Tips

de Conocimiento No. 62
Por: Rogelio Carrillo Penso
OPTIMAL
ptimo

MAXIMUM
Mxima

TAGUCHI LOSS FUNCTION

Funcin de Prdida de
Taguchi
LOSS
Prdida

HAGAMOS UNA VENEZUELA MEJOR PARA

LOS HIJOS DE NUESTROS HIJOS

El xito es un camino ...no un Destino

Gotas de Conocimiento
Rogelio Carrillo Penso
gelicarrillo@cantv.net

Caracas, Venezuela

TOLERANCE ZONE
Zona de Tolerancia

LOSS
Prdida

MINIMUM
Mnima
DEVIATION FROM OPTIMAL
Desviacin sobre el ptimo

La Funcin de Prdida de Taguchi

por Geinichi Taguchi

La funcin de prdida (prdida mnima) es

ms de lo razonable puede comprometer

muy bien sus mtodos de gerencia, pero de

una parbola. Uno puede distanciarse una

nuestra posicin ante el cliente. Entender la

acuerdo a lo solicitado, estamos anexando en

corta distancia a lo largo de la curva en

Funcin

caja aparte las 300 piezas fabricadas fuera

cualquier

ayudarnos a comprender y aplicar mejor la

direccin

aumentando

slo

del

punto

ptimo,

imperceptiblemente

su

distancia en la vertical y con ello la prdida

producida. A medida que nos distanciamos
ms del ptimo deseado, la prdida se hace
mayor.

de

Prdida

aplicarla

puede

relacin Costo/Calidad.

de tolerancia ordenadas por ustedes.

Cumplir especificaciones no quiere decir que

En una empresa fabricante de productos

dos componentes pueden trabajar juntos, ya

mdicos con la que tuvimos la oportunidad de

que

colaborar el ao pasado, pudimos determinar

especificaciones

si

se

mantienen
pero

dentro

en

los

de

las

extremos

que el nivel de calidad esperado por los

opuestos, posiblemente ni siquiera van a

Si traducimos esto a un lenguaje coloquial,

usuarios del producto (traumatlogos) era

ensamblar. La Funcin de Prdida nos

encontramos

torna

bastante menor que las especificaciones

permite distanciarnos de la dependencia

incrementalmente insatisfecho en la medida

definidas en planta para dicho producto. El

en

que nos alejamos del nivel de expectativas

anlisis mostr asimismo que aunque haba

concentrarnos en la uniformidad: reducir

que tiene del producto o servicio que le

una razonable zona de tolerancia, una de las

ms y ms la variacin alrededor de un

brindamos; pero tambin significa que no

caractersticas de calidad (deshilache) era

valor nominal. Si buscamos uniformidad,

tenemos porqu aspirar a un nivel de

particularmente sensible para el usuario del

movmonos hacia un solo suplidor que nos

perfeccin para contar con su preferencia.

producto, por lo que para este parmetro

brinde Calidad en una relacin de confianza y

Tampoco es necesario apuntar a la diana,

(entre otros) se mantuvo un alto nivel de

lealtad.

basta con mantenernos dentro de un rango

exigencia.

saludable

de

que

un

cliente

variacin.

Este

se

Rango

Saludable que define hasta donde un cliente

estar dispuesto a aceptar variacin respecto
a lo que espera y desea, se llama Zona de
Tolerancia.

Comenta

Hace unos aos IBM pidi 100.000 piezas de

precisin

las

una

en

sus

trabajos:

Conocimiento de la Funcin de Prdida de

japonesa,

Taguchi es necesaria para la gerencia. Qu

caracterstica de calidad es la ms crtica? El

fuera

trabajo de la gerencia es descubrir cul es la

tolerancia

empresa

Deming

para

especificando que solo aceptaran 3 unidades

de

especificaciones,

por

cada

1.000

entregadas. Semanas despus recibieron las

caracterstica

Situarse demasiado cerca del nivel ptimo de

100.000 piezas en perfecto estado y en

conquistarla y luego seguir hacia la prxima.

aceptacin quizs no tenga justificacin

caja aparte, 300 piezas fuera de tolerancia

Afortunadamente, para ello no se necesita

desde el punto de vista del costo. Alejarse

con una nota que deca: No entendemos

una optimizacin precisa.

Rogelio Carrillo Penso

gelicarrillo@cantv.net

ms

crtica

de

calidad,

08.04.04