MOMENTO I

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Por varios aos en la educacin, se ha pensado que el Coeficiente
Intelectual es la medida ms representativa para determinar quin podr ser
exitoso en el futuro pero, en realidad, lo que determina esto es la capacidad
para enfrentar retos y problemas de la vida, saber cmo tratar
adecuadamente con la gente para as poder entrar a grupos sociales
determinados. La enseanza ofrecida en las escuelas no proporciona armas
para defenderse ante situaciones reales y comunes que presenta la vida, ni
cmo controlar cuando la emocin aplasta la razn.
Segn Valles (2000) la emocin involucra al pensamiento, al estado
psicofisiolgico, al afecto y a la accin reaccin efectiva. Por tanto

la

emocin es una respuesta inmediata del organismo que le informa del grado
de favorabilidad de un estmulo o situacin. Si la situacin le parece
favorecer su supervivencia, experimenta una emocin positiva y si no,
experimenta una emocin negativa. De esta manera, los organismos vivos
disponen del mecanismo de la emocin para orientarse, a modo de brjula,
en cada situacin, buscando aquellas situaciones que son favorables a su
supervivencia (son las que producen emociones positivas) y alejndoles de
las negativas para su supervivencia.
Es por ello que, las emociones organizan rpidamente las respuestas de
distintos sistemas biolgicos, incluyendo expresiones faciales, msculos,
voz, y sistema endocrino, a fin de establecer un medio interno ptimo para el
comportamiento ms efectivo. Es decir, las emociones sirven para establecer

la posicin de las personas con respecto al entorno, impulsndolo hacia

ciertas personas, objetos, acciones, ideas y alejndose de otras. As mismo
las emociones actan como depsito de influencias innatas y aprendidas,
teniendo ciertas caractersticas invariables y otras que muestran cierta
variacin entre individuos, grupos y culturas.
Cabe destacar que actualmente en el medio escolar se ha notado con
mayor frecuencia un alto ndice de agresividad

en los educandos,

observndose esta situacin en de los estudiantes del 5to Grado seccin A

Turno de la maana de la E.B.E.R Creacin El Castao Ubicada en La
Victoria Sector El Castao - Estado Aragua esto pudiera ser consecuencia de
factores como el medio familiar disfuncional donde se desenvuelve, la
presin de grupo, impacto negativo de medios de comunicacin, entre otros.
Si bien es cierto, la familia y la escuela son agentes socializadores del nio y
la nia, por cuanto a travs de ellas se adquieren y reflejan los primeros
valores ticos, morales, sentimientos y un modelo que le servir para la
formacin de su conducta. Por tal razn, se pretende que las acciones a
desarrollar dentro de estas dos instituciones, hogar y escuela, sean de
calidad, ofrecindole la oportunidad al pequeo de adquirir las conductas, los
hbitos y valores observados conformando su personalidad.
Por tanto, es importante resaltar que las estrategias que utilizan los
padres en su hogar y los docentes en el desarrollo de la prctica educativa,
regulan las conductas de los nios y las nias proporcionndoles actividades
que pueden controlarlos y as, ir facilitando su proceso de socializacin al
interaccionar con otros y expresar sus emociones y sentimientos, siendo
bsico mostrarle una imagen idnea del deber ser.
Sin embargo, la educacin tradicionalmente se ha caracterizado por dar
prioridad slo los aspectos intelectuales y cognitivos de los estudiantes. Los
aspectos afectivos y emocionales del proceso educativo son una
preocupacin ms reciente, stos se consideran como variable a tener en
cuenta a la hora de educar; pero el docente en muchos casos no posee la

informacin en materia de inteligencia emocional en la resolucin de

conflictos.
No obstante, se evidencia que a pesar de realizar distintas acciones,
muchas veces el nio y la nia manifiesta conductas poco aceptadas para la
sociedad, producto de lo que oye, ve y siente del ambiente donde se
desenvuelve, generando en algunos casos un problema difcil de controlar
como es, la agresividad.
Las conductas agresivas son conductas intencionadas, que pueden
causar dao ya sea fsico o psquico. Lo que trae como consecuencias
conductas como pegar a otros, burlarse de ellos, ofenderlos tener rabietas o
utilizar palabras inadecuadas para llamar la atencin de los dems.
Estas acciones pueden acarrear conflicto, este ocurre cuando dos o ms
valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no
pueden ser reconciliadas. De igual manera, es toda situacin en la que dos o
ms partes se sienten en oposicin. Es un proceso interpersonal que surge
de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los mtodos por emplear
para cumplir esas metas. De all que la resolucin de los conflictos hoy en
da exige la toma de decisiones de manejo interno, en el buen manejo de la
inteligencia emocional, con planteamientos y puntos especficos que den
prioridad a la construccin de un ser integral sin afectar su estabilidad
emocional.
En el mbito escolar, generalmente, los conflictos se suelen resolver
ejerciendo la autoridad, castigando. Tampoco es comn que se indaguen las
causas y motivaciones de una agresin, por lo tanto se arreglan los
incidentes pero no se resuelven los conflictos. Uno de los aspectos
asociados a los conflictos en el aula escolar son los problemas de disciplina.
Un inadecuado abordaje del conflicto puede generar ms violencia.
Aun cuando, actualmente la Ley Orgnica para la proteccin del nio, nia
y adolescente LOPNNA, (2009) plantea como medidas correctivas la
utilizacin de estrategias de resolucin de conflictos, los castigos,

