Evidencia 4: Propuesta de Investigacin de mercados

Para el desarrollo de esta evidencia defina el acuerdo o tratado sobre el cual va a

realizar la investigacin de mercados y aplicando todas las herramientas de
investigacin determine el producto o servicio a comercializar en el mercado
potencial. Para realizar la eleccin del producto/servicio tome como referente lo
estudiado en la Actividad de Aprendizaje 2 denominada: Determinar los productos
y servicios objeto de la oferta internacional y a la Actividad de Aprendizaje 4
denominada: Segmentar el mercado de acuerdo a las caractersticas, necesidades
y comportamiento de los consumidores.
Posteriormente estudie los materiales de formacin: Investigacin de Mercados
y Modelo de Investigacin de Mercados y seguidamente desarrolle los pasos
planteados en el documento gua Investigacin de Mercados donde debe:

Plantear un problema: determinar el producto y/o servicio a comercializar

en el mercado internacional, formular objetivos e hiptesis, definir cual
ser el diseo de la investigacin y utilizar fuentes de datos primarios y
secundarios para resolver el problema de investigacin.

Definir la metodologa de investigacin a utilizar, detallar los

procedimientos utilizados para obtener la informacin requerida y llevar a
cabo una investigacin exploratoria, en la cual se definan las variables y
disee las escalas adecuadas para medirlas. As mismo, disear un
cuestionario y un plan de muestreo, para seleccionar la pobl acin que har
parte del estudio.

Realizar el trabajo de campo y obtener los datos sujetos de anlisis, por

medio de la aplicacin del cuestionario a la poblacin seleccionada para
el estudio.
Como herramienta para realizar los clculos estadsticos necesarios para
el anlisis de datos, utilizar el programa Microsoft Excel.
Finalmente debe documentar el proyecto en un informe escrito final,
donde determine si el tipo de producto y/o servicio a comercializar tiene

aceptacin en el mercado objetivo el cual debe estar enmarcado en el

tratado o acuerdo internacional seleccionado y satisface las necesidades
manifestadas por los consumidores y en el cual consigne de manera
especfica, el desarrollo de los pasos referenciados en el material de
apoyo a la formacin, as como la presentacin de los hallazgos ms
importantes. Estos debern presentarse en un formato fcil de leer e
interpretar, con la idea que ayuden a la toma de decisiones de incursionar
al mercado internacional propuesto.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o PDF y enviarla a

travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:
1.
2.
3.
4.
5.

Resolver la evidencia.
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Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente
guardado.
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PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

CATERINE BELTRAN FLOREZ

LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA

GIOVANNA VICTORIA CIANCI PACHECO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2016
PROPUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

CATERINE BELTRAN FLOREZ

LIDA CONSTANZA CHAVEZ GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2016

CONTENIDO

INTRODUCCION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

OBJETIVOS

JUSTIFICACION

MARCO CONCEPTUAL

METODOLOGIA

POBLACION-MUESTRA

IMPACTO ESPERADO

ENCUESTA

PRESUPUESTO

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

INTRODUCCION
Un cdigo QR (Quick Response Code o Cdigo de Respuesta Rpida) es una
matriz bidimensional de cuadrados que funciona de manera similar a un cdigo de
barras. Fue creado en 1994 por la compaa japonesa Denso Wave con el objetivo
de lograr un cdigo con mayor velocidad de lectura y capacidad de
almacenamiento que los cdigos de barras impresos en la mayora de los
productos comerciales actuales (almacena hasta 7.089 caracteres numricos o
4.269 caracteres alfanumricos).

Este cdigo contiene texto alfanumrico, por lo que se los utiliza muy a menudo
para guardar direcciones URL que dan acceso directo a informacin o a sitios de
Internet. Precisamente, la prctica conocida como Etiquetado Mvil
(mobiletagging) se basa en las posibilidades que ofrece los cdigos QR. Desde el
punto de vista tcnico, los tres cuadrados de las esquinas permiten que la
aplicacin lectora de cdigos QR detecte la posicin del cdigo.
El Cdigo QR es un cdigo de barras de rpida respuesta que permite almacenar
informacin en un formato creado por la compaa Denso-Wave en 1994. La sigla
QR viene de las palabras en ingls Quick Response.
Cmo se ve en la imagen, los cdigos QR tienen forma cuadrada y tres cuadros
ubicados en las esquinas superiores e inferior izquierda.
La inclusin de programas que leen cdigo QR en dispositivos mviles, han
permitido popularizar su uso, ya que permiten introducir datos de forma automtica
en estos dispositivos. Las direcciones Web (URL) y las direcciones fsicas se
estn volviendo muy comunes en revistas y anuncios en todo el mundo.
La inclusin del cdigo QR en tarjetas personales est simplificando la tarea de
introducir detalles individuales de un nuevo cliente en un dispositivo mvil.

Capacidad de datos del cdigo QR

Las capacidades del cdigo QR son:

7,089 caracteres numricos

4,296 caracteres alfanumricos

2,953 caracteres BINARIOS

Posibles usos del cdigo QR

Brindar informacin extendida en supermercados.

Complemento a publicidad impresa (volantes y vallas).

