BUSINESS MANAGEMENT

Semana 9

SEMANA 9

Tpicos

Objetivos Especficos

Definir y describir las revisiones de desempeo y la lista y el

nombre de lo que ellos evalan en una revisin
Discutir la importancia de que las empresas tengan un plan
de formacin eficaz.
Identificar y discutir los efectos de varios tipos de registros
financieros de negocios
Describir los usos de varios tipos de presupuestos
empresariales
Identificar donde los dueos y gerentes de negocios pueden
recurrir para obtener ayuda con la comprensin y el uso de la
informacin financiera
Describir las diferencias en financiacin de capital sobre la
base de la estructura de propiedad de una empresa
Describir varias fuentes de las que las empresas puedan
obtener capital adicional
Discutir las formas en que la tecnologa est cambiando los
servicios bancarios
Identificar las caractersticas de los diferentes instrumentos de
inversin
Describir tres tipos de planes de crdito utilizadas por las
empresas
Definir los trminos de seguros importantes
Describir varios riesgos no asegurables que enfrentan las
empresas y cmo los gerentes pueden responder a cada uno.

Describir formas en varias empresas pueden mejorar los servicios de

recursos humanos , mientras que el control de costes
Describir los procedimientos para revisar el desempeo del
empleado
Discuta varias necesidades de formacin importantes para los
negocios
Describir por qu las empresas necesitan mantener registros
financieros
Discuta la razn gerentes preparan ms de una estimacin
presupuestaria
Describir el contenido y explicar el propsito de la cuenta de
resultados
Describir varios tipos de anlisis financiero que ayudan en la
comprensin de la situacin financiera de un negocio
Explique tres mtodos de financiacin de una empresa
Describir los factores que afectan al valor de las acciones de una
empresa
Explicar los factores que las empresas deben tener en cuenta al
elegir la financiacin de la deuda
Diferenciar entre la deuda a corto plazo y largo plazo
Discuta las similitudes y diferencias entre las instituciones
financieras no bancarias y los bancos
Describir el valor y los usos de las cuentas corrientes y prstamos
Describir cmo se pueden hacer las decisiones de inversin para
alcanzar las metas financieras
Identificar varios tipos de tarjetas de transacciones financieras y los
principales usos de cada tipo
Describir los procedimientos para la administracin y cobranza de
cuentas pendientes de pago
Discuta varias formas en que las empresas pueden tratar de reducir
los riesgos
Describir cmo se compra el seguro y varios tipos de propiedad de la
empresa y el seguro del vehculo
Describir el seguro de negocio adicional que cubre los tipos
especiales de riesgos

Compensacin y Desarrollo del Personal

Planes de Compensacin (3)

Planes de tiempo

Planes de rendimiento

Planes mixtos

Pago por un tiempo especfico trabajado.

Ejem:. Pago por horas de trabajo, pago de salario por mes trabajado.

Pago por comisiones, en estos planes se le paga al trabajador un porcentaje

del volumen de ventas de las cuales son responsables. Ayuda a motivar a la
fuerza de ventas a incrementar las ventas de la empresa.
Pago al destajo, en este tipo de plan se le paga al trabajador un monto fijo
por pieza producida. Se utiliza para incrementar la productividad.

Los dos tipos de pago anteriores se pueden combinar y generar planes

mixtos de acuerdo a los objetivos de la empresa.
Pago de bonos, este tipo de plan es el pago de un monto fijo a una fecha
estipulada por el cumplimiento de metas dentro de un periodo largo. Se
utiliza para mejorar el desempeo de la empresa a largo plazo.

Beneficios del Personal (6)

Seguro

Planes de seguros de salud, incluyendo vista, dental ,seguro de vida y seguro

familiar.

Plan de Jubilacin

Plan de beneficio fijo, basado en el nmero de aos que la persona trabajo y

los aos que le quedan de vida se calcula un monto fijo de jubilacin.
Plan de beneficio por contribucin, basado en la contribucin realizada por
la persona y los ao que le quedan de vida se calcula el monto mensual que
recibir.
No se pagan impuestos por pago de plan de jubilacin.

