Professional Documents
Culture Documents
TESIS:
PRESENTADO POR:
VANESA CAROLINA, PITTMAN ALHUAY.
GIANCARLO ANDR, PALACIOS LOAYZA.
LIMA-PER
2014
DEDICATORIAS
Dedico este trabajo a mis queridos padres Zaida Alhuay Quispe y Edwar Pittman
Alvarado quienes han sido pilar fundamentales en mi vida, que con cario y sacrificio
supieron motivarme para salir adelante, y me ensearon que el xito se logra mediante
la constancia.
Vanesa Pittman A.
Dedico este trabajo a mis padres Carlos Miguel Palacios Espinoza y Alicia Loayza Sols
de los que he tenido su apoyo en todo lo que realice y que indudablemente estuvieron
junto a m ayudndome en mi carrera y en cada paso que doy, siempre me motivaron a
seguir adelante en lo que me proponga.
Y dedico a toda mi familia que en momentos de dificultad brindaron su ayuda, consejos
y sustento para salir adelante frente a cualquier adversidad. Agradezco a mis hermanos
por la compaa y el apoyo que me brindan. S que cuento con ellos siempre.
Giancarlo Palacios L.
-i-
AGRADECIMIENTOS
Es bueno pensar con el corazn, pero es mejor equilibrarlo con la razn
Aprovechamos esta ocasin para mostrar nuestro ms sincero agradecimiento a todos
aquellos que nos han dado su apoyo incondicional durante estos aos. Aunque sea
difcil nombrar a todas y cada una de las personas que nos han animado y motivado en
la realizacin de esta investigacin, tan slo esperamos no defraudarles y que las
incontables horas de lectura y trabajo resulten de inters para todos.
En concreto expresamos un especial agradecimiento a Dios, el dador de todas las cosas
y quien permite que todo ocurra y por permitirnos llegar a este momento.
A nuestros Padres, quienes con su apoyo emocional y econmico, han hecho posible la
realizacin de esta Tesis y que por ende se constituye en un triunfo para ellos y el
nuestro propio.
Asimismo a nuestros asesores Jos Luis Herrera y Javier Gamboa que gracias a las
revisiones constantes y consejos pudimos concluir la tesis.
Al mismo tiempo agradecerle al profesor Martin Bumern por ayudarnos respondiendo
a nuestras interrogantes en todo momento.
Igualmente a Fernando Vallejo y a nuestros compaeros de la Universidad Autnoma
del Per por la buena comunicacin que hemos tenido al haber compartido
conocimientos para un mejor desarrollo.
- ii -
RESUMEN
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL
PROCESO DE ATENCIN AL CLIENTE EN LA MYPE INDUSTRIAS
CHAVEZ S.R.L. DE VILLA EL SALVADOR
Vanesa Pittman A.
Giancarlo Palacios L.
vanesapittman@gmail.com
palacios.loayza@gmail.com
En esta nueva era de la globalizacin de mercados, el verdadero motor del negocio son
los consumidores y es ms favorable venderle a un cliente conocido que a uno nuevo;
por ello en el presente proyecto de tesis se plantea el desarrollo de Implementacin de
un Sistema de informacin para el proceso de Atencin al Cliente, en la MYPE del
sector mobiliario REPRESENTACIONES CHAVEZ S.R.L.
El sistema de informacin de atencin al cliente se basara en el mdulo de ventas el cual
se empleara la metodologa RUP, UML y se desarrollara en Visual Studio 2010 y Motor
de Base de Datos SQL 2008.
La finalidad del trabajo de investigacin es evaluar el perfil del cliente y fidelizarlo con
una buena atencin, as mismo administrar toda la actividad comercial como ofertas,
diseos y modelos de muebles para emplearlo al gusto del cliente.
Palabras claves:
Atencin al Cliente, MYPE del Sector Mobiliario, Representaciones Chavez S.R.L.,
RUP, Sistema de Informacin, Mdulo de Ventas.
- iii -
ABSTRACT
IMPLEMENTATION OF AN INFORMATION SYSTEM FOR CUSTOMER
PROCESS IN THE MSE INDUSTRIES CHAVEZ S.R.L. OF VILLA EL
SALVADOR.
Vanesa Pittman A.
Giancarlo Palacios L.
vanesapittman@gmail.com
palacios.loayza@gmail.com
In this new era of globalization of markets, the real engine of consumers and business
are more favorable to sell to a customer known that one again, which is why in this
thesis, project development "Implementation of an information system for customer
process "in the furniture sector MSEs REPRESENTATIONS CHAVEZ S.R.L.
The information system customer's reliance on the sales module which employ the
RUP, UML and developed in Visual Studio 2010 Database Engine SQL 2008.
The purpose of the research is to evaluate the customer's profile and loyalty with good
care, also manage all business deals and designs of furniture to suit the client to use it.
Key words:
Customer Service, Furniture MSE Sector, Chavez Representations S.R.L., RUP,
Information System, Sales Module.
- iv -
INTRODUCCIN
En el actualidad el crecimiento de las Pymes es muy notorio, lamentablemente la
mayora de estas empresas dentro del mercado peruano tienen un tiempo de vida no
mayor al de cinco aos.
Las pymes se originan de 2 maneras muy distintas:
Por un lado encontramos aquellas empresas que se originan con todas las normas
establecidas por el estado, fcilmente se logra distinguir este tipo de empresas ya que
desde un inicio cuentan con una estructura empresarial y por otro lado tenemos aquellas
que tienen origen familiar son aquellas que solo se preocupan por su propia
supervivencia sin prestar mucha atencin a conceptos ms tcnicos y tericos.
Las TIC`s han aportado de manera considerable en el crecimiento y evolucin de las
Mypes en el Per no obstante an existe una gran cantidad de empresas que no utiliza
estas tecnologas, esto ocurre debido a que piensan que son gastos innecesarios que no
ayudara a mejorar la gestin de su empresa.
Para el presente trabajo de investigacin utilizamos como objeto de estudios la empresa
INDUSTRIAS CHVEZ S.R.L. La cual cuenta actualmente con cinco tiendas, donde
cuatro de estn ubicadas en el parque industrial de Villa el Salvador.
Esta empresa se encuentra en funcionamiento un aproximado de ocho aos, durante
todo este periodo hasta la actualidad no trabaja con proceso automatizado dentro del
rea de ventas.
El principal objetivo es implementar un sistema de informacin para mejorar el proceso
de atencin al cliente en la MYPE INDUSTRIAS CHAVEZ S.R.L. La implementacin
de este sistema de informacin influir positivamente en el proceso de atencin al
cliente. Para el desarrollo del Sistema utilizaremos la metodologa de desarrollo de
software RUP (Proceso Unificado) con UML.
-v-
Los autores.
- vi -
NDICE DE FIGURAS
Figura 01: Ubicacin de REPRESENTACIONES CHAVEZ S.R.L.
19
22
27
20
29
30
33
34
35
35
36
36
38
38
40
42
43
44
44
45
51
51
52
55
56
57
58
63
64
- vii -
65
66
72
72
73
73
Figura 38: Diagrama de Actividades del Caso de Uso del Negocio Atencin.
74
Figura 39: Diagrama de actividades del Caso de Uso del Negocio Facturacin. 75
Figura 40: Diagrama de Actividades del Caso de Uso del Negocio de Despacho. 76
Figura 41: Modelo de dominio.
78
99
100
101
102
104
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
119
120
120
- viii -
Figura 63: Diagrama de Secuencia de Anlisis de Reporte de Venta por Cliente. 121
Figura 64: Diagrama de Secuencia de Anlisis de Reporte de Venta por
121
Producto.
122
122
122
122
123
123
124
124
125
125
126
126
126
126
127
Figura 79: Diagrama de Comunicacin de Ver Reporte de Venta por Producto. 127
Figura 80: Diagrama de Comunicacin de Ver Reporte de Venta por Vendedor. 127
Figura 81: Diagrama de paquetes de Diseo.
128
129
130
131
131
132
133
133
134
134
135
135
136
- ix -
136
137
137
138
138
139
139
140
140
141
142
143
144
156
158
160
162
162
164
165
166
166
167
169
169
170
172
172
173
-x-
NDICE DE TABLAS
Tabla 01: Indicadores con valores actuales.
10
10
10
11
12
12
48
48
48
59
60
61
62
63
63
70
71
74
75
76
86
87
88
88
89
89
90
92
97
99
- xi -
145
146
146
147
147
148
152
153
154
155
157
159
161
163
165
167
168
170
171
173
- xii -
TABLA DE CONTENIDOS
DEDICATORIAS
AGRADECIMIENTOS
ii
RESUMEN
iii
ABSTRACT
iv
INTRODUCCIN
NDICE DE FIGURAS
vii
NDICE DE TABLAS
xi
TABLA DE CONTENIDOS
xiii
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO METODOLGICO
1.1
El Problema
1.2
Justificacin de la investigacin
1.3
Objetivos de la Investigacin
1.5
Hiptesis
1.6
Variables e Indicadores
1.6.1 Variable
1.6.2 Indicadores
10
1.7
Limitaciones de la Investigacin
11
1.8
Diseo de Investigacin
11
1.9
11
11
12
12
1.4
- xiii -
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1
Antecedentes de la Investigacin
14
2.2
Marco Terico
17
A)
17
B)
Sistemas de Informacin
25
C)
29
D)
38
CAPTULO III
CONSTRUCCIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN
3.1.
Generalidades
47
3.2.
Estudio de Factibilidad
47
48
49
49
49
49
67
68
Fase de Requisitos
79
79
86
97
98
104
104
3.6
Fase de Implementacin
142
3.7
Fase de Pruebas
145
145
146
146
147
3.3
3.4
3.5
- xiv -
147
148
CAPTULO IV
ANLISIS DE RESULTADOS Y CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
4.1
Poblacin y muestra
150
4.1.1 Poblacin
150
4.1.2
150
Muestra
4.2
Nivel de Confianza
150
4.3
Resultados
151
151
152
4.4
154
4.5
Contrastaciones de la Hiptesis
165
165
168
170
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1
Conclusiones
175
5.2
Recomendaciones
176
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
177
APNDICES
179
GLOSARIO
184
- xv -
Captulo I
Planteamiento Metodolgico
-1-
1.1 El Problema
1.1.1 Realidad Problemtica
Las MYPE dentro del Sector Inmobiliario no prestan mucho inters en el proceso de
atencin al cliente.
Son muchas las empresas dentro de este sector que estn en funcionamiento desde ya hace
mucho tiempo, pero aun as no se han tomado la molestia de examinar sus procesos y
actividades tanto internas como externas que les permitan administrar con mayor facilidad
su empresa reduciendo los costos.
La mayora de estos problemas se deben a que las empresas ven la implementacin de un
sistema de informacin como una prdida de dinero y tiempo, desconocen por completo lo
beneficioso que puede llegar a ser contar con uno de estos sistemas.
Muchas empresas cuentan con colaboradores con muchos aos de experiencia en el rubro,
pero el problema es que muchos de estos colaboradores no cuentan con una formacin
adecuada relacionada al manejo de una computadora, es por esto que tambin muchas
veces a peticin de estos mismos colaboradores no se implementan sistemas de
informacin ya que no les gustara para nada adecuarse a otro tipo funcionamiento de los
procesos internos o externos de la empresa.
INDUSTRIAS CHAVEZ S.R.L: Se dedica a la comercializacin de productos
mobiliarios como Juegos de sala, comedor, dormitorio, closet; su principal actividad es la
fabricacin y comercio de muebles, cuenta con cinco tiendas y un centro de fabricacin:
Tienda 1: Manzana J, Lote 24, Parque industrial Parcela II Villa el salvador.
Tienda 2: Manzana J, Lote 20, Parque industrial Parcela II Villa el salvador.
Tienda 3: Manzana H, Lote 1C, Parque industrial Parcela II Villa el salvador.
Tienda 4: Manzana L, Lote 31, Parque industrial Parcela II Villa el salvador.
Tienda 5: Av. Alfredo Mendiola 3420 Stand 45, Independencia.
Fabrica: Av. Alamos 418 Canto grande - SJL.
La principal es la tienda mostrada en la figura 01.
-2-
-3-
VALOR PROMEDIO
Costo de atencin
Cantidad de ventas
3.20 ventas
9,52 min.
Malo
Medianamente Satisfecho
-4-
Una vez que el cliente decide realiza la compra se registra un comprobante de venta
(boleta o factura) luego el cliente procede a realizar el pago, para las ventas telefnicas
el cliente debe efectuar un deposito a la cuenta del BCP a nombre de la empresa
INDUSTRIAS CHAVEZ S.R.L y enviar un correo electrnico con el comprobante del
depsito.
Finalmente el vendedor genera una gua de remisin para el traslado del producto, si el
cliente cuenta con su propia movilidad el vendedor cumple con la entrega del producto
sino el traslado lo realiza el servicio de Courier, el proceso concluye cuando el cliente
recibe el producto con su comprobante de venta y el vendedor verifica la llegada del
producto si la venta fue va telefnica.
El proceso se encuentra de forma grfica en la siguiente imagen. (Ver la figura 02)
-5-
-7-
-8-
DESCRIPCIN
El presente indicador pretende mostrar el estado en el que se
Presencia-
Ausencia
DESCRIPCIN
Costo de atencin
Cantidad de ventas
Tiempo de registro de
venta
Calidad
de
los
servicios de atencin.
Satisfaccin
cliente.
del
NDICE
SI, NO
NDICE
UNIDAD DE
MEDIDA
OBSERVACIN
Nuevos soles
# Comprobantes
de venta/Semana.
Encuesta vendedor
Comprobante de
venta.
Tiempo de
registro de venta
[3-11]
Calidad de los
servicios de
atencin.
Muy malo
Malo,
Regular,
Bueno.
---
Encuesta a clientes
Satisfaccin del
cliente.
N_Sat,
Med_Sat,
Satisfecho,
Muy_Satisfecho.
---
Encuesta a clientes
Minutos
- 10 -
Reloj
o
o
o
o
- 11 -
INSTRUMENTOS
Fotografas.
Filmaciones.
Fichas de Observacin.
Diario de Campo.
Realizacin de entrevistas:
o Estructurada.
o Dirigida.
o Formato de entrevista.
o Filmaciones.
o Grabaciones.
Aplicacin de cuestionario:
o Cerrado.
o Abierto.
o Cuestionario (documento).
o Diario de Campo.
TCNICAS
Seguimiento del trato de los
trabajadores al cliente.
Seguimiento del grupo experimental.
Seguimiento del comportamiento de
los clientes.
Seguimiento de las estrategias.
Seguimiento de eventos publicitarios.
INSTRUMENTOS
o
o
o
o
o
o
o
o
Hojas estructuradas.
Fichas de seguimiento.
Fotografas.
Filmaciones.
Internet: Pginas Web.
Diario de campo.
Reporte de quejas.
Reporte de estrategia.
