Ejemplo de un Manual de

Organizacin de una Empresa

Jorge1 Dic 11, 2015

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Manual de organizacin
Departamento de recursos humanos
Encargado: Abel Lpez Pablo
CONTENIDO

INTRODUCCIN

MARCO LEGAL

MARCO TERICO

CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIN

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO

PROCESO SELECCIN

PROCESO DE CONTRATACIN

OBJETIVO

MISIN

VISIN

ESTRUCTURA ORGNICA

ORGANIGRAMA

CDULAS DE PUESTOS

FORMALIZACIN DEL MANUAL

IMPLANTACIN

GLOSARIO DE TERMINOS

INTRODUCCIN

El presente manual de organizacin de La empresa clothing elegant, tiene como

propsito dar a conocer las responsabilidades de cada una de las reas que la
conforman. Este documento es de informacin y consulta, en todas las reas que
conforman el manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgnica y
con los diferentes niveles jerrquicos que conforman esta Organizacin. Su consulta
permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada una de las
reas que la integran y evitar la duplicidad de funciones; conocer las lneas de
comunicacin y de mando; y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia
en el desarrollo de sus funciones.
El manual de organizacin constituye un instrumento de apoyo al proceso
organizacional de la empresa, proporcionar informacin sobre la estructura orgnica,
atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de los departamento que
la integran. Dentro de las atribuciones se tiene encomendadas la programacin y
organizacin de actividades en las cuales se presentan, el manual de
organizacin, programa de capacitacin.
El departamento de recursos humanos de la empresa, con base a los perfiles de
puestos plasmados en el diseo administrativo, lo que le permitir ajustar la
cantidad de mano de obra disponible a las necesidades cada rea funcional de la
empresa, realizar los contratos con cada una de las personas que operaran cada
puesto, con la finalidad de dar a conocer todos los compromisos que esto con lleva,
sus derechos y obligaciones respectivamente, los directivos de la empresa recibirn

un sueldo y entregarn un recibo de honorarios. La valuacin de puestos, servir

como insumo, para realizar de forma quincenal la nmina de pago, adems de
gestionar ante las instancias necesarias cursos de capacitacin, conferencias,
talleres etc. Para desarrollar y potenciar los conocimientos del personal.

MARCO LEGAL

En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurdicas relacionadas por
orden jerrquico, que dan origen a la organizacin, que establecen su creacin y sus
atribuciones, as como aquellas que regulan su funcionamiento.
Se deber ordenar y jerarquizar los documentos jurdico-administrativos vigentes, en
forma descendente, segn se muestra a continuacin:
1.
2.
3.

a) Constitucin Poltica de los Estados Unidos mexicanos.

b) Ley federal del trabajo.
c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.

MARCO TERICO
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIN

El manual de organizacin es un documento oficial que describe claramente la

estructura orgnica y las funciones asignadas a cada elemento de una organizacin,
as como las tareas especficas y la autoridad asignada a cada miembro del
organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN

La organizacin es importante porque es un medio para desarrollar las actividades

de una empresa de manera ordenada y sistemtica, lo cual conlleva a disminuir
tiempo y elevar la calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y
es un proceso constante, ya que tiende a cambiar y adaptarse segn la evolucin
del medio y la empresa. En conclusin, es la que lleva a al realizacin de los
objetivos
de
la
empresa.

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

PROCESO DE RECLUTAMIENTO

1.
Puesto vacante.
Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el proceso
de seleccin debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado por nadie.

2.
Requisicin.
Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la
existencia de este, la cual se da por medio de la convocatoria que es realizada por el
jefe inmediato que solicita el puesto y, posteriormente, es enviado al encargado de
realizar el proceso de seleccin.
3.
Anlisis de puesto.
El anlisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta
puesto que con l se obtiene el perfil, habilidades y dems que requiere el puesto
para ser desempeado de manera efectiva.

PROCESO SELECCIN
1.
2.
3.
4.
5.

Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los candidatos

para evaluar sus intereses y citarlos a evaluacin.
Aplicacin de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y rea, se
aplicarn distintas pruebas a los candidatos.
Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados sern seleccionados
para la entrevista con Capital Humano.
Seleccin de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de
candidatos en funcin de los intereses y requerimientos del cliente.
Realizacin de entrevista tcnica con el rea: El candidato se citar a
entrevista con el encargado del rea solicitan.

PROCESO DE CONTRATACIN
1.

