KATA PENGANTAR

BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan
karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana
secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran
dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya
dengan pasar. Dalam era persaingan usaha yang semakin kompetitif
sekarang ini, setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam
persaingan pasar akan memberikan perhatian penuh pada strategi
pemasaran yang dijalankannya . Produk produk yang dipasarkan dibuat
melalui suatu proses yang berkualitas akan memiliki sejumlah keistimewaan
yang mampu meningkatkan kepuasan konsumen atas penggunaan produk
tersebut. Dengan demikian pelanggan mau dan rela untuk kembali
menikmati apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi pelanggan
yang setia bagi perusahaan. Sedangkan untuk dapat mendistribusikan
kualitas dibidang jasa merupakan hal yang tidak mudah.
Oleh karena itu, dalam proses pendistribusian barang kepada
konsumen harus ada perhatian penuh dari manajemen pemasaran paling
atas
hingga
karyawan
level
bawah
.
Salah satu masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah
banyaknya saingan didalam pasar itu sendiri baik dari produk sejenis maupun
dari produk lain. Hal tersebut merupakan tanggung jawab besar yang harus
dimenangkan oleh suatu perusahaan jika ingin tetap eksis didalam
persaingan bisnis. Persaingan yang semakin tajam dan perubahan-perubahan
yang terus terjadi harus dapat dijadikan pelajaran oleh manajemen
pemasaran agar dapat secara proaktif mengantisipasi perubahan-perubahan
yang terjadi baik untuk masa sekarang dan akan datang.

A.

1.2
Tujuan Manajemen Pemasaran
1.3
Jangka Pendek
1.4
1.5
Tujuan jangka pendek bagi perusahaan adalah untung secepat
mungkin. Artinya dapat menutup semua biaya-biaya produksi yang
digunakan, jika ada kelebihan maka dikatakan laba/untung.
B. Jangka Menengah
1.6
1.7

Tujuan jangka menengah adalah mengusahakan mencapai titik impas

antara total biaya produksi dan total volume penjualan, memperluas
cakupan promosi, dan berusaha lebih
1.8memperbesar cakupan volume penjualan.
1.9
C. Jangka Panjang
1.10
Tujuan jangka panjang perusahaan mempertahan para
pelanggan setia agar tetap loyal dengan produknya, antara lain dengan
produk yang inovatif, kreatif dan berdaya guna lebih, serta memberikan
potongan harga khusus bagi pelaggan.

1.11

BAB II PEMBAHASAN

1.12
1.13
2.1 Landasan Teori
1.14
2.1.1 Pengertian Pemasaran
1.15
1.16 Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan srrangkaian
proses untuk menciptakan, mengkomunikasian dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan oranisasi dan pemangku kepentinga (AMA,
American Marketing Association)
1.17
1.18 Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatankegiatan bisnis yang diajukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan, baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
(William j.Stanton, 1978 )
1.19
1.20 Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka
dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai
satu sama lain. ( Philip Kotler, 1995 )
1.21
1.22 Berdasarkan beberapa pengertian tersebut berarti pemasaran
terdiri dari tindakan-tindakan yang menyebabkan berpindahnya hak milik
atas barang serta jasa dan yang menimbulkan distribusi fisik mereka.
Proses pemasaran meliputi aspek fisik dan non fisik. Aspek fisik
menyangkut perpindahan barang-barang ketempat dimana mereka
dibutuhkan. Sedangkan aspek nonfisik dalam arti bahwa para penjual
harus mengetahui apa yang diinginkan oleh para pembeli dan pembeli
harus pula mengetahui apa yang dijual
1.23

1.24
2.1.2 Tujuan Pemasaran
1.25
1.26 Tujuan pemasaran ialah mengetahui dan memahami pelanggan
dengan baik sehingga produk/ jasa bias sesuai dengan kebutuhannya
sehingga terjual dengan sendirinya. Idealnya pemasaran harus
menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. (Peter
Ducker, Ahli Teori Manajemen)
1.27
Ada 10 macam tipe entitas yang dipasarkan yaitu :
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Property
7. Organisasi
8. Informasi
9. Ide
10.Tempat

