BF Memoria Anual 2014

MEMORIA
ANUAL
PER 2014
MEMORIA ANUAL 2014
NDICE
Declaracin de Responsabilidad
Carta del Presidente
1. Identificacin de la Sociedad
4. Gestin de Gerencias
1.1. Propiedad: Porcentajes de Control.
4.1. Gestin Comercial.
1.2. Resea Histrica.
4.2. Gestin de Canales.
2. Gobierno Corporativo
4.3. Gestin de Riesgos.
2.1. Misin y Visin.
4.4. Gestin Humana.
2.2. Organigrama y Equipo Ejecutivo.
4.5. Gestin de Administracin y Finanzas.

5. Informacin sobre los Servicios
2.3. Directorio.
2.4. Comits.
3. Informacin de Gestin
Prestados por las Sociedades de Auditora

Externa (Resolucin SBS N 17026-2010).
3.1. Hitos 2014.

3.2. Resultados Generales de la empresa.
3.3. Indicadores Financieros.
Anexos: Informe de los Auditores Externos
MEMORIA ANUAL 2014
DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD
El presente documento contiene informacin veraz y suficiente respecto al
desarrollo del negocio del BANCO FALABELLA PERU S.A. durante el ao 2014.
Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, el firmante se hace
responsable por su contenido conforme a los dispositivos legales aplicables.
Bruno Funcke Ciriani

Gerente General
Fecha de elaboracin: 15 de marzo del 2015
MEMORIA ANUAL 2014
CARTA DEL PRESIDENTE

Estimados Accionistas:
En nombre del Directorio del Banco Falabella tengo el
tarjetas CMR y CMR Visa, as como tambin de los productos
agrado de dirigirme a ustedes para dar a conocer la
Crdito Efectivo y Automotriz, impulsados por las continuas
Memoria Anual y los Estados Financieros auditados
iniciativas del banco para seguir ofreciendo a todos los
correspondientes al ejercicio 2014.
clientes las mejores condiciones del mercado, con cuotas

bajas, descuentos y promociones exclusivas.
En el 2014, la economa peruana ha registrado un

crecimiento de 2.4%, mostrando una desaceleracin con
Los depsitos de personas naturales continuaron creciendo
respecto a aos anteriores.
en saldos y nmero de cuentas, con un crecimiento de 49%

respecto al 2013, alcanzando los S/.1,764 millones de soles.
El sistema nanciero fue un sector que contribuy al
En cuanto al nmero de cuentas, el banco tiene ms de
crecimiento de la economa peruana, mostrando un
1000,000 cuentas activas, lo que demuestra la conanza
incremento en el total de los crditos de 13.72% y los
del pblico.
depsitos del sistema nanciero con un crecimiento anual

de 4.60% respecto al ao anterior. Asimismo, se registr un
En cuanto a los resultados econmicos del banco, en el
crecimiento en crditos de consumo de 11.89%, alcanzando
Balance, los activos totales cerraron en S/. 4,033 MM
un saldo de S/.43,577 millones y crditos hipotecarios en
creciendo 24.0% frente al ao anterior, impulsado por el
15.37%, registrando un saldo de S/.34,343 millones.
mayor stock de colocaciones que cerr en S/. 3,035 MM

(+21.5%). Asimismo, el 95% de la cartera de crditos es en
El stock de colocaciones del banco tuvo un crecimiento de
Moneda Nacional, lo cual reduce el riesgo de la volatilidad del
21.5% como resultado del incremento de las ventas con las
tipo de cambio en nuestros clientes. Los Pasivos cerraron en
MEMORIA ANUAL 2014
S/. 3,450 MM creciendo 26.8% frente al ao anterior,
Durante el 2014, con el objetivo de seguir mejorando el
producto de la mayor captacin de fondos de personas
servicio y hacerlo ms gil y eciente a todos los clientes, se
naturales (+49%). El patrimonio cerr en S/. 583 MM,
ha puesto foco en el desarrollo de los diferentes canales
creciendo 9.8% frente al ao anterior.
electrnicos (Banca por Internet, ATM, Mdulos de

autoservicio). Al cierre del 2014 las transacciones realizadas
En el estado de resultados, los Ingresos Financieros
por estos canales electrnicos han crecido 33% frente al
cerraron en S/. 757 MM creciendo 6.4% producto del
ao anterior, representando el 71% del total de
mayor
transacciones.
stock
de
colocaciones.
La
provisin
para
colocaciones cerr en S/. 121 MM bajando 10.0% debido de

la mejor recuperacin y una mejor composicin de la
Por ltimo, quiero agradecer en nombre del Directorio, a
cartera. Por otro lado, los gastos operacionales alcanzaron
nuestros clientes por su constante preferencia, a nuestros
los S/. 390 MM, creciendo 15.2% con respecto al ao 2013,
colaboradores por su responsabilidad, dedicacin y
como consecuencia de gastos extraordinarios generados
compromiso, y a nuestros accionistas por su continuo
por una mayor inversin en tecnologa y por la importante
apoyo, lo que nos ha permitido brindar a nuestros clientes la
expansin de la red de centros nancieros a nivel nacional,
mejor atencin, as como los mejores productos y servicios.
habiendo incrementado la penetracin del banco en los

mercados existentes y expandido la cobertura a travs del
ingreso a 7 nuevas ciudades. Como consecuencia de lo
anterior, la utilidad del ejercicio cerr en s/. 103 MM
cayendo 4.4% frente al ao anterior.
Juan Xavier Roca Mendenhall

Presidente del Directorio
MEMORIA ANUAL 2014
1.
IDENTIFICACIN
DE LA SOCIEDAD
1.1. Propiedad: Porcentajes de Control
1.2. Resea Histrica
MEMORIA ANUAL 2014
IDENTIFICACIN DE LA SOCIEDAD
Razn Social
Domicilio
RUC
Telfono
Direccin Web
Auditores Externos
Clasificadores de Riesgo
Patrimonio al 31 de
Diciembre 2014
Banco Falabella Per S.A.

