Cursul 5

Analiza variabilelor psihologice particulare

Acestea in n primul rnd de individualitatea interlocutorlor i din acest p d v r nu exist
dou persoane identice i n al doilea rnd diferitele funcii i procese psihice printre care
cele mai importante:
Sunt funciile i procesele cognitive
Afective
Motivaionale
Fiecare din acesste trei categorii de procese prezint grade i modaliti diferite de
elaborare integrare i funcionare, la fiecare individ n parte de aceea, att diferenele ct
i aproprierile sau asemnrile existente ntre aceste funcii i procese psihice constituie
variabile psihologice care influienteaza n sens pozitiv sau negativ stabilirea i
desfurarea comunicrii interpersonale.n cadrul proceselor cognitive evideniem n
primul rnd rolul i important aa numitei percepstii interpesonale i n al doulea rnd
rolul i importanta structurilor specifice gndirii, structuri care difereniaz n plan
individual o modalitate analitic , o modalitate sintetic, o mdalitate concret
situaionala i o modalitate abstract generalizat al perceperii i intrpretarii a realitii
nconjurtoare.
Oirce relaie interpersonal de comunicare se defasoara pe fondul unei perceperi
reciproce ale interlocutorului. Precepia interpesonala se realizeaz la trei niveluri, fiecare
nivel adresndu-se anumitor caracteristici ale interlocutorului:
1. Nivelul extern fizic(nfiarea lui, conotaia poate s fie pozitiv sau negativ,
reactiileputand fi de ataare atragere sau invers) Elemente: Talia, nlimea, ochii , prul,
prul, trsturile feei, aspectul fizionomic general, i posturile pe care persoana
respectiv le adopt n cursul comunicrii, posturi statice sau posturi dinamice, tot n
cadrul acestor trsturi includem elementele sex i vrsta(aceste dou elemente
condiioneaz deasemenea modul n care se stabilete i se desfoar relaia de
comunicare)
2. Nivelul de sttut,socio economic, socio-cultural: stabilim o relaie de comunicare
interpesonala printre primele ntrebri de dechidere pentru comunicare i o cunoatere
reciproc , ct de ct, se numra ntrebrile de sttut, de profesie( cu ce te ocupi, ce
statut ai) Aceste informaii despre interlocutor pun amprenta pe direcia pe care urmeaz
s se desfoare comunicare, de continuare sau de ntrerupere, cu ct statutele sunt mai
apropiate cu a i relaia de comunicare se desfoar cu mai mult uurin i mai
complet.Sunt factori care cteodat limiteaz comunicarea interpersonal
3.Nivelul intrisec-psihologic(de adncime) n care pe imaginea care o extrapolam despre
interlocutor include informaii despre potenialul su profesional, despre trsturile sale
caracteriale, morale.Dinamica relaiei de comunicare poate s fie influienta s i
modificat de semnul acestor informaii, dac infor respective sunt de sens negativ
pentru un interlocutor ele pot diminueze valoarea informaiilor despre celelalte
niveluri(nivel fizic i sociocultural)
Dinamica relatieiinterpesonale este influienta condiionat de o serie de factori i legiti
care se manifest n grade i moduri diferite la diferite persoane la diferii indivizi, dar ele
se regsesc la fiecare dintre noi. Primul factor este cel al subiectivitii, omul este n

genere un subiect activ i selectiv, n raport cu realitatea nconjurtoare, unul i acelai

