RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

BANCO DAVIVIENDA SA
FASE I

INTEGRANTES

CRUZ CORTES JULIO CESAR-1511982002

FORERO CAMELO MARIA LORENA -1511980496
FORERO DURAN KELLY TATIANA-1511020253
LOPEZ PULIDO YULI VIVIANA- 1521980674
OSORIO RAMIREZ CENAIDA YOLIMA-1511025084

DOCENTE
CAMACHO DELGADO JULIA CLEMENCIA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT COLOMBIA
2016

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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TABLA DE CONTENIDO
1. Introduccin.....................................................................................................................3
2. Objetivos..........................................................................................................................4
3. Descripcion General de la empresa.................................................................................4
3.1 Objeto social .............................................................................................................4
3.2 Mercado y/o poblacin Objetivo ..............................................................................4
3.3 Numero de empleados ..............................................................................................5
3.4 Sector de la Economa ..............................................................................................5
3.5 Caractersticas principales del Producto/servicio .....................................................5
3.6 Descripcin Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y amenazas/DOFA.................6
3.7 Ventajas y desventajas del modelo RSE.................................................................7-9
3.8 Comparacion del modelo RSE...........................................................................10-13
4. Conclusin.....................................................................................................................14
5. Lista de Referencias.......................................................................................................15

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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1. INTRODUCCIN

En este trabajo se aborda un anlisis de la organizacin de cmo se encuentra la empresa

actualmente con la finalidad de detectar debilidades, amenazas o posibles fortalezas tanto
internamente como externamente. Para lograr la meta de realizar una buena formulacin
del plan estratgico se debe conocer la situacin en la que est la empresa donde se debe
saber en qu sector se encuentra.
Dada la importancia de conocer los factores estratgicos que influyen directamente en la
aplicacin de la RSE dentro de una empresa este proyecto se enfoca en el desglose de
cada punto en el anlisis del modelo empresarial adoptado por el BANCO
DAVIVIENDA, permitiendo con ello reconocer las ventajas y desventajas del modelo en
comparacin RSE con otra organizacin que este en el mismo mercado y que a su vez
dicho anlisis arroje las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que dicho ente
financiero pueda estar expuesto.

2. OBJETIVOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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Conocer la organizacin y analizar su direccionamiento, sus reas funcionales y los

recursos financieros en el entorno econmico interno y externo.

Identificar los elementos estratgicos del modelo empresarial adoptado por la

organizacin, objeto de la investigacin y seleccionados por el equipo.

Identificar las fuerzas del entorno que definen el escenario de participacin de una
empresa, fortaleciendo las competencias en la elaboracin de las matrices insumos para
una organizacin.

3. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

3.1 OBJETO SOCIAL
El ejercicio de las actividades autorizadas a los Bancos Comerciales en Colombia, las
cuales se encuentran previstas en el Estatuto Orgnico del Sistema Financiero.
DAVIVIENDA S.A en desarrollo de su objeto social puede tener la calidad de fiduciarios
segn lo dispuesto en el artculo 1226 del Cdigo de Comercio; celebrar encargos
fiduciarios que tengan por objeto la realizacin de inversiones, la administracin de
bienes o la ejecucin de actividades relacionadas con el otorgamiento de garantas por
terceros para asegurar el cumplimiento de obligaciones, la administracin o vigilancia de
los bienes sobre los que recaigan las garantas y la realizacin de las mismas, con
sujecin a las restricciones que la ley establece; obrar como agente de transferencia y
registro de valores; obrar como representante de tenedores de Bonos; obrar como sndico,
curador de bienes o como depositario de sumas consignadas en cualquier juzgado, por
orden de autoridad judicial o por determinacin de las personas que tengan facultad legal
para designarlas con tal fin.
As mismo, podrn prestar servicios de asesora financiera; emitir Bonos actuando por
cuenta de una fiducia mercantil constituida por un nmero plural de sociedades en los

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trminos del Decreto 1026 de 1990. Igualmente podr emitir Bonos por cuenta de dos o
ms empresas, siempre y cuando un establecimiento de crdito se constituya en avalista o
deudor solidario del emprstito y se confiera a la entidad fiduciaria la administracin de
la Emisin. Tambin podr esta sociedad administrar fondos de pensiones de jubilacin
e invalidez, fondos comunes ordinarios y fondos comunes especiales de inversin.
3.2 MERCADO Y/O POBLACION OBJETIVO
Ofrecer productos financieros integrales y servicios a empresas y
personas naturales.

