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O Contexto do marketing
5.1. O esquema geral do contexto
Quando a empresa tenta responder s necessidades do mercado, deve
considerar os numerosos factores que influenciam as suas vendas. Uns so
controlveis pela empresa, enquanto outros no o so.
Nveis controlveis
So variveis controlveis, tradicionalmente conhecidos pelos quatro
"Ps" do marketing - Price, Product, Promotion, e Place - que correspondem aos
instrumentos de actuao da empresa no mercado.
Para a tomada de decises relativo a essas variveis, a empresa utiliza
instrumentos vrios. Por exemplo, define objectivos, traa planos e procede a
ajustamentos na sua organizao.
Nveis no controlveis
Dentro da envolvente empresarial que escapa s decises da empresa
podem considerar-se dois nveis: o envolvente transaccional e o envolvente
contextual.
A envolvente transaccional integra os mercados com que o empresa se
relaciono ou pode vir a relacionar-se.
A envolvente contextual de marketing integra o conjunto de foras e de
instituies que influenciam a empresa, de forma mais subtil, mas que no so
influenciados por ela.