Revisin de:
o Libros.
o Revistas.
o Tesis.
o Documentos.
o Internet.
o Peridicos
- 12 -
INSTRUMENTOS
Fotografas.
Fotocopias.
Computadora.
Diapositivas.
Fotocopias.
Escaneos.
Encuestas.
Videos.
Captulo II
Marco Referencial
13
-14-
-15-
-16-
Jhon Farias P., Estructuracin de un modelo de Servicio para el Sector de Servicios Tercerizados, s.e,Colombia, 2011, p. 44.
-17-
-18-
Resultados
Debajo de lo
Inesperado
Lo
Esperado
Desagrado
Insatisfaccin
Servicio
Recibido
Superior de lo
Inesperado
Agrado
Insatisfaccin
-19-
o Atencin Telefnica
Aunque la va de relacin telemtica y, en concreto internet, cada vez presentan
ms avances y est ms presente en las relaciones de las empresas con sus
clientes, el telfono sigue siendo en la actualidad una empresa con sus clientes, el
telfono sigue siendo en la actualidad una importante va de contacto ente las
empresas y sus clientes.
Sean cuales sean las caractersticas de sus productos. Mediante la atencin
telefnica las empresas tienen la oportunidad de ofrecer una imagen eficiente y
cercana, adems de utilizarla como vehculo de su propia identidad corporativa.
Requisitos para que la atencin telefnica sea eficaz:
Su finalidad debe ser siempre atender a las necesidades del interlocutor.
La voz es la imagen de la empresa.
Las llamadas deben ser realizadas durante un horario oportuno al cliente.
Se debe emplear un vocabulario profesional, cortes y respetuoso.
Las llamadas deben ser cortas pero muy puntuales.
Debemos informar del nombre de la empresa y, en determinados casos,
tambin del nombre del vendedor.
o Atencin Telemtica:
Son los sistemas de comunicacin a distancia que han surgido con el desarrollo de
las telecomunicaciones y la informtica, aplicando redes y servicios de
comunicacin para la transicin, almacenamientos y procesamientos de datos.
Las Tecnologas de informacin y la comunicacin (TIC) permiten a las empresas
mltiples utilidades que son puestas a disposicin en la redaccin con los
clientes.2
Carrazco, Soledad, Atencin al cliente en el proceso comercial, Ed.Paraminto, Espaa,2012, pp. 7-14, 30-35.
-20-
-21-
Transformar
en
VENTAJAS.
Conocer las
CARACTERSTICAS
del producto.
(Buscando los
argumentos adecuados)
Convertirlas
en
BENEFICIO
-22-
Los clientes internos son las personas que trabajan en la empresa y hacen posible
la produccin de bienes o servicios. Cada unidad, departamento o rea es cliente y
proveedora de servicios al mismo tiempo, garantizando que la calidad interna de
los procesos de trabajo se refleje en la que reciben los clientes externos. De ah
que cuando las personas de una organizacin solicitan un servicio, lo que estn
pidiendo es apoyo, colaboracin o una buena disposicin para que se les brinde lo
que necesitan.3
A.6 Tipos de Clientes
o El Cliente Difcil
El cliente difcil es el cliente exigente, es el cliente que siempre est quejndose
de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el ms mnimo detalle, que
nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razn, que no le gusta que lo
contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.
o El Cliente Amigable
El cliente amigable es el cliente amable, simptico, cortes, es el cliente que todo
negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy
hablador, hacindonos perder tiempo.
o El Cliente Tmido
El cliente tmido es el cliente introvertido, callado, en la mayora de los casos,
inseguro e indeciso.
Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra y a la vez es
fcil de convencer, pero si le llegamos a vender un producto que no lo satisface,
puede que lo vuelva a comprar.
Perez, Vanesa, Atencin al cliente; gua prctica de tcnicas y Estrategias, Ed. Ideas propias, Espaa, 2006, p. 6.
-23-
o El Cliente Impaciente
El cliente impaciente es el cliente que siempre tiene prisa, es el cliente que quiere
entrar al negocio, comprar y salir lo ms pronto posible.
Este tipo de cliente exige una atencin rpida, sin importar que haya otros clientes
que hayan llegado antes que l, y, por lo general, se ponte tenso cuando lo hacen
esperar.4
A.7 Indicadores Principales de Atencin al Cliente
o Existen tres indicadores bsicos para evaluar clientes
La eficiencia, la eficacia y el retorno de la inversin (ROI). Estas tres mtricas
permiten conocer el esfuerzo que se hace para conseguir o conservar clientes.
Dependiendo del tipo de mercado:
o Eficiencia y eficacia de clientes
En las empresas de consumo se puede hacer por segmentos de cliente, debido a
que no se puede identificar a cliente por cliente. En las empresas industria-les s es
posible, al tener carteras de clientes mucho ms reducidas.
()
()
http://www.crecenegocios.com/tipos-de-clientes-y-como-tratar-a-cada-uno-de-ellos.
-24-
-25-
son procesados
resultados. Los programas son parte del software del sistema de informacin que
har que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y
generen los resultados que se esperan. 6
B.4 Microsoft Visual Studio
Es un entorno de desarrollo integrado (IDE) para sistemas operativos de
Windows. Soporta varios lenguajes de programacin como por ejemplo: Visual
C++, Visual C#, Visual J# y el Visual Basic.NET utilizado para entornos de
desarrollo Web como el ASP.NET.
o Visual Studio 2010
Fue lanzada el 12 de abril de 2010 desarrollado en Dev10 en Rosario.
Los lenguajes utilizados en esta versin son: Visual Basic .NET, C#, C++, F# y
JScript.
Agullera, Carmen, Sistema de Informacin para el Control de los Procesos de Gestin de Higiene Ocupacional, 2011, pp. 29 30.
-26-
Segn Microsoft esta nueva versin fue rediseada con la finalidad de brindar al
usuario un interfaz ms organizado que facilite el manejo.
Fue desarrollada en cuatro versiones: Professional, Premium, Ultimate, Test
Professional. 7
www.scribd.com/doc/35992005/1-Ediciones-y-Versiones-de-Visual-Studio-%C2%BFComo-Cual-y-Donde-conseguirlo-Instalarlo.
Rodrguez, Mayra, Sistema Web de Sanciones Escolares, s.e., Mxico, 2011, p. 10.
9 http://msdn.microsoft.com/es-es/library/bb545450.aspx.
8
-27-
10
http://es.scribd.com/doc/8908150/Que-Es-Enterprise-Architect-01
-28-
11
-30-
proyecto e identificar los riesgos clave del proyecto. Al terminar esta fase se debe
tener un modelo de los requerimientos del sistema.
Construccin:
Comprende el diseo del sistema, la programacin y las pruebas. Durante esta
fase se desarrollan e integran las partes del sistema. Se debe tener un sistema
software operativo y la documentacin correspondiente lista para entregarlos a los
usuarios.
Transicin:
La fase final del RUP se ocupa de mover el sistema desde la comunidad de
desarrollo a la comunidad del usuario y hacerlo trabajar en un entorno real.
Al terminar esta fase se debe tener un sistema software documentado que funcione
correctamente en su entorno operativo. 12
C.3 Disciplinas De RUP
Las disciplinas de RUP estn claramente relacionadas a las 6 mejores Prcticas,
personas de cerca representa roles de los miembros o subgrupos dentro del equipo
de desarrollo completo. Estas disciplinas son:
Modelado del negocio.
Requerimientos.
Anlisis y Diseo.
Implementacin.
Prueba.
Despliegue.
Gestin de cambios y configuracin.
Gestin de proyectos.
Entorno.
C.4 Disciplinas/Artefactos
Modelado del Negocio.
Modelo de Casos de Uso del Negocio y Modelo de Objetos del Negocio.
12
http://es.scribd.com/doc/100550253/Conceptos-de-RUP.
-31-
Requisitos.
Glosario.
Visin.
Modelo de Casos de Uso.
Especificacin de Casos de Uso.
Especificaciones Adicionales.
Anlisis/Diseo.
Modelo de Anlisis/Diseo.
Modelo de Datos.
Implementacin.
Prototipos de Interfaces de Usuario.
Modelo de Implementacin.
Pruebas.
Casos de Pruebas Funcionales.
Despliegue.
Modelo de Despliegue.
Gestin de Cambios y Configuracin.
Documento Plan de Gestin de la Configuracin.
Gestin del proyecto.
Documento Lista de Riesgos.
Documento Plan de Gestin de Riesgos.
Documento Plan de Desarrollo de Software.
Project Charter.
-32-
13
http://analisisandrescaro.blogspot.com/2012_04_01_archive.html
-33-
-34-
14
-35-
-37-
Serna, Juan, Desarrollo De Sistema para administracin De Un Gimnasio mediante la metodologa RUP, Mxico, 2005, p. 6.
-38-
D.2 Historia
La consolidacin de los mtodos que se convirti en UML se inici en 1993. Cada
uno de los tres amigos del UML comenz a incorporar las ideas de otras
metodologas. En la figura 16 se muestra los creadores del UML.
16
http://www.sa-depot.com/?page_id=217.
-39-
-40-
17
-41-
-42-
Vista Lgica
Usamos el enfoque de Booch/Rational para representar la arquitectura lgica,
mediante diagramas de clases y templates de clases. Un diagrama de clases
muestra un conjunto de clases y sus relaciones lgicas:
Asociaciones, uso, composicin, herencia y similares. Grupos de clases
relacionadas pueden agruparse en categoras de clases. Los templates de clases se
centran en cada clase individual; enfatizan las operaciones principales de la clase,
e identican las principales caractersticas del objeto. Si es necesario denir el
comportamiento interno de un objeto, esto ser realiza con un diagrama de
transicin de estados o diagrama de estados. Los mecanismos y servicios comunes
se denen como utilities de la clase. 18
Annimo, Planos Arquitectnicos: El Modelo de 4+1 Vistas de la Arquitectura del Software, Ed. DECC Wiki, (2006): 03 06.
-43-
cuando todos los elementos del software han sido identificados. Es, sin embargo,
posible enumerar las reglas que gobiernan la arquitectura de desarrollo: divisin,
agrupacin visibilidad.
-44-
Vista Fsica
Tiene en cuenta principalmente los requisitos no funcionales del sistema, tales
como disponibilidad, fiabilidad (tolerancia a fallos), el rendimiento (throughput) y
escalabilidad. El software se ejecuta en una red de ordenadores o nodos de
procesamiento (o simplemente nodos para abreviar). Los diversos elementos
identificados - redes, procesos, tareas y objetos-deben ser trazadas en los distintos
nodos. Esperamos que varios diferentes configuraciones fsicas se utilizar:
algunos para desarrollo y pruebas, otros para el despliegue del sistema para varios
sitios o para diferentes clientes. El mapeo del software a los nodos por lo tanto,
necesita ser altamente flexible y tener un impacto mnimo en el cdigo fuente.
19 Annimo , Planos arquitectnicos: el "4 +1" Ver Modelo de Arquitectura de Software, IEEE Software: 42 50.
-45-
Captulo III
Construccin del Sistema de
Informacin
- 46 -
3.1 Generalidades
La construccin del sistema de informacin para la automatizacin de atencin al Cliente
en Mype INDUSTRIAS CHAVEZ. S.R.L. se ha basado en la metodologa RUP (Proceso
Unificado de Rational) que consta de cuatro fases.
Primera fase: iniciacin, Consiste en la identificacin de todas las entidades externas con
las cuales el sistema interacte (actores del negocio) y definir la naturaleza de esta
interaccin. Esto implica identificar y describir casos de uso. Dndonos como resultados
una visin general de los requerimientos bsicos del proyecto.
Segunda fase: Elaboracin, Cuyo propsito es desarrollar el plan del proyecto y mitigar
los elementos de riesgo. Para lograr estos objetivos, se debe tener una visin holstica del
sistema para definir los requisitos funcionales y no funcionales del sistema y sus
principales actores.
Tercera fase: Construccin, Se desarrollan todas las caractersticas del sistema y se
integran en la solucin. En esta fase se manejan los recursos y controlan las operaciones
para optimizar costos, tiempos y calidad. El resultado de esta fase es un producto listo para
poner en las manos de los usuarios finales.
Cuarta fase: Transicin, El producto pasa por produccin para realizar las pruebas
correspondientes y hacer la retroalimentacin para corregir los errores o crear nuevas
versiones.
El desarrollo del sistema se realizara de con los siguientes artefactos:
o Modelado del Negocio.
Target Organization Assessment.
Documento de Reglas de Negocio.
Documento de Arquitectura de negocio.
o Requerimientos.
Documentos de Requerimientos de Stakeholders.
Documento Visin negocio.
Matriz de Automatizacin.
- 47 -
Cantidad
Tiempo (Meses)
Encargados de Proyecto
Analista
Programador
Testeador
Documentador
1
1
2
4
Cantidad
Tiempo (Meses)
Internet
Computadora
Impresora
Cantidad
1
- 48 -
Tiempo (Meses)
Enterprise Architect
Sistema Operativo
Antivirus
que
usemos
el
tiempo
de
desarrollo
del
Sistema.
As mismo la empresa nos brindara su apoyo dentro de sus posibilidades, debido a que
tienen
sus
propias
actividades
las
cuales
no
pueden
ser
descuidadas.
El tiempo que nos brinde la empresa para poder realizar citas y entrevistas ser corto,
por eso tenemos que ser muy precisos al momento de extraer informacin que pueda ser
til al desarrollo del sistema.
3.3 Fase de Modelado Empresarial
3.3.1 Target Organization Assessment
A) Contexto del Negocio
Hace 18 aos que se empieza la historia de INDUSTRIAS CHAVEZ S.R.L; cuatro
hermanos vienen de cerro de Pasco a lima, dos de ellos trabajaron primero como
ayudantes en carpintera en San Juan de Lurigancho y los dems fueron ayudantes de
un taller mecnico, Despus de 2 aos de haber conocido el negocio juntos ponen un
taller informal en San Juan de Lurigancho, uno se dedic a la pintura otro a
carpintera, despus empezaron a fabricar dormitorios y se empez a proveer a
diferentes tiendas, inauguraron su primera comercializadora en arenales ya que en
- 49 -
ese tiempo los muebles tenan mucha demanda en ese lugar, la segunda fue en AV.
28 de julio, progresivamente la empresa fue creciendo un poco ms y fue registrada
en la Sunat en el 2003 como representante legal al hermano mayor Chavez Quispe
Modesto y ya despus de un lapso de 3 aos ellos deciden poner un pequeo Stand
en el parque industrial de Villa el Salvador a principios no haba movimiento, el
lugar no era muy fluido y se daba el caso que todava no era conocido la marca
Chavez. A finales del ao 2006 INDUSTRIAS CHAVEZ S.R.L. iba a cerrar, como
los hermanos no se abastecan comenzaron a contratar vendedores para las tiendas, se
consigui cliente de provincias provocando que la empresa se convierta en
fabricantes mayoristas-minoristas y as sucesivamente fueron abrindose dos Stand
ms en Villa el salvador.
