SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

N
REVISIN

FECHA DE
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ELABORADO POR:
Ing. Celia Mamani Condori

Contenido

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1.

INTROCUCCIN..............................................................................................................3

2.

BENEFICIOS DE LA NORMA SA 8000..........................................................................4

2.1.

Beneficios para los trabajadores, Sindicatos y ONG.........................................4

2.2.

Beneficios para el negocio.........................................................................4

2.3.

Beneficios para consumidores e inversionistas:...............................................5

3.

ASPECTOS NORMATIVOS Y SU INTERPRETACIN..............................................5

4.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON COLABORADORES...........8

5.

DEFINICIONES Y GENERALIDADES........................................................................11

6.

IMPLEMENTACIN DE LA NORMA.........................................................................16
6.1.

COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL...................................17

6.1.1.

Trabajo Infantil.............................................................................. 17

6.1.2.

Trabajo forzoso y obligatorio.............................................................18

6.1.3.

Seguridad y Salud...........................................................................19

6.1.4.

Libertad de asociacin y derecho a negociacin colectiva..........................22

6.1.5.

Discriminacin............................................................................... 23

6.1.6.

Medidas disciplinarias......................................................................24

6.1.7.

Horario de trabajo...........................................................................25

6.1.8.

Remuneracin................................................................................ 26

6.1.9.

Sistema de gestin..........................................................................27

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1. INTROCUCCIN

La norma SA 8000, fue creada en 1989, es una norma certificable de aplicacin

voluntaria

creada

por

la

organizacin

estadounidense

Social Accountability

International SAI, con el objeto de promover la Responsabilidad laboral a travs de

mejores condiciones laborales, sin fines de lucro dedicada a temas relacionados con el
trato tico a los trabajadores de todo el mundo, incluyendo el desarrollo,
implementacin y control de normas de responsabilidad social verificables.
Esta norma es la base sobre la que trabajan las organizaciones que respetan las
condiciones establecidas en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de la
ONU, la Convencin Internacional de los Derechos del Nio y los convenios de carcter
internacional que promueve la Organizacin Internacional del trabajo.
BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. con

RUC

20456196137,

empresa peruana cuyas principales actividades son el transporte de carga por carretera y
alquiler de vehculos de transporte y vehculos pesados, se centra en alcanzar un
ambiente de trabajo seguro y saludable, en el que se respeten los derechos de los
trabajadores (no discriminacin, libertad de asociacin, negociacin, colectiva, etc.) y
que integre los aspectos sociales relacionados con el trabajo y la estrategia empresarial.
La empresa entonces, acoge de forma voluntaria la norma SA 8000:2008 como estndar
bajo el cual se regir la gestin de la responsabilidad social, cuyas disposiciones y
compromisos esenciales son detallados y explicados en el presente MANUAL DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL compuesto por seis (06) apartados coherentes con los
requisitos de la norma. De este modo se da conformidad al compromiso asumido por la
gerencia en la Poltica Integrada de Seguridad, Salud, Medio Ambiente, Calidad y
Responsabilidad Social.
El proceso de certificacin de esta norma se basa en los modelos ISO, pero con la
adicin de elementos nuevos sobre auditora social, como entrevistas a trabajadores,
clientes, proveedores y otros.

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2. BENEFICIOS DE LA NORMA SA 8000

Entre las mltiples ventajas que brinda la implementacin de esta norma, se pueden
enumerar las siguientes:
2.1. Beneficios para los trabajadores, Sindicatos y ONG

Mejora el clima organizacional al interior de la empresa

Previene conflictos laborales

Una herramienta para educar a los trabajadores sobre las bases legales de los derechos
laborales

Una manera de generar conciencia pblica acerca de compaas que estn

comprometidas con el aseguramiento de condiciones de trabajo humanas.
2.2. Beneficios para el negocio

Poner en accin los valores de la compaa

Aumentar la reputacin de la compaa

Mejora la seleccin, retencin y productividad del trabajador

Realza la imagen de la compaa y reputacin de la marca

la cadena de suministro y su desempeo

2.3. Beneficios para consumidores e inversionistas:

Mejora la gestin de

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Mayor credibilidad y transparencia para consumidores que incluyen la variable tica en

su decisin de compra.

Identificacin de productos fabricados ticamente.

Amplia cobertura de las categoras del producto y lugares donde son producidos.
3. ASPECTOS NORMATIVOS Y SU INTERPRETACIN
Las responsabilidades que los hombres de negocios deberan asumir hacia la sociedad
son respetar aquellas polticas, tomar el tipo de decisiones, y seguir aquellas lneas de
accin que son deseables en trminos de los objetivos y valores de la sociedad. La
Responsabilidad Social Empresarial como corriente ha pasado por diversas etapas; es a
partir de la dcada de los noventa que la Responsabilidad Social Empresarial ya no es
considerada como un tema aislado de las actividades principales de las empresas sino
que pasa a ser parte de las diversas reas de las organizaciones.
En 1996 Peter Drucker completa la idea que se tena de la Responsabilidad Social
Empresarial y establece que cada organizacin debe asumir la plena responsabilidad
por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en los clientes y en cualquier
persona o cosa que toque.
Por su lado, Archie Carrol (1983), dice que La responsabilidad de los negocios abarca
las expectativas econmicas, legales, ticas y filantrpicas que la sociedad tiene de una
organizacin en un determinado momento.
As tenemos la Teora de la Pirmide de Carrol.

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Resp
onsab
ilidad
es
filant
rpic
as
Responsabilidades ticas

Responsabilidades legales

Responsabilidades econmicas

- RESPONSABILIDADES ECONMICAS: Esta es la base de la pirmide y consiste

en la produccin de bienes y servicios destinados a los consumidores para satisfacer sus
necesidades y deseos, lo que la empresa obtiene es una ganancia por la produccin o
prestacin de servicios.
- RESPONSABILIDADES LEGALES: Estas se refieren a que las empresas deben
tener como base el cumplimiento de la ley y la regulacin del gobierno, sean estas
generales o especficas, dependiendo de la actividad que la empresa realice.
- RESPONSABILIDADES TICAS: La tica en los negocios est formada por los
principios que rigen el comportamiento de individuos y grupos en el mbito de los
negocios. Esta responsabilidad es entendida como la obligacin de hacer lo correcto,
justo y razonable, incluso ir ms all de lo que la Ley seala y en la medida de lo
posible evitar o reducir el dao a los grupos de inters con los que la empresa se
relaciona.

