UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO.

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ARAGON.

INGENIERIA EN COMPUTACION.

Nombre: Martnez Cruz Erick Julin Osiris.

Materia: Calidad.

Semestre: 2017-1.

Profesor: Ing. Jos Antonio vila Garca.

Grupo: 1609.

Tarea: 6

Las 7 Herramientas Estadsticas Bsicas (Parte 1).

Diagrama de Flujo: Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso.
Cada paso del proceso es representado por un smbolo diferente que contiene una breve
descripcin de la etapa de proceso. Los smbolos grficos del flujo del proceso estn
unidos entre s con flechas que indican la direccin de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades implicadas en un
proceso mostrando la relacin secuencial ente ellas, facilitando la rpida comprensin de
cada actividad y su relacin con las dems, el flujo de la informacin y los materiales, las
ramas en el proceso, la existencia de bucles repetitivos, el nmero de pasos del proceso,
las operaciones de interdepartamentales Facilita tambin la seleccin de indicadores de
proceso
Las actividades de anlisis y diagramacin de procesos ayudan a la organizacin a
comprender cmo se estn desarrollando sus procesos y actividades, al tiempo que
constituyen el primer paso para mejorar las prcticas organizacionales.
Diagramar es establecer una representacin visual de los procesos y subprocesos, lo que
permite obtener una informacin preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos
y los de sus actividades.
La representacin grfica facilita el anlisis, uno de cuyos objetivos es la descomposicin
de los procesos de trabajo en actividades discretas. Tambin hace posible la distincin
entre aquellas que aportan valor aadido de las que no lo hacen, es decir que no proveen
directamente nada al cliente del proceso o al resultado deseado. En este ltimo sentido
cabe hacer una precisin, ya que no todas las actividades que no proveen valor aadido
han de ser innecesarias; stas pueden ser actividades de apoyo y ser requeridas para
hacer ms eficaces las funciones de direccin y control, por razones de seguridad o por
motivos normativos y de legislacin.
Todas estas razones apuntan hacia el diagrama de flujo de procesos como un instrumento
primordial para la correcta gestin de los procesos.
La realizacin de un diagrama de flujo es una actividad ntimamente ligada al hecho de
modelar un proceso, que es por s mismo un componente esencial en la gestin de
procesos.
Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una
organizacin) son difciles de comprender, amplios, complejos y confusos; con mltiples
puntos de contacto entre s y con un buen nmero de reas funcionales, departamentos y
personas implicadas. Un modelo una representacin de una realidad compleja) puede dar
la oportunidad de organizar y documentar la informacin sobre un sistema. El diagrama
de flujo de proceso constituye la primera actividad para modelar un proceso.

Beneficios del Diagrama de Flujo.

En primer lugar, facilita la obtencin de una visin transparente del proceso, mejorando su
comprensin. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es
fcilmente discernible a priori. La diagramacin hace posible aprehender ese conjunto e ir
ms all, centrndose en aspectos especficos del mismo, apreciando las interrelaciones
que forman parte del proceso, as como las que se dan con otros procesos y
subprocesos.
Permiten definir los lmites de un proceso. A veces estos lmites no son tan evidentes, no
estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados.
El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms sencillo determinar sus
necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfaccin de sus necesidades y expectativas.
Estimula el pensamiento analtico en el momento de estudiar un proceso, haciendo ms
factible generar alternativas tiles.
Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un lenguaje comn, si
bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitacin de aquellas personas que
entrarn en contacto con la diagramacin.
Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las actividades
que componen el proceso.
Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y
medicin de los procesos, as como de los objetivos concretos para las distintas
operaciones llevadas a cabo.
Facilita el estudio y aplicacin de acciones que redunden en la mejora de las
variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la
eficacia y la eficiencia.

NORMAS O REGLAS PARA LA CREACIN DE DIAGRAMAS DE FLUJO.

