AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR

TECNOLGICO PBLICO LURN
INFORME DE PRCTICA
PRE PROFESIONAL
CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIN E
INFORMTICA
MDULO I: GESTIN DE SOPORTE TCNICO, SEGURIDAD Y
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
MDULO II: DESARROLLO DE SOFTWARE Y GESTIN DE BASE DE
DATOS
MDULO III: GESTIN DE APLICACIONES PARA INTERNET Y
PRODUCCIN MULTIMEDIA

CENTRO DE PRCTICA: DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS DEL SUR

S.A.C.
PRACTICANTE: WALTHER, COLQUE MEDINA
LURN PER

1. PRESENTACIN
El presente informe de prcticas, en la especialidad de Computacin e Informtica
fueron desarrolladas en la empresa DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS DEL SUR S.A.C.,
que se encuentra ubicado Cal. los Robles Mz.L, Lote. 1a-2 Lurn-Lima.
Las prcticas se realizaron dentro de dicha empresa (oficinas , centro computo, etc.)
consistiendo en mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo (PCs),
instalacin y configuracin de software las PCs, facilitando apoyo incondicional a cada
uno de los personales que requeran orientacin y ayuda sobre temas realizados en las
oficinas y centro computo.
El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo
largo de las prcticas, mencionando datos referentes de la empresa DISTRIBUIDORA
DE ALIMENTOS DEL SUR S.A.C.
El objetivo de este informe es de dar a conocer en forma detallada todas y cada una de
las actividades realizadas en la empresa, como el manejo correcto del sistema operativo
y otros.
Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante,
que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que
representa ser Tcnico en Computacin e Informtica, esto ayudara de apoyo en las
diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa, ya sea
pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad cada una de las
actividades a realizar en su rea de trabajo.
Es la oportunidad propicia para brindar un profundo agradecimiento y reconocimiento al
instituto superior tecnolgico pblico Lurn que por medio de su personal directivo,
docentes y administrativos me apoyaron durante la etapa de mi formacin profesional.

2. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

2.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE:
Colque Medina, Walther
2.2. CARRERA PROFESIONAL:
Computacin e Informtica
2.3. MDULO TCNICO:
Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de la informacin y
comunicacin.
2.4. PERIODO DE ESTUDIO (Ao de ingreso Ao de egreso)
2014 2016
2.5. DOMICILIO:
Alto Miraflores, Mz 122-L , Lt 2-Jos Glvez-V.M.T.
2.6. TELFONO:
952349304
2.7. CORREO ELECTRNICO:
Walter_colque_1955@hotmail.com
2.8. DOCUMENTO:
DNI N 22194525
2.9. CDIGO DE MATRCULA:
1355676

3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

3.1. RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA:

Distribuidora de Alimentos del Sur S.A.C.

3.2. UBICACIN:
Cal. los Robles Mz. L Lote. 1a-2, Urb.Huertos de Villena-Lurn-Lima.
3.3. DISTRITO:
Lurn
3.4. CIUDAD
LIMA
3.5. REGION
LIMA
3.6. CELULAR / TELFONO
4302605 98170442
3.7. CORREO ELECTRONICO (E-MAIL)
dalisur@hotmail.com
3.8. PAGINA WEB
3.9. RUC:
20513862211

3.10. NOMBRE Y APELLIDOS DEL JEFE O AUTORIDAD PRINCIPAL DE LA

EMPRESA
Scheelje Gomez Daniel Maynor
3.11. CARGO DEL JEFE O AUTORIDAD PRINCIPAL DE LA EMPRESA
GERENTE GENERAL
3.12. RUBRO Y ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA; DESCRIPCIN DE
LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE;

SERVICIOS
Somos especialistas en la distribucin de productos de primera necesidad.
Ofrecemos productos lcteos, embutidos, yogures, jugos, etc.
Realizamos la entrega de nuestros productos en los diferentes mercados de
Lima, bodegas, minimarkets, etc.