Fuente: Davivienda (2015), Informe de Sostenibilidad.

3.3 NUMERO DE EMPLEADOS
1204 empleados
3.4 SECTOR DE LA ECONOMIA
Sector Financiero y Burstil.
3.5 CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO/SERVICIO
El Banco es visto como un lder en el mercado de la financiacin de proyectos de
construccin ya que mantiene estrechos controles de calidad sobre cada negocio,
buscando con esto asegurar la calidad de las propiedades. El crdito constructor es una
fuente importante de nuevos crditos hipotecarios, ya que los contratos normalmente
incluyen clusulas de subrogacin de deuda a los compradores individuales. El segmento
de banca personal es el principal mercado objetivo del Banco. Entre los productos
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ofrecidos se incluyen Tarjetas de Crdito (#1 en el mercado), Tarjetas Dbito (#2),

cuentas corrientes (#4), cuentas de ahorro (#3), CDTs (#4), Crdito Hipotecario (#2),
entre otros.
CARACTERSTICAS INDIVIDUALES PRODUCTOS BANCARIOS:
*Tarjetas Crdito: producto financiero cuyo medio de pago con modalidad crediticia
para consumo personal y la cual depende de un lmite o cupo que est sujeta al uso del
usuario y que el mismo cancele dependiendo del financiamiento que haya elegido.
*Tarjetas Dbito: producto financiero el cual est sujeto al uso del usuario y el cual le
permite realizar transacciones en oficinas, cajeros y establecimientos de comercio
generando una tasa de inters establecida por la entidad de acuerdo a las normas vigentes.
*Cuenta corriente: Es un producto que ofrece el banco como depsito de liquidez
inmediata, por medio de una chequera para controlar las salidas de dinero lo que permite
administrar correctamente el flujo del dinero. En esta opcin se puede generar la ventaja
de generar un cupo de sobregiro el cual permite cubrir problemas de liquidez de forma
temporal.
*Cuenta de ahorros: Es un depsito el cual permite manejar sus excedentes de liquidez
y realizar retiros en efectivo cada vez que sea requerido, dicha cuenta genera intereses
sobre los saldos de manera diaria o mensual dependiendo de la entidad financiera en la
que se encuentre afiliado.
*CDTs: Es una opcin de inversin ofrecida por toda entidad financiera y en la cual
entrega una cierta cuanta de recursos a la entidad la cual esta con la facultad para
garantizar ciertos porcentajes de inters los cuales les genera a la cuenta un cierto grado
de rentabilidad con periodo pactado el cual puede ser de tres meses hasta un ao.
*Crdito Hipotecario: Esta opcin permite la adquisicin de una vivienda nueva o
usada, caracterizada por estar estructurada a cuotas fijas en pesos o cuota variables en
UVR (Unidad de Valor Real) con plazo mximo de 15 aos.
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3.6 DESCRIPCIN FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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3.7 VENTAJAS Y DESVENTAJA DEL MODELO RSE

Fuente: Davivienda (2015), Informe de Sostenibilidad.

VENTAJAS
Estrategia de Sostenibilidad

Trabajar en forma sostenible significa innovar y asumir nuestra responsabilidad con la

consolidacin de negocios, la preservacin de los recursos naturales y el progreso de la
gente.

Nuestra estrategia de sostenibilidad, se fundamenta en la generacin de Valor a

nuestros grupos de inters mediante acciones que nos permitan ser econmicamente
viables, ambientalmente correctos y socialmente justos.

Somos el Banco lder en otorgamiento de crditos para la adquisicin de vivienda de

inters social (VIS) y el principal aliado del gobierno Nacional, en la financiacin de
los programas que buscan brindar vivienda a las familias de los sectores menos
favorecidos de la poblacin colombiana.

Creemos en negocios que promuevan la construccin y proteccin del patrimonio de

personas, familias, empresas y pases.

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Reafirmamos nuestro compromiso con el crecimiento del patrimonio de los

colombianos

Generamos valor ambiental a nuestros clientes y a la comunidad por medio de productos

y servicios que apoyan la proteccin y conservacin del medioambiente, y la prevencin,
manejo y/o mitigacin de nuestros impactos ambientales, adems de la adaptacin al
cambio climtico.