Calle Chinchn 1060, San Isidro, Lima
20330401991
6180000
www.bancofalabella.com.pe
ERNST & YOUNG LTDA.
Equilibrium Clasificadora de Riesgo
Apoyo y Asociados Internacionales Asociados a Fitch Rantings
S/. 582'962,388.21
MEMORIA ANUAL 2014
Propiedad: Porcentajes de Control
Al 31 de diciembre del ao 2014, la composicin accionaria de Banco Falabella Per S.A. es la siguiente:
Nacionalidad
% Participacin
Falabella Per S.A.A.
Peruana
98.55%
Otros
Peruana
1.45%
100.00%
Total
Falabella Per S.A.A. es una empresa constituida en el Per y pertenece al Grupo Falabella.
Todos los accionistas tienen derecho a voto. Banco Falabella no ha emitido acciones sin derecho a voto
ni acciones de inversin.
Tenencia
N de accionistas
Porcentaje de participacin
Menor al 1%
0.41%
Entre 1% - 5%
1.04%
Entre 5% - 10%
0.00%
Mayor 10%
98.55%
Total
100.00%
MEMORIA ANUAL 2014
Resea Histrica
Banco Falabella inici operaciones el 31 de Agosto de 1996
Banco Falabella y sus subsidiarias al cierre del ejercicio
como Financiera CMR, luego en Febrero del 2007 se
2014, no afronta ningn proceso judicial no rutinario y no
transform a Banco y modic sus estatutos, adoptando la
se prev que pudiera existir en un futuro, debido a las
denominacin de Banco Falabella Per S.A. Recibi la
polticas y controles que el Banco Falabella aplica a todos
autorizacin de funcionamiento el 11 de junio del mismo
sus procedimientos.
ao, mediante Resolucin SBS N 760 2007. Su

constitucin consta inscrita en la Partida Electrnica N
Al 31 de diciembre de 2014, el capital social suscrito y
11006610 del Registro de Personas Jurdicas de Lima.
pagado de Banco Falabella asciende a S/. 364400,000.00

(Trescientos sesenta y cuatro mil cuatrocientos y 00/100
Banco Falabella es una subsidiaria de Falabella Per S.A.A.
Nuevos Soles), representado por 364400,000 acciones
y pertenece a la Clasicacin Internacional Industrial
nominativas, de un valor nominal de S/.1.00 (un Nuevo Sol)
Uniforme (CIIU) 6519.
cada una.
El objeto de la sociedad es actuar como empresa bancaria
La Junta General de Accionistas, en sesiones de fechas 26
con el n de promover el desarrollo de actividades
de marzo y 23 de diciembre 2014, acord la capitalizacin
productivas y comerciales en el pas, de acuerdo con la Ley
de utilidades de libre disposicin por S/.20000,000
General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
S/.30000,000 respectivamente.
Orgnica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
10
MEMORIA ANUAL 2014
2.
GOBIERNO
CORPORATIVO
2.1 Visin y Misin
2.2 Organigrama y Equipo Ejecutivo
2.3 Directorio
2.4 Comits
11
MEMORIA ANUAL 2014
GOBIERNO CORPORATIVO
Visin y Misin
Visin
SER EL MEJOR BANCO DE PERSONAS DEL SISTEMA FINANCIERO PERUANO.

GENERANDO RELACIONES DE LARGO PLAZO, A PARTIR DE:
Ser lderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso.

Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, comprometido, colaborativo y apasionado por los
clientes. Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos, en particular por
nuestro esfuerzo en educacin nanciera.
Misin
HACER POSIBLES LAS ASPIRACIONES DE NUESTROS CLIENTES, A TRAVS DE UNA OFERTA INTEGRADA DE
SERVICIOS FINANCIEROS QUE SUPERE SUS EXPECTATIVAS, POTENCIADA POR LOS BENEFICIOS DEL
"MUNDO FALABELLA".
12
MEMORIA ANUAL 2014
Organigrama
Directorio
Comit de Auditora
Auditora Interna
Comit de Riesgos
Comit de Activos
y Pasivos
Oficiala de Cumplimiento
Comit de Prevencin de
Lavado de Activos
Cumplimiento Normativo
Comit de Directores
Gerencia General
Comit de Crditos
Legal
Comit de Recuperaciones
Planeamiento y Control
de Gestin
Divisin de
Gestin Humana
13
Divisin de Operaciones
y Sistemas
Divisin Comercial
Divisin de Negocios
Productos Financieros
Divisin de Negocios
Tarjeta de Crdito
Divisin de Administracin
y Finanzas
Divisin de Riesgos
MEMORIA ANUAL 2014
Equipo Ejecutivo
GERENTE GENERAL
Sr. Bruno Funcke Ciriani

En la empresa desde el 01/02/11. Anteriormente se
desempe como Gerente Corporativo de Finanzas del
Grupo Falabella Per.
GERENTE DE DIVISIN DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Sr. Jaime Valdez Cueva

desempeaba como Gestor de Portafolio de Inversiones en
MINSUR.
14
GERENTE DE DIVISIN DE NEGOCIOS

TARJETA DE CRDITO
Sra. Claudia Calanna Becerra

En la empresa desde 10/09/07. Anteriormente se
desempe como Gerente de Marca en Financiera CMR
Chile.
OPERACIONES Y SISTEMAS
Sra. Elsa Huarcaya Pro

desempeaba como Sub Gerente de Operaciones en el
Banco de Comercio.
GERENTE DE DIVISIN DE NEGOCIOS

PRODUCTOS FINANCIEROS
GERENTE DE DIVISIN DE RIESGOS
Sr. Fernando Marcos Martn
Sr. Roberto Spada Moroni

desempeaba como Gerente de Control de Marketing en
Barclays Bank.

desempeaba como Gerente de Finanzas, Riesgos y
Cobranzas de Financiera Uno.
MEMORIA ANUAL 2014
Equipo Ejecutivo
GESTIN HUMANA
Sra. Rossina Castagnola Vsquez
En la empresa desde 01/07/14. Anteriormente se
desempe como Directora Corporativa de Recursos
Humanos de Sinea.
GERENTE LEGAL
Sr. Marcel Cordero Cabrera
desempe como Asociado Senior en temas Corporativos
en Estudio Grau Abogados.
AUDITORIA INTERNA
Sr. Pablo Jhery Alonso
desempe como Auditor General de Mibanco.
El Ocial de Cumplimiento es un funcionario de nivel

gerencial, nombrado por el directorio, encargado de
vigilar el cumplimiento del Sistema de Prevencin de
Lavado de Activos del Banco Falabella. Con dependencia
orgnica y funcional del directorio. Por la naturaleza de
sus funciones y normas que regulan la materia, su
identidad debe mantenerse en reserva.
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
La funcionaria que ejerce el cargo de Contador General es la Sra. Patricia de la Flor Cantur, quien viene desempeando el
cargo desde el 01 de diciembre de 2014.
Los auditores externos: Medina, Zaldvar, Paredes y Asociados (Ernst & Young), son los mismos en los ltimos ocho (8) aos.
Durante dicho perodo, los auditores externos no han emitido una opinin con salvedad o negativa acerca de los estados
nancieros de la entidad.
15
MEMORIA ANUAL 2014
Directorio
PRESIDENTE
SR. JUAN XAVIER ROCA MENDENHALL
Economista, MBA Harvard

