Pregunta 3

Introduccin
Un proceso, desde el punto de vista de la organizacin
basada en procesos, consiste en una serie de acciones orientadas
a generar un valor aadido sobre una entrada con el fin de
obtener un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos
del cliente como consecuencia de las actividades realizadas.
Todo proceso debe tener un objetivo describible de forma
clara (en que consiste y para qu se realiza). La responsabilidad
del mismo ha de quedar asignada a una persona o a un
equipo concreto que asegure su cumplimiento y eficacia, teniendo
bien identificados a sus proveedores y clientes (para
quin se realiza). Por ltimo, el resultado final ha de ser mensurable
en la cantidad, la calidad y el tiempo invertido en su produccin .
Objetivos
El objetivo primordial de nuestro trabajo es dar a conocer
de manera grfica algunos de los procesos realizados a diario
en una Unidad de Admisin hospitalaria facilitando, con ello,
su gestin.
Partiendo del conocimiento exhaustivo de un determinado
proceso o procesos podemos implantar un sistema de gestin
de la calidad, aspecto que nos permite conseguir el objetivo de
satisfacer a nuestros usuarios, externos o internos, con unos
servicios que aaden valor a nuestras actividades.
La gestin de la calidad es un aspecto clave en la estrategia
de los procesos que realizamos a diario y no equivale a sealar al
que peor lo hace, sino que debe formar parte de nuestra estrategia
colectiva como organizacin prestadora de servicios.