1.28

2.1.3 Pemasar

1.29 Pemasar dan prospek (Marketer) adalah orang mencari respons

perhatian, pembelian, dukungan, sumbangan (dari pihak lain yang disebut
prospek). Jika 2 pihak ingin menjual satu sama lain, kedua pihak tersebut
adalah pemasar).Pemasar bertanggung jawab atas manajemen
permintaan. Dalam pemasaran setidaknya ada 8 permintaan yang
mungkin terjadi :
1. Permintaan Negatif
1.30 Konsumen tidak menyukai produk dan mungkin bahkan
berusaha menjauhinya
2. Permintaan yang tidak ada
1.31 Konsumen mungkin tidak sadar akan atau tidak tertarik pada
produk
3. Permintaan Laten
1.32 Konsumen mungkin memiliki suatu kebutuhan yang kuat yang
tidak bias dipenuhi produk yang ada
4. Permintaan yang menurun
1.33 Konsumen mulai jarang membeli produk atau tidak membeli
sama sekali
5. Permintaan tidak teratur
1.34 Konsumen membeli secara musiman, bulanan, mingguan
mungkin hitugan jam
6. Permintaan penuh
1.35 Konsumen membeli semua produk yang dilempar ke pasar
7. Permiataan berlimpah
1.36 Konsumen mau membeli produk lenih banyak dari pada produk
yang ada.
8. Permintaan tak sehat
1.37 Konsumen mungkin tertarik pada produk yang memiliki
konsekuensi sosial yang tdak diinginkan.

1.38

2.2 Pembahasan

1.39

2.2.1 Konsep Inti Pemasaran

1.40

Konsep inti pemasaran berdasar:

1.

kebutuhan, keinginan dan permintaan.

1.41
Kebutuhan adalah syarat dasar hidup manusia. Orang
membutuhakan air, udara, sangan, pangan dan tempat tinggal untuk
bertahan. Keinginan adalah dimana orang juga memiliki kebutuhan
yang kuat akan rekreasi pendidikan dan hiburan, kebutuhan kebutuhan
tersebut menjadi keinginan bila diarahkan ke objek tertentu yang
dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Sedangkan, permintaan adalah
keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar.

2. Pasar Sasaran, Positioning dan Segmentasi

1.42
1.43 Untuk setiap segmen, perusahaan mengembangkan suatu
penawaran pasar yang diposisikannya di dalam benak pembeli sasaran
bagi keuntungan utama.
1.44
3. Penawaran dan Merek
1.45
1.46 Perusahaan memenuhi kebutuhan dengan mengajukan
sebuah value prposition, yaitu serangkaian keuntungan yang mereka
tawarkan kepada pelanggan untuk memenuhui kebutuhan pelanggan.
Mrek (brand) adalah suau penawaran dari sumber yang diketahui.
Merek seperti McDonalds menimbulan banyak asosiasi di benak orang,
yang membentuk merek tersebut:
1.47 Hamburger, kesenangan anak-anak, makanan cepat saji,
kenyamanan dll. Semua perusahaan berjuang untuk membangun citra
merek yang kuat, disukai dan unik.
1.48
4. Nilai dan Kepuasan
1.49
1.50 Penawaran akan berhasil jika memberikan nilai dan
kepuasan kepada pembeli sasaran. Nilai mencerminkan sejumlah
manfaat, baik yang berwujud maupun tidak berwujuddan biaya
dipresepsikan oleh pelanggan.Nialai adalah kombinasi kualitas,
pelayanan dan harga.
1.51

