Universidad Alejandro de Humboldt

Sede Los Dos Caminos

Administracin de Empresas I
Seccin: 0403
Profesor: Leonel Hernndez

ADMINISTRADORA ONNIS C,A.

Alumna: Shirley Bustos

C.I: 17966777
Caracas, 03 de Agosto del 2012.

Nombre Comercial: Administradora Onnis C, A.

Misin: En su rol de Administradores bajo el concepto de mandatarios

asumimos el compromiso de cumplir en principio con la Ley de Propiedad
Horizontal, el Cdigo Civil, el Documento y Reglamento de Condominio de
los inmuebles administrados y otros Decretos y Leyes que se deriven de la
materia inmobiliaria en lo que respecta a los condominios. Y de integrar a
los Copropietarios dentro del orden Administrativo del buen funcionamiento
del Inmueble.

Visin: Ser reconocidos como una empresa lder la cual funcione dentro de
un marco de tica, seriedad y de responsabilidad, de manera que podamos
contribuir en la mejora de la calidad de nuestros servicios garantizando la
evolucin de la comunidad inmobiliaria, para dar una respuesta eficaz y
generar la satisfaccin del mercado y de sus clientes, proyectndose hacia
el crecimiento como empresa en correlacin a nuestro entorno y clientes.

Valores
* RESPONSABILIDAD: Compromiso de responder a las inquietudes de
nuestros clientes, promoviendo principios y prcticas que aporten
soluciones.
* HONRADEZ: Manejar los asuntos condominiales con sinceridad y
tolerancia, mostrando transparencia con la calidez y calidad humana que
se merecen nuestros clientes.
* PROFESIONALISMO: tica y eficiencia en las relaciones con nuestros
clientes.
* INNOVACION: Adopcin de tecnologa de avanzada que permita
optimizar
clientes.

Objetivo:

los procesos para suministrar servicios eficientes a nuestros

Administradora Onnis, C.A. se presenta como una empresa novedosa e

innovadora en el mercado, que con bases slidas, tiene como objetivo principal
brindar a sus clientes un servicio excepcional, selecto y personalizado, en las
diferentes reas del campo administrativo e inmobiliario de Venezuela, atendiendo
la demanda de Servicios empresariales, Condominiales, ventas y alquiler de
inmuebles, recibiendo interesados en el rea metropolitana. Nuestra cartera de
clientes garantizan esta orientacin, lo cual nos hace sentir orgullosos y
comprometidos por la confianza.
Paso a paso Administradora Onnis, C.A. acumula una gran experiencia en
el manejo de la administracin, por lo cual ha desarrollado una estructura
organizativa integral, combinando un equipo profesional calificado, con la
plataforma tecnolgica ms avanzada en el campo de la administracin tanto de
empresas como de inmuebles por lo que se encuentra en la capacidad de ofrecer
una diversidad de servicios, impulsando el andar de nuestros clientes.

Tipo de Planificacin:
Administradora Onnis,

C.A. se caracteriza por tener una planificacin

optimizantes ya que es una empresa que mejora las prcticas existentes,

siempre toma en cuenta la innovacin y cambios para ofrecer a nuestros
clientes un servicio de alta calidad.
Organigrama

Presidencia

Gerencia
General

Gerencia de
Cobranza

Auxiliar de
Cobranza

Gerencia de
Operaciones

SubGerencia

Inspector de
Inmuebles

Cobradores

Asesor legal

Gerencias de
Administraci
n

SubGerencias

Contador

Asistentes
Administrativo

Gerencia de
Recursos
Humanos

Auxiliar

Auxiliar
Contable

Recepcionista

Mensajero

Tipos de Enfoque:
Administradora Onnis,

se basa en un enfoque funcional ya que las

personas se agrupan en departamentos de acuerdo a sus habilidades o

actividades semejantes.

Talento Humano: Administradora Onnis, es una empresa pequea que

cuenta con un personal de 20 personas que conforman un excelente equipo
profesional altamente capacitado, permitiendo llevar un estricto control
administrativo del inmueble, en la cual est conformado de la siguiente
manera:
1 Presidente
1 Gerente General
1 Asesor legal (Abogado)
4 Gerentes en diferentes reas
2 Sub Gerentes en diferentes reas
3 Auxiliares
2 Asistentes
2 Cobradores
1 Inspector de Inmueble
1 Recepcionista
2 Mensajero

Recursos Materiales:

Descripcin
Escritorios

Cantidades
Valor Unitario
19
1850,00

Total
35150,00

Sillas Ejecutivas
Sillas
Computadoras
Impresoras
Archivos
Scanner
Filtros de Agua
Papeleras
Fotocopiadora
Calculadoras
Nevera Ejecutiva
Microondas
Total

2
17
19
8
4
2
2
19
1
15
1
1

999,00
225,00
4500,00
750,00
2500,00
800,00
1300,00
85,00
17000,00
380,00
2000,00
900,00
33289,00

1998,00
3825,00
85500,00
6000,00
10000,00
1600,00
2600,00
1615,00
17000,00
5700,00
2000,00
900,00
173888,00

Ciclo de Vida:
La empresa se encuentra en su etapa de madurez ya que cuenta con ms

de 34 aos en el mercado inmobiliario en la cual ha permitido conocer la dinmica

del negocio en toda su magnitud, es por eso que podemos adaptarnos con
facilidad a los cambios del medio. Para ello, hemos diseado estrategias y
estructurado un equipo humano y tcnico capaz de responder a las necesidades
ms exigentes, facilitando as el manejo eficiente de cualquier inmueble.