De los siguientes productos

Yogurt laive

JUGO DE NARANJA PIA Y

ZAHAHORIA

LECHE FRESCA ENTERA

LECHE SIN LACTOSA FRESCA

laive bolsa

MANTEQUIL
LA SIN SAL

NECTAR DE DURAZNO
QUESO GOUDA

SWIS BARRA

Yogurt Yopi
YOGURT CON TROZO DE FRUTA

YOGURT LAIVE

COCO

3.13. CANTIDAD DE TRABAJADORES

180 PERSONAS
3.14. UBICACIN GEOGRFICA
Huertos de Villena / Lurn.

3.15. PLANO DE UBICACIN

ANEXO 01
3.16. ORGANIZACIN
FUNCIONES DE GERENTE GENERAL:
1. Asignar las tareas a su equipo de trabajo.
2. Evaluar el desempeo de los talentos humanos, as como la conjuncin de las
tareas que ellos realizan a los fines de los objetivos generales de la empresa.
3. Informarse acerca de todas las encuestas de satisfaccin de los clientes.
4. Llevar una buena relacin con los clientes, al mismo tiempo que buscar nuevos.
5. Seleccionar personal competente, as como hacerse responsable de esa
seleccin.
6. En algunos casos, firmar cheques y decidir acerca de polticas financieras de la
empresa.
7. Mantener contacto continuo con los proveedores.
8. Informarse acerca de las novedades en los mercados que ataen a la empresa y
sus competencias.
9. Crear un ambiente de trabajo en donde se conozcan los objetivos, las metas, la
misin y la visin de la empresa.
FUNCIONES DE CONBRANZA:

1. Coordinar y supervisar el proceso de recuperacin de cuentas por cobrar, y

verificar su registro.
2. Proponer estrategias y disear controles administrativos para la recuperacin de
las cuentas por cobrar.
3. Supervisar y validar las notas de crdito y cargo de acuerdo con la normatividad
aplicable.
4. Controlar y custodiar los documentos que correspondan al Departamento.
5. Efectuar la investigacin crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de
Crditos.
6. Programar, controlar y supervisar las actividades de los cobradores adscritos al
Departamento.
7. Realizar las dems funciones que expresamente le encomiende el Gerente
Administrativo.
FUNCIONES DE ASISTENTE DE COMPUTACIN E INFORMTICA:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCS).

Instalacin y Configuracin de Software a las PCS.
Documentacin de software.
Soporte tcnico.
Mantenimiento de cableado estructurado.
Mantenimiento de mdulo de servidor.

3.17. IDENTIFICACIN DE MISIN , VISIN Y VALORES DE LA EMPRESA

Misin
La misin de DALISUR es ser la empresa mayorista lder en los mercados del sur
del pas, otorgando a nuestros clientes una diversidad de productos de alta
calidad tanto alimenticios como no alimenticios, ofreciendo precios justos y con la
mejor calidad de servicio.

Visin
Ser una empresa de comercializacin por mayor preferida por los clientes a travs
de un servicio ptimo, tratando de ser un socio estratgico tanto para clientes
como para los proveedores.
Valores
Los valores corporativos de DALISUR es un compromiso hacia una excelencia en
la gestin empresarial, estos valores son:

Puntualidad
Honestidad
Respeto hacia los clientes
Respeto hacia los colaboradores
Compromiso hacia la misin y visin de la empresa
Responsabilidad
tica

3.18. INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA (HARDWARE, SOFTWARE, EQUIPOS

MAQUINARIAS, ACCESORIOS, INSTALACIONES).

Equipos:
Hardware:
DESCRIPCIN
Estaciones de
trabajo
Plataforma:
MICROSOFT
WINDOWS 10
Versin 2010
SERVICE Pack
2

CARACTERSTICAS

Intel I5 2.8GHz
Memoria RAM: 4GB
HD SATA de 500GB
Motherboard: PCCHIPS
Monitor Micronics: 20

IMPRESORA
Mtodo: Inyeccin de tinta
Equipo
trmica segn demanda
multifuncin
HP Photosmart
Las velocidades de impresin
C4280

varan segn la complejidad

del documento
600 x 600 ppp negro (modo
normal, predeterminado)
4800 x 1200 ppp en color
optimizado con HP PhotoREt
III
Ciclo de trabajo: 500 pginas
impresas al mes (media),
5000 pginas impresas al
mes mximo).

Software:

Microsoft Word 2013.

Microsoft Excel 2013.
Microsoft Power Point 2013.
Internet Explorer 12
Mozilla Firefox.
WinRAR.
Windows Media Player.
Acrobat Reader 15.
Nero Start Smart.
Paint.