Vacaciones y tiempo libre

Das de vacaciones al ao, las cuales son pagadas.

Tambin podra incluir el plan de beneficios das o tiempo libre adicional
fuera de las vacaciones que pueden ser o no pagados, permisos especiales,
por estudio, familia,etc.

Beneficios del Personal (6)

Beneficios Obligatorios

La ley federal y estatal obliga a las empresas a que den cierto beneficios
como: Nmero de seguro social, Atencin mdica, seguro de desempleo.
Empresas que tiene 50 o ms trabajadores deben ofrecer descanso mdico y
familiar sin pago.

Horas de trabajo

Horario flexible, como 10 horas en 4 das, horarios rotativos, etc.

Trabajo compartido, permite a dos personas compartir un trabajo de tiempo
completo como dos de medio tiempo.

Otros beneficios

Estacionamiento, planes de almuerzo o desayuno, gimnasio en la empresa,

tpico mdico dentro de la empresa, etc.
Descuento por la compra de producto de la empresa o con convenio con
otras empresas.

Concepto de Retroalimentacin
Definiciones Clave
Qu es Retroalimentacin?

Conjunto de reacciones o respuestas que manifiesta un

receptor respecto a la actuacin del emisor, lo que es
tenido en cuenta por ste para mantener o cambiar sus
acciones.

La buena retroalimentacin no es un evento en el tiempo (no es

una crtica u opinin), sino que es un proceso que se da de manera
continua para poder hacer seguimiento a las recomendaciones.

Por qu dar un proceso de Retroalimentacin?

Es un requerimiento de
recursos humanos

Me dijeron que lo tenia que

hacer

Para decirle a los trabajadores

lo que estn haciendo mal

Me gusta que me escuchen

hablar y me distraigo un rato

Para identificar oportunidades

de mejora en mi personal

Ayuda a evaluar y mejorar el

desempeo

Motiva e integra al personal

con su jefe directo

Ayuda a un mejor
entendimiento de los que se
espera del trabajador

Por qu dar un proceso de Retroalimentacin?

Qu me motiva para dar
Retroalimentacin?
EXTRNSECA
LO QUE ME DAN A CAMBIO

Qu me motiva dar
Retroalimentacin?

LO QUE APRENDO A CAMBIO

Fuente: Teora de la Motivacin,

Prez Lpez, 1996

TRANSCENDENTE

INTRNSECA

LO QUE GENERO EN EL OTRO

Necesito cumplir con

el KPI

Quiero ser reconocido

Necesito aprender a
hacer esto

Quiero saber cmo

reaccionan

Busco el bien del otro

Soy objetivo y
concreto

El proceso de Retroalimentacin, en s mismo, es un proceso que debe hacerse

pensando en los motivos trascendentes fundamentalmente.

Algunas Recomendaciones
Es ayudar a mejorar
al receptor
Proceso que se da
entre dos personas

Lo importante es quien
recibe el mensaje lo
entienda claramente

El foco est en el
receptor

No es para decirle
cmo lo hara yo
Emisor

Receptor

El emisor pasa a
segundo plano
No es para lucirte

No es dar un
discurso

El poder del Sesgo

El vaso est medio
vaco o medio lleno?

Tener cuidado con los

sesgos
No has encontrado
una cantidad similar de
puntos + y -

El estilo de cada uno

Has analizado y
revisado lo suficiente?

Recuerdas todos los

eventos o solos
ltimos?
Cunto tiempo has
dedicado en identificar
los puntos positivos?

Cunto tiempo has

dedicado en identificar
los puntos negativos?

