Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

ENTREVISTA NARRATIVA COM ESPECIALISTAS:

APORTES METODOLGICOS E EXEMPLIFICAO
Wivian Weller
Sinara Pollom Zardo

RESUMO
Este artigo analisa o aporte metodolgico da entrevista narrativa e da entrevista
com especialistas, e sua contribuio para a pesquisa qualitativa em Educao.
Apresenta, inicialmente, algumas reflexes em torno da Fenomenologia Social de
Alfred Schtz e sua relao com a pesquisa qualitativa. Em seguida, so discutidos
os procedimentos da entrevista narrativa desenvolvidos por Fritz Schtze, bem como
aspectos metodolgicos da entrevista com especialistas apontados por Michael Meuser
e Ulrike Nagel. Na parte final do artigo, apresentam-se resultados de uma pesquisa
realizada com base em entrevistas narrativas com gestores educacionais responsveis
pela implementao de polticas de incluso nos sistemas de ensino.Os resultados
deste estudo apontam que a utilizao de entrevistas narrativas com especialistas
em pesquisas qualitativas em Educao possui uma dimenso cientfica e poltica,
na medida em que permite o aprofundamento terico sobre a trajetria biogrfica e
profissional dos gestores e a relao desta com os pressupostos que orientam suas
aes na efetivao de polticas educacionais.
Palavras-chave: Pesquisa qualitativa em Educao. Fenomenologia Social.
Entrevistas narrativas. Entrevistas com especialistas. Polticas pblicas em Educao.
ABSTRACT
NARRATIVE INTERVIEWS WITH EXPERTS: METHODOLOGICAL
REFLECTIONS AND EXAMPLES
This article analyzes the methodological approach of the narrative interview and
interviews with experts as well as the contribution of these methods to qualitative
research in Education. The first section briefly examines the social phenomenology of
Alfred Schtz and his contribution to qualitative research. The next section discusses
the procedures of the narrative interview developed by Fritz Schtze as well as the
Doutora em Sociologia pela Universidade Livre de Berlim. Professora Adjunta do Departamento de Teoria e Fundamentos
da Universidade de Braslia UnB). Professora do Programa de Ps-Graduao da Faculdade de Educao da UnB. Bolsista de
produtividade em pesquisa do CNPq. Ps-doutorado na Stanford University (EUA). Coordena o grupo de pesquisa Geraes
e Juventude da Faculdade de Educao/UnB (GERAJU). Editora de Linhas Crticas Revista da Faculdade de Educao da
UnB. Endereo para correspondncia: Faculdade de Educao UnB. Campus Universitrio Darcy Ribeiro - Faculdade de
Educao - Asa Norte- BrasliaDF. CEP: 70910-900. wivian@unb.br
Doutora em Educao pela Universidade de Braslia (UnB). Professora Visitante do Departamento de Teoria e Fundamentos
da Faculdade de Educao da UnB. Professora pesquisadora do grupo de pesquisa Geraes e Juventude da Faculdade de Educao/UnB (GERAJU). Endereo para correspondncia: Faculdade de Educao UnB. Campus Universitrio Darcy Ribeiro
- Faculdade de Educao - Asa Norte - BrasliaDF. CEP: 70910-900. sinarazardo@gmail.com
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Entrevista narrativa com especialistas: aportes metodolgicos e exemplificao

methodological aspects of interviews with experts as highlighted by Michael Meuser

and Ulrike Nagel. In the final section, there is a presentation of examples of a research
project based on narrative interviews with educational managers, who are responsible
for inclusion policies in the educational system. The findings of this study suggest that
qualitative research in Education through narrative interviews with experts presents
a scientific and a political dimension. This kind of research enables the theoretical
reflection on the biographical and professional trajectory of the managers and its
relation to the assumptions that guide their actions for effective policies in education.
Keywords: Qualitative research in education. Social phenomenology. Narrative
interviews. Interviews with experts. Public policies in education.

Notas introdutrias: a contribuio

da Fenomenologia Social de Alfred
Schtz para a compreenso de
narrativas e seus significados
A crescente utilizao das narrativas nas
pesquisas de cunho sociolgico tem como justificativa a necessidade de compreender a relao
entre indivduo e estrutura e o esquema conceitual
construdo de maneira significativa pelos sujeitos
ao relatarem suas experincias e trajetrias. Esta
perspectiva difere das interpretaes arbitrrias
que isolam as trajetrias biogrficas singulares dos
eventos sociais em sua complexidade. Busca-se
por meio do estudo de narrativas esclarecer como
determinadas aes so projetadas, executadas e
retrospectivamente acessadas pelos indivduos, e,
ainda, compreender os motivos que os levaram a
estas aes (JOVCHELOVITCH; BAUER, 2008;
EMBREE, 2011).
Os estudos de Alfred Schtz (1974) autor
inspirado na filosofia husserliana e na sociologia
weberiana que buscou estabelecer as bases de uma
Fenomenologia Social voltada para o mundo
da vida (Lebenswelt) e para a interpretao das
experincias cotidianas (NATANSON, 1974) ,
contriburam de forma significativa para a fundamentao terica e epistemolgica da pesquisa
qualitativa, bem como para a construo de mtodos de anlise voltados para a compreenso das
diversas realidades sociais por meio do estudo de
narrativas. A preocupao central desse autor consiste em compreender o sentido do mundo da vida
cotidiana, a forma como as pessoas interagem no
dia a dia. Desta forma, segundo Natanson (1974,
132

