HUMN CONTROLLING

KSZTETTE:
VFOLYAM, SZAK:
TANTRGY:

HIRTH HELGA (DUC25U)

IV. KZGAZDSZ-GAZDLKODSI
VEZETI SZMVITEL

2007. JNIUS

TARTALOMJEGYZK

BEVEZETS .............................................................................................................4
I. AZ EMBERI ERFORRS GAZDLKODS SZEREPE................................6
1. Az emberi erforrs gazdlkods.................................................................................6

II. GONDOLATOK A HUMN CONTROLLINGRL ........................................8

1. A kontrolling rendszere ................................................................................................8
2. A humn kontrolling s a humn stratgia................................................................10
3. A humn kontrolling alrendszerei s fejldsi irnyai ..............................................11
3.1. A tervezs s a humn kontrolling tervezsi rendszere............................................12
3.2. A szemlygyi kontrolling jelentsi rendszere.........................................................14
3.3. A humn kontrolling ellenrzsi rendszere .............................................................15
3.4. A humn kontrolling alkalmazsnak alapfelttelei................................................15
4. A humn controlling mutatszmai ...........................................................................16
4.1. Foglalkoztats hatkonysga .................................................................................16
4.2. Ltszmsszettel alakulsa ...................................................................................17
4.3. Szemlyi jelleg kltsgek hatkonysga ................................................................17
4.4. Fluktucival kapcsolatos szmtsok ....................................................................18
4.5. A cafetria rendszer bevezetsnek elksztse......................................................18
4.5.1. A szocilis-jlti elltsok...............................................................................18
4.6. Toborzs, outsourcing elksztse rtkelemzssel................................................19
4.7. Kpzsmegtrls-szmts dinamikus mdszerrel .................................................20
4.8. HR Scorecard.........................................................................................................21
5. Bren kvli juttatsok rendszere A cafeteria rendszer .........................................22
5.1. A cafeteria rendszer bevezetse s mkdtetse......................................................22
6. A humn controlling hatkonysgt nvel eszkzk ...............................................26
6.1. A vllalati erforrs-tervezs rendszerek (ERP) .....................................................27
6.1.1. Az ERP rendszerek fogalma, elnyei...............................................................27
6.1.2. RP rendszerek humnerforrs-gazdlkods moduljai .....................................28
6.2. Szemlygyi szoftverek Magyarorszgon................................................................28
6.2.1. VT-Soft OPUS HUMN.................................................................................29
6.2.2. NEXON Humngyviteli szoftverek ...............................................................30
7. Emberi erforrs-menedzsment (EEM) a kzszfrban...........................................31
7.1. A kzszfra sajtossgai.........................................................................................31
7.2. Az EEM egyes terletei, funkcii a kzszfrban ....................................................32
7.3. A kzszfra kihvsai napjainkban az EEM terletn..............................................38
8. Az emberi erforrs menedzsels gyakorlata, rtkelse hazai vllalatoknl ..........40

III. ZRGONDOLATOK A HUMN CONTROLLINGRL..........................43

MELLKLETEK ....................................................................................................45
1. MELLKLET HUMNERFORRS FELADATOK FELOSZTSA..............45
2. MELLKLET A KRNYEZET FELMRSE....................................................46
3. MELLKLET A HUMN TKE MRSZMAI..............................................48
1. Ltszmsszettel alakulsa ......................................................................................48
2. Szemlyi jelleg kltsgek hatkonysga ...................................................................48
3. Fluktucival kapcsolatos szmtsok .......................................................................49
4. Szemlygyi ABC ......................................................................................................50
5. Kpzsmegtrls-szmts dinamikus mdszerrel ....................................................53
4. MELLKLET CAFETERIA A GYAKORLATBAN ............................................54
1. A Cafeteria rendszer gyakorlati alkalmazsa 3 vllalati esetpldn keresztl............54
2. A Humanpower 2006 ................................................................................................57

FELHASZNLT IRODALOM...............................................................................60

BRK JEGYZKE
1. bra. A cafereria rendszer bevezetsnek folyamata.........................................................23
2. bra. A ktfle bels gyfl elgedettsg mrse...............................................................42