Complemento a publicidad en televisin.

Complemento a tarjetas de presentacin.

Cmo generar el cdigo QR

Si necesita generar el cdigo QR personal, de su empresa o sitio Web para
insertar en un material impreso o tarjeta de presentacin, lo puede crear en
algunos de los generadores gratuitos de cdigo QR que hay en Internet.
Lo invito a probar con su celular el ejemplo siguiente de cdigo QR con toda mi
informacin personal generado a travs de esta herramienta.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
Con que frecuencia son utilizados los Cdigos Qr como opcin de compra de las
personas?

El uso por parte de los consumidores de los cdigos QR ofrece una nueva e interesante oportunidad
para el mercado ya que ayuda a los consumidores en proceso de compra, al ofrecer informacin
detallada sobre el producto o el contenido del mismo, los cdigos QR aportan al consumidor
informacin relevante a la hora de valorar un determinado producto o servicio. Habiendo
Smartphone en la mayora de los bolsillos de los consumidores, el acceso a esta clase de
informacin, que normalmente solo podran obtener desde sus ordenadores, puede ayudar a las
marcas a mejorar la conversin en el propio punto de venta dijo Jaime Agullo, Director General de
COM Score Iberia
OBJETIVOS

Determinar y analizar la implementacin de nuevas tecnologas haciendo nfasis en los

cdigos QR como herramienta til de estrategia de marketing usada por las empresas en
Colombia para influir en la decisin de compra

Poder acceder a todo tipo de usuarios

Poner a disposicin de los usuarios diferentes tipos de productos y servicios

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un estudio terico sobre los Cdigos Qr como herramienta de marketing haciendo
un anlisis de la evolucin, ventajas y limitaciones en su uso

Conocer y analizar las empresas en Colombia que han adoptado los Cdigos Qr como
estrategia de Marketing y lea evolucin del comercio en lnea como resultado de la
implementacin de esta aplicacin en los Smartphone

Disear y aplicar un instrumento que permita medir el conocimiento y el uso de los Cdigos
Qr

Analizar el uso de los Cdigos Qr como una importante estrategia de marketing que pueden
adoptar las empresas en Colombia incrementar su publicidad y ventas en esta era de la
tecnologa de la informacin

JUSTIFICACION
La tecnologa est revolucionando el mercado y este se convierte en un componente interactivo que
entra a jugar un papel importante como mtodo de intervencin y de rastreo para identificar los
estndares de compra y consumo.
Los Cdigos Qr o cdigo de respuesta rpida nacen como necesidad de los consumidores que
quieren obtener productos o servicios as como informacin del mismo en cualquier momento y lugar
Este proyecto de investigacin permitir dar unos resultados para ampliar el conocimiento a las
empresas y tengan una idea ms clara de lo que el consumidor quiere y cules son las mejores
estrategias para llamar su atencin por lo que a travs de herramientas como los Cdigos Qr se
pueden dar a conocer nuevas formas de acceso a productos y servicios.

METODOLOGIA
Enfoque mixto
Cuantitativo: instrumento que permita relacionar el conocimiento de los Cdigos Qr por las personas
y el marketing de las empresas.
Cualitativo: estudio terico de las empresas en Colombia que han utilizado los Cdigos Qr como
estrategia de marketing.
El tipo de investigacin es exploratoria y tecnolgica ya que se est aplicando nuevos conocimiento
con temas no estudiados
El alcance es descriptivo dado que se describir el conocimiento de la cantidad de personas que
conocen los Cdigos Qr y el uso que le dan a esta aplicacin como herramienta y como estrategia
de marketing

MARCO CONCEPTUAL

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
COMUNICACION
TELEFONO SMARTPHONE
TABLET
CODIGOS QR
MARKETING
DIGITAL
MARKETING

COMERCIO EN
LINEA

POBLACION Y MUESTRA
Personas de estratos 3, 4, 5,6 con Smartphone en diferentes centros comerciales de la ciudad de
Bogot D.C.
Centro Comercial Hacienda Santa Brbara:
Centro Comercial Gran Estacin:
Centro Comercial Hayuelos:

6793 personas
23000 personas
4200 personas

La muestra fue de 380 personas

N: es el tamao de la poblacin o universo (nmero total de posibles encuestados)
K: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica
la probabilidad de que los resultados de nuestra investigacin sean ciertos: un 95,5% de confianza
es lo mismo que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 4,5%
Los valores K ms utilizados y sus niveles de confianza son:
La extensin del uso de internet y la comodidad que proporciona, tanto para el encuestador como el
encuestado, hacen que este mtodo sea muy atractivo

K
1,15
Nivel de 75%
confianza

1,28
80%

1,44
85%

1,65
90%

1,96
95%

2
95,5%

2,58
99%

E: es el error muestra deseado. El error muestra es la diferencia que puede haber entre el resultado
que obtenemos preguntando a una muestra de la poblacin y el que obtendramos si preguntramos
al total de ella.
Ejemplos:

p: es la proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica de estudio. Este dato

es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opcin ms segura
q: es la proporcin de individuos que no poseen esa caracterstica, es decir, es 1-p
n: es el tamao de la muestra (nmero de encuestas que vamos a hacer)
A continuacin le facilitamos gratuitamente una aplicacin para calcular el tamao muestra.
Introduzca los datos correspondientes a su investigacin y pulse en Calcular muestra)
N: 39793
K: 1.96
e: 5%
p: 0.5
q: 0.5
Calcular muestra
n: 389 es el tamao de la muestra