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- RESPONSABILIDADES FILNTRPICAS: Son aquellas responsabilidades que

atienden las expectativas sociales de sus grupos de inters. Son acciones que desarrolla
la empresa de manera directa y voluntaria en actividades que ayudan al bienestar social.
Por tanto la teora de la pirmide, significa que las empresas deben cumplir de manera
simultnea las responsabilidades econmicas, legales, ticas y filantrpicas; en otras
palabras la Responsabilidad Social Empresarial conduce a las empresas a tener
ganancias, a cumplir con la ley, seguir los principios ticos y ser un buen ciudadano
corporativo.
La Responsabilidad Social Empresarial est orientada en la interrelacin de las
empresas y la sociedad, la cual tiene ciertas expectativas de la empresa y su actuar como
institucin econmica que influye en el desarrollo de la sociedad y la afecta
directamente.
Por su parte la ISO 26000 sostiene que la Responsabilidad Social:

La responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y

actividades ocasionan en la sociedad

y el medio ambiente, mediante un

comportamiento tico y transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas.
Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento.
Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

Per 2021 define la Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa como La forma

tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los grupos
relacionados a la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

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La Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestin que adopta la empresa

para cumplir con sus responsabilidades econmicas, ticas, legales y filantrpicas; todo
esto basado en la relacin con sus grupos de inters y las expectativas de estos, quienes
son aquellas personas o grupos que, pueden ser, creen ser o son afectados por las
actividades de la empresa y que tambin tienen la capacidad de influir y afectar el
desempeo de la misma.
Es importante sealar que las polticas de Responsabilidad Social Empresarial estn
orientadas a cumplir con la premisa Ganar-Ganar, es decir que con su implementacin
se van a generar resultados favorables no slo para el grupo de inters sino tambin para
la empresa.
Los siete grupos de inters o stakeholders que generalmente tienen en comn las
empresas son: accionistas, proveedores, colaboradores, clientes, gobierno, comunidad y
medio ambiente.

4. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON COLABORADORES.

Sern considerados colaboradores de una empresa:
Aquellas personas naturales que realizan una labor de cualquier clase en pos del
beneficio de la empresa y del suyo propio. La prestacin del servicio debe ser
remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en este grupo a todas las personas
que mantienen una relacin de subordinacin (dependencia) con el empleador. En este
grupo de inters tambin ingresan los colaboradores contratados a travs de un service
por un perodo de tiempo indeterminado y que ejecutan labores en la empresa por ms
de 4 horas diarias.
La Responsabilidad Social Empresarial con los colaboradores consistir en las
respuestas que deben dar las empresas frente a las expectativas y derechos de sus
colaboradores, que se originan en la relacin de mutuo beneficio que se establece con

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ellos. Es as que los colaboradores son uno de los grupos de inters ms importantes de
la empresa, ya que hacen posible su existencia dentro de una relacin de
interdependencia.
La Responsabilidad Social Empresarial con los colaboradores empieza por el respeto a
su persona; implica tambin promover el ejercicio de sus derechos laborales tales como
los de sindicalizacin, de condiciones de trabajo, remuneracin, jornada laboral, etc.;
todos estos reconocidos en normas como en los convenios de la OIT, legislacin del
Per, en los estndares internacionales como la Norma SA8000, ISO9000 (Estndares
para calidad de productos y procesos), ISO14000 (Uso y cuidado del medio ambiente),
ISO26000.
Por otro lado la Responsabilidad Social Empresarial con colaboradores va ms all de
las obligaciones legales, a estas se adicionan otras acciones como la capacitacin de los
trabajadores, mejoramiento del ambiente de trabajo, realizacin de actividades
Recreativas, entre otros.
Lo que buscan estas polticas es que los colaboradores tengan un sentimiento de
pertenencia, busca tambin que exista confianza mutua entre ellos y la empresa; lo cual
va permitir que el trabajo dentro de la empresa mejore generando mayor productividad
y rentabilidad a mediano y largo plazo.
En nuestro pas existe quienes consideran que la implementacin de polticas de
Responsabilidad Social Empresarial debe surgir por iniciativa propia de la empresa; sin
embargo otra posicin es aquella que considera que el Estado debe intervenir obligando
a las empresas a implementarla.
Actualmente en nuestro pas se tiene una posicin mixta al respecto, que adopta ambos
criterios.
Finalmente diremos que la Responsabilidad Social Empresarial con los colaboradores
consiste en que estos tengan un trabajo digno. La dignidad humana debe ser respetada y
protegida y es el presupuesto ontolgico de nuestro rgimen constitucional. En este
orden de ideas el trabajo digno o dignidad del trabajador es el objetivo de la

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Responsabilidad Social Empresarial con los colaboradores as como de la Norma

SA8000.
En consecuencia la dignidad ocupa un lugar preferencial en el ejercicio de los derechos
y deberes que se observan en las relaciones laborales. La dignidad del trabajador
constituye un lmite genrico al ejercicio de los poderes empresariales, es decir la
dignidad del trabajador debe servir como gua de la actuacin del empresario; as por
ejemplo el empresario est facultado para tomar medidas destinadas a vigilar y controlar
el cumplimiento de la obligaciones que tiene el trabajador, pero considerando siempre
su dignidad humana.
La definicin de trabajo digno propuesta por la Organizacin Internacional del Trabajo
y que es utilizada por el Acuerdo Nacional y el Gobierno Nacional en los instrumentos
nacionales de poltica, es la que establece que el trabajo digno no es cualquier forma de
trabajo. Es el trabajo de calidad en condiciones de libertad y equidad, en el cual los
derechos son protegidos, que cuenta con remuneracin adecuada y seguridad social.
En el Pacto de Mediano Plazo por la Inversin y el Empleo Digno, aprobado por el
Acuerdo Nacional el ao 2005, se recoge esta definicin y se seala que la generacin
de empleo est asociada a la inversin y la competitividad, y que, por ello, es necesario
fomentar tanto la gran inversin nacional y extranjera, como la micro, pequea y
mediana inversin. En el actual contexto de intercambio comercial, el trabajo digno no
es un sobre costo, sino ms bien un factor para la mejora de la productividad de las
empresas y de la competitividad de los territorios.

5. DEFINICIONES Y GENERALIDADES

Surgimiento de la Norma SA8000.

