DINAS KESEHATAN KOTA PADANGSIDIMPUAN

PUSKESMAS SADABUAN
JL.H.M. Syukur Soritua No. Telp. (0634)
PADANGSIDIMPUAN

BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS

No

Aspek Peniaian

1.

Pengukuran Mutu
Pengukuran mutunya didasarkan

Aspek Penilaian Pasien

Monitoring

Dari bulan Juni sampai Agustus dari 100 pasien yang

Tindak Lanjut
-

Petugas harus cepat datang, kepala

dari survei kotak saran pasien, puas

disurvei 30 % yang tidak puas dengan pelayanan

Puskesmas memberi sanksi pada

atau tidak puas terhadap pelayanan

dipuskesmas Sadabuan, dengan alasan diantaranya :

- Pelayanan terlambat karena dokter atau petugasnya

petugas unit pelayanan yang terlambat

yang diberikan

terlambat datang
Pemeriksaan cepat, hanya ditanya-tanya saja dan

konsultasi dengan dokter tidak memuaskan

Antri lama diloket pendaftaran
Daftar antri tidak sesuai dengan pemanggilan

pasien (klluarga petugas didahulukan)

Tarif pembayaran tidak tetap
Pengambilan surat keterangan sakit harus bayar,

memulai pelayanan
Dokter/Petugas bekerja sesuai SOP
Pembuatan meja resepsionois di loket
pendaftaran
Susunan buku family folder harus
teratur dan rapi, petugas tidak boleh
nepotisme
Tiap unit pelayanan yang ada
pembayarannya harus memasang tarif

meskipun pasien BPJS

-

sesuai perda
Tiap ruangan memasang jenis-jenis
pelayanan yang ditanggung BPJS

2.
-

Pelayanan Penunjang

Ketepatan pembacaan hasil

laboratorium

Diagnostik (pelayanan

Dalam menegakkan diagnosa penyakit tertentu, dokter

Pelayanan di bagian laboratorium masih harus

selalu berdasarkan hasil pemeriksaan laboratorium.

ditingkatkan

laboratorium)
3.

Pengukuran mutu berdasarkan

Penggunaan Obat

penggunaan obat antibiotik, dapat

Pengggunaan antibiotik pada penyakit tertentu tidak perlu

Pemberian antibiotik harus yang betul-betul

Antibiotik

dilihat dari penggunaan obat yang

diberikan

indikasi

Belum ada laporan kejadian infeksi nosokomial sejak

Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP

rasional,dengan kriteria seperti :

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Tepat diagnosis
Tepat indikasi
Tepat dosis
Tepat pemilihan obat
Tepat cara pemberian
Tepat interval waktu pemberian
Tepat lama pemberian
Waspada terhadap efek samping
Penilaian terhadap kondisi

pasien
10. Tepat informasi
11. Tepat dalam melakukan upaya
tindak lanjut
12. Tepat penyerahan obat
13. Obat yang efektif, aman, dan
mutu terjamin dan terjangkau
14. Pasien patuh terhadap perintah
15.

Pengendalian Infeksi

pengobatan yang dibutuhkan

Pengukuran mutu berdasarkan

Nosokomial

Pengendalian infeksi

Januari 2016

sehingga dapat mencegah infeksi nosokomial

nosokomial dapat dilihat dari :

1. Kegiatan mencuci tangan
2. Penggunaan APD
3. Pembuangan sampah medis
yang tepat
4. Sterilisasi alat-alat
5. Lingkungan yang sehat
Padangsidimpuan,

2016

Kepala Puskesmas Sadabuan

dr.Anna Layla Nasution

NIP.198009042009042001