INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

INSTITUTO SUPERIOR BITEC

ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIN

AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

INFORME DE PRCTICA MODULAR

CARRERA PROFESIONAL:

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

MODULO PROFESIONAL:

I MODULO PROFESIONAL DE PRCTICAS

HORAS PRACTICADAS:

300 Hrs

CENTRO DE PRACTICAS:

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BITEC

ALUMNA:

ZEGARRA BEDON BRENDA TERESA

Chimbote Per
2016

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

NDICE

CARATULA1
INTRODUCCIN...3
DEDICATORIA......4
AGRADECIMIENTO.5

A. Informacin de la empresa..6
i. Datos
de
la
empresa.6
ii. Misin
visin.6
iii. Objetivos.7-8
iv. Valores8
v. Organigrama..9
vi. Estructura organizacional y funciones por departamentos.1022

B. Resumen de las actividades permanentes...23

C. Resumen
de
conceptuales..23

actividades

D. Logros...23-24
E. Obstculos24
F. Conclusiones....24
G. Recomendaciones...25
.
H. Anexos..25-28

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

INTRODUCCIN

El presente Informe tiene como ttulo Informe de prcticas pre-profesionales I

mdulo est enfocado en la aprobacin de los datos del practicante y del centro
de prcticas donde laboro por 300 horas desde 14 de octubre del 2015 al 29 de
febrero del 2016 y culmino satisfactoriamente su primer modular.
La estudiante de la carrera tcnica profesional de Administracin de Empresas del
Instituto Superior Bitec, que actualmente se encuentra en IV ciclo, tiene como
nombre Brenda Teresa Zegarra Bedon con DNI 76655004, presume que cuando
se encontraba en II ciclo hizo el cumplimiento de sus prcticas acadmicas
realizando diferentes trabajos labores y desempeando en

Recepcin y atencin al Cliente.

Inscripciones e Informacin del Servicio.
Redaccin de documentos administrativos.
Asistente de RR.HH.

Encargado de la Coordinacin del Centro de Prcticas; Director Acadmico Ing.

Rafael Vsquez Felipe.

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DEDICATORIA

Dedico este informe modular de prcticas principalmente a Dios por haberme

guiado en mis estudios, en el proceso que me encontr practicando, por la
paciencia, persistencia y por haberme llevado por el buen camino y porque lo
sigue siendo.
A mis queridos padres por su constante comprensin y apoyo, por su dedicacin y
confianza.
A mis docentes y a los trabajadores de la plana administrativa del Instituto
Superior Bitec porque desde un principio me inculcaron con valores sabios para el
trmino de mis prcticas, me ensearon e instruyeron con su experiencia e
inteligencia.

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

AGRADECIMIENTO

Agradezco hoy y siempre a Dios por que nunca me dej sola, siempre puso
razones en mi camino para seguir adelante.
A mis padres por su esfuerzo y colaboracin para el trmino de mis prcticas y
mis estudios, y por permitir que sigua luchando por mis objetivos.
A mis docentes por darme sus tiempos para instruirme, educarme y mejorar como
alumna, persona y futura profesional, ms que mis maestros son mis segundos
padres, muchas gracias.

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A. Informacin de la empresa:
I. Datos de la empresa
Razn Social: Educar S.A.C
Ruc: 20532026599
Actividades:
El Instituto Superior Bitec es una empresa ubicada en la ciudad de Chimbote,
dedicada a la formacin superior estudiantil, brinda constantemente
capacitaciones a sus alumnos de las diferentes carreras, incursiona en diversas
ferias de emprendimiento teniendo el objetivo de promover la posibilidad de que
los alumnos tengan la creatividad y capacitad de enfrentarse a un mercado laboral
muy exigente.
Direccin: Jr. Elas Aguirre y Jos Olaya

II. Misin visin.

Misin del Instituto
Somos una Institucin Educativa Privada con un modelo acadmico propio,
dedicada a la formacin integral y humana de profesionales emprendedores con
slidos conocimientos y aplicacin de valores.
Visin del Instituto
Para el ao 2018, Ser la mejor institucin educativa superior tecnolgica privada
del pas, con un modelo educativo propio e integral, de la cual egresen los mejores
profesionales. Proporcionaremos infraestructura, equipamiento, mobiliario y plana
docente de primera lnea, que brinde bienestar personal y un desarrollo
profesional de calidad. Nuestros egresados contarn con las mejores
oportunidades de desarrollo profesional con la mejor colocacin laboral.