Comenzaron a contratar personal de mano de obra para la fabricacin de los
muebles, Sus hijos realizaron estudios superiores para encargarse de la contabilidad y
administracin de la empresa.
Actualmente todas estas reas se encuentran ubicadas en la Av. Alamos 418 Canto
grande-SJL (fabrica) y tienen como comercializadora principal la tienda 1 ubicada en
la Manzana J, Lote 24, Parque industrial Parcela II Villa el salvador.
Datos Generales de la Empresa:
Razn social
Gerente general
R.u.c.
20506010994
Estado
Activo.
Actividad
Fab. de Muebles.
Fecha de inscrip.
20/02/2003
Tipo de persona
Soc.Com.Respons. Ltda.
Ubicacin
Direccin
Telfono
4271277 / 3886431
- 50 -
- 51 -
Jhovana Pantigoso.
Damian Ccusi.
Susan Tairo.
o Lima Chorrillos: Maria Quispe de Neyra.
o San miguel: Tendencia ciglo XX.I
o Lima - Miraflores: Muebles Verona.
o Lima - La victoria:
Continental Import Diez.
Corporacin Marycarmen.
Competidores
o A & N Design.
o A Y M Creaciones.
o guila Del Per.
o Art Designes.
o Arte Melaminico.
o Arte y Muebles.
o Didegar.
o De Bri Gyan.
o Decoraciones Hogar.
o El 1er Salon del Mueble.
o Estilo y Melamine.
o Grupo Diadel.
o Imagina Tu Hogar.
o Industrias Bariloche.
o Katherine y Pamela.
o Maderluch.
o Max Montoya.
o Mio Casa.
o Muebleria Cristobal.
o Muebles Giordano.
o Muebles J.C.B.
o Muebles Kalamon .
- 53 -
o Muebles Shalon.
o Muebles Vanesa.
o Nazary Design.
o New Concept.
o Office y Diseo.
o Per Nogal S.A.C.
o Saddex.
o Todo Muebles.
o Yoly's Office.
Proveedores
o Distribuidora Wood.
o Sedapal.dd
o Luz del sur.
o AGV Chapas & Servicios.
o Nextel.
Organizaciones Gubernamentales.
o BCP.
o Sunat.
- 54 -
COMPETIDORES
PROVEEDORES
PROVEEDORES
DE SERVICIOS
- 55 -
3. Ventas
MEDIO AMBIENTE
2. Operativa
1. Administrativa
COMERCIALIZADORAS
Courier
ORGANISMOS
GUBERNAMENTALES
CLIENTES
COMUNIDAD
E) Cadena de Valor.
- 56 -
- 58 -
- 59 -
- 60 -
- 61 -
- 62 -
Factores
Humanos
25%
Alineamiento
al negocio
25%
BPPI
100%
72.96
64.62
64.62
74.37
69.50
64.62
69.50
46.54
84.75
51.42
52.78
58.33
58.33
88.89
50.00
30.56
91.67
38.89
100.00
50.00
53.49
51.75
48.21
77.65
56.31
34.63
84.93
31.78
94.46
50.95
Puntaje
94,46
84,93
77,65
56,31
53,49
51,75
50,95
48,21
34,63
31,78
- 65 -
- 66 -
- 67 -
Regla 06 (RN06): Si el cliente solicita el servicio del Courier para llevar los productos
a un lugar determinado se le efectuara un cargo adicional por movilidad.
Regla 07 (RN07): Antes de que se genere el despacho el cliente tendr que efectuar el
pago del producto.
Regla 08 (RN08): El vendedor no puede registrar el pedido si previamente no verifica
el stock del producto.
Regla 09 (RN09): Solo los clientes ubicados en provincia pueden realizar el pago por
medio del banco.
3.3.3 Documento de Arquitectura de Negocio
El Documento de Arquitectura de Negocio consta principalmente de las siguientes
secciones:
o Vista del Mercado - Presenta aquellos factores que afectan la arquitectura de
negocio, dirigida a perfiles de los clientes, los productos y/o servicios que la empresa
ofrece a sus clientes y las reas donde los cambios en la arquitectura afectan el
desempeo en los mercados elegidos.
o Vista de los Procesos del Negocio Describe los procesos del negocio a travs de los
casos de uso de negocio significativos.
o Vista de la Organizacin Presenta la estructura de la organizacin y la manera en
que los procesos de negocio se llevan a cabo (realizaciones). Se describen las
secciones de mayor importancia arquitectnica de la organizacin.
o Vista de Recursos Humanos Presenta los aspectos de relevancia arquitectnica en
relacin a los recursos humanos de la empresa.
Se describen aspectos de
- 68 -
A) Lineamientos Arquitectnicos
A.1 Metas De La Arquitectura
A continuacin se presentan las principales metas del negocio, las cuales a su vez
guiarn la arquitectura de negocio.
Crear productos de ptima calidad que sean reconocidos y recomendados en el
gremio.
Innovar en el mercado gracias a productos desarrollados con tecnologa de punta y
los ms altos estndares de calidad.
Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como una de las empresas lderes en
el mercado de muebles para el hogar y organizaciones.
Convertirnos en el ms grande proveedor de producto mobiliarios para Pymes en el
Per.
- 69 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba n
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
Cap.no
III:registrada
Construccin
Sistema
Informacin
Vanesa PittmanEA
- Giancarlo
Palacios de prueba n
ersin de prueba
9.3deversin
registrada
9.3 versin
Postulante del EA
Prov
eedor de prueba
Serv iciono
de Courier
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
ersin de prueba noTabla
registrada
EA 9.3deversin
dedel
prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba n
18: Descripcin
los actores
negocio.
EA 9.3 versinACTORES
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
ersin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba n
Postulante
Prov
eedor
DE
DESCRIPCIN
EA 9.3 versinNEGOCIO
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba n
Entidades del estado encargadas de regularizar todo el proceso
ada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
ada
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
Cap. III: Construccin del Sistema de Informacin
ada
EA
ada
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada
uc Casos de Uso de Negocio
Tabla 19: Casos de uso del negocio.
ada
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada
EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
CASO
DE
ada
prueba
no registrada EA
de
prueba
Gestin de
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de USO
prueba
EA 9.3
9.3 versin
versin
de
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
Despacho
Facturacin
DEno registrada
DESCRIPCIN
produccion
NEGOCIO
Gestin de
ada
no
EA
de
Despacho
Facturacin
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba
no registrada
registrada
EA 9.3
9.3 versin
versin
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
produccion
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Caso de uso encargado de la planificacin de los recursos
ada
no registrada
EA
9.3
de
no
9.3
Gestin
de
humanos,
de puestos
de trabajo,
desarrolloEA
y aumento
del de
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba
registrada
EA anlisis
9.3 versin
versin
de prueba
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3 versin
versin
de prueba
prueba no
no
Gestin deno
RRHH
Gestin de marketing
contabilidad
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
potencial de los individuos, evaluacin de desempeo,
gocio
Gestin de
ada
registrada
EA
de
no
9.3
Gestin deno
RRHH
Gestin
de marketing
recompensar
los
xitos
de los
empleados,EA
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba
no
registrada
EA 9.3
9.3 versin
versin
de prueba
prueba
no registrada
registrada
EAseleccin
9.3 versin
versiny de
de prueba
prueba no
no
contabilidad
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
reclutamiento, salud e higiene en el trabajo.
ada
no
EA
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba
no registrada
registrada
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
Atencin
Gestin
de
compras
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
prueba
no registrada
EAlas
9.3necesidades
versin deyprueba
no registrada no
Caso dede
uso
encargado
a determinar
los deseos
uc Casos de Uso de Negocio
ada
no
EA
9.3
versin
prueba
no
del cliente
y presentarle
producto,
de tal formaEA
que9.3
la versin
persona de
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
versin de
deun
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
Atencin
Gestin
de compras
Gestin
de
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin
prueba anotomar
registrada
EA 9.3
prueba no registrada no
Despacho
Facturacin
seproduccion
sientademotivada
una decisin
de versin
compra de
favorable.
ada
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
ada EA
versin
de prueba no
versin
de prueba no
versin
de prueba no
ersin
de 9.3
prueba
no registrada
EAregistrada
9.3 versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
EAregistrada
9.3 versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
Caso de
uso
encargado
del
proceso
emitir
la correspondencia
de de prueba no
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
ada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
Gestin
de
pedidos.
ada EA
versinregistrada
de prueba
no
versin
de prueba no
versin
de prueba no
Gestin EA
de
Despacho
Facturacin
ersin
de 9.3
prueba
EAregistrada
9.3 versin
de 9.3
prueba
no registrada
EAregistrada
9.3 versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
Gestin deno
RRHH Gestin de marketing
produccion
contabilidad
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
9.3
9.3
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3 versin
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3 versin
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada no
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
node
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba
no EA
registrada
ada
9.3
EA
9.3
no
9.3
versin
Caso
uso
encargado
del
proceso
negociacin
que
hace de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3 versin
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3 versin
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3 se
versin
de prueba
prueba no
no
Gestin de
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
ersin de prueba
no
registrada
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Gestin deEA
RRHH
Gestin
de marketing
comprando
y
vendiendo
o
permutando
mercancas.
Atencin
Gestin de compras
contabilidad
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
ada EA
versin
de prueba no
versin
de prueba no
versin
de prueba no
ersin
de 9.3
prueba
no registrada
EAregistrada
9.3 versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
EAregistrada
9.3 versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
Caso
de
uso
encargado
la
elaboracin
de
productos
con no
losregistrada
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ada EA
9.3
versin
de prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Atencin
Gestin
de
compras
gocio
Gestin de
materiales
que versin
nos brindan
los
proveedores.
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
spacho
Facturacin
Gestinno
de
ada
9.3
versin
9.3
no
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
produccion
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
spacho
Facturacin
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
prueba
no
produccion
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
versin
de prueba no
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
de 9.3
prueba
no registrada
registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
no registrada
versin
de prueba
no registrada no
Caso dede
usoprueba
del negocio
encargadoEA
del 9.3
anlisis
financiero,
registro
Gestin de
ba
no
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba
no EA
registrada
ada
EA
9.3
versin
versin
9.3
versin
de
n deno
RRHH
Gestin
de marketing
Gestinno
de
contable
y 9.3
reportes
financieros
a lano
Sunat
o Sunart.
ba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
Gestin
de
contabilidad
n
de
RRHH
Gestin
de
marketing
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
Despacho
Facturacin
contabilidad
ersin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada no
produccion
ersin
de
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Caso
uso
encargado
de prueba
realizar
las
campaas
y publicidad
de la de prueba no
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
nodeEA
registrada
EA de
9.3
versinno
deregistrada
prueba no
no
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
EA
9.3
versin
gocio
encin
Gestin
de compras
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
Gestin EA
de
encin EA
Gestin
de no
compras
empresa.
ersin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
versin
de Gestin
prueba
no
versin
de prueba no
versin
de prueba no
Gestin
deno
RRHH
de marketing
ersin
de 9.3
prueba
registrada
EAregistrada
9.3 versin
versin
de 9.3
prueba
no registrada
registrada
EAregistrada
9.3 versin
versinEA
de 9.3
prueba
no registrada
registrada
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
de
prueba
no
EA
9.3
de
prueba
no
contabilidad
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada no
ersin
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
nodeEA
registrada
EA
9.3prueba
versin
de
prueba
no los
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
de
EA
9.3
versin
Caso
uso
donde
el
cliente
realizano
losregistrada
pagos por
productos
de de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
Gestin
de
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
la
empresa.
Atencin
Gestin
de
compras
ersin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
Despacho
Facturacin
produccion
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Gestin de
ersin de prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
Gestin de RRHH Gestin de marketing
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
contabilidad
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada no
ersin
Atencin
Gestin
de compras
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versin
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
no
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada no
ersin
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
- 71
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ba
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
EA de
9.3prueba
versinno
deregistrada
prueba no
no EA
registrada
ada
9.3
versin
9.3
versin
9.3
versin
de
ba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
prueba no
no
ersin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
ada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
versin
de
prueba
ersin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
9.3 versin
versin de
de prueba
prueba no
no registrada
registrada no
ersin
uc MCUN_Chav ez
Cap.
III: Construccin del Sistema de Informacin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Gestin de
Gestin de RRHH
contabilidad
EA 9.3 versin de prueba no
registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Sunat y Sunart
Postulante
(fromno
Casos
de Uso de
de Uso de
EA 9.3 versin
de prueba
registrada
EA(from
9.3Casos
versin
de prueba no (from
registrada EA 9.3 vers
(from
Negocio)
Negocio)
Actores
de
Negocio)
Actores
de
Negocio)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Facturacin
Atencin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
(from Casos de Uso de
Casos de de
Uso de
EA 9.3 versin de prueba noNegocio)
registrada EA 9.3(from
versin
prueba no
registrada EA 9.3 vers
Negocio)
Competencia
Banco
(from
(from
de
Negocio)
de
Negocio)
EA 9.3 versin
registrada EA 9.3 versin de prueba noActores
registrada EA 9.3 vers
Actores de prueba noinclude
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3Serv
versin
de prueba(from
noCasos
registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
icio de Courier
de Uso de
(from
Actores
de
Negocio)
Negocio)
cliente
Actores
de
Negocio)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
(from Casos
de Uso de
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Negocio)
Gestin de
(from
Actores
(from
Casos de de
Uso prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3(from
versin
EA 9.3 vers
de
Actores
de
Negocio)
de Negocio)
Negocio)
uc MCUN_Especifico
EA
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Figura
34: Diagrama
de Casos
de Uso del Negocio.
EA
9.3 versin
de prueba
de prueba no registrada EA 9.3 versin d
EA
9.3
versin de
prueba no
no registrada
registrada EA
EA9.3
9.3versin
versin
de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin d
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Banco
Negocio)
Actores no registrada
EA 9.3 versin de prueba no
registrada
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3 vers
include
de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin d
cliente
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
registrada
EA 9.3 vers
Servno
icio de
Courier
(from
Actores
Atencin
Negocio) de prueba no registrada
EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba noderegistrada EA 9.3 vers
de Uso de
EA 9.3 versin de prueba(from
noCasos
registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Negocio)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin d
EA
9.3
de
noCasos
registrada
EA9.3
9.3versin
versin
prueba
registrada
EAversin
9.3 vers
Figura
35: Priorizacin
de UsoEA
del
negocio.
