Diplomado

Certificacin Internacional como Auditor Interno de Sistemas de Gestin de

Calidad ISO9001
Duracin 96 horas
Objetivo general:
Formar personal especializado en la planeacin, desarrollo, evaluacin y mejora de los Sistemas de Calidad con una
visin integral para la planificacin, medicin, control y mejora de los procesos organizacionales y el sistema de
calidad.
Beneficio:
1.A travs de este programa los participantes:
a)Conocern y comprendern los fundamentos y conceptos de la Calidad, la Mejora Continua y los Sistemas de
Gestin de Calidad a partir de los principios, prcticas y principales normativas internacionales.
b)Conocern, comprendern e interpretarn los requerimientos que establece la norma Internacional ISO9001 para el
Sistema de Gestin de Calidad.
c)Conocern los requisitos y recomendaciones para el diseo y documentacin de un Sistema de Gestin de Calidad
con base en la serie de normas ISO9000, particularmente ISO9001 e ISO10013 y practicarn documentando casos
especficos de los requerimientos de la normativa.
d)Conocern los requisitos que establece la norma internacional ISO19011 para la evaluacin (auditoras) de un
Sistema de Gestin de Calidad y practicar sus habilidades de auditor a travs de talleres.
e)Conocern y practicarn la aplicacin de las herramientas bsicas que comnmente se utilizan para analizar y
mejorar los Sistema de Gestin de Calidad con base en la serie de normas ISO9000.
2.El participante obtendr un Diploma como Auditor Interno de Sistemas de Gestin de Calidad ISO 9001, expedido
por el Tecnolgico de Monterrey, una vez acreditados todos los mdulos que conforman el Diplomado. Tambin
podr obtener un Certificado como Auditor Interno de Sistemas de Gestin de Calidad ISO9001, expedido por la
Firma Internacional de Certificacin Applus+, al aprobar el Diplomado ms el proceso de certificacin correspondiente
que incluye un examen terico y una evaluacin prctica en el mdulo 4.
Dirigido a:
Gerentes, Jefes, Coordinadores, Supervisores de Control de Calidad, Aseguramiento de Calidad, Calidad Total,
Operaciones, Logstica, Produccin, Manufactura, Compras, Recursos Humanos, Ventas y en general a todo
personal de la organizacin con alguna responsabilidad dentro del Sistema de Gestin de Calidad, an como
responsables de realizar y/o recibir auditoras.
Requisito:
Contar con una carrera profesional en cualquier rea o una carrera tcnica relacionada con las reas de calidad,
produccin, manufactura.
De no contar con una carrera profesional, se requiere que el participante sea pasante con al menos 1 ao de
experiencia en alguna organizacin. De no contar con estudios profesionales deber demostrar al menos 2 aos de
experiencia en alguna organizacin.

Contenido:
Mdulo 1 Principios de la calidad y los sistemas de calidad
Conocer y comprender los fundamentos y conceptos de la calidad, la mejora continua y los sistemas de gestin de
calidad a partir de los principios, prcticas y principales normativas internacionales.
Temario
1.Conceptos y fundamentos bsicos de la calidad
2.Planteamientos generales de las principales normas y guas para los sistemas de gestin de calidad
con base en la familia de normas ISO9000.
3.El modelo de gestin de calidad ISO9001
4.Los principios del Sistema de Gestin de Calidad ISO9001
5.El enfoque por procesos en los Sistemas de Gestin de Calidad
6.Taller de identificacin y mapeo de procesos
Duracin del mdulo: 18 horas
Mdulo 2 Elementos y requisitos del sistema de calidad ISO 9001
Conocer, comprender e interpretar los elementos requeridos por la norma Internacional ISO9001 para los sistemas
de gestin de calidad.
Temario
1.Generalidades
2.Requisitos del Sistema de Gestin de Calidad ISO9001
3.Principales cambios entre la versin 2008 y la 2015 de la norma ISO9001.
4.Taller de interpretacin de requisitos para el Sistema de Gestin de Calidad ISO9001
Duracin del mdulo: 18 horas
Mdulo 3 Diseo y documentacin del sistema de calidad ISO 9001
Conocer los requisitos y recomendaciones para el diseo y documentacin de un Sistema de Calidad con base en la
serie de normas ISO9000, particularmente ISO9001, ISO/TR10013 e ISO10005 y practicar documentando casos
especficos de los requisitos de la normativa.
Temario
1.Definiciones bsicas
2.Beneficios e importancia de la documentacin para el sistema de gestin de calidad
3.Estructura documental y niveles de documentacin en el sistema de gestin de calidad
4.El plan de calidad/plan de control en el sistema de gestin de calidad
5.Taller de documentacin del sistema de gestin de calidad
6.Taller de definicin de un programa de trabajo bsico para implementar el sistema de gestin de
calidad.
Duracin del mdulo: 18 horas
Mdulo 4 Auditoras al sistema de gestin de calidad

Conocer los principales conceptos, terminologa, procedimientos y herramientas para llevar a cabo auditoras
efectivas del Sistema de gestin de calidad como base para su mejora continua y con base en la norma ISO19011 y
practicar dichos conocimientos en un taller de auditora del sistema de gestin de calidad.
Temario
1.Conceptos y terminologa en las auditoras de calidad
a.Tipos de auditoras en los sistemas de gestin de calidad
b.Cumplimiento versus certificacin
c.Proceso de certificacin
d.Roles, responsabilidades y competencias del auditor en las auditoras del sistema de gestin de
calidad
2.El proceso y las herramientas de la auditora del sistema de gestin de calidad.
a.Preparacin
b.Ejecucin
c.Cierre
3.Taller de auditora del sistema de gestin de calidad
Duracin del mdulo: 24 horas
Mdulo 5 Mejora continua del sistema de calidad
Conocer, identificar, seleccionar y aplicar las principales herramientas estadsticas y administrativas bsicas para la
generacin y anlisis de informacin cuantitativa y cualitativa para el mantenimiento y mejora del Sistema de
Calidad.
Temario
1.La mejora continua del sistema de gestin de calidad
2.Relacin del sistema de gestin de calidad y estrategias de mejora como Six Sigma y Lean
Manufacturing.
3.La investigacin de causas y el establecimiento de acciones correctivas y preventivas.
4.Herramientas bsicas para el anlisis y mejora de los sistemas de gestin de calidad
a)Diagrama de flujo de proceso
b)Diagrama Causa?Efecto
c)Matriz causa-efecto
d)Diagrama de Pareto
e)Anlisis de modo y efecto del Fallo (AMEF)
f)Lista de verificacin (checklist)
g)Diagrama de dispersin
h)Histograma
i)Grficos de control
Duracin del mdulo: 18 horas