Mobiliarios:

Escritorio.
Silla giratoria.
Archivadores.
Estante computo.

Materiales:
De Escritorio:

USB 16 GB, CD - ROM.

Hojas bond (A4, oficio), folder Manila.

Lpiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc.

Herramienta para mantenimiento y reparacin de PCs:

Destornillador plano/estrella.
Sopletera.
Spray de lquido con aire comprimido.
Alicate tipo pinza.
Estao, tijera, borrador blanco.
Cautn, pasta para soldar.
Extractor de soldadura.

4. GENERALIDADES DE LA PRCTICA PROFESIONAL.

4.1. LUGAR O REA DE PRCTICA DENTRO DE LA EMPRESA.
Se realiz en nuestras oficinas, almacn, centro de cmputo, etc.
4.2. CARGO Y FUNCIONES DESEMPEADAS.
Asistente en el rea de computacin e Informtica.
Las prcticas fueron desarrolladas en:
Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCS).
Instalacin y Configuracin de Software a las PCS.
Documentacin de software.
Soporte tcnico.
Mantenimiento de cableado estructurado.
Mantenimiento de mdulo de servidor.
4.3. MDULO DE PLAN CURRICULAR VINCULADO.
Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de la informacin y
comunicacin.
4.4. PERIODO DE EJECUCIN DE LA PRCTICA.

INICIO

13/07/2015

TERMINO

27/09/2016

4.5. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS.

1400 horas

4.6. FUNCIONES DEL REA DONDE SE REALIZ LA PRACTICA.

Mantenimiento y reparacin de los equipos de cmputo (PCS).
En el mantenimiento de PCs se tena en cuenta el uso de herramientas e insumos
para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto interno como
externo interno como disco duro, lectores pticos, placa base y fuente poder, y
externo como mouse, teclado, case, monitor, impresoras, etc.
En el diagnstico de las computadoras, se tena presente seguir los siguientes
procedimientos:
Identificar los componentes internos de las PCs era la parte inicial del trabajo
en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello conduce a
una mejor evaluacin, bajo las siguientes interrogantes: Qu tipo de
procesador es?, Qu tipo de memoria RAM es?, Qu modelo de placa
base presenta?, Quin era el fabricante de los dispositivos de la PCs?, entre
otros y para eso se utiliza un software llamado Everest, como tambin
pudiera ser con una observacin directa.
Identificar los dispositivos que originaban el problema en la computadora,
sucede casos que en el encendido de la PC, se produce pitidos
caractersticos que tenan un significado, generalmente provena de la
memoria RAM fallida o del disco duro, tambin con un testeador se media a la
fuente de poder, placa madre para descartar anomalas en la continuidad de
la energa elctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de
software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor
diagnostico en la revisin del disco duro, antivirus, etc. Todas las
observaciones se tenan que registrar en una ficha tcnica.

 Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL,

AMD, etc.) de los equipos de cmputo era importante, ello orienta a tomar
acciones oportunas.
Identificar las herramientas e insumos bsicos, para proporcionar el
diagnostico a equipos de cmputo era determinante, ello conlleva a una
acertada solucin del problema que presentaba cada computadora.

Instalacin y Configuracin de Software a las PCS.

Se realiz el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del
software desde los bsicos hasta los aplicativos en diferentes reas.
Teniendo en cuenta que las PCs estn bien configuradas e implementadas con
todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los
requerimientos de los personales de oficina y centro de cmputo.
Documentacin de software.
Se desarroll en el rea de gerencia general, esta actividad consiste en elaborar
documentos, en el programa Microsoft office 2013, luego se imprime para dar
informacin al talento humano de las actividades, comunicados, etc. Con la
finalidad de ofrecer informacin necesaria a los miembros de empresa.
Soporte tcnico.
Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en las
oficinas.
En caso de virus.
Realizar un anlisis con el antivirus
Proceder a restaurar el sistema. La restauracin es a partir de la
creacin de un punto de inicio del sistema.
De caer el sistema se procede a los recursos de emergencias.
Fallas de la impresora.
Verificar si es el equipo de impresin.
Verificar si son los cartuchos.
Verificar si la falla es el software.