Gerente General de Falabella Per S.A.A.
Director de Banco Falabella desde su fundacin.
Director de Saga Falabella, Tottus y Sodimac
Gerente General de SAGA Falabella desde 1998 hasta Agosto del 2013.
Presidente del Directorio y Presidente Ejecutivo de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A.- SAGA S.A.
(1988-1995)
Vicepresidente Financiero y Director de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A.- Colombia (1978-1988)
VICEPRESIDENTE
SR. GASTN BOTTAZZINI
MBA Harvard
Gerente General Corporativo de Falabella Financiero.
Director de Banco Falabella desde 2008
Socio de Entidades Financieras Mckinsey Company (2004-2008)
Consultor de Entidades Financieras Mckinsey Company (1997-2004)
Gerente de Marketing Sunview Vineyards (1992-1997)
16
MEMORIA ANUAL 2014
Directorio
DIRECTOR
SR. ALONSO JOS REY BUSTAMANTE
Abogado, Master en Derecho Comparado, U. de Illinois

Director de Banco Falabella
Director Gas Natural de Lima y Callao S.A. (Marzo 2011 a Julio del 2013)
Director Lima Gas S.A.
Director de Quimica Suiza (Septiembre 2012 a la fecha)
Director Saga Falabella S.A. (Junio 2004 a la fecha)
Director de Essalud (2001-2003)
Director de la Cmara de Comercio de Lima (2000-2002)
Socio Principal del Estudio Payet, Rey, Cauvi & Prez Abogados desde 1996.
DIRECTOR
SR. RAFAEL RIZO PATRN BASURCO
Bachiller en Administracin de Empresas

Director de Banco Falabella desde enero 2011
Gerente General del Banco Falabella desde su fundacin hasta enero 2011.
Director Financiero de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. - SAGA (1989-1995)
Gerente General de Inversiones Panorama (1988-1989)
Gerente Adscrito a la Gerencia General de Banco de Comercio (1986-1988)
Gerente de Administracin y Servicios de Corporacin Financiera de Desarrollo S.A.-COFIDE (1982-1986)
17
MEMORIA ANUAL 2014
Directorio
DIRECTOR
SRA. MARA JESS HUME HURTADO
Estudios de Ingeniera Civil y Economa

Directora de Banco Falabella desde septiembre 2013
Actualmente es Presidenta del Directorio de AFP Integra, Fondos Sura y MBA-Lazard.
Directora de Gold Fields La Cima, Siderperu, Promujer International (NY) Leasing Per, Renting Per y Fidu Per.
Presidenta de ING Bank en Per y Colombia (1997-2003)
Presidenta de Prisma Inversiones y Finanzas y Prisma SAB (1992-1996)
Presidente Ejecutivo de UNIEX S.A. (1989-1992)
Gerente General de Exco S.A. (1986-1989)
Gerente General de FOPEX (1983-1985)
Viceministra del Ministerio de Economa, Finanzas y Comercio (1981-1983)
18
MEMORIA ANUAL 2014
Directorio
DIRECTOR
SR. JUAN FERNNDEZ FERNNDEZ
Egresado Advanced Management Program de la Universidad de los Andes, ESE Business School.
Actual Director en Falabella Inversiones Financieras, Promotora CMR Falabella y Banco Falabella Chile (2014).
Hasta Diciembre 2013 fue Director en:
Director Transbank S.A., Administradora de Tarjetas

Director Redbanc S.A., Red de ATMs
Director Nexus S.A., Operadora de Tarjetas
Director CCA S.A., Operadora de Tarjetas
Director Isban S.A.
Director de la Divisin Clientes, Calidad y Transparencia Banco Santander Chile (2011-2013)
Director de la Direccin de Medios Banco Santander Chile (2004 2011)
Gerente de Divisin Administracin y Contabilidad Banco Santander Chile (1993-2004)
DIRECTORES INDEPENDIENTES
Son directores Independientes de la sociedad, de conformidad con lo establecido en Resolucin de Gerencia
General de CONASEV, la seora Mara Jess Hume Hurtado y los seores Alonso Rey Bustamante y Juan
Fernndez Fernndez.
19
MEMORIA ANUAL 2014
Comits
Los rganos especiales constituidos en el interior del directorio son los siguientes:
Comit de Auditora
Se aprob la creacin del Comit de Auditora en sesin de directorio del 23 de marzo del ao 2000. En sesin de directorio
del 24 de abril de 2014 se reestructur el comit y se nombr como miembros a:
Alonso Jos Rey Bustamante
Director Presidente
Director
Rafael Rizo Patrn Basurco
Director
Juan Fernndez Fernndez
Director
Pablo Jhery Alonso
Gerente de Divisin de Auditora Interna
Funciones del Comit

rgano de apoyo al directorio, conformado con la nalidad de velar por un adecuado sistema de control interno que
permita la seguridad razonable de los procesos administrativos y operativos y la conabilidad de la informacin que se
proporciona a las reas encargadas de la toma de decisiones, la correcta identicacin y administracin de los riesgos y el
cumplimiento de las disposiciones legales que son aplicables a la empresa.
El Comit de Auditora evala de manera permanente el cumplimiento del Plan Anual de Trabajo de la Unidad de Auditora
Interna y supervisa el seguimiento e implementacin de las recomendaciones de Auditora Interna, Auditores Externos y
visitas de inspeccin de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
20
MEMORIA ANUAL 2014
Comits
Comit de Riesgos
Se aprob la raticacin y estructuracin del Comit de Riesgos, en sesiones del directorio del 23 de Noviembre del
2001 y 13 de noviembre de 2008, respectivamente. En sesin de directorio del 24 de abril de 2014 se reestructur
y se nombr a los siguientes miembros:
Director Presidente
Gastn Bottazzini
Director
Director
Juan Fernndez Fernndez
Director
Gerente General
Jaime Valdez Cueva
Gerente de Divisin de Administracin y Finanzas
Roberto Spada Moroni
Gerente de Divisin de Riesgos
Funciones del Comit

rgano de asesora del directorio que ejerce la labor de control de riesgos que enfrenta el banco. Tiene como funciones
aprobar, evaluar, acordar modicaciones de las polticas, procedimientos y monitorear la administracin y control de
riesgos del negocio.
21
MEMORIA ANUAL 2014
Comits
Comit de Activos y Pasivos