p. 15), Schtz desenvolveu uma fenomenologia

da atitude natural.
O entendimento da realidade social pelo vis
da teoria schtziana se d pela tentativa de compreender o mundo do senso comum, ou seja, o
mundo intersubjetivo que o indivduo experimenta
e o cenrio da ao social. Assim, considera-se que
cada ser humano se situa na vida de uma maneira especfica, denominada situao biogrfica
(NATANSON, 1974, p. 17). Ao considerar que
indivduos interpretam o mundo a partir de uma
dada perspectiva, de determinados interesses,
motivaes, desejos, entre outros, a realidade no
pode ser concebida sob o princpio de validade
universal. Dessa forma, o sentido subjetivo que
tem uma ao para o ator nico e individual,
porque se origina de uma situao biogrfica nica
e particular. Com isso, o modo como o senso comum se apresenta depende das experincias que os
indivduos constroem no curso de sua existncia
concreta. Segundo Natanson (1974, p. 17): Mi
situacin biogrfica define mi modo de ubicar el
escenario de la accin, interpretar sus posibilidades
y enfrentar sus desafios.
Outra condio a ser compreendida para explicar as possibilidades do mundo do senso comum se
refere ao estoque de conhecimentos que o sujeito
tem mo1. Essa acumulao de conhecimento,
nas diferentes fases da vida permite ao sujeito
atuar de forma diferenciada na sua existncia,
possibilitando que utilize tcnicas e estratgias para
compreender ou controlar sua existncia. Portanto,
a anlise do mundo do senso comum tem origem
1 Essa explicao se refere expresso conocimiento a mano,
cunhada por Schutz (1974).

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Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

social e o conhecimento somente se manifesta de

forma interdependente da situao exclusiva que
o indivduo ocupa no mundo.
Na perspectiva da Fenomenologia Social, a
realidade do senso comum tambm se define pelas
coordenadas da matriz social, ou seja, pelas delimitaes da experincia pessoal, que se relacionam de
forma direta com o espao e o tempo subjetivo, o que
determina a exclusividade de como os sujeitos atuam
e definem o mundo. Natanson (1974), referindo-se
aos estudos de Schtz, afirma que somente ser
possvel conhecer a intersubjetividade a partir de trs
elementos: a) a minha posio em relao ao outro,
levando em considerao o fato de que ainda que eu
ocupasse o lugar ou o espao fsico do outro, eu no
teria a mesma condio, uma vez que as intersubjetividades so diferenciadas; b) o conhecimento do
outro, ou seja, o reconhecimento e a experimentao
do outro como se fosse eu; c) o reconhecimento do
outro que viveu antes da minha poca, de algum
que vive na mesma poca que eu vivo ou de algum
que viver depois da minha morte.
Compreender o mundo do senso comum
compreender a ao social e de acordo com Natanson (1974), a ao social a conduta humana
projetada pelo ator de forma autoconsciente. Por
ato, entende-se a ao j realizada. O centro da
questo compreender o sentido que a ao tem
para o ator, a interpretao subjetiva do sentido, ou,
ainda, a maneira concreta como os seres humanos
interpretam, na vida diria, sua prpria conduta e
a conduta dos demais. Toda ao est relacionada
com a realidade social; assim, compreender as
mltiplas realidades sociais requer o exerccio de
apreenso da realidade eminente. Entende-se por
realidade eminente o mundo do fazer, o mundo do
senso comum e da vida diria. Nessa perspectiva,
situa-se o indivduo como corpo, como algo que
opera fisicamente no mundo e encontra resistncia tanto em seus semelhantes quanto nas coisas.
Portanto, inserir-se no mundo significa tambm comunicar-se nele, e como a comunicao pressupe
intersubjetividade, esta sustenta a realidade social.
No entendimento de Schtz (1979), os procedimentos metodolgicos elaborados nas cincias
sociais para captar a realidade constituem uma
importante ferramenta para a compreenso dos
princpios gerais que governam o conhecimento

humano. Nesta perspectiva: El investigador social tiene por tarea reconstruir el modo en que los
hombres interpretan, en la vida diaria, su proprio
mundo (NATANSON, 1974, p. 32). O desafio
consiste em elaborar recursos metodolgicos para
alcanar um conhecimento objetivo e verificvel de
uma estrutura subjetiva. Para desvendar o mundo
social, Schtz (1974) recomenda atentar para trs
postulados: a) a coerncia lgica, para garantir a
validade objetiva dos objetos de pensamento construdos pelos especialistas em cincias sociais; b)
a interpretao subjetiva, que se refere garantia
da possibilidade de referir todos os tipos de ao
humana ou seu resultado ao sentido subjetivo que
tal ao ou resultado de uma ao tem para o ator;
c) a adequao, que se refere compatibilidade
das construes cientficas com as experincias de
senso comum da realidade social. Sob este prisma,
a fenomenologia social de Alfred Schtz representa
um importante aporte para o estudo de narrativas,
na medida em que instiga o pesquisador a desvelar
o sentido que o ator atribui ao seu prprio ato. Este
tipo de interpretao mantm relao intrnseca
com a subjetividade do ser humano e corresponde
a elementos de sua situao biogrfica, de seu
contexto de vida.
A entrevista narrativa segundo Fritz
Schtze
A relevncia das entrevistas narrativas na
pesquisa qualitativa importa na contribuio que
este instrumento fornece para a compreenso das
estruturas processuais dos cursos de vida ou trajetrias dos sujeitos pesquisados (SCHTZE, 2011).
O ato de rememorar e a narrao da experincia
vivenciada de forma sequencial permitem acessar
as perspectivas particulares de sujeitos de forma
natural.
Riemann e Schtze (1991), ao trabalharem
o conceito de trajetria, fazem referncia aos
estudos de Anselm Strauss, um dos fundadores da
Teoria Fundamentada, que contribuiu na elaborao
e na compreenso da trajetria como organizao
sequencial de processos que podem ser conhecidos
e analisados a partir da perspectiva de diferentes
participantes, em eventos pblicos ou pessoais. A
grande contribuio de Strauss, quanto ao conceito