EA
9.3versin
versin
de prueba
pruebade
no
registrada
dede
prueba
no no
registrada
EA 9.3
d
EA
9.3
no registrada
registrada
EA
9.3versin
versin
prueba
registrada
EAversin
9.3 vers
EA
9.3versin
versinde
de prueba
prueba no
dede
prueba
no no
registrada
EA 9.3
d
- 72EA
- 9.3
EA
9.3
registrada EA
EA9.3
9.3versin
versin
prueba
registrada
EAversin
9.3 vers
EA
9.3versin
versinde
de prueba
prueba no registrada
dede
prueba
no no
registrada
EA 9.3
d
C) Vista de la Organizacin
Realizacin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Despacho
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
(from Casos de Uso de
Negocio)
(from Despacho)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
RCUN
no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de pruebaAtencin
EA 9.3 versin de prueba no registrada
Atencion
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
(from Casos de Uso de
Negocio)
(from Atencin)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
RCUN
Facturacin
Facturacin
no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Figura 36: Realizacin de los casos de uso del negocio.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
C.2 Entidades del Negocio
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Elregistrada
vendedor EA
registra
al cliente.
EA 9.3 versin de prueba no
9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
CLIENTE
VENDEDOR
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Inicio
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Telefonico
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Enviar productos por
correo electronico
Clientes :Lista de
productos?
(from
SI
Elige elno
producto
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
registrada EA 9.3 versin de prueba clientes
no registrada EA 9.3 versin de
los 9.3 versin de prueba
NO
Entidades_CRM)
SI
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de
NO
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no
Urgente :Correo
registrada
(from
EA 9.3 versin de
Juego de mesa
prueba
no registrada
:Producto
Realiza
compra
FIN
(from
Entidades_CRM)
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin
SI
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de
Entidades_CRM)
Registrar proforrma
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Acepta?
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Orden N 123-001
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
:Orden de fabricacion
NO
Proforma 001-145
:Proforma
(from
Final
Ofrecer
EA
9.3elversin de
fabricar
producto
(from
Entidades_CRM)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Figura 38: Diagrama de Actividades del Caso de Uso del Negocio Atencin.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
- 74 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Actividad Facturacin
Tabla 21: Actividades del Caso de Uso del Negocio.
ACTIVIDADES
El vendedor Verificar proforma.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Banco
Vendedorno registrada EA 9.3 versin
Cliente de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Proforma
001-145
EA 9.3
versin
de pruebaInicio
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
:Proforma
(from
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Entidades_CRM)
Existe proforma
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Registrar
EA 9.3 versin
de prueba nocomprobante
registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Verifica Proforma
de
pago
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Factura N012-0123
:Comprobante de pago
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
(from
EA 9.3 Entidades_CRM)
versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueb
Telefonica
Generara deposito
Final
Recibir Numero de
1254-145-586-598
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
Entidades_CRM)
EA 9.3 versin de prueb
:Numero de cuenta
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA Figura
9.3 versin
prueba no
registrada EA
versin
dedel
prueba
no registrada
EA 9.3 versin de prueb
39: de
Diagrama
de actividades
del 9.3
Caso
de Uso
Negocio
Facturacin.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
- 75 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueb
Actividades Despacho
Tabla 22: Actividades del Caso de Uso del Negocio.
ACTIVIDADES
El vendedor Genera gua de remisin
El Courier transporta el producto.
El Courier entrega el producto.
El cliente recibe el producto
El Courier entrega el comprobante de pago.
El cliente recibe el comprobante de pago
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Cliente
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba noVendedor
registrada EA 9.3 versin deCourier
prueba no registrada EA 9.3
Inicio
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Generar guia de remisin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Guia N 001-0123
Tiene mobilidad?
SI
Entidades_CRM)
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Transportar
producto
NO
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Recibir producto
Entregar
producto
Juego de mesa
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Recibir comprobante
:Comprobante
pagoversin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EAde9.3
EA 9.3
Verificar entrega
de producto
(from
Entidades_CRM)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Final
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Diagrama EA
de 9.3
Actividades
Caso
Uso del Negocio
de Despacho.
EA 9.3 versin deFigura
prueba 40:
no registrada
versin de del
prueba
node
registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
- 76 EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
- 77 -
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
E) Vista de Dominio
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
continuacin
en la de
Figura
se presentan
conceptos
y noestructura
A 9.3 versin de prueba noA
registrada
EA 9.3 versin
prueba41
no registrada
EA 9.3los
versin
de prueba
registrada de
EA 9.3 versin de p
deprueba
negocio)
que forman
proceso
de negocio
A 9.3 versin de prueba noinformacin
registrada EA(entidades
9.3 versin de
no registrada
EA 9.3parte
versindel
de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de p
enprueba
el siguiente
diagrama.
A 9.3 versin de prueba noanalizado,
registrada representados
EA 9.3 versin de
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
class Mdelo de dominio Chav ez
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Orden de
Proforma
A 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de p
Lista de productos
RN08 EA 9.3 versin de prueba no registrada
RN02
fabricacion
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
Cliente juridico EA 9.3 versin de p
RN04
RN08
RN01
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Producto
RN03
Comprobante de
pago
RN01,
RN05
Lista de clientes
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Cliente natural
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
RN07,
RN06
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Correo
Guia de
Deposito
Numero de
Remisin
RN09
cuenta
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de p
RN07
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
negocio puede
en el Documento
Negocio.
A 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3encontrarse
versin de prueba
no registrada Reglas
EA 9.3 de
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
F) Vista Geogrfica
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
3: Manzana
H, Lote
1C, Parque
industrial
II Villa
el salvador.
A 9.3 versin de prueba noTienda
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EAParcela
9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de p
4: Manzana
L, Lote
31, Parque
industrialEAParcela
II Villa
el salvador.
A 9.3 versin de prueba noTienda
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de p
5: Av.Alfredo
Mendiola
3420
Stand 45, EA
Independencia.
A 9.3 versin de prueba noTienda
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Fabrica: Av.Alamos 418 Canto grande-SJL.
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
- 78 -
A 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
G) Vista de Comunicacin
Actualmente sus cinco locales estn ubicados en Villa el Salvador en el centro
comercial "Parque Industrial".
Cuentan solo con 2 computadoras distribuidas cada una en la fbrica. Los
trabajadores se comunican mediante Nextel para cualquier consulta.
Los Courier tambin cuentan con un Nextel para que informen la entrega de pedidos
a los clientes.
Cada local cuenta con un telfono Fijo, los cliente podrn realizar sus pedidos o
solucionar sus consultas directamente con la empresa
3.4 Fase de Requisitos
3.4.1 Documentos de Requerimientos de Stakeholders
A) Estableciendo el Perfil del Stakeholder
A.2 Vendedor
Nombre: Jimi Montero Casas
Cargo: Vendedor
Cules son sus principales responsabilidades?
Responsable de ventas.
Responsable de registrar el comprobante de ventas.
Responsable de cobrar por el producto vendido.
Responsable de aplicar tcnicas de ventas.
Responsable de conocer el mercado de sus clientes.
Qu entregables produce?
Reporte de venta.
- 79 -
Para quin?
Para el Jefe de Ventas.
Cmo es medido el xito?
Se identifican los vendedores con mejor desempeo.
Qu problemas interfieren con sus xitos?
Que el proceso se realice ntegramente de forma manual.
Existe demora en registrar la venta.
No se cuenta con un fcil acceso a la informacin del cliente.
Insatisfaccin de los nuevos clientes debido a las limitaciones que impone la
empresa (las imgenes de los productos solo se proporcionaran a los clientes
de confianza tambin conocidos como clientes antiguos).
Qu hace que su trabajo sea ms fcil o ms difcil?
Su trabajo se hace ms difcil cuando alguna de las ventas (archivos) se
traspapelan es decir se pierde informacin valiosa relacionada a las personas
que sea han atendido, lo cual puede originar hasta que se empiece nuevamente
el proceso. Asimismo, la atencin relacionada a los reclamos del cliente es
muy lenta lo cual genera mucha insatisfaccin en ellos.
B) Determinando el Problema
Para qu tipos problemas no tiene buenas soluciones?
Para el problema relacionado a la cantidad de tiempo consumido en la
ejecucin del proceso.
Para el problema relacionado al trabajo manual dada la inexistencia de un
sistema.
Para el problema relacionado a la no facilidad de accesos a la informacin.
Cules son?
El proceso de atencin al cliente es ntegramente manual.
El proceso para registrar una venta ocupa mucho tiempo.
Los datos del cliente no pueden ser consultadas con facilidad.
- 80 -
Esto representa los problemas que est teniendo con su solucin actual?
S
Otros problemas que usted est experimentando?
No especifica
E) Entradas del Analista en el Problema de los Stakeholders
El proceso de atencin al cliente es ntegramente manual
Es este un problema Real?
S.
Cules son las razones para este problema?
No se cuenta con algn sistema que automatice el proceso.
Cmo soluciona actualmente este problema?
Actualmente, no tiene solucin.
Cmo le gustara solucionar el problema?
Implementar un sistema que automatice el proceso.
Cmo alineara solucionar estos problemas en la comparacin a otros que ha
mencionado?
El tener un sistema que automatice todo el proceso solucionar este y los otros
problemas.
El proceso para registrar la venta ocupa mucho tiempo
Es este un problema Real?
S.
Cules son las razones para este problema?
Porque al ser un proceso manual, el seguimiento a todo el proceso es manual
tambin y por ende ms tedioso y engorroso.
Cmo soluciona actualmente este problema?
- 83 -
No se le ha dado solucin.
Cmo le gustara solucionar el problema?
Contando con un sistema que automatice el proceso.
Cmo alineara solucionar estos problemas en la comparacin a otros que ha
mencionado?
Ver problema anterior.
Los datos del cliente no pueden ser consultados con facilidad
Es este un problema Real?
S.
Cules son las razones para este problema?
Porque no estn guardadas ni almacenadas en un solo repositorio, asimismo,
son archivos fsicos.
Cmo soluciona actualmente este problema?
El Jefe de Venta se da el tiempo de tratar de consolidar los archivos fsicos
existentes para hacer en base a ellos bsquedas (revisando uno por uno
probablemente).
Cmo le gustara solucionar el problema?
Contando con un sistema que automatice las bsquedas y simplifique la
visualizacin de los detalles de las evaluaciones.
Cmo alineara solucionar estos problemas en la comparacin a otros que ha
mencionado?
Ver primer problema.
F) Determinando su solucin (si es Aplicable)
Cul si usted podra? (Otras soluciones)
Es el primer sistema, incluir todos los requerimientos deseados
Cmo ordenara la importancia de estas soluciones?
- 84 -
No aplica
G) Describiendo la oportunidad
Quin necesita esta aplicacin en su organizacin?
El rea de ventas
Cuntos de estos tipos de usuarios usara la aplicacin?
Los del rea de ventas, administracin, gerencia.
Cmo valorara una solucin satisfactoria?
Si incluye todos los requerimientos deseados.
H) Conclusin
Hay otras preguntas que deba hacerle?
Por el momento, no.
Si necesito hacer preguntas de la continuacin, puedo llamarle?
S.
Estara dispuesto a participar en una revisin de los requisitos?
Por supuesto.
I) Resumen del Analista
El proceso de atencin al cliente es completamente manual.
No existe actualmente un sistema para el proceso.
El nuevo sistema debe permitir registrar al cliente, registrar las ventas y emitir
reportes.
Actualmente las los datos del cliente no pueden ser consultadas con facilidad.
Las evaluaciones actualmente se manejan a travs de archivos fsicos en Excel.
Los archivos Excel de las evaluaciones son compartidos por correo electrnico.
Los archivos Excel de las evaluaciones son actualizados por todos los
responsables de evaluacin.
- 85 -
Afecta a:
o Jefe de Ventas.
o Cliente.
o Vendedor.
El impacto
asociado es:
Una
adecuada
solucin
sera:
- 86 -
El nombre
de negocio
Que
Diferente a
Este
producto
- 87 -
Descripcin
Tipo
Usuario Experto
Responsabilidades
Criterio de xito
Grado de
participacin
Artefactos
adicionales
Comentarios
No aplica
Vendedores
Tabla 26: Descripcin del stakeholder Vendedor.
Representante
Descripcin
Tipo
Usuario Experto
Responsabilidades
Criterio de xito
Grado de
participacin
Colaborador.
Artefactos
adicionales
Evaluaciones de Desempeo
Arquitectura del Negocio
Comentarios
No aplica
- 88 -
Gerente
Tabla 27: Descripcin del stakeholder Gerente.
Representante
Descripcin
Tipo
Responsabilidades
de
sus
Criterio de xito
Grado de
participacin
Artefactos
adicionales
Evaluaciones de Desempeo
Comentarios
No aplica
Criterios de
xito
Participacin
Entregables
Cliente Minorista
Tabla 29: Descripcin del Cliente Minorista.
Representante
Descripcin
Colaboradores
La empresa cuenta con varios de estos clientes, se atiende varios
de estos clientes al da, pero normalmente estos clientes no
generan mucha ganancia.
Tipo
Criterios de
xito
Participacin
Entregables
Comentarios
- 90 -
- 91 -
Solucin
propuesta
Sinergia entre
En la actualidad
Se planea generar
trabajadores
se comunican
un sistema en
mediante RPM
donde el vendedor
al momento de
pueda realizar
generar un
pedidos y estos
pedido tambin
queden registrados
de manera
de
automtica en una
comunicacin
para verificar
que el vendedor ya
necesite
productos que
comunicarse con
tienen en Stock.
ALTA
ALTA
generen el pedido,
adems con este
sistema que
vendedor estar al
tanto de los nuevos
modelos que
ofrecen tienda y
tambin del stock
del producto.
Manejo de
Actualmente
El sistema que se
informacin
realice ayudar al
del cliente
los maneja
usuario a obtener
oficina y los
de manera rpida y
mantiene
sencilla cualquier
almacenados en
informacin del
documentos
cliente. Y
Excel.
exclusivamente en
ALTA
ALTA
- 92 -
tienda, los
vendedores podran
manejar el sistema
de manera rpida y
sencilla.
El vendedor
Se les brinda a
El sistema podr
tiene que
todos los
brindar
estar
vendedores los
informacin
informado de
catlogos.
detallada de todos
todas las
caractersticas
ALTA
MEDIA
de los
podr agregar y
productos que
quitar productos en
brinda el
cualquier
cliente
momento.
- 94 -
- 95 -
- 96 -
FACTURACION
ATENCION
Caso de Uso
de Negocio
Actividades
Solicitar
Producto
Automatizable?
Responsa
ble
Caso de Uso de
Sistema
NO
Cliente
Enviar
Productos por
Correo
Electrnicos
NO
Cliente
Mostrar
productos
SI
Vendedor
*Consulta de
Producto
Elije el
Producto
SI
Cliente
*Buscar de Producto
Registra al
cliente
SI
Vendedor
*Registrar Cliente.
Generar Gua
de Remisin
SI
Vendedor
*Registrar Gua de
remisin.
