ESTADO DEL ARTE DE LA INDUSTRIA:

Los otec son Organismos Tcnicos de Capacitacin, definidos en

ese status por SENCE Servicio de Capacitacin y Empleo,
estamento dependiente del Ministerio del Trabajo y previsin
social, cuya misin es regular el mercado de la capacitacin en
Chile, fomentarlo y resguardar su correcta gestin en general,
adems de producir instancias de mejoramiento de la
produccin de las empresas, avance de las personas en la
obtencin de competencias para mejorar su calidad de vida y
poder lograr tener ms herramientas para el trabajo.
Los requisitos para ser otec comprenden principalmente ser
figuras jurdicas destinadas slo a la prestacin de servicios de
capacitacin, lo que se regula a travs de la definicin del
objeto social de la misma, haciendo nico su posibilidad de
accin.
Y por otro lado, estar certificado en una norma nacional definida
por el INN Instituto Nacional de Normalizacin, certificados por
las casas certificadoras que estn acreditadas por este
estamento. (En Chile hay 9 casas certificadoras que pueden
certificar esta norma en especfico, algunas multinacionales y
otras nacionales, con oficinas en Santiago y Via del Mar de
preferencia.)
Las auditorias se realizan de forma anual, en general.
QUE ES EL SISTEMA:
Sentynel 24 se define como un sistema web que viene a
reemplazar una Gerencia de calidad, y lo hace de forma externa
a la organizacin, lo que ayuda a rebajar costos, es decir, a
hacer ms eficiente un proceso costoso e ineficiente en general,
dado que aleja a la organizacin de su negocio, considerando
que de todas maneras debe estar certificado el accionar.
COMO FUNCIONA EL SISTEMA
Paso 1: Comercializacin, se visita a las empresas y se les hace
una presentacin, una a una de las ventajas del sistema.

Paso 2: Entrega de propuesta Se entrega contrato anual que

define el precio a cancelar mensualmente.
Aqu se indica que incluye el servicio:
-Capacitacin inicial del sistema. Se indica como ingresar al
sistema y se entregan las claves a los usuarios. La entrega el
consultor principal.
-Paso 3: la organizacin utiliza el sistema para llevar sus cursos
y hay un consultor monitoreando en nuestra oficina por si se
comete algn error.
-Paso 4: Si existe un error, se le avisa al cliente en forma
remota. Si no lo soluciona se hace una visita a terreno.
-Paso 5: Mensualmente el sistema genera un informe de
actividades y compromisos y se le informa al cliente por medio
de un consultor quien explica el nivel de cumplimiento con la
norma y las brechas de gestin que pudieran haber.
-Paso 6: Llega el da de la auditoria y un consultor est de
turno por si el cliente necesitare algo en la misma auditoria.
-Paso 7: Se hacen las correcciones de los posibles hallazgos de
auditoria y se cierra el proceso.
-Paso transversal: Se cobra mensualmente y se dispone de un
telfono de atencin por si el Cliente lo necesita.

CUANTAS PERSONAS TRABAJAN EN EL SISTEMA

1 Asistente administrativa, horario de oficina.
1 Consultor senior (Jefe de consultores)
1 Jefe tcnico de sistemas
2 ayudante de sistemas para mantencin tcnica de hardware.
Equipo de consultores externos (Variables).
CUAL ES LA NORMA QUE APLICA EN EL SISTEMA Y UNA BREVE
DESCRIPCION DE LA NORMA

La norma que aplica es la Norma NCH 2728 Of. 2003

Esta norma es un simil de la Norma ISO 9001:2008 y contempla
un compendio de requisitos que determinan como gestionar una
organizacin y lograra la satisfaccin del cliente asegurando su
calidad.
LOCALIZACION DONDE OPERARA EL SISTEMA
El sistema operar en una oficina comn y simple, pero con una
sala en donde se instalarn los servidores y ah estarn tambin
ubicados
los
tcnicos
que
mantendrn
el
sistema
permanentemente desde el punto de vista tcnico del hardware.
Otro espacio ser destinado a los consultores que monitorean
los sistemas a travs de PCs normales, inicialmente.
INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE
Equipos computacionales normales (5)
Servidor dedicado (1)
Muebles de oficina
Muebles para laboratorio
REINVERSION
Pretendemos crecer, es decir, aumentar nuestra capacidad al
segundo ao, una vez que superemos los 50 clientes.