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TAMAULIPAS
Facultad de Comercio y Administracin Victoria
NDICE
6.1 Concepto, naturaleza y propsito.
CONCEPTO:
Es el proceso de monitoreo,
comparacin y correccin del desempeo
laboral.
Es la medicin de lo logrado en relacin con el
estndar y la correccin de las desviaciones,
para asegurar la obtencin de los objetivos de
acuerdo con el plan.
PLANEACIN
Misin
Visin
CONTROL
Estrategias
ORGANIZACIN
Objetivos
Estructura
Niveles
Estndares
Descentralizacin
Medidas
Departamentos
Comparacin
Acciones
DIRECCIN
Motivacin
INTEGRACIN
PERSONAL
Comunicacin
Administracin de
los Recursos
Humanos
Comportamiento
individual y de grupo
Seleccin,
Capacitacin
Liderazgo
PASO 1:
PASO 2:
Comparacin del
desempeo real contra
el estndar
METAS Y OBJETIVOS
Organizacionales
Divisionales
Departamentales
Individuales
PASO 3:
Toma de acciones
administrativas
Proceso de control
Cmo medimos?
Los cuatro enfoques que los gerentes utilizan para medir
y reportar el desempeo real son las observaciones
personales, reportes estadsticos, reportes orales y
reportes escritos.
Qu medimos?
Lo que se mide es probablemente ms importante para el
proceso de control que la forma en que se miden.
Por qu?
Porque seleccionar criterios equivocados puede crear
serios problemas. Adems, lo que se mide determina lo
que los empleados harn.
Proceso de control
Observaciones
Personales
Reportes Estadsticos
Reportes orales
Reportes escritos
Obtienen informacin de
primera mano
La informacin no se filtra
Cobertura intensiva de las
actividades laborales
Sujetas a sesgos
personales
Consumen mucho tiempo
Molestas
Fciles de visualizar
Efectivos para mostrar las
relaciones
Proporcionan
informacin limitada
Ignoran los factores
subjetivos
La informacin se filtra
La informacin no se
puede documentar
Integrales
Formales
Fciles de archivar y
recuperar
Toma ms tiempo
prepararlos
Proceso de control
Proceso de control
Proceso de control
Proceso de control
Hacer nada.
Corregir el desempeo real.
Revisar el estndar.
Tipos de control
Insumos
Control
Preventivo
Anticipa los
problemas
Procesos
Control
Concurrente
Corrige los
problemas
cuando
ocurren
Resultados
Control de
Retroalimentacin
Corrige los
problemas
despus de que
ocurren
CONTROL
PREVENTIVO
Previene problemas
porque se d antes de
la actividad real. La
clave para el control
preventivo es tomar
accin administrativa
antes de que el
problema ocurra.
CONTROL
CONCURRENTE
Tipos de control
Se d mientas una
actividad esta en
progreso.
La forma de control
concurrente mejor
conocida es la
supervisin directa. Otro
trmino para esto es
administracin de
corredor, que describe a
un gerente que est en el
rea laboral e interacta
directamente con los
empleados.
Tipos de control
CONTROL DE RETROALIMENTACIN
El control ser despus de
que la actividad sea realizada.
Ventajas:
Proporciona a los gerentes
informacin importante acerca
de que tan efectivos han sido
sus esfuerzos de planeacin.
La retroalimentacin puede
aumentar la motivacin, las
personas desean saber que
tan bien estn trabajando, y la
retroalimentacin proporciona
esa informacin.
Precisin
Criterios
Mltiples
nfasis
en excepciones
Temporizacin
SISTEMA
DE
CONTROL
EFECTIVO
Colocacin
Estratgica
Economa
Flexibilidad
Criterios
Razonables
Comprensin
OPORTUNIDAD
El control ser til si proporciona informacin en el
momento adecuado.
ACCESIBILIDAD
Todo control debe establecer medidas sencillas y
fciles de interpretar para facilitar su aplicacin.
UBICACIN ESTRATGICA
Es imposible e incosteable implantar controles para
todas la actividades de la empresa, por lo que es
necesario establecerlos en ciertas reas de acuerdo
con criterios de valor estratgico.
Contabilidad
Auditoria
Financiera
Administrativa.
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias,
expedientes, etc.)
TCNICAS DE GRFICAS
DIAGRAMAS
CONTROL
ESTUDIO DE
MTODOS
Proceso, procedimientos,
Gantt, etctera.
Procedimiento, hombremquina, mano izquierda,
mano derecha, etctera)
Tiempos y movimientos
estndares, etctera.
Redes
MTODOS
CUANTITATIVOS
Modelos matemticos
Investigaciones de
operaciones.
Estadstica
Clculos probabilsticos
Programacin dinmica.
Camino crtico
PERT
GRFICA DE GANTT
Ruta crtica: A - B - C - D - G - H - J - K
Sistemas de informacin.
Reportes e informes.
Formas.
- Control de Calidad
- Control de Inventarios
- Control de Produccin
- Control de Compras
CONTROL DE MERCADOTECNIA
Se refiere a la evaluacin
de la eficacia de las
funciones a travs de las
cuales se hace llegar el
producto al consumidor.
Se efecta mediante el
estudio de informes y
estadsticas en donde se
analizan si las metas
mercadolgicas se han
cumplido o no.
CONTROL DE FINANZAS
Proporciona
informacin acerca de
la situacin financiera
de la empresa y del
rendimiento en
trminos monetarios
de los recursos,
departamentos y
actividades que la
integran.
Ejemplo de las
subfunciones que
comprende:
- Control Presupuestal
- Control Contable
- Costos
- Auditoria integral.