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TI NKT 4245 i
TI NKT 4245 i
Terminal inteligente
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
Este guia contm informaes sobre instalao, operao e funes do seu
terminal inteligente (TI).
Os terminais inteligentes Intelbras garantem agilidade, conforto e praticidade ao
seu dia a dia. So compatveis com toda a linha de Centrais Impacta (NKMc) e
apresentam um conjunto de teclas programveis pelo usurio, que ter rpido
acesso a ramais, linhas e a vrias facilidades que o PABX oferece.
ndice
1.Especificaes tcnicas
1.1.Sinalizao do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2.Sinalizao dos mdulos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.3.Distncia mxima para instalao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.4.Quantidade de terminais e mdulos que podem ser instaladas no PABX . . . 8
1.5.Condies ambientais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.6.Alimentao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.7.Dimenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.8.Potncia mxima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.Funes
3.Mdulos adicionais
9
10
3.1.cones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.2.cones das teclas de seleo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.3.Indicador de turno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.Operao
12
4.14.Monitora Ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.15.Interfone chefe-secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.16.Discagem de qualquer sequncia de dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.17.Acessa agenda do PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.18.Acesso ao servio de busca pessoa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.19.Estacionamento de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.20.Ativa auto-atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.21.Controle de volume de udio, volume de campainhas e contraste do display . . . 24
4.22.Bloqueio de teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4.23.Consultando a configurao das teclas programveis do terminal e dos
mdulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4.24.Avisos sonoros (bipes) emitidos pelo terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.25.Mensagens durante a inicializao do terminal e ocorrncia de falhas. . . 26
5.Agenda
28
5.1.Acessando a agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.2.Ordem dos caracteres na agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.Incluso de um novo registro na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.4.Incluso de novo registro a partir do menu da agenda. . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.5.Incluso de registro, com nmero proveniente da lista de chamadas recebidas
ou originadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.6.Consulta dos registros da agenda do terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.7.Edio dos registros da agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.8.Excluso de um registro da agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.9.Verificao do estado da memria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.10.Consulta a agenda coletiva do PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.11.Operao da agenda quando o PABX estiver em subsistema. . . . . . . . . . 33
5.12.Chamadas originadas atravs da agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.13.Discagem rpida (atalho) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.Chamadas
35
6.1.Capacidade de armazenamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.2.Indicador de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.3.Mensagem pop-up. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.4.Acesso a lista de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.5.Consulta lista de mensagens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.6.Incluso do nmero consultado na agenda do terminal. . . . . . . . . . . . . . . 37
6.7.Chamadas originadas atravs da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.8.Selecionando e editando o registro de uma chamada recebida ou originada . . . . 38
7.Programao de ramal
39
7.1.Senha do ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
7.2.Habilitar senha do ramal para acesso ao submenu Facilidades. . . . . . . . . . 39
7.3.Desvios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.4.Desvio se ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.5.Desvio se no atende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
7.6.Desvio sempre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.7.Desvio de chamada externa direta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.8.Cadeado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.9.Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
7.10.Para programar Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7.11.Para desprogramar Hotline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
7.12.Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
7.13.Ramal telemarketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
7.14.Programando o calendrio do PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
8.Lembrete
46
9.Correio de mensagem
48
9.1.Mensagens personalizadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
9.2.Mensagens de aviso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
9.3.Envio de mensagens SMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
10.Configurao
50
10.1.Idioma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
10.2.Configurar tipo de campainha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
10.3.Backlight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
10.4.Avisos sonoros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
10.5.Configurar volume do bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
10.6.Configurar teclas programveis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
10.7.Configurar faixas de teclas programveis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
10.8.Configurar servio chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
10.9.Configurar cdigo de conta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
10.10.Configurar operao com fone de cabea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
10.11.Configurar fone de ouvido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
10.12.Consultar verso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
10.13.Atualizao de firmware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Termo de garantia
62
1.Especificaes tcnicas
1.1.Sinalizao do terminal
Sinalizao digital proprietria do fabricante, do tipo 2B+D. Portanto, este terminal pode ser instalado somente em posio de ramal digital da Central Impacta.
22 W
Especificaes do condutor
Dimetro do
condutor (mm)
0,50 (24 AWG)
Resistncia
(W /km)
110
Temperatura (C)
25
200
Obs.: no caso do TI NKT 4245 i, cada mdulo de 64 teclas elimina uma unidade
da quantidade permitida. Por exemplo, se um PABX possui capacidade para oito
terminais sendo que um terminal com dois mdulos estiverem conectados a ele,
sua capacidade ser reduzida para cinco terminais.
