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1. ESTRATEGIA F.O.
Atencin con un servicio de calidad a un mercado insatisfecho
Para mejorar la calidad de nuestro servicio realizaremos lo siguiente:
1.1. Realizar una capacitacin
Contratar a un administrador especialista en tema de calidad
de servicio:
El expositor debe de contar con una amplia experiencia
labora en calidad de servicio y clima organizacional
- Para cuantas personas se realizar la capacitacin?
Para los gerentes, jefes de departamento, secciones y
personal operativo de la empresa, que est conformado por
21 colaboradores.
- Capacitaciones trimestrales
La capacitacin se da una vez al mes, cuando no haya
mucho fluido de clientes.
- Depreciacin
La capacitacin se realizara en el local propio de "Racing
Monkey" y de ese modo minimizaremos costos, pero a su vez
corremos el riesgo de que nuestras maquinarias se
deprecien y pierdan su valor.
- Cunto se va a pagar por la capacitacin?
El paquete entero por la capacitacin es de S/. 4,000.00
- Qu buscamos mejorar con esta capacitacin?
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a
elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en el
servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la
empresa en materia de personal, sobre la base de la
planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de
trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la
moral de trabajo.
La compensacin indirecta (clientes); especialmente entre
las administrativas, que tienden a considerar as la paga que
asume la empresa par su participaci6n en programas de
capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir
accidentes de trabajo, y un ambiente seguro lleva a
actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos,
lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir
la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
Finalizado nuestro programa de capacitacin realizamos una
autoevaluacin a los colaboradores y jefes de rea
3. Estrategia D.O.
Implementacin o Adquisicin de un generador elctrico;
Para la implementacin de un generador elctrico, realizaremos
lo siguiente:
Debido a los constantes cortes de energa elctrica en nuestro
departamento, es por ese motivo que necesitamos un
generador elctrico
Costear los generadores para la empresa.
En este punto optamos por adquirir los generadores elctricos,
por su cmodo precio y su facilidad de uso.