Algunas Recomendaciones
Ser imparcial
Tener en cuenta al dar
retroalimentacin

Ser objetivo

Ser sensato

Que no toma partido por

alguna posicin
No se deje influenciar por
temas personales,
argumentativo
Prudente, que acta con
serenidad e inteligencia

Cuidado, la mente y el estilo pueden

afectar la retroalimentacin

Estilos de Retroalimentacin
La montaa rusa.
12

Resultados

10

Cuando
se
mencionan
puntos positivos y puntos
negativos
de
forma
intercalada,
genera
confusin de cules son las
actitudes a cambiar y cules
las que se quiere que repita.

0
5

10

15

20

25

Tiempo

30

35

40

45

Estilos de Retroalimentacin
El hipo positivo.

14

Cuando se menciona slo un

punto positivo y mltiples
puntos negativos, al ser tan
corto el tiempo en lo
positivo
este
pasa
desapercibido y desmoraliza
al personal generando bajo
rendimiento.

Resultados

12

10

2
5

10

15

20

25

30

Tiempo

35

40

45

Estilos de Retroalimentacin
El hipo negativo.
14

Resultados

12

10

Cuando
se
mencionan
mltiples punto positivos y
slo un punto negativo, al
ser tan corto el tiempo en lo
negativo
este
pasa
desapercibido y no se logra
el cambio de actitud en el
personal.

2
5

10

15

20

25

30

35

Tiempo

40

45

rbol de Reaccin
No acepte

Existe
Soberbia
Punto
Negativo

Mayor habilidad de
negociacin con
argumentos claros y
evidencias

Acepta su
error
Buscar mejorar

Percibe una
injusticia

Acepta su
error

Se comprueba el
error

Se toman las
medidas
correctivas y se
habla al respecto

Page 17

Estilos de Retroalimentacin
Balanceada

14

Resultados

12

10

Es importante mencionar una

cantidad similar de puntos
positivos y de puntos negativos,
as como utilizar una cantidad
de tiempo similar en cada una
de ella. Se debe empezar por los
puntos positivos y al llegar a los
puntos negativos lograr un
acuerdo de cambio de actitud
con el evaluado por cada punto.

2
5

10

15

20

25

30

35

Tiempo

40

45

Ciclo de Vida del Proceso de

Retroalimentacin
1

Inicio

Objetivos

Fortalezas

Mejoras

Cierre

Romper el
Hielo

Explicar el
Porqu

Positivo
Positivo

Positivo
Negativo

Cerrar con
Prximos Pasos

2 - 5

15

15

IMPORTANTE
- El sentido de la reunin siempre debe ser positivo, inclusive en Mejoras
- El tiempo de concentracin promedio de un adulto es de 15 a 20
- Se sugiere que una reunin de retroalimentacin dure 45aprox
- Se sugiere estructurar las fases en segmentos similares de tiempo

Registros Financieros de la Empresa

Tipos de Registros Financieros (5)

Registro de Caja

Registro de Crditos

Registro de Depreciacin

Es el registro de todos los pagos y cobros en efectivo o en cheque, sin

importar el monto.
Este registro se conoce en contabilidad como Caja Banco.

Es el registro de todas las ventas y comprar realizadas al crditos, estos

registro crean las cuentas contable Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar.
La empresa debe hacer seguimiento de estas dos cuentas para cobrar a los
clientes que ha otorgado crdito y pagar tambin.
Los activos fijos de una empresa generar un gasto conocido como
depreciacin, este registro representa la utilizacin de l activo fijo y su
desgaste en el tiempo.
La depreciacin nos ayuda a mantener un valor actualizado de los activos
fijos que tiene la empresa.

Registro de Activos Especiales

Registros adicionales de los activos fuera de su valor y la depreciacin como

puede ser informacin de seguro, mantenimiento, garanta etc..

Registro de Impuestos y
planilla de pagos

La ley federal y estatal exige a las empresas que guarde un registro ordenado
de los ingresos y gastos para el calculo de los impuestos que deben pagar.
De la misma manera tambin deben guardar los registros de las planillas de
pago donde figura el detalle de los impuestos y beneficios que paga el
personal y que la empresa paga por el personal tambin.