El Council on Economic Priorities (entidad con ms de treinta aos de

experiencia) cuyo afiliado es la SAI (Social Accountability International); realiza

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diversos estudios sobre estas normativas entre las cuales se encuentran cdigos
de conducta, reglamentos y establece que estos son incongruentes, costosos en
su aplicacin y de difcil seguimiento; concluyendo que estos mecanismos son
poco efectivos.
Frente a estos resultados y anlisis se convoca a una junta directiva
multisectorial compuesta por ONGs, Empresas, Sindicatos, y se redacta la
Norma SA8000, referida y aplicada a las condiciones laborales bajos las cuales
los colaboradores realizan sus funciones en las empresas; as mismo se busca
incluir dentro de ella un mecanismo de seguimiento sometido a una auditoria por
parte de terceros capacitados; dicha norma debe encontrarse en concordancia con
las leyes y costumbres de cada pas.
La SAI (Social Accountability International) propone establecer estndares que
sean voluntarios y de aplicacin general para aquellas compaas que deseen
certificar sus prcticas laborales desarrolladas dentro de la empresa y en las
instalaciones de sus proveedores y vendedores de ser el caso. De esta manera
con la participacin de diversas instituciones surge la Norma SA8000 en junio
de 1996, la cual es aprobada en octubre de 1997.
Esta norma fue desarrollada inicialmente para la industria manufacturera. El
grupo iniciador fue CEPAA (Consejo de la Agencia para la Prioridad
Econmica) que es una organizacin sin fines de lucro, fundada en 1997 en
Estados Unidos y dedicada a mejorar el ambiente de trabajo y evitar la
explotacin laboral15.
Social Accountability International (SAI) acredita a organismos de certificacin
para que puedan certificar la norma. La Norma SA8000 fue aprobada para su
uso en el sector de la agricultura en el ao 2000. En el 2008 se aprob una nueva
versin de este protocolo que rige a partir del 2010.
El esquema de certificacin se fundamenta en la serie de normas ISO, aunque
enfocado en los aspectos laborales. Es importante aclarar que la Norma SA8000

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no es una normativa de la serie ISO9000. Sin embargo, tienen aspectos muy

similares, tales como: acciones correctivas y preventivas, la revisin de
direccin, la planeacin, implementacin y medicin de efectividad, el control
de proveedores, los registros y la necesidad de demostrar el cumplimiento de
objetivos.
La Norma SA8000 tiene como directrices, mecanismos de auditoria y el proceso
de su implementacin, aquellas que rigen la serie de ISO, en los principios de las
convenciones internacionales de los derechos humanos y la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT) y la Declaracin Universal de Derechos
Humanos.
Con esta norma se busca que su aplicacin pueda darse a nivel internacional por
los sectores pblicos y privados, de produccin o servicios que deseen evaluar y
mejorar el cumplimiento de las normas de trabajo, igualdad, seguridad, entre
otras.
El fin fundamental de esta norma es asegurar que los trabajadores se
desempeen en condiciones de trabajo decentes con polticas ticas y de
Responsabilidad Social Empresarial mediante herramientas de prevencin,
correccin y que puedan ser auditadas por instituciones especializadas y
autorizadas16.
En lo referente a los instrumentos normativos de la Norma SA8000, La
organizacin deber acatar la legislacin nacional y cualquier otro derecho
aplicable, cumplir con las obligaciones a las que la empresa se someta
voluntariamente y con lo establecido en la presente norma. Cuando tanto la
legislacin nacional y los otros derechos aplicables, como las obligaciones las
que la empresa se someta, como la presente norma traten de la misma cuestin,
se considerar aplicable la ms estricta (SA8000, 2008).

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La Norma SA8000 cuyo propsito es acreditar los derechos y condiciones de

trabajo de los colaboradores, para su elaboracin tiene como punto de partida
diversas normas tales como:
Las Convenciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), entre las
cuales tenemos:
-

Convenio 1, referente a las horas de trabajo y Recomendacin 116 sobre

reduccin de la duracin de trabajo.

Convenio 29, sobre trabajo forzoso y el 105 referente a la abolicin del trabajo
forzoso.

Convenio 87, sobre libertad sindical y proteccin del derecho de sindicacin

Convenio 98, sobre el Derecho de sindicacin y de negociacin colectiva

Convenio 100, sobre igualdad de remuneracin y convenio 111 referente a la

discriminacin en el empleo y la ocupacin.

Convenio 102, sobre seguridad social.

Convenio 131, sobre fijacin de salarios mnimos.

Convenio 135, sobre representantes de los trabajadores.

Convenio 138, y recomendacin 146 sobre la edad mnima para trabajar.

Convenio 155, y recomendacin 164 sobre seguridad y salud de los

trabajadores.

Convenio 182, sobre peores formas de trabajo infantil.

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Convenio 183, sobre proteccin de la maternidad.

Por otro lado tambin se considera lo establecido en:

La Declaracin Universal de los Derechos Humanos.

Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales.

Pacto Internacional de Derechos Civiles y Polticos.

Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Nio.

Convencin de las Naciones Unidas sobre eliminacin de todas las formas de

discriminacin racial17.

Empresa: La totalidad de cualquier organizacin o entidad de negocio

responsable de implementar los requisitos de esta Norma Internacional,

incluyendo todo el personal empleado por la empresa.

Personal: Todo individuo, hombre o mujer, directamente empleado o contratado
por una empresa, incluyendo a directores, ejecutivos, gerentes, supervisores y

trabajadores.
Trabajador: Todo el personal que no ejerce cargos ejecutivos o de gestin.
Proveedor/sub- contratista: Organizacin que suministra a la empresa bienes
y/o servicios integrantes en la produccin de bienes y/o servicios y utilizados en

esta ltima.
Sub-proveedor: Entidad de negocio en la cadena de suministro que, directa o
indirectamente, proporciona al proveedor bienes y/o servicios integrales que se
utilizan en o para la produccin de bines y/o servicios de la empresa o del
proveedor.