TBLZATOK JEGYZKE
1. Tblzat. Az elltsok formi s fbb tpusai. ...................................................................19
2. Tblzat. A cafetria rendszer elnyei s htrnyai a vllalat szempontjbl ...................23
3. Tblzat. A legnpszerbb bren kvli juttatsok.............................................................25
4. Tblzat. A magn s kzszfra szervezeteinek hagyomnyos jellemzi ............................32
5. Tblzat. A kivlaszts fontosabb jellemzinek talakulsa ..............................................34
6. Tblzat. A munkakr-rtkels szerepe az sztnzsi, javadalmazsi rendszerben...........36
7. Tblzat. Az emberi erforrs menedzsment feladatok felosztsa......................................45
8. Tblzat. A kls krnyezet meghatroz elemei ..............................................................46
9. Tblzat. A bels krnyezet meghatroz elemei ..............................................................47
10. Tblzat. A vizsglt 3 vllalat juttatsi formi ................................................................55

Bevezets
Az emberi erforrssal val gazdlkods kzponti szerepet tlt be manapsg minden
vllalkozs letben, hiszen a szervezeti stratgia megvalstsnak sikere nagymrtkben az
emberek teljestmnytl, tudstl, tapasztalattl fgg. A humn erforrssal val
foglalkozs ppen ezrt egyik szervezet letben sem szorulhat a httrbe, s megjelense
nemcsak az zleti letben, de a kzszolglati szerveknl is egyarnt fontos.
Magyarorszg terletn az utbbi idben teret hdt a befektets-szemllet emberierforrsgazdlkods, ugyanis a klnbz vllalatvezetk nyilatkozataiban egyre tbbszr hallhat,
hogy nlunk a legfontosabb erforrs az ember.., vagy vllalatunk sikernek kulcsa
munkatrsaink kiemelked kpessgben rejlik, a XXI. szzadban azok a vllalatok
lesznek sikeresek, melyek legfontosabb tknek a szellemi tkt tekintik.
A munkaerpiacon is a termelsre pl vllalatokat a tudsra pl gazdasgi egysgek
vltjk fel, teht a hagyomnyos termelsi tnyezk helyett a tudsra helyezdik a f
hangsly.

Az

emberi

erforrsnak

viszont

vannak

olyan

tulajdonsgai,

melyek

megklnbztetik minden ms termelsi tnyeztl: nll szabad akarattal rendelkezik,

kpes szablyozni cselekedeteit, teljestmnyei, cljai, tervei, szksgletei, rzelmei vannak.
A felsorolt tulajdonsgok elolvassa utn felmerlhet a krds, hogy egyltaln mrhet a
vllalatnl az emberi tke rtke? Meghatroz lehet a befektets megtrlsnek nagysga
is, vagyis az elz vekben az emberi erforrsokba fektetett tke mikor trl meg?, s vgl
krds lehet, hogy egy trsasgnak mennyibe kerl egy-egy alkalmazott?
A sikerorientlt vllalkozsok kltsgeinek egyre nagyobb rszt kpezik a munkaervel
kapcsolatos kiadsok, s szem eltt kell tartani azt a gazdasgi trvnyszersget, mely szerint
a nyeresges mkds alapja az erforrsok hatkonyabb felhasznlsa. Ez a trsasgokat is
rbresztette arra, hogy a munkaert is erforrsknt kezeljk, mely igazn hatkonyan
mkdni csak piaci keretek kztt kpes.
A Humn controlling cm dolgozat a mr emltett krdsekre prbl vlaszokat tallni hrom
f fejezeten keresztl. Az els rszben az emberi erforrs gazdlkods fogalmi kereteinek
meghatrozsa utn az ezzel foglalkoz tudomnyg, az emberi erforrs menedzsment
feladatainak bemutatsa, az egyes funkcik jellemzse kvetkezik.
A msodik nagy egysgben nyolc fejezetre lebontva olvashatunk magrl a humn
controlling tevkenysgrl. A kontrolling rendszernek bemutatsa utn a humn controlling
fejldsi irnyairl s alrendszereirl kaphatunk bvebb felvilgostst. A tovbbiakban a
4

humn controlling ht f terleten val mrsnek vilga trul elnk klnbz

mutatszmokon keresztl. A bren kvli juttatsok nvekv szerepk miatt egy kln
fejezetben kerltek kiemelsre.
A bevezet sorokban is mr emltsre kerlt, hogy a humn tke szerepe nemcsak az zleti
vilgban, hanem a kzszfrban is meghatroz, s jelentsgt az utbbi idben e terleten is
kezdik felismerni. Ennek bemutatst tartalmazza a hetedik rszegysg, mely az aktulis
kihvsokra is rvilgtja a figyelmet. Vgl az utols alegysgben a hazai vllalatoknl
gyakorlatban megfigyelhet, HR-rel kapcsolatos tevkenysgek jelennek meg.
A zr, s egyben utols fejezetben a tapasztalatok sszegzse, a krdsek megvlaszolsa
trtnik.