Seleccin del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del rea,

debern tomar la decisin de la seleccin del candidato que ocupar la vacante
disponible.
2.
Oferta Salarial:
Al
candidato
seleccionado
se
le
presentar
la
oferta salarial correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos
beneficios que ofrece la empresa.
3.
firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de
trabajo ambas pates, patrn empleado se firmara el contrato.
4.
Activacin del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del
sistema al candidato seleccionado.

OBJETIVO

El manual de organizacin se elabora para proporcionar, en forma ordenada, la

informacin bsica de la organizacin y funcionamiento de la unidad responsable
como una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el
desarrollo
de
las
funciones
encomendadas.

MISIN

Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la Organizacin, elevando su

productividad
y
la
calidad
de
vida
en
el
trabajo.

VISIN

Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfaccin en su entorno laboral.

ESTRUCTURA ORGNICA

Se identifican y se muestran los niveles jerrquicos y la relacin que guardan entre si

cada uno de los rganos que integran la estructura, la descripcin de la estructura
orgnica debe corresponder a su representacin grfica en el organigrama.
Para ejercer una mejor funcin de direccin y control por parte de las unidades de
mando, se recomienda que stas no tengan ms de 6 reas subordinadas. Una
unidad de mando justifica su existencia cuando las funciones asignadas son
congruentes con las atribuciones conferidas y cuando depende de sta ms de un
rea
subordinada.

ORGANIGRAMA

El organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica de una

empresa o de una de las reas o unidades administrativas, el que se muestran las
relaciones que guardan entre si los rganos que lo integran.
1.- Gerente general: ing. Abigail Aparicio Martnez
Funciones: Se har cargo de la administracin de la empresa, es decir; de la
planeacin, organizacin, integracin, direccin, control y el desarrollo de esta,
cuidando que las distintas reas lleven a cabo sus funciones, que se cumplan los
objetivos de manera que el desempeo de la empresa en general sea de alta calidad
y satisfactorio.
2.- Departamento de compras: ing. len Sandoval Sandoval
Funciones: Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los
lineamientos de la organizacin, en cuanto a precio, calidad, garantas y cantidades.
Garantizar que la documentacin de compra sea adecuada facturacin y cuentas por
pagar.
3.- Departamento de finanzas: ing. Venancio Aguilar Maldonado

Funciones: En esta rea se manejara de manera eficiente las operaciones

financieras que ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al da,
reportar mensualmente los estados financieros y proporcionar los anlisis
financieros de la empresa por medio de las razones financieras.
4.- Departamento de mercadotecnia: ing. Erik Gonzlez Galindo
Funciones: se ocupar del Plan de marketing, las estrategias de mercado, como son
el diseo de publicidad y pgina web (mercadotecnia digital) promocin de ventas,
propaganda relaciones pblicas y ventas, para difundir de manera rpida el producto
y acrecentar las ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de comprar
los productos
5.- Departamento de recursos humanos: ing. Zoraida Areli reyes Jimnez
Funciones: La persona responsable en esta rea se encargara del reclutamiento,
seleccin, contratacin e induccin del personal as mismo de la capacitacin y
adiestramiento, y de las relaciones laborales.
6.- Jefe de ventas: ing. Uriel barrios Sandoval
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la solucin
de problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las actividades de
mercadotecnia de la empresa.
vendedor: Ortencia Snchez Salazar
Funciones: Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al cliente,
recoger
los
pedidos
de
los
clientes.

CDULAS DE PUESTOS
PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE
COMPRAS

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos
Emisin

Reporta

01

El departamento de compras elaborara un reporte previo al

departamento de finanzas y al gerente general para estar al da

con la informacin
Clave del puesto

CE/D.C

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

Descripcin
genrica

Realizar negociaciones con los proveedores que cumplan con los

lineamientos de la organizacin, en cuanto a precio, calidad,
garantas y cantidades. Garantizar que la documentacin de
compra sea adecuada facturacin y cuentas por pagar.

El departamento reportara al gerente de finanzas la

cantidad en mercancas que requiera para analizar el
presupuesto con el que cuenta.

Elaborar el pedido de mercanca.

Verificara la calidad de la ropa adquirida

Buscar a los proveedores correspondientes.

Llevar el control de la cartera de clientes

Descripcin
especifica
Requisitos del puesto
Habilidad
La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio
superior o tcnico en administracin.
Escolaridad
Experiencia

La experiencia es mnima ao de experiencia en el puesto.