1. Los diagramas de flujo se escriben de arriba abajo y de izquierda a derecha.
2. Todo smbolo (excepto las lneas de flujo) llevar en su interior informacin que indique
su funcin exacta y unvoca.
3. Un elemento del diagrama no puede tener ms de una salida si no es un elemento de
decisin. Existen excepciones que veremos en su debido momento.
4. Las lneas de flujo no pueden cruzarse.
EJERCICIO
Crear el diagrama de flujo que proporcione el volumen de un cilindro dados su altura y
dimetro.
SOLUCIN

Hojas de Recoleccin de Datos: Las hojas de control o tambin llamadas hojas de

registro o recogida de datos son formas estructuradas que facilitan la recopilacin de
informacin, previamente diseadas con base en las necesidades y caractersticas de los
datos que se requieren para medir y evaluar uno o varios procesos
Una hoja de registro es un formato pre impreso en el cual aparecen los tems que se van
a registrar, de tal manera que los datos puedan recogerse fcil y concisamente. (Vasco &
Kumen, 1992).
Las Hojas de Recogida de Datos son impresos que se utilizan para reunir datos que, en
general, se anotan de forma tabular o en columnas. Normalmente requieren de un
proceso adicional, una vez recogidos los datos, utilizando una herramienta de anlisis de
los mismos.
Se puede afirmar que las hojas de control son las herramientas bases para la recoleccin
y anlisis de datos, que permiten realizar seguimientos en el proceso de resolucin de
problemas
Sus objetivos principales de manera general son:
Facilitar la recoleccin de datos.
Organizar automticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms
adelante.
Son el punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por ejemplo los
Grficos de Control.
Ventajas:
Es un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos
mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la
organizacin.
Estas hojas reflejan rpidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.
Proporciona registros histricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.
Facilita el inicio del pensamiento estadstico.
Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos.
Caractersticas:
A continuacin se citan una serie de caractersticas que ayudan a comprender
la naturaleza de la herramienta.
Sencillez: Una Hoja de Comprobacin permite registrar los datos de forma simple y
directa.
Comunicacin de informacin: Permite ver si hay una tendencia en los datos segn se
va completando la hoja. Permite un anlisis visual de dichas tendencias o
comportamientos.

 Flexibilidad: La forma en la que presentan los datos, permite utilizar, los mismos para
mltiples anlisis posteriores y contestar diferentes preguntas.
Disponibilidad: Permiten tener los datos reunidos de forma ordenada y sencilla para su
posterior utilizacin.
Usos y aplicaciones:
La hoja de recogida de datos se construye en funcin de los objetivos y de la finalidad,
que pueden ser muy diversos de una situacin a otra:
Problemas relacionados con la seguridad
Tipo y nmero de defectos.
Cantidad de producto fuera de las especificaciones.
Respeto de una secuencia de operaciones.
Valoracin completa o en detalle de un problema.
Grado de influencia sobre un problema de aspectos tales como el turno, los materiales,
las maquinas, etc.
Proceso para la elaboracin y aplicacin de hojas de control.
En la figura 1 se muestra el diagrama de flujo del proceso de recogida de datos. A
continuacin, se describen cada uno de los pasos de dicho proceso.
Paso 1: Formulacin de las preguntas
Formular las preguntas correctas es el primer paso clave para el xito de la recogida de
datos. Las preguntas deben ser concretas y especficas. El plantear preguntas de este
tipo favorece su labor en dos aspectos:
- Facilita la definicin de los datos que han de ser obtenidos.
- Ayuda a que los dems nos faciliten los datos, puesto que se sabe lo que se busca y la
informacin resultante va a ser utilizada.
La inversin realizada en buscar las preguntas correctas queda ampliamente compensada
por la reduccin del esfuerzo necesario para disear, recoger y analizar la informacin
proporcionada por el sistema de recogida de datos.
Paso 2: Definir las herramientas apropiadas para el anlisis de datos
Cada una de las herramientas utilizadas en el anlisis posterior de datos tiene sus
particularidades, ventajas, inconvenientes, y aplicaciones ligeramente diferentes. Algunas
de estas diferencias se traducen en diferentes requerimientos para los datos. (Volumen de
datos, exactitud, caractersticas, etc). Es frecuente ver repeticiones de recogidas de datos
o tomas de decisiones basadas en anlisis incompletos debido a que los datos no sirven
como base del tratamiento posterior que se considera idneo.
Paso 3: Definir el punto de recogida de los datos
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El objetivo de este paso es identificar un punto del proceso en estudio donde se pudiesen
recoger todos los datos necesarios sin introducir perturbaciones en el propio proceso.
La herramienta clave para la identificacin de los puntos idneos de recogida de datos es
el diagrama de flujo del proceso en estudio.
Paso 4: Elegir el personal que debe recoger los datos
La obtencin de datos ser realizada por las personas con un acceso ms fcil y directo a
los hechos. A la hora de disear la recogida de datos hay que tener en cuenta que, en
general, su realizacin introduce factores que distorsionan el proceso.
El grupo de trabajo analizar tanto las actividades necesarias para la recogida de datos
como la asignacin de responsabilidades para las mismas, de forma que el sesgo a
introducir sea el menor posible.
Paso 5: Evaluar los conocimientos del personal encargado de la recogida de datos y
de su entorno
El grupo de trabajo debe tener en cuenta los siguientes factores:
La formacin y experiencia del personal de recogida de datos. Este factor afecta a la
complejidad del trabajo que se puede realizar y a los conocimientos que se puedan dar
por sabidos.
El tiempo disponible por este personal para dedicar a las tareas necesarias para la
recogida de datos.
La cantidad de trabajo que suponen dichas tareas.
La posibilidad de informacin o formacin directa para estas personas, o bien la
necesidad de basarse en instrucciones escritas.
El impacto de la toma de datos sobre el entorno de trabajo y/o bien el impacto del
entorno sobre la tarea de recogida de datos.