amonestaciones, expedientes llenan de papeles el vaco institucional por el

que las conductas reprobables se clasifican y se traducen en un rgimen de
sanciones y muchas veces se pasan de una institucin a otra. La mayora de
los esfuerzos en los centros estn orientados a elaborar una tipificacin de
faltas con sus consecuentes sanciones con un perfil marcadamente punitivo
y en la mayora de los casos es muy poco educativo y mucho menos
correctivo, por lo menos para el sancionado.
El desarrollo de programas de resolucin de conflictos en la educacin no
slo contribuye a la mejora del clima escolar, convirtindolo en ms
democrtico, participativo y tolerante. Tambin repercute en el clima de
trabajo de clase, por lo que facilita el aprendizaje, ya que habr ms
colaboracin y mejor comunicacin. Estos aspectos conducen no slo a un
mejor aprendizaje de los contenidos cognitivos, sino que los estudiantes son
ms maduros en sus habilidades sociales, ya que son ms dialogantes y
respetuosos con las diferencias y tolerantes con las divergencias.
De all, que inteligencia emocional juega un papel importante a medida
que reconozca y se aborde en los estudiantes sus actitudes positivas y
negativas se obtendr un mejor control de las situaciones problemticas en
cuanto al manejo de la resolucin de conflicto. La presente investigacin se
enfoca en la lnea de investigacin educativa bajo el mtodo Investigacin
Accin Participante. Por lo antes expuesto se plantea la siguiente
interrogante:
Cul es la importancia de la inteligencia emocional en la resolucin de
conflicto en los estudiantes de Educacin Primaria?

Propsito de la investigacin
Comprender la importancia de la inteligencia emocional en la resolucin
de conflictos en los estudiantes del 5to Grado Seccin A Turno de la
maana de la E.B.E.R Creacin El Castao La Victoria Estado Aragua.
Conocer los diferentes postulados tericos relacionados con la
inteligencia emocional como herramienta en la resolucin de conflictos.
Identificar los conflictos interpersonales presentes en los estudiantes del 5to
Grado Seccin A de la Escuela en estudio.
Determinar las competencias emocionales existentes en los estudiantes
del 5to Grado Seccin A Turno de la maana de la E.B.E.R Creacin El
Castao La Victoria Estado Aragua.
Disear un plan de accin enmarcado en estrategias propias de la
inteligencia emocional dentro de resolucin de conflictos, tomando en cuenta
las necesidades, potencialidades e intereses de los estudiantes participantes.
Relevancia de la investigacin
La humanidad desde siempre se ha debatido entre la mente y el corazn,
dejando marcadas seales en la historia de lo difcil que es conocer las
emociones humanas y controlarlas. No ha sido hasta recientemente cuando
se ha empezado a descubrir el complejo papel que juegan las emociones y
cmo influye en las decisiones que se toman y en el comportamiento al
momento de solucionar conflictos con una especial incidencia en el campo
social y sobre todo en el escolar.
Por tanto, la Inteligencia Emocional se orienta en las relaciones
intrapersonales e interpersonales, es decir mirar a la persona en su contexto
interno y externo permite tanto a docentes y estudiantes interactuar con
efectividad en su preparacin para el mundo real; aquel mundo que se recrea
y crea permanentemente en las aulas sin muchas veces saber qu y para
qu se hace. Es por ello, que las emociones juegan un papel fundamental en

la vida de los seres humanos. La manera como estas emociones se han

venido desarrollando y la capacidad para el manejo de las mismas, es
fundamental en el desarrollo como persona, en las relaciones interpersonales
y el logro del xito.
Desde una perspectiva psicolgica el presente estudio, reviste gran
significancia, tomando en cuenta, que, la Inteligencia Emocional se orienta
en las relaciones intrapersonales e interpersonales, es decir