I. Az emberi erforrs gazdlkods szerepe

1. Az emberi erforrs gazdlkods
Az emberi erforrs vllalati rtkteremtsben betlttt szerepe az elmlt vekben
ltvnyosan megntt, a trsasgok szmra a termelsi tnyezk egyik legfontosabbja lett. Az
ember a vllalatnak egyszerre ktfle erforrst biztost: fizikai munkavgz kpessget, s
tudst. Ez a specilis tnyez fizikai s szellemi tevkenysge rvn rtket termel;
kpessgei, jrtassga tartsan befolysolja a clok megvalsulst.
Ma az egyetlen igazn rtkes erforrs az egynek s a trsadalom szmra egyarnt a
tuds. A tudssal minden mst meg lehet teremteni. A tuds termeleszkzz vlt- lltja
Peter Drucker, a Harvard vilghr menedzsment-professzora.
Mg korbban a technolgia, a pnzgyi erforrsok jelentettk az igazi versenyelnyt, addig
mra az emberi erforrsok hatkony menedzselse vlt meghatrozv, melynek elrsben
az emberi erforrs menedzsment nyjt segtsget. A humnmenedzsment a menedzsment
azon terlete, mely az emberekkel, mint a szervezet kulcsfontossg tnyezivel foglalkozik.
Clja a humn erforrs hatkony felhasznlsa a szervezeti s az egyni clok magas szint
megvalstsa rdekben.
Az emberi erforrsnak, mint specilis termelsi tnyeznek kt oldala klnbztethet meg:
az emberi s az erforrs oldal. Az emberi ltbl add humn erforrs jellemzk:
rtkteremt, innovatv kpessg, nll dntshozatal kpessge, fiziolgiai, biolgiai
sajtossgok, rdekrvnyest kpessg, nll rtkrend, (specialitsa, hogy nem
raktrozhat, nem tulajdona a vllalatnak, de motivlhat).
Az erforrs jellegbl add jellemzk: termelsi tnyez, szervezeti elvrsoknak kell
megfelelni, gazdasgos s hatkony felhasznlsra trekszenek, piaci viszonyok kztt
mozog (munkaerpiac).
A humn erforrs menedzsment feladatok:
Az emberi erforrsok biztostsa,
Az emberi erforrsok fejlesztse,
A kompenzci s a motivci menedzselse,
A munkafeladatok kidolgozsa,
Emberi kapcsolatok menedzselse,
A munkafelttelek biztostsa,
Stratgia kidolgozsa,
6

 Munkagyi adminisztrci.
Az emberi erforrs menedzsment alapveten ktszerepls. A humn erforrssal kapcsolatos
feladatok elvgzse, az azokkal val gazdlkods a vezetkn kvl a szemlygy
hatskrbe tartozik. Az egyes szervezeteknek ppen ezrt clszer egy funkcimegosztst
kialaktani a szemlygy s a vezetk kztt. (A szemlygy ltal betlthet funkcik:
funkcionlis szakmai feladatok elvgzse, mdszertanok kidolgozsa, bels tancsads s
rdekkzvetts.). Az egyes rszfeladatok megosztsa tbbfle mdon trtnhet, s ennek
gyakorlati bemutatst az 1. szm mellklet tartalmazza bvebben.
Az emberi erforrs menedzsment tevkenysgeinek eredmnyessgt olyan tnyezk
mutatjk meg, mint a munkavllalk elgedettsge, a munkatrsak megtartsnak kpessge,
a munkateljestmny nvelse.
A humn erforrs menedzsment dntsi folyamataival tartalmilag s funkcionlisan is
sszekapcsoldik a humn kontrollig. Az emberi erforrsra irnyul kontrolling tevkenysg
a menedzsment cljai teljestsnek szolglatban ll. A kt terlet kztti kapcsolatot a
szakirodalomban fellelhet humn kontrolling defincik is rzkeltetik, melyre pldaknt
szolgl a kvetkez kt meghatrozs:
A humn kontrolling funkcionlis szempontbl vizsglva az emberi erforrs
menedzsmentet tmogatja a szemlyzeti tervezsen, a tervek ellenrzsn, a gazdasgi
elemzsen s az errl kszlt beszmolkon keresztl; a szemlygyi folyamatok
koordinlsval s a szervezeti ignyeknek val megfeleltetsvel. Beletartozik az emberi
erforrs menedzsment hatkonysgnak s eredmnyessgnek vizsglata.
A humn kontrolling egyrszt az emberi erforrsok megkzeltsnek mdja, msrszt
mri s szmszersti az emberi erforrsokkal kapcsolatos dntsek kltsgeit s
elnyeit. Olyan eszkz, amely megmagyarzza a vezeti dntsek kvetkezmnyeit,
belertve a rejtett s hossz tvon felmerl kltsgeket is. A kltsgek s az elnyk
szmszerstett adatait pnzgyi nyelvre lefordtva trja a vezets el, gy tmogatva a
dntshozatalt.1
Egy egyszerbb megllapts szerint: a humn kontrolling nem ms, mint a hagyomnyos
kontrolling eszkzk alkalmazsa a humn gyakorlatban.
Az utbbi definci megfelel rtelmezshez nlklzhetetlen a hagyomnyos kontrolling
rendszernek ismerete, ezrt tekintsk t, mit takar valjban ez a szakterlet.
1