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

III. Objetivos Estratgicos.

Innovar permanentemente en el manejo de estrategias de aprendizaje y

materiales educativos con el apoyo de los recursos que nos ofrece la ciencia y
la tecnologa.

Desarrollar una micro planificacin coherente con los planes de clase y

actividades, que rescate saberes previos y sea capaz de estimular
aprendizajes significativos en las distintas reas curriculares.

Desarrollar un sistema de evaluacin de los aprendizajes coherente con

nuestra propuesta pedaggica y que se plasme en un Reglamento actualizado
de Evaluacin.

Garantizar el uso ptimo de los recursos educativos institucionales

(informticos, bibliografa especializada y actualizada, audiovisuales,
laboratorios, material didctico, etc. Para mejorar los procesos de enseanza
aprendizaje de las distintas reas curriculares.

Elaborar el Plan de Investigacin y Prctica General del IESTP (de todas

las especialidades) como expresin de consensos en cuanto a lneas, tipos,
diseos e

instrumentos de investigacin, as como normas y criterios de asesora y

evaluacin tanto de la prctica como de los procesos y productos de la
investigacin.

Continuar articulando la Investigacin y la prctica como estrategia de

innovacin educativa orientada a la transformacin de la realidad educativa.

Sistematizar los resultados de los talleres de investigacin, los informes de

investigacin y experiencias de innovacin pedaggica con fines de difusin.

Promover el trabajo y la produccin con el desarrollo de proyectos

productivos aprovechando el apoyo de instituciones pblicas y no
gubernamentales para la ejecucin de los proyectos.

Promover talleres de inter-aprendizaje docente y el trabajo en equipo para

el trabajo de investigacin curricular, investigacin, integracin de reas,
manejo de nuevas metodologas y estrategias, diseo de materiales
educativos, TICs aplicadas a la educacin.

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

Potencias el trabajo de equipo de formadores de tutora y los espacios para

la tutora grupal y personalizada con el fin de mejorar el desarrollo personal,
vocacional y profesional de los estudiantes.

Promover de manera sostenida el dominio de los aprendizajes bsicos en

las reas priorizadas por la Emergencia Educativa; comprensin y produccin
de

textos, habilidades lgico- matemticas, valores y habilidades Meta cognitivas

que aseguren aprendizajes autnomos y permanentes.

Formar la conciencia democrtica y el liderazgo tico a fin de promover la

participacin organizada de los estudiantes en la comunidad educativa a travs
de sus instancias legtimas.

IV. Valores.

Responsabilidad.
Dignidad Humana.
Disciplina.
Solidaridad.
Justicia.
Compaerismo.
Trabajo en equipo.
Respeto Mutuo.
Honradez.

V. Organigrama.

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

VI. Estructura organizacional y funciones por departamentos.

1. PRESENTACIN:
El presente Manual de Organizacin y Funciones (MOF) del Instituto Tecnolgico
BITEC, institucin encargada de brindar servicios en el rubro de educacin,
plasma el detalle de la estructura organizacional y la descripcin de las funciones
de todos los puestos de trabajo de la Institucin, el mismo que servir de gua para
todo el personal que labore en nuestra Institucin.

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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

El Manual de Organizacin y Funciones, es un instrumento terico y normativo de

direccin y gestin, en el cual se presentan la estructura organizada, las funciones
generales de cada puestos de trabajo, a su vez facilitara el proceso de induccin
del personal nuevo, contribuyendo as a la orientacin de los colaboradores dentro
de la empresa.
El presente Manual de Organizacin y Funciones es til porque:

Norma las funciones que permitirn y garantizarn el logro de los objetivos y

metas estratgicas del Instituto Tecnolgico BITEC.

Determina
las
funciones
generales,
especficas,
la
autoridad,
responsabilidad, los requisitos mnimos de los puestos de trabajo en las
dependencias de la Organizacin.

Proporciona informacin a los funcionarios y trabajadores de la Organizacin

sobre sus funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la
organizacin; as como, sobre las interrelaciones formales que corresponda.