Tipos de Presupuesto (5)

Presupuesto de Puesta en
Marcha

Es el presupuesto de un nuevo negocio desde el inicio hasta que de las

ganancias esperadas.
Se da en empresas grandes cuando lanzan nuevos productos al mercado.

Presupuesto de Operacin

Es el presupuesto que muestra las proyecciones de ventas, costo, gastos y

utilidades de una empresa en marcha.
Muestra las proyecciones del Estado de Ganancias y Prdidas de toda la
empresa o de una parte de la empresa.

Presupuesto de Caja

Es el presupuesto de la cuenta contable Caja y Bancos.

Proyecta los gastos en efectivo as como las ventas en efectivo, es decir es la
proyeccin del flujo de caja.

Presupuesto de Capital

Es el presupuesto para la comprar de activo fijo, para reemplazar a los

equipos y maquinarias obsoletas o para la compra de nuevos activos fijos.

Presupuesto de Ventas

El presupuesto de ventas es la proyeccin de la demanda que se espera del

siguiente periodo.
Proyecta los ingresos y como estarn compuestos.

Campos de la Contabilidad
Contabilidad Financiera
Usuarios externos: consumidores, sindicatos,
accionistas, departamentos gubernamentales.
Contabilidad Gerencial
Usuarios internos: Administradores de todos
los niveles para la toma de decisiones,
seguimiento a los proyectos y planeacin de
actividades futuras.
23

La Ecuacin Contable
Activo: Cualquier recurso econmico que se espera beneficie
a la empresa o a un individuo que lo posea.
Pasivo: Deuda de una empresa con una organizacin o
individuo externos.
Patrimonio: (Capital) Cantidad de dinero que los
propietarios deben de recibir si vendieran todos los activos de
una empresa y pagaran todas sus deudas.

Activo = Pasivo + Patrimonio

Contabilidad de Partida Doble: Equilibra la Ecuacin
Contable y registra efecto dual de cada transaccin financiera.
24

Reportes Financieros
Balance General

Estado de Ganancias y
Prdidas o de Resultados

Flujo de Caja

Balance General

Activo:

Activo Corriente: < 1 ao.

Activo Fijo: > 1 ao.

Activos Intangibles: patentes, marca registrada, etc.

Pasivo:

Pasivo Corriente: <1 ao.

Pasivo a Largo Plazo: > 1 ao.

Ejemplo

Patrimonio
26

BALANCE GENERAL
ALFAHONEY S.A.
AL 31 DE DICIEMBRE DE 200X
(expresado en nuevos soles)
ACTIVO
Caja Bancos

S/.
2,000

Mercadera

8,000

Maquinarias

15,000

PASIVO
Sueldos por pagar
Prstamos por pagar
TOTAL PASIVO

Edificio

30,000

PATRIMONIO
Capital
Utilidad

TOTAL ACTIVO

55,000

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

S/.
500
4,500
5,000

43,000
7,000
50,000
55,000

27

Estado de Resultados
Presenta los ingresos anuales de una empresa
y sus gastos, la lnea final muestra la ganancia
o prdida.
Entradas Salidas = Ganancia o Prdida.

28

ESTADO DE RESULTADOS
ALFAHONEY S.A.
AL 31 DE DICIEMBRE DE 200X
(expresado en nuevos soles)
S/.
VENTAS

100,000

COSTO DE VENTAS

(70,000)

UTILIDAD BRUTA
GASTOS DE VENTAS

30,000
(10,000)

GASTOS DE ADMINISTRACIN

(8,000)

UTILIDAD OPERATIVA

12,000

GASTOS FINANCIEROS

(2,000)

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

10,000

IMPUESTO A LA RENTA (30%)

(3,000)

UTILIDAD NETA

7,000

29

Flujo de Caja
Estado financiero que proyecta los ingresos y egresos monetarios
(efectivo). No se consideran aquellos desembolsos que no son en
efectivo: incobrables, depreciacin, amortizacin.
Ingresos Monetarios
Ingresos por ventas.
Cuentas por cobrar (letras,
cheques, facturas)
Otros ingresos (prstamos,
ventas de activos, etc.)