Gykr Irn (jegyzet)

II. Gondolatok a humn controllingrl

Controller (kormnyos)
az, vagy az lesz,
aki tbbet tanul, mint msok,
felismeri s a krnyezettel val
klcsnhatsban
cl s jvorientltan
gondolkozik s cselekszik,
annak rdekben, hogy egy vllalatot
eredmnyesen irnytsanak.
(Elmar Mayer) 2

1. A kontrolling rendszere
Hossz tvon egy vllalat hatkony irnytshoz nlklzhetetlen a szervezet krnyezete,
bels mkdse s stratgija kztti sszhang megteremtse. Ehhez nyjt segtsget a
kontrolling a szervezeten bell egy olyan alrendszert kpezve, mely az irnyts
hatkonysgnak nvelsre hivatott. A rendszer lnyege, hogy a vezetk szmra aktulis s
rthet informcikat szolgltasson. Fontos, hogy a kzvettett informcik lnyegesek
legyenek, teht az adott vezetknek hasznos tartalommal brjanak. A kontrolling teht egy
segdeszkz a vezetk szmra, mely koordinlja a tervezst, az ellenrzst s az
informcielltst. Az utbbi hrom tevkenysget szoktk a kontrolling hrom pillrnek is
nevezni.
A tervezsi rendszer
A tervezs sorn mrlegelik a szervezetet r hatsokat, melyek befolysoljk a jvre
vonatkoz elkpzelseket. A rendszer fbb feladatai kz tartozik: az adatok gyjtse,
elemzse, az elemzs eredmnyeinek segtsgvel prognzisok ksztse, tervclok kijellse
s az elksztett tervek jvhagysa. A tervek ksztsnek folyamn szksg van a
teljestmnymutatk megjellsre is, melyek a terv-tny sszehasonltsokban fontos
szerepet kapnak.
Az informcis rendszer
A rendszer kiptsnek els feladata az informcis ignyek feltrkpezse, azaz annak
meghatrozsa, hogy a kontrollernek milyen informcikat kell kzvettenie az egyes

Dr. Siposn Gyebnr va (2001): A szemlygyi kontrolling jelentsge az emberierforrs-gazdlkodsban.

Munkagyi szemle, XLV. vf. 11. 22.