Ayuda a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando

informacin sobre las funciones que le corresponde desempear al personal
al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trmite en el flujo de los
procedimientos.

Facilita el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento,

permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del
puesto de trabajo a que han sido asignados as como aplicar programas de
Capacitacin.

FUNCIONES
El Manual de Organizacin y Funciones que se presenta es un instrumento tcnico
y normativo de direccin y gestin, que define la estructura orgnica, enuncia las
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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

funciones generales de cada unidad orgnica, precisa la dependencia jerrquica,

las funciones especficas, la autoridad y responsabilidad de cada cargo y seala
los requisitos que deben reunir las personas que lo ocupen.
El Manual de Organizacin y Funciones (MOF) es un instrumento tcnico
normativo de gestin que permite cumplir con las funciones asignadas a los
cargos aprobados en al Cuadro para Asignacin de Personal (CAP) evitando la
duplicidad, superposicin, interferencia y fragmentacin, orientando a la eficiencia
y eficacia del servidor.
2. BASE LEGAL
a) La Constitucin Poltica del Per
b) Modificacin a la ley de institutos N069-2015
c) Ley de institutos N 29394
d) Estatuto del Instituto

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UNIDAD ORGNICA: rea Administrativa

ADMINISTRADOR

PUESTO :

OBJETIVO DEL
PUESTO:

FUNCIONES:

Administrar y controlar situaciones administrativas

relacionadas con los ingresos y egresos de la empresa,
efectuando los anlisis financieros que les permita obtener
los ndices de rentabilidad generados por los centros de
costo y de los gastos generados.
a) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, las
normas y procedimientos emitidos por los directivos, y el
Reglamento Interno de Trabajo de la Organizacin.
b) Gestionar permisos y licencias con las autoridades
correspondientes.
c) Contar con el personal, suficiente, profesional y
competente requerido para la operacin.
d) Comunicar los resultados en funcin de las metas
trazadas.
e) Proveer de informacin suficiente para el apoyo en la
toma de decisiones estratgicas.
f) Trabajar de manera eficiente y eficaz.
g) Organizar reuniones de manera peridica para evaluar,
dirigir y controlar las diferentes reas de trabajo.
h) h) Realizar otras funciones y actividades afines a su
cargo y otras que le sean asignadas.

RELACIN DE
a) Depende jerrquicamente del Director General.
AUTORIDAD Y
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
RESPONSABILIDADES
funciones y objetivos del Centro de Operaciones y ejerce
autoridad sobre los cargos asignados.

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UNIDAD ORGNICA: rea de Recursos Humanos

PUESTO :

OBJETIVO DEL
PUESTO:

FUNCIONES:

PRACTICANTE DE PSICOLOGA
Contribuir a la institucin realizando diagnsticos, charlas,
peridicos murales y proyecto de calidad de vida.
a) Ayudar en la planificacin, coordinacin y ejecucin de
las actividades programadas por el rea administrativa.
b) Elaborar y actualizar documentos normativos para la
estructuracin de la organizacin.
c) Presentar de manera concisa y clara los resultados de la
aplicacin de tests o cuestionarios. d) Realizar charlas
informativas a los colaboradores de la organizacin,
segn las necesidades detectadas.
d) Actualizar de manera constante el peridico mural de la
organizacin.
e) Elaborar y ejecutar Proyectos de Calidad de Vida en el
trabajo para mejorar el clima y satisfaccin laboral.
f) Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y
otras que le sean asignadas.

RELACIN DE
a) Depende jerrquicamente del Director General.
AUTORIDAD Y
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
RESPONSABILIDADES
funciones y objetivos de la Institucin.

UNIDAD ORGNICA: rea de Gerencia

SECRETARIA

PUESTO :

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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

OBJETIVO DEL
PUESTO:

FUNCIONES:

Recepcionar todo tipo de documentos antes que pase al

despacho del Director, as como tambin en envi de
documentos, de modo que sirva como apoyo del Director.
a) Recepcionar, registrar, clasificar y distribuir los
documentos que ingresan al despacho de la Direccin.
b) Tomar dictado, redactar segn las indicaciones del
Director (a) digitar la correspondencia, preparar la
documentacin para el despacho y firma de la direccin.
c) Organizar y mantener actualizado el archivo de acuerdo
a las normas vigentes, cuidando y estableciendo la
seguridad, conservacin y confidencialidad.
d) Realizar el seguimiento y control de la documentacin
que se encuentran en trmite e informar al pblico
usuario sobre su situacin.
e) Preparar los pedidos de materiales y tiles de oficina
para la direccin, los recepciona, distribuye y cuida de su
seguridad y control.
f) Gestionar la produccin e impresin de los documentos
que sean requeridos por el despacho.
g) Atender y efectuar llamadas telefnicas, remitir y
recepcionar documentos va fax, en cumplimientos de las
actividades administrativas.
h) Registrar el control de asistencia, inasistencia, permisos,
licencias, vacaciones.
i) Organizar a solicitud del Director (a) la agenda de
actividades del da, concertar citas y reuniones previstas
en la agenda.
j) Elaborar el consolidado de produccin estadstica de los
documentos ingresados al despacho.
k) Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo
y otras que le sean asignadas.
a) Depende jerrquicamente del Director General.
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
funciones y objetivos de la Institucin.

RELACIN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES

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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

UNIDAD ORGNICA: rea de Servicios Generales

PUESTO :

OBJETIVO DEL
PUESTO:

FUNCIONES:

AGENTE DE SEGURIDAD
Velar por el bienestar del personal, as como tambin de la
institucin.
a) Coordinar la entrada y salida de los colaboradores,
usuarios y equipos o materiales segn las normas
establecidas.
b) Planificar, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento
de la direccin de servicio de Seguridad.
c) Sancionar a los Operarios a su cargo que cometan faltas
disciplinarias en su servicio de acuerdo al Reglamento
Interno de Trabajo y en coordinacin con el
Administrador.
d) Evaluar peridicamente el servicio de los Operarios de
Seguridad.
e) Asegurar el pacifico desarrollo de la entrada de personas
a la sala, sin que pudiera ser perturbada las medidas de
seguridad, para lo cual deber estar atento a los
acontecimientos que ocurren en el exterior de la
institucin.
f) Comprobar que no sean dejados objetos en las
inmediaciones de la puerta que pudieran impedir la
correcta entrada y salida de la Institucin.
g) Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y
otras que le sean asignadas.

RELACIN DE
a) Depende jerrquicamente del Administrador.
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
funciones y objetivos de la institucin.

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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

UNIDAD ORGNICA: rea de Servicios Generales

PUESTO :

OPERARIO DE LIMPIEZA

OBJETIVO DEL
PUESTO:

Mantener la Institucin correctamente limpia y ordenada,

antes de empezar las jornadas de trabajo, as como
tambin la de estudios.

FUNCIONES:

a) Verificar que las oficinas estn correctamente serradas al

finalizar la jornada laboral.
b) Reportar
cualquier
avera
ocasionada
en
la
infraestructura o mobiliario de la organizacin.
c) Organizar el almacn, para el abastecimiento de los
insumos a las reas.
d) Solicitar y controlar los materiales y equipos de limpieza.
e) Velar constantemente por la higiene y el orden en las
diferentes unidades de la organizacin.
f) Barrer y trapear el rea asignada.
g) Colaborar en la organizacin, reparacin y reposicin de
tuberas, llaves, labores de albailera y de otros
equipos.
h) Dar mantenimiento a las herramientas de trabajo. i)
Lavar paredes, puertas, ventanas, sanitarios y otros.
i) Trasladar mobiliarios, equipos y materiales de oficina
segn instrucciones.
j) Recoger y botar el material orgnico e inorgnico.
k) Distribuir botellones agua en las oficinas.
l) Realizar funciones afines a su cargo y otras actividades
que le sean asignadas.

RELACIN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES

a) Depende jerrquicamente del Administrador.

b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
funciones y objetivos de la Institucin.