Egresos Monetarios
Compras en Inversiones.
Compras de mercadera.
Gastos operativos (servicios,
sueldos, etc.)
Cuentas por pagar (letras)
Tributos por pagar.
Otros egresos (dividendos, caja
chica, etc.)
30

Flujo de Caja
CUENTAS

FLUJO DE CAJA
Meses
ene

feb

mar

abr

may

jun

jul

ago

sep

oct

nov

dic

Ingresos
Ingresos por ventas
Ctas por cobrar
Otros Ingresos
Total Ingresos

Total
0
0
0
0
0

Egresos
Compras Inversiones
Compras Mercadera
Gastos Operativos Neto
Letras por pagar
Tributos por pagar
Otros Egresos
Total Egresos

0
0
0
0
0
0
0
0

Ingresos- Egresos
Saldo Inicial de caja
Saldo acumulado

31

Anlisis de Estados Financieros

Razones o ndices financieros:
Solvencia: Riesgo de invertir en una empresa.

Rentabilidad: Mide las ganancias potenciales de una

empresa.
Actividad: Evala el manejo administrativo de una
empresa sobre sus activos.

32

Ratios Financieros ms Usados

Ratio

Calculo

Propsito

Retorno de las ventas

Utilidad Neta / Ventas

Muestra que tan rentable son las

ventas de la empresa en un
periodo en el tiempo

Rotacin de Inventario

Costo de los bienes vendidos / Muestra si el promedio de

Promedio de mercadera en
inventario mensual es muy grande
inventario
o pequeo

Ratio de Liquidez

Activo corriente / Pasivo

corriente

Muestra si la empresa puede

pagar sus deudas de corto plazo
de forma tranquila

Retorno de capital

Utilidad Neta / Patrimonio

Muestra si los accionistas estn

obteniendo una rentabilidad justa
por su inversin

Retorno de la inversin

Utilidad Neta / total de

activos

Muestra el ratio de retorno de

todos los activos con su valor en
libros.

Formas de Financiamiento de
Empresas

Obtener Patrimonio (3)

Empresas de un solo dueo

Asociaciones

Corporaciones

Dependen en sus propios activos, el dinero invertido en el patrimonio de la

empresa es dinero del dueo.
Si quiere buscar ms dinero para invertir tiene que vender o hipotecar
alguno de sus bienes personales.

Cuando un negocio de un solo dueo crece trayendo a un socio.

Un socio nuevo puede traer mayor inversin en dinero al negocio o puede
unirse por su experiencia, es importante el contrato que detalla la divisin
patrimonial de la empresa.
Si el negocio entra en deuda, si no se puede pagar con los bienes de un socio
se vendes los bienes de los dems socios

Otra forma de obtener patrimonio es transformar a la empresa en una

corporacin trayendo mltiples socios por medio de la venta de acciones.
No todo los accionista estarn involucrados en el da a da de las
operaciones de la empresa a diferencia de las asociaciones.
Para pequeas empresas puede ser una buena forma de obtener
patrimonio, porque normalmente necesitan poca inversin y los accionista
dejarn que el dueo original siga manejando el negocio.

Tipos de Acciones (2)

Acciones Comunes

Acciones Preferentes

Derecho a voto en las decisiones de manejo de la empresa.

Derecho a las utilidades a travs de dividendos.
La junta directiva decide cuantas acciones y a que precio de se deben emitir,
el precio de emisin es el valor par, sin embargo, el precio al cual se venden
es el valor de mercado.

Derecho a utilidades a travs de dividendos.

Tienen preferencia de cobro de dividendos cuando la empresa tiene
utilidades y cuando la empresa entra en liquidacin; sobre comunes.
Si es una acciones preferente acumulativa entonces se le acumularn los
dividendos no pagados cuando la empresa no tenia utilidad y se pagarn
cuando tenga utilidad nuevamente.