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Entrevista narrativa com especialistas: aportes metodolgicos e exemplificao

de trajetria, avanar no sentido da articulao

entre fenmenos sociais e subjetivos, superando a
lacuna da abordagem realizada pelos autores do Interacionismo Simblico e da Escola de Chicago, em
geral permitindo entender a trajetria dos sujeitos
como um fenmeno biogrfico. Nessa perspectiva,
os fenmenos sociolgicos so decorrentes de
uma trama de complexidades envolvendo contingncias e situaes nem sempre controlveis ,
que precisam ser analisados de forma processual e
com base em dados qualitativos, para que possam
ser compreendidos. Uma das contribuies mais
importantes sobre o uso de narrativas na pesquisa
qualitativa foi realizada por Fritz Schtze. A anlise
de narrativas est diretamente associada a um tipo
especfico de entrevista, tambm desenvolvido por
Schtze e denominado como entrevista narrativa
(SCHTZE, 2011; JOVCHELOVITCH; BAUER,
2008). O autor empregou essa tcnica de coleta de
dados pela primeira vez em um projeto de pesquisa
que buscava analisar as mudanas coletivas em
uma comunidade que passou por um processo de
reestruturao administrativa nos anos 1970, cujo
foco estava voltado, sobretudo, para as aes dos
atores polticos locais (SCHTZE, 1977). Em
outra pesquisa, o autor realizou inmeras entrevistas narrativas com cidados alemes e norte-americanos nascidos entre 1915 e 1925, com o
intuito de analisar os impactos da segunda guerra
mundial em seus cursos de vida, especialmente as
implicaes biogrficas para soldados que viveram a experincia da guerra (SCHTZE 1992a,
1992b). Outro campo, no qual tambm aprimorou
a tcnica de entrevista e a anlise de narrativas,
est relacionado ao servio de aconselhamento ou
orientao vocacional. Durante muitos anos (1980
a 1993), Schtze foi professor do Departamento de
Servio Social da Universidade de Kassel, o que
o levou no s a investigar a prxis e o campo de
atuao desses profissionais, mas tambm a inserir
a pesquisa biogrfica no processo de formao de
assistentes sociais e no servio de aconselhamento
profissional ou de orientao vocacional (SCHTZE, 1994; KSTER, 2005).
A entrevista narrativa, como proposta por Schtze (2011), compreende etapas ordenadas, dentre
as quais podem-se destacar trs etapas principais.
Todas as entrevistas devero iniciar com uma
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pergunta narrativa orientada autobiograficamente,

formulada de forma a abordar toda a trajetria de
vida do sujeito pesquisado, ou parte da histria de
vida, a depender do interesse e do objeto de estudo
do pesquisador. Nessa primeira etapa, a produo
da narrativa no poder ser interrompida; a insero
de novo questionamento somente poder ser realizada aps a indicao de uma coda narrativa2. A
segunda etapa da entrevista narrativa dedicada
explorao do potencial narrativo dos temas transversais e fragmentos narrativos expostos de forma
resumida na primeira parte da entrevista. Aps a
explanao do informante, o pesquisador poder
intervir de forma a auxiliar na complementao.
Nesses casos, Schtze (2011, p. 212) sugere a
utilizao de expresses como: Sim, e, ento, no
consegui acompanhar o restante. Ser que poderia,
a partir deste ponto, contar mais uma vez?. Por
fim, a terceira etapa da entrevista narrativa objetiva
a descrio abstrata de situaes, percursos e contextos que se repetem. Nesta etapa incentivam-se
respostas argumentativas s perguntas do tipo por
qu?, ou seja, perguntas que instiguem o informante a verbalizar explicaes subjetivas sobre
eventos de sua trajetria.
Evidencia-se, nessa proposta de construo e
anlise de narrativas, a relao entre experincia e
linguagem, pois a narrao das experincias biogrficas e da trajetria cotidiana a forma de linguagem
que mais se aproxima das situaes que foram
significativas para os informantes que as narraram.
De acordo com Weller (2009, p. 5), a entrevista narrativa foi criada com intuito de [...] compreender os
contextos em que essas biografias foram construdas
e os fatores que produzem mudanas e motivam as
aes dos portadores da biografia.
Entrevistas com especialistas:
consideraes metodolgicas
Entrevistas com especialistas um procedimento bastante utilizado nas pesquisas em Educao,
sobretudo nos estudos sobre avaliao de polticas
educacionais nos quais se realizam entrevistas com
2 Schtze (2011, p. 212) exemplifica a coda narrativa a partir da
utilizao pelo informante das seguintes expresses: ento, era
isso; no muito; mas mesmo assim. Tais expresses indicam o
fechamento de uma ideia.

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Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

gestores em nvel municipal, estadual ou nacional;

em pesquisas com dirigentes escolares, professores e outros especialistas na rea. A tcnica mais
utilizada nessas pesquisas costuma ser a entrevista
semiestruturada com um roteiro de questes pr-definidas pelo pesquisador, que pode orientar-se
de forma rgida ou mais flexvel, permitindo que
o entrevistado aborde outros temas para alm das
questes elaboradas previamente. Ainda que se
trate de um procedimento bastante utilizado, carece
de maiores reflexes e anlises do ponto de vista
metodolgico. Nesse sentido, apresentaremos nesta
seo as contribuies de Meuser e Nagel (1991,
2009) sobre o processo de elaborao e anlise
de entrevistas com especialistas. Essas reflexes
resultam da experincia de ambos os autores na
conduo de pesquisas com especialistas.
Definindo quem especialista em que e para
que
Meuser e Nagel (1991) destacam que comum definirmos autoridades pertencentes aos
campos da poltica, economia, justia, academia/
universidades, organizaes diversas, assim como
professores, diretores de sindicatos e outros tipos
de organizaes, como especialistas. Essas autoridades segundo os autores podem ser definidas
como elites funcionais, ainda que o termo possa
gerar algum estranhamento quando aplicado, por
exemplo, a presidentes de sindicatos, assistentes
sociais, diretores ou professores da rede pblica
de ensino. Os autores apresentam uma definio
um pouco distinta, argumentando que especialistas
so as pessoas que atuam no campo delimitado da
pesquisa. Nesses casos, a atribuio especialista
concedida, em primeira linha, de acordo com o
interesse ou objetivo do estudo em questo e no
necessariamente em razo do cargo ocupado pelo
entrevistado. De acordo com essa concepo, o
especialista passa a obter um status relacional
(MEUSER; NAGEL, 1991, p.443).
Segundo Meuser e Nagel (1991), podemos definir como especialistas: a) aqueles que de alguma
forma so responsveis pela concepo, implementao e controle de um programa; b) aqueles que
possuem um acesso privilegiado a informaes
sobre grupos, conselhos administrativos e sobre