La conformacin del Comit de Activos y Pasivos, fue aprobada y reestructurada en sesiones de directorio del 26 de
octubre y 15 de noviembre de 2007, respectivamente. En sesin de directorio del 24 de abril de 2014 se reestructur
y se nombr a los siguientes miembros.
Director Presidente
Director
Mara Jess Hume Hurtado
Director
Gerente General
Jaime Valdez Cueva

Fernando Marcos Martn
Julio Alcalde Alcalde

Gerente de Divisin de Negocios Productos Financieros
Gerente Corporativo de Finanzas Falabella Per S.A.A.
Funciones del Comit

Establecer las estrategias generales de activos y pasivos, analizar el nivel de riesgo de liquidez asumido, entre otras.
22
MEMORIA ANUAL 2014
Comits
Comit de Prevencin de Lavado de Activos

Se aprob la creacin del Comit de Prevencin de Lavado de Activos en sesin de directorio del 26 de mayo del ao
2011. El Comit se encuentra conformado por los siguientes miembros:
Ocial de Cumplimiento
Presidente
Director
Gerente General
Jaime Valdez Cueva

Marcel Cordero Cabrera

Gerente Legal
Funciones del Comit

Asiste al Ocial de Cumplimiento en el anlisis y evaluacin para determinar si una operacin inusual es sospechosa o no;
y sirve de apoyo en la adopcin de polticas y procedimientos necesarios para el funcionamiento del sistema de prevencin.
23
MEMORIA ANUAL 2014
Comits
Comit de Directores
Se aprob la creacin del Comit de Directores en sesin de directorio del 23 de junio del ao 2011. En sesin del directorio
del 01 de agosto de 2013, se reestructur, nombrndose a los siguientes miembros:
Director - Presidente
Alonso Jos Rey Bustamante
Director
Director
Gerente General
Funciones del Comit

rgano de apoyo al Directorio, que revisa y toma conocimiento de manera permanente de la informacin contenida en los
estados nancieros, de la gestin integral de riesgos, realiza seguimiento de contingencias legales que pudieran existir y
otros asuntos que le sean encomendados por el Directorio.
24
MEMORIA ANUAL 2014
3.
INFORMACIN
DE GESTIN
3.1 Hitos 2014
3.2 Resultados Generales de la Empresa
3.3 Indicadores Financieros
27
MEMORIA ANUAL 2014
INFORMACIN DE GESTIN
Hitos 2014
La cartera de colocaciones creci 21.5%, alcanzando los S/.3,035.4 millones.
Al cierre del 2014, el nmero de tarjetas de crdito que tiene Banco Falabella es de
1464,000 tarjetas, siendo el banco con mayor nmero de tarjetas emitidas del mercado.
Los saldos de depsitos de personas naturales incrementaron en 49.0%, alcanzando un
total de S/.1,764.4 millones y representando el 44% del fondeo.
El total venta dbito del banco creci 88.3%, alcanzando S/.104.3 millones.
La utilidad del Banco Falabella alcanz S/.103.1 millones de soles.
El ndice de morosidad del banco registr una disminucin de 27.1 Pbs respecto al ao
anterior, siendo esta de 3.57% al cierre del 2014.
En el 2014, se inauguraron 6 nuevos centros nancieros, de los cuales 3 fueron en Lima
y 3 en provincias. Al cierre del ao, el Banco Falabella cuenta con 60 centros nancieros.
El 22 de diciembre se realiz una subasta de bonos corporativos en el que se obtuvieron
S/. 77.4 millones a un plazo de 5 aos.
En el 2014, las transacciones realizadas a travs de canales electrnicos crecieron 33%
frente al ao anterior y representaron el 71% de las transacciones totales.
26
MEMORIA ANUAL 2014
Evolucin Utilidades
Resultados Generales de la Empresa
2013 - 2014
(En millones de soles)
120
A.Utilidades
La utilidad del periodo 2014 fue de S/.103.1
millones, observndose una reduccin de 4.41%
respecto a la registrada en el ao anterior, debido
a un mayor gasto por apertura de 12 centros
nancieros desde el ltimo trimestre del 2013 y
por una mayor inversin en tecnologa.
100
107.9
103.1
2013
2014
80
60
40
20
0
Los ingresos nancieros mostraron un incremento de S/.45.2 millones con respecto a lo registrado el ao anterior, pasando de
S/.711.8 millones a S/.757.0 millones mostrando un crecimiento de 6.4%. Este crecimiento est explicado por el mayor stock de
colocaciones. Por su parte, los gastos nancieros incrementaron en S/.20.2 millones, pasando de S/.169.5 millones a S/.189.8 millones
mostrando un incremento del 11.9% respecto a diciembre 2013. El incremento de los gastos nancieros se debe principalmente a un
mayor volumen de nanciamiento.
El gasto de provisin para colocaciones de cobranza dudosa se redujo en S/.13.5 millones (-10%), pasando de S/.134.9 millones a
S/.121.4 millones, debido a una mejora de la cartera de colocaciones y a las acciones de cobranza realizadas.
Los gastos de administracin se incrementaron en S/.51.4 millones, equivalente al 15.2%, cerrando estos en S/.390.2 millones. Los
gastos por servicios de terceros tuvo un crecimiento de S/. 33.3 millones, pasando de S/. 217.0 millones a S/. 250.4 millones, lo que
representa un incremento de 15.4%.
27
MEMORIA ANUAL 2014
B. KPIs Balance
Los activos se incrementaron en 24.0%,
pasando de S/.3,251.5 millones a
S/.4,032.6 millones. Las principales lneas
que conforman el activo son la Cartera de
Crditos Neta (70%), Disponible (15%),
Inversiones netas (7%) y otros activos (8%).
Los pasivos mostraron un incremento de
26.8%, pasando de S/.2,720.7 millones a
S/.3,449.7 millones. El pasivo, se encuentra
conformado de las siguientes lneas:
Obligaciones con el pblico (67%), Cuentas
por Pagar (23%) y otros pasivos (10%).
El patrimonio se increment en 9.8%,
cerrando en S/.583.0 millones.
El ratio de Endeudamiento (Pasivo/
Patrimonio) al cierre del 2014 fue 5.92.
28
Evolucin del Balance