1.5.Condies ambientais
Temperatura 0C a 37C
1.6.Alimentao
-24 VCC a -36 VCC (7%)
1.7.Dimenses
Modelo
NKM 165
NKM 645
TI NKT 4245 i
Altura
78 mm
78 mm
95 mm
1.8.Potncia mxima
NKM 165: 0,288 W
NKM 645: 0,744 W
TI NKT 4245 i: 1,44 W
Largura
125 mm
125 mm
200 mm
Profundidade
200 mm
200 mm
200 mm
Peso
210 g
485 g
745 g
2.Funes
9
8
2
3
6
5
10
11
1. Display.
2. Teclas de seleo.
3. Indicao luminosa: sinaliza que o terminal est recebendo uma chamada ou
que existe chamadas novas no atendidas a serem visualizadas.
4. Teclas programveis: a funo de cada tecla poder ser definida pelo usurio.
5. Teclas com funes fixas:
Viva-voz: acessa funo de viva voz e operao com fone de cabea.
Flash: o comando Flash uma pequena interrupo gerada na alimentao de uma linha telefnica ou de um ramal, sendo utilizado geralmente
quando se est em conversao, pois serve para alertar a central sobre o
envio de nova sinalizao.
Pndulo/No Perturbe:
Pndulo: possibilita atender uma segunda chamada e alternar entre
elas, enquanto uma chamada aguarda na espera a outra estar sendo
atendida.
No Perturbe: bloqueia a recepo de chamadas dirigidas ao seu ramal
por um tempo indeterminado ou durante o recebimento da chamada,
porm poder realiz-las.
Atende/Desliga: atende ou desliga chamada.
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3.Mdulos adicionais
Este terminal permite a conexo de mdulos adicionais com teclas programveis,
podendo ser mdulo de 16 teclas e/ou mdulo de 64 teclas, de acordo com as
seguintes configuraes:
Terminal + 1 Mdulo de 16 teclas
Terminal + 1 Mdulo de 64 teclas
Terminal + 1 Mdulo de 64 teclas e 1 mdulo de 16 teclas
Terminal + 2 Mdulos de 64 teclas
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Mdulo de 16 teclas
Mdulo de 64 teclas
As teclas programveis destes mdulos saem de fbrica com a programao diferenciada para cada PABX, isto , programadas para acessar ramal. Fica ao critrio do usurio configur-las conforme as suas necessidades. Acompanha cada
mdulo a respectiva etiqueta padro, onde pode-se escrever a funo que estar
associada a cada tecla. O indicador luminoso de cada tecla funciona de acordo
com a funo programada.
Caso for conectado um mdulo num terminal TI NKT 4245 i j inicializado, o terminal ir mostrar no display uma mensagem confirmando a conexo do mdulo
e ir se reinicializar.
3.1.cones
cones de estado de operao do terminal:
indica que o terminal est instalado num ramal com a funo de operadora.
indica que o fone de cabea est conectado.
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3.3.Indicador de turno
Not: indica que o PABX est operando em modo noturno.
Diu: indica que o PABX est operando em modo diurno.
4.Operao
4.1.Operao atravs do fone
A operao do terminal atravs do fone idntica a operao de um telefone comum. Para realizar chamadas, basta retirar o fone do gancho e digitar o nmero
desejado ou acionar uma das teclas programadas.
Durante uma conversao atravs do fone, o usurio poder pressionar a tecla
de Viva-voz uma nica vez para disponibilizar o udio no Viva-voz e fone. O LED
Viva-voz permanecer piscando. Caso o usurio pressione a tecla duas vezes, o
udio disponibilizado somente no Viva-voz e o fone poder ser colocado no
gancho, sem a interrupo da chamada. O LED do Viva-voz permanecer aceso.
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4.3.Realizar chamada
Retire o fone do gancho ou pressione a tecla Viva-voz e tecle o nmero desejado. Pressione a tecla programvel ou tecle o nmero desejado com o terminal em repouso.
Durante a execuo de uma chamada interna sero apresentadas no display do
terminal, mensagens indicando o nmero do ramal que est sendo chamado.
Caso esse nmero esteja na agenda ser exibido o nome cadastrado.
Quando o ramal chamado estiver ocupado e no existir fila de atendimento ou
esteja lotada, ir aparecer no display do terminal a mensagem:
O ramal_ _ _ _ _ _ _ _esta ocupado.
Se o ramal que est ocupado, for um terminal, este ir exibir durante 3 segundos
no display a mensagem:
Ramal:_ _ _ _
Texto: ligou.
Nas chamadas externas, quando o PABX considerar a chamada atendida, o tempo de durao da chamada ser exibido no display.