Entendemos un modelo de negocio socialmente justo cuando vamos ms all de la

generacin de riqueza y buscamos, a travs de nuestro negocio y las habilidades que
hemos desarrollado, generar valor a nuestros colaboradores y a la comunidad.

Busca el mejoramiento continuo de sus procesos internos de riesgos ambientales y

sociales.

La estrategia de responsabilidad social y empresarial de la entidad financiera Davivienda

s. a se fundamente principalmente en la generacin de valor aportada en la sociedad
mediante la ejecucin de acciones viables y medioambientalmente correctas.

El centro de nuestra estrategia es el conocimiento, entendido como compartir

experiencias y habilidades que por aos hemos venido desarrollando al interior de nuestra
organizacin, con nuestros grupos de inters; y a partir de esta experiencia lograr
fortalecer la relacin con cada uno de ellos, en aras de entender el contexto en el que
estos se desenvuelven, y poder lograr en conjunto negocios y una sociedad sostenible en
el tiempo. Para lograrlo queremos aprovechar las destrezas y herramientas con las que

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contamos en temas de arte, cultura, e innovacin en las que nos destacamos y nos hacen
diferentes. Iniciaremos con procesos focalizados en grupos de clientes segmentados y
proveedores, y programas con la comunidad en municipios donde tenemos presencia.
Consideramos que es fundamental que todos tengamos conciencia de la importancia de
los tres frentes del programa donde el crecimiento econmico, la proteccin del medio
ambiente y el desarrollo social se integran para hacer de este un negocio sostenible
alineado con la estrategia del Banco. Para los prximos aos esperamos continuar con
este programa basado en el conocimiento y hacer alianzas con diferentes entes y el
Gobierno, con el fin de crear programas robustos que contribuyan con el desarrollo de la
comunidad y el pas.

Fuente: Davivienda (2015), Informe de Sostenibilidad.

DESVENTAJAS

El apoyo a proyectos ambientales y sociales no tienen tanta relevancia con el banco ya

que depende de la estrategia sostenible de la entidad financiera.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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Consideramos que una de las desventajas del modelo de RSE empleado por Davivienda
son los cambios presentados de manera externa o las nuevas polticas nacionales las

cuales podran llegar a afectar el funcionamiento de la entidad.

Es de anotar que en el mbito laboral el sector bancario ha sido blanco de duras crticas,
centradas en reas como las bajas tasas de inclusin laboral de minoras, personas
discapacitadas, pocas estrategias de prevencin de riesgos laborales y promocin de salud
y seguridad ocupacional (Duque y Martnez, 2012, p.172). Es por esto, que a partir de
este punto de reflexin surge entonces un inters particular por conocer detalladamente
que prcticas de responsabilidad social empresarial se implementan en la banca
colombiana desde una perspectiva laboral

3.8 COMPARACIN DEL MODELO RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

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MODELO RSE BANCO DAVIVIENDA

MODELO RSE BANCOLOMBIA

Poltica ambiental y social:

En el Grupo Bancolombia trabaja el tema de

-Cumplir las leyes y normas ambientales y responsabilidad social empresarial de manera

sociales aplicables.

fuerte con el fin de ayudar a sus clientes en el

-Evaluar y mitigar el impacto negativo al desarrollo del pas por medio de tres focos: el
medioambiente y a la sociedad que puedan econmico, que busca generar valor a sus grupos
generar los procesos y proyectos.

de inters; el social, que tiene como un impactar

-Establecer un sistema de administracin de de manera positiva a las comunidades donde

riesgos

ambientales

sociales

para

los desarrollan la actividad nanciera, y el ambiental,

proyectos que son financiados.

al impulsar proyectos responsables y sensibilizar

-Buscar el mejoramiento de todos los procesos sobre el cuidado del medio ambiente.
de

La responsabilidad econmica se desarrolla a

Administracin de riesgos ambientales y travs de acciones que se soportan en el core del

sociales.

negocio, las cuales deben ser equilibradas desde

-Promover por parte de los proveedores la lo ambiental y viables desde lo social. Esta
gestin de los impactos ambientales y sociales responsabilidad est orientada a la generacin de
generados por sus procesos, e incluir dichos valor econmico para sus partes de inters por
criterios en los procesos de compra de bienes y medio del desarrollo de su objeto social, y al
servicios del Banco.

mejoramiento de los sistemas econmicos en el

-Brindar apoyo a los proyectos ambientales y mbito

sociales que se consideran

nacional,

regional

mundial. Estas

relevantes, de actividades lo realizan por medio de programas

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acuerdo con la estrategia de sostenibilidad de como:

la Entidad bancaria.