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INFORME
DE PRCTICAS
PRE
- PROFESIONALES
I MODULO
UNIDAD
ORGNICA:
rea
Administrativa
PUESTO :

CONTADOR

Programar, efectuar, organizar y dirigir los ingresos y

OBJETIVO DEL
egresos, as como tambin tomar acciones de control previo
PUESTO:
y concurrente
derea
la Acadmica
documentacin fuente para la
UNIDAD
ORGNICA:
elaboracin
de
los
estados
financieros.
PUESTO :
GESTIN INSTITUCIONAL
la responsabilidad
de dentro
planificar,
organizar,
aTiene
Elaborar
oportunamente,
de los
plazos dirigir
legales,y
evaluar los asuntos relacionados con la formacin de
los estados
ejercicio econmico
fenecido
proyectos,
planfinancieros
estratgicodel
y presupuesto
de la Unidad
de
OBJETIVO DEL
y
gestionar
su
aprobacin
por
parte
del
directorio.
Gestin Educativa Local, as como aspectos de gestin,
PUESTO:
fortalecimiento institucional y estadstica.
b
organizar
y dirigir
las acciones
control
a) Programar,
Difundir, orientar,
supervisar
la aplicacin
de ladepoltica
y
normatividad
educativa
regional en
materia
previo
y concurrente
de nacional,
la documentacin
fuente
parade
la
gestin institucional, as como evaluar sus resultados.
elaboracin de los estados financieros.
b) Formular y evaluar el proyecto educativo local y los
planes educativos en coordinacin con el Consejo
c Efectuar el control posterior de las operaciones y de la
Participativo Local de Educacin.
c) documentacin
Formular, aplicar, sustentatoria
evaluar los instrumentos
Gestin
respectivas deque
es
Institucional:
de
registrada
por el Reglamento
especialista de interno,
tesorera. Manual
Organizacin y Funciones, Manual de Procedimientos
Administrativos
y otros.
d Efectuar
los ajustes,
reclasificaciones y conciliaciones de
d) Regular y supervisar las actividades, servicios que
las
cuentas
los libros contables.
brindan
laseninstituciones
educativas con criterios de
calidad y pertinencia del servicio. Preservando su
e Programar,
organizar, dirigir y controlar las acciones de
autonoma institucional.
e) contabilidad
Organizar, ejecutar
evaluar programas
de formacin
en la yelaboracin
y prestacin
de los
continua en gestin institucional del personal directivo,
estados financieros.
profesional y tcnico de la Unidad de Gestin Educativa
Local N 02 y de las instituciones educativas.
FUNCIONES:
fProgramar, organizar y dirigir los arqueos inopinados de
f) Incluir en los planes anuales de formacin y capacitacin
todas
laselactividades
quecapacidades
impliquen manejos
de fondos
docente
desarrollo de
para el manejo
de
la diversidad
la atencin a las necesidades educativas
en
el rea de ytesorera.
especiales.
g) Elaborar,
Llevar a cabo
acciones
de capacitacin
en servicio
g
analizar
y remitir
informes mensuales
a as
los
como asesoramiento y monitoreo descentralizado a fin
organismos
referentes
a los
estados
de mejorar lacompetentes,
calidad de servicio
en las
instituciones
financieros
educativas. y presupuestales para la integracin
h) Recibir las solicitudes de las instituciones facultadas para
correspondiente.
realizar acciones de actualizacin, capacitacin docente
y formacin
servicio de
quelasrequieran
autorizacin,
h Cumplir
con laenprestacin
declaraciones
juradas
auspicio, o suscripcin de convenios con el Ministerio de
de
las obligaciones
tributarias
de asesorar
los plazosy
Educacin
en el mbito
local. i)dentro
Formular,
establecidos
gestionar proyectos
en la normatividad
de modernizacin
aplicable.de la gestin y
equipamiento y gestionarlos ante las instituciones. j)
Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y
otras que le sean asignadas.
a) Depende jerrquicamente del Administrador
a) Depende jerrquicamente
del Director General.
18del cumplimiento
RELACIN DE
b) Es responsable
eficiente y eficaz de las
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
AUTORIDAD Y
funciones y objetivos de la Institucin y ejerce autoridad
funciones y objetivos de la Institucin y ejerce autoridad
RESPONSABILIDADES
sobre los cargos asignados.
sobre los cargos asignados.