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Se o ramal no possuir categoria para realizar chamada externa, ao tentar esse tipo
de acesso ser exibida na tela do terminal uma mensagem seguida de um bipe.
Acesso negado ao servico
4.4.Rechamada
A rechamada, seja interna ou externa poder ser feita em duas situaes:
Quando o ramal chamado no for atendido, a rechamada ser feita sobre o
tom de chamada;
Quando o ramal chamado estiver ocupado, a rechamada ser feita sobre o
tom de ocupado;
Para programar a rechamada: mantenha a tecla # pressionada por 2 segundos.
4.5.Recebendo chamadas
Ao receber chamadas internas ou externas o terminal apresenta ao usurio, se
disponvel, o nmero do chamador ou seu nome (caso esteja registrado na agenda).
Aps o atendimento da chamada o tempo de durao ser exibido no display.
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O cone fora dos parnteses (fora da fila) indica a chamada que est sendo atendida pelo terminal.
Para cada atendimento, em qualquer dos casos, o cursor automaticamente retorna a primeira chamada da fila. Assim, se nenhuma outra chamada for selecionada, o atendimento ocorrer por ordem de chegada da chamada na fila.
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4.8.Reteno de chamada
Para reter uma chamada em andamento pressione a tecla Reter, automaticamente
a chamada ser retida e o LED acender indicando chamada em reteno. Ao esgotar o tempo de reteno, o terminal emitir um bipe de aviso indicando que a chamada foi encaminhada para a fila (ltima posio). O LED da tecla Reter apagar.
Enquanto a chamada estiver retida, se o terminal estiver em repouso e no se esgotar o tempo de reteno, o LED da tecla Reter continuar aceso. Nessa situao, se
a tecla Reter for pressionada, a chamada retida ser capturada e o LED ir apagar.
LED aceso: chamada retida;
LED apagado: nenhuma chamada retida.
4.10.No perturbe
Este servio permite bloquear a recepo de chamadas dirigidas ao ramal. Uma vez
programado, o ramal no receber mais chamadas, podendo apenas realiz-las.
Para programar o no perturbe, pressione a tecla Pndulo/No Perturbe. Se a
programao para requerer senha estiver ativada ser solicitada a senha do
ramal. O display do terminal ir exibir uma mensagem:
Programar No Perturbe?
SIM
NAO
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A tecla Correio permanecer acesa at que a chamada seja desligada. Se aps acessar o correio as mensagens no forem ouvidas, o PABX voltar a inform-lo da existncia da mensagem atravs do LED da tecla Correio, que voltar a permanecer aceso.
Se a mensagem do correio for ouvida atravs de outro ramal, o terminal apagar
automaticamente o LED da tecla Correio.
Obs.: o Correio de Voz um acessrio das centrais IMPACTA e para poder utiliz-lo o ramal deve ser programado com categoria de acesso ao correio de voz.
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Acesso s linhas
Permite capturar uma chamada da linha programada.
O indicador luminoso apresentar os seguintes estados:
LED aceso: linha ocupada;
LED apagado: linha livre;
LED piscando: linha com uma chamada a ser atendida;
LED piscando lento: linha com chamada no estacionamento.
Acesso a canais E1
Permite capturar uma chamada do canal E1 programado.
O indicador luminoso apresentar os seguintes estados:
LED apagado: canal livre;
LED aceso: canal ocupado;
LED piscando: canal com uma chamada a ser atendida;
LED piscando lento: canal com chamada no estacionamento.
Acesso s rotas
Permite acesso rota programada.
Acesso ao grupo de ramais
Permite o acesso a ramal atravs de grupos de ramais previamente programados.
Numa tecla programada como acesso a grupo de ramais, o indicador luminoso
associado pode apresentar os seguintes estados:
LED piscando: chamada externa ou interna para grupo;
LED apagado: nenhuma chamada externa ou interna para o grupo.
Ao ser acionada esta tecla, uma mensagem na tela do terminal indica o nmero
do grupo que esta sendo chamado.
Chamando o grupo _ _
Quando um dos ramais do grupo atender a chamada, o seu nmero ser exibido
no display do terminal. E no caso de grupo Busca Pessoa, o ramal atendedor
permanecer com o alto-falante do viva-voz ativo durante a chamada.
Acesso ao porteiro
Permite o acesso ao porteiro eletrnico. Caso o porteiro efetue uma chamada ao
terminal, ser exibida a mensagem:
Chamada do porteiro
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4.12.Cadeado
Permite bloquear o ramal para que no possa gerar chamadas externas.