Facilidad de palabra
Actitud de servicio

Sentido de responsabilidad

Adaptacin al cambio

Destreza
Responsabilidad
Dinero

Se encargara de las cotizaciones de la mercanca y los precios de

la misma.
Equipo

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

proporcionado

Informacin

La informacin tendr que ser reservada y por el departamento

paro tambin competir con los dems departamentos si se le
solicita.

Condiciones de trabajo
Posicin

Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE

MERCADOTECNIA
Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Emisin

Reporta

01

Al gerente general

Clave del puesto

CE/D.M

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

Descripcin
genrica

Se ocupar del Plan de marketing, las estrategias de mercado,

como son el diseo de publicidad y pgina web (mercadotecnia
digital) promocin de ventas, propaganda relaciones pblicas y
ventas, para difundir de manera rpida el producto y acrecentar
las ventas, estimular a los clientes el deseo o la necesidad de
comprar los productos.

Descripcin
especifica

Elaborar planes de trabajo

Elaborar estrategias de promocin

Elaborar estrategias de publicidad y ventas para difundir de

la manera ms rpida el producto.


Evaluar el mercado potencial, asi como determinar el
crecimiento del mismo.

Planear el sistema de distribucin

Determinar el precio y las polticas de precios (en conjunto

con los departamentos de produccin y finanzas)

Definir el mercado meta

Interactuar con los clientes para establecer un punto de

contacto con la empresa.

Planear y definir las metas de este departamento.

Asignacin de gatos de promocin

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

superior o tcnico en administracin.

Experiencia

La experiencia es mnima en manejo de pginas web redes

sociales etc.

Destreza

Creatividad.

Esfuerzo
Mental

Creatividad e ingenio

Visual

Capacidad de observar todo tipo de detalles.

Responsabilidad
Equipo

Responsable del equipo de cmputo proporcionado

Informacin

La informacin tendr que ser reservada y por el departamento

paro tambin competir con los dems departamentos si se le
solicita.

Condiciones de trabajo
Posicin

Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE

FINANZAS
Fecha de
elaboracin
12 de febrero
2015

Elaborado por
jefe del departamento de recursos humanos
Emisin

01

A quien reporta

El departamento de finanzas elaborara un reporte previo al

departamento de compras y al gerente general para estar al da
de la informacin

Clave del puesto

CE/D.F

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

En esta rea se pretende manejar de manera eficiente las
operaciones financieras que ocurran en la empresa, mantener la
contabilidad del negocio al da, reportar mensualmente los
estados financieros y proporcionar los anlisis financieros de la
empresa por medio de las razones financieras.

Descripcin
genrica a
Descripcin
especifica

Presentar los siguientes registros: diario, mayor,

inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar
(balance general, estado de resultados y flujo de efectivo

Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar

proyecciones financieras.

Llevar a cabo el pago de impuestos y trmites legales

Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y

seguros.

Establecer la estructura legal para la operacin de la

empresa.

Planear inversiones y relaciones con instituciones

financieras.

Planear y controlar todas las actividades del rea contable

y financiera de la empresa.

Elaborar informes, reportes, resultados del rea y acciones

futuras
Requisitos del puesto
Habilidad
La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio
superior o tcnico en contabilidad.
Escolaridad
Experiencia

Mnima en el puesto

Destreza

El llevar un control de ingresos y egresos.

Responsabilidad
Equipo

Se responsabiliza del equipo de computo

Informacin

La informacin tendr que ser competir con los dems

departamentos si se le solicita.

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE

COMPRAS

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos
Emisin

A quien reporta

Reporta a el gerente general

01

Clave del puesto

CE/D.RH

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

La persona responsable en esta rea se encargara del
reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin del personal as
mismo de la capacitacin y adiestramiento, y de las relaciones
laborales.

Descripcin
genrica a

Planear y definir los objetivos y las metas de dicho

departamento.

Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y seleccin

de personal.

Realizar el proceso de induccin, adiestramiento y

capacitacin.

Responsabilizarse de las relaciones laborales, encargndose

de que sean cordiales y respetuosas.

Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado

del personal

Evaluar el desempeo del personal.

