UNIDAD IV

COMERCIO ELECTRNICO
4.1 Introduccin al comercio electrnico
Cada vez somos ms los que nos atrevemos a comprar por internet y a pensar que la red tambin puede ser un lugar seguro para
adquirir los productos o servicios que necesitamos en ese momento. Desde el punto de vista del cliente, podemos ser engaados y
estafados, pero como en cualquier comercio fsico en el que nos dan gato por liebre. Adems, debemos tener en cuenta que por
norma general, los productos que pueden ser adquiridos en tienda fsica o virtual, suelen tener un precio ms econmico si lo
adquirimos online, pue se abaratan muchos los costes para el comerciante.
Son muchas las Starts-up (de inicio de operaciones) que se lanzan l mundo del comercio nicamente por la va digital. Son menos los
riesgos a los que se enfrentan y pueden llegar a esos nichos de mercado ms desatendidos, que de otra manera no sera posible
(vase la teora de Long Tail). Obviamente, se necesitan de unos conocimientos previos acerca del mundo del comercio electrnico
para poder entender en que consiste y a lo que se enfrentan, puesto que tambin es fcil malgastar recursos y tiempo en un negocio
virtual sin obtener la conversin operada. Tampoco es oro todo lo que reluce. Tambin hay otras muchas empresas que combinan la
tienda fsica con la virtual. En su mayora son negocios que existan antes del boom digital y que se han dado cuenta que era
imprescindible adaptarse al entorno online antes de verse obligados a desaparecer por el cambio de los hbitos de compra de los
consumidores por otro lado, existen empresas que han nacido libremente combinando un modelo de negocio virtual y fsico,
aprovechndose de las ventajas de cada uno. Simplemente deben encontrar la frmula adecuada y enfocar debidamente su pblico
objetivo.
4.2 Definicin de comercio electrnico
El comercio electrnico es definido por los estudios de la organizacin para la cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) como el
proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el intercambio
electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a
referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales
como las tarjetas de crdito.
4.3 legislacin informtica
Se define como un conjunto de ordenamientos jurdicos creados para regular el tratamiento de la informacin. Las legislaciones de
varios pases han promulgado normas jurdicas que se han puesto en vigor dirigidas a proteger la utilizacin abusiva de la informacin.
Desde hace aproximadamente 10 aos la mayora de pases europeos han hecho lo posible para incluir dentro de la ley la conducta
punible legalmente, el acceso ilegal a sistemas de cmputo o el mantenimiento ilegal de tales accesos, la difusin de virus etc.
Julio Tllez Valdez seala que los delitos informticos son
actitudes ilcitas en que se tiene a las computadoras como instrumento o fin o las conductas tpicas antijurdicas y culpables en que se
tienen a las computadoras como instrumento o fin. Y tienen las siguientes caractersticas:

Conductas criminales de cuello blanco, slo un determinado grupo de personas tiene esos conocimientos
Son acciones ocupacionales
Son acciones de oportunidad
Ofrecen posibilidades de tiempo y espacio
Presentan grandes dificultades para su comprobacin

En el contexto internacional, son pocos los pases que cuentan con una legislacin apropiada. Entre ellos, se destacan: Estados
Unidos, Alemania, Austria, Gran Bretaa, Holanda y muy recientemente Mxico.
4.3.1 Legislacin del comercio electrnico
Es el uso de las redes para llevar a cabo diversas actividades que tienen que ver con la gestin de los negocios. El gobierno de cada
pas est implementando el uso de la red para facilitarle al consumidor sus compras y licitaciones. Para que esto se pueda llevar a
cabo tiene que haber un destinatario, un emisor, una firma electrnica, una firma electrnica avanzada, mensaje de datos y un sistema
de informacin como lo marca el artculo 89 de la Ley Federal del Cdigo de Comercio.
Revisar:
Ley Federal de Proteccin al Consumidor
Leyes de internet en Mxico (pg., 27)
Cdigo de comercio (pgs. 1-41)
4.3.2 Dao y robo a datos
Los daos a datos son la alteracin, destruccin o prdida de mala fe a la estructura de un dato. Para evitar los daos existe el Cdigo
Penal Federal, a continuacin algunos artculos que dice lo siguiente:
Art. 211 (1). Dice que al que sin autorizacin modifique, destruya o provoque prdida de informacin en sistemas de informacin
protegidos, se le impondrn de seis meces a dos aos de prisin y de cien a trescientos das de multa.
Art. 211 (2). Dice que al que sin autorizacin modifique, destruya o provoque perdida de informacin contenida en equipos de
informtica del Estado, se le impondr de uno a cuatro aos de prisin y de doscientos a seiscientos das de multa.
Los robos a datos se realizan con mayor frecuencia por parte del personal dentro de las instituciones.
A continuacin algunos artculos que dicen lo siguiente:
+Art.210. Se impondrn de treinta a doscientas jornadas de trabajo en favor de la comunidad, al que sin justa causa y sin
consentimiento del que pueda resultar perjudicado, revele algn secreto o comunicacin reservada que conoce o ha recibido con
motivo de su empleo.

