Conforme assistimos no vdeo Atendimento Excelente ao Cliente,
vemos que: Pequenas atitudes geram grandes resultados (sejam elas, atitudes boas ou ruins). Devemos tratar o cliente com cortesia e ateno individual (quando possvel). Fazer o ajustamento das expectativas (conhecer melhor nossos clientes). Nos concentrar e saber quais so os nossos clientes potenciais. Nunca esquecer que o cliente sempre tem a razo, ou fazer com que ele pense desta forma. Sendo assim, tambm podemos ver que, todos esses tpicos de bom atendimento se aplicam aos devedores, pois antes de serem devedores, eles so CLIENTES DEVEDORES e, na condio de clientes, devem ser tratados como tal.Uma vez que, nem sempre nosso CLIENTE DEVEDOR est nesta nessa condio por vontade prpria, e muitas vezes ele mesmo no sabe como sair de tal situao. nosso dever, na condio de integrantes da instituio, sermos compreensivos e agirmos como FACILITADORES, dando-lhe uma ateno individual(quando possvel), e ajudando-o a resolver seu problema.