Ser aliados de sus clientes: En Bancolombia se

-Desarrollar programas de sensibilizacin y alegran cuando sus clientes y colaboradores

capacitacin a todos los colaboradores, en cumplen
temas ambientales y sociales.

sus

sueos

han

sido

sus

Aliados: Conozca las historias de personas como

-Evaluacin y manejo de riesgos e impactos usted que han encontrado en nuestra entidad ms
ambientales y sociales.

que un Banco, este es el lema que utilizan para

-Identificar los peligros, evaluar y valorar los dar a conocer las diferentes experiencias:
riesgos y establecer los respectivos controles.

Caracol y Bancolombia ms cerca: fomenta el

-Proteger la seguridad y salud de todos los conocimiento de las regiones ms apartadas del
trabajadores, mediante la mejora continua del pas, esta microprograma de 4 minutos recorre
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en diferentes regiones del pas para educar a los
el Trabajo (SGSST) en la empresa.

colombianos:

-Cumplir la normatividad nacional vigente La responsabilidad social se dinamiza con

aplicable en materia de riesgos laborales.

proyectos comunitarios de alto impacto que

-Programa de emprendimiento en jvenes

promuevan la construccin de capital humano y

-Mejoramiento de infraestructura de una la superacin de la pobreza y la desigualdad,

comunidad.

adems, deben ser equitativas desde lo ambiental

-Mejoras locativas en parques nacionales y y viables desde lo econmico. Por medio de la

reas protegidas.

fundacin Bancolombia que cumple diferentes

-Siembra de rboles y apoyo a un programa de actividades:

conservacin de tortugas marinas

FUNDACIN BANCOLOMBIA

mbito Econmico:

A travs de la Fundacin Bancolombia se

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- Promover que nuestras acciones sean

materializa el compromiso social y comunitario

eficientes, transparentes y honradas.

del Grupo Bancolombia, mediante programas de

- Involucramiento de la Junta Directiva con la desarrollo con nfasis en el fortalecimiento de la

estrategia de Sostenibilidad

educacin, el apoyo a proyectos productivos

- Generar valor econmico, social y ambiental sostenibles y la promocin de la cultura en

en forma sostenible para beneficio de la comunidades rurales y urbanas vulnerables. Por
comunidad y de nuestros accionistas

medio de programas como:

- Manejo del riesgo

Las letras van por Colombia: El programa tiene

- Gestionar de manera adecuada los riesgos en como objetivo mejorar las habilidades en lectura
la cadena de valor

y escritura a travs de talleres, capacitaciones y

- Incorporar criterios sostenibles en el proceso dotacin de bibliotecas fortaleciendo la calidad de

de contratacin

la educacin y el aprovechamiento del tiempo

- Identificar la alineacin de los proveedores libre.

con

las

polticas

establecidas

por

la Educacin financiera: Brindamos herramientas

organizacin

conceptuales y metodolgicas a docentes y

- Apoyar el desarrollo de todos los Proveedores

estudiantes para fortalecer las competencias que

- Transparencia con los Proveedores

desde el saber, el ser y hacer demanda el mundo

- Desarrollar destrezas de innovacin en cada contemporneo en el mbito de las finanzas,

uno de los colaboradores

nuestro programa busca el logro de tres

- Desarrollo y mejora de productos, procesos y propsitos:

servicios a travs de procesos de innovacin

Disear un proyecto de vida orientador de las

mbito Ambiental:

propias

acciones.

-Evaluar y monitorear posibles impactos Manejar las finanzas del da a da con

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ambientales y sociales de nuestros clientes y impecabilidad.

terceros,

teniendo

en

cuenta

el

cambio Tomar decisiones sobre actuaciones financieras

climtico

para el largo plazo en el marco de legalidad.