Transportar
Producto
NO
Courier
Entregar
Producto
NO
Vendedor
Recibir
producto
Cliente
Entregar
comprobante de
pago
NO
Courier
Recibir
comprobante de
pago
NO
Cliente
Verificar
entrega
SI
- 97 -
Vendedor
*Buscar
Comprobante.
DESPACHO
Verificar
proforma
SI
Vendedor
*Buscar Nota de
Pedido
Registra
Comprobante
de Pago
SI
Courier
*Buscar cliente.
*Buscar producto.
*Registrar
comprobante de
venta.
Realiza Pago
SI
Vendedor
*Registrar
comprobante de
venta.
Enva Numero
de Cuanta
NO
Cliente
Recibe Nmero
de cuenta
NO
Courier
Generar
Deposito
NO
Cliente
- 98 -
EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
uc Actores
o Catlogo de Actores
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Usuario
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Administrador
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Tabla EA
32: 9.3
Descripcin
deprueba
actoresno
delregistrada
sistema. EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
versin de
ACTOR versin
DEL de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
DESCRIPCIN
SISTEMA
EA 9.3
uc Actores
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 Unregistered
TrialdeVersion
Representa
a los usuarios
del
Sistema
que registran
las
EA 9.3 versin
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3 Unregistered Trial Version
ventas.
uc
Actores
EA
9.3
versin
de
prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered
Vendedor Trial Version
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA 9.3 Unregistered
TrialdeVersion
Representa
al usuario EA
que9.3
se encargan
generarnoreportes
EA 9.3 versin
prueba
no registrada
versin dedeprueba
registrada
EA
para evaluar las ventas.
EA9.3
9.3Unregistered
UnregisteredTrial
TrialVersion
Version
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered
TrialdeVersion
uc Actores
Jefe de ventas
EA
Trial
EA9.3
9.3Unregistered
Unregistered
TrialVersion
Version
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered
Trial Version
EA
Trial
Version
EA 9.3 versin
prueba
no registrada
9.3seversin
de de
prueba
no registrada
EA9.3
9.3Unregistered
Unregistered
Trialde
Version
Representa
al usuarioEA
que
encarga
configurar
los
EA 9.3 Unregistered Trial Version
permisos de usuarios.
EA 9.3 versin
de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
9.3
Unregistered
Trial
Version
EA 9.3 Unregistered
AdministradorTrial Version
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
EA9.3
9.3Unregistered
UnregisteredTrial
TrialVersion
Version
EA 9.3 Unregistered
TrialdeVersion
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
EA9.3
9.3Unregistered
UnregisteredTrial
TrialVersion
Version
EA
9.3
versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered TrialdeVersion
EA
Trial
Version
EA9.3
9.3Unregistered
Unregistered
Trialde
Version
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
Trial
Version
EA9.3
9.3Unregistered
Unregistered
Trialde
Version
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
EA9.3
9.3Unregistered
UnregisteredTrial
TrialVersion
Version
EA 9.3 Unregistered
Trial
Version
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA
EA9.3
9.3Unregistered
UnregisteredTrial
TrialVersion
Version - 99 EA
9.3
versin
de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 Unregistered Trial Version
EA
Trial
Version
EA9.3
9.3Unregistered
Unregistered
Trialde
Version
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
EA 9.3 vers
o Mdulo de Mantenimiento
Este paquete contiene los Casos de Uso al registro modificacin y eliminacin de
todos los datos s que utilizaran en el sistema.
Los Casos de Uso contenidos en este paquete son: Registrar modelo de producto,
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
uc CUS_Mantenimiento
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Registrar Cliente
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Vendedor
Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Buscar Cliente
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Buscar Producto
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
include
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Registrar Producto
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registra
Jefe de v entas
EA 9.3 versin de prueba no registrada(fromEA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
El propsito
de este Caso
es elde
de prueba
registrarnolosregistrada
datos del cliente.
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA de
9.3Uso
versin
EA 9.3 versin de prueba no registra
El propsito
de este EA
Caso
Uso de
es prueba
el de buscar
al cliente
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
9.3de
versin
no registrada
EA registrado,
9.3 versin dados
de prueba no registra
diferentes
EA 9.3 versin de prueba
no criterios.
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
El propsito
de este Caso
es elde
de prueba
registrarnolosregistrada
datos producto.
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA de
9.3Uso
versin
EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
- 100
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registra
Buscar Producto
El propsito de este Caso de Uso es el de buscar los productos, dados diferentes
criterios.
o Mdulo de Ventas
Este paquete contiene los Casos de Uso relacionados a la ejecucin de Ventas.
Los Casos de Uso contenidos en este paquete son: Registrar comprobante de venta,
Buscar comprobante de ventas, Registrar nota de pedido, Buscar nota de pedido,
uc CUS_Venta
Registrar
gua dede
remisin.
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Registrar
include
EA 9.3 versin de prueba no
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Buscar Producto
Registrar Guia de
Remisin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Vendedor
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
include
(from
Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Buscar Cliente
include
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
include
Registrar Nota de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
diferentes criterios.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
producto vendido.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Reporte General
Cliente
EAVer
9.3
versin de prueba no registrada porEA
9.3 versin de prueba no registrada E
- 103 -
Registrar Usuario
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3
Administrador
(from
EA 9.3 versin de prueba no
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Actores)
46:de
Diagrama
Casos
de Uso para
el paquete
de Seguridad.
EA 9.3 Figura
versin
pruebadeno
registrada
EA
9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 Ingresar
versin aldeSistema
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
El propsito de este Caso de Uso es permitir a los usuarios autenticarse en el
EA 9.3 El
versin
dedeprueba
noderegistrada
9.3 versin
registrada
EA 9.3
propsito
este Caso
Uso es el de EA
registrar
los datos de
del prueba
personal no
y datos
de
autenticacin.
Usuario
EA 9.3 Buscar
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
El propsito de este Caso de Uso es de buscar los usuarios registrados al sistema
El versin
presente de
Documento
contiene
primernolugar
la
EA 9.3
prueba de
no Arquitectura
registrada deEASoftware
9.3 versin
de en
prueba
registrada
EA 9.3
descripcin de la arquitectura de software que usar el sistema. Luego se muestran una a
EA 9.3
de vistas
prueba
registrada
EA
9.3 entendimiento
versin de prueba
no registrada EA 9.3
unaversin
las distintas
queno
permitirn
tener un
mejor
de esa arquitectura,
como
son la Vista
de Casos
Uso, la VistaEA
Lgica,
la Vista de
de
EA 9.3
versin
de prueba
noderegistrada
9.3 versin
deProcesos,
prueba lanoVista
registrada
EA 9.3
Despliegue, la Vista de Implementacin y la Vista de Datos. Finalmente, se especifican
unos datos adicionales de la arquitectura como son las metas y restricciones, el tamao
y performance y la calidad.
A) Vista de Casos de Uso
En esta seccin se muestra una descripcin de la Vista de Casos de Uso en la Figura
47, para la Arquitectura. La Vista de Casos de Uso es importante ya que a travs de
esta se describen las funcionalidades centrales y significativas del sistema.
A.1 Lista de los Casos de Uso Significativos
Registrar Cliente
El propsito de este Caso de Uso es el de registrar los datos del cliente.
Buscar Cliente
El propsito de este Caso de Uso es el de buscar al cliente registrado, dados
diferentes criterios.
Registrar comprobante de venta
El propsito de este Caso de Uso es el de registrar el comprobante de venta a por el
producto vendido.
Registrar nota de pedido
El propsito de este Caso de Uso es el de registrar la nota de pedido para cotizar las
ventas.
Registrar Cliente
El propsito de este Caso de Uso es el de registrar los datos del cliente.
- 105 -
B) Vista Lgica
En esta seccin se presenta la descomposicin a alto nivel del modelo de anlisis a
travs de un Diagrama de Paquetes.
- 107 -
- 108 -
sd Interaction
Ingresar al
Usuario
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.
Sistema
Ingresar usuario()
Persona
Personano registrada
EA 9.3 versin de pruebaBuscar
no Cliente
registrada EA
9.3 versin de prueba
EA 9
Habilitar botones()
Cargar Cliente()
EA 9.3 altversin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
[Inicio]
Codigo() no registrada
EA 9.3 [Buscar]
versin Ingresar
de prueba
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
Ingresar Nombre()
EA 9.3 alt
versin Presionar
de prueba
Editar() no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
[Editar]
EA 9.3 [Nuevo]
versin Presionar
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
Nuevo()
Eliminar()
EA 9.3 versinPresionar
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
Eliminar Persona()
Eliminar Persona()
[NP]
Presionar Salir()
EA 9.3 versin de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
Salir()
Figura
51: Diagrama
de Secuencia
de AnlisisEA
de Buscar
Cliente.de prueba no registrada EA 9
EA
9.3 versin
de prueba
no registrada
9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Vendedor
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Buscar Departamento()
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar Departamento()
Cargar Documento()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Buscar Documento()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
alt
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
[Persona Juridica]
Ingresar Nombre()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
[Persona Natural]
Ingresar Razn Social()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Ingresar Contacto()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar Tipo de Documento()
EA 9.3 versinIngresar
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Numero de Documento()
Ingresar Telefono()
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Ingresar Celular()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Ingresar Correo Electronico()
EA 9.3 versin de
prueba
noCliente()
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar
Tipo de
Pagina
Web()
EA 9.3 versin deIngresar
prueba
no
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar Departamento()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Cargar provincia()
Buscar Provincia()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar Provincia()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
Seleccionar Boton Guardar()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
(from Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no re
sd III:
Interaccin
Buscar Producto
Cap.
Construccin
del Sistema de Informacin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Jefe de ventas
Buscar
Producto
Producto
Producto
EA 9.3 versin de prueba no
registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada
EA 9.3 vers
Habilitar botones ()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EAalt9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Cargar Producto()
[Inicio]
EA[Buscar]
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Cargar Producto()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Presionar
Editar()
EAalt9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
[Editar]
EA[Nuevo]
9.3 versinPresionar
de prueba
Nuevo() no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Presionar
Eliminar() no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Eliminar Producto()
Producto()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin deEliminar
prueba
no registrada EA 9.3 vers
Presionar seleccionar()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
alt
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Mostrar ventana Venta()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Presionar Salir()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Salir()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Figura
53: Diagrama
de Secuencia
de Anlisis
de Buscar
EA
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versinProducto.
de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
(from Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
- 112 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Jefe de ventas
Registrar
Producto Modelo
Tipo
Linea
Tipo
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA Linea
9.3 versin
deProducto
pruebaModelo
no registrada
EA 9.3 versin de p
Producto
Cargar Linea()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Buscar Linea()
Linea() no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versinSeleccionar
de prueba
EA 9.3 versin de p
Ingresar Codigo()
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Seleccionar Linea()
Cargar no
Tipo()
EA 9.3 versin de prueba
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Buscar Tipo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de p
Seleccionar Tipo()
Seleccionarde
Tipo()
EA 9.3 versin
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Cargar Modelo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Buscar Modelo()
Selecciona Modelo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Seleccionar Modelo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar Descripcin()
Precio
Base()
EA 9.3 Ingresar
versin
de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar Stock()
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar Imagen()
Presionar Guardar()
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Validar datos()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Presionar Salir()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
(from Actores)
Figura
54: Diagrama de Secuencia de Anlisis de Registrar Producto.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
- 113 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Nota de
Registrar
NotaPedido
EA 9.3 versin de prueba Buscar
noPedido
registrada
EA
9.3 versin
de pruebaNotapedido
no registrada EA 9.3
Comprobante de
Venta
EA 9.3 versin
de prueba no registrada
EA 9.3
alt
Cargar Datos() EA 9.3 versin de prueba no registrada
[Inicio]
Ingresar Serie()
Presionar editar()
Presionar Nuevo()
EA 9.3 versin de
prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Presionar
eliminar()
Eliminar N.Pedido()
N.Pedido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versinModificar
de prueba
no registrada EA 9.3
Presionar Seleccionar()
55:de
Diagrama
de Anlisis
de Buscar
Nota
Pedido.no registrada EA 9.3
EA 9.3 Figura
versin
pruebadenoSecuencia
registrada
EA 9.3
versin
de de
prueba
(from Actores)
III: Registrar
Construccin
del Sistema
sd Cap.
Interaccin
Nota de Pedido
de Informacin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Vendedor
Colsultar Numero
Nota Pedido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de pru
Capturar
fecha
de emision()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Buscar Cliente()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Filtrar Datos()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Ingresar fecha de vencimiento()
Validar
fecha
de vencimiento()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Ingresar Observacin()
Filtrar9.3
Datos()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
loop
[rango 1-10]
Ingresar Precio ()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Ingresar Cantidad()
Stock()
EA 9.3 versin de prueba no registrada Validar
EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Agregar Producto()
EA 9.3 versin Presionar
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Calcular Costo Total()
Guardar()
EA 9.3 versin dePresionar
prueba
no registrada
Guardar()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Nota Pedido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada Guardar
EA 9.3
versin de prueba
noPedido()
registrada EA 9.3 versin de pru
Guardar Nota
Guardar detalle de pedido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Presionar Salir()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
- 115 -
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
(from Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pru
Buscar
Registrar
Comprobante
Comprobante
EA 9.3 versin de prueba no
registradaComprobante
EA
9.3deversin
de prueba
no registrada EA 9.3
Comprobante
Venta
EA 9.3 versin
de prueba no registrada
EA 9.3
alt
Cargar Datos() EA 9.3 versin de prueba no registrada
[Inicio]
Ingresar Serie()
Presionar editar()
[Editar]
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
[Nuevo]
Presionar Nuevo()
EA 9.3 versin de
prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Presionar
eliminar()
Eliminar N.Pedido()
N.Pedido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versinModificar
de prueba
no registrada EA 9.3
Presionar Seleccionar()
sd Interaction
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Vendedor
Registrar
Venta
Venta Pedidos_deta_v
enta GuiaRemisin
Transporte
Producto
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3 versin de prue
Comprobante de
Venta
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
serie()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3deversin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Buscar numero serie()
Consultar serie()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Cargar fecha de emision()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
opt Nota de pedido
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
[si]
Presionar buscar nota de pedido()
ventana
NP()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3Mostrar
versin
de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
[no]de prueba
Presionar Buscar cliente()
datos()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3filtrar
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
loop
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
[rango 1-10]
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
validar stock()
costo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3Calcular
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Presionar quitar producto()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
opt
Registrar Guia ()
ref
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Guia de remision
el detalle de venta()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de pruebaGuardar
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
Guardar Guia de remision()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
- 117 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prue
sd Interaction
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Vendedor
Gua de de prueba
Venta
EA 9.3 versin de prueba no registrada EARegistrar
9.3
versin
no registrada Venta
EA 9.3 versin de p
Remisin
Seleccionar tipo de guia()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Cargar numero de guia()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar fecha de translado()
Ingresar nombre()
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar licencia()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Ingresar modelo de transporte()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Validar datos()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
Figura no
59: registrada
Diagrama de Secuencia
de Anlisis
Registrar
de Remisin.