Banco Falabella
4,033
3,252
2,845
Activos
Pasivos
Ratio de Endeudamiento
Patrimonio
3,450
2,721
2,369
475.5
530.8
2012
2013
583.0
2014
4.98
2012
5.13
2013
5.92
2014
MEMORIA ANUAL 2014
Activo Fijo Diciembre 2014

B. KPIs Balance
38%
6%
Los Activos Fijos del Banco Falabella, al

cierre del 2014, tienen un Valor Neto en
8%
Libros de S/.60,410 millones del monto total

de bienes adquiridos por el banco. El monto
en mencin se distribuye de la siguiente
manera:
24%
24%
Instalaciones
Equipos diversos
Muebles y Enseres
Trabajos en Curso
Equipos de Cmputo
29
MEMORIA ANUAL 2014
Evolucin del Balance
C. Riesgos
Banco Falabella
Capital Global
15.26%
El ratio de Capital Global del banco al 31 de

diciembre del 2014 fue de 15.26%, mayor que el
15.06% reportado en el mismo periodo del ao
15.06%
14.50%
anterior y por encima del requerimiento mnimo
14.13%
regulatorio exigido de 10%.

Desde Abril 2013, la Superintendencia autoriz al
banco
la
aplicacin
del
Mtodo
13.69%
Estndar
Alternativo (ASA) para el clculo del requerimiento

de patrimonio efectivo por riesgo operacional.
2012
2013
En el 2014, el requerimiento de patrimonio

efectivo fue de S/.343.2 millones.
Lmite exigido
Banco Falabella
Banca Mltiple
30
14.13%
10.00%
2014
MEMORIA ANUAL 2014
C. Riesgos
Provisin de Colocaciones
Provisin de Colocaciones Neta

(En Millones S/.)
El gasto de provisin de colocaciones de cobranza

dudosa neta fue de 10.0% menor a lo reportado
en el 2014. Esta reduccin del gasto es resultado
de una mejora de la cartera, producto de las
140.5
134.9
medidas adoptadas por el banco para controlar el
121.4
riesgo, as como a las mejoras en la gestin de

recuperacin de crditos. Al cierre del ao, el
gasto generado fue de S/.121.4 millones, inferior
al ao anterior en 13.5 millones.
2012
31
2013
2014
MEMORIA ANUAL 2014
Recupero de Colocaciones Castigadas
C. Riesgos
(En Millones S/.)
Recupero de Castigos
En el ao 2014 el recupero de castigos ascendi a
37.5
49.0
53.6
S/.53.6 millones, creciendo 9.3% frente al ao

anterior (S/.49.0 millones en el ao 2013), los
cuales se presentan en el rubro de Provisin para
crditos de cobranza dudosa, neto del Estado de
Resultados.
2012
2013
2014
Morosidad Crditos Directos
Morosidad
La Morosidad de la cartera de crditos, fue inferior
a la registrada el ao anterior, siendo esta de 3.57.
3.84
3.57
2013
2014
3.38
2012
32
MEMORIA ANUAL 2014
Indicadores Financieros
Colocaciones Acumuladas (*)

Colocaciones
(En millones de S/.)
2012
2013
2014
2,182.9
2357.5
2,845.0
20.7%
Colocaciones Hipotecario
4.2
4.0
3.6
-9.8%
Colocaciones Mi Vivienda
7.9
7.3
6.3
-14.0%
Colocaciones Automotriz
85.6
128.6
180.5
40.3%
2,280.5
2,497.4
3,035.4
21.5%
Colocaciones CMR
Colocaciones totales
Fuente: Estados Financieros Auditados

(*) Las colocaciones han sido realizadas slo en el mercado nacional
(En millones de S/.)
2012
2013
2014
Ingresos Financieros
674.2
711.8
757.0
Utilidad Neta
101.9
107.9
103.1
Activos Totales
2,844.8
3,251.5
4,032.6
Colocaciones Netas
2,150.2
2,344.1
2,866.5
77.2
95.9
108.4
475.5
530.8
583.0
Cartera Atrasada
Patrimonio
33
Var. 13 vs 14
MEMORIA ANUAL 2014
Principales Ratios Financieros

Principales Ratios Financieros
2013
2014
DISPONIBLE / ACTIVO
17.77%
21.85%
23.47%
COLOCACIONES NETAS / ACTIVO
75.58%
72.09%
71.08%
4.98
5.13
5.92
3.33%
3.79%
3.52%
STOCK DE PROVISIONES / COLOCACIONES ATRASADAS
213.20%
193.08%
193.22%
INGRESOS FINANCIEROS / PATRIMONIO
141.78%
134.09%
129.86%
UTILIDAD NETA / PATRIMONIO EFECTIVO
24.39%
25.00%
19.69%
MARGEN FINANCIERO / INGRESOS FINANCIEROS
55.47%
57.23%
58.90%
6.89
6.64
6.55
PASIVO / PATRIMONIO
COLOCACIONES ATRASADAS / COLOCACIONES
ACTIVOS Y CRDITOS CONTINGENTES PPR. VERSUS PATRIMONIO

EFECTIVO (NMERO DE VECES)
(*) Se asigna patrimonio por riesgo operacional a partir de Jul-09

34
2012
MEMORIA ANUAL 2014
4.
GESTIN
DE GERENCIAS
4.1. Gestin Comercial
4.2. Gestin de Canales
4.3. Gestin de Riesgos
4.4. Gestin Humana
4.5. Gestin de Administracin y Finanzas
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin Comercial
Colocaciones Totales
(En Millones S/.)
21.5%
Productos Activos
3,035
9,5%
La intermediacin del banco creci 14% en el ao,
2,281
2,497
alcanzando el importe de S/.7,713.6 millones. Este

crecimiento es producto de las mayores ventas con
las Tarjetas CMR y CMR Visa, la colocacin de
Crdito Efectivo y Automotriz.
Durante el 2014, las colocaciones tuvieron un
crecimiento de 21.5%, respecto al ao anterior,
2012
2013
2014
Evolucin Tarjetas de Crdito Titulares
alcanzando el importe de S/.3,035.4 millones.
(Cifras en millones)
8.2%
36
1.36
1.35
2012
2013
1.46
2014
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin Comercial
Colocaciones Automotriz
(En Millones S/.)
Productos Activos
El producto Crdito Automotriz tuvo un incremento
170.6
de 32.6%, pasando de un stock de S/.128.6 millones

en el 2013, a S/.170.6 millones en el 2014.
85.6
2012
37
128.6
2013
2014
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin Comercial
Composicin Saldo P. Naturales