processos de deciso. Os autores aconselham

no entrevistar somente aqueles especialistas que
ocupam os principais cargos (primeiro escalo),
mas tambm, e principalmente, aqueles que se
encontram em nveis intermedirios no mbito
da gesto de uma instituio. Muitas vezes, esses
especialistas que ocupam cargos intermedirios so
os que esto em condies de fornecer informaes
mais detalhadas sobre as estruturas internas da
organizao e sobre os seus acontecimentos. Nas
entrevistas com especialistas o entrevistado deve
ser visto como representante de uma organizao
ou instituio, ou seja, como representante de uma
estrutura que tem poder de tomar decises, deliberar e resolver problemas. Portanto, no devem
ser dirigidas questes relativas vida pessoal do
especialista ou questes que remetem a um estilo
individual de gesto. Em outras palavras, a fala do
especialista no deve ser interpretada como fruto
de sua opinio individual, mas como um discurso
que reproduz opinies, decises e deliberaes da
estrutura ou do conselho que ele representa.
Conhecimento do especialista e o papel do entrevistado na pesquisa
Meuser e Nagel (1991) destacam ainda que,
no contexto de uma pesquisa, a entrevista com um
especialista pode assumir uma posio central ou
secundria, de acordo com o recorte realizado pelo
pesquisador. O instrumento ocupa uma posio
secundria em pesquisas nas quais a entrevista com
um especialista adquire um carter exploratrio, ou
seja, quando realizada com o objetivo de se obter
informaes adicionais sobre o campo da pesquisa.
A entrevista assume uma posio central quando
os entrevistados constituem o alvo da pesquisa,
como, por exemplo: a) quando eles mesmos so o
objeto da pesquisa; b) quando representam um grupo importante que ir fornecer importantes dados
para a pesquisa, no s informaes de contedo,
mas tambm sobre aspectos relativos ao contexto,
como, por exemplo, sobre a implementao de um
determinado programa e as tomadas de decises
MEUSER; NAGEL, 1991)3.
3 Pesquisas nas quais as entrevistas narrativas especialistas ocuparam
um papel central foram desenvolvidas, entre outros, por Otte (2008)
e Zardo (2012).

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Entrevista narrativa com especialistas: aportes metodolgicos e exemplificao

A entrevista com especialistas constitui uma

fonte de informaes, entre outras. Pode ser utilizada em conjunto com outras entrevistas realizadas
com o pblico alvo em combinao com entrevistas narrativas, grupos de discusso ou grupos focais
, ou como complemento observao direta,
anlise de documentos ou outras fontes.
Algumas observaes sobre a conduo de entrevistas com especialistas
Embora o procedimento denominado como
entrevista aberta represente um modelo utilizado
com sucesso em diferentes pesquisas, os autores
argumentam que, no caso das entrevistas com
especialistas, a elaborao prvia de um roteiro
semiestruturado com questes que apresentem uma
consistncia lgica, demonstrando afinidade e domnio do tema por parte do pesquisador sem constituir,
no entanto, uma camisa de fora, apresentaram os
melhores resultados nas pesquisas conduzidas por
eles. Mas ainda que o pesquisador tenha preparado
um roteiro, estudado o tema com profundidade
e buscado informar-se sobre os especialistas que
ir entrevistar, no existe garantia de que todas as
entrevistas ocorrero dentro do formato esperado.
Meuser e Nagel (1991) narram algumas situaes
com as quais o pesquisador poder se defrontar, que
sero apresentadas a seguir em forma de parfrase:
a) o especialista bloqueia a entrevista: esta situao pode ocorrer quando o entrevistado no
um especialista no tema, por exemplo, por no
mais encontrar-se exercendo a funo ou, ainda,
quando o mesmo se recusa a discutir o tema em
um contexto formal e diante de um gravador;
b) o especialista envolve o pesquisador na entrevista e faz dele tambm um especialista: esta
postura possui um carter pejorativo, ou seja, o
entrevistado deixa transparecer que o tema da
pesquisa no de seu interesse e utiliza o pretexto da entrevista para falar de outros assuntos
ou problemas que esto ocorrendo no mbito de
sua gesto;
c) o especialista muda de papel: trata-se de uma
posio em que o entrevistado, em alguns momentos, emite opinies como especialista e, em
outros, como pessoa privada. O pesquisador no
tem como interferir nessa dinmica; sugere-se
136

no levar em considerao essas partes da entrevista no momento da anlise;

d) o especialista inverte os papis e passa a fazer
perguntas ao pesquisador: tal situao pode
ocorrer em casos em que o especialista passa a
questionar o pesquisador sobre os objetivos de
sua pesquisa, sobre o departamento/universidade qual est vinculado etc.;
e) o especialista est mais interessado em uma espcie de troca de ideias com o entrevistador: so
casos em que o especialista parte do princpio
de que existe uma reciprocidade de perspectivas
entre ambos e o pesquisador transformado
em coespecialista. Nesses casos, os autores
sugerem uma abertura do discurso, ou seja,
uma conduo menos estruturada da entrevista,
que permita um direcionamento e detalhamento
dos objetivos da pesquisa e sua relao com o
contexto em que se encontra o especialista;
f) o especialista transforma a entrevista em uma
espcie de retrica: ocorre em situaes nas
quais o entrevistado discorre sobre o conhecimento que possui sobre determinado assunto
em forma de discurso ou palestra.