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3 versin
dedeprueba
noGua
registrada
EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
(from Actores)
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
- 118 -
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de p
sd Interaction
Cap.
III: Construccin del Sistema de Informacin
tipo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin Buscar
de prueba
no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin[Buscar]
de prueba
no login()
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Ingresar
Seleccionar tipo()
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Cargar
Usuario()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3
Buscar Usuario()
Presionar
EA 9.3 versinaltde prueba
no Editar()
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
[Editar]
Presionar Nuevo()
]
EA 9.3 versin[Nuevo
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Mostrar Ventana
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Registrar Usuario()
Presionar Eliminar()
sd Interaction
Cap.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Administrador
Usuario EA 9.3
Usuario
Tipo prueba
usuario
Usuario
Vendedor
EA 9.3 versin de prueba no Registrar
registrada
versin de
no registrada
EA 9.3 versi
Tipo usuario()
EA 9.3 versin de prueba no registrada Cargar
EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Buscar Tipo()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
ingrese nombre()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
ingrese apellido()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Guardar Usuario()
Guardar Usuario()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Guardar Vendedor()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
sd Interaction
Figura
Diagrama
de Secuencia EA
de Anlisis
de Registrar
Usuario.
EA 9.3 versin
de 61:
prueba
no registrada
9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Jefe de ventas
EA 9.3 versin(from
deActores)
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Cargar tipo de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3 versin de prueba no registrada EA 9
EA9.3
9.3versin
versindede
prueba
registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9
EA
prueba
no no
registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3 versi
Seleccionar fecha()
EA9.3
9.3versin
versindede
prueba
registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9
EA
prueba
no no
registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3 versi
Presionar
procesar()
Buscar Comprobante()
Seleccionar
venta()
EA
prueba
no no
registrada
EA 9.3
de prueba
no
registrada
EA 9.3 versi
EA9.3
9.3versin
versindede
prueba
registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9
CargarReporte()
EA
prueba
no no
registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3 versi
EA9.3
9.3versin
versindede
prueba
registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9
Presionar Salir()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
Figura
Diagrama
de Secuencia EA
de Anlisis
de Reporte
General.no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin
de 62:
prueba
no registrada
9.3 versin
de prueba
EA 9.3 versin
(fromde
Actores)
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
sd Interaction
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Jefe de ventas
Reporte EA
por 9.3 versin
Persona de prueba
Venta
Persona
Venta
EA 9.3 versin de prueba no registrada
no
registrada
EA 9.3 versin
Cliente
Cargar Cliente()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Buscar Persona()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Seleccionar Persona()
fecha()
EA 9.3 versin de prueba Seleccionar
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Presionar procesar()
Comprobante()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA Buscar
9.3 versin
de prueba
no registrada EA 9.3 versin
Seleccionar venta()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Cargar reporte()
sd Interaction
EA 9.3 versin
de
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba
no registrada
Figura
63: Diagrama
de Secuencia
de Anlisis
de de
Reporte
de Venta
por Cliente. EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Jefe de ventas
Reporte por
Producto
Venta
Venta EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
noProducto
registrada
Producto
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Cargar Producto()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3
versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin
Buscar producto()
fecha()
EA 9.3 versin de pruebaSeleccionar
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de pruebaPresionar
no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Procesar()
Buscarversin
Comprobante()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3 versin de pruebaSeleccionar
no registrada
EA 9.3 versin
(from Actores)no registrada
venta()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Cargar reporte()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
Presionar
salir()
EA 9.3 versin de prueba no
registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba
no registrada
Figura
64: Diagrama
de Secuencia
de Anlisis
de de
Reporte
de Venta
por Producto. EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
(from Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA -9.3
de prueba no registrada EA 9.3 versin
121versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin
sd Interaction
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Jefe de ventas
Reporte por
Usuario
Venta EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3Usuario
versinVenta
de prueba
no registrada
Vendedor
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Seleccionar Usuario()
Seleccionar
Vendedor()
EA 9.3 versin de
prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Seleccionar fecha()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Presionar procesar()
Buscar Comprobante()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Seleccionar venta()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Cargar reporte()
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Figura 65: Diagrama de Secuencia de Anlisis de Reporte de Venta por Vendedor.
(from Actores)
class Realizacin
Ingresar al Sistema
EA 9.3
versin de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA
9.3
versinBuscar
de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
class
Realizacin
Cliente
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
(from
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
deDiagrama
prueba
no
registrada
EAIngresar
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de 66:
prueba
no registrada
EAEA9.3
prueba
noregistrada
registrada
deregistrada
Comunicacin
de
sistema.
EA
9.3Figura
versin
de prueba
no
9.3versin
versinalde
de
prueba no
EAEA
9.39.3
versin
de
EAEA
9.3
versin
de
prueba
no registradaEA9.3
EA
9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 de
v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
noregistrada
registrada
9.3 versin
de prueba
no registradaEA
9.3versin
versin de
de prueba
prueba no
EAEA
9.39.3
versin
EAEA
9.3
de
noregistrada
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 de
v
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
EAEA
9.39.3
versin
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA9.3
de
noregistrada
registrada
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
EAEA
9.39.3
versin
EAEA
9.3
de
noregistrada
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 de
v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA9.3
de
noregistrada
registrada
Jefe de v entas
Buscar Cliente
Persona
Cliente
(from
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
EAEA
9.39.3
versin
EAEA
9.3
de
noregistrada
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 de
v
Actores)
EA 9.3
versin
de
prueba
no registrada
EAEA9.3
de
noregistrada
registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Figura
de Comunicacin
de
Cliente.
EA 9.3
versin
deDiagrama
prueba
no
registrada
EABuscar
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de 67:
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
- 122 -
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 v
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA9.3
de
noregistrada
registrada
EAEA
9.3
de
noregistrada
registrada
EA
9.3
versin
de prueba
no registrada
EAversi
9.3 de
v
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
9.3versin
versin
de prueba
prueba
no
EAEA
9.39.3
versin
Cap.
Construccin
de Informacin
EAIII:
9.3
versin del
deSistema
prueba
no registrada
class Realizacin Registrar Cliente
Vanesa Pittman
- Giancarlo
EA 9.3 versin
de prueba
noPalacios
registrada EA 9.
Documento
Persona
+Se localiza 1
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.
Distrito
Distrito
Vendedor
+Se encuentra
*
EA 9.3 (from
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada
EA 9.
Actores)
Departamento
Buscar Producto
Producto
Producto
EA 9.3 (from
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.
Actores)
EAFigura
9.3 versin
de prueba
no registrada
EAProducto.
9.3 versin de prueba no registrada EA
69: Diagrama
de Comunicacin
de Buscar
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin de prueba no registrada EA 9.
EA9.3
9.3versin
versindede
prueba
registradaEAEA
versin
prueba
registradaEAEA
EA
prueba
nono
registrada
9.39.3
versin
dede
prueba
no no
registrada
9.
Producto
+Tiene
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no* registrada EA 9.3
Modelo
+Pertenece
1..*
+Tieneno
1 registrada
EA 9.3 versinJefedede prueba
noRegistrar
registrada
EA 9.3 versin de prueba
EA 9.3
Producto
v entas
(from
Actores)
EA 9.3 versin de
prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
Tipo
Tipo
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
registradaEAEA
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
+Tieneno
1 no
registrada
9.39
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
registradaEAEA
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no no
registrada
9.39
Linea
Linea
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
registradaEAEA
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no no
registrada
9.39
Figura 70: Diagrama de Comunicacin de Registrar Producto.
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
registradaEAEA
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no no
registrada
9.39
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
registradaEAEA
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no no
registrada
9.39
Nota pedido
Nota pedido
EA 9.3Vendedor
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
(from
Actores)
EA
versin de
prueba
no registrada EA 9.3 Vanesa
versin
de- prueba
no registrada EA
Cap.9.3
III: Construccin
del Sistema
de Informacin
Pittman
Giancarlo Palacios
NotaPedido
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
(from
Actores)
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3Nota
versin
de prueba no registrada EA
Figura
72: Diagrama
de Comunicacin
de Registrar
de Pedido.
class Realizacin Registrar Comprobante de Venta
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Producto
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
no
EA
+Esprueba
registrado
* EAregistrada
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
9.3 versin de
+Se registran
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba no
EA
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
Venta
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba
no
EA
+Tiene
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba no
EA
+Pertenece
1
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Venta
GuiaRemisin
EA 9.3 versinVendedor
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
1
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
registrada EA
(from
+Se registra
+Es registrado
* EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin Actores)
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
Transporte
EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba
no registrada EA
Registrar Gua de Remisin
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba no
EA
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
Pedidos_deta_venta
9.3
versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
EA
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3de
versin
de Comprobante
prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
Figura
73: Diagrama
de Comunicacin
Registrar
deprueba
Venta. no
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba no
EA
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
node
registrada
EAregistrada
9.3 versin de
9.3 versin
deno
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
prueba no
EA
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
classIII:
Realizacin
Buscar Nota
Pedido de Informacin
Cap.
Construccin
del de
Sistema
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Comprobante
Comprobante
Comprobante
EA 9.3Vendedor
versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
(from
Actores)
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
Realizacion
caso de uso
Buscar
Usuario
EA 9.3class
versin
de
node
registrada
EA
versin
de prueba
no registrada EA 9.3 ver
Figura
74:deprueba
Diagrama
Comunicacin
de 9.3
Buscar
Comprobante
de Venta.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
Tipo usuario
+Le pertenece
1
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
Buscar Usuario
Usuario
EA 9.3
Administrador
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
registrada
EA9.3
9.3vers
ver
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no
registrada
EA
+Tiene
*
(from
Actores)
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
Usuario
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
deprueba
prueba
registrada
EAvers
9.3
EA 9.3 versin
de prueba
no registradaEA
EA9.3
9.3versin
versin de
nono
registrada
EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
EA 9.3 versin
de pruebaregistrada
no registradaEA
EA9.3
9.3versin
versin de
prueba
no registrada
EA 9.3
EAEA
9.39.3
versin
prueba
registrada
EAvers
9.3
versinde
deprueba
pruebano
no registrada EA
9.3 versin
dede
prueba
nono
registrada
EA 9.3
ver
EA 9.3 versin
de pruebaregistrada
no registradaEA
EA9.3
9.3versin
versin de
prueba
no registrada
EA 9.3
EAEA
9.39.3
versin
prueba
registrada
EAvers
9.3
versinde
deprueba
pruebano
no registrada EA
9.3 versin
dede
prueba
nono
registrada
EA 9.3
ver
Usuario
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA
9.39.3
versi
EAversin
9.39.3
versin
de
no
EA
9.3versin
versin
prueba
registrada
EA
9.3
EA
versin
deprueba
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
dede
prueba
nono
registrada
ver
EA 9.3 Administrador
versin de pruebaRegistrar
no registrada
EA 9.3
versin de prueba
no registrada EA 9.3 vers
Usuario
Usuario
+Le pertenece
1
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA
9.39.3
versi
EA
versin
deprueba
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
dede
prueba
nono
registrada
ver
EAversin
9.39.3
versin
de
no
EA
9.3versin
versin
prueba
registrada
EA
9.3
(from
EA 9.3 versin
Actores) de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 vers
EA
versin
deprueba
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
dede
prueba
nono
registrada
ver
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA
9.39.3
versi
EAversin
9.39.3
versin
de
no
EA
9.3versin
versin
prueba
registrada
EA
9.3
classEA
Realizacion
de Reportede
General
versin
prueba
no registrada
registrada
EA
9.3
dede
prueba
nono
registrada
ver
EA 9.3
de
prueba
no registrada
EA 9.3
versin
de prueba
no registrada
EAEA
9.39.3
versi
EAversin
9.39.3
versin
de prueba
no
EA
9.3versin
versin
prueba
registrada
EA
9.3
EA 9.3
versin
de prueba
registrada deEA
9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 vers
Figura
76: Diagrama
deno
Comunicacin
Registrar
Usuario.
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA
9.3
ver
EA 9.3
no prueba
registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EAEA
9.3
versi
EAde
9.3prueba
versin
de
no registrada
EA9.3
9.3versin
versin
de
nono
registrada
9.3
vers
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA
deprueba
prueba
registrada
EA
9.3
EA 9.3
de prueba
no registrada
EAversin
9.39.3
versin
de
prueba
no
registrada
EA
9.3
ver
EAversin
9.3prueba
versin
de
no registrada
EA
versin
de
nono
registrada
9.3
vers
EA 9.3
de
no prueba
registrada
EA 9.3
de prueba
no registrada
EAEA
9.3
versi
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA
9.3 versin
deprueba
prueba
registrada
EA
9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
EAde
9.3prueba
versin de
no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
9.3versi
vers
EA 9.3
no prueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
noPedidos_deta_venta
registrada
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
de prueba
no registrada9.3EA
9.3
Reporte General EA 9.3 versin
Venta
Jefe de v entas
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
(from
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
de prueba
Actores) no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EAversin
9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
Figura
Diagrama
Comunicacin
de
Ver Reporte
General. no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3
de
prueba
no registrada
EA 9.3EA
versin
de prueba
EAversin
9.3 versin
de77:prueba
noderegistrada
9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registradaEAEA
versinde
deprueba
prueba no
no registrada
registrada EA
EA 9.3
de prueba
no registrada
9.39.3
versin
EA9.3
9.3vers
ver
EA 9.3
de prueba
no registrada
EA-9.3
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3EA
versi
126
-9.3 versin
EAversin
9.3 versin
de prueba
no registrada
EA
de prueba
no registrada
9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versi
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ver
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Jefe de v entas
(from
ersin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Actores)
Persona
Persona
ersin
dede prueba
no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
ass Reporte
Venta de Producto
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Venta
Pedidos_deta_venta
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
Jefe de v entas
Reporte por Producto
ersin de prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
(from
e prueba no registrada EA
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
Actores)
ersin
dede
prueba
no
EA
9.3versin
versin
prueba
no
registrada
9.3
versin
deno
prueba
no
Producto
Persona
3 versin
class
prueba
Realizacion
noregistrada
registrada
Reporte de Venta por
EA
Vendedor
9.3
de de
prueba
no registrada
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
79: Diagrama
de
Comunicacin
deno
Verregistrada
Reporte
de EA
Venta
por
Producto.