FUNCIONES:

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

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INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

UNIDAD ORGNICA: rea Administrativa

TESORERA

PUESTO :
OBJETIVO DEL
PUESTO:

Recaudar el dinero por los pagos de cuotas estudiantiles y

emitir informes de estos.

a ORGNICA:
Administrar fondos
deAdministrativa
efectivos de caja chica, los cuales
UNIDAD
rea
PUESTO :

para su reposicin
deben estar
debidamente sustentados
RECURSOS
HUMANOS

UNIDAD ORGNICA: rea Administrativa

OBJETIVO
PUESTODEL
:
PUESTO:
OBJETIVO DEL
PUESTO:

conpor
losel
comprobantes
pagos respectivos.
Velar
bienestar
delde
personal
administrativo, docentes
OPEERARIO
DE REDES

FUNCIONES:

y alumnos, inducindolos a un buen clima laboral.

funcionamiento de las redes de software
bMantener
Realizarellabuen
liquidacin.
para el funcionamiento de los equipos tecnolgicos de la
cinstitucin.
Elaborar reportes
de devengados
y de las
a
Formular,
ejecutarde ingresos
y evaluar
el plan anual
de

FUNCIONES:

FUNCIONES:

cobranzas.
contrataciones
de personal
con el apoyo
oficina
Desarrollar y mantener
las aplicaciones
de de
los la
sistemas
general.
d administrativos.
Emitir comprobantes de pago y recibos de caja.
b Ejecutar los procesos de seleccin y contratacin de
b Planificar y organizar el servicio de soporte tcnico
e personal
Efectuar los
depsitos
de cobranzas
realizadas.
y ala
que regula
a los asuntos
laborales de la
informtico de la institucin.
institucin.isear
ejecutar lae poltica
de induccin
de
c
Promover,
dirigir, yde
coordinar
implementar
uso de
fElaborar
cuadros
pagos de
ingresos eldiarios
y
recursos humanos que se incorporan a la institucin.
software
libre de la institucin.
mensuales.
c Proporcionar un buen clima laboral de cooperacin y
d Ingresar informacin brindada por la secretaria general
equipo.a travs de email y personalmente a los
g trabajo
Avisar
een
informar
en la web.
d
e
e
h

Elaborar
el cuadro
de vacaciones.
alumnos
cuotas. de informtica,
Controlardel
y vencimiento
supervisar de
lossus
procesos
Elaborar los convenios de prcticas pre profesionales y
estableciendo
las redes
y archivos
informticos
Reportar diariamente
de la cuenta
recaudadora
para su
profesionales.
necesarios.
facturacin.
fSupervisar
programa del
de equipo
prestacin
y servicios
para los
fAdministrar el
el inventario
informtico
y licencia
de
trabajadores
ante ESSALUD
y empresas
iRealizar
otras funciones
y actividades
afinesprestadoras
a su cargode
y
software.
otras
que leen
sean
asignadas.
g salud.
Asesorar
materia
de informtica a las dems
g
RELACIN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES
RELACIN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES
RELACIN DE
AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDADES

Controlar y mantener actualizada la base de datos del

unidades orgnicas de la institucin.
personal
de la empresa
y los respectivos
legajos de los
Producir informacin
autorizada
por la institucin.

h
trabajadores.
a)
Depende
jerrquicamente
del Contador.
iRealizar
otras
funciones y actividades
afines a su cargo y
b)
Es
responsable
del
cumplimiento
eficiente
y eficaz
de lasy
h Realizar otras funciones y actividades afines
a su cargo
otras que le sean asignadas.
funciones
y objetivos
de la Instruccin.
otras que le
sean asignadas.
a) Depende jerrquicamente del Administrador.
b) Es responsable del cumplimiento eficiente y eficaz de las
y objetivos de la del
Instruccin.
a) funciones
Depende jerrquicamente
Administrador.
20del cumplimiento eficiente y eficaz de las
b) Es responsable
funciones y objetivos de la Instruccin.

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

B. Resumen de las actividades permanentes:

Las practicas acadmicas profesionales del I modulo inicio un 14 de octubre del 2015 al
29 de febrero del 2016 destacndose como asistente administrativo en sus centros de
prcticas Instituto Superior Bitec, desde la 10.30am hasta la 1.30pm en Jr. Elas Aguirre y
Jos Olaya.
Actividades realizadas en el Centro de prcticas:

Recepcin y atencin al Cliente.

Inscripciones e Informacin del Servicio.
Redaccin de documentos administrativos.
Asistente de RR.HH.