lucru fiind perceput diferit de diferite persoane sau de aceeai persoan aflat n stri
psihice sau dispoziionale diferite.
n funcie de gradul acesta de implicare a subiectivitii, percepia interpesonala poate s
fie mai mult sau mai puin obiectiv i concordan cu realitatea de fapt, nu exist o
percepte interpesonala absolut sau perfect, i fiecare dintre noi i percep pe cei din jur
ntr-o manier selectiv i mai mult sau mai puin schematizata i modificat ceea ce
face ca i comunicarea s capete un caracter non-rictiliniu, sinuos, cu deschideri i
nchideri cu accente pozitive sau negative.
Factorul de constanta(legea constantei) aceast lege ne arat c imaginile segventiale
din diferite momente de contact cu anumit persoan se intergreaza ntr-o structur ce
pozeda un anumit grad de stabilitate. Acesta face c observaiile actuale sau de moment
asupra cuiva s le ajustm, n funcie, de experien contactelor anterioare cu persoana
respectiv i s le interpretm din prisma imaginii generale pe care am format-o despre
ea.De exemplu dac am surprins pe cineva ludndu-se n cteva ocazii i am apucat sI punem eticheta de laudoros/ncrezut vom avea tendina de a judeca n aceast lumin
toate comportamentele lui ulterioare. Presupunem astfel existena unor aa numior
invariani coportamentali care-i pun pecetea asupra imaginii perceptve a
interlocutorului.
Factorul de semnificanta, n percepia interpesoanala pretindem o anumit coeerenta
ntemeiat n primul rnd pe principiul cauzalitii, ne ateptm ca atitudinile i faptele
oamenilor s decurca din anumite antecedente,pe baza crora saputem face noi nine
predicii cu valori de probabilitate rezonabile.Altfel spus socotim c aciunile semenilor
notri trebuie s aib un sens deductibil din observarea evoluiei n timp a
comportamentului lor.
Inferenele prin care ajungem s ne construim o imagine personal a oamenilor cu care
venim n contact, au la baza 3 tipuri de reguli:
Reguli emiprice
Reguli analogice
Reguli de autoritate
Regulile empirice-deriva din experiena direct sau indirect, din observarea raporturilor
dintre alte persoane sau din cunoaterea personajelor din literatur.
Regulile analogice-se elaboreaz pe baza extrapolrii experienei noastre despre
asemnrile pe care le identificm ntre indivizi, de exemplu persoane cu aceeai
profesie sau aparinnd aceluiai tip temperamental presupunem c vor reaciona la fel
n situaii asemntoare.
Regulile de autoritate sunt abloane care-i au abloanele adnc n copilrie, lipsii de
experien proprie, copilul se ncrede n aduli, n opiniile acesora pe care le preia fr
dicernamant, i pe care apoi n mod involunar le utilizeaz n perceperea i n evaluare
celor din jur i atunci cnd fevine subiect adult.
A patra lege(factor) efectul de primordialitate-acesta se exprim n tendina noastr de a
vedea n orice enumerare o ierarhie, ca atare ordinea de prezentare a nsuirilor unei
persoane influienteaza maniera n care vom percepe i evalua acea persoan.Acest
fenomen a fost demonstrat experimental de ctre psihologul social Solomon Asch.

Experiementul a constat n adresarea unor studeni a unor nsuiri cu ordine diferit,

astfel ntr-un caz un subiect a fost descris: intelgient, harnic, impulsiv, critic, i invidios,
iar alt subiect a fost descris n ordinea:invidios, ncpnat, critic, impulsiv, harnic i
inteligent, s-a constantat unei corelaii nalt semnificative a acestei ordine de enumerare
a nsuirii i semnul aprecierii a subiecilor n cauz, desiexista aceleai nsuiri ordinea n
care se arata ele influienteaza percepia.Primul fiind mai apreciat c al doilea.
Legea accenturii perceptive-acest fenomen c lucrul n spersoane indentice sunt
percepute n mod diferit n funcie de starea de moment al subiectului.De pild, n
sentimentul n relaia de dragoste se accentueaz laturile pozitive i se enstompeaza
cele negative, pe cnd n timpul sentimentului de ur, se ntmpl invers. Astfe n
percepie exista tendina de accentuare i diminuarea a nsuirilor subiecilor, astfel
comunicarea va avea un curs mai lin sau mai tensionat.
Legea efectului momentului mental implicit al personalitii:Acest model rezult din
experiena numrul contactelor personale.cunoaterea mai mutor persoane acestea fiind
complexe ne conduce la formarea unr asocieri arbitrare potrivit crora, anumite trsturi
merg mpreun n timp ce altele sunt incompatibile. n funcie de particularitile acestui
construct mental ne ateptm ca o persoan care posed un numr de nsuiri evidente
s poseze i altele potrivit propriei noastre teorii a personalitii care reclam ca
insusirele s nu fie existente ele se acord(nu le observam) cu cele evidente. Un om
poate fi perceput harnic i energic indiferent de intelgineta, totui cuiva cuiva ar putea s
perceap cu trstura inteligent dect cu cea neinteligent
Legea consistentei-potrivit acestei legi ne este greu s acceptm c realitatea contravine
logicii noastre i ca atare suntem contrariai cnd constatm c schemele noastre de
gndire i de interprtare sunt contrazise de via, de exemplu ntr-o relaie socio-afectiv,
ne ateptm ca o persoan care o simpatizam ne ateptam s ne simpatizm, ne
consternam cnd constatm c o persoan care nu ne place se agaa de noi.
Legea stereotipizarii-fenomen psihologic care influienteaza n mod serios percepia
interpersonal i dinamica relaiei de comunicare, pe baza experienei de via, dar mai
ales sub influienta regulilor de autoritate ne formm o imagine despre un grup uman.
Imagine dup care atribuim fiecrui membru al grupului trsturi genereale identificate,
fie cae ste vorba de caliti/defecte, stereotipizarea deformeaz realitatea mpiedicndune s percepem indivizii ca persoane distincte ireductibile la grup.
i avem imagini despre grupuri umane de tip etnic, profesional, regilios, politic,sexual,
cnd o persoan cu caliti expectionale poate fi defavorizata n percepie sub influienta
stereotipului evualativ format despre grup.
Legea atractivitatii- n relaiile interpersonale exist numite fore, psihice, interioar, de
natur afeciva care fac c unele persoane s se atrag ntre ele, iar altele s se resping,
aceti factori psiho-afectivi determina gradul i dinamica desfurrii relaiei
interpesonale i nivelul comunicrii al schimbului dintre interlocutori.Cu cnt
atractivitatea este mai mare cu att persoanele se simt atrase.
Legea credibilitii interpesonale:n general noi suntem ntr-o relaie de comunicare cu un
anumit grad de nencredere/ncredere fa de interlocutor, relaia e dat de bun sim, de
bunvoin, de trsturi caracteriale, de intenie, de absena gndurilor
ascunse.Abaterea de la aceste cerine duce la diminuarea ncrederii reciproce i la
ngustarea relaiei de comunicare.

