Nombre:

Esteban Caiza

Fecha:

06-05-2016

NRC:

CONTROL DE CALIDAD INDUSTRIAL

Tema: '' Las 5 s ''

1680
Definicin:
El movimiento de las 5S es una concepcin ligada a la orientacin hacia la calidad total que se origin en
el Japn bajo la orientacin de W. E. Deming hace ms de 40 aos y que est incluida dentro de lo que se
conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. Surgi a partir de la segunda guerra mundial,
sugerida por la Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros como parte de un movimiento de mejora de la
calidad y sus objetivos principales eran eliminar obstculos que impidan una produccin eficiente, lo que
trajo tambin aparejado una mejor sustantiva de la higiene y seguridad durante los procesos productivos.
Se llama estrategia de las 5S porque representa acciones que son principios expresados con cinco palabras
japonesas que comienza por S.Estas cinco palabras son: Clasificar. (Seiri); Orden. (Seiton); Limpieza.
(Seiso); Limpieza Estandarizada. (Seiketsu); Disciplina. (Shitsuke)
Caso de estudio:
Se realiz un anlisis en la oficina para cobros del Instituto Mexicano del Seguro Social subdelegacin
Veracruz Norte. El anlisis trata de un estudio de tipo descriptivo; debido a que se pretende
describir la metodologa que se emple en el desarrollo e implementacin de las 5 S s. Este
organismo se dedica a atender el sector patronal en sus trmites de afiliacin recaudacin y fiscalizacin.
El personal se encuentra clasificado por trabajadores de confianza, sindicalizados y de contrato, en
el departamento de cobranza existen alrededor de 50 trabajadores los cuales se encuentran
distribuidos en distintas reas, pero el rea de estudio fue el departamento de cobro. En este caso, y para
el propsito de la investigacin se aplic un cuestionario diagnstico para determinar el grado de salud
del ambiente laboral en el departamento de cobros. Con estos datos fue posible obtener un
panorama preliminar de la situacin actual de la organizacin la cual no fue alentadora ya que hay mucha
resistencia y apata por parte del personal a la implementacin de las 5 s con esto se logr informacin
til para realizar una mejor estrategia.
En los resultados obtenidos mediante el diagnstico se observa que existe una carencia de elementos
necesarios para el buen funcionamiento del departamento; sin embargo, se refleja un potencial de
oportunidades que podran ser la pauta para emprender acciones de mejora en el departamento las cuales
sern la base para la implementacin de la metodologa 5 s. En la evaluacin del diagnstico se
muestra la necesidad de establecer estrategias de calidad que optimicen el trabajo en las reas, as como
el uso de bitcoras y registros que garanticen el buen mantenimiento de la metodologa. Por otra
parte, aunque el personal realiza su trabajo de la mejor manera es preocupante que no estn
debidamente capacitados, por lo que es necesario establecer un plan de capacitacin ya que se dan
reformas constantemente en la aplicacin del procedimiento administrativo de ejecucin. As mismo
existe una gran falta de comunicacin entre el jefe y los miembros del departamento, lo cual es un aspecto
negativo que debe mejorarse ya que se intenta implementar una metodologa que lograra la mejora
continua en el departamento. Tambin es importante mencionar que esta propuesta de metodologa
5 s, proporciona un marco de trabajo que permitir posteriormente al departamento para
cobros, mantener e incrementar la satisfaccin de los usuarios centrndose en las necesidades y
expectativas de los mismos respecto de los servicio existentes en bsqueda de la mejora continua.
Bibliografa:
Carla Violeta Jurez Gmez (2009, octubre). Propuesta para implementar metodologa 5s en
departamento
de
cobro
de
la
subdelegacin
Veracruz.
Recuperado
de
http://www.uv.mx/gestion/files/2013/01/CARLA-VIOLETA-JUAREZ-GOMEZ.pdf
Justo Rosas D. Las 5S herramientas bsicas de mejora de la calidad de vida. Recuperado de
http://www.paritarios.cl/especial_las_5s.htm