C. Resumen de actividades conceptuales:

Mi persona, Brenda Teresa Zegarra Bedon me desempee un 80% en oficina de mi centro
de prcticas, realizando diferentes operaciones administrativas y cumplimiento
eficientemente cada labor destacando mis habilidades, capacidades y valores. Un 20%
fueron trabajos de campos la cual no fue muy frecuente, realizando labores de:
Informacin del servicio (carreras tcnicas profesionales, cursos especializados, cursos
de verano infantil a instituciones y empresas y entrega de documentos a diferentes
empresas y entidades).
Cuando me desempee como asistente de RR.HH. dentro de mis horas de prcticas,
hubo diversas actividades de motivacin que la seorita jefa de rea usaba como
herramienta para incentivar y motivar a los docentes y colaboradores de la plana
administrativa, esto me genero beneficios como persona y estudiante, me motivo, me
ayudo a expresarme frente a un pblico, mejor mis actitudes psicolgicamente y me
facilito la posibilidad de compartir experiencias con profesionales de xito.

D) Logros:
Mi persona, Brenda Teresa Zegarra Bedon tras culminar satisfactoriamente y sin ningn
problema vinculado con el Instituto Superior Bitec, logre aprender nuevos temas
relacionado a mi carrera profesional, nuevos procesos administrativos, experiencia,
informacin y conocimientos gracias al coordinador encargado de las practicas Ing. Rafael
Vasquez Felipe. Como principal objetivo de las prcticas, era despertar el inters
subconscientemente del alumno en enfocarse en la parte operativa es decir la practica
junto a la teora ya sea en diferentes ramas de la administracin en este caso la alumna
Brenda Zegarra Bedon se destac ms en atencin al cliente.

E) Obstculos:

21

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

Mi persona, Brenda Zegarra Bedon responde ante lo siguiente, dentro de las 300 hrs. de
prcticas relacionadas en el campo laboral de atencin al cliente, cuando me encontraba
dando informacin en la empresa Plaza Vea sobre las carreras, cursos y talleres que el
Instituto Bitec presenta, los descuentos especiales a los trabajadores y los paquetes de
los talleres de verano; ocurri un mal entendido por parte de una de las clientes quien
pasaba preguntando informacin, la cual se solucion eficientemente y rpidamente y
propusimos una nueva entrevista.

F) Conclusiones:
Tras redactar dentro del informe de prcticas del II modular respetando cada guion
obligatorio, detallando cada informacin que en su momento mi persona, Brenda
Zegarra Bedon me encontraba practicando dentro de mi centro de prcticas,
resalto mucho la formalidad y responsabilidad del caso es decir, las constantes
asesoras por parte de los encargados y mentores de la plana administrativa que
tenan como labor guiarme en cada proceso y actividad en la que vea vinculada,
nunca adquir problemas con ningn personal, siempre demostr actitud y
responsabilidad en mis tareas encomendadas, gracias a esta oportunidad puedo
decir que hoy en da me sirve de mucho para mi carrera y para mi imagen como
futura tcnica de Administracin, la cual me siento orgullosa con los diversos
conocimientos, experiencias y capacidades que adquirir practicando en el Instituto
Superior Bitec.

G) Recomendaciones:
Las empresas de cualquier sector que necesiten reclutar practicantes para una
rea competitiva por lgica y estrategia debern seleccionar a los estudiantes
22

INFORME DE PRCTICAS PRE - PROFESIONALES I MODULO

vinculados a las capacidades que la empresa busca, para evitar irregularidades y

sorpresas, si el reclutamiento no es como lo esperado deber actuar la empresa
ya sea en las constantes capacitaciones al estudiante y as est preparado para
dar resultados esperados por la organizacin.
Segn lo coordinado con el practicante la empresa deber respetar sus horarios
que el mismo haya propuesto, es decir no insistir al estudiante en dejar sus horas
de formacin superior por algn tipo de favor que a la empresa le conviene, ya que
el joven es practicante mas no personal.
H) Anexos:
En las siguientes fotografas se presenta la unin de todos los colaboradores
incluyendo a las practicantes, la cual fue una charla motivacional donde influyo
juegos recreativos, se arm una pancarta gracias a la creatividad de cada
integrante y una charla quien fue la ponente la estudiante practicante del octavo
ciclo de psicologa de la Universidad Cesar Vallejo.

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