Paso 6: Diseo del impreso de toma de datos

Una vez definida la pregunta o preguntas, el tipo de datos necesario, los puntos del
proceso y las condiciones de la recogida de datos, se decidir, en base a estos factores y
a las caractersticas particulares de los dos tipos de Hojas, cul de ellos es el idneo.
Principios a tener en cuenta para el diseo:
a) La anotacin de los datos debe ser una tarea sencilla.
b) Se disear tratando de evitar posibilidades de error y/o malentendidos en la anotacin
e interpretacin de los datos.
c) El impreso debe ser completo.

d) El impreso debe ser autoexplicativo.

e) Se prestar atencin al aspecto del impreso.
Paso 7: Preparacin de la utilizacin del impreso
Atendiendo a las caractersticas del impreso, de las personas que realizarn las
actividades y de las condiciones de la recogida de datos se deben disear las
instrucciones y la capacidad para su puesta en prctica.
Paso 8: Probar los impresos y sus instrucciones
Es importante probar los impresos y sus instrucciones para evitar la aparicin de
problemas imprevistos tales como:
Errores por malentendidos respecto a la forma de rellenar los impresos.
Pasar por alto informacin adicional importante, debido a que en la fase de diseo no se
conocan todas las variables del proceso.
Datos incompletos debido a impresos difciles de rellenar en medio de la problemtica
del proceso.
Datos incompletos o sesgados por temor a la utilizacin de la informacin obtenida.
Paso 9: Informar y formar al personal de toma de datos
Asegurarse de que el personal conoce y entiende:
- El propsito de la recogida de datos.
- El significado de cada parte del impreso (mostrar un ejemplo relleno).
- La importancia de obtener datos completos y no sesgados.

Paso 10: Realizacin de la recogida de datos

Se recogern los datos segn el plan establecido.
Paso 11: Revisar el proceso de toma de datos y validar los resultados
Se debe revisar y observar el proceso de obtencin y recogida de datos. Antes de
empezar el anlisis de los datos, hay que validar los resultados:
- Contesta la recogida de datos a las preguntas planteadas?
- Muestran los resultados de las revisiones evidencias de sesgos en el proceso de
obtencin?
- Es el nmero de observaciones realizado, el especificado?
- Son similares los datos recogidos por todos los encargados de la toma de datos?
Paso 12: Interpretacin de resultados

Una vez obtenidos y validados los datos es hora de analizarlos y satisfacer las
necesidades de informacin respondiendo a las preguntas inicialmente formuladas.

