escala sin especialización alguna en su
dirección. Se desarrollan a partir de organizaciones artesanas
familiares y se atiende principalmente a la producción, prestando
muy poca o ninguna atención al marketing.
En el paso siguiente de la evolución histórica del marketing los
pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor
cantidad anticipándose a los pedidos futuros. Aparece una nueva
división en el trabajo cuando un tipo de hombre de negocio
comienza a ayudar a la venta de esa mayor producción. Este
hombre -que actúa como ligazón entre productores y consumidores-
es el intermediario.
Existen hoy en día algunas naciones que están atravesando esta
etapa de desarrollo económico. Se puede apreciar que los
refinamientos y los avances del marketing van en general de los
avances de la civilización.
El marketing apenas se desarrolló durante la última mitad del siglo
XIX y las dos primeras décadas del siglo XX. Todo el interés se
centraba en el aumento de la producción debido a que la demanda
del mercado excedía a la oferta del producto.

18
 De hecho, el marketing masivo fue un requisito previo para la
producción en serie. Solamente con un sistema de marketing
masivo pudieron funcionar las fábricas en un nivel óptimo de la
producción, con la ventaja de disfrutar las economías de producción
derivado de la dimensión.
El aumento de especialistas en marketing fue el paso obligatorio de
este desarrollo evolutivo.

2.4 EVOLUCIÓN DEL MARKETING

La disciplina del marketing, que tiene de ciencia y tiene de arte,

adquiere un protagonismo vivo en los países desarrollados, a partir
de la mitad del siglo XX, luego de pasar por diversas por diversas
etapas y orientaciones en las organizaciones.
Como se sabe y se suele estudiar –cuando se analiza la génesis del
marketing- en las organizaciones han primado a lo largo del tiempo
ciertas orientaciones en alguna de las áreas funcionales de la
empresa, así por ejemplo tenemos:
• Etapa de orientación a la producción:
Era una época en que la demanda de los bienes supera a la
oferta, se vendía todo lo que se producía, la clave era tener una
buena capacidad de producción. La venta era fácil y superflua.
• Etapa de orientación a las finanzas:
Para producir se necesitaban recursos financieros (crack del ´29)
por ello era imprescindible que las empresas sepan gestionar y
administrar de manera eficiente sus recursos financieros,
produciendo a costos razonables.
• Etapa de orientación y las ventas:
Se caracterizo por un protagonismo fuerte del equipo de ventas,
de sus técnicas y modos de la venta de producción masivo y
selectivo; el gerente de ventas adquiere un fuerte rol en la
organización.

19
• Etapa de orientación al marketing competitivo:
En esta etapa no se trata solo de vender todo lo que se produce
sino de responder a las necesidades de los consumidores de
manera mas adecuada que sus competidores.
• Etapa de orientación al marketing social:
Aquella corriente que manifiestan algunas empresas en causas
sociales, del ambiente y de su entorno; por encima de su propio
beneficio particular.
• Etapa de orientación al marketing integral:
Aquella corriente que considera al marketing como filosofía
orientada de la actividad de toda la empresa, intentando
satisfacer las necesidades del cliente externos con todos los
esfuerzos de todos los clientes internos.
Es por ello dentro del análisis del marketing en la empresa se
pueden hablar de tres etapas diferentemente marcadas:
Etapa 1:
• EL MARKETING NO ES NECESARIO YA QUE LA
DEMANDA ES SUPERIOR A LA OFERTA.
• El consumidor se adapta al producto. Si quiere el
cliente que lo tome como está, sino que lo deje porque otro lo
va a comprar. Suele suceder en empresas con mercados
cautivos o de alta demanda.
Etapa 2:
• EL MARKETING COMO UN DEPARTAMENTO MÁS EN LA
EMPRESA.
• Lo que pretende es conocer las necesidades de los
consumidores, para ofertar unos productos ajustados a las
mismas. Es el responsable Departamento de Marketing el
responsable del éxito o fracaso de las ventas, los lanzamientos
y el servicio al cliente.
Etapa 3:

20
 • EL MARKETING COMO LA FILOSOFÍA ORIENTADORA DE LA
ACTIVIDAD DE TODA LA EMPRESA.
• No es el Departamento de Marketing el único que se
preocupa de satisfacer las necesidades de los consumidores,
sino que es responsabilidad compartida por todas las Áreas de
la organización (Administración, Logística, Ventas, Producción,
Investigación entre otros). Hay un marketing hacia fuera y hay
un marketing hacia adentro.
Estas etapas –que se pueden entender como mentalidades-
supuestamente se han venido sucediendo con el tiempo; desde la
primera mitad del siglo XX hasta el primer lustro del siglo XXI; sin
embargo, y para efectos prácticos de este análisis, podemos
afirmar que resulta anecdótico, por no decir chocante ni extraño,
que algunas empresas u organizaciones de esta época aun se
encuentran en la Etapa 1 o Etapa 2, que aparentemente ya
pasaron.

2.5 PROCESOS BASICOS DEL MARKETING

El marketing comprende varios procesos básicos:

• Poner en contacto a vendedores y compradores.
• Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente
para atraer interés y satisfacer las necesidades de los
consumidores.
• Persuadir a los compradores en potencia para que
adquieran favorables actitudes hacia determinados productos.
• Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.
• Distribución física de los productos, desde los centros de
fabricación a los puntos de compra o con la utilización de
almacenes adicionales convenientemente localizados.
• Conseguir un nivel adecuado de ventas.

21
 • Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento
técnico, recambios, etc.

2.6 EL MERCADO
2.6.1 Definición
Conjunto de transacciones que se realizan entre los
compradores y vendedores de un bien o servicio; es decir, es
el punto de encuentro entre los agentes económicos que
actúan como oferentes y demandantes de bienes y servicios.
El mercado no necesariamente debe tener una localización
geográfica determinada; para que exista es suficiente que
oferentes y demandantes puedan ponerse en contacto,
aunque estén en lugares físicos diferentes y distantes. Por lo
tanto, el mercado se define en relación a las fuerzas de la
oferta y de la demanda constituyéndose en el mecanismo
básico de asignación de recursos de las economías
descentralizadas. Organización en donde se realizan comprar
y ventas de mercancías.
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de
un producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo
tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en
función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una
empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista
de ellos. Los empresarios no pueden estar al margen de lo
que sucede en el mercado.
2.6.2 Como son actualmente
Los consumidores en los diferentes mercados están cada vez
mejor informados y por ello son más exigentes. En
consecuencia, solicitan productos cada vez más específicos,
inclusive caprichosos. Es necesario entonces estar cada vez
más atentos a estas exigencias para poder atenderlas.

22
 La tendencia mundial va hacia la producción en menores
escalas. Es decir, los volúmenes de la producción son cada
vez más pequeñas (limitadas). La producción de las
empresas debe destinarse a segmentos de mercado muy
diferente entre sí. Las empresas en consecuencias deben
procurar ser muy flexibles en la producción.
La flexibilidad en la producción se refiere a que los procesos
productivos deben ser tan fáciles de modificar y poco
costosas con el objeto de poder producir diferentes tipos de
productos. Cuanto más versátil sea el proceso productivo la
empresa tendrá mayores posibilidades de adaptarse a las
circunstancias y exigencias de la producción.
2.6.3 Segmentación del mercado
"Segmentar" un mercado significa dividirlo en partes o
segmentos. Cada segmento debe estar conformado por
grupos homogéneos consumidores, es decir, que tengan los
mismos gustos y preferencias. Es posible entonces, dividir el
mercado de consumidores en función de algunas
características que los hagan particulares para así poder
concentrar la estrategia de ventas en un solo tipo de cliente.
El mercado es demasiado amplio y no se puede abordar por
completo, al menos no en un primer momento. Por lo tanto
se debe escoger uno o varios segmentos de mercado para
dedicarse a ellos y entenderlos lo mejor posible. Para ello es
necesario:
•Determinar las diferencias entre grupos.
•Elegir los grupos más atractivos.
•Venderles
Para determinar las diferencias entre segmentos de mercado
es necesario identificar las características de nuestro
mercado y las variables que influyen en él, como la edad, el
nivel de ingresos, la clase social, ocupación o profesión así