- Gestionar el consumo y proteccin

El Bus Escuela: lleva enseanzas sobre la

del recurso hdrico

importancia del ahorro, el uso adecuado de los

-Promover la proteccin al recurso Forestal.

diferentes canales que el Banco ha dispuesto para

- Monitorear y reducir el consumo de energa

realizar transacciones y la importancia de la

- Gestin de residuos y reciclaje

seguridad

-Medir

la

huella

de

carbono

en

en

el

manejo

de

los

recursos

la financieros. Su recorrido inici en Octubre del

Organizacin

2008

desde

- Construccin sostenible en oficinas del Banco

poblaciones

- Movilidad

colombianos.

entonces
ha

ha

visitado

beneficiado

120

30.300

- Mejorar continuamente la cartera de Alianzas por el desarrollo: A travs de alianzas

productos y servicios bancarios, buscando entre el sector pblico y privado, acompaamos
generar mayor beneficio social y ambiental

iniciativas productivas para que las familias

- Apoyar programas ambientales a travs de mejoren sus ingresos, a la vez que fortalecemos la
todos los productos y servicios.

calidad de la educacin, la seguridad alimentaria

mbito Social:

y la nutricin.

Apoyar

el

desarrollo

formacin

a La responsabilidad ambiental se materializa a

Empleados

travs de lneas de trabajo que buscan minimizar

- Formacin de lderes

el impacto directo e indirecto de sus actividades

- Fortalecer la calidad de vida de los en el medio ambiente, esto lo realiza por medio
colaboradores y sus familias
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del plan ambiental:

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- Garantizar buenos ndices de seguridad y Riesgos

salud ocupacional

Ambientales: Anlisis

de

Riesgos

Ambientales y Sociales presentes en los proyectos

- Conocer la percepcin que tienen los que financiamos

empleados de las caractersticas de su entorno Educacin

Ambiental: construccin

de

laboral

competencias en desarrollo sostenible orientadas

- Evaluar el desempeo de nuestros Empleados

a las partes interesadas.

- Plan de carrera de los empleados

Negocios

Ambientales: Financiacin

de

- Compensacin competitiva con respecto al proyectos orientados a reducir el impacto de las

mercado

actividades en el entorno.

- Ofrecer productos y servicios a la base de la Eco Eficiencia: Reduccin de los impactos

pirmide

ambientales directos del Grupo Bancolombia.

- Aumentar la cobertura de nuestros productos

y servicios para la base de la pirmide
- Mejorar el servicio de los productos para la
base de la pirmide
-Diseo de estrategias de Educacin financiera
para

todas

las

lneas

de

negocio

Centroamrica.
- Implementacin de las herramientas de Mis
Finanzas en Casa en forma masiva para
aumentar

la

cobertura

de

Educacin

financiera
- Hacer inversin en la comunidad para lograr
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transformaciones sociales
-Realizar

actividades

de

Voluntariado

corporativo

4. CONCLUSIONES

En el estudio realizado se destaca la importancia del RSE en las empresas, surge entonces como
una exigencia externa de los grupos de inters, que reclaman a la empresa considerar los efectos,
hasta el momento, tradicionalmente perjudiciales de sus actuaciones sobre los diferentes
interesados.
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Desde el interior de la empresa se comenz a entender que el ser humano es el factor ms

importante de xito en el mercado, que los trabajadores no son un activo ms, sino seres
humanos, dentro de una sociedad; se entendi que la empresa se desarrolla en un entorno social y
que ese entorno est compuesto por personas, pertenecientes a una comunidad y que la actividad
de la empresa las influye directamente; se entendi que las fronteras de la empresa van ms all
de la construccin que delimita su edificacin y que el impacto que genera se ve reflejado en el
medio ambiente, proveedores, accionistas, gobierno, clientes, familias empleados, comunidad,
colaboradores entre otros.

Los empresarios entendieron que tenan un poder social gigantesco en sus manos, poder que
deban entender como una responsabilidad con la sociedad. Responsabilidad que primeramente
debe ser asumida por los directivos para despus ser contagiada a toda la organizacin. Porque lo
ms importante de ser consciente de la realidad que supone la responsabilidad de la empresa, es
que la empresa como agente social tiene el potencial de ser transformadora de sociedad y por
tanto, debe ejecutar su posibilidad de generar bien comn.

5. LISTA REFERENCIAS
www.davivienda.com
www.rues.org.co
Prospecto de informacin y reglamento de emisin de bonos ordinarios Davivienda
(2009).
Asesora proyecto de empresas Banco Davivienda.
Recuperado de: http://asesoria2014.blogspot.com.co/2014/02/proyecto-de-empresasbanco-davivienda-sa

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