Diagrama de Pareto: El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de

anlisis que permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los
pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).
Las ventajas del Diagrama de Pareto pueden resumirse en:
Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendr ms impacto, optimizando por tanto
los esfuerzos.
Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa de los problemas.
Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y ser
resueltas.
Su visin grfica del anlisis es fcil de comprender y estimula al equipo para continuar
con la mejora.
La relacin 80/20 ha sido encontrada en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de los
problemas de una organizacin son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de
los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales, el 80% del
absentismo es causado por un 20% de empleados Evidentemente, la relacin no debe
ser exactamente 80/20, pero s se puede aventurar que unas pocas causas son
responsables de la mayor parte de los problemas.
Una importante aplicacin del Principio de Juran (o de Pareto) est en el diseo de
programas de mejora de la Calidad de modo que una mejora deber tener como objetivo
a los pocos vitales.
Elaboracin del Diagrama de Pareto
Los pasos a seguir para la elaboracin de un diagrama de Pareto son.
1. Seleccionar los datos que se van a analizar, as como el periodo de tiempo al que se
refieren dichos datos.
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2. Agrupar los datos por categoras, de acuerdo con un criterio determinado.

3. Tabular los datos.
Comenzando por la categora que contenga ms elementos y, siguiendo en orden
descendente, calcular:
Frecuencia absoluta.
Frecuencia absoluta acumulada.
Frecuencia relativa unitaria.
Frecuencia relativa acumulada.

4. Dibujar el diagrama de Pareto.

5. Representar el grfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal, aparecer
tambin en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa.
Se dibuja un punto que represente el total de cada categora. Tras la conexin de estos
puntos se formar una lnea poligonal.
7. Identificar el diagrama, etiquetndolo con datos como: ttulo, fehca de realizacin,
periodo estudiado.
8. Analizar el diagrama de Pareto.

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En el diagrama de Pareto anterior puede observarse como dos tipos de incidencias

comprenden el 49,73% de los requerimientos de asistencia: Reponer papel (30,60%) y
Requiere limpieza (19,13%).
Elementos que hay que considerar cuando se utiliza un diagrama de Pareto.
El diagrama de Pareto es fcil de entender y utilizar; sin embargo, es importante tener en
cuenta lo siguiente:

Datos recolectados durante un corto perodo de tiempo, especialmente de

procesos inestables, pueden llevar a conclusiones incorrectas. Debido a que los datos
podran no ser confiables, usted podra obtener una idea incorrecta de la distribucin de
defectos y causas. Cuando el proceso no est en control, las causas pueden ser
inestables y los pocos problemas vitales pueden cambiar de una semana a la siguiente.
Los perodos de tiempo cortos podran no ser representativos de la totalidad de su
proceso.

Los datos recopilados durante largos perodos de tiempo pueden incluir cambios.
Busque en los datos estratificacin o cambios en la distribucin del problema en el tiempo.

Elija categoras cuidadosamente. Si su anlisis de Pareto inicial no produce

resultados tiles, es recomendable que se asegure de que sus categoras sean
significativas y de que su categora "otro" no sea demasiado grande.

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Elija criterios de ponderacin cuidadosamente. Por ejemplo, el costo podra ser

una medida ms til para asignar prioridades en comparacin con el nmero de
ocurrencias, especialmente cuando difieren los costos de varios defectos.

Concentrarse en los problemas con la mayor frecuencia debera reducir el nmero

total de elementos que necesitan reparacin. Concentrarse en los problemas con el mayor
costo debera aumentar los beneficios financieros de la mejora.

La meta de un anlisis de Pareto es obtener la mxima recompensa de los

esfuerzos de calidad, pero eso no quiere decir que los problemas pequeos y fciles de
resolver deban ignorarse hasta que se hayan resuelto los problemas ms grandes.

Diagrama Causa-Efecto: El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama

de
"Ishikawa"
porque
fue
creado
por
Kaoru
Ishikawa,
experto
en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la calidad; tambin es
llamado "Diagrama Espina de Pescado" porque su forma es similar al esqueleto de un
pez: Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y
4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70
(espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas
(espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un
problema especfico. La naturaleza grfica del Diagrama permite que los grupos
organicen grandes cantidades de informacin sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las
causas
principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar s a una o a
las
dos
preguntas
siguientes:
1. Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

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Su concepcin conceptual al concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina de Pescado de

