Tache 1

Il est galement appel gestion oprationnelle ou les domaines fonctionnels de la

gestion.

Gestion des ressources humaines: Le dveloppement des ressources humaines ou

la gestion du personnel ou la gestion de la main-d'uvre vise l'obtention et le
maintien d'une main-d'uvre satisfaisante et satisfaite, c'est--dire les employs. Il
s'agit d'une branche spcialise de la gestion de l'homme.

Gestion de la production: La gestion de la production se rfre la planification,

l'organisation, la direction, la coordination et au contrle de la fonction de
production de telle sorte que les biens et services dsirs puissent tre produits au
bon moment, en bonne quantit et au bon cot.

Gestion de bureau: La gestion de bureau peut tre dfinie comme l'organisation

d'un bureau afin d'atteindre un but dtermin et de faire le meilleur usage du
personnel en utilisant les machines et quipements les plus appropris, les
meilleures mthodes de travail possibles et en fournissant L'environnement le plus
appropri.

Gestion financire: La gestion financire peut tre considre comme l'tude de la

relation entre la collecte de fonds et le dploiement de fonds. Le sujet de la gestion
financire est: le budget d'immobilisations, le cot du capital, la gestion du
portefeuille, la politique de dividendes, les sources de financement court et long
terme.

Gestion du marketing: Philip Kotler considre le marketing comme un processus

social et managrial par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils
ont besoin et qu'ils veulent en crant et en changeant des produits et des valeurs
avec d'autres.

La fonction principale de la gestion moderne est d'organiser les ressources

humaines et physiques et de les orienter vers une performance efficace et une

productivit plus leve aux cots minimaux. La mme ligne de pense peut tre
applique dans diffrents domaines fonctionnels, savoir, le personnel, la
production, la finance de bureau et de marketing. Les gestionnaires modernes sont
le prcurseur de la coopration, les sentiments de camarade, la comprhension
mutuelle et la croissance.

Tche 2

Selon Henry Fayol, grer est prvoir et planifier, organiser, commander et

contrler. Attendu que Luther Gullick a donn un mot-cl 'POSDCORB' o P
reprsente la planification, O pour l'organisation, S pour la dotation, D pour la
direction, Co pour la coordination, R pour le rapport et B pour la budgtisation. Mais
les fonctions de gestion les plus largement acceptes sont KOONTZ et O'DONNEL,
c'est--dire Planification, Organisation, Dotation, Direction et Contrle.

Planification

C'est la fonction de base de la gestion. Il s'agit de dfinir un plan d'action futur et de

dcider l'avance de la marche la plus approprie pour atteindre des objectifs
prdtermins. Selon KOONTZ, la planification est de dcider l'avance - que faire,
quand faire et comment faire. Il comble l'cart d'o nous sommes et o nous
voulons tre .

Organisation

C'est le processus qui consiste runir les ressources physiques, financires et

humaines et dvelopper des relations productives entre elles pour atteindre les
objectifs organisationnels. Selon Henry Fayol, Organiser une entreprise est de lui
fournir tout ce qui est utile ou son fonctionnement, c'est--dire matires premires,
outils, capitaux et personnel.

Recrutement

C'est la fonction de l'effectif de la structure de l'organisation et le maintien de

l'quipage. La dotation a pris plus d'importance ces dernires annes en raison de
l'avancement de la technologie, l'augmentation de la taille des entreprises, la
complexit du comportement humain, etc

Direction

C'est cette partie de la fonction de gestion qui actionne les mthodes

organisationnelles pour travailler efficacement la ralisation des objectifs
organisationnels. Elle est considre comme une tincelle de vie de l'entreprise qui
met en mouvement l'action des gens parce que la planification, l'organisation et la
dotation sont les seuls prparatifs pour faire le travail.

Contrle

Il implique la mesure de la ralisation par rapport aux normes et la correction de la

dviation, le cas chant, pour assurer la ralisation des objectifs de l'organisation.
Le but du contrle est de s'assurer que tout se passe dans les conformits avec les
normes. Un systme efficace de contrle permet de prdire les carts avant qu'ils
ne se produisent rellement.