23
 como la ciudad, el clima, la cultura, las costumbres, entre
otros.
Una vez que se realice en forma detallada el estudio de cada
segmento de mercado, debemos elegir entre cualquiera de
las siguientes estrategias.
2.6.4 Posibles estrategias de mercado
Entre las posibles estrategias de mercado están las
siguientes:
•Aumentar la participación en el mercado. Implica "robar" el
mercado a otros. Ello es posible cuando un producto tienen
potencial y el mercado esta en crecimiento o cuando
tienen capacidad instalada ociosa. Entre las medidas que
se pueden adoptar tenemos la reducción en el precio, una
mayor promoción y publicidad y mejoras en el producto.
•Cosechar en el mercado. Es "sacarles el jugo" a un producto
en declive. Se aplica cuando el futuro del producto es
incierto. Para ello debemos eliminar gastos de promoción y
publicidad, servicios y otros costos. Es preferible mantener
el apoyo de consumidores y empleados.
•Salir del mercado. Puede darse un caso en el que tomemos
la decisión de salir del negocio debido a la mala posición de
nuestra empresa en el mercado, ya sea porque el producto
no puede satisfacer a los consumidores o porque el propio
merado no presenta verdadera rentabilidad. Lo segundo
puede deberse a características muy conocidas por
nosotros. Como la de presentar un volumen excesivamente
reducido o poca capacidad adquisitiva (es decir, un
mercado pequeño y empobrecido).

2.7 LA COMPETENCIA
2.7.1 Definición

24
 Se conoce como competencia al conjunto de empresas que
ofrecen productos iguales (o similares) a los de otra empresa
o producen bienes "sustituyes"(que sustituyen en el consumo
a los productos).
También deben ser consideradas como competencia todas
aquellas medidas y acciones que impiden que otro producto
llegue al mercado. Hay que tener presente que no siempre
los competidores recurren a métodos éticamente aceptables,
muchas veces aprovechan ciertos vacíos legales para
emplear métodos éticamente muy cuestionables. En
previsión de cualquier sorpresa, siempre deben estar atentos
a las acciones que tomen los competidores, especialmente
en aquellas que puedan influir en la distribución la publicidad
y la venta de los mismos producto.
2.7.2 Lo que debemos saber
La competencia hace empresas competitivas. Una empresa
competitiva es una empresa eficiente y eficaz. La
competencia obliga a las empresas ser cada vez mejores.
Así en un principio, la competencia obligó a las
empresas a mejorar sus procesos productivos. Hoy en día se
piensa en el factor trabajo (las personas) como el elemento
más importante para mejorar la competitividad (la
productividad) de las empresas.
Un aspecto muy importante para una empresa que se
desenvuelve en un ambiente competitivo tienen que ver con
los competidores. Necesarios e imprescindibles para la
existencia de un mercado saludable, es también una
amenaza que toda empresa debe tener presente.
Entonces surge la pregunta: ¿qué es lo que debemos saber
de la competencia? La respuesta es simple: todo
evidentemente conocer todo sobre nuestros competidores es
prácticamente imposible. Se requeriría una detallada