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1. Accin correctiva y preventiva: Solucin inmediata y continua a una no

conformidad con la Norma.
2. Parte Interesada: Individuo o grupo interesado afectado por, el desempeo social
de la empresa.
3. Nio: Cualquier persona menor de 15 aos de edad, a menos que la legislacin local
estipule en una edad mayor para el trabajo o la asistencia obligatoria a la escuela, en
cuyo caso esta ltima edad ser la aplicable en esa localidad en particular.
4. Trabajador joven: Cualquier trabajador por encima de la edad de un nio, segn lo
definido anteriormente, y por debajo de la edad de 18 aos.
5. Trabajo Infantil: Cualquier trabajo realizado por un nio, segn lo definido
anteriormente, y por debajo de la edad de 18 aos.
6. Trabajo forzado y obligatorio: Todo trabajo o servicio que una persona no ha
ofrecido realizar voluntariamente y se le obliga a hacer bajo la amenaza de castigo o
represalia, o se le exige como medio de pago de una deuda.
7. Trfico humano: El recaudamiento, transporte, encubrimiento o recibo de personas,
mediante amenazas o el uso de la fuerza u otras formas de coercin o engao con el
objeto de explotarlas.
8. Remediacin de nios: Todo el apoyo y las acciones necesarias para garantizar la
seguridad, la salud, la educacin, y el desarrollo de los nios que han sido sometidos
a trabajo infantil, segn lo definido anteriormente, y posteriormente despedidos.
9. Trabajador desde el hogar: Persona que es contratada por la empresa o por un
proveedor, sub proveedor o subcontratista, pero no trabaja en sus instalaciones.
10. Representante trabajador de la norma SA8000: Trabajador escogido para facilitar
la comunicacin con la alta direccin de la empresa en asuntos relacionados con la
SA8000, realizada por el sindicato reconocido en las instalaciones del sindicato o
all donde no existan, por un trabajador elegido por el personal no directivo.
11. Representante de la gerencia: Miembro de la alta direccin designado por la
empresa para garantizar que se cumplan los requisitos de la SA8000.
12. Organizacin de trabajadores: Asociacin voluntaria de trabajadores organizados
permanentemente con el propsito de mantener y mejorar los trminos de trabajo y
las condiciones del lugar de trabajo.
13. Acuerdo de negociacin colectiva: Contrato de trabajo negociado entre un
empleador o grupo de empleadores y una o ms organizaciones de trabajadores, el
cual especifica los trminos y condiciones de empleos.

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6. IMPLEMENTACIN DE LA NORMA.

Es la primera norma que sirve para establecer un sistema auditable y certificable que
permite evaluar el cumplimiento de unas condiciones mnimas de relaciones laborales
entre el empresario y el colaborador; as mismo promueve prcticas de trabajo
aceptables y cubre un amplio campo de reas partiendo de los principios internaciones
aplicables a los derechos humanos segn se plantean en los Convenios de la
Organizacin Internacional del Trabajo, la Carta de Derechos del Nio y la Declaracin
Universal de
Derechos Humanos de la ONU.
La Norma SA8000 est orientada a aspectos relacionados con el trato justo y tico que
deben recibir los colaboradores, considerando la aplicacin y control de polticas y
normas de responsabilidad social.
La norma establece los siguientes temas sobre los que las empresas que lo deseen deben
acreditarse: Trabajo Infantil, Trabajo Forzoso, Salud y Seguridad, Asociacin Libre y el
Derecho a la Negociacin Colectiva, Discriminacin, Practicas Disciplinarias, Horarios.

6.1. COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

6.1.1.Trabajo Infantil
La empresa BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.no contratar a
nios menores de edad.
En el caso de hacerlo tiene la obligacin de apoyar a los nios para que puedan
ir al colegio y no emplear a menores en horario escolar; si se contrata a
menores fuera del horario escolar, la jornada no deber ser ms de 10 horas al
da considerando dentro de este tiempo, el empleado para el transporte y el
estudio; as mismo el menor en el desarrollo de su trabajo no puede estar bajo

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ningn motivo o circunstancia expuesto a peligros, inseguridad o trabajos que

afecten la integridad de su salud; esto significa tambin que los menores no
pueden llevar cargas pesadas no acordes a su tamao y fuerza, no pueden laborar
de noche, no pueden ser expuestos a elementos qumicos txicos ni cualquier
otra actividad considerada riesgosa.
Las empresas tienen la responsabilidad de educar a su personal y proveedores
para eliminar o reducir prcticas que pongan en riesgo a los menores de edad.
La intencin de la norma es erradicar el trabajo de menores de 15 aos de edad,
esto en observancia de las convenciones de la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT) y leyes nacionales.
Por otro lado si la empresa al momento de implementar la Norma SA8000 tiene
que desplazar o despedir algn menor que en ese momento se encuentre
trabajando, esta tiene la responsabilidad de tomar las medidas necesarias para
compensarlo.
Entre los registros y evidencias posibles para denotar conformidad constan:

Files del personal, con DNI que demuestre mayora de edad.

Inspeccin visual de las instalaciones y del personal.

En caso, la empresa emplee menores trabajadores, los auditores en este aspecto

deben observar: que no existan empleados menores de 15 aos, que existan
polticas adecuadas para emplear menores de edad, que se cumpla con la
legislacin nacional, que existan documentos que evidencien la edad del
trabajador al momento de ser contratado, que las horas entre el transporte,
escuela y trabajo diario nos sean ms de 10, que no se emplee el termino
aprendiz con el fin de pagarle menos al menor de edad por un trabajo igual al de
un adulto, verificar los registros de los trabajadores seis meses antes de la
auditoria, para ver si es que existen registros de menores de edad que hayan sido
despedidos ante la preparacin de la auditoria. En cuanto a las pruebas

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documentales se deben revisar la partida de nacimiento del menor, registro de

asistencia al colegio del menor, registro de pagos al nio.
6.1.2. Trabajo forzoso y obligatorio
La empresa BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. no emplear ni
apoyar el uso de trabajo forzado. As mismo no podr retener documentos de
identidad del trabajador al inicio del trabajo.
La norma establece que los trminos y condiciones sern totalmente informados
al trabajador quien deber tener conocimiento completo de dichas condiciones
bajo las cuales es contratado y no deben estar sujetos a pago o deuda alguna. En
este captulo se considera tambin que no debe existir presin o maltrato fsico,
psicolgico, ni miedo o intimidacin. Por otro lado el personal debe tener
derecho a salir del centro de trabajo despus de completar su da laborable y es
libre de concluir la relacin laboral siempre que lo notifique con tiempo
razonable de antelacin a su empleador.
Respecto al trabajo forzoso los auditores deben tener en cuenta que los
trabajadores

laboren

voluntariamente

que

los

empleadores

tengan

conocimiento de las diversas formas de trabajo forzoso que existen, que los
trabajadores se puedan retirar del centro de trabajo una vez concluido su turno,
que los trabajadores puedan presentar su renuncia en el momento que lo deseen
y sepan cules son sus derechos al cese de sus funciones, que el contrato
celebrado entre el empleador y trabajador este de acuerdo a la naturaleza de la
labor que va desempear, que la documentacin solicitada sea autentica. As
mismo la empresa no debe tener en su poder documentos del trabajador tales
como pasaporte, partida de nacimiento o DNI, deben existir mecanismos de
queja para los trabajadores, estos deben conocer qu tipo de contrato tienen y
cules son sus derechos y beneficios, que los trabajadores no tienen una deuda
cuantiosa con la empresa o desde hace bastante tiempo y que solo puedan
pagarla mediante su trabajo.

