PROY/SEGUNDO

BLOQUECOMUNICACION ORGANIZACIONAL /
Examen parcial - semana 4
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo
incluyen verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la
comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de
dilogo requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con
la cual escribo y si existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as
mismo, el asunto: qu mensaje busco transmitir y cul es el punto principal que
debo recordar?; quin es el lector a quien dirijo mi mensaje?, cuantos y cun
diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la relacin que mantengo
con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome que quiero
lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en
cuenta estos aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la
cordialidad, la confiabilidad y credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo
en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario
alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la
conversacin y dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran:
Complementar la comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje
verbal (lo refuerza y lo complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal
generando ambigedades cuando es mal utilizado Regula el flujo de la
conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un
nivel formal o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o
exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes
que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su
medio; o bien generar rumores, afectar las aptitudes y conductas de los pblicos
internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima
cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de
tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que

se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o

bien influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y
ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el
desempeo de los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el
compromiso con los valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el
fin de trabajar por el bien de los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso,
la creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo
convierten en una herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso
humano y el desarrollo organizacional?

Seleccione una:
Verdadero

Falso
Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos
de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y
desempeo en el trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra
organizacin (macroeconmicos, sociales, del sector industrial, otros) e intraorganizacin (estructurales, comerciales, individuales y psicosociales). Su
poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad y el desempeo
de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin
Institucional y Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
comunicacin comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus
objetivos son comercializarla y difundir y hacerla parte de lo que se tiene en
cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la
filosofa corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos
que fabrica o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus
consumidores finales prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la
competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l
o ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la
empata es til solamente para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est
sintiendo nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l

o ella (Ortega, 2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la

empata es una herramienta til para solucionar los problemas de los clientes,
pero en especial para lograr tener relaciones armoniosas con los compaeros de
trabajo y colaboradores, de manera que sea posible desarrollar mejor el trabajo y
no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'