Tche 3

Mintzberg a publi ses dix Rles de gestion dans son livre, "Mintzberg sur la gestion:
Dans notre trange monde des organisations", en 1990.

Les dix rles sont:

Figure de proue.

Chef.

Liaison.

Moniteur.

Diffuseur.

Porte-parole.

Entrepreneur.

Gestionnaire de perturbation.

Allocateur de ressources.

Ngociateur.

Le Dr Henry Minzberg, un minent chercheur en gestion, dit que ce que les

gestionnaires ne peuvent mieux dcrire en examinant les rles qu'ils jouent au
travail. Le terme rle de gestion fait rfrence des catgories spcifiques de
comportement de gestion. Il existe trois types de rles qu'un gestionnaire fait
habituellement dans n'importe quelle organisation. Les rles interpersonnels sont
des rles qui impliquent des personnes (subordonnes et des personnes extrieures
l'organisation) et d'autres tches qui sont de nature crmonielle et symbolique.
Les trois rles interpersonnels incluent tre un chef de figure, un chef et une liaison.
Les rles d'information impliquent la rception, la collecte et la diffusion de
l'information. Les trois rles d'information comprennent un moniteur, un diffuseur et
un porte-parole. Les rles dcisifs ont tourn autour de faire des choix. Les quatre
rles dcisionnels comprennent l'entrepreneur, le gestionnaire de perturbations,
l'allocateur de ressources et le ngociateur. la fin des annes 1960, Henry
Mintzberg a conclu que les gestionnaires excutaient 10 rles diffrents, mais
fortement interdpendants.

Le travail d'un gestionnaire n'est jamais statique; Il est toujours dynamique. un

moment donn, un gestionnaire peut effectuer une combinaison de ces rles des
degrs divers, de nulle part 100 pour cent du temps. Tout au long de la vie
professionnelle d'un individu, une personne peut occuper divers postes de gestion
qui font appel des rles diffrents. Personne ne peut tre tout pour tout le monde.
Alors que ces dix rles sont trs utiles pour encadrer le leadership organisationnel,
s'attendre une personne de remplir chaque rle dans une grande organisation est
impraticable. Au lieu de cela, les gestionnaires d'embauche astucieux embaucher
des personnes ayant un ou deux rles spcifiques l'esprit, crant ainsi une quipe
de gestionnaires capables de grer la grande varit de dfis dans le monde des
affaires d'aujourd'hui.

Tche 4

Gestion dans les organismes but lucratif

Une entreprise but lucratif est une organisation engage dans le commerce de
biens, de services, ou les deux des clients dans le but de gagner un profit pour
augmenter la richesse des propritaires de l'entreprise. Les gestionnaires doivent
orienter leurs efforts vers la ralisation de cet objectif.

Gestion dans les organismes sans but lucratif

En revanche, un organisme sans but lucratif est lgalement interdit de faire un

profit pour les propritaires. Tous les revenus gnrs par les activits d'un
organisme sans but lucratif doivent tre utiliss pour atteindre le but caritatif ou
ducatif dfini dans les rglements de l'organisation. Les gestionnaires des
organismes sans but lucratif doivent toujours tre conscients de cette fin de
bienfaisance et s'assurer que les oprations de l'organisation sont conformes ces
fins. Une composante de la gestion sans but lucratif qui contraste avec le modle
but lucratif est l'existence de travailleurs bnvoles. Le manque de capitaux libres
des organismes sans but lucratif signifie qu'ils ont rarement les ressources
ncessaires pour embaucher suffisamment l'organisation. Dans ce scnario, les
gestionnaires s'adressent souvent des personnes passionnes par la mission de
l'organisation de contribuer par des dons montaires ou des heures de bnvolat.

La gestion des bnvoles est diffrente de la gestion des employs, puisqu'il n'y a
pratiquement aucun contrat ou entente rgissant la relation. Cela signifie que les
gestionnaires doivent motiver par la construction de la communaut et un
sentiment d'accomplissement partag.