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La empresa no retendr la totalidad o parte del salario, beneficios, pertenencias o

documentos bajo ningn motivo o circunstancia.
La empresa tampoco participa ni apoya de forma alguna el trfico de personas,
por ser considerada una actividad ilcita que atenta contra los derechos humanos,
por lo que tambin ejerce control sobre sus contratistas.
Entre los registros y evidencias posibles para denotar conformidad constan:

Formato de denuncia-queja de trabajador.

Testimonio de los trabajadores sobre irregularidades observadas.

6.1.3. Seguridad y Salud

En este aspecto la empresa debe proveer un ambiente de trabajo seguro y
saludable, tomar medidas para evitar accidentes y lesiones durante la actividad
laboral. Para esto se nombrar a un gerente encargado de la salud y seguridad
quien capacite al personal en seguridad y prevencin de accidente de manera
regular, en caso la magnitud de la empresa no amerite una gerencia, LA
EMPRESA BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.se compromete a
dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en el
trabajo, nombrando un Supervisor de Seguridad.
La empresa, asume tambin las implicancias de formacin, capacitacin y
entrenamiento necesario sobre seguridad y prevencin. Dicha formacin se
programar y repetir para el personal nuevo o reasignado y se realizarn
medidas especiales para las actividades de alto riesgo o que tengan historial de
accidentes.
Se establecen sistemas para detectar, evitar y responder posibles amenazas que
comprometan la seguridad y salud de la persona, manteniendo registro escrito de
todo accidente ocurrido con ocasin del trabajo.

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La empresa se compromete por cuenta propia a proporcionar todo equipo,

dispositivo, herramienta, aditamento y vestimenta apropiados y necesarios para
brindar proteccin personal a sus empleados. En caso suceda alguna lesin con
ocasin del trabajo, la empresa dispondr de los medios para brindar atencin
pre hospitalaria y facilitar su traslado a centros mdicos autorizados.
En el caso de las nuevas madres y madres gestantes, la empresa asumir
mayores detalles al momento de evaluar todo riesgo posible que pueda afectarla
durante sus actividades en la empresa, aplicando toda medida razonable para
eliminar o reducir los riesgos detectados a su mnima expresin en beneficio de
su integridad.
En el caso de existir trabajadoras que sean madres gestantes, la empresa tambin
debe tomar medidas razonables para eliminar o reducir los riesgos para la
seguridad y salud de las madres gestantes
La empresa proporciona a todo su personal, cuenta acceso a servicios higinicos
limpios, agua potable y en caso sea necesario, instalaciones higinicas para el
almacenamiento de alimentos.
En caso se dispongan de dormitorios y/o cualquier otra instalacin para
descanso, trabajo, reunin para el personal, es obligacin de la empresa
mantenerlos limpios, seguros y que sus dimensiones y caractersticas cubran las
necesidades bsicas.
Todo personal tiene absoluto derecho a mantenerse lejos de peligros inminentes,
as como negarse a participar en actividades que a su criterio representen un
riego intolerable y deban ser tratados. Dichas libertades de decisin no requieren
de permiso por parte de la direccin.
Entre los registros y evidencias posibles para denotar conformidad constan:

Poltica con compromiso en seguridad y salud aprobada y difundida.

Programa anual de Seguridad y Salud difundido.
Designacin de un supervisor de seguridad.

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Testimonio de los trabajadores sobre la seguridad y salud en la empresa.

Los auditores al momento de la evaluacin y dependiendo del tipo de industria

que realiza la empresa debe tener en cuenta los siguientes aspectos: que la
empresa cuente con programas de seguridad y salud que estn plasmados en
documentos y adecuados a la magnitud de las instalaciones y que sobre todo
sean de conocimiento de los colaboradores, que la empresa tenga designada a
una persona responsable de salud y seguridad de los colaboradores quien cuente
con las herramientas necesarias para cumplir su funcin, que los colaboradores
participen activamente de las acciones referidas a los programas de seguridad y
salud, que la capacitacin en este tema sea dentro del horario laboral, que la
empresa cuente con mtodos disciplinarios aplicables a todo el personal, debe
contarse con informes documentados de todos los accidentes para aplicar
medidas correctivas y evitar que estos vuelvan a suceder, que de ser el caso los
trabajadores empleen el equipo de proteccin necesario proporcionado por la
empresa sin costo alguno, que la empresa cuente con registros de pruebas
realizadas a la calidad del aire (vapores dainos o algn elemento contaminante),
que los trabajadores puedan contestar preguntas sencillas sobre los mecanismos
de salud y seguridad que tiene la empresa, que las salidas de emergencia estn
claramente sealadas, que los pasillos y puertas se encuentren libres y sin
candados, que la empresa cuente con elementos de primeros auxilios y personal
capacitado para utilizarlo en la atencin de emergencias, que los extintores
funcionen y su cantidad es la adecuada para el tamao de la planta, que se
realicen con frecuencia simulacros contra incendios, que los trabajadores tengan
lugares adecuados para comer, que la empresa tenga la cantidad necesaria de
servicios higinicos en funcionamiento y limpios, que la ventilacin,
iluminacin y temperatura sean las adecuadas para trabajar cmodamente.

6.1.4. Libertad de asociacin y derecho a negociacin colectiva

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BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C. establece que todo el personal

tiene pleno derecho de formar, afiliarse y organizar asociaciones sindicales de
acuerdo a su eleccin y negociar colectivamente con la empresa o sus
representantes. La empresa respeta este derecho y se compromete a informar a
sus empleados de forma efectiva sobre la libertad de afiliacin as como la
libertad de negarse a participar de ellas. No existir ni se permitir ningn tipo
de represalia o negativa de ninguna clase por parte de la empresa hacia la
actividad sindical, del mismo modo que la empresa no interferir en su
establecimiento, funcionamiento, organizacin o administracin.
En el caso, que de acuerdo a la normativa vigente, se restringa de algn tipo el
derecho a sindicalizacin y negociacin colectiva, la empresa permitir a sus
trabajadores elegir con total libertad a sus representantes.
La empresa se compromete a garantizar que los representantes de los
trabajadores y cualquier persona involucrada en la organizacin de trabajadores,
no sea sometida a ningn tipo de discriminacin, acoso, intimidacin o
represalia por el hecho de ser miembro de un sindicato o por participar en
actividades sindicales. Se compromete tambin a garantizar que tengan libre
acceso a sus afiliados en el centro de trabajo
Entre los registros y evidencia posibles para denotar conformidad constan:

Copias de acuerdos firmados por lderes de sindicatos (en caso

existieran).
Copias de negociaciones colectivas (en caso se hubiesen suscitado).
Testimonios de trabajadores sobre discriminacin, actitudes hostiles u
otros comportamientos inaceptables con motivo de su libertad de
afiliacin.