5. Saluran Pemasaran
6.
7. Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan 3 jenis
saluran pemasaran
a. Saluran Komunikasi
8. Mencakup surat kabar, TV, Radio, Iklan online, telfon, poster,
papan baliho,internet dll.
b. Saluran distribusi
9. Digunakan untuk menggelar, menjual atau menyampaikan
produk fisik atau jasa kepada pelanggan tau pengguna.
c. Saluran Layanan
10.Digunakan untuk melakukan transaksi dengan calon pembeli
mencaakup gudang, perusahaan transportasi, dan perusahaan
asuransi yang membantu transaksi.
11.
12.Rantai Pasokan
13.
Merupakan saluran yang lebih panjang yang membentang
dari proses bahan mentah sampai produk akhir yang dihantarkan ke
pembeli.
14.
15.Persaingan
16.
Mencakup semua penawaran dan produk subtisusi yang
ditawarkan oleh pesaing, baik yang actual maupun potensial, yang
mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.
17.
18.Lingkungan pemasaran
19.Terdiri dari lingkungan tugas dan likungan luas.Lingkungan tugas
mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi, distribusi dan
promosi penawaran. Termasuk didalamnya adalah perusahaan,
pemasok, distributor, dealer dan pelanggan sasaran. Lingkungan luas
terdiri dari 6 komponen :
a. Lingkungan demografis
b. Lingkungan ekonomi
c. Lingkungan fisik
d. Lingkungan teknologi
e. Lingkungan politik hokum
f. Lingkungan sosial budaya
20.Orentasi perusahaan terhadap pasar
21.
Terdapat 4 konsep evolusi gagasan-gagasan pemasaran awal:
a. Konsep produksi
b. Konsep produk
c. Konsep penjualan
d. Konsep pemasaran
e. Konsep pemasaran holistic

22.

2.2.2 Tugas Manajemen pemasaran

23.

1. Mengembangkan Strategi dan Rencana pemasaran

24.Unsur utama proses manajemen pemasaran adalah strategi dan

rencana pemasaran yang menfalam dan kreatif yang dapat memandu
kegiatan pemasaran. Pemasaran yang berhasil menuntut perusahaan
mempunyai kapabilitas berikut:
a.
b.
c.
d.
a.

Memahami nilai pelanggan

Menciptakan nilai pelanggan
Menghantarkan nilai pelanggan
Menangkap nilai pelanggan
Mempertahankan nilai pelanggan

25.Untuk memastikan perusahaan memilih dan melaksanakan kegiatan

yang tepat, pemasar harus memberikan prioritas pada perencanaan strategis
dalam 3 bidang utama: mengelola bisnis perusahaan sebagai portofolio
investasi, menilai kekuatan setiap bisnis dengan mempertimbangkan tingkat
pertumbuhan pasar dan posisi perusahaan, serta menyesuaikan diri dengan
pasar tersebut dan menentukan strategi.
26.Rencana pemasaran adalah instrument sentral untuk mengarahkan
dan mengkoordinasikan usaha pemasaran. Terdapat 2 tingkat rencana
pemasaran yaitu strategis dan taktis. Rencana pemasaran strategis adalah
menjelaskan pasar sasaran dan proposisi nilai yang akan ditawarkan
perusahaan berdasarkan analisa peluang pasar terbaik. Rencana pemasaran
taktis adalah menspesifikasikan taktik pemasaran, termasuk fitur produk,
promosi, penyediaan barang, penetapan harga, saluran penjualan dan
pelayanan.
27.Perencanaan sangat diperlukan untuk mengikuti perkembangan dan
menghadapi persaingan yang semakin ketat dimasa yang akan datang. Tanpa
perencanaan sebuah organisasi mungkin akan melakukan cara-cara ekstrem
untuk menghindari kerugian atau mempertahankan kelangsungan hidupnya.
Perencanaan dapat mencakup suatu periode waktu yang panjang atau
pendek. Perencanaan jangka panjang ( multi tahun : 3, 5, 10, atau bahkan 25
tahun ) biasanya melibatkan peranan dari manajemen puncak dan atau staf
perencanaan khusus. Masalah yang dihadapi sangat kompleks dan memiliki
cakupan yang luas, seperti masalah perluasan pabrik, pasar, atau produk.
28.Perencanaan jangka pendek ( sampai dengan 1 tahun ) biasanya
dilakukan oleh manajemen menengah atau bawah ( middle or bottom
management ) masalah yang dapat dimasukkan dalam perencanaan jangka
pendek ini, antara lain kampanye periklanan untuk periode yang akan