Productos Pasivos
por Producto 2014
Durante el 2014, los saldos de depsitos de personas

CTS
naturales crecieron 49.0% terminando el ao en S/.1,764.4

millones y representa el 44% de fondeo del banco.
19%
Los depsitos en moneda nacional representaron el 84.4%
Ahorro
Depsito
a Plazo
del total de depsitos.
60%
Los productos con mayor crecimiento fueron CTS (+66.5%),

Depsitos a Plazo (+45.9%) y Ahorros (+44.2%)
La composicin por producto fue la siguiente:
38
21%
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin Comercial
Productos Pasivos
Nmero de Depsitos P. Naturales

(Cifras en millones)
Al cierre del 2014 se super el milln de cuentas de
22.5%
personas naturales con depsitos, creciendo 22.5% frente

al ao anterior. Asimismo, la venta con la tarjeta de dbito
0.82
del Banco Falabella creci 88% respecto al ao anterior.
1.01
0.61
Dic-2012
39
Dic-2013
Dic-2014
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin de Canales
Red de Sucursales
Al cierre del 2014, el Banco Falabella cuenta con 60 ocinas a
nivel nacional, de las cuales 38 operan en el departamento de
Lima y las 22 restantes en provincias. Durante el ao, se
inauguraron 6 nuevos centros nancieros: San Luis, 28 de Julio,
Iquitos, Salaverry, Huacho y Chepn, con lo cual la cobertura del
banco alcanza a 10 departamentos del pas (Ancash, Arequipa,
Cajamarca, Ica, Lambayeque, La Libertad, Lima, Loreto, Piura,
Ucayali).
40
Departamento
Ocinas
Ciudades
Piura
Piura / Sullana
Lambayeque
Chiclayo
La Libertad
Trujillo / Pacasmayo / Chepn
Cajamarca
Cajamarca
Ancash
Chimbote
Ica
Ica / Chincha
Arequipa
Arequipa
Ucayali
Pucallpa
Lima
38
Lima / Callao / Caete / Huacho
Loreto
Iquitos
Total
60
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Canales Electrnicos
Durante el ao 2014 continu aumentando el uso de los
En el 2014, los canales electrnicos (Banca por Internet,
canales electrnicos del Banco mediante el uso de la
ATM, Mdulos de Autoservicio) se consolidaron como el
Banca por Internet, Cajeros Automticos, Mdulos de
medio ms usado por los clientes para absolver consultas.
Autoservicio y Banca Telefnica, a travs de los cuales los
En el 2014, las transacciones realizadas a travs de
clientes realizan sus transacciones y consultas de manera
canales electrnicos, representaron el 71% de las
fcil, rpida y segura.
transacciones totales, creciendo 5% respecto al ao

anterior.
El nmero de ATMs al cierre del ao 2014 creci 15%,

totalizando 138 equipos al cierre del ao. Asimismo, el
canal de mdulos de autoservicio tuvo un crecimiento de
13%, cerrando el ao con un total de 302 equipos.
Durante este ao se impuls el cruce de venta,
principalmente en la Banca por Internet, Mdulos de
Autoservicio y Call Center. Al cierre de ao, el 49% de la
venta de crdito efectivo se realiz a travs de canales
electrnicos, creiendo 11% respecto al ao 2013.
41
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin de Riesgos
La Gerencia de Riesgos es la encargada de proponer y ejecutar

la Gestin Integral de Riesgos en el Banco; la Gerencia depende
directamente de la Gerencia General, reportando al Comit de
Riesgos, el cual es el rgano de asesora y control que depende
jerrquicamente del Directorio de la Institucin. En el 2014 se
llevaron a cabo 12 sesiones de Comit de Riesgos.
Durante el ao 2014 se mantuvo una constante revisin de las
polticas crediticias con el n de mantener un nivel de riesgo
medio bajo en cada producto del Banco, de acuerdo al apetito
al riesgo denido por el Directorio.
Se efectuaron modicaciones en la poltica de admisin para
tarjeta de crdito, profundizando el uso de un score externo y
de herramientas alternativas de vericacin de datos,
permitindonos reducir el tiempo de atencin de las solicitudes
en clientes con perl de riesgo bajo. Por el lado de Crdito
Efectivo, tambin se realizaron ajustes en la poltica para lograr
un equilibrio entre rentabilidad riesgo, de acuerdo a los
objetivos estratgicos del Banco.
42
Dentro de las principales herramientas con las que cuenta el

Banco para efectuar Gestin Integral de Riesgo de Crdito, se
tiene:
Un score de Centrales de Riesgo, reglas de decisin con base
en informacin de SBS, vericaciones para validar
informacin, entre otros. Para ello se cuenta con la
Plataforma Integral Financiera y un Motor de Evaluacin que
tiene incorporada la poltica crediticia del Banco.
Un score de comportamiento (Behaviour Scoring) que es una
de las principales herramientas para la segmentacin de la
cartera. Tambin se efecta el anlisis de cosechas, tanto
para las cuentas nuevas de tarjeta de crdito y automotriz,
as como para el seguimiento de retiros de efectivo; se
realizan anlisis peridicos por zona geogrca, actividad
laboral, matrices de migracin. Asimismo, se efectan
seguimientos a indicadores de total de cartera: ratio de
morosidad, provisiones, cartera crtica, cartera renanciada,
castigos.
Endeudamiento: El otorgamiento de una exposicin crediticia
se realiza considerando, en todos los casos, la capacidad de
pago del cliente. Para ello se determina el disponible mensual
de los clientes, luego de considerar las deudas directas e
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin de Riesgos
indirectas que el cliente ya tiene comprometido con otras
negocio y la seguridad de la informacin, manteniendo
instituciones del sistema nanciero. Se cuenta con un sistema
adecuados niveles de exposicin, alineados al apetito y
automatizado que permite el monitoreo de la cartera,
tolerancia denida por el Directorio.
identicando al grupo de clientes sobre los cuales se deben