Legea polarizrii perceptive: care const n tendina de a impartioamenii n categorii

polare opuse, dup principiul ori/ori sau/sau, oamenii ne apar bun sau rai, loiali sau
trdtori, curajoi/lai, integrii sau corupi, ori ntre aceste aceti poli exist anumite
gradaii
Legea ridigitatii sau ineriei perceptive: Avem tendina de a percepesi evalua oamenii n
concordan cu imaginea care ne-am format-o anterior nelund n seam sau
minimaliznd schimbrile, ori n realitate nimeni nu rmne pietrificat n starea n care lam ntlnit i perceput iniial, de aceea n relaia i cominicarea interpersonala de aceea
se recomand flexibilitatea percepiei.Cutarea i luarea n considerare a schimbrilor
care s-au produs n coportarea strii din primul moment n care am fost n constact cu
persoana respectiv.Omul se schimb din ru n bine sau din bine n ru nu rmne
nchistat n starea respectiv
Variabilele de ordin afectiv sunt de trei genuri
Tipologic
Dispoziional
Emoionale de moment
Variabilele tipologice sunt predeterminate genetic i se include n tabloul temperamental
al individului i la nivel tipologic ntlnim 3 grade/niveluri:
-nivel normo-timic-concordanta dintre intensitatea aciunii factorilor afectogeni i
intensitatea tririi emoionale.Acest nivel n ntlnim n temperamentul sangvinic
-nivel hiper-timic-care se caracterizeaz prin discrepan dintre intensitatea timului
afectogen i intensitate tririi, n sensul, exagerbarii celei din urm, n ntlnim n
structura temperamentului coleric
-nive hipo-timic-discrepanta dintre intensitatea simulului afectogen i intensitatea tririi
dar n sensul diminurii celei din urm, l ntlnim la temperamentul flegmatic
Al doilea nivel: nivel dipozitional- acesta reprezint starea emoional afectiv de fond
care o deinem la inceptul unei zile i care influienteaza n general modul nostru de
deschidere de relaionare cu cei din jur, aceste dipozitii pozitive/negative pot fi
bune/proaste sunt condiionate de o serie de mecanisme de o serie de procese care au
loc n timpul somnului i care realizeaz o decantare a experienei i tririlor a zilei/zilelro
anterioare, crend o stare de fond de un anumit semn, teonic sau afectiv, care se pstra
dealungul ntregii zile.
Emoiile de moment sunt cele care provocate de contactul i aciunea n diverse
situaii,persoane, i de semnificaia pe care aceste stimulri i situaii o prezint pentru
noi. Aceste stri de moment pot fi de sens pozitiv, emoii de relaxare de mplinire sau
dinpotriva emoii de ntristare, frustrare, mhnire, suprare i aceste stri emoionale de
moment influienteaza n mod nemijlocit specificul i calitatea relaiei de comunicare cu
cei din jur.
2. Variabil emoional afectiv trebuie considera unul din factorii eseniali care-i pune
pecetea pe oerceptia interpesonala pe ct i pe ddinamica relaiei de comunicare.