ersin
dede
prueba
registrada
EA9.3
9.3
versin
prueba
no
registrada
9.3 versin
deno
prueba
no
3 versin
pruebano
noFigura
registrada
EA
versin
de de
prueba
9.3EA
versin
de prueba
registrada
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
3 versin
pruebano
noregistrada
registrada EA
de de
prueba
no registrada
EA 9.3EA
versin
de prueba
registrada
ersin
dede
prueba
EA9.3
9.3versin
versin
prueba
no registrada
9.3 versin
deno
prueba
no
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Venta
Pedidos_deta_venta
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
e prueba no registrada Jefe
EA
de prueba
EA 9.3 versin de prueba no registrada
de 9.3
v entasversinReporte
por Vendedorno registrada
3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
(from
ersin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Actores)
pruebade
noprueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de de
prueba
nonoregistrada
3e versin
no registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA versin
9.3 versin
prueba
registrada
Usuario
Usuario
ersin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
pruebade
noprueba
registrada
EA80:
9.3Diagrama
versin
deComunicacin
prueba
no registrada
EAde9.3
versin
de de
prueba
nonoregistrada
3e versin
noFigura
registrada
EA 9.3 de
versin
de prueba
EA
9.3por
versin
prueba
registrada
deno
Verregistrada
Reporte
Venta
Vendedor.
ersin
de prueba
no
registrada EA
EA9.3
9.3versin
versin
de prueba
no registrada
EA 9.3 versin
deno
prueba
no
3e versin
no registrada
de prueba
no registrada
EA versin
9.3 versin
prueba
registrada
pruebade
noprueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de de
prueba
no registrada
C) Vista de diseo.
ersin
de prueba
no
EA9.3
9.3versin
versin
prueba
no registrada
9.3 versin
deno
prueba
no
3e versin
noregistrada
registrada
EA
de de
prueba
no registrada
EA versin
9.3EA
versin
prueba
registrada
pruebade
noprueba
registrada
EA 9.3 versin
de prueba
no registrada
EA 9.3
de de
prueba
no registrada
e prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
3 versin
pruebano
noregistrada
registrada EA
de prueba no registrada
EA 9.3EA
versin
de prueba
no registrada
ersin
dede
prueba
EA9.3
9.3versin
versin
no registrada
9.3
no
e prueba
no
registrada
EA 9.3 versin
de
pruebadenoprueba
registrada
EA 9.3 versin
deversin
prueba de
no prueba
registrada
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin
de no
prueba
no registrada
EA 9.3de
versin
no registrada
EA 9.3
no
e prueba
registrada
EA 9.3 versin
pruebadenoprueba
registrada
EA 9.3 versin
deversin
prueba de
no prueba
registrada
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin
de no
prueba
no registrada
EA 9.3de
versin
no registrada
EA 9.3
no
e prueba
registrada
EA 9.3 versin
pruebade
noprueba
registrada
EA 9.3 versin
deversin
prueba de
no prueba
registrada
- 127 -
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
ersin
de no
prueba
no registrada
EA 9.3de
versin
no registrada
EA 9.3
no
e prueba
registrada
EA 9.3 versin
pruebadenoprueba
registrada
EA 9.3 versin
deversin
prueba de
no prueba
registrada
3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
- 128 -
class Sistema
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
PersonaBE
NotaPedidoBE
cel2_per :String = 10
corr_per :String = 200
estado :Char = 1
id_dis :Integer
id_doc :Integer
id_per :Integer
nom_raz_per :String = 200
nomCon_per :String = 200
numDoc_per :String = 20
pagWab_per :String = 50
tel1_per :String = 20
tel2_per :String = 10
tip_per :String = 1
tipCli_per :String = 1
+
+
+
PA_EliPer() :void
PA_GuaPer() :void
PA_SelPer() :void
DocumentoBE
fec_pedido :Date
fec_ven :Date
id_per :Integer
nro_pedido :String = 10
observaciones :String = 250
BusNP() :void
PA_SelNP() :void
nom_doc :String = 50
1..*
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
+
+
+
PA_EliDoc() :void
PA_GuaDoc() :void
PA_SelDoc() :void
+ PA_GuaNP() :void
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba no
UsuarioBE
apellP_usu
clave :String
fecMod :String
fecReg :Date
id_tipUsu :Integer
id_usu :Integer
login :String
nom_usu :String
PA_EliUsu() :void
*
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA
9.3 versin
de prueba no registrada EA
9.3 versin de prueba no
- estado
:String
PedidoDetaVenta
+Tiene
id_prod :Integer
id_venta :Integer
importe :Double
precioUnidad :Double
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
DistritoBE
id_dis :Integer
+ PA_GuaUsu() :void
+ PA_GuaDVP() :void
EA 9.3 versin-- de
prueba
9.3 versin
id_prov
:Integer no registrada EA
+ PA_SelUsu()
:void de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
-
nom_dis :String = 50
EA 9.3 versin+ de
prueba
PA_EliDis()
:void no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
+
+
ProductoBE
PA_GuaDis() :void
PA_SelDis() :void
+Le pertenece
cod_prod :String = 6
est_prod :Char = 1
fl_estado :String = 1
id_mod :Integer
id_prod :Integer
ima_prod :Byte
prec_base :Double
stoc_prod :Integer
1..*
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin de
prueba no registrada
9.3
versin de prueba no
- des_prod EA
:String
= 500
TipoUsuarioBE
*
VentaBE
id_TipUsu :Integer
nom_TipUsu :String
PA_SelTipUsu() :void
- boleta :string
EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA= 10
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
1
Documento :String = 15
estado :Char = 1
factura :String = 10
fec_emision :Date
id_per :Integer
id_Venta :Integer
nro_GR :String = 10
nro_pedido :String = 10
observacion :String = 250
Subtotal :Double
1
total :Double
id_dep :Integer
nom_prov :String = 50
+ PA_EliProd() :void
id_prov
:Integer no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
EA 9.3 versin- de
prueba
EA 9.3 versin de prueba no
+ PA_GuaProd() :void
+
+
PA_ModProd() :void
PA_SelProd() :void
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
+
+
+
PA_EliProv() :void
PA_GuaProv() :void
PA_SelProv() :void
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
PA_GuaVen() :void
PA_SelVen() :void
RepFecCli() :void
RepFecVen() :void
RepModProVen() :void
RepTipCli() :void
RepVen() :void
RepVenCli() :void
RepVentModVen() :void
RepVentVen() :void
ModeloBE
- id_mod EA
:Integer
EA 9.3 versin de
prueba no registrada EA 9.3 versin dePedidoDetaBE
prueba no registrada
9.3 versin de prueba no
DepartamentoBE
-
id_dep :Integer
nom_dep :String = 50
+
+
+
PA_EliDep() :void
PA_GuaDep() :void
PA_SelDep() :void
Cantidad :Integer
id_pedido :Integer
id_prod :Integer
importe :Double
PrecioUnidad :Double
PA_GuaDNP() :void
id_tip :int
nom_mod :String = 50
+
+
+
PA_EliMod() :void
PA_GuaMod() :void
PA_SelMod() :void
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
1..*
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
TransporteBE
1 -
destino :String = 15
id_conductor :Integer
id_guia :Integer
id_venta :Integer
motivo :Char = 1
NroGuia :String = 15
origen :String = 15
tipo :Char = 1
translado :Date
EA 9.3 versin
de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada TipoBE
EA 9.3 versin de prueba no
- idconductor :Integer
-
licencia :String = 15
modelo :String = 15 *
nombre :String = 15
placa :String = 15
ruc :String = 11
PA_GuaTran() :void
LineaBE
id_lin :Integer
nom_lin :String = 50
+
+
+
PA_EliLin() :void
PA_GuaLin() :void
PA_SelLin() :void
id_lin :String
- id_tip :Integer
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada
9.3
versin de prueba no
- nom_tipEA
:String
= 50
1 1..*
PA_EliTip() :void
PA_SelTip() :void
PA_GuaGR() :void
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
EA 9.3 versin
no registrada
9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
Figurade
82:prueba
Diagrama
de Clases EA
de Diseo.
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
- 129 EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 versin de prueba no
D) Vista de Datos
- 131 -
Modulo Mantenimiento
En esta pantalla se buscara los datos cliente con la finalidad de actualizar y mantener
la informacin en la BD.
- 132 -
- 134 -
- 135 -
En esta pantalla nos permite Buscar la Nota de Pedido para registrar una venta.
En esta pantalla nos permite Registrar los Usuarios para el Ingreso del Sistema.
- 137 -
En estas pantallas nos permite visualizar el Reporte segn las ventas por clientes.
- 138 -
- 139 -
- 140 -
- 141 -
E) Vista de Despliegue
Al tratarse de un sistema de escritorio, los nodos fsicos que formarn parte del
despliegue del software sern los siguientes:
- 142 -
library
library
Atencion.DAL.dll
EA 9.3 versin
de prueba no registrada
EA 9.3 versin de prueba
Atencion.BE.dll
no registrada EA 9.3 ve
Atencion.BL.dll
Figura
105: Componentes
EA
9.3 versin
de prueba del
no sistema.
registrada EA 9.3 versin de prueba no registrada EA 9.3 ve
- 144 -
- 145 -
- 146 -
- 147 -
- 148 -
Captulo IV
Anlisis de Resultados y
Contrastacin de la Hiptesis
20 Pande Peter, Las claves prcticas de seis sigma, CTPS, 2004, pp.135-136.
- 150 -
4.3 Resultados
4.3.1 Resultados Genricos
Modelado del Negocio.
Target Organizacin Assessment.
Documento de Objetivos del Negocio.
Documento de Reglas de Negocio.
Documento de Arquitectura de negocio.
Requerimientos
Documentos de Requerimientos de Stakeholders.
Documento Visin negocio.
Matriz de Automatizacin.
Matriz de Trazabilidad requerimientos funcionales vs Caractersticas.
Documento SRS.
Anlisis, Diseo e Implementacin
Documento de Arquitectura de Software.
Pruebas
Documento de Plan de Pruebas.
- 151 -
Costo de
atencin
NO
9,66
8,34 Bueno
NO
14,64
8,81 Malo
NO
9,44
NO
7,27
10,93 Malo
NO
4,19
NO
12,92
NO
17,87
10,66 Malo
NO
15,16
NO
5,8
9,1 Malo
10
NO
10,27 Malo
11
NO
13,7
12
NO
16
9,25 Bueno
Med_Sat
13
NO
20,61
8,76 Bueno
N_Sat
14
NO
19,83
8,45 Malo
Med_Sat
15
NO
14,99
9,31 Bueno
N_Sat
16
NO
8,92 Malo
Med_Sat
17
NO
10,96
8,94 Malo
18
NO
17,42
10,3 Bueno
Med_Sat
19
NO
17,9
9,82 Malo
N_Sat
20
NO
5,1
10,73 Malo
21
NO
20,22
8,22 Malo
22
NO
20,94
9,4 Bueno
Med_Sat
23
NO
13
Muy_satisfecho
24
NO
12,49
25
NO
20
26
NO
15
27
NO
12
28
NO
16,64
8,49 Malo
29
NO
11,47
9,15 Bueno
Med_Sat
30
NO
13,58
8,16 Malo
Med_Sat
- 152 -
9,45 Bueno
8,56 Bueno
10,74 Muy malo
9,27 Bueno
10,57 Muy bueno
N_Sat
Satisfecho
Satisfecho
N_Sat
N_Sat
Med_Sat
Muy_satisfecho
Med_Sat
N_Sat
Med_Sat
N_Sat
Satisfecho
Satisfecho
Med_Sat
Muy_satisfecho
Satisfecho
Med_Sat
Muy_satisfecho
Satisfecho
Cantidad
de ventas
por semana
Tiempo
de
registro
de venta
Calidad de
los servicios
de atencin.
Satisfaccin del
cliente.
SI
3,82 Bueno
SI
5,56 Bueno
SI
9,28
7,3 Bueno
Muy_satisfecho
SI
5,7
8,14 Bueno
Med_Sat
SI
3,45
SI
8,55
SI
8,15
6,53 Bueno
Satisfecho
SI
4,3
8,4 Bueno
Satisfecho
SI
1,72
5,11 Malo
Muy_satisfecho
10
SI
6,24 Malo
Med_Sat
11
SI
9,72
12
SI
1,9
4,45 Bueno
13
SI
4,13
14
SI
11,84
15
SI
6,23 Bueno
Med_Sat
16
SI
5,29 Bueno
Muy_satisfecho
17
SI
0,55
Muy_satisfecho
18
SI
1,97
19
SI
1,88
4,52 Bueno
Muy_satisfecho
20
SI
3,18 Bueno
Satisfecho
21
SI
14,93
5,86 Bueno
Muy_satisfecho
22
SI
5,33
3,72 Bueno
Muy_satisfecho
23
SI
6,65 Malo
Satisfecho
24
SI
7,8
3,38 Bueno
Muy_satisfecho
25
SI
10
8,17 Malo
Satisfecho
26
SI
5,32
Satisfecho
27
SI
28
SI
5,2
3,62 Bueno
Satisfecho
29
SI
Satisfecho
- 153 -
6 Malo
N_Sat
Satisfecho
N_Sat
Satisfecho
Satisfecho
N_Sat
Med_Sat
Satisfecho
Muy_satisfecho
Muy_satisfecho
Post-Prueba
(media:x2)
Comentario
Costo de atencin
13.16 Nuevos
Soles
5.82 Nuevos
Soles
Cantidad de ventas
3.20 ventas
4.67 Ventas
9,52 min.
5,66 min.
No contrastado.
Indicador
cualitativo
No contrastado.
Indicador
cualitativo
Indicador
Tiempo
venta
de
registro
de
4.4
- 154 -
Pre-Prueba
Post-Prueba
9,66
14,64
9,44
9,28
9,28
9,28
7,27
5,7
5,7
5,7
4,19
3,45
3,45
3,45
12,92
8,55
8,55
8,55
17,87
8,15
8,15
8,15
15,16
4,3
4,3
4,3
5,8
1,72
1,72
1,72
10
11
13,7
9,72
9,72
9,72
12
16
1,9
1,9
1,9
13
20,61
4,13
4,13
4,13
14
15
14,99
17
10,96
0,55
0,55
0,55
18
17,42
1,97
1,97
1,97
19
17,9
1,88
1,88
1,88
20
5,1
21
22
20,94
5,33
5,33
5,33
23
13
24
12,49
7,8
7,8
7,8
25
20
10
10
10
26
15
5,32
5,32
5,32
27
12
28
16,64
5,2
5,2
5,2
29
11,47
30
13,58
9,9
9,9
9,9
Promedio
13,16
Meta planteada
5,82
5,00
N menor al Promedio
% menor al Promedio
18
14
29
- 155 -
o El 60.00 % de los Costo por Atencin en la Post-Prueba fueron menores que su costo
promedio.
o El 46.67 % de los Costo por Atencin en la Post-Prueba fueron menores que la meta
planteada.
o El 96.67 % de los Costo por Atencin en la Post-rueba fueron menores que la el
costo promedio de la Pre-Prueba.