tomar acciones correctivas.
En el mes de diciembre 2014, el Banco present a la

Superintendencia la solicitud para renovar la aplicacin del
En lo que respecta a la Gestin de Riesgo de Mercado y
Mtodo Estndar Alternativo (ASA) para el clculo del
Liquidez, el Banco cuenta con modelos internos para el
requerimiento de patrimonio efectivo por riesgo operacional,
monitoreo y control de las exposiciones de riesgo cambiario,
autorizacin que se otorga a las entidades nancieras que
riesgo de tasa de inters y riesgo de liquidez, cada una de ellas
cumplen con requisitos establecidos por el supervisor,
con sus respectivos escenarios de estrs. Estos modelos
alineados a las mejores prcticas incorporadas en el nuevo
complementan a los indicadores de los modelos regulatorios y
acuerdo de Capital Basilea II.
permiten tomar decisiones oportunas ante desviaciones de los

niveles de riesgo aprobados. El cumplimiento de lmites es
Otros aspectos importantes que destacaron en el 2014 fueron:
monitoreado por la Gerencia de Riesgos, informando al Comit

de Riesgos, Comit de Activos y Pasivos y al Directorio. Se
Capacitacin y cultura de gestin de riesgos operacionales,
implement un mdulo para la generacin de los modelos
continuidad del negocio y seguridad de la informacin, a nivel
internos, que optimiza la gestin peridica.
de toda la organizacin.
Involucramiento constante de los Directores, Gerente
43
Uno de los objetivos estratgicos del Banco Falabella para el
General y Gerencias de Divisin en la gestin de riesgos; a
ao 2014, estuvo orientado a consolidar la madurez de los
travs de los comits de riesgo operacional, comit de
modelos de gestin del riesgo operacional, la continuidad del
riesgos, comit de Directores y Directorio.
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin de Riesgos
Se
continu
fortaleciendo
el
modelo
de
gestin
descentralizado, con la participacin activa de los gestores de
una rma consultora internacional.
riesgos.
Implementacin de un sistema de gestin de identidades,
Seguimiento permanente de la implementacin de planes de
reduciendo los riesgos por cuentas de acceso a aplicaciones
accin comprometidos para mitigar riesgos.
no conformes a las polticas del banco.
Administracin de la base de eventos de prdida del Banco y
Implementacin de un sistema de prevencin de fuga de
los
datos (DLP)
indicadores
claves
de
riesgo
(KRIs),
generando
informacin clasicada para reportar a las Gerencias,
Se realiz el diagnstico en relacin a la Ley de Proteccin de
Comits y Directorio.
Datos Personales y se avanz en su implementacin.
Se realiz una auditora externa especializada sobre la
Se implement un sistema de enmascaramiento de datos
gestin de riesgo operacional, continuidad del negocio y
para automatizar la distorsin de informacin de prueba que
seguridad de la informacin, con resultado satisfactorio.
se enva de ambientes de Produccin a Desarrollo, con el
Se implement mejoras en la estructura de las reas de
objeto de mantener la condencialidad de la informacin.
riesgo operacional y continuidad del negocio.
Se form el Comit de Cambios a Produccin, en el que se
Participacin en el primer Ejercicio sectorial de Continuidad
revisan todos los cambios a producirse en el ambiente de
de Negocios, organizado por la SBS. En esta oportunidad se
Produccin para reducir el impacto o las vulnerabilidades que
evalu la capacidad de respuesta del Sistema Financiero,
se pudieran introducir.
ante una interrupcin de operaciones, luego de un sismo de
Se implement sistema de backup para los discos de PCs
8 grados en la escala de Richter en la ciudad de Lima.
cuya prdida pudiera ser de impacto para la compaa.
Actualizacin de evaluaciones de riesgos de los Centros de

Procesamiento principal y alterno, anlisis de impacto de las
aplicaciones y evaluacin de estrategias de TI; para la
44
ejecucin de dichas actividades se cont con la asesora de
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin Humana
Al cierre del ao 2014, el Banco Falabella cuenta con 2,284 colaboradores. A continuacin se muestra el detalle de la distribucin del
personal al cierre de cada ejercicio:
2011
2012
2013
2014
108
116
132
135
Empleados
1,780
1,900
2,138
2,149
Total
1,888
2,016
2,270
2,284
Permanentes
1,878
2,002
2,258
2,272
10
14
12
12
1,888
2,016
2,270
2,284
Funcionarios
Temporales
Total
Continuando con el Plan de Formacin y Desarrollo de los colaboradores del banco, en el 2014, se realizaron 73,835 horas de
capacitacin; cuyo foco fue mejorar la calidad de servicio, por lo que se desplegaron talleres presenciales a nivel nacional para instalar
el concepto CREA (Conocer, Resolver, Empatizar y Agilizar), as como talleres de refuerzo sobre conocimientos de nuestros productos.
Para fortalecer las competencias de nuestros lderes se despleg el Programa Liderando desde la Accin donde se desarrollaron los
atributos del Estilo del Lder de Falabella Financiero.
Durante el 2014 hemos trabajado el programa de Responsabilidad Social con enfoque en la educacin nanciera dirigida a alumnos
y profesores de la comunidad educativa de los colegios de Fe y Alegra que apadrinamos. Hemos impulsado el Voluntariado
obteniendo la participacin de 434 colaboradores acumulando 2,050 horas de voluntariado.
45
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Gestin de Administracin y Finanzas
A continuacin se detallan los principales logros obtenidos en el ao 2014.
Estructura del Fondeo

Al cierre del ejercicio 2014 la principal fuente
de fondeo del Banco la constituyen los
Fuente de Fondeo
% Fondeo 2013
% Fondeo 2014
depsitos a plazo de personas naturales, los
Fondeo Personas Naturales
36%
44%
cuales representan el 43.7% del fondeo total
Depsitos de Empresas
16%
14%
del banco (36.2% en diciembre 2013), seguido
Mercado de Capitales
7%
5%
por los depsitos de empresas (14%) y el
Otros
41%
37%
Mercado de Capitales que representa el 5% del
Total Fondeo
100%
100%
fondeo.
continuacin
se
muestra
la
estructura del fondeo del banco para los aos

2013 y 2014.
46
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Certicados de Depsito Negociables