Tipo de Liderazgo
En, Administradora Onnis el liderazgo implementado por los lideres
es democrtico ya que son comunicativos estimulando la participacin de
todos los que ah laboran, preocupndose por el trabajo como por las

personas, existe adems una integracin grupal as como responsabilidad,

compromiso y dedicacin en cada una de las actividades que se realizan.

Beneficios Econmicos

1. Bonos por puntualidad y asistencia: estos bonos se entregan a los

empleados por la puntualidad en el cumplimiento del horario de trabajo as
como la asistencia de todos los das.
2. Bono Estudiantil: Premia la superacin de los empleados al adquirir mayor
preparacin y conocimientos que puedan ofrecer a la empresa, este bono
es de 50% de descuento del costo de la inscripcin a nivel de Licenciaturas
y Post-Grado.
3. Bonos por Productividad: los beneficiarios de este bono son los cobradores
debido a la cantidad promedio de cobros que tenga al mes tendrn una
bonificacin especial.

Malla Gerencial

Segn la malla gerencial nos permite observar que el nivel de las

personas ocupa la posicin nmero 7, mientras que la importancia hacia el
trabajo o a la produccin ocupa un nivel ms alto es decir la posicin
nmero 8, esto es debido a que la empresa aun no ha podido lograr la
excelencia gerencial y siguen dando mayor importancia al trabajo que a los
empleados de la organizacin.

Alternativas para disminuir la omisin y la distorsin en la

comunicacin de la organizacin

1. Al momento de la contratacin del personal se les debe suministrar todo lo

referente a la organizacin como lo es su misin, visin, normas ,
procedimientos, organigrama, etc. Para que el personal pueda conocer
mejor a la empresa y se integra a ella.

2. Las informaciones importantes que los lideres van a suministrar a sus

liderados deben realizarse de manera escrita a travs de email,
memorando, cartas, etc. Para que no haya ningn tipo de distorsin y
pueda llegar completo el mensaje.

3. En toda organizacin debe de haber carteleras informativas para que todo

el personal pueda tener conocimiento de las actividades que se desarrollan
en la empresa, as como poder visualizar informaciones de inters.

4. Realizar reuniones o charlas a los empleados para mejorar las condiciones

de comunicacin, as como para informar inquietudes o quejas por parte de
los empleados, para que puedan ser solventadas buscando el equilibrio de
ambas partes, esto tendr como resultado que la comunicacin sea mas
abierta y de mayor entendimiento.

Control Estratgico

Cobrar por administracin una cuota mensual del 4% del total de

condominio, que da como promedio unos 2496,00 bs por cada residencia
siendo esta la cantidad de 86 es decir 2496,00X86= 214656,00.

Estado de Resultado

Empresa Administradora Onnis, C.A.

Estado de Resultado
01/01/12 al 31/12/12
Ventas Netas
Gastos Operacionales
Gastos de Administracin
Gastos de Ventas
Total Gastos Operacionales
Utilidad

214.656,00
56.500,00
28.500,00
85.000,00
129.656,00

Costos Fijos
Sueldos de personal, mantenimiento de equipos de oficina, pago de
luz, agua, condominio, artculos de limpieza.

Costos Variables
En la realidad la empresa se basa en costos fijos, casi nunca hay costos

variables, sin embargo hay meses en que estos meses sucede y seria en
donde la empresa adquiere una nueva residencia para llevar su administracin,
generando esto unos gastos de papelera y administracin que no se
encontraban previstos para el mes.

Control de calidad

Para administradora Onnis, es muy importante mantener la calidad en el

servicio prestado, para que la empresa se mantenga en el mercado, sea
competitiva y prestigiosa.
La empresa realiza todo su esfuerzo para que esta calidad se cumpla
implementando:
-

Realizar llamadas y enviar notificaciones a los clientes en deuda.

Enviar a cada una de las residencias una vez por mes al inspector de
inmuebles para que pueda observar las mejoras que deben realizarse al
edificio, as como tambin recomendar a los proveedores.

Prestar diferentes mtodos o maneras de pago para hacerle mas fcil a

los propietarios la cancelacin del condominio.

Se encarga de dar respuestas oportunas a todas aquellas solicitudes de

los clientes.

Existe un buzn de sugerencias donde los clientes pueden expresar

tambin sus quejas, inquietudes o sugerencias.