clcsoportokhoz. Az ignyek felmrst kveten kerlhet sor a szksges informcik

megszerzsre, elksztsre s a megfelel helyre trtn tovbbtsra.
Az ellenrzsi rendszer
Kiemelt feladat a tnyadatok szmbavtele, a mkds s a gazdasgi folyamatok ellenrzse.
E tevkenysg clja, hogy a gyakran bekvetkez terv- s tnyadatok kztti eltrsekre
minl hamarabb fny derljn, s a beavatkozs szksgessgnek felmrse, az akcitervek
kidolgozsa rvid id alatt vgbemenjen.
A tervclok s a tnyadatok kztti klnbsgek vizsglatakor fontos a keletkezsk oknak
feltrsa, azonban gyelni kell arra, hogy ne a munkatrsak felelssgre vonsn legyen a
hangsly. Ilyenkor ugyanis elfordulhat, hogy a retorzi elkerlse rdekben a valdi okokat
a dolgozk elrejtik, vagy csak egyszeren nem segtenek azok feltrsban. A kontrolling
tevkenysgt ezrt clszer inkbb a jvre irnytani, s a mltat arra hasznlni, hogy
tanuljunk belle.
A kontrolling alapfolyamatnak lpsei: teljestmnyclok kitzse; a teljestmny mrse; a
mrt teljestmny sszehasonltsa a clkitzssel; tervezett s a mrt teljestmny kzti
eltrs okainak feltrsa; vlaszlps (akciterv) kidolgozsa az eltrsek felszmolsra.
A kontrolling idbelisge szerint lehet operatv, illetve stratgiai. Az operatv kontrolling
rvid tv, ltalban 1-2 vre szl feladatok elltsra fkuszl, a nyeresgessg, a likvidits
s a pnzgyi stabilits biztostst szolglja.
A kontrolling feladatok szemlygyi elltst a vllalati mret hatrozza meg. Egy 200 fs
vagy az alatti alkalmazotti ltszm esetn a kontrollingot a vezet vagy a vezetk vgzik. 200
f fltt nll kontrollert foglalkoztatnak. Feladatai kztt szerepel az eredmnyek, a
pnzgyek, a folyamatok s a stratgik tlthatv ttele; a rsztervek, rszclok
koordinlsa; a szksges adat- s informciellts biztostsa, valamint a kontrolling
rendszerek kialaktsa.
A kontrollerrl ltalban azt szoktk mondani, hogy olyan a vllalat vezetje szmra, mint a
gpkocsivezetnek a mitfahrer, vagyis kpes jelentsen megnvelni a vezets
hatkonysgt, s tmogatst nyjt a clhoz vezet ton.
Hazai s klfldi kutatsok szerint a kontrolling rendszer alkalmazsnak szksgessge
annl nagyobb, minl nagyobb a vllalkozs, illetve minl nagyobb az rtkestsi volumen.
A tervezs, az ellenrzs s bizonyos informcik nlkl a nagyvllalatok knnyen

elbukhatnak. A kontrolling-rendszerrel rendelkez trsasgok viszont flnyben vannak

azokkal a vllalkozsokkal szemben, melyekben a tervek ksztst mellzik, s a jvre
vonatkoz dntseiket spontn megrzsek alapjn hozzk meg.
A kontrolling az elmlt vekben jelents differencildson ment keresztl, melynek
kvetkeztben specilis alrendszerek alakultak ki. Manapsg a szakterlteknek megfelelen a
kvetkez kontrolling tpusok klnbztethetek meg: pnzgyi kontrolling, a marketing
kontrollingja, K+F kontrolling, a beszerzs kontrollingja, a termels kontrollingja, humn
kontrolling3.
A humn erforrssal val gazdlkods egyre nvekv szerepe eredmnyezte a kontrolling
eszkzk kiterjesztst a humn terletre is. Ennek eredmnyekppen egy olyan szolgltat s
tancsad funkci jtt ltre, mely a vllalat klnbz szintjein az lmunkval sszefgg
intzkedsek s clok hatkony megvalstst szolgljk. A hagyomnyos kontrollinghoz
hasonlan sszeveti a terv- s tnyadatokat, rendszerezve dokumentlja azokat, s
elemzskkel informcikat szolgltat a dntshozk szmra. Tancsadi funkcija rvn a
felmerl problmkra dntsi alternatvkat knl.

2. A humn kontrolling s a humn stratgia

A humn kontrolling idbelisge alapjn hrom f rszre oszthat: stratgiai humn
kontrolling, kzptv humn kontrolling, operatv humn kontrolling.
A stratgiai humn kontrolling kzppontjba a humnstratgia ll, melynek feladata a
megfelel mennyisg s minsg munkaer biztostsa a hossz tv clok megvalstsa
rdekben. A kzptv humn kontrolling a cl ltal meghatrozott feladatokra koncentrl,
mg az operatv humn kontrolling a feladatok konkrt lebontst, megtervezst s a
megvalsts figyelemmel ksrst foglalja magba.
A szervezeti stratgia rszeknt specializld humn stratgia a vllalat hossz tv
cljainak szolglatban ll. Hossz tv koncepcikat tartalmaz a megfelel munkaerllomny kialaktshoz s megtartshoz.
A humnstratgia s egyb stratgik meghatrozshoz clszer kls, fggetlen szakrtt is
bevonni annak rdekben, hogy az objektivits biztostott legyen. A vllalaton bell ksztett
felmrsek, elemzsek tlsgosan sok szubjektv elemet tartalmaznak. A kls szakemberek
fggetlensge, tapasztalata viszont segtheti egy versenykpes humnstratgia kidolgozst.
3

Dr. Lindner Sndor-Dihen Lajosn-Dr. Henkey Istvn (2003): Humn kontrolling. Budapest, Szkratsz 24

10

2.1. A krnyezet felmrse

A vllalatok mkdsben, eredmnyessgben jelentkez problmk, nehzsgek sokszor a
kls krnyezeti