4.7. BENEFICIO RECIBIDOS DE LA EMPRESA.

DESCRIPCIN
PROPINA MENSUAL
REMUNERACIN MENSUAL

SI

MOVILIDAD
ALIMENTACIN
ALOJAMIENTO
ROPA DE TRABAJO
HORARIO DE TRABAJO:

DE LUNES A VIERNES
SBADOS

NO
X
X

CANTIDAD

X
X
X
x
08:00 AM A 5:00 PM
08:00 AM A 2:00 PM

5. ACTIVIDADES REALIZADAS.
5.1. ASPECTOS DESARROLLADOS REFERENTES A LOS MDULOS DEL PLAN
CURRICULAR.
Analiza y disea sistemas informticos as como base de datos.
Administra e implementa el servicio de mantenimiento y operatividad de los
recursos de hardware y software.
Estructura y administra redes de computadoras tanto de manera fsica
como lgica, entre otros.
Planifica y desarrolla soluciones integrales para empresas mediante el uso
de internet (pginas y portales web).
5.2. DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES (denominacin, objetivos, metas,
presupuesto, cantidades producidas en artculos o servicios, otros.)
DENOMINACIN:

EQUIPAMIENTO
EMPRESA

CON

EQUIPOS

DE

CMPUTO

DE

NUESTRA

OBJETIVOS:

Objetivo general:
Equipar con equipos de cmputo de nuestra empresa.

Objetivos especficos:
Identificar y establecer los elementos necesarios para equipamiento
en las oficinas de cmputo.
Definir los costos de los equipos de cmputo en las oficinas de
cmputo.

METAS:
La actividad que se realiz en nuestra empresa, es implementar las
oficinas con equipos de cmputo. Con la virtualizacin de equipos fsicos
se logra la reduccin de costos en rubros como el mantenimiento, energa,
espacio fsico y personal necesario para la administracin del equipo.
Consiguiendo implementar una plataforma de virtualizacin que sea capaz
de soportar todos los servicios informticos que se brindan, reduciendo
esfuerzos en la gestin como en el rea econmica, e incrementando la
fuerza de la solucin para soportar proyectos nuevos a futuro.
RECURSOS:

Humanos
Tcnicos profesionales en computacin e informtica.
Talentos humanos (personal).
Materiales
02 case Dual Core i3 y Core i5.
02 monitores LCD 19.
02 teclados multimedia.
02 mouse ptico.
02 parlantes de 75 watt.
02 estabilizadores hibrida de 1000 watts.

 PRESUPUESTO PARA IMPLEMENTAR EL NUEVO CENTRO DE

CMPUTO DE LA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS DEL SUR S.A.C.
Caractersticas de los equipos
Dispositivos
Modelo

Cantida
d
01

Case

01

Case

02
02
02
02
02

Monitor LCD 19
Teclado multimedia
Mouse ptico
Parlantes de 75 watt
Estabilizador hibrida
1000 watts.

Dual Core
i3
Dual Core
i5
LG
Cybertel
Cybertel
Cybertel
de CDP

Condici
n
Nuevo
Nuevo
Nuevo
Nuevo
Nuevo
Nuevo
Nuevo

Estas caractersticas de los dispositivos sern usados en el proyecto, definiremos

la siguiente tabla para detallar los costos de inversin.
ITE
M
01
02
03
04
05
06
07

DESCRIPCION

CANTIDAD

COSTO/UNT

TOTAL

.
Case
Case
Monitor LCD 19
Teclado multimedia
Mouse ptico
Parlantes de 75 watt
Estabilizador hibrida de
1000 watts.

01 Unidad
01 Unidad
02 Unidad
02 Unidad
02 Unidad
02 Unidad
02 Unidad

S/. 1,000.00
S/. 1,200.00
S/. 300.00
S/. 30.00
S/. 20.00
S/. 35.00
S/. 75.00

S/. 1,000.00
S/. 1,200.00
S/. 600.00
S/. 60.00
S/. 40.00
S/. 70.00
S/. 150.00

SUBTOTAL

S/. 3,120.00

5.3. ORGANIZACIN Y EJECUCIN DE LAS ACTIVIDADES.

AO

2015

MESES

JULIO

SEMANAS

1. Elaboracin del Proyecto.

2. Ordenamiento del proyecto

3. Cotizacin de equipos.

4. Adquisicin de equipos.
5. Pruebas

equipos.
6. Elaboracin

instalacin
del

x
de

informe

los
de

resultados.
Presentacin final del proyecto

x
x
x

5.4. DESCRIPCIN DE TAREAS A REALIZAR.

1.Elaboracin del Proyecto.
2.Ordenamiento del proyecto
3.Cotizacin de equipos.
4.Adquisicin de equipos.
5.Pruebas e instalacin de los equipos.
6.Elaboracin del informe de resultados.
7.Presentacin final del proyecto.

