4.2.

Discusin de los resultados

La presente investigacin tiene como objetivo general determinar el nivel de calidad del cuidado
enfermero desde la percepcin de la madre, servicio de alojamiento conjunto en el Hospital Regional
Docente las Mercedes. Para la obtencin de resultados se trabaj con una muestra conformada por 152
madres purperas.
Es importante mencionar, que el cuidado que brinda la enfermera hacia el recin nacido es indispensable
para identificar que necesidades bsicas se deben brindar al neonato, as como consejera y orientacin
que se debe brindar a las purperas.27
Respecto a los factores asociados a la percepcin de la madre, los resultados muestran que un tercio de
las madres consideran como Bajo la calidad del servicio brindado por el personal de enfermera hacia el
recin nacido. Teniendo como referencia el estudio realizado por Bustamante en el ao 2014, donde se
obtuvo de manera general que la percepcin de las madres sobre la calidad del cuidado que brinda el
profesional de enfermera es adecuado (93%), es decir que la percepcin que esperaba las madres
estuvo hacia sus expectativas esperadas2, entonces podemos estar ante una tendencia negativa de la
calidad brindada por el personal enfermero en el hospital en estudio.
Los resultados de la calidad medida a travs de las dimensiones propuestas por Donavediam, es decir,
fiabilidad y capacidad, se obtiene que desde el punto de vista del 39% de las purperas el cuidado
enfermero brindado hacia su recin nacido en Malo. En tanto menos de la quinta parte considera como
la calidad de la atencin como Bueno, y un escaso 8% lo califica como excelente.
Igualmente se analiz la dimensin de seguridad y empata, obtenindose que para el 30% de madres
existe una baja calidad del cuidado en el recin nacido, el 40% de ellas indicaron que la calidad de
cuidado es regular, el 24% indicaron que es buena, y slo el 6% de ellas indican que es excelente.

Los resultados respecto a la dimensin de aspectos tangibles se obtiene que para el 12% de madres la
calidad de la atencin es Excelente, siendo la mejor calificacin de las dimensiones evaluadas.
Asimismo, una cuarta parte de las madres califican como Regular la calidad de atencin enfermero.

Finalmente es importante resaltar que determinar el nivel de calidad del cuidado enfermero desde la
percepcin de la madre en el cuidado del recin nacido, nos permitir en un futuro abrir las puertas a
intervenciones que puedan generar un impacto positivo en el Hospital Regional Docente las Mercedes y
as poder cambiar la percepcin regular que tienen las madres hacia los cuidados que brinda la enfermera
en una excelente percepcin.