Para programar o cadeado, pressione a tecla que foi programada para esta funo. Nesse caso, o terminal ser programado com a modalidade de cadeado com
bloqueio total. Para programar o cadeado com opes intermedirias como, por
exemplo, bloqueio apenas de chamadas DDI, deve-se acessar as programaes
de ramais atravs do menu de configuraes do terminal.
Se o ramal onde est instalado o terminal estiver programado com a opo para
requerer senha, ser solicitada a senha do ramal.O display exibe um aviso de
que o ramal est bloqueado:
Ramal com cadeado
Aps digitar a senha, o terminal emite um bipe, confirmando a operao. O indicador luminoso da tecla pode apresentar os estados:
LED aceso: ramal com cadeado;
LED apagado: ramal sem cadeado.
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4.13.Acesso a chefe-secretria
Para executar a facilidade Chefe-Secretria, basta o usurio pressionar a tecla
que foi programada como tal. Ser exibido no display a mensagem referente a
uma chamada interna. O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:
LED piscando: ramal chefe-secretria chamando;
LED aceso: ramal chefe-secretria ocupado;
LED apagado: ramal chefe-secretria livre.
4.14.Monitora Ramal
Permite realizar monitorao de ambiente, em um ramal que esteja programado
com esta facilidade.
O usurio que deseja chamar o ramal a ser monitorado, dever pressionar a
tecla programada com esta funo. Se o ramal desejado estiver em estado de
monitorao e livre (somente um ramal pode monitorar outro simultaneamente),
a chamada estabelecida e ser exibida a seguinte mensagem:
Ligao com o ramal _ _ _ _ _
Enquanto esta facilidade estiver ativa, o usurio poder, alm de escutar, conversar com quem est no ambiente monitorado.
Se o ramal que esta sendo monitorado for um terminal, ser exibida a mensagem:
Monitoramento ativado
4.15.Interfone chefe-secretria
Permite a comunicao direta entre chefe e secretria. O interfone chefe-secretria faz
com que o ramal da secretria ou o do chefe seja atendido automaticamente (ativa
o Viva-voz com Mute acionado), permitindo a comunicao imediata entre ambos.
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Para utilizar o interfone chefe-secretria, basta o usurio pressionar a tecla que foi
programada como tal. Ser exibido no display a mensagem referente a uma chamada interna. O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:
LED aceso: chefe (ou secretria) ocupada;
LED apagado: chefe (ou secretria) livre.
A partir desse momento o ramal est ligado ao servio de busca pessoa. O indicador luminoso da tecla pode apresentar os seguintes estados:
LED aceso: busca pessoa ligado;
LED apagado: busca pessoa desligado.
4.19.Estacionamento de chamada
Caso uma chamada externa esteja em andamento, pode-se estacionar esta chamada de modo que a mesma fique disponvel para todos os terminais.
Colocando uma chamada no estacionamento: durante uma chamada, pressione a tecla programada como Estaciona chamada.
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4.20.Ativa auto-atendimento
Esta facilidade permite atender as chamadas automaticamente. Quando chegar
uma chamada para o terminal, este emite um bipe e atende automaticamente a
chamada pelo Viva-voz.
LED piscando: auto-atendimento ativado;
LED apagado: auto-atendimento desativado.
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4.22.Bloqueio de teclado
Permite bloquear o teclado do terminal.
Com o terminal em repouso, para bloquear o teclado pressione a tecla * por 2 segundos. Aps o bloqueio, com o terminal em repouso ser exibido a seguinte mensagem:
Teclado bloqueado
Na primeira vez que os mdulos forem conectados ao terminal, suas teclas sero
configuradas como ramal de acordo com a capacidade instalada na central.
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Tecla pressionada
Ocorre sempre que uma tecla pressionada.
Lembrete
Indica um lembrete programado pelo usurio para o horrio corrente. O bipe
para aviso de lembrete tem a seguinte construo: so quatro bipes sucessivos
seguidos de uma pausa, sendo que esta cadncia repete-se vinte vezes.
Mensagem
Mensagens recebidas do PABX e outras geradas pelo prprio terminal sero avisadas atravs de bipes que ocorrem to logo a mensagem aparea no display.
Obs.:
O volume de cada um dos avisos sonoros definido no menu de configurao;
Quando o terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bip ser gerado;
Quando o terminal estiver em programao, agenda ou chamadas, os nicos bipes
possveis sero: bipe de tecla pressionada, bipe de lembrete ou bipe de mensagem.
Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas do PABX para o terminal estiverem incorretas. Presena de rudos ou de problemas na conexo entre
terminal e PABX pelo canal serial podem ser a causa.