- 156 -
Pre-Prueba
Post-Prueba
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Promedio
3,20
4,67
Meta planteada
5,00
N menor al Promedio
15
15
20
- 157 -
- 158 -
Pre-Prueba
1
8,34
Post-Prueba
3,82 3,82
3,82
8,81
5,56
5,56
5,56
10,17
7,3
7,3
7,3
10,93
8,14
8,14
8,14
9,45
8,82
8,82
8,82
10,64
10,66
6,53
6,53
6,53
8,86
8,4
8,4
8,4
9,1
5,11
5,11
5,11
10
10,27
6,24
6,24
6,24
11
10,47
4,65
4,65
4,65
12
9,25
4,45
4,45
4,45
13
8,76
7,6
7,6
7,6
14
8,45
4,43
4,43
4,43
15
9,31
6,23
6,23
6,23
16
8,92
5,29
5,29
5,29
17
8,94
4,52
4,52
4,52
18
10,3
7,4
7,4
7,4
19
9,82
4,52
4,52
4,52
20
10,73
3,18
3,18
3,18
21
8,22
5,86
5,86
5,86
22
9,4
3,72
3,72
3,72
23
10,85
6,65
6,65
6,65
24
8,56
3,38
3,38
3,38
25
10,74
8,17
8,17
8,17
26
9,27
5,59
5,59
5,59
27
10,57
3,3
3,3
3,3
28
8,49
3,62
3,62
3,62
29
9,15
7,33
7,33
7,33
30
8,16
3,9
3,9
3,9
Promedio
9,52
5,66
Meta planteada
5,00
N menor al Promedio
% menor al Promedio
16
12
30
53,33 40,00 100,00
- 159 -
- 160 -
Pre-Prueba
o El 17.00 % de las veces de la Calidad de los Servicios fue catalogada como Muy
malo por los clientes.
- 161 -
o Solo el 43.00% de las veces de la Calidad de los Servicios fue catalogada como
Malo.
o Se determina que solo el 33% de las veces de la Calidad de los Servicios fue
catalogado como Bueno.
o Finalmente el 7% de las veces de la Calidad de los Servicios fue catalogada como
Muy bueno.
Muy malo
Malo
Bueno
Muy bueno
Muy malo
Malo
Bueno
Muy bueno
Pre-Prueba
Post-Prueba
N_Sat
N_Sat
Satisfecho
Satisfecho
Satisfecho Muy_satisfecho
N_Sat
Med_Sat
N_Sat
N_Sat
Med_Sat
Satisfecho
7 Muy_satisfecho
Satisfecho
Satisfecho
Med_Sat
N_Sat Muy_satisfecho
10
Med_Sat
Med_Sat
11
N_Sat
Satisfecho
12
Med_Sat
N_Sat
13
N_Sat
Med_Sat
14
Med_Sat
Satisfecho
15
N_Sat
Med_Sat
16
Med_Sat Muy_satisfecho
17
Satisfecho Muy_satisfecho
18
Med_Sat Muy_satisfecho
19
N_Sat Muy_satisfecho
20
Satisfecho
Satisfecho
21
Med_Sat Muy_satisfecho
22
Med_Sat Muy_satisfecho
23 Muy_satisfecho
Satisfecho
24 Muy_satisfecho Muy_satisfecho
25
Satisfecho
Satisfecho
26
Med_Sat
Satisfecho
27 Muy_satisfecho Muy_satisfecho
28
Satisfecho
Satisfecho
29
Med_Sat
Satisfecho
30
Med_Sat
N_Sat
Nada satisfecho
Medianamente Satisfecho
12
Satisfecho
13
Muy satisfecho
10
- 163 -
Pre-Prueba
o El 27.00 % de las veces de la Satisfaccin del cliente fue catalogada como Nada
satisfecho.
o Solo el 40.00% de las veces de la Satisfaccin del cliente fue catalogada como
Medianamente satisfecho.
o Se determina que solo el 20% de las veces de la Satisfaccin del cliente fue
catalogada como Satisfecho.
o Finalmente el 13% de las Satisfaccin del cliente fue catalogada como Muy
satisfecho.
Nada satisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
- 164 -
Nada satisfecho
Medianamente Satisfecho
Satisfecho
Muy satisfecho
9,66 14,64
9,44
7,27
10
5,8
9,28
5,7
3,45
8,55
8,15
4,3
1,72
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Pre-Prueba
13,7
0 10,96 17,42
17,9
5,1
Post-Prueba
9,72
1,9
0,55
1,97
1,88
21
22
24
25
26
27
28
29
30
13 12,49
20
15
10
5,32
Nmero
Pre-Prueba
20,22 20,94
Post-Prueba 14,93
5,33
4,13 11,84
23
0
7,8
5,2
9,9
- 165 -
A. Planeamiento de Hiptesis:
1 = Promedio de Costos de atencin en la Pre-Prueba.
2 = Promedio de Costos de atencin en la Post-Prueba.
H0 : 1 2
Ha : 1 > 2
B. Criterios de Decisin:
- 166 -
Pre-Prueba
Post-Prueba
Media ( )
13.16
5.82
5.14
3.63
Observaciones
30
30
7.34
T calculando: t c
6.17
0.000
1.676
D. Decisin Estadstica:
Como valor-p = 0.000 < = 0.05, los resultados proporcionan suficiente evidencia
para rechazar la hiptesis nula (H0 ), y aceptar la hiptesis alterna (H1 ).
- 167 -
10
Pre-Prueba
Post-Prueba
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Nmero
Pre-Prueba
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Post-Prueba
Nmero
10
Pre-Prueba
Post-Prueba
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
- 168 -
B. Criterios de Decisin:
- 169 -
Media ( )
Pre-Prueba
3.20
Post-Prueba
4.67
2.58
2.19
Observaciones
30
30
-1.47
T calculando: t c
-2.38
0.010
-1.673
D. Decisin Estadstica:
Como valor-p = 0.01 < = 0.05, los resultados proporcionan suficiente evidencia
para rechazar la hiptesis nula (H0 ), y aceptar la hiptesis alterna (H1 ).
- 170 -
Pre-Prueba
8,34
Post-Prueba 3,82
11
Nmero
10
9,1
10,27
5,56
7,3
8,14
8,82
6,53
8,4
5,11
6,24
12
13
14
15
16
17
18
19
20
8,76
8,45
9,31
8,92
8,94
10,3
9,82 10,73
7,6
4,43
6,23
5,29
4,52
7,4
4,52
3,18
23
24
25
26
27
28
29
30
Nmero
21
22
Pre-Prueba
8,22
9,4
9,15
8,16
Post-Prueba 5,86
3,72
6,65
7,33
3,9
3,38
8,17
5,59
3,3
3,62
- 171 -
B. Criterios de Decisin:
- 172 -
Pre-Prueba
Post-Prueba
Media ( )
9.52
5.66
0.90
1.69
Observaciones
30
30
3.86
T calculando: t c
11.02
0.000
1.680
D. Decisin Estadstica:
Como valor-p = 0.000 < = 0.05, los resultados proporcionan suficiente evidencia
para rechazar la hiptesis nula (H0 ), y aceptar la hiptesis alterna (H1 ).
- 173 -
Captulo V
Conclusiones y
Recomendaciones
- 174 -
5.1
Conclusiones
- 175 -
5.2
Recomendaciones
- 176 -
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Tesis
[6] Agullera, Carmen, Sistema de informacin para el registro y control de los procesos
de gestin de higiene ocupacional, Universidad de Oriente Ncleo de Monagas, Pre
Grado, Venezuela Maturn, 2011, pp. 29 30.
[1] Castellanos, Pilar, Farias, Jhon, "Estructuracin de un modelo de servicio para el sector
de Servicios Tercerizados a Distancia BPO&O", Universidad EAN, Post Grado, Colombia
- Bogot, 2011, p. 44.
[8] Rodrguez, Mayra, Sistema Web de Sanciones Escolares, Benemrita Universidad
Autnoma de Puebla, Pre Grado, 2011, Mxico-Puebla, 2011, p. 10.
[11] Rodrguez, Mayra, Sistema Web de Sanciones Escolares, Benemrita Universidad
Autnoma de Puebla, Pre Grado, 2011, Mxico-Puebla, 2011, p. 31.
[15] Serna, Juan A., "Desarrollo De Un Sistema De Base De Datos Para La Administracin
De Un Gimnasio Mediante La Metodologa De Proceso Unificado Racional (Rup)",
Universidad Autnoma Metropolitana, Pregrado, Mxico - Pedregal de San ngel, 2005.
p. 6.
Libros
[2] Carrazco, Soledad, Atencin al cliente en el proceso comercial, Editorial Paraninto,
Espaa, 2012, Pg. 7-14, 30-35.
[5] Dominguez, Alejandro,Metricas del marketing,2010, Espaa, Editorial Esic, Pg. 72.
[20] Pande Peter, Las claves prcticas de seis sigma, Espaa, CTPS, 2004, Editorial
MacGraw-Hill Interamericana S.L, pag.135-136.
Direcciones Electronicas
[7] Chamorro, Juan M., 1.Ediciones y Versiones de Visual Studio: Cmo, Cul y Dnde
conseguirlo? Instalarlo. 2010, Aceso el 10 de Julio de 2012, disponible en:
- 177 -
http://www.scribd.com/doc/35992005/1-Ediciones-y-Versiones-de-Visual-Studio%C2%BFComo-Cual-y-Donde-conseguirlo-Instalarlo.
[10] Crispino, Marcos, Que es Enterprise Architect , 2008 , acceso 20 de septiembre de
2012, disponible en: http://es.scribd.com/doc/8908150/Que-Es-Enterprise-Architect-01.
[12] Pea, Jaime H., 2012, Conceptos de RUP, acceso 20 de septiembre de 2012,
disponible en: http://es.scribd.com/doc/100550253/Conceptos-de-RUP.
[16] Crispino, Marcos, UML History, 2005 [actualizada el 20 de julio de 2008], acceso
20 de septiembre de 2012. Disponible en: http://www.sa-depot.com/?page_id=217.
[4] Tipos de clientes y cmo tratar a cada uno de ellos, 2009, [Actualizada el 17 de
Octubre del 2009], acceso el 20 de Julio de 2012, disponible en:
http://www.crecenegocios.com/tipos-de-clientes-y-como-tratar-a-cada-uno-de-ellos.
[9]Microsoft SQL Server, 2012, acceso el 24 de Julio del 2012, Disponible en:
http://msdn.microsoft.com/es-es/library/bb545450.aspx.
[13] Caro Andrs, Proceso Unificado de Rational RUP, 2012, acceso el 24 de Julio del
2012, Disponible en: http://analisisandrescaro.blogspot.com/2012_04_01_archive.html
Articulo
[18] Annimo, Planos Arquitectnicos: El Modelo de 4+1 Vistas de la Arquitectura del
Software, 15 de Marzo, DECC Wiki, 2006: 03 06.
[14] Manuel Gutirrez Aguirre, Ingeniera de Software: Modelado del Negocio,
SESIN III, Universidad Autnoma del Per 2011:19 21.
[19] Annimo , Planos arquitectnicos: el "4 +1" Ver Modelo de Arquitectura de
Software, 25 de Noviembre, IEEE Software, 1995:42 50.
[21] Manuel Gutirrez Aguirre, Ingeniera de Software: Anlisis y Diseo Orientado a
objetos, SESIN II, Universidad Autnoma del Per 2011: 09 10
[17] Manuel Gutirrez Aguirre, Ingeniera de Software: Anlisis y Diseo Orientado a
Objetos, Sesin II, 2011: 06- 07.
- 178 -
APNDICES
Apndice 01: Matriz de consistencia.
- 179 -
- 180 -
- 181 -
- 182 -
- 183 -
GLOSARIO
Artefacto Rup: Producto tangible del proceso que sern expuestos durante el desarrollo
de la metodologa RUP, con el fin de Exponer todos los puntos a tratar y detallarlos para
tener una mejor visin de los objetivos, alcances y hasta posibles restricciones.
Asimetra Estadstica: Son indicadores que permiten establecer el grado de simetra (o
asimetra) que presenta una distribucin de probabilidad de una variable aleatoria sin
tener que hacer su representacin grfica.
Cuartil: Los cuartiles son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de
datos ordenados en cuatro partes iguales, Q1, Q2 y Q3 determinan los valores
correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos.
Desviacin Estndar: Es una medida de dispersin usada en estadstica que nos dice
cunto tienden a alejarse los valores concretos del promedio en una distribucin.
Diagrama De Actividad: Representa el comportamiento interno de una operacin o de
un caso de uso, bajo la forma de un desarrollo por etapas, agrupadas secuencialmente.
Modela el flujo de tareas y operaciones.
Diagrama De Componentes: Describen los elementos fsicos y sus relaciones en el
entorno de realizacin. Representan todos los tipos de elementos de software que entran
en la fabricacin de aplicaciones informticas.
Diagrama De Comportamiento: Se emplean para visualizar, especificar, construir y
documentar los aspectos dinmicos de un sistema, los involucran cosas tales como el
flujo de mensajes a lo largo del tiempo y el movimiento fsico de componentes en una
red.
Diagrama de Comunicacin: Enfatizan los aspectos estructurales de una interaccin.
Se usan para visualizar relaciones inter-objetos.
Diagrama de Comunicacin: Permite especificar interacciones entre objetos que
conforman la estructura interna de un clasificador.
- 184 -
- 185 -
Distribucin de Probabilidad: Es una funcin que asigna a cada suceso definido sobre
la variable aleatoria la probabilidad de que dicho suceso ocurra. Est definida sobre el
conjunto de todos los sucesos, cada uno de los sucesos es el rango de valores de la
variable aleatoria.
Estadstica Descriptiva: Se dedica a recolectar, ordenar, analizar y representar un
conjunto de datos, con el fin de describir apropiadamente las caractersticas de ese
conjunto. Este anlisis es muy bsico. Aunque hay tendencia a generalizar a toda la
poblacin.
Frecuencias: Permite analizar de forma descriptiva las variables Categricas o de
Escala, mediante la generacin de tablas de frecuencia, Grficos y una amplia gama de
estadsticos como las medidas de tendencia central, de Dispersin y de Distribucin.
Histograma: Permiten identificar diversos parmetros como la dispersin, la
distribucin y la concentracin de los datos en una variable de Escala. Basada en
rangos, los cuales suelen ser representados por barras.
Intervalo de Confianza: Par de nmeros entre los cuales se estima que estar cierto
valor desconocido con una determinada probabilidad de acierto. Formalmente, estos
nmeros determinan un intervalo, que se calcula a partir de datos de una muestra.
Investigacin Aplicada: Puede ser utilizada para conseguir informacin sobre
mercados, competidores y clientes. Tambin puede ser utilizada para monitorear
acciones competitivas. La investigacin de clientes determina lealtad, satisfaccin y
preferencias de uso del usuario.
Investigacin Experimental: Consiste en la manipulacin de una variable
experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas, con el fin de
describir de qu modo o por qu causa se produce una situacin o acontecimiento en
particular.
- 186 -
- 188 -
- 189 -