No

1.
2.
3.
4.

Pertanyaan
A. SUMBER DAYA MANUSIA
Apoteker berada di apotek selama jam buka
Apoteker dapat secara cepat memberikan pelayanan
kepada pasien
B. SARANA DAN PRASARANA DI APOTEK
Terdapat papan nama apotek sebagai penunjuk
keberadaan apotek
Tersedianya ruang tunggu yang nyaman di apotek
C. PELAYANAN RESEP
Skrining Resep

SP

CP

KP

5.

Apoteker berperan langsung dalam melayani resep

kepada pasien
6.
7.
8.
9.
10
.

Apoteker terjun langsung dalam melayani peracikan obat

untuk pasien
Apoteker memberikan konseling dengan atau tanpa resep
kepada pasien
Apoteker memberikan konseling rutin untuk pasien
penyakit kronis
Monitoring penggunaan obat
Apoteker melakukan pemantauan penggunaan obat
untuk pasien penyakit kronis
Promosi dan Edukasi

Apoteker berpartisipasi aktif dalam layanan

informasi kesehatan melalui penyuluhan leaflet,
brosur atau poster kepada pasien
KUESIONER KONSUMEN
Kuesioner Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas
Pelayanan Kefarmasian di Apotek

Jawablah pernyataan di bawah ini sesuai pengamatan anda dalam menerima layanan
kefarmasian di apotek dengan memberikan tanda centang pada kolom yang paling sesuai
dengan ketentuan:
SP

Sangat Penting

Penting

CP

Cukup Penting

KP

: Kurang Penting

TP

Tidak Penting

TP