6.1.5.Discriminacin
La empresa no debe auspiciar ni es partcipe de ningn tipo de discriminacin en
la contratacin, remuneracin, acceso a la capacitacin, promocin, despido o

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jubilacin basada en raza, origen social o nacional, religin, discapacidad,

gnero, orientacin sexual, participacin sindical o cualquier otra condicin que
pueda dar origen a la discriminacin o un trato desigual en los trabajadores.
La empresa no interfiere en el ejercicio de los derechos de su personal, en sus
prcticas religiosas, raza, origen social, nacionalidad, discapacidad, gnero,
orientacin sexual, responsabilidad familiar, estado civil, afiliacin a sindicatos,
opiniones polticas, edad o cualquier otra condicin que pueda originar
discriminacin.
La empresa no debe permitir ningn comportamiento que sea amenazador,
abusivo, explotador o sexualmente coercitivo, incluyendo gestos, lenguaje y
contacto fsico en el lugar de trabajo y donde sea aplicable, en residencias y
otras instalaciones para el uso de los trabajadores ofrecidas por la empresa.
La empresa no someter a sus empleados, en ningn momento y bajo ninguna
circunstancia a pruebas de embarazo o virginidad.
Al momento de la auditoria se debe revisar: que existen mecanismos para la
prevencin de cualquier tipo de discriminacin, hostigamiento o amenaza y que
la empresa cuente con procedimientos para enfrentar esta situacin en caso de
suceder, que los colaboradores tengan facilidades y medios seguros para exponer
algn caso de discriminacin dentro de la empresa.
Para poder evidenciar lo antes mencionado se precisa recabar testimonios
annimos de los trabajadores, los avisos de empleos en los cuales no se debe
especificar raza, gnero o alguna caracterstica personal; as mismo se debe
verificar si dentro del personal existen trabajadores de diversos grupos sociales,
tnicos o religiosos y observar si los registros de la empresa muestran que las
mujeres embarazadas y madres en periodo de lactancia tienen los beneficios
establecidos en la Ley.
Entre los registros y evidencia posibles para denotar conformidad constan:

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Formato de denuncia-queja de trabajador.

Testimonio de los trabajadores sobre irregularidades observadas.

6.1.6. Medidas disciplinarias

La empresa debe tratar a todos sus colaboradores con dignidad y respeto; no
utilizar castigos corporales, coercin mental o fsica ni abuso verbal; as mismo
no aplicar multas, amenazas ni permitir actos de intimidacin o reducciones
arbitrarias en el pago.
Existen mecanismos no arbitrarios, formales y escritos para informar a los
colaboradores de su desempeo en el trabajo sin que medie algn tipo de
maltrato.
Toda medida disciplinaria aplicada o aplicable por la empresa, deber estar
documentada y su mecanismo de accin, establecido y difundido para ser vlida.
En este punto los auditores deben verificar: que no existan pruebas de castigo
fsico o abuso verbal, que existan medios administrativos para enviar avisos a
los trabajadores y medios de queja a los que ellos pueden acudir, que los
trabajadores conozcan las polticas disciplinarias de la empresa.
Entre los registros y evidencia posibles para denotar conformidad constan:

Pertinencia y difusin de procedimiento para la toma de incentivos y

sanciones.
Formato de denuncia-queja de trabajador.
Testimonio de los trabajadores sobre irregularidades observadas.

6.1.7. Horario de trabajo

La empresa debe respetar y cumplir con la jornada laboral que establezca la ley
sin que esta exceda las 48 horas semanales. Por otro lado se debe otorgar al
personal un da libre por cada periodo de 7 das de trabajo.

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Las horas extras que trabaje el colaborador deben ser voluntarias y solo cuando
sean necesarias para cumplir una demanda del negocio y si la empresa es parte
de un acuerdo de negociacin colectiva; estas horas extraordinarias sern
reembolsadas con pago adicional superior a la de las horas normales, pero en
ningn caso debe superar las 12 horas por semana, ni pueden ser solicitadas de
forma regular.
Algunos de los principales aspectos que los auditores deben observar son: que en
la empresa no se exceda las 48 horas de trabajo semanal a menos que la
legislacin nacional establezca un periodo ms corto de tiempo, que el trabajo en
horas extra sea como mximo de 12 horas por semana y que estas sean
remuneradas conforme la legislacin nacional, que los colaboradores tengan al
menos un da de descanso semanal, que no sea necesario que los empleados
continen trabajando en su casa, que se realice un clculo de la produccin entre
el nmero de trabajadores para ver cunto de horas extra es que se labora en
dicha empresa.
Entre algunas de las evidencias objetivas que deben evaluarse tenemos: que
exista un registro de pagos de horas extras y testimonio de los trabajadores.
Entre los registros y evidencia posibles para denotar conformidad constan:

Registros de asistencia, entrada y salida.

Testimonio de los trabajadores sobre irregularidades observadas.

6.1.8. Remuneracin

La empresa debe garantizar que los salarios que paga por una semana de trabajo
cumplan con las normas legales mnimas de manera que sea suficientes para
cubrir las necesidades bsicas de los colaboradores. La empresa garantizar que
no se realicen deducciones de los salarios por razones disciplinarias, as mismo
se garantizar que la composicin salarial y los beneficios se detallen claramente

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y en forma habitual a los trabajadores; el pago debe ser justo y oportuno.