Elaborar informes, reportes, resultados del rea y

acciones futuras

Descripcin
especifica
Requisitos del puesto
Habilidad
Escolaridad

Bachillerato terminado
Experiencia en equipo de trabajos

Experiencia
Destreza

Habilidad de relacionarse con los miembros de la

organizacin

Habilidades directivas

Poder de convencimiento

Responsabilidad
Equipo

Se har responsable del equipo de computo

Informacin

La informacin tendr que ser reservada y por el departamento

paro tambin competir con los dems departamentos si se le
solicita

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL GERENTE GENERAL

Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Emisin

A quien
reporta
Clave del
puesto
Fecha de
anlisis

01

Supervisa a los dems departamentos

CE/.GG
12 de febrero del 2015
La persona se har cargo de la administracin de la empresa, es decir;
de la planeacin, organizacin, integracin, direccin, control y el
desarrollo de esta, cuidando que las distintas reas lleven a cabo sus
funciones, que se cumplan los objetivos de manera que el desempeo
de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio

Descripcin
genrica
Descripcin
especifica

Coordinar los equipos de trabajo

Orientar la direccin de la empresa

Formular el Plan estratgico

Determinar y planear la proyeccin de la empresa en la industria.

Definir y planear las metas y objetivos de la empresa,

determinando que se quiere lograr, adems de cmo y cundo lograrlo
a los diferentes plazos (corto, mediano y

largo plazo).

Controlar y planear de forma integral las funciones de los

diferentes departamentos (mercadotecnia, produccin, finanzas y
recursos humanos).

Coordinar el trabajo del supervisor de produccin y del gerente de

ventas. Tambin se encargar del rea de relaciones pblicas, as como
de integrar las actividades de todos los miembros de la empresa.

Elaborar informes, reportes, resultados del rea

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel superior o

licenciatura en administracin.

Experiencia

La experiencia es mnima de 1 ao en el puesto

Habilidad de negociar,
Adaptarse en trabajo en equipo
Lder en la organizacin

Destreza
Esfuerzo
Mental

Capacidad para elabora planes estratgicos y buscar las mejores

alternativas de solucin

Visual

Capacidad de observar el desempeo de las dems departamentos de

la empresa

Responsabilidad
Dinero

Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la empresa

Equipo

Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura

Tendr que dar a conocer a los dems departamentos la situacin

actual.

Informacin

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE

VENTAS
Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Emisin

01

A quien reporta

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los

departamentos de mercadotecnia para estar al da de la
informacin.

Clave del puesto

CE/A.V

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

Descripcin
genrica

. Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

cliente.

Descripcin
especifica

Elaboracin de estrategias comerciales.

Desarrollo y ejecucin de nuevos proyectos comerciales
Atencin a Clientes.

Requisitos del puesto

Habilidad
Escolaridad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

superior o agente de ventas

Experiencia

La experiencia mnima de ao en el puesto.

Facilidad de palabra
Trabajar bajo presin

Poder de convencimiento

Destreza
Responsabilidad

Dinero

Se encargara de los precios de la misma.

Equipo

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

proporcionado

Informacin

La informacin tendr que ser reservada y por el departamento

paro tambin competir con los dems departamentos si se le
solicita. Pero directamente al departamento de mercadotecnia

PERFIL Y DESCRIPCIN DE PUESTOS DE VENDEDOR

Elaborado por
jefe del departamento de
recursos humanos

Fecha de elaboracin
12 de febrero 2015

Emisin

01

A quien reporta

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los

departamentos de mercadotecnia para estar al da de la
informacin.

Clave del puesto

CE/A.V

Fecha de anlisis

12 de febrero del 2015

Descripcin
genrica

. Se har cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al

cliente.

Atencin personalizada
Acomodar de forma e exhibir la mercanca

Limpiar diariamente el local

Elaborar informes, reportes, resultados del rea

Descripcin
especifica
Requisitos del puesto
Habilidad

Escolaridad

La escolaridad mnima para este puesto requiere nivel medio

superior o agente de ventas

Experiencia

La experiencia mnima de ao en el puesto.

Facilidad de palabra
Trabajar bajo presin

Poder de convencimiento

Iniciativa propia

Destreza
Responsabilidad
Dinero

Se encargara de los precios de la misma.

Equipo

Se har cargo del equipo de cmputo que se le ser

proporcionado

Informacin

La informacin tendr que ser reservada y por el departamento

paro tambin competir con los dems departamentos si se le
solicita. Pero directamente al departamento de mercadotecnia
Solicitud de empleo requisitado
Copia de acta de nacimiento
Copia de identificacin oficial
Comprobante de domicilio

Documentacin a
presentar

Copia de la CURP

FORMALIZACIN DEL MANUAL

Una vez elaborado el manual de organizacin, la unidad enviar una copia a la

direccin de organizacin o al comit de la misma organizacin validacin del
manual.
1.

validacin: Consiste en revisar el documento y emitir las observaciones

correspondientes y de ser necesario a la direccin de la organizacin harn las
modificaciones que sean necesarias al manual.