5.5. CAPACIDAD TCNICO - EMPRESARIAL.

ANLISIS DE LA ACTIVIDAD.
Obtenido los resultados de la implementacin de cmputo en las oficinas
de nuestra empresa; el personal manifest que en su mejora beneficiara a

la empresa y a su nivel de aprendizaje de personal, con la implementacin

de equipos de cmputo.
RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES.
En el laboratorio de Cmputo de nuestra empresa, equipamos para el
desarrollo de la empresa como para el personal ya que gracias a la tecnologa
con la que se cuenta se mantiene en un nivel competitivo dentro de las
empresas.
Trabajar con equipos nuevos, se mejora el aprendizaje de interaccin del
personal en relacin a los nuevos conocimientos informticos del mundo
globalizado y estar preparado para ser seguir en el mercado laboral.
SUGERENCIAS RESALTANTES.

Llevar a cabo en los tiempos establecidos el mantenimiento del equipo

de cmputo.
Mantener en buenas condiciones la sealizacin de rutas de

evacuacin para cualquier siniestro.

Trabajar en equipo para lograr el mejor funcionamiento de las oficinas

de cmputo.
Contratar el personal con el perfil necesario para desempear las tareas
especficas en las oficinas de cmputo.

6. DIFICULTADES.

Falta de programas actualizados (actualizacin con el ultimo software).

Mala instalacin de los cableados como por ejemplo los llamados pozo tierra lo
cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como tambin los
cables sueltos y otros.
Deficiencias de algunos equipos por la antigedad.
Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los
trmites documentarios.
Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el rea de
computacin e informtica.

7. CONCLUSIONES.
El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por
la empresa DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS DEL SUR S.A.C. para dejar una
constancia de haber realizado las prcticas profesionales, las cuales son de suma
importancia para la obtencin del ttulo profesional tcnico.

7.1. GENERALES.
Hoy en da una persona que no sabe computacin es considerado analfabeto.
La computacin e informtica se aplica en todo mbito laboral, por eso es muy
necesario estudiarlo.
Por medio de la computacin el trabajo es ms rpido y eficiente.
Permite llevar un buen control en los resultados de la empresa o institucin.
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta
eliminarlo.
El mayor obstculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la
funcin que desempea, la persona callada se tardara ms en acoplarse a su
funcin. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en
nuestra carrera profesional.
Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso
para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.
7.2. PRCTICAS O ESPECFICAS.
Permite llevar un buen control en los resultados de la empresa o institucin.
Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo
hasta eliminarlo.
Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que sern un impulso
para proyectarse a ser cada vez ms competente en el campo laboral.

8. RECOMENDACIONES.

A la Empresa DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS DEL SUR S.A.C.

Capacitacin permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas
tecnologas de informacin.
Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de
la informtica.
Las computadoras en el rea de computacin se deben repotenciar en el sentido de
hardware y software, as como tambin en su mantenimiento constante.
Sera conveniente la adquisicin de nuevas PCs en el rea de computacin.
Al I.S.T.P. Lurn
El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la
bsqueda de empresas que requieren jvenes practicantes para sus reas
administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.
Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.
Se debera actualizar la gua de prcticas cada ao.
Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin disponible a los
estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CD ROM,
de otras promociones.

9. BIBLIOGRAFA.
AVILA, Francisco. Las computadoras de la Informtica. 20/11/2004
http://www.monografias.com/trabajos7/edso/edso.shtml.
BURATTO, Carina y otros. La informtica como recurso pedaggico-didctico en la
educacin. Aminelli@terra.com. 05/05/2005.
http://www.monografias.com/trabajos10/recped/recped.shtml.#capi.

10. ANEXOS (TABLAS, DIAGRAMAS, PLANOS, CROQUIS, FOTOGRAFAS, ESQUEMA,

OTROS UTILIZADOS).
ANEXO 01

FOTOGRAFIAS