Solamente se permitirn excepciones es este aspecto si es que previamente se ha
establecido un acuerdo colectivo con los empleados.
Tambin se debe asegurar que no se realicen prcticas de contratacin
irregulares; las horas extraordinarias deben ser rembolsadas segn la legislacin
nacional.
La empresa no utilizar arreglos contractuales slo por trabajo, contratos a corto
plazo consecutivos y/o programas falsos de aprendizaje para evitar cumplir con
las obligaciones con los empleados referente a la legislacin laboral y seguridad
social.
En cuanto a la remuneracin, los auditores deben revisar: que exista evidencia
de que la remuneracin semanal de los trabajadores es suficiente para afrontar
sus necesidades elementales, que los pagos correspondientes a gratificaciones e
incentivos estn al da, que los trabajadores sepan de qu manera son calculados
sus salarios, que se entregue a los trabajadores una boleta de pago donde se
especifique las deducciones que se les hace.
Entre los registros y evidencia posibles para denotar conformidad constan:

Registro de pagos a trabajadores

Testimonio de los trabajadores sobre irregularidades observadas

6.1.9. Sistema de gestin

En este ltimo captulo de la Norma SA8000 lo que se busca es establecer los

procedimientos para asegurar la implementacin y cumplimiento de la norma
mediante una efectiva gestin, para lo cual se manejan los siguientes criterios:
-

La empresa debe establecer las polticas de Responsabilidad Social Empresarial que

se compromete realizar, as como determinar los pasos a seguir para cumplir con lo

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exigido por la norma, observando tambin la legislacin nacional y los instrumentos

internacionales.
-

Es importante que para poder implementar la norma exista representacin efectiva de

los trabajadores, la cual comunicar a la alta direccin sobre cualquier hecho que
atente contra lo establecido por la norma.

La planeacin, aplicacin y divulgacin de la norma son aspectos importantes en este

captulo, para lo cual la empresa debe determinar los roles y responsabilidades dentro
de su organizacin para cumplir con los requerimientos de la norma. Dichos
requerimientos deben ser comprendidos, conocidos y aplicados por todos los
miembros de la empresa, quienes recibirn la informacin y capacitacin pertinente.
Del mismo modo se precisa la importancia de seguir y monitorear las actividades y
resultados correspondientes a la aplicacin de la norma.

La empresa en su camino por obtener la certificacin, debe tambin ejercer control

sobre sus proveedores quienes deben cumplir con los mismos requerimientos, esto
significa que en sus procesos de produccin o
servicios no pueden atentar contra los derechos que establece la norma (no
discriminar, no explotar a menores de edad, etc.).

Debe existir comunicacin externa, la cual ser responsabilidad de la empresa. Esta

debe crear conciencia sobre la importancia de promover una cultura de trabajo digno.

En cuanto a la auditora, la empresa debe garantizar las condiciones pertinentes para

su ejecucin, entregando la informacin correspondiente, facilitando registros y
colaborando en la auditora in situ, etc.19
Los auditores deberan revisar:

Que la direccin de la empresa ha aprobado una poltica que asegura el

cumplimiento de la Norma SA8000 y que esta se encuentra disponible al pblico.

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Que existan representantes que faciliten la comunicacin entre trabajadores y los

miembros de la alta direccin con fines de implementar las polticas de
responsabilidad social.

Que los estndares implantados por la Norma SA8000 sean de conocimiento y

entendimiento de todos en la empresa.

Que se capacite peridicamente a los miembros de la empresa en los temas de

responsabilidad social.

Que la empresa lleve a cabo auditoras internas para verificar el cumplimiento de las
polticas de responsabilidad social y en caso de existir deficiencias emplear las
acciones correctivas pertinentes.

Que exista mecanismos para evaluar y seleccionar a sus proveedores los cuales
deben cumplir con los requerimientos de la Norma SA8000, para lo cual existen
pruebas de que los representantes de la empresa los han supervisado.

Que se tengan registros que acrediten el cumplimiento de la Norma SA8000.

As mismo tenemos un instrumento importante para implementar polticas de

responsabilidad social con trabajadores establecidas en la Norma SA8000 el cual es la
Gua de la SA8000 o GUIDANCE DOCUMENT FOR SOCIAL ACCOUNTABILITY
8000,
que es el documento gua para la responsabilidad social 8000, el cual provee
informacin para los usuarios de la norma SA8000 con el fin de guiarlos en la
interpretacin y aplicacin de la norma. Ese documento tiene una doble funcin, servir
de gua para los auditores y ensear a los gerentes y trabajadores quienes buscan
desarrollar tcnicas para implementar la Norma SA800020
Este documento es bsicamente una serie de recomendaciones sobre mtodos y
tcnicas para aplicar y obtener la certificacin que acredita el cumplimiento de la
Norma SA8000. En l tambin encontramos ejemplos sobre contextos laborales en

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diversos pases para ayudar y orientar al auditor sobre qu debe investigar en una
empresa al momento de realizarla auditora.
El contenido de la gua se basa en los 9 captulos de la norma que se han sealado en
el numeral 1.3 de la presente seccin; dentro del documento gua cada captulo se
divide en tres secciones:
1.- Los requerimiento o requisitos de la Norma SA8000 y sus definiciones e
interpretaciones.
2.- Las consideraciones para la auditora que contiene los puntos clave que deben
evaluar los auditores y como los auditores deben llevar a cabo las entrevistas a los
trabajadores.
3.- Background information, que contiene casos estudiados y ejemplos legales.

Para los auditores es importante porque este documento les permite tener adecuadas
interpretaciones al momento de preparar y capacitar su sistema de auditora para
cumplir con la acreditacin que certifique el cumplimiento de la Norma SA8000.
Para los gerentes este documento es til para prepararse a recibir una auditora
SA8000; por ejemplo le permite saber que documentos tener listos para que el proceso
de auditora sea ms rpido y sencillo; lo ayudar a saber que polticas y
procedimientos implementar.
As mismo la gua de la SA8000 est destinado a los/las trabajadores y los
representantes de las organizaciones sindicales, organizaciones no gubernamentales o
para aquellos organismos que se dedican a la investigacin, o para sus trabajadores y
sus organizaciones, que se dedican da a da al monitoreo de las condiciones laborales
dentro del centro de trabajo, este documento podr facilitar su estrategia para ir
incorporando estas mejoras constructivamente.

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Al Interior de la empresa

Diagnstico

Elaboracin e
Implantacin de la
Documentacin
Requerida por la SA
8000

Correccin de
observaciones

Proceso de certifica
cin

Certificacin
Auditora de
Certificacin

Correccin de
Desviaciones

Dicho esquema desarrolla y da cumplimiento a los requisitos de la Norma SA8000,

siendo los principales requisitos de la norma:
6.1.9.1.

Aspectos previos a la auditora.

Es recomendable que la empresa vaya preparando un documento destinado a los

proveedores para que estos cumplan con los requerimientos de la Norma SA8000
implementando sistemas de gestin internas para dicho cumplimiento.