Com base nas observaes acima, torna-se

evidente a necessidade de preparo e competncia
para a conduo de entrevistas com especialistas.
Meuser e Nagel (2009) afirmam que em outros
contextos o pesquisador adquire mais informaes
dos entrevistados quando demonstra no conhecer
ou dominar o assunto. No entanto, essa estratgia
no funciona nas entrevistas com especialistas, pois
passaria a impresso de que o pesquisador incompetente. Outros aspectos, como sexo e idade do
pesquisador, tambm so fatores que precisam ser
considerados, a depender do tema da pesquisa e do
perfil dos especialistas que se pretende entrevistar.
Entrevista narrativa com especialistas:
um estudo com gestores de
Secretarias Estaduais de Educao4
Sobre a pesquisa e critrios para a seleo dos
entrevistados
4 Nesta parte sero apresentados dados da pesquisa de doutorado
realizada por Sinara Pollom Zardo sob orientao de Wivian Weller,
no Programa de Ps-Graduao em Educao da Universidade de
Braslia. Pelo limite de caracteres ser realizada uma apresentao
sucinta. Para maiores informaes ver ZARDO ( 2012).

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Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

A pesquisa Direito educao: a incluso de

alunos com deficincia no ensino mdio e a organizao dos sistemas de ensino (ZARDO, 2012)
teve como objetivo analisar os processos de gesto
dos sistemas de ensino das Unidades Federativas
brasileiras com a finalidade de realizar a incluso escolar de jovens com deficincia no ensino
mdio, considerando a expanso da idade escolar
obrigatria at os 17 anos, conforme a Emenda
Constitucional n 59, de 11 de novembro de 2009,
e a expanso da oferta do ensino mdio como etapa
obrigatria da formao.
Subsidiada pelos referenciais da Fenomenologia Social de Alfred Schtz, pela proposta da
entrevista narrativa desenvolvida por Fritz Schtze,
bem como pelas reflexes sobre entrevistas com
especialistas desenvolvidas por Meuser e Nagel,
realizou-se uma pesquisa com os gestores das
secretariais estaduais de Educao responsveis
pela implementao da poltica de incluso nos
sistemas de ensino. Foram sujeitos da pesquisa os
gestores dos estados de So Paulo, Gois, Paran,
Tocantins e Maranho. O convite para participao
da pesquisa foi encaminhado aos secretrios de
Estado da Educao, tendo eles indicado os gestores responsveis pela rea da educao especial
para conceder a entrevista. As entrevistas foram
realizadas presencialmente, em local reservado,
geralmente nas secretarias de Estado da Educao
ou em rgos vinculados em cada estado.
A construo do corpus de pesquisa orientou-se
pela identificao do estado de cada uma das cinco
regies geogrficas brasileiras que apresentava
maior ndice percentual de matrcula de alunos
com deficincia no ensino mdio, de 15 a 24 anos,
no perodo de realizao da pesquisa. Para tanto,
realizou-se o clculo do percentual de jovens com
deficincia, entre 15 e 24 anos, matriculados no
ensino mdio conforme dados do Censo Escolar
MEC/INEP (BRASIL, 2009) em relao populao com deficincia, de 15 a 24 anos, conforme
Censo Populacional do IBGE (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSITCA,
2000). Com isso, obtiveram-se os indicadores de
incluso dos jovens com deficincia no ensino
mdio em cada uma das unidades federativas e
identificou-se aquela com maior ndice de matrculas em cada regio geogrfica brasileira.

Entrevistas narrativas com gestores

Tratando-se do processo de realizao de pesquisas que utilizam entrevistas narrativas como
instrumento de coleta de dados, Strauss e Corbin
(2008) destacam que a seleo dos informantes
deve ser guiada pelo princpio da amostragem
terica. Segundo os autores, a amostragem terica
fornece um ponto de partida para a coleta dos dados, ou seja, seu objetivo promover a obteno de
dados de forma a ajudar ou auxiliar o pesquisador
a explicar suas categorias, orientando o desenvolvimento conceitual e terico da pesquisa. Portanto,
nessa perspectiva, o desenvolvimento de teorias
se d a partir da pesquisa baseada em dados, que
necessariamente demandam de anlises comparativas entre a teoria gerada pelos dados e as teorias
tradicionais j estabelecidas. Esse processo permite
identificar o leque de possibilidades de investigao
de diferentes processos biogrficos no campo da
pesquisa.
No caso de realizao de entrevistas narrativas,
Apple (2005) sugere a utilizao de procedimentos
ticos no contato com as instituies pesquisadas.
Considerando essa orientao, solicitou-se autorizao para o desenvolvimento da pesquisa com os
assessores dos gestores das secretarias de Estado
da Educao. O contato com antecedncia e os
esclarecimentos acerca dos procedimentos metodolgicos e objetivos da pesquisa foram fundamentais
e evitaram constrangimentos no momento em que
se realizaram as entrevistas. Para a realizao das
entrevistas narrativas, organizou-se um tpico-guia,
conforme orientaes de Weller (2006). O tpico-guia no consiste em um roteiro fixo a ser seguido
e no apresentado ao entrevistado; compe-se de
perguntas amplas que objetivam gerar narrativas
e que buscam estimular a participao do sujeito
da pesquisa. A estrutura da entrevista narrativa foi
organizada em blocos temticos, compostos por
pergunta inicial e perguntas sobre a organizao
do sistema de ensino, a incluso de jovens com
deficincia nas escolas de ensino mdio, a acessibilidade e os servios e recursos especializados e os
desafios para a incluso escolar (ZARDO, 2012).
A realizao de entrevistas narrativas em vez
de entrevistas semiestruturadas permitiu evoluir no
campo de anlise sobre os processos de gesto das

Revista da FAEEBA Educao e Contemporaneidade, Salvador, v. 22, n. 40, p. 131-143, jul./dez. 2013