Erro na comunicacao
com o PABX
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5.Agenda
O terminal possui uma agenda alfanumrica que permite registrar nmeros internos e externos, bem como o nome associado a cada nmero. A memria da
agenda tem capacidade para 100 (cem) registros, contendo:
Nome com at 16 caracteres;
Tipo de campainha (10 opes);
Discagem rpida (10 opes, sendo associadas s teclas numricas do teclado
alfanumrico);
Rota de sada (10 opes);
Nmero de telefone, que pode ser interno (10 dgitos) ou externo (19 dgitos,
incluindo pausa, * e #);
A agenda consultada em todas as chamadas recebidas e caso o nmero esteja armazenado, o nome do usurio ser apresentado no display do terminal.
Para realizar chamadas, pode-se consultar um nome da agenda e chamar o
nmero automaticamente.
5.1.Acessando a agenda
O acesso a agenda feito atravs da tecla de seleo associada ao smbolo
A...Z
Quando a agenda acessada, o primeiro registro apresentado no display e
a agenda est no modo de consulta. Ser apresentado no display o menu,
acessando as teclas de seleo:
Edita: alterar o registro que est selecionado no display do terminal.
Inclui: incluir um novo registro.
Disca: disca para o nmero do registro na agenda.
Apaga: apaga campo ou registro selecionado.
A tecla
permite ir para a tela anterior, ou sair da operao em andamento.
Pressionando a tecla
sucessivamente, ou mantendo pressionada por 2
segundos permite retornar tela de repouso.
As teclas , , , permitem posicionar o cursor nos campos desejados.
A tecla de seleo Apaga permite apagar o caractere onde encontra-se o cursor ou o registro selecionado.
Para a insero de caracteres na agenda, utiliza-se o teclado alfanumrico do
telefone. Para cada tecla, so associadas duas ou mais letras. Para selecionar
uma letra, pressione a tecla com a letra vrias vezes.
Ateno: caso o usurio esteja cadastrando um ramal, o campo Rota deve ser
deixado em branco, pois deste modo o terminal ir entender que se trata de um
nmero interno do PABX.
Depois de configurar estes itens, pressione a tecla Ok para ir aos campos de
edio do nmero.
6. Aps a edio do nome, nmero, toque, atalho e rota:
30
31
Aps alterar o nome, pressionar a tecla Ok para editar o nmero registrado. Todos
os valores do registro podem ser editados com procedimento similar ao realizado
na insero de novos registros
Aps editar o nmero e as informaes de campainha, discagem rpida e rota,
pressionar a tecla de seleo Gravar para concluir a edio do registro. Ser exibida por 2 segundos uma tela indicando o estado da agenda.
32
33
Central pblica
A3
A3
B
A1
A2
A2
A1
B2
B2
B1
B1
34
6.Chamadas
Uma facilidade de grande utilidade do terminal o armazenamento das chamadas recebidas e originadas, e das mensagens recebidas, permitindo a consulta e
o retorno das mesmas.
6.1.Capacidade de armazenamento
O terminal possui uma memria com capacidade para armazenamento para at:
30 chamadas no atendidas
30 chamadas atendidas
30 chamadas originadas
5 mensagens recebidas
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6.2.Indicador de chamadas
A indicao de que existem chamadas e ou mensagens registradas na memria
d-se atravs do indicador luminoso do terminal e mensagens popup.
Indicador luminoso aceso: indica que h chamada(s) no atendida(s) ou
mensagen(s) no vista(s) na memria.
Indicador luminoso apagado: significa que todas as chamadas/mensagens
registradas foram vistas.
6.3.Mensagem pop-up
Sinaliza o nmero de chamadas no atendidas e no vistas atravs de um texto
de notificao, onde o usurio poder selecionar Ver, No e Apagar para respectivamente, visualizar as chamadas, ignorar ou ainda zerar o mostrador das
chamadas no atendidas sem visualiz-las.
No atendidas
No atendidas PABX (somente para o terminal instalado em ramal com funo
de operadora)
Atendidas
Correio de mensagem
Apagar todos registros
A tecla de seleo
Obs.: o acesso as programaes para configurar o tipo de chamada que deve ser
registrada e a sinalizao visual (LED) dos registros da lista de chamadas feita
atravs do menu de programao.
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Em qualquer dos tipos de chamadas o procedimento de consulta similar. Inicialmente o usurio deve selecionar o tipo de chamada que deseja consultar.
Pressione a tecla de seleo
(chamadas recebidas) ou
(chamadas
originadas). Caso no exista nenhum registro de chamada ou mensagem, ser exibida
a mensagem:
Nao ha ligacoes registradas.