+Art. 211. La sancin ser de uno a cinco aos, multa de cincuenta a quinientos pesos y suspensin de profesin, cuando la
revelacin sea hecha por persona que presta servicios profesionales o tcnicos o cuando el secreto revelado o publico sea de carcter
industrial.
4.3.3 contratacin Derechos y Obligaciones
Un contrato, es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en comn entre dos, o ms, personas con capacidad (partes
del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo
cumplimiento pueden compelerse de manera recproca, si el contrato es bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el contrato es
unilateral.
Es el contrato, en suma, un acuerdo de voluntades que genera derechos y obligaciones relativos, es decir, slo para las partes
contratantes y sus causahabientes. Pero, adems del acuerdo de voluntades, algunos contratos exigen, para su perfeccin, otros
hechos o actos de alcance jurdico, tales como efectuar una determinada entrega (contratos reales), o exigen ser formalizados en
documento especial (contratos formales), de modo que, en esos casos especiales, no basta con la sola voluntad.
Revisar:
Cdigo de comercio (pgs. 17-28)
De todos modos, el contrato, en general, tiene una connotacin patrimonial, incluso parcialmente en aquellos celebrados en el marco
del derecho de familia, y es parte de la categora ms amplia de los negocios jurdicos. Es funcin elemental del contrato
originar efectos jurdicos (es decir, obligaciones exigibles), de modo que a aquella relacin de sujetos que no derive en efectos
jurdicos no se le puede atribuir cualidad contractual.
Elementos del contrato
Segn el C.C. los requisitos esenciales para la validez de los contratos, son los siguientes:

Consentimiento de los contratantes

Objeto cierto que sea materia del contrato

Causa de la obligacin que se establezca

Forma, en los casos que luego estudiaremos

Consentimiento
Es el primer elemento del contrato, el consentimiento de las partes. Pero el consentimiento presupone, as mismo, la capacidad.
Veamos en que consiste y la declaracin de voluntad.

Capacidad de las partes

Segn el cdigo no pueden prestar consentimiento:

INCAPACES. Como por ejemplo los menores.

INCAPACITADOS. Los locos o dementes y los sordomudos que no sepan escribir.

Vicios de voluntad
Ser nulo el consentimiento prestado por error , violencia, intimidacin o dolo.
4.3.4 Seguridad Privada (Criptografa)
La Criptografa es una manera de disminuir riesgos en el uso del internet, es la
codificacin de informacin que se trasmite a una red de cmputo para que solo el
receptor la puedan leer, mediante tcnicas de cifrado y/o codificacin para hacerlo
incomprensible a los intrusos que intercepten esos mensajes, el objetivo de la
criptografa es la confidencialidad de los mensajes.

emisor y el

La criptografa asimtrica
Es el mtodo criptogrfico que usa un par de claves para el envo de mensajes. Las dos
claves
pertenecen a la misma persona que ha enviado el mensaje. Una clave es pblica y se
puede
entregar a cualquier persona, la otra clave es privada y el propietario debe guardarla de modo que nadie tenga acceso a ella. Adems,
los mtodos criptogrficos garantizan que esa pareja de claves slo se puede generar una vez, de modo que se puede asumir que no
es posible que dos personas hayan obtenido casualmente la misma pareja de claves.
Cifrado por transportacin
Si el remitente usa la clave pblica del destinatario para cifrar el mensaje, una vez cifrado, slo la clave privada del destinatario podr
descifrar este mensaje, ya que es el nico que la conoce. Por tanto se logra la confidencialidad del envo del mensaje, nadie salvo el
destinatario puede descifrarlo.
4.4 Transacciones Electrnicas
Bsicamente, una transaccin electrnica es cualquier actividad que involucra la transferencia de informacin digital para propsitos
especficos. Sin embargo, a pesar de ser electrnicas, las transacciones conservan su esencia original, por lo tanto an conservan
ciertas reglas de origen que las rigen. El tipo de transacciones ms comn son las de tipo comercial.
Anteriormente la nica forma de hacer una transaccin era a travs de papel mediante el cual se hacan todos los movimientos
necesarios para concretar dicha transaccin. Este mtodo, aunque relativamente seguro, frecuentemente consuma demasiado tiempo
y un trmite urgente era casi impensable. Con la llegada de internet, se present la oportunidad de realizar transacciones de manera
electrnica, esto trajo consigo un ahorro significativo en tiempo y en costos tanto para el usuario como para la empresa en donde se
realizaba la transaccin.
Tipos de transacciones electrnicas

Transacciones entre las Administraciones y otras personas fsicas o jurdicas (e-government). La aplicacin de las TIC por las
Administraciones Pblicas da lugar a la Administracin electrnica (e-Administracin), que hace referencia a aquellos mecanismos
electrnicos que permiten la prestacin de servicios pblicos de la Administracin tanto a los ciudadanos como a las empresas.

Transacciones interorganizacionales (business-to-business). Las tecnologas del comercio electrnico hacen posible transmitir
mltiples documentos entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y pagos a
proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologas da lugar a ahorro de tiempo y costes en actividades como el
aprovisionamiento, expedicin de pedidos y cobros.

Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer). Las tecnologas del comercio electrnico tambin
hacen posible que los clientes finales contacten directamente con las empresas, consultando informacin sobre mltiples ofertas
comerciales y estableciendo una relacin de comunicacin personalizada con los vendedores que derive en la compra de
productos.

Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer). Las redes de telecomunicacin permiten que los particulares puedan
comunicarse e intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparicin de Internet era bastante inusual.

Conclusin
Como se apreci el comercio electrnico es una herramienta que ayuda a las empresas a comercializar en todo el mundo con ayuda
del internet. Permite hacer transacciones monetarias a diferentes partes, ventas comerciales, catlogos electrnicos, entre otros,
permitiendo mostrar al cliente una forma ms novedosa los productos y a la vez estimulando.
Sirve de gran apoyo para el marketing electrnico as como para la administracin de inventarios.
Al igual cabe mencionar que un buen funcionamiento del recurso electrnico beneficia tanto a la empresa como a los clientes o
usuarios ya que es una manera muy prctica de vender a clientes extranjeros sin ninguna complicacin.
Por eso las empresas de hoy optan por unirse al comercio electrnico.