Acciones de una Empresa (3)

Emitir acciones

Los accionistas tienen derecho de comprar las acciones emitidas primero.

La junta directiva debe decidir que tipo de acciones emitir, que cantidad y a
que valor par.

Valuando la accin de
una empresa

Al emitir las acciones ests tienen un valor impreso que es el valor par, pero
a los accionistas les interesa ms el valor de mercado es decir el valor al cual
pueden comprar o vender una accin.
Para la empresa es ms importante el valor en libros el cual es calculado :
patrimonio neto (activos menos pasivos) / la cantidad total de acciones
emitidas.

Retencin de ganancias

Las utilidades no repartidas en dividendos a los accionistas son ganancias

retenidas.
Las empresas retienen ganancias para reinvertir en la empresa, reemplazar
maquinaria y equipo obsoletos, comprar nuevos activos, reemplazar activos
totalmente depreciados, proteccin para la liquidez en periodos de ventas
bajas.

Deuda de Capital (2)

Deuda a corto plazo

Periodo de 30, 60 o 90 das.

Obtener fondos de los bancos: lneas de crdito y pagar. El banco pedir
activos como garantas.
Otras formas de obtener fondos, crdito comercial, factoring y consignacin.

Deuda a largo plazo

Periodo mayor de un ao.

Prestamos bancarios, como prstamo o como leasing.
Bonos:, ttulo reembolsable, no tiene garanta; bonos de hipoteca, usan de
garanta un activo especfico, mayormente inmuebles; estos bonos, podran
tener una clausula de ser convertibles a acciones comunes, para atraer
inversores.

Obtener Capital (3)

Costo de Capital

Los costos de emitir acciones o bonos pueden ser muy grandes y pueden
demorar mucho tiempo, por eso solo las empresas grandes o muy exitosas
busca obtener fondos de esta manera.

Tasas de Inters

Las tasas de inters fluctan todos los meses, semanas y das.

Las empresas tratan de endeudarse cuando los intereses estn bajos.
Si una empresa necesita dinero cuando los intereses estn altos pedir un
prestamos a corto plazo con la esperanza de que los intereses bajen y en ese
momento pedir un prstamo a largo plazo o sacar un bono.

Influencia de los
contribuyentes

Acreedores a corto plazo solo tienen influencia si no se les paga, momento

en el cual pueden embargar bienes de la empresa para cobrarse.
Bono hipotecarios tienen mayor influencia porque el bien tiene una
obligacin marrada a el y esto nos puede restringir, de la misma forma el
dinero que recibimos por este bono puede estar limitado su forma de uso al
emitir el bono.

Fuente de Capital de terceros

Fuente de capital

Descripcin

Bancos e instituciones
similares

Prestamos tradicionales y lneas de crdito.

Crdito comercial

Se presta dinero con activos corrientes como garanta, como cuentas por
cobrar.

Equipo de fabricacin

Obtener un tiempo ms prolongado de pago por el activo comprado.

Inversionistas individuales o
en grupos

Invierten sus propios fondos en una empresa en forma de patrimonio.

Compaas de seguros

Dan prestaos y hacen otras inversiones con el dinero de las plizas.

Organizaciones de inversin
bancaria

Trabajar con las empresas para desarrollar los temas de seguridad y luego
comercializarlos al pblico

Fondos de pensin

Hace prestamos a las empresas usando los fondos de pensin de los

empleados.

Compaas que vende

financiamiento

Compra los contratos de venta a plazos y ofrece prstamos basados en el

valor del contrato de venta celebrado por el negocio.

Empresas que da prestamos

pequeos

Hace prstamos a negocios con alto riesgo con menos papeleo, pero con
tasas de inters son ms altas que con los prestamistas tradicionales.

Empresas de capital de riesgo

Presta grandes sumas de dinero para invertir en prometedoras empresas

nuevas o en crecimiento.

Bibliogrficas:
James L. Madriguera, Brad Kleindl (2013). Administracin de Empresas. 13Ed..
Mason, Ohio, USA: Cengage Learning.

Gracias