3. Variabil motivationala-motivatia este considera att factor declanator ct i factor

directionator al comportamentelor, este socotit cauza intern a aciunilor i
comportamentelor noastre.Comportamente cauzate de cauze externe sau interne.
Motivaia se definete ca o stare de necesitate, care genereaz o tensiune i o stare de
dezechilibru n interiorul organismului selectnd i activnd acele comportamente care
trebuie i pot s duc la satisfacerea ei(acelei stri) i subiectul uman prezint dou
principale structuri motivaionale
.O structur motivaionala primar care se desfoar de oridin biologic fiziologic de
oridn material
Iar a doua una secundar/dobndit provenit din socio-cultural
Pentru fiecare din aceste structuri motivaionale s-au elaborate i funcioneaz aa
numitele componente adaptative specifice.
Aceste comportamente se activeaz atunci cnd se activeaz starea de necesitate
corespunztoare(cnd i e foame se activeaz comportamentul alimentar)
n cadrul trebuinelor secundare /dobndite intra i trebuinele de asociere i de
relaionare interpersonal, omul simte nevoia (organic) de a fi mpreun cu alii (cei din
jur) izolarea lui social duce la producerea unor grave tulburri funcionale de ordin
psihic, experimental s-a demonstrat c omul nu poate s traiesca izolat mai mult de 7
zile.
De aceea putem considera c motiva izvoraeste dintr-o motivaie intriseca, nu putem s
comunica, comunicm de dragul de a comunica.
Comuncarea se subordoneaz unor interese:
Erotic/intim
Profesional
Politic
Religios
De luazir
i prin prezenta motivului, relaia de comunicare interpesonala vizeaz o finalitate i
dup cum nu exist comportament nemotivat tot aa putem spune , c nu exist act de
comunicare nemotivat, indiferent de calitatea i factura motivului care st la baza lui. Pe
lng variabilele menionate n comunciarea interpersonala intervine i atitudinea ,
atitudinea este acea poziie interioar mental i afectiv pe care o adoptm n raport cu
intrlocutorul i cu relaia cu comunicarea cu el.
Atitudinea este aceea ce creeaz ceea ce se numete climat sau atmosfer psihologic,
existena ntre participani i care face actul de comunicare s capete un curs adecvat
fr bariere i bruiaje sau dinpotriva s dobndeasc accente tensionale i conflictuale.
n psihologia comunicrii au fost evideniate cteva tipuri de atitudini de care depinde
calitatea i eficient comunicrii intrpesonale:
1. Atitudine discriptiva vs evaluativa atitudinea discriptiva este aceea care nu
presupune existena unor mesaje care s genereze suspiciune sau nencredere, mesajele

avnd un caracter neobiectiv i neaccidentat emoional afectiv, atitudinea evaluativ

este cea care presupune existena unor mesaje avnd caracter unor judecai de valoare
i a unor referine critice la adresa altora sau a interlocutorului.Atittudinea evaluativa
genereaz n mintea receptorului suspiciune i nencredere.Consideran ca i ceea ce
spune el va fi judecat de ctre cellalt cu aceeai intransigent.
2.Atitudinea care prespune prientarea/centrarea pe problem pe obiectul comunicare vs
centrarea pe comunicare/dialog.
Atitudinea favorabil este cea care se centreaz pe obiectul comunicrii cealalt
genereaz rezistenta intru ct nimeni nu dorete s fie subordonat voinei celulilalt.
3.Atitudinea spontan deschis vs atitudine calculat/strategica- favorabil relaiei de
comunicare ste cea dinintai, cealalt este nefavorabil ntruct duce la creerea impresiei
c cel care o adopt nutrete gnduri sau scopuri ascunse/nu este sincer
4. Atitudine ematica vd atitudine neutra- favorabil fiind cea ematica, ea favoriznd
dezvluirea reciproc i confidenta, celalalta este nefavorabil intru ct pune limite n
calea dezvluirii reciproce fcnd s creasc acelor ferestre nchise a lui Joe Harip
5.Atitudinea de egalitate vs de cea de superioritate-favorabila fiind cea din ti, cealalt
nefiind favorabil, deoarece nimnui nu-I place s fie luat de sus indiferent ct de
modest este condiia lui social
6. Atitudinea de provizorat vs Atitudinea de certitudine: Favorabil comunicrii este
prima, cea care permite relativitatea prpriiilor opinii i disponibiltatea de a accepta i
opiiniile ale interlocutorulu, iar cea de certitudine este a cea atottiutorului care are
rspunsul la toate problemele la care mesajele emise au o valoare de adevr
incontestabil
7.Atitudinea suportiva vs atitudine descurajant: favorabil fiind cea dinti ntruct
susine n ceea ce dorete pe interlocutor, cealalt dinpotriva dezarmaeaza i
descurajeaz interlocutorului pentru ilustrarea acestui gen de atitudini se d urmtorul
exemplu.M doare capul de cteva zile de nu m pot concentra, Rspuns Ia un calmant ,
Rsp degeaba Rsp Deageaba Rsp te nsoesc eu Rsp nu, degeaba Rsp dac nu
mergi , vb cu familia