IMPACTO ESPERADO

ENCUESTA
1. Conoce los cdigos Qr
a. Si
b. No
2. Sabe para qu sirven los cdigos QR
a. Si
b. No
3. Tiene instalado algn lector de cdigos QR?
a. Si
b. No

4. Sabe si le puede instalar a su mvil un lector de cdigo QR?

a. Si
b. No

5. Cree que los Cdigos QR son tiles.

a. Si

b. No
Esta encuesta se hace con el fin de determinar si los usuarios conocen los Cdigos
QR.

Los cdigos QR ya son implementados por muchas empresas en todo tipo de

soportes y usos con el objetivo de dar ms informacin a los clientes y fidelizarlos,
para las campaas de marketing. A da de hoy los Smartphone ya estn
adaptados a estos cdigos, aunque sea con lectores de cdigos qr donde se
visualiza la informacin que se encuentra en ellos. Esta informacin puede ser
mediante texto, una tarjeta de visita o incluso vdeos online.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. El cdigo QR es una excelente herramienta de marketing porque ofrece

muchas ventajas, aunque es cierto que pocas empresas sacan provecho de
sus beneficios.
2. Una de las principales quejas por parte de los consumidores para justificar
su falta de uso es que las empresas no aportan informacin adicional, sino
que en la mayora de veces proporcionan un enlace a una pgina web o un
vdeo en YouTube.

3. Actualmente las marcas hacen un escaso uso de los cdigos QR debido a

su gran desconocimiento, pero eso no quiere decir que no sean efectivos
en una campaa de publicidad.
4. El uso de esta herramienta es una buena forma de combinar el marketing
online y el marketing tradicional, porque podemos aumentar el alcance de
nuestra marca ofreciendo contenidos o descuentos exclusivos a los clientes
potenciales.

5. Promociones y descuentos: tienes la posibilidad de insertar un vnculo

que dirija al usuario a un cupn descuento para utilizarlo en la compra de
un producto determinado, o en cualquiera de nuestros productos.

6. Vdeos: puedes compartir videos de YouTube con la finalidad de explicar el

uso de un producto o aportar contenidos de gran utilidad

7. Descargas: la descarga de aplicaciones o archivos PDF es otra alternativa

que nos va a permitir fidelizar a los clientes, como por ejemplo, ofrecer un
manual para comer ms saludable.

8. Informacin de contacto: tambin puedes aadir datos como direccin,

ubicacin en google maps, telfono, correo electrnico, pgina web, redes
sociales.

9. Acceso Wifi: una de las caractersticas ms destacadas para su uso es

incluir la contrasea de acceso a la red wifi de nuestro negocio, para que
los clientes puedan utilizar el ordenador porttil o Smartphone mientras
consumen en el establecimiento.

PRESUPUESTO

NOMBRE

Hra/Sem

Meses

Salario

Valor Hora

$210.000

Horas
Laborales
semanalmente
segn contrato
5

Carolina
Gomez
INVESTIGADOR2 Milena
Espitia
INVESTIGADOR3 Fabian
Agudelo
DURACION DEL 7 MESES
PROYECTO

$210.000

$6.000

$210.000

$6.000

CUENTA

CODIGO

CONCEPTO

TOTAL

51953001

5140

51953003
51953006

5142
5145

Transporte
Fotocopias
Impresiones
Bono
Obsequio

DPTO
INVESTIGADO
$100.000
$10.000
$10.000
$175.000

$100.000
$10.000
$10.000
$200.000

%
INVESTIGACION
34%
3%
3%
60%

$295.000

100%

INVESTIGADOR1

GASTOS VARIOS

$2.065.000

$6.000

TOTAL GASTOS
GASTOS VARIOS

$2.065.000

SALARIOS

$4.410.000

ALIMENTACION

$1.225.000

COSTO TOTAL DEL PROYECTO

$7.700.000

Se adquiere una ayuda de diferentes tipos de empresas que nos solicitan el servicio de Cdigos Qr y
nos aportan para esta investigacin una cantidad de $10.000.000 con plazo de entrega del informe
dentro de 7 meses.

REFERENCIAS

https://www.comscore.com/esl/Prensa-y-Eventos/Comunicados-de-prensa/2012/9/QR-Code-UsageAmong-European-Smartphone-Owners-Doubles-Over-Past-Year

https://www.google.de/search?
q=PERSONAS+COMPRANDO+ATRAVES+DE+CODIGOSQR&trackid=sp-006
https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR#Caracter.C3.ADsticas_generales
http://www.one-man-studio.com/la-importancia-de-usar-los-codigos-qr-y-su-impacto-en-la-publicidad73-noticia
http://www.revistapym.com.co/noticias/codigos-qr/asi-como-no-se-deben-usar-codigos-qr