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Ahora bien la empresa que desee implementar la Norma SA8000 previamente debe
estar segura de poder cumplir con los requisitos de la norma, para lo cual debi hacer
una evaluacin interna de la situacin de la empresa con el fin de iniciar trabajos
preparativos en la empresa y con sus proveedores. Para este fin ser necesario explicar
al personal en qu consiste la auditoria, contar con la colaboracin de todo el personal
de la empresa e implementar los mecanismos que se consideraron ausentes y necesarios.
Pues bien para el cumplimiento de la Norma SA8000 la empresa debe cumplir con la
legislacin nacional y leyes pertinentes, para lo cual los auditores y la empresa deben
tener conocimiento de la legislacin nacional e internacional referidas en la Norma
SA8000; en este sentido se debe tener copias de la legislacin importante, tener algn
sistema que permita tener constante informacin sobre algn cambio en la legislacin y
comprender el significado de estas leyes para implantar la Norma SA8000.
Tambin es importante que para anticipar las posibles observaciones, los auditores se
renan con las partes implicadas en el proceso de instauracin de la Norma SA8000, las
cuales son: la alta direccin de la empresa, los colaboradores, sindicatos, ONG`s,
organizaciones de las comunidades y expertos laborales. Estas reuniones preliminares
son importantes para tener informacin de las reas que podran tener problemas y
corregirla. En estas reuniones, los auditores pueden explicar a las partes interesadas cul
es su funcin o rol antes de realizarse la auditoria, durante y despus de la misma.
6.1.9.2.

Durante la auditora.

En principio tenemos la reunin inicial donde los auditores y las partes interesadas
discuten los alcances del trabajo. La gerencia debe facilitar a los auditores el acceso a
las diversas reas de la empresa pero esta no debe estar presente durante las entrevistas a
los trabajadores ya que es importante mantener el anonimato de estos durante el proceso
de verificacin.
Las entrevistas que se realicen dentro y fuera de la empresa a los trabajadores son
necesarias en el proceso de auditoria ya que estas son medios para confirmar, completar

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o invalidar otra informacin. Se debe entrevistar sobre cada aspecto de la norma y la

eleccin del colaborador entrevistado debe ser indistintamente por lo menos a 20
trabajadores y en caso de empresas pequeas a 10 de ellos.
Las preguntas deben ser generales al principio, para darle confianza al trabajador y tener
una idea de las reas problema, por ejemplo.
Gradualmente, el auditor debe empezar a formular preguntas ms precisas que le
puedan ayudar a corroborar o confirmar la informacin otorgada por la gerencia, los
representantes del sindicato y otras organizaciones. Los auditores deben buscar
diferencias significativas en las respuestas de grupos especficos.
6.1.9.3.

El tiempo en la auditora:

Las visitas de auditoria deben ser programadas por el auditor de manera estratgica y
pueden ser no anunciadas si as lo pudiesen requerir las evidencias encontradas.
En la recopilacin de la evidencia:

Se recomienda que los auditores tengan copias de documentacin importante de la

empresa, tomar notas de las entrevistas realizadas a los trabajadores usando cdigos
para identificar cada entrevista ya que deben ser annimas y mantener registros escritos
de todo lo que se observe.
Por parte de la empresa, esta debe establecer el diseo de programas de actuacin,
implantar una estrategia para el desarrollo de la responsabilidad social de la empresa.
Para ello deben establecerse procedimientos escritos que definen la metodologa de
trabajo del sistema de gestin de responsabilidad social. Siguiendo los procedimientos
desarrollados se dar cumplimento al sistema de gestin de la responsabilidad social y
la empresa estar preparada para la certificacin.
6.1.9.4.

Despus de la auditora.

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De encontrarse observaciones durante la auditora, la empresa debe documentar cules

fueron estas as como establecer mecanismos para:
Identificar las razones del incumplimiento, desarrollar las medidas Correctivas efectivas
para subsanar las observaciones y prevenir los riesgos Identificados, informar y
capacitar a los colaboradores en los cambios de estrategias.
As mismo, de la auditora realizada, el auditor debe preparar un informe que contenga
todos los incumplimientos detectados y las fechas pactadas para su subsanacin, plazo
en el cual se realizar una nueva visita a la empresa para verificar las subsanaciones.
Como resultado de la implementacin del sistema de gestin de responsabilidad social,
se obtiene un certificado justificativo de que la empresa cumple con la norma en el lugar
de trabajo donde desarrolla las actividades propias el cual incluye tambin dicho
cumplimiento por parte de los proveedores.
En cuanto a las visitas de supervisin, seis meses despus de la auditoria, los auditores
realizaran una visita de supervisin y el certificado tiene una duracin de 3 aos.
Por otro lado la implementacin de la Norma SA8000 trae consigo costos que
mayormente son asumidos por la empresa que desea ser certificada; sin embargo
tambin pueden ser asumidos por otras partes tales como el cliente que quiera tener
proveedores certificados con la Norma SA8000. Los costos son generalmente los
siguientes:

- Primero, tenemos los costos destinados a las acciones preventivas y correctivas para
cumplir con lo establecido por la norma.
- El segundo es el costo referente a preparar la auditora.

- Luego tenemos el costo que implica contratar una organizacin acreditada que ser la
que realice la auditora.

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- Si luego de la auditoria existen an observaciones, se debe incurrir en costos para tomar

las acciones correctivas sealadas por el auditor.

El objetivo general de toda auditora u proceso de evaluacin y medicin del sistema

es el de realizar observaciones para formular propuestas de mejora continua que, en
este caso permitan un adecuado desarrollo de la gestin de responsabilidad social en la
empresa BURGOS SOLUCIONES INTEGRALES S.A.C.

3.- Importancia y ventajas de la norma.

Esta norma es importante porque establece directrices para asegurar que los trabajadores
se desempeen en condiciones de trabajo decentes con polticas ticas y de
Responsabilidad Social Empresarial, mediante herramientas de prevencin y correccin.
El cumplimiento de la Norma SA8000 tiene un impacto positivo en los ambientes
laborales ya que lo que se busca es crear condiciones que garantizan el respeto por los
derechos humanos de los colaboradores adems que les permite desempear sus
actividades en condiciones higinicas, seguras, es decir promueve el trabajo digno. Sin
embargo el beneficio de adoptar dicha norma no es nicamente para los trabajadores
puesto que a trabajar en condiciones dignas y justas se ver un aumento de motivacin
en el personal lo cual puede verse reflejado en un incremento de la productividad y
mayor lealtad del trabajador a su empresa, que finalmente se ver reflejado en un mejor
desempeo de la empresa en su conjunto e incluso en una mayor rentabilidad.