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Entrevista narrativa com especialistas: aportes metodolgicos e exemplificao

unidades federativas brasileiras, pois favoreceu a

interpretao do fazer organizacional com relao
implementao da poltica de incluso a partir
das posies ocupadas nas respectivas secretarias
estaduais, bem como das experincias e trajetrias
dos sujeitos executores das aes. Portanto, pode-se
afirmar que as entrevistas narrativas possibilitaram
a ampliao da compreenso dos contextos pesquisados, na medida em que permitiram a insero em
diversas situaes do trabalho cotidiano e o contato com os atores sociais, favorecendo a reflexo
terica sobre os eventos e as aes realizadas para
a efetivao das polticas pblicas educacionais.
Educao inclusiva como DEVER e como DIREITO: anlise dos quadros de referncia que
orientam as prticas dos gestores
Seguindo os passos do Mtodo Documentrio
(WELLER, 2005; NOHL, 2010), d-se incio
anlise detalhada da narrao inicial (primeira etapa
da entrevista, segundo a proposta de Fritz Schtze),
seguida das passagens que apresentam informaes
significativas sobre a trajetria do indivduo e das
passagens relacionadas ao tema da pesquisa. Aps
a anlise formulada e refletida de uma primeira
entrevista5, procede-se com a anlise de uma nova
entrevista de forma semelhante. No entanto, essa
segunda entrevista j ser analisada em comparao
com a primeira, e assim sucessivamente.
No contexto da teoria fundamentada, o princpio da comparao constante tem como objetivo a
construo de categorias que emergem da empiria
e que, por assim dizer, so refinadas at atingir-se
um nvel de saturao delas (STRAUSS; CORBIN, 2008; CHARMAZ, 2009). Para o Mtodo
Documentrio, a comparao constante entre casos
homlogos e casos distintos objetiva a construo
de tipos, porm distintos dos tipos ideais da teoria
weberiana (BOHNSACK, 2011; WELLER, 2011).
No caso da pesquisa em tela, foi possvel identificar
dois tipos de orientao presentes nas narrativas
dos gestores estaduais e que so constitutivos na
forma como estes buscam implementar as polticas
de incluso em seus estados. Os tipos de orientao
identificados foram Educao inclusiva como
5 Sobre os passos definidos como anlise formulada e refletida, ver
Weller (2005); Bohnsack e Weller (2011); Zardo (2012).

138

DEVER e Educao inclusiva como DIREITO,

que sero detalhados a seguir.
a) Educao inclusiva como DEVER
A educao inclusiva na perspectiva do dever
identificada nas narrativas dos gestores dos estados
de Tocantins6 e Maranho7 remete ao cumprimento da norma jurdica relativa ao direito Educao e
ao prprio papel do Estado. Tem como fundamento
o tratamento igualitrio dos seres humanos mediante o juzo prtico do direito. Buscando obter informaes sobre a concepo de educao inclusiva
no estado de Tocantins, a entrevistadora realiza uma
pergunta sobre o processo de incluso de estudantes
com deficincia nas escolas estaduais. A resposta
apresentada elaborada a partir da perspectiva da
posio do estado, configurando, por assim dizer,
uma postura institucional:
Y: Como que vista aqui no estado a questo da
incluso de alunos com deficincia nas escolas?
TO: O estado trabalha n de forma :: realmente a
desenvolver todos os projetos n todos os programas que lhe so no caso atribudos n a gente tenta
desenvolver tenta executar atualmente n todas as
polticas que so pertinentes n a gente segue realmente as orientaes do Ministrio e busca tambm
n recursos n para que a gente realize um trabalho
condizente para que tenha realmente um trabalho
de qualidade n envolvendo todos os alunos com
deficincia e fazendo realmente a incluso deles n
na escola.

A funo executiva do estado destacada tanto

no que se refere ao desenvolvimento de polticas
especficas na rea da educao especial, quanto na
funo de captar recursos para o desenvolvimento
de um trabalho de qualidade. A afirmao a gente segue realmente as orientaes do Ministrio
6 Entrevista realizada em dezembro de 2010. Dados da entrevistada:
sexo feminino, 30 anos, graduada em Pedagogia, com especializao
em Psicopedagogia e Educao Especial. Atua na rea da Educao
h 10 anos, desenvolvendo funes de docente nos anos finais do
ensino fundamental e na estimulao precoce, atuando tambm na
coordenao pedaggica de escola especial vinculada APAE, no
interior do estado.
7 Entrevista realizada em dezembro de 2010. Dados da entrevistada:
sexo feminino, 56 anos, graduado em Filosofia, ps-graduao em
Educao Especial e, poca, mestrando em Educao. Atua na rea
da Educao h 16 anos, desenvolvendo funes como docente do
ensino mdio e de ensino superior e docente itinerante do Ncleo
de Atividades para Alunos com Altas Habilidades/Superdotao
(NAAH/S) do Maranho.

Revista da FAEEBA Educao e Contemporaneidade, Salvador, v. 22, n. 40, p. 131-143, jul./dez. 2013

Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

remete para uma avaliao de que o trabalho desenvolvido pelo estado est coerente com a poltica
proposta em mbito federal, dando a entender que
o dever do estado est cumprido em relao implementao da poltica de incluso. O fato de o
estado seguir as orientaes do MEC considerado
pela informante como um fator determinante da
qualidade de educao e da efetividade da incluso
de alunos com deficincia na escola.
No caso da gestora do estado do Maranho, ao
ser questionada sobre o modelo de educao especial, relata a proposta que norteia a organizao
do sistema de ensino e as diretrizes da Secretaria
de Estado:
Y: Voc poderia falar um pouco sobre o modelo de
educao especial que adotado aqui no estado?
MA: (3) O modelo?
Y: (2) Qual a proposta de educao especial do
estado?
MA: Eu ate j fui questionada assim se a gente no
tinha uma poltica do estado do Maranho e por que
se seguia o Ministrio da Educao ento se existe
um nortear o trabalho do prprio Ministrio da
Educao a orientao que a gente recebe do Ministrio ento a gente procura seguir essa orientao
mas a gente se v na situao de ter que conviver
e solucionar alguns problemas que ainda esto distantes dessa condio do prprio Ministrio e da a
questo que o estado no tem uma poltica n ele
segue a poltica federal