datang, pembelian pada musim yang akan datang, atau menyangkut daerah
operasi dari tenaga pemasaran.
29.Dalam hal ini, kita harus mengetahui dan membedakan ketiga konsep
perencanaan, yaitu sebagai berikut :
30.
1) Perencanaan perusahaan secara keseluruhan.
31.
32.
Hal ini mencakup penentuan tujuan umum perusahaan
dalam jangka panjang dan pengembangan strategi jangka panjang
untuk mencai tujuan tersebut. Tujuan dan straregi jangka panjang ini
kemudian menjadi suatu kerangka dasar untuk mengembangkan
rencana yang tercakup didalamnya. Masalah utama yang ada dalam
perencanaan perusahaan ini adalah masalah keuangan, produksi,
kebutuhan tenaga kerja, penelitian, dan pengembangan ( research and
development ),serta penentuan sasaran pasar dan program
pemasarannya.
Pertimbangan
pemasaran
ini
cenderung
mempengaruhi kebijakan dalam perusahaan, baik jangka pendek
maupun jangka panjang . oleh karena itu perencanaan perusahaan dan
perencanaan pemasaran sering dijadikan satu.
33.
2) Perencanaan pemasaran
34.
35.
Hal ini mencakup pengembangan program jangka
panjang untuk masalah-masalah yang luas dalam bauran pemasaran (
Marketing mix ), yaitu produk ( product), harga ( price), tempat ( place)
dan promosi ( promotion). Perencanaan pada masing-masing variabel
tersebut harus dikoordinasikan dan ditangani dengn baik, sebab setiap
variabel bauran pemasaran selalu saling berinteraksi dengan variabel
lainnya.
36.
3) Rencana Pemasaran Tahunan
37.
38.
Rencana ini mencerminkan proses perencanaan yang
berjalan untuk satu periode waktu. Dalam hal ini, manajemen akan
mengembangkan suatu rencana induk yang mencakup kegiatan
pemasaran setiap tahunnya. Contoh : perencanaan pemasaran jangka
panjang menentukantujuan untuk memperkenalkan produk baru.
Rencana pemasaran tahun berikutnya, bagaimana pun harus dapat
membuat
keseimbangan
dalam
persediaan
dengan
cara
mempromosikan jenis produk yang sedang mengalami tahap
penurunan dalam daur kehidupan produk ( product life cycle ). Hal ini

dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan produk tersebut sehingga

persediaan berkurang.
39.
B. Menangkap pemahaman/ gagasan pemasaran
40.
Tentang apa, dimana, bagaimana, siapa dan kapan produk
tersebut di luncurkan, digunakan untuk apa, siapakah strategi
penjualannya.

C.

Berhubungan dengan pelanggan

D.
Tujuan peamasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan sasaran dengan cara yang lebih baik dari pada pesaing.
Pemasar selalu mencari kemunculan tren pelanggan yang menunjukan
peluang pemasaran baru. Misalnya, kemunculan telefon seluler, terutama
dikalangan remaja dan dewasa muda, membuat pemasar memikirkan
kembali praktik mereka.
E.
Kelas budaya, subbudaya dan sosial sangat mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen. Perusahaan harus mampu meluncuran produk atau asa
ang dapat diterima oleh semua kalangan, kelas budaya, subbudaya dan
segala tingakatan sosial.

G.

F.
Membangun merek yang kuat
H.
Untuk membangun merek yang kuat perlu pemahaman mendalam
tentang pesaing, dan persaingan tumbuh kian keras setiap tahun.Persaingan
baru akan selalu dating dan tumbuh setiap saatnya, dari pesaing global yang
ingin menumbuhkan penjualan dipasar baru.
I.
Michael Porter mengidentifkasikan 5 kekuatan yang menentukan daya
tarik jangka paanjang intristik sebuah pasar atau segmen pasar yaitu pesaing
industry, pendatang baru potensial, pengganti, pembeli, dan pemasok.
Namun dalan 5 kekuatan tersebut terdapat 5 ancaman yang terkandung
didalamnya :
a.
b.
c.
d.
e.

Ancaman rivalitas segmen yang intens

Aancaman pendatang baru
Ancaman produk pengganti
Ancawan daya tawar yang semakin besar
Ancaman daya tawar pemasok yang semakin besar.

