SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

OBJETIVOS DEL TRABAJO

RESUMEN

INDICE
UNPRG - FACFYM

Pgina 1

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

INTRODUCCION

CAPITULOS
CAPITULOS I - PROBLEMA
Planteamiento

Justificacin

Delimitacin

CAPITULO II - MARCO TERICO

Antecedentes de la empresa

Razones, Ventajas y Desventajas de la simulacin

9
Simulacin de sucesos discretos
10
CAPTULO III - MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin
11
DISEO METODOLGICO
Poblacin

11

Muestra

11

Tcnicas y/o Instrumentos de Recoleccin de Datos.

12
Procedimiento de recoleccin de datos y
12
obtencin de resultados.
Seleccin de las tcnicas de anlisis de resultados.
13
CAPITULO IV - OBTENCIN DE RESULTADOS
EL SISTEMA
Componentes del Sistema
UNPRG - FACFYM

Pgina 2

13

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

Consideraciones del Sistema

13
Variables que intervienen en el proceso
14
Descripcin del Sistema

15

Consideraciones para el diseo de la lgica

15
de procesamiento del modelo
INFORMES ESTADISTICOS

17

RESULTADOS

20

MODELOS

22

CONCLUSIONES

24

RECOMENDACIONES

24

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

25

UNPRG - FACFYM

Pgina 3

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

INTRODUCCIN

La simulacin es un tipo especfico de modelizacin por el que se

trata de representar la realidad de una forma simplificada. Los modelos de
simulacin cuentan con una serie de inputs o datos de partida que el
investigador incluye en el modelo y una serie de outputs o resultados que se
desprenden de l.

Es posible usar la simulacin por ordenador para un propsito

puramente instrumental ya que la opcin entre el clculo directo y el clculo
por ordenador no es relevante desde el punto de vista de la obtencin de la
respuesta correcta. Hay, sin embargo, ventajas prcticas en el uso
instrumental de ordenadores en la realizacin de los modelos, ya que la
deduccin automatizada ser ciertamente ms rpida y, posiblemente, ms
fiable, que la llevada a cabo por otros medios.

La simulacin puede aumentar considerablemente el rigor til de los

modelos. Una diferencia importante entre la simulacin y la representacin
matemtica es que las dificultades con modelos de la simulacin resultan a
menudo de orden prctico, involucrando la necesidad de ms datos o de
computadoras ms rpidas, mientras que en los modelos matemticos
revelan a menudo tensiones inherentes o inconsistencias a nivel terico que
son ms difciles de resolver.

Se realiza la descripcin de la implementacin de los requisitos

enunciados para el Centro de Examen para Licencias de Conducir en Arena.
UNPRG - FACFYM

Pgina 4

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

El nmero de elementos deber sobrepasar los permitidos en la versin

acadmica, cosa que ocurre de forma amplia. Se hace una descomposicin
de la implementacin en elementos relacionados lgicamente y se realiza la
explicacin de las funciones de dichos elementos, pasando a describirse los
componentes estndar de los que constan y la configuracin de los mismos.

De forma general los parmetros de configuracin de los bloques se

han realizado dando valores a bloque de variables de Arena de forma que se
pueden controlar de forma centralizada. Este proceder permite al usuario
variar dichos parmetros en un slo lugar del modelo en lugar de tener que
recorrer bloque a bloque para realizar la modificacin.

UNPRG - FACFYM

Pgina 5

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

CAPITULO I
PROBLEMA

Planteamiento:
Se ha observado que en la actualidad el Cineplanet
Chiclayo, ubicado en Miguel de Cervantes 300 - C.C. Real Plaza,
cuenta con 8 salas de cine, con un nmero de butacas de 1643.
Ahora bien, la cantidad de personas que demandan el servicio
del cine se hace mayor en ciertos das de la semana,
especficamente los lunes populares, jueves, viernes, domingos
y sbados. Incluso, se pueden observar grandes colas tanto
para comprar tickets como para comprar dulces y refrescos.
Los tiempos de espera en las colas para,
ocasiona descontento en los usuarios del servicio.
La importancia de este estudio radica en que permite
determinar

algunas

de las

posibles

variables

que estn

incidiendo en las largas colas, que se forman para comprar

entradas y en la

compra de cotufas y refrescos, igualmente

permitir generar propuestas en funcin de solventar esta

situacin para disminuir las incomodidades causadas a los
usuarios y aumentar la eficiencia del servicio.