Qualquer que seja o tipo de chamada escolhida o terminal exibe o nmero existente de chamadas na memria por 3 segundos. Se o nmero estiver registrado
na agenda do terminal, ser exibido o nome cadastrado. Nesse caso, o usurio
pode consultar o nmero que est relacionado ao nome pressionando a tecla .
Para voltar ao nome basta usar a tecla .
Para as opes acima, se a chamada se repetir e o Modo de operao detalhado
tenha sido selecionado (menu de programao), o nmero de repeties ser
exibido na tela.
(chamadas recebidas), ser exibida uma tela temporria, indicando o nmero de registros e aps a
mensagem com a data mais recente. Para selecionar as demais mensagens, basta
navegar com as teclas ou .
Obs.: na inicializao, o terminal recebe do PABX a lista de rotas de sada liberadas para o ramal. Atravs dessa lista, configura uma rota default (rota geral)
para ser usada na discagem pela lista de chamadas. Se o usurio quiser uma
rota diferente, dever acessar o tem chamadas no menu de programao. A rota
selecionada ser usada em todas as discagens feitas pela lista de chamadas.
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7.Programao de ramal
O TI NKT 4245 i disponibiliza uma interface de alto nvel para as programaes
de ramal do PABX.
7.1.Senha do ramal
Permite incluir ou alterar a senha do ramal.
Como acessar:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Senha utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok;
4. Procure por Alterar/Incluir Senha utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok.
Para cadastrar a senha pela primeira vez, digite a senha desejada e pressione a
tecla Ok.
Para alterar a senha j cadastrada, digite a nova senha na primeira linha e a senha
antiga (que deseja alterar) na segunda linha, em seguida, pressione a tecla Ok.
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7.3.Desvios
O usurio pode programar um ramal, um telefone externo, para atender as chamadas nos perodos em que no puder ou no quiser atend-las.
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Desvios utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok;
4. Utilize as teclas ou para visualizar as opes de desvio, que podem ser:
Desvio se ocupado.
Desvio se no atende.
Desvio sempre.
Desvio de chamada externa direta.
7.4.Desvio se ocupado
Seguem as opes para este menu:
Se ocupado para ramal: escolha o nmero do ramal.
Se ocupado para nmero externo: selecione a rota e preencha o campo com
o nmero externo desejado.
Se ocupado para VoIP: preencha o campo com o nmero VoIP desejado.
Se ocupado para rupo de ramal: escolha o nmero do grupo do ramal.
Se ocupado para correio de voz: pressione a tecla Ok para confirmar.
Cancela desvio se ocupado: ser exibida uma mensagem de confirmao.
Pressione a tecla de seleo Sim para confirmar a programao.
7.5.Desvio se no atende
Seguem as opes para este menu:
Se no atende para ramal: selecione o campo com o nmero de segundos (10
a 80) que a chamada ir tocar antes de ser desviada e preencha o nmero
do ramal desejado.
Se no atende para nmero externo: selecione o campo com o nmero de
segundos (10 a 80) que a chamada ir tocar antes de ser desviada, selecionar
a Rota e preencha o campo com o nmero externo desejado.
Se no atende para VoIP: selecione o campo com o nmero de segundos (10
a 80) que a chamada ir tocar antes de ser desviada e preencha o campo com
o nmero VoIP desejado.
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7.6.Desvio sempre
Seguem as opes para este menu:
Sempre para ramal: preencha o nmero do ramal desejado;
Sempre para nmero externo: selecione a Rota e preencher o campo com o
nmero externo desejado;
Sempre para VoIP: preencha o campo com o nmero VoIP desejado.
Sempre para grupo: escolha o nmero do grupo do ramal
Sempre para correio de voz: pressione a tecla Ok para confirmar. Ser exibida
uma mensagem de confirmao.
Cancela desvio sempre: ser exibida uma mensagem de confirmao. Pressione a tecla de seleo Sim para confirmar a programao.
7.8.Cadeado
Pode-se programar o terminal para no realizar chamadas externas, bloqueando
o tipo de chamada selecionada (Fixo ou Celular). O ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo
seguido de bipes a cada segundo).
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Obs.: o cadeado pode ser ativado e desativado atravs de uma tecla programvel
do terminal, configurada para tal. Neste caso, apenas a opo total executada e
se a programao Requer Senha estiver ativa, a senha ser solicitada.
7.9.Hotline
Hotline uma facilidade programada no ramal para a realizao de chamadas automticas para ramais, nmeros VoIP ou nmeros externos. Basta o usurio retirar
o fone do gancho que a chamada ser realizada automaticamente para o nmero
desejado, aps um perodo de tempo definido na programao (0 a 7 segundos).
