Recomendaciones:

Con respecto al aspecto de aprendizaje y crecimiento, Backus debe mejorar

su gestin en cuanto al personal mediante reconocimiento e inventivo, de
esta manera los empleados se encontraran satisfechos y podrn laborar en
sus funciones (procesos) de manera eficiente.
Adems, consideramos que la empresa debe tener un mejor control del
proceso de REPARTO T3, ya que se debe realizar una eficiente recepcin del
documento comercial (OC), asimismo se debe revisar la carga y seguir con
la poltica PEPS que usa BACKUS para la gestin de sus productos. A su vez,
es necesario que la empresa reconsidere el nmero de entregas a realizar
por da ya que si bien puede atender un gran nmero de puntos de venta a
la semana, se debe tener en cuenta el factor efectividad y la satisfaccin de
cliente, de lo contrario, el Cpk seguir siendo menor a 1 y se dejar de
cumplir con las especificaciones requeridas, generando as descontento y la
posibilidad de prdida de pedidos.
Asimismo, no solo los procesos deben tener actividades integradas, sino que
todas las reas deben estar integradas trabajando hacia un objetivo comn.
Sobre todo Comercial, Marketing y Logstica, pues de esta manera se podra
realizar un adecuado calce entre las ventas realizadas por el rea comercial
y la labor del rea de logstica para entregar los pedidos de manera
eficiente a los clientes.
En cuanto a los riesgos de alta probabilidad e impacto, como es el de tasa
de cambio, es vital que la empresa considere reducir el endeudamiento en
moneda extranjera y realizar coberturas cambiarias como swap, forward y futuros. Por
otro lado, en cuanto a los riesgos cuya probabilidad de ocurrencia es baja e
impacto alto, es necesario evitarlos, reducirlos y/o transferirlos segn sea
requerido, a fin de evitar accidentes de personal, dao de maquinaria,
generacin de costos excesivos o el incremento de tiempos en produccin y
transporte, lo cual perjudicara los procesos internos de la empresa como su
imagen con los clientes al no atender los tiempos requeridos ni la calidad
esperada.