Durante el ao 2014, el Banco Falabella Per S.A no capt recursos a travs de la emisin de Certicados de Depsito
Negociables (CDN) correspondiente al Quinto Programa.
En noviembre 2013, se realiz la emisin de Certicados de Depsito Negociables por la suma de S/.60 millones. Al cierre
del ejercicio 2014 no se encontraba vigente ninguna emisin de CDN.
Los CDN cuentan con clasicacin de riesgo CP-1 por Apoyo y Asociados, mientras que Equilibrium Clasicadora de Riesgo
les otorg la clasicacin de EQL 1-.
47
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Bonos Corporativos
En marzo del 2013, se inscribi la 3, 4, 5 y 6 emisin del Programa, cuyos plazos son de cinco, siete y diez aos en nuevos
soles para las 3 primeras emisiones y cinco aos en dlares para ltima. Durante el mismo mes se emiti la Serie A de la 4
emisin y la serie A de la 6 emisin, obtenindose S/.75 millones a una tasa de 5.218% y US$.10 millones, a 4.5%
respectivamente.
En diciembre de 2014 se inscribi la 7 emisin del Programa a 5 aos y por hasta S/.100 millones. El 22 de diciembre se
realiz una subasta en que se obtuvieron S/.77.4 millones.
Todas las emisiones de bonos corporativos obtuvieron clasicacin AA- por las dos clasicadoras de riesgo del Banco.
Programa
Emisin
Serie
Moneda
Importe
(En miles)
Fecha Emisin
Fecha de
Vencimiento
Tasa Nominal
Anual
S/.
60,000
02/09/2011
02/09/2016
6.28%
S/.
30,000
21/12/2011
21/12/2016
6.28%
S/.
75,000
27/03/2013
27/03/2020
5.22%
US$.
10,000
27/03/2013
27/03/2018
4.50%
S/.
77,388
22/12/2014
22/12/2019
5.75%
Al 31 de diciembre del 2014, estn en circulacin S/.166.6 millones y US$.9.3 millones de Bonos Corporativos.
48
MEMORIA ANUAL 2014
5.
INFORMACIN SOBRE
LOS SERVICIOS PRESTADOS
POR LAS SOCIEDADES DE
AUDITORA EXTERNA
(Resolucin SBS N 17026-2010)
MEMORIA ANUAL 2014
GESTIN DE GERENCIAS
Informacin sobre los servicios prestados por las sociedades de Auditora Externa
Honorarios por el ao terminado al 31 de diciembre de:
2014
2013
Auditora
499
424
Impuestos
75
27
Otros
107
225
Total
681
676
*En miles de Nuevos Soles
Estos montos incluyen el impuesto general a las ventas.

El detalle de los honorarios facturados al Banco, incluye los servicios profesionales de las empresas Paredes, Zaldivar,
Burga & Asociados S. Civil De R.L. y Ernst & Young Asesores S. Civil de R.L., rmas miembro de Ernst & Young Global Limited,
los cuales se describen a continuacin:
Auditora
Corresponde a los honorarios de la empresa auditora por los servicios de auditora de los estados nancieros
del Banco.
Impuestos
Corresponde al total de honorarios facturados por los servicios profesionales prestados para el cumplimiento
tributario, asesora de impuestos y planicacin tributaria.

Otros
fraude.
50
Corresponde principalmente a servicios de revisiones de controles para riesgo operacional y de prevencin de

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MEMORIA

MEMORIA ANUAL 2014

1.1. Propiedad: Porcentajes de Control.

4.1. Gestin Comercial.

1.2. Resea Histrica.

4.2. Gestin de Canales.

4.3. Gestin de Riesgos.

2.1. Misin y Visin.

4.4. Gestin Humana.

2.2. Organigrama y Equipo Ejecutivo.

4.5. Gestin de Administracin y Finanzas.

Prestados por las Sociedades de Auditora

3.1. Hitos 2014.

Anexos: Informe de los Auditores Externos

MEMORIA ANUAL 2014

Bruno Funcke Ciriani

Fecha de elaboracin: 15 de marzo del 2015

MEMORIA ANUAL 2014

CARTA DEL PRESIDENTE

tarjetas CMR y CMR Visa, as como tambin de los productos

agrado de dirigirme a ustedes para dar a conocer la

Crdito Efectivo y Automotriz, impulsados por las continuas

Memoria Anual y los Estados Financieros auditados

iniciativas del banco para seguir ofreciendo a todos los

correspondientes al ejercicio 2014.

clientes las mejores condiciones del mercado, con cuotas

En el 2014, la economa peruana ha registrado un

Los depsitos de personas naturales continuaron creciendo

respecto a aos anteriores.

en saldos y nmero de cuentas, con un crecimiento de 49%

El sistema nanciero fue un sector que contribuy al

En cuanto al nmero de cuentas, el banco tiene ms de

crecimiento de la economa peruana, mostrando un

1000,000 cuentas activas, lo que demuestra la conanza

incremento en el total de los crditos de 13.72% y los

depsitos del sistema nanciero con un crecimiento anual

En cuanto a los resultados econmicos del banco, en el

crecimiento en crditos de consumo de 11.89%, alcanzando

Balance, los activos totales cerraron en S/. 4,033 MM

un saldo de S/.43,577 millones y crditos hipotecarios en

creciendo 24.0% frente al ao anterior, impulsado por el

15.37%, registrando un saldo de S/.34,343 millones.

mayor stock de colocaciones que cerr en S/. 3,035 MM

El stock de colocaciones del banco tuvo un crecimiento de

Moneda Nacional, lo cual reduce el riesgo de la volatilidad del

21.5% como resultado del incremento de las ventas con las

tipo de cambio en nuestros clientes. Los Pasivos cerraron en

MEMORIA ANUAL 2014

S/. 3,450 MM creciendo 26.8% frente al ao anterior,

Durante el 2014, con el objetivo de seguir mejorando el

producto de la mayor captacin de fondos de personas

servicio y hacerlo ms gil y eciente a todos los clientes, se

naturales (+49%). El patrimonio cerr en S/. 583 MM,

ha puesto foco en el desarrollo de los diferentes canales

creciendo 9.8% frente al ao anterior.

electrnicos (Banca por Internet, ATM, Mdulos de

En el estado de resultados, los Ingresos Financieros

por estos canales electrnicos han crecido 33% frente al

cerraron en S/. 757 MM creciendo 6.4% producto del

ao anterior, representando el 71% del total de

colocaciones cerr en S/. 121 MM bajando 10.0% debido de

Por ltimo, quiero agradecer en nombre del Directorio, a

cartera. Por otro lado, los gastos operacionales alcanzaron