Gestion dans les mutuelles

Une socit sans but lucratif mutuellement avantageuse peut tre but non lucratif
ou but lucratif. Toutefois, les socits prestations mutuelles sont gnralement
forms but non lucratif comme la gestion d'une association de coproprit, un
centre d'affaires du centre-ville, ou une association de propritaires. Une mutuelle
est donc dtenue par ses membres et couru pour leur bnfice; Il n'a pas
d'actionnaires externes payer sous forme de dividendes, et en tant que tel ne
cherche pas habituellement gnrer de gros bnfices ou gains en capital. Les
gestionnaires des mutuelles sont donc plus proccups par les amliorations du
bien-tre humain et environnemental que par la maximisation des profits pour les
actionnaires externes.

La gestion des trois types d'organismes ( but lucratif, sans but lucratif et mutuel)
peut avoir des responsabilits semblables, comme la rdaction d'un budget et la
garantie que l'organisation gnre suffisamment de recettes pour rpondre ses
besoins oprationnels. La direction devra planifier, organiser, diriger et contrler les
activits de l'entreprise. Les trois types exigent que la direction motive les
employs. Cependant, les gestionnaires d'approche peuvent varier en fonction du
type d'organisation. Par exemple, un gestionnaire d'une socit but lucratif peut
tre en mesure de motiver les employs par des primes pour les cibles de vente ou
de participation aux bnfices. Cette stratgie ne peut pas fonctionner pour une
socit but non lucratif ou mutuelle. Dans ces cas, la direction doit soit faire appel
au sens du devoir des employs envers la mission de l'organisme sans but lucratif,
soit au bnfice qu'ils recevraient d'une socit mutuellement bien gre. Alors que
chaque organisation pose des dfis diffrents, les gestionnaires efficaces envisager
le type d'organisation et d'ajuster leur style pour s'adapter ces circonstances.

Tche 5

Les principes de Fayol sont numrs ci-dessous:

Division du travail - Lorsque les employs sont spcialiss, la production peut

augmenter parce qu'ils deviennent de plus en plus qualifis et efficaces.

Autorit - Les gestionnaires doivent avoir le pouvoir de donner des ordres, mais ils
doivent galement garder l'esprit qu'avec autorit vient la responsabilit.

Discipline - La discipline doit tre maintenue dans les organisations, mais les
mthodes pour y parvenir peuvent varier.

Unit de commandement - Les employs ne devraient avoir qu'un superviseur

direct.

Unit de direction - Les quipes avec le mme objectif devraient travailler sous la
direction d'un gestionnaire, en utilisant un plan. Cela garantira que l'action est
correctement coordonne.

Subordination des intrts individuels l'intrt gnral - Les intrts d'un employ
ne devraient pas devenir plus importants que ceux du groupe. Cela inclut les
gestionnaires.

Rmunration - La satisfaction des employs dpend d'une rmunration quitable

pour tous. Cela comprend la rmunration financire et non financire.

Centralisation - Ce principe fait rfrence la faon dont les employs sont proches
du processus dcisionnel. Il est important de viser un quilibre appropri.

Chane scalaire - Les employs doivent tre conscients de leur position dans la
hirarchie ou la chane de commandement de l'organisation.

Ordre - Les lieux de travail doivent tre propres, bien rangs et scuritaires pour les
employs. Tout devrait avoir sa place.

quit - Les gestionnaires doivent tre quitables envers le personnel en tout

temps, tout en maintenant la discipline si ncessaire et en agissant avec bont, le
cas chant.

Stabilit de la permanence du personnel - Les gestionnaires devraient s'efforcer de

rduire au minimum le roulement des employs. La planification du personnel
devrait tre une priorit.

Initiative - Les employs devraient avoir le niveau de libert ncessaire pour crer
et excuter des plans.

Esprit de Corps - Les organisations devraient s'efforcer de promouvoir l'esprit

d'quipe et l'unit.

Les 14 principes de la gestion peuvent tre utiliss pour grer les organisations et
sont des outils utiles pour la prvision, la planification, la gestion des processus, la
gestion de l'organisation, la prise de dcision, la coordination et le contrle.

Mme si elles sont videntes, bon nombre de ces questions sont encore utilises sur
la base du bon sens dans les pratiques de gestion actuelles dans les organisations.
Il reste une liste pratique avec des domaines d 'intervention qui sont bass sur la
recherche d' Henri Fayol qui s'applique encore aujourd'hui en raison d 'un certain
nombre de principes logiques.