Se o tempo definido for de 0 segundo (Hotline sem retardo) o ramal s far
chamadas para o nmero programado. Quando o tempo definido for de 1 a 7
segundos, o PABX aguarda este perodo para que o usurio faa uma chamada
diferente da programada.
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Uma outra modalidade de Hotline o Hotline rota, ou seja, o usurio retira o fone
do gancho e tem acesso (0 a 7 segundos) a uma das linhas da rota programada.
Para tanto, basta programar um Hotline externo e no definir o nmero desejado.
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7.12.Despertador
Para programar qualquer tipo de despertador:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Despertador utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok.
Utilize as teclas ou para visualizar as opes de Despertador, que podem ser:
Desperta hoje: preencha o campo com o horrio que se deseja ser despertado
e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar no horrio programado.
Desperta todos os dias: preencha o campo com o horrio que se deseja ser
despertado todos os dias e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar todos
os dias no horrio programado.
Desperta a cada perodo: preencha o campo com o perodo desejado e pressione a tecla Ok. O Despertador tocar em perodos pr-programados, como
por exemplo: intervalos de 2 horas; 3 horas, 4 horas, etc.. O perodo ter incio
no momento em que a programao for efetuada.
Desperta nos dias teis: preencha o campo com o horrio que se deseja ser despertado nos dias teis e pressionar a tecla Ok. O Despertador tocar no horrio
programado somente nos dias teis. Para o funcionamento deste tipo de despertador os dias teis e os feriados devero ser previamente programados no PABX.
Cancela despertador: pressione a tecla Ok.
Pressione a tecla de seleo Sim para confirmar a programao. O terminal permite a programao de apenas um tipo de despertador por vez. Se for programar
um tipo de Despertador e j existir outro programado, ser feito o cancelamento
da programao existente.
7.13.Ramal telemarketing
Esta facilidade tem como funo habilitar um ramal para no receber bipes durante
uma intercalao, ou seja, quando um outro usurio entra na chamada em curso.
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Para programar:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Ramal Telemarketing utilizando as teclas e , e pressione a
tecla Ok para programar;
4. Atravs das teclas e , selecione o item Ativa;
5. Pressione a tecla Ok para confirmar.
Para desprogramar:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Facilidades e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Ramal telemarketing utilizando as teclas e , e pressione a
tecla Ok para programar;
4. Atravs das teclas e , selecione o item Desativa;
5. Pressione a tecla de seleo Sim para confirmar a programao.
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8.Lembrete
Lembretes so pequenas mensagens que o usurio poder programar, para que
o terminal possa exibir no seu display a data e hora marcada. O lembrete pode
ser programado para ser apresentado uma nica vez ou ser repetido a cada
perodo definido.
Na data e horrio programados, o aparelho ir emitir bipes de lembrete por 30
segundos e o texto ser exibido no display do terminal. Para sair dessa funo,
pressione qualquer tecla ou retire o fone do gancho.
Este aparelho permite a programao de 5 lembretes com texto e data/hora de aviso.
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Neste caso, para incluir um novo lembrete deve-se primeiramente acessar o menu
de consulta e apagar um dos lembretes.
8.4.Alterar um lembrete
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Lembrete e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Alterar utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok.
4. Atravs das teclas e encontre o lembrete que deseja alterar e pressione
a tecla de seleo Altera;
5. Utilizando as teclas de navegao e o teclado alfanumrico, alterar as informaes desejadas;
6. Pressione a tecla Ok para confirmar a programao.
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9.Correio de mensagem
Existem trs tipos de mensagens: as Mensagens personalizadas e as Mensagens
de aviso, que permitem que ramais com Terminais Inteligentes (TIs) enviem mensagens de texto para outros ramais que tambm tenham Terminais instalados, e
ainda as Mensagens SMS, que podem ser enviadas de Terminais Inteligentes (TIs)
para Telefones celulares (verifique se seu PABX possui essa facilidade).
9.1.Mensagens personalizadas
As mensagens personalizadas so escritas e enviadas para um ramal determinado.
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Mensagem e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Enviar Mensagens utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok;
4. Digite a informao desejada atravs do teclado alfanumrico (at no mximo
de 22 caracteres) e utilize as teclas de navegao e a tecla de seleo Apaga
para poder realizar correes. Digite o nmero do ramal destino;
5. Pressione a tecla de seleo Envia para enviar a mensagem;
6. Se o ramal de destino da mensagem for um terminal Inteligente (TI), ser
exibida a tela:
Mensagem enviada
9.2.Mensagens de aviso
Permite deixar mensagens gravadas em seu terminal, para que quando outro
terminal chame para voc, receba a mensagem que voc j gravou.