25
 investigación que tal vez nunca puede estar determinada del
todo (y que seguramente sería muy costosa). Sin embargo,
una de las maneras más sencillas de conocer a nuestros
competidores es haciéndonos preguntas sobre ellas. Mientras
más preguntas podamos hacer sobre ellos mejor, y mientras
tengamos más respuestas a dichas preguntas mucho mejor.
2.7.3 Competencia perfecta y rivalidad
Un mercado que se caracteriza por la competencia perfecta
es aquel en el cual ningún comprador o vendedor individual
influye sobre el precio con sus compras o ventas y en un
mundo de escasos recursos, necesariamente habrá rivalidad
entre los vendedores y los compradores. El comportamiento
de rivalidad entre los vendedores pueden adoptar muchas
formas: publicidad, mejoras en la calidad del producto,
promoción de venta, desarrollo de nuevos productos etc. La
rivalidad entre compradores también adopta muchas formas:
busca mejores negocios ideando formas de aprovecharse de
descuentos de cantidades, ofreciendo un precio más alto
para obtener un producto que es de oferta fija etc.
A la definición de competencia perfecta se le habría podido
agregar la cualidad adicional de una carencia total de
rivalidad, ya que una vez que existe información perfecta,
realmente no hay rivalidad en el mercado y, por lo tanto,
ningún proceso de mercado que analizar. En verdad, en un
mercado perfectamente competitivo estarán ausentes todas
las señales de rivalidad y no habrá incentivo para hacer
publicidad, ni habrá necesidad de investigación del mercado
e indudablemente no habrá diferenciación porque el
producto es homogéneo.
2.7.4 Estrategia competitiva y Marketing
El marketing es el arte y conocimiento de aprovechar bien
las oportunidades de incrementar las ventas de una

26
 empresa, mientras que la estrategia competitiva mantiene la
posición de la empresa (producto) en el mercado. No tiene
sentido que los directivos de una empresa en particular
descubran las necesidades de los mercados que pretenden
atender, si otras empresas lo saben. Es necesario diseñar
una estrategia competitiva y lograr una ventaja sobre las
demás empresas que permitan mantener dicho producto y
empresa en el mercado, e inclusive desplazar a la
competencia.
La formulación y el diseño de una estrategia competitiva
deben incluir el análisis del entorno de la empresa para tratar
de identificar las oportunidades desfavorables a la empresa y
poder aprovecharlas.
El entorno empresarial no solo ofrece oportunidades sino
también presenta riesgos y amenazas que operan en contra
de los objetivos de la empresa. Por lo tanto, en necesario
estar muy atento a las circunstancias externas a las
empresas.
Sin embargo, el mayor potencial de una empresa está en su
interior: en el desarrollo de los factores de producción y las
personas, las empresas, como las personas tienen fortalezas
(sus capacidades internas) y debilidades (su limitación y
otras características negativas).

2.8 INTERNET Y MARKETING

En la mayoría de medios, los anuncios que no nos interesan son

eludibles, en tanto que podemos desviar la vista o no escuchar lo
que oímos, o simplemente cambiar de canal o de emisora,
realizando el ya tan famoso "zapping". Por eso las agencias de
publicidad intentan que sus anuncios sean cada vez más
espectaculares, más vistosos, y así ganando en calidad hagan

27
aumentar el número de público que se fije en ellos, lo que
repercutirá de una forma evidente en la efectividad de los mismos.
Internet empezó, en términos de publicidad, por debajo de los
anteriormente mencionados medios de comunicación, ya que la
calidad de sus anuncios no era buena, tampoco se podía hacer
mucho en un pequeño banner, y además no lograban la atención
del usuario, que es al fin y al cabo lo que interesaba a la empresa
que se anunciaba. Pero esta situación ha cambiado radicalmente,
rebasando de forma espectacular las posibilidades de Internet en
comparación con las de los otros medios. La capacidad publicitaria
de la Red, con la que las empresas pueden presentar y especificar
sus productos y que no todas utilizan, posibilita ofrecer a los
clientes en potencia de una información clave para su compra. En la
red, además de los típicos banners, que vendrían a ser como
carteles de propaganda, existen las webs propias de cada una de
las empresas, y la publicidad push que funciona mediante
subscripciones.