Para responder a pergunta, a gestora faz referncia a um evento passado, no qual foi questionada
sobre a poltica do estado. Essa referncia pode ser
compreendida tanto como elemento introdutrio
da argumentao, como uma tentativa de adequar
os termos da pergunta, na tentativa de firmar uma
posio. A gestora afirma que a proposta de educao especial desenvolvida no estado est orientada
pelo Ministrio da Educao e, em virtude da adeso a esta poltica, o estado no desenvolveu uma
poltica prpria nesta rea. Ainda que o Estado do
Maranho siga as normativas do MEC para a organizao do sistema de ensino, existe distanciamento
entre o que postulam tais documentos federais e a
atual organizao do sistema estadual, indicando
desafios a serem enfrentados. O dever de garantir
o direito educao aos alunos com deficincia se

cumpre na perspectiva da orientao federal, a fim

de alcanar o cumprimento integral dos princpios
legais, atingindo, nessa perspectiva, o xito na
implementao da poltica de educao inclusiva.
A anlise comparativa revelou que as concepes de educao inclusiva de ambas as gestoras
esto relacionadas rea especfica da educao especial e s necessidades especficas do pblico-alvo
desta modalidade de ensino. A ao organizativa
dos sistemas de ensino estaduais formulada na
perspectiva do dever, ou seja, no sentido de atender
s normativas vigentes e, em consequncia, cumprir
o papel do estado federativo.
b) Educao inclusiva como DIREITO
A educao inclusiva, na perspectiva do direito, configurada como um tipo de orientao
identificada a partir da lgica do reconhecimento
e da proteo dos direitos humanos. Refere-se aos
direitos fundamentais e ao papel do Estado Democrtico de Direito de garantir a dignidade da pessoa
humana, na sua individualidade. Destacam-se os
informantes dos estados de So Paulo8, Gois9
e Paran10, que em suas narrativas apresentaram
elementos vinculados a essa perspectiva.
Motivada pelo desejo de compreender o processo de incluso no sistema de ensino paulista, a
entrevistadora lana uma pergunta sobre a forma
como a Secretaria de Estado de So Paulo apoia a
incluso nas escolas:
8 Entrevista realizada em novembro de 2010. Dados do informante:
sexo masculino, 63 anos, sexo masculino, Bacharel em Teologia,
Licenciatura em Filosofia e Histria. Atua na rea da educao h
32 anos, tendo desenvolvido funes como professor efetivo nos
anos finais do ensino fundamental e ensino mdio na rea de Histria
e como assistente tcnico de oficina pedaggica. Est vinculado
Secretaria de Estado da Educao de So Paulo h 10 anos.
9 Entrevista realizada em novembro de 2010. Dados do informante:
44 anos, sexo masculino. Bacharel em Filosofia/Teologia, Lingua
Portuguesa e Direito. Mestre em Cincias da Religio. Desde 1988
professor efetivo da rede estadual de ensino, atuando como docente nos anos finais do ensino fundamental, no ensino mdio e no
ensino superior. A trajetria de vida do entrevistado marcada pela
militncia em Direitos Humanos, tendo atuado como coordenador
do Movimento Nacional de Direitos Humanos no estado de Gois.
10 Entrevista realizada em dezembro de 2010. Dados: sexo feminino,
idade no informada. Graduada em Direito com especializao
pela Escola Superior do Ministrio Pblico. Em 1984, ingressou
na Secretaria de Estado da Educao do Paran, no Departamento
de Educao Especial. A trajetria da gestora demarcada pela
atuao nas reas jurdica e Educao, tendo participado de diversos processos de elaborao de legislaes do estado. Possui
vnculo com o movimento das Associaes de Pais e Alunos dos
Excepcionais (APAE).

Revista da FAEEBA Educao e Contemporaneidade, Salvador, v. 22, n. 40, p. 131-143, jul./dez. 2013

139

Entrevista narrativa com especialistas: aportes metodolgicos e exemplificao

Y: E em relao s escolas, como que est esse

processo de incluso?
SP: Bom primeira coisa que a gente tem trabalhado
muito pra entender as pessoas assim quando fala
assim na incluso ento a gente vai s vezes visitar
a escola ou a gente ouve a fala do pessoal da escola
por exemplo olha eu tenho trs alunos de incluso
quer dizer ento espera a que os outros so de
excluso? N ento tem que ficar bem claro para
eles no perderem o foco dessa coisa da educao
inclusiva que educao inclusiva pra todos n
que todos tm que estar includos ento s que a
incluso desses alunos com deficincia diferente
da incluso dos outros porque preciso algumas
coisas diferentes ou preciso mais do um lpis
a caneta e o papel s vezes precisa de uma lupa
precisa no sei de uma mquina Braille precisa de
um computador n no aluno com deficincia fsica
ou paralisia cerebral etc.

O informante constri sua explicao sobre a

educao inclusiva a partir da exemplificao de
casos de visita s escolas e de discursos dos profissionais da Educao que se referem aos alunos com
deficincia como alunos de incluso. Em seguida,
questiona se os demais alunos, aqueles que no
possuem deficincia, seriam alunos de excluso.
A inteno do entrevistado, ao demarcar essas duas
categorias, pode ser compreendida pela necessidade
de explicitar que a concepo de educao inclusiva no se refere somente participao de alunos
com deficincia nos processos de escolarizao
do ensino regular, mas possibilidade de participao de todos os alunos, independentemente
de suas caractersticas. Segundo o informante, a
incluso escolar para todos, porm, o que difere
no caso dos estudantes com deficincia que sua
participao nos processos de aprendizagem requer
materiais para alm dos tradicionalmente utilizados na escola, escolhidos conforme a necessidade
educacional especfica desses alunos.
A entrevista narrativa realizada com o representante do estado de Gois revela que h consenso do
sistema de ensino estadual quanto participao
dos alunos com deficincia nos processos educacionais. Aps essa afirmao, destaca: [...] ento ns
no temos problemas de acesso, ns temos problema de permanncia. Ou seja, o desafio refere-se
promoo de condies de permanncia desses
140

alunos, ou seja, criao de condies efetivas de

participao e aprendizagem. Ao expor sobre a
organizao e os processos de gesto da Secretaria
de Estado, o informante relata:
GO: [...] ento (.) na verdade agora que a gente
comea a falar no esse aqui o setor de incluso
da Secretaria e esse no incio quando eu comecei a
responder essa questo aqui eu estava falando disso
esse um problema como transformar a discusso
da incluso como eixo central da ao educativa
da Secretaria de Educao n Porque esse tem que
ser o eixo central to::do o resto tem que entrar aqui
quer dizer voc est querendo fazer uma escola pra
todos se voc est querendo fazer escola pra todos
todos so todos