Tche 6

Soutenir les employs

Lorsqu'ils doivent aborder des questions telles que le comportement du personnel,

les membres du personnel peu performants ou les examens du personnel, les
gestionnaires doivent pouvoir s'appuyer sur quelqu'un pour obtenir de l'aide et des
conseils. La premire tape consiste souvent arrter, couter et comprendre la
situation, ce que les gestionnaires peuvent parfois oublier lorsqu'ils se trouvent
dans des situations difficiles. Les gestionnaires pensent qu'ils doivent avoir toutes
les rponses et parfois ne savent pas comment couter et communiquer sur le
comportement. Les organisations peuvent offrir un service indpendant pour fournir
des conseils et un soutien pour aider autonomiser les gestionnaires qui est un
outil particulirement utile pour fournir un soutien supplmentaire aux gestionnaires
dans des situations exigeantes.

Gestion des changements organisationnels

La restructuration et la redondance constituent un moment difficile et stressant

pour tous ceux qui sont concerns par des employs souvent confronts de
nouvelles tches difficiles. La redondance est l'un des changements les plus
difficiles qu'une organisation doit grer. Non seulement les effets sont ressentis par
les employs qui sont licencis, mais aussi par les employs qui restent. Les
gestionnaires qui prennent les dcisions difficiles et qui transmettent les nouvelles
aux employs peuvent tirer parti de diffrentes approches. Les gestionnaires
peuvent solliciter l'appui d'une quipe de consultants pour les aider pendant ce
temps et discuter de la faon de communiquer et de motiver les employs qui
sjournent. Il est essentiel que les gestionnaires expliquent pourquoi un rle est
devenu superflu, quelles sont les consquences pour le membre du personnel et les
prochaines tapes immdiates.

Maximiser le bien-tre

Les gestionnaires d'aujourd'hui sont censs nourrir et former le personnel et faire

ressortir le meilleur dans tous les employs et ils ont souvent besoin d'acqurir ces
comptences supplmentaires pour tre en mesure de le faire. Avec un sur cinq
personnes susceptibles d'prouver un problme de sant mentale dans leur vie, les
gestionnaires de plus en plus de grer les employs qui prouvent des problmes
de sant mentale. Il existe un certain nombre de programmes adapts sur le lieu de
travail qui peuvent duquer un gestionnaire sur la faon de soutenir et de
maximiser le bien-tre individuel et professionnel. Rappelez-vous, vous devez
investir dans le bien-tre de votre personnel pour maximiser la productivit.

Amliorer les comptences en communication

Dans le contexte concurrentiel d'aujourd'hui, les conflits sur le lieu de travail sont
invitablement invitables, car la pression exerce par le travail peut crer des
tensions entre les collgues et la direction. Les conflits doivent tre correctement
grs pour rduire le risque d'escalade et de fortes aptitudes en communication
sont l'outil le plus efficace pour le faire. Comprendre les causes et les types de
conflit peut aider choisir la meilleure approche. Communiquer efficacement est
essentiel la ngociation et la gestion des conflits. Une intervention rapide peut
contribuer rduire le roulement du personnel, la perte de productivit et
l'absentisme.

Conduire travers une crise

Une gestion efficace des crises peut tre vitale dans l'environnement commercial
actuel; La rputation d'une entreprise peut en dpendre. Comme les crises telles
que les accidents du travail et les catastrophes naturelles sont quelque chose qui se
produisent rarement, si jamais, les gestionnaires peuvent ne pas savoir comment
mieux grer l'impact motionnel de cette situation si elles se produisent. Les
incidents critiques sont gnralement crasante pour tout le monde et de savoir les
bonnes choses dire et faire permettra aux employs de rcuprer et de faire
face plus rapidement. Cela est utile pour rtablir le calme et rduire l'impact plus
long terme sur les travailleurs et aider ramener le milieu de travail son tat prcrise ds que possible. Une intervention efficace est toujours la meilleure et
assurera un retour rapide la productivit normale.