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Mensagem e pressione a tecla Ok;
3. Procure por Mensagens de Aviso utilizando as teclas e , e pressione a tecla Ok;
4. Escreva a mensagem desejada e pressione a tecla de seleo Gravar.
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e , selecione a opo:
49
10.Configurao
Permite ao usurio configurar o terminal de acordo com suas preferncias.
10.1.Idioma
Permite selecionar o idioma de operao do terminal inteligente, selecione: portugus ou espanhol. Para isso, siga o procedimento:
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Perfil atravs das teclas e . Pressione a tecla Ok;
3. Procure por Idioma e pressione Ok;
4. Aparecer a seguinte tela:
Idioma
Portugus
Espanhol
Selecione a campainha desejada e pressione a tecla Ok. Caso no queira confirmar o ajuste, pressione a tecla
.
50
10.3.Backlight
Permite ativar ou desativar a funo Backlight do display.
1. Pressione a tecla Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Perfil atravs das teclas e . Pressione a tecla Ok;
3. Procure por Backlight e pressione a tecla Ok.
4. Selecione a opo Ativa ou Desativa com as teclas de navegao e pressione
a tecla Ok para configurar.
Padro de fbrica: backlight ativado.
10.4.Avisos sonoros
O terminal permite a configurao do volume dos seguintes avisos sonoros:
(Um bipe): ocorre quando uma tecla est sendo pressionada ou quando o
terminal recebe uma mensagem.
Padro de fbrica: volume baixo.
(Um bipe a cada 3 segundos): ocorre quando o monofone esquecido
fora do gancho. Se o fone no for colocado no gancho, aps 2 minutos sero
emitidos os bipes.
Padro de fbrica: volume alto.
(Trs bipes): ocorre quando existe algum alarme presente.
Padro de fbrica: volume baixo.
(Quatro bipes seguidos de uma pausa, podendo se repetir
at 20 vezes): Ocorre quando existe algum lembrete programado para este horrio.
Padro de fbrica: volume alto.
Quando o terminal estiver em programao, agenda ou consultando a lista de chamadas, os nicos bipes possveis sero: bipe de tecla pressionada e bipe de lembrete. Se
o terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bipe ser gerado. Somente o
terminal instalado em ramal de operadora receber bipes de alarme presente.
51
e , e selecione (
53
e . Pressione Ok
e . Pres-
54
e . Pressione
e . Pres-
e . Pres-
e .
55
e . Pres-
56
57
Quando for desativado a operao com fone de cabea aparecer a seguinte mensagem temporria:
Troque fone de cabeca pelo monofone
Obs.: quando o terminal estiver operando com o fone de cabea a tecla Viva-voz
funciona como gancho do fone de cabea.
60
10.12.Consultar verso
Permite consultar a verso do terminal Inteligente e a verso do PABX.
1. Pressione a tecla de seleo Menu. O terminal entrar no menu principal;
2. Procure por Verses e pressionar a tecla Ok.
3. Escolha a opo desejada: Verso do terminal, Verso do PABX, Verso do
mdulo ou Verso das placas e pressione Ok para consultar a verso.
10.13.Atualizao de firmware
Havendo a necessidade de atualizar o firmware do terminal Inteligente NKT4245 i o
usurio dever adquirir o software Programador Impacta, com verso igual ou superior a 3.14.00 ou Programador Impacta Web. Tambm necessrio que o PABX tenha
verso igual ou superior a 3.14.00, alm do arquivo de firmware a ser instalado. Essa
atualizao poder ser feita seguindo as instrues do programador.
Ser possvel visualizar na tela do terminal o progresso da atualizao. Neste momento, o terminal permanecer indisponvel e ao retornar, as informaes de agenda e
teclas programveis sero mantidas. J as listas de chamada, lembretes e mensagens
sero perdidas, as configuraes do perfil retornaro ao padro de fbrica.
Caso ocorra alguma eventualidade durante o processo de atualizao de firmware
que impossibilite a atualizao via PABX, o terminal dever ser atualizado via comunicao serial atravs de um PC conectado fisicamente. Nesse caso, todas as informaes sero perdidas e o terminal retornar ao padro de fbrica.
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Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:
N de srie:
Revendedor:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de
1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove)
meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto
ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto,
que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia
contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da mo-de-obra utilizada nesse reparo.
Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s)
de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo que consta na relao oferecida
pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta
garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar,
dever encaminhar-se ao Servio Autorizado mais prximo para consulta da
taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
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eco amigvel
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