2.

Trmite de expedicin: Consiste en integrar al documento la autorizacin en

donde se recabar la firma de autorizacin por la gerencia general y los dems
miembros de la organizacin.
3.
Difusin del manual expedido: La direccin de organizacin enviar copia
del manual a toda la organizacin, adjuntando una copia a cada departamento
para su de autorizacin para su difusin.

IMPLANTACIN

Para llevar a cabo la implantacin del manual de organizacin es conveniente

elaborar un programa de trabajo que determine las actividades secunciales que se
desarrollarn fijando fecha de inicio y terminacin, as como, los recursos que se
utilizarn y los responsables de cada actividad. Adems se deber fijar el mtodo de
implantacin que ms convenga utilizar, de acuerdo a las caractersticas del nuevo
manual de organizacin y las condiciones bajo las cuales se va a introducir en la
organizacin.

GLOSARIO DE TERMINOS

ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una

persona o unidad administrativa como parte de una funcin asignada.
REA: Parte de la institucin en la que se subdivide y a la cual se asigna una
responsabilidad.
ATRIBUCIN: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan
a un funcionario o unidad administrativa mediante un instrumento jurdico o
administrativo.
AUTORIDAD: Facultad de mando conferida a una institucin o funcionario para
que la ejerza directamente o la delegue en otros subalternos. Existen dos tipos
de autoridad formal: la funcional, que es la facultad de mando que ejercen varios
funcionarios en un mismo grupo de trabajo, cada uno para funciones distintas y,
la lineal, que es facultad de mando que ejerce exclusivamente un funcionario en
un grupo de trabajo.
CADENA DE MANDO: Es la relacin (jerarqua de autoridad) entre las
unidades administrativas que integran una estructura orgnica. Se extiende
linealmente desde el rea del Titular hasta nivel de Jefe de Departamento.
CARGA DE TRABAJO: Es la que se establece de acuerdo con las funciones que
se desarrollan en el desempeo de un cargo especfico y conforme a los
requerimientos exigidos para su ocupacin.
COMUNICACIN: Transmisin y recepcin de informacin para el logro de una
mayor eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las relaciones interpersonales
dentro de una organizacin.
COORDINACIN: Es el proceso de integracin de acciones administrativas de
una o varias instituciones, rganos o personas, que tienen como finalidad obtener
de las distintas reas de trabajo la unidad de accin necesarias para contribuir al

mejor logro de los objetivos, as como armonizar la actuacin de las partes en

tiempo, espacio, utilizacin de recursos y produccin de bienes y servicios para
lograr conjuntamente las metas preestablecidas.
MANUAL DE ORGANIZACIN: Documento que contiene informacin
detallada referente a los antecedentes, marco jurdico administrativo, estructuras
y funciones de las unidades administrativas que integran la institucin,
sealando los niveles jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales
de comunicacin y coordinacin; asimismo, contiene organigramas que describen
en forma grfica la estructura de organizacin.
NORMA: Regla, disposicin o criterio que establece una autoridad para regular
los procedimientos que se deben seguir para la realizacin de las tareas
asignadas.
OBJETIVO: Es el enunciado del propsito que se establece para realizarse en
un perodo determinado.
ORGANIGRAMA: Representacin grfica de la estructura orgnica que debe
reflejar en forma esquemtica, la posicin de las unidades administrativas que la
componen, los tramos de control, nivel jerrquico, canales formales de
comunicacin y coordinacin, as como lneas de mando.
PROCEDIMIENTO: Gua que seala la secuencia cronolgica ms eficiente
para obtener mejores resultados en una accin concreta.
PROCEDIMIENTO
DE
TRABAJO: Sucesin
ordenada
de
acciones
concatenadas entre s, que se constituye en funcin de una tarea especfica. El
procedimiento implica actividades del personal, determinacin de tiempo para
realizarlas, uso de recursos materiales y tecnolgicos y un mtodo de trabajo y
de control para lograr oportunamente el resultado.
PUESTO: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y
deberes especficos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada
puesto puede contener una o ms plazas e implica determinados requisitos de
aptitud, habilidad, preparacin y experiencia.
AV. Independencia 27-A Colonia Centro, Tlaxiaco, Oaxaca
TEL: 953-143-59-50

Manual de organizacin
Departamento de recursos humanos
Encargado: Abel Lpez Pablo