28
 CAPITULO IV

RESULTADOS

PALABRAS CLAVES

 Marketing
 Administración
 Empresa
 Mercado

29
  Competencia
 Estrategia
 Trabajo
 Publicidad
 Internet
 Demanda

CARACTERISTICAS

1. ESENCIALES

 Marketing
Es fundamental que exista un bien
 Administración
Busca obtener determinados resultados previamente
establecidos.
 Empresa
Produce bienes y servicios, y su respectivo intercambio.
Mercado
Deben existir compradores y vendedores.
• Competencia
Se debe presentar dos a más personas o empresas
pretendiendo la misma cosa o teniendo los mismos
objetivos.

• Estrategia
Se desea alcanzar los objetivos deseados mediante
prácticas estratégicas.
• Trabajo
Transforma las materias primas convirtiéndolas en riquezas
real o potencial.

30
 • Publicidad
Persuade, convence o seduce al público hacia un
determinado bien de consumo, servicio, individuo o idea.
• Internet
Acceso a una gran cantidad de información mundial en
tiempos muy cortos y desde cualquier lugar.
• Demanda
Determina que bienes y/o servicios deben adquirirse y en
que cantidad.

2. ACCIDENTALES

• Marketing
Desarrolla actividades de investigación de mercados,
planificación del producto, promoción de ventas, ventas y
distribución.
• Administración
Abarca las actividades de dirección, financiamiento,
promoción, distribución y consumo de una empresa.
• Empresa
Adopta varios tipos según su naturaleza: colectivas,
comanditarias, anónimas, cooperativas, etc.
• Mercado
No necesariamente debe tener localización geográfica.
• Competencia
Incluye saberes teóricos, habilidades prácticas aplicativas y
actitudes (compromisos personales).
• Estrategia
Diseña planes de acción efectivos para alcanzar las metas.
• Trabajo
Es uno de los tres factores de la producción, junto con la
tierra y el capital.

31
• Publicidad
Existen dos tipos de publicidad: la de bienes de consumo,
dirigida hacia el consumidor final, y la empresarial, dirigida
a los empresarios mediante periódicos y revistas.
• Internet
Comparte datos con personas ubicadas en distintas áreas
geográficas.
• Demanda
Esta determinada por factores como el precio del bien o
servicio, la renta personal y las preferencias individuales del
consumidor.

32
 CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

33
  En definitiva, el estudio de los conceptos de marketing es
fundamental para entender mejor el mundo que nos rodea y para
poder acercarnos mas a los demandantes, entenderlos y poder así
formular modelos mas acordes con la evolución de los mercados,
comportamiento, necesidades y objetivos.
 Una aplicación adecuada del concepto lógico en el marketing
genera muchos beneficios los cuales en su mayoría corresponden
a una empresa a través de un buen plan de marketing genera un
alza en la ventas que ofrece la empresa.

RECOMENDACIONES

Deben existir empresas que capaciten a sus trabajadores dictándoles

cursos lógicos y lo que origina este en una aplicación adecuada al
marketing.

BIBLIOGRAFIA

 Bonta, Patricio y Mario Farber. “199 preguntas sobre marketing y

publicidad”. Primera edición. España: grupo editorial Norma, 1994.

34
 Chirinos Salazar, Jorge. Separatas de lógica. USAT.

 Guzmán, Maria. Separata de lógica. USAT.

 Molero, Víctor. “Publicidad marketing y comunicación”. Primera

edición. Madrid, España: ediciones ESIC, 1996.

 Neyer Aguirre, Pablo; Fernando Espinoza; Diego Olinda Aguirre

Roja. “Gestión competitiva para una mediana y pequeña empresa”.
Marketing, ventas y sistema de información para una mediana y
pequeña empresa. Editorial Moraulle. Lima, Perú, 2001.

 Separatas de Concepto, Juicio y Razonamiento. USAT.

 Soler, Pere. “La investigación motivacional en marketing y

publicidad”. Bilbao: ediciones Deusto S.A., 1998.

 <http://www.monografias.com/trabajos12/marking/marking.shtml
(Recopilado el 25/10/05)

35