A narrativa do entrevistado remete universalidade do acesso educao e equidade, expressos

na fala: se voc est querendo fazer escola pra
todos, todos so todos, que faz referncia democratizao da escola pblica para todas as pessoas,
independentemente de suas diferenas. Com base
na interpretao da narrativa do informante, a
perspectiva do direito se afirma pelo consenso da
gesto de que os alunos da educao especial fazem
parte do sistema de ensino como um todo, de que
o desafio de garantir a permanncia de todos na
escola demanda a atuao da secretaria e de que o
eixo dos processos organizacionais de Educao
deve ser a educao inclusiva, a fim de garantir o
direito de todos Educao.
Por sua vez, a informante do estado do Paran
demarcou sua concepo de educao inclusiva de
forma atrelada a sua vinculao com o movimento
das APAEs. Segundo a gestora, as transformaes
no contexto da organizao da educao especial
no sistema de ensino brasileiro eram absolutamente
necessrias, no entanto ela questiona a forma e o
ritmo com o qual o MEC tem orientado o processo.
Aps essa exposio, complementa sua concepo,
conforme segue:
PR: [...] ento por isso penso que o processo de incluso ele importa em alguns momentos histricos
com rupturas mas quando ns radicalizamos e no
deixamos aqueles que apresentam uma especificidade muita intensa uma necessidade muito intensa
espaos especialmente preparados pro seu processo
de aprendizagem ns em nome da maioria sacrificamos uma minoria (.)

Revista da FAEEBA Educao e Contemporaneidade, Salvador, v. 22, n. 40, p. 131-143, jul./dez. 2013

Wivian Weller; Sinara Pollom Zardo

Em sua opinio, o processo de incluso demanda romper com prticas excludentes que historicamente vitimaram essa populao. No entanto, a
gestora adverte que a radicalizao pode sacrificar
uma minoria ao afirmar: ns, em nome da maioria,
sacrificamos uma minoria. A advertncia se refere
ao fato de que a defesa pelo princpio da incluso
radical, de que todos os alunos com deficincia
devero ser escolarizados na escola comum, sem
considerar suas especificidades de aprendizagem,
poder gerar mecanismos de excluso no interior
da escola, alm de comprometer o processo de
aprendizagem. A gestora defende que os processos
educacionais especficos devem ser pensados para
contemplar as diferentes especificidades humanas,
no intuito de incluir a todos.
Em sntese, o entendimento do informante do
estado de Gois de que a educao inclusiva deve
se constituir como eixo central da ao educativa
ratificado quando afirma que consenso o direito
de acesso aos estudantes com deficincia, e que
o desafio consiste na permanncia desse alunado
no sistema de ensino. J a informante do Paran
demarca sua concepo a partir do questionamento
quanto forma como a poltica de incluso vem
sendo implementada no pas. Por fim, o informante do estado de So Paulo tambm partilha dessa
orientao ao defender que a educao inclusiva
no pode perder seu foco, que consiste no direito de
todos Educao e na promoo da acessibilidade.
Os trs gestores compreendem as pessoas com
deficincia como sujeitos de direitos, e, em consequncia, assumem a postura institucional de defesa
e garantia da Educao como direito humano.
Consideraes finais
O processo de anlise das concepes de educao inclusiva apresentadas pelos informantes
permitiu a construo de dois tipos de orientao:
a educao inclusiva como direito e a educao
inclusiva como dever. interessante destacar que

a definio desses tipos de concepo tem relao

intrnseca com a trajetria profissional dos informantes. So os elementos constitutivos da trajetria
biogrfico-profissional dos sujeitos da pesquisa que
definem tanto a forma de aproximao com a rea
da educao especial, quanto a concepo sobre a
condio da pessoa com deficincia, interferindo diretamente na elaborao de aes para a implementao da poltica de incluso nos sistemas de ensino.
Metodologicamente, importante destacar que
a realizao de entrevistas narrativas com especialistas demanda postura tica e exige cuidados por
parte do pesquisador na estruturao do instrumento de pesquisa, de forma a provocar os informantes
a elaborarem as narraes que permitam a identificao de pontos de referncia para a reconstruo
das orientaes de conduta dos profissionais. Essa
prtica na pesquisa qualitativa em Educao contribui para o estudo em profundidade da relao
existente entre as vises de mundo dos indivduos
e suas atuaes profissionais em processos organizacionais nas instituies.
Nessa perspectiva, destaca-se as contribuies
do mtodo documentrio, que foi auxiliar na tarefa
de desvelar as concepes dos gestores sobre a deficincia e a poltica pblica de incluso e a forma
como estas vises de mundo influenciam na implementao do direito Educao desses estudantes
no ensino mdio. Esse conjunto de fatores permitiu
evoluir no campo de anlise sobre os processos de
gesto das unidades federativas brasileiras, pois
favoreceu a interpretao do fazer organizacional
a partir da perspectiva dos sujeitos produtores da
ao. Portanto, pode-se afirmar que a utilizao do
mtodo documentrio e de entrevistas narrativas em
pesquisas qualitativas em Educao possuem uma
dimenso poltica, na medida em que possibilitam
ao pesquisador a insero em diversos contextos e
o contato com os atores sociais, permitindo a reflexo terica sobre os eventos e as aes cotidianas
realizadas para a efetivao das polticas pblicas
educacionais.

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Recebido em 16.06.2013
Aprovado em 27.08.2013

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