mirar a la

persona en su contexto interno y externo permite tanto al orientador como a

los docentes y estudiantes interactuar con efectividad en su preparacin
para el mundo real; aquel mundo que se recrea y crea permanentemente en
las aulas sin muchas veces saber qu y para qu se hace. Es por ello, que
las emociones juegan un papel fundamental en la vida de los seres
humanos. La manera como estas emociones se han venido desarrollando y
la capacidad para el manejo de las mismas, es fundamental en el desarrollo
como persona, en las relaciones interpersonales y el logro del xito.
Ahora bien, se sabe que la capacidad de vivir y manejar las emociones se
aprende desde la infancia. Por ello, la familia es la escuela en la que el nio y
la nia aprenden, para bien o para mal, a desarrollar su Inteligencia
Emocional. No obstante, los padres no siempre son conscientes de la
trascendencia que reviste atender, integrar y conducir las emociones. Si bien
es cierto que la familia y la escuela son fundamentales en el desarrollo de la
Inteligencia Emocional, nunca es tarde para efectuar correcciones y adquirir
nuevas habilidades en este terreno.
Por otra parte, el papel que debe ejercer el docente con respecto a la
Inteligencia Emocional en el aula, viene a conformar el episodio clave que le
va a permitir al nio y la nia asumir una posicin en la vida que lo convertir
o no en un ser libre, responsable, adaptado y capaz de convivir en armona
con todo su entorno. De all que, si se trabajan las cualidades emocionales,
tales como: empata, autoconciencia, autorregulacin , entre otros se puede
lograr que el nio y la nia solucionen conflictos de una manera adecuada,

para as establecer relaciones armnicas en el medio donde se

desenvuelven.
Tomando en cuenta lo anterior, desde una visin socio-familiar de la
orientacin como proceso, el papel que debe ejercer el orientador junto con
el docente al respecto de la Inteligencia Emocional en el aula, viene a
conformar el episodio clave que le va a permitir al nio y la nia asumir una
posicin en la vida que lo convertir o no en un ser libre, responsable,
adaptado y capaz de convivir en armona con todo su entorno. De all que, si
se

trabajan

las

cualidades

emocionales,

tales

como:

empata,

autoconciencia, autorregulacin , entre otros se puede lograr que el nio y la

nia solucionen conflictos de una manera adecuada, para as establecer
relaciones armnicas en el medio donde se desenvuelven.
La investigacin se justifica desde el punto de vista social, ya que,
contribuir a la formacin de una accin pedaggica y familiar en el cultivo
del nio y la nia de sus emociones, centrada en sus relaciones
intrapersonales e interpersonales. Por tanto, la Inteligencia Emocional
atiende no solamente factores del currculo de corte acadmico sino tambin
el desarrollo intrapersonal e interpersonal, como parte motivacional del
aprendizaje. Este interactuar debe ser consciente en el autoconocimiento, en
el manejo de emociones propias y ajenas, en el motivarse y motivar a los
dems, en el saber reconocer emociones ajenas y en el poder relacionarse
con los dems. Adems tendr un referente terico de estrategias de
resolucin de conflicto para que el docente las implemente en el aula
haciendo cumplir los acuerdos de convivencia establecidos en la institucin
dentro del marco legal de la LOPNNA.
Este trabajo investigativo beneficiar principalmente a los estudiantes, por
cuanto

la inteligencia emocional

tiene aplicaciones mltiples para la

resolucin de conflictos y sobre todo desarrollar en los nios y nias la

habilidad para la tolerancia a la frustracin, afrontar riesgos, manejar la ira,
entre otras emociones.

Por otro lado

se considera relevante en lo educativo porque

proporcionar una herramienta de anlisis al Ministerio del Poder Popular

para la Educacin, tanto en sus dependencias (Zonas Educativas) y a las
Secretaras Sectoriales de Educacin informacin terica sobre inteligencia
emocional en la resolucin de conflictos

de estudiantes de educacin

primaria.
En cuanto a lo terico, servir de base a futuras investigaciones
relacionadas con el tema debido a la vigencia que el mismo representa.
Adems, servir a los docentes de referente terico para brindar informacin
asertiva a los estudiantes de educacin primaria.
Por su parte en lo Metodolgico ofrece un plan ordenado, que permitir
abordar de manera organizada y sistemtica

lo referente a

Inteligencia

Emocional y Resolucin de Conflicto, con la finalidad de crear inters a

todos los involucrados en el hecho educativo, y contribuir de esta manera la
calidad de la educacin primaria.