J.
Setelah suatu perusahaan mengidentifikasi pesaingnya, ia
harus menetukan strategi, tujuan, kekuatan dan kelemahan mereka.
K.
Secara umum perusahaan harus memperhatikan 3 variabel ini ketika
menganalisis pesaing: Pangsa Pasar Pesaing, Pangsa Pikiran (presentase
pelanggan yang menyebut nama pesaing dalam respon pernyataan,
Sebutkan nama perusahaan yang pertama kali terlintas dalam pikiran anda
di industry ini.) dan Pangsa Hati ( presentase pelanggan yang menyebutkan
nama pesaing dalam merespons pernyataan, Sebutkan nama perusahaan
mana Anda lebih suka membeli produk.) Sebagai bagian anaisis persaingan,
perusahaan harus mengevaluasi basis pelanggannya dan memikirkan
pelanggan mana yang rela mereka lepas dan mana yang ingin
dipertahankan.

L.
M.
N.

Membentuk Penawaran Pasar

O.
Produk yang ditawarkan oleh perusahaan harus memiliki nilai fungsi,
nilai juam sehingga produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya.

Q.

P.
Menghantarkan nilai
R.
Perusahaan
harus
menghantarkan kepada pasar
produk dan layanannya.

S.

dapat
menentukan
bagaimana
sasaran nilai yang terkandung dalam

Mengkomunikasikan Nilai
T.
Perusahaan melakukan komunikasi yang tepat sasaran kepada
pasar sasaran nilai yang terkandung dalam produk dan layanannya.
Diperlukan
program
komunikasi
pemasaran
terintegrasi
yang
memaksimalkan kontribusi individual dan koektif dari semua aktifitas
komunikasi.

V.

U.
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
W.
Berdasarkan positioning produknya, perusahaan harus memula
pengembangan, pengujian dan peluncuran produk baru sebagai bagian
dari
visi
jangka
panjangnya.
Strategi
tersebut
harus
mempertimbangkan peluang dan tantangan global yang terus
berubah. Dan juga harus membentuk organisasi pemasaran yang
mampu mengimplementasikan rencana pemasaran, karena kejutan
dan
kekecewaan
dapat
terjadi
ketika
rencana
pemasaran
dikembangan, diperlukan umpan balik dan kendali untuk memahami
X.

Y.

BAB III PENUTUP

Z.

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung
berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai
kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar. Salah satu
masalah pokok yang menjadi kendala dalam pemasaran adalah banyaknya saingan
didalam pasar itu sendiri baik dari produk sejenis maupun dari produk lain. Hal
tersebut merupakan tanggung jawab besar yang harus dimenangkan oleh suatu
perusahaan jika ingin tetap eksis didalam persaingan bisnis. Persaingan yang
semakin tajam dan perubahan-perubahan yang terus terjadi harus dapat dijadikan
pelajaran oleh manajemen pemasaran agar dapat secara proaktif mengantisipasi
perubahan-perubahan yang terjadi baik untuk masa sekarang dan akan datang.
AA.

AB.
AC.
AD. A.Kesimpulan

AE.

Dari pembahasan makalah ini kita dapat mengambil suatu

kesimpulan bahwa untuk dapat memenangkan persaingan dalam
pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus mengetahui
situasi

apa

menentukan

yang

sedang

strategi

apa

dialami
yang

oleh

yang

perusahaan

cocok

sebelum

digunakan

untuk

menghadapi situasi tersebut.

AF.
AG.
AH.

B.Saran

AI. Dalam

menghadapi

persaingan

pemasaran,

penentuan

strategi

pemasaran sangat penting dan hal ini juga harus ditunjang oleh
manajer pemasar yang professional dan memiliki kreatifitas yang
tinggi. Jadi tempatkanlah manajemen pemasaran anda sebagai bagian
penting

dalam

perusahaan

profitabilitas yang tinggi

AJ.
AK.

demi

mencapai

tujuan

bisnis

yaitu

AL.

DAFTAR PUSTAKA