Ishikawa) se puede resumir en que cuando se realiza el anlisis de un problema de
cualquier ndole y no solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas
de distinta importancia, trascendencia o proporcin. Algunas causas pueden tener relacin
con la presentacin u origen del problema y otras, con los efectos que este produce.
El diagrama de Ishikawa ayuda a graficar las causas del problema que se estudia y
analizarlas. Es llamado "Espina de Pescado" por la forma en que se van colocando cada
una de las causas o razones que a entender originan un problema. Tiene la ventaja que
permite visualizar de una manera muy rpida y clara, la relacin que tiene cada una de las
causas con las dems razones que inciden en el origen del problema. En algunas
oportunidades son causas independientes y en otras, existe una ntima relacin entre
ellas, las que pueden estar actuando en cadena.
La mejor manera de identificar problemas es a travs de la participacin de todos los
miembros del equipo de trabajo en que se trabaja y lograr que todos los participantes
vayan enunciando sus sugerencias. Los conceptos que expresen las personas,
se irn colocando en diversos lugares. El resultado obtenido ser un Diagrama en forma
de Espina de Ishikawa.
Ideado en 1953 se incluye en l los siguientes elementos:
El problema principal que se desea analizar, el cual se coloca en el extremo derecho del
diagrama. Se aconseja encerrarlo en un rectngulo para visualizarlo con facilidad.
Las causas principales que a nuestro entender han originado el problema.
Grficamente est constituida por un eje central horizontal que es conocida como "lnea
principal o espina central". Posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje
central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, segn el lugar adonde se haya
colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en sus propias
causas o razones. Cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la
existencia del problema. Cada una de estas flechas a su vez son tocadas por flechas de
menor tamao que representan las "causas secundarias" de cada "causa" o "grupo de
causas del problema".
El Diagrama que se efecte debe tener muy claramente escrito el nombre del problema
analizado, la fecha de ejecucin, el rea de la empresa a la cual pertenece el problema y
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se puede inclusive colocar informacin complementaria como puede ser el nombre de

quienes lo hayan ejecutado, etc.
Cmo se utiliza?
1. Identificar el problema. El problema (el efecto generalmente est en la forma de una
caracterstica de calidad) es algo que queremos mejorar o controlar.
El problema deber ser especfico y concreto: incumplimento con las citas para
instalacin, cantidades inexacta en la facturacin, errores tcnicos en las cuentas de
proveedores, errores de proveedores. Esto causar que el nmero de elementos en el
Diagrama sea muy alto (consultar la ilustracin).
2. Registrar la frase que resume el problema. Escribir el problema identificado en la parte
extrema derecha del papel y dejar espacio para el resto del Diagrama hacia la izquierda.
Dibujar una caja alrededor de la frase que identifica el problema (algo que se denomina
algunas veces como la cabeza del pescado).
3. Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan el input
principal/ categoras de recursos o factores causales. No existen reglas sobre qu
categoras o causas se deben utilizar, pero las ms comunes utilizadas por los equipos
son los materiales, mtodos, mquinas, personas, y/o el medio. Dibujar una caja
alrededor de cada ttulo. El ttulo de un grupo para su Diagrama de Causa y Efecto puede
ser diferente a los ttulos tradicionales; esta flexibilidad es apropiada y se invita a
considerarla.
4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema. Este es el paso ms
importante en la construccin de un Diagrama de Causa y Efecto. Las ideas generadas en
este paso guiarn la seleccin de las causas de raz. Es importante que solamente
causas, y no soluciones del problema sean identificadas. Para asegurar que su equipo
est al nivel apropiado de profundidad, se deber hacer continuamente la pregunta Por
Qu para cada una de las causas iniciales mencionadas. (ver el mdulo de los Cinco Por
Qus). Si surge una idea que se ajuste mejor en otra categora, no discuta la categora,
simplemente escriba la idea. El propsito de la herramienta es estimular ideas, no
desarrollar una lista que est perfectamente clasificada.
(Nota: Consultar la descripcin de Lluvia de Ideas).

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5. Identificar los candidatos para la causa ms probable. Las causas seleccionadas por
el equipo son opiniones y deben ser verificadas con ms datos. Todas las causas en el
Diagrama no necesariamente estn relacionadas de cerca con el problema; el equipo
deber reducir su anlisis a las causas ms probables. Encerrar en un crculo la causa(s)
ms probable seleccionada por el equipo o marcarla con un asterisco.
6. Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deber analizar ms a fondo el
Diagrama para identificar mtodos adicionales para la recoleccin de datos.
Versin CEDAC Cause & Effect Diagram Adding Cards
Despus de completar el paso 5, el equipo de resolucin de problemas deber:
A. Dibujar la versin final en un tamao ms grande (aproximadamente de
3 x 5).
B. Exhibir el Diagrama en una zona de alto trfico o en una cartelera con una invitacin
para ser estudiado por otros y para que agreguen su ideas en Post-It en las categoras
respectivas.
C. Despus de un perodo especfico de tiempo (1 2 semanas) el Diagrama se retira y
se revisa para incluir la informacin adicional. Un Diagrama completo ms pequeo se
publica nuevamente con una nota de agradecimiento.
D. En este momento, el equipo avanza al siguiente paso para un anlisis ms profundo, y
para reunir datos adicionales (ver paso 6). El Diagrama completo tambin puede exhibirse
( o dejarse). Luego, a medida que una y otra causa es atendida, se pueden anotar las
ganancias. Una vez que las causas sean retiradas, se debern tachar y apuntar la fecha
de su terminacin. Las causas que actualmente estn siendo atendidas tambin pueden
indicarse. De esta manera toda el rea de trabajo tiene un indicador de progreso y se
puede percibir cierta relacin de lo que se est haciendo.

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Mapa Mental sobre las 7 Herramientas Estadsticas Bsicas.

Diagrama de Flujo.
Es la representacin grfica del
algoritmo o proceso, los pasos
a seguir para llevar a cabo un
proceso o accin.

Diagrama de Pareto.

Hojas de Recoleccin de
Datos.
Proporciona daros fciles de
comprender que pueden ser
interpretados de manera
simple y ser aplicados a
cualquier rea.

Herramientas Estadsticas
Bsicas.

Diagrama Causa-Efecto.
Consiste en una representacin
grfica sencilla en la que puede verse
de manera relacional una especie de
espina central, que es una lnea en el
plano horizontal, representando el
problema a analizar, que se escribe a
su derecha.

Organizar datos de forma que

estos queden en orden
descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras.
Permite asignar un orden de
prioridades.

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Encuesta sobre las Herramientas Estadsticas Bsicas (Parte 1).

1.- Que es el diagrama de Flujo?

Es la representacin grfica del algoritmo o proceso, los pasos a seguir para
llevar a cabo un proceso o accin.
2.- Para qu sirven las Hojas de Recoleccin de Datos?
Proporciona daros fciles de comprender que pueden ser interpretados de
manera simple y ser aplicados a cualquier rea.
3.- En qu consiste el diagrama de Causa- Efecto?
Consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional
una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el
problema a analizar, que se escribe a su derecha.
4.- Cmo funciona el Diagrama de Pareto?
Organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades.
5.- Cmo se interpretan los los resultados en la Hoja de Recoleccin de Datos?

Una vez obtenidos y validados los datos es hora de analizarlos y satisfacer las
necesidades de informacin respondiendo a las preguntas inicialmente formuladas.
6.- Que significa Diagramar?

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Diagramar es establecer una representacin visual de los procesos y subprocesos, lo que

permite obtener una informacin preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos
y los de sus actividades.
7.- Menciona 2 ventajas del Diagrama de Pareto:
Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendr ms impacto, optimizando por tanto
los esfuerzos.
Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa de los problemas.
8.- Con que preguntas podemos iniciar el Diagrama Causa-Efecto?
1. Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

Tarea Extra Video Paradigma.

Paradigma:

https://www.youtube.com/watch?v=Z1juuF7OFhE

Bibliografa:

http://www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-flujo/
http://aprenderaprogramar.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=309:normas-o-reglas-para-la-creacionde-diagramas-de-flujos-ejemplos-y-ejercicios-resueltoscu00139a&catid=28:curso-bases-programacion-nivel-i&Itemid=59
http://www.monografias.com/trabajos-pdf5/herramientas-calidad-hojacontrol/herramientas-calidad-hoja-control.shtml
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http://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/
http://www.monografias.com/trabajos42/diagrama-causa-efecto/diagramacausa-efecto.shtml

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