Justificacin:
UNPRG - FACFYM

Pgina 6

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

La cantidad de personas que visitan el Cineplanet

Chiclayo es elevada durante ciertos das de la semana,
especficamente de jueves a lunes, formndose grandes colas
para la adquisicin de entradas y golosinas.

Actualmente el

cine cuenta con 8 salas, con una cantidad de butacas de 1643.

Considerando que el Cineplanet Chiclayo es el nico cine

que hay en la zona, y que es un sitio de entretenimiento muy
frecuentado por los habitantes de estas zonas as como por los
visitantes de la ciudad, es oportuno realizar el presente estudio
basado en la capacidad de proveer dicho servicio a la fuente
demandante.

As, mediante la simulacin de Arena 10.0 se visualizar

con mayor facilidad las colas formadas en el Centro de Examen
para Licencias de Conducir, y se obtendrn resultados que
proporcionarn

bases

objetivas

para

realizar

recomendaciones y hacer una propuesta en base a esto.

UNPRG - FACFYM

Pgina 7

algunas

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la empresa
CINEPLANET - Chiclayo, es una empresa que presta servicio de
entretenimiento de proyeccin de pelculas, la cual cuenta con ocho
salas de cine para el disfrute de sus clientes, cuya misin primordial
es la de ser los mejores en entretener a sus clientes. Actualmente se
encuentran en funcionamiento todas sus salas.

Razones para realizar una Simulacin:

Estudiar su desempeo

Medir

Mejorar

Posible control en tiempo real.

Ventajas de la simulacin:

Laboratorio de aprendizaje fcil de modificar.

Algunos beneficios especficos.

UNPRG - FACFYM

Pgina 8

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

Mejorar desempeo del sistema reales complejos.

Disminuir inversiones y gastos de operacin.

Reducir el tiempo de desarrollo de un sistema.

Asegurar que el sistema se comporta como se desea.

Conocer oportunamente hechos relevantes y efectuar cambios

oportunamente.

Desventajas de la simulacin

Puede ser costosa y consumidora de tiempo inicialmente.

Algunas veces soluciones mejores y ms fciles son pasadas

por alto.

Los resultados pueden ser mal interpretados.

Por

lo

general

son

ignorados

los

factores

humanos

tecnolgicos.

Peligro de poner demasiada confianza en los resultados de la

simulacin.

Es difcil verificar si los resultados son vlidos.

CAPTULO III
Tipo de Investigacin

El presente trabajo de investigacin es de tipo descriptivo, ya

que tiene como objetivo la descripcin precisa del evento de estudio,
en este caso la formacin de colas en los servicios del centro de
examen para licencias de conducir.
Esta descripcin de la cual se habla se llevar a cabo mediante
la simulacin de la situacin real del evento, utilizando como
herramienta la versin 10.0 del software Arena. Por medio de dicha
simulacin se podrn describir los distintos elementos que componen
UNPRG - FACFYM

Pgina 9

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

al fenmeno en estudio, y las relaciones que se desarrollan entre los

mismos. Para realizar esta simulacin de la situacin real, se tomarn
los tiempos reales de ejecucin de las acciones de todos los
elementos que la conformen.

Tcnicas y/o Instrumentos de Recoleccin de Datos

Entre las tcnicas de recoleccin de datos se tiene la
observacin directa del evento y la entrevista de algunos miembros
del personal encargado. Con estas herramientas se pudo obtener la
informacin de tiempos, datos histricos del cine, consideraciones del
sistema, capacidades del sistema, entre otros.

Procedimiento

de

recoleccin

de

datos

obtencin

de

resultados
No se llev a cabo un estricto orden para el procedimiento de
recoleccin de los datos necesarios para la simulacin, sin embargo la
toma de tiempos fue realizada todos los das. Se comenz con la
entrevista a uno de los encargados Centro de Exmenes para
conducir, se tomaron los tiempos interarribo de los elementos en
estudio. En forma de esquema tenemos:

Visita al lugar de estudio para conocer las posibilidades del

mismo y delimitar el sistema que interesa al estudio

Recoleccin de informacin referente al Centro de Examen para

Licencias de Conducir.

Diseo de la lgica de procesamiento del modelo con ayuda del

software de Simulacin Arena 10.0. Tomando consideraciones
especficas para cada escenario.

UNPRG - FACFYM

Pgina 10

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

Seleccin de las tcnicas de anlisis de resultados

El tipo de anlisis que se utilizar tendr un componente
cualitativo y otro cuantitativo; este ltimo por estar trabajando con
tiempos. Ser de tipo cualitativo porque luego de ver la simulacin se
pueden estudiar las posibles causas del evento en cuestin haciendo
un anlisis explicativo.

CAPITULO IV
Descripcin del Sistema
Las personas llegan de forma aleatoria al sistema por la entrada
principal, se acercan a la cartelera a observar los horarios y pelculas
disponibles, dependiendo de las pelculas toman la decisin de ver
alguna pelcula o abandonar el sistema, en el caso que ninguna de las
opciones sea de su agrado; las personas que permanecen en el
sistema pasan a observar si hay entradas par ala funcin que desean
ver, en el caso que no hayan entradas abandonan el sistema
insatisfechos. Si hay disponibilidad de entradas las personas pasan a
hacer la cola (si la hay) ante la taquilla, en este caso son servidos de
manera que cuando se desocupa la taquilla pasan de 1 en 1 a
comprar entradas, cada persona puede comprar un mx de 4
entradas. En la taquilla son atendidos por una cajera y de all pasan a
la sala de espera donde se encuentran ubicadas

la dulcera y la

entrada a las salas de cine; las personas deciden si ir a comprar

golosinas o esperar directamente a la entrada del cine. En la dulcera
las personas hacen una cola esperando ser atendidos por 1 cajera,
aqu deciden

comprar entre las opciones disponibles (dulces,

golosinas y refrescos); si los clientes deciden pasar a cualquiera de

UNPRG - FACFYM

Pgina 11

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

estos subsistemas, luego de ser servidos pasan directamente a

esperar la entrada al cine.

RESULTADOS

UNPRG - FACFYM

Pgina 12

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

MODELOS
Lgica del procesamiento del modelo de colas

UNPRG - FACFYM

Pgina 13

SIMULACION DE SISTEMAS

UNPRG - FACFYM

COMPUTACION E INFORMATICA

Pgina 14

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

CONCLUSIONES
La realizacin de este estudio proporciona datos suficientes que
permiten llegar a las siguientes conclusiones:
El programa Arena 10.0 resulta de gran utilidad para simular
cualquier situacin o sistema donde haya colas, permitiendo
introducir

las

variables

que

intervienen

modificar

los

escenarios para visualizar el funcionamiento al alterar alguna

de ellas.

La cantidad de servidores en la venta de entradas y venta de

golosinas es suficiente para los das de baja demanda
(escenario 1).

La cantidad de servidores en la venta de entradas y venta de

golosinas es insuficiente para los das de alta demanda
(escenario 2).

El Cineplanet-chiclayo, puede mejorar el servicio, sobretodo en

los das de alta demanda (escenario 2).

RECOMENDACIONES

Colocar un servidor adicional en el servicio de taquilla durante

los das de alta demanda (escenario 2).

Colocar un servidor adicional en el servicio de ventas de

golosinas durante los das de alta demanda (escenario 2). Este
servidor adicional puede servir como ayudante de la cajera para
que esta se encargue de las operaciones en la caja y la

UNPRG - FACFYM

Pgina 15

SIMULACION DE SISTEMAS

COMPUTACION E INFORMATICA

ayudante de buscar las golosinas solicitadas, agilizando el

proceso.

Reparar los asientos daados de las salas de Cine, pues esto

disminuye la

capacidad total des sistema, lo cual a su vez

genera menos ventas de entradas produciendo prdidas a la

empresa.

Procurar mayor inters por la optimizacin del servicio, por

parte de los representantes ejecutivos y empleados, pues no se
not inters por el trabajo de simulacin a pesar de habrseles
explicado los beneficios para la empresa.

Al personal directivo del Cineplanet-Chiclayo, se le recomienda

buscar asesora y personas especializadas en simulacin con
Arena 10.0, en el cual se estudien con mayor exactitud el mayor
nmero de variables que intervienen en el sistema con miras a
obtener resultados ms exactos en pro de la mejora del
servicio.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://simulacion.tripod.com/info/sucesosdiscretos.htm
http://www.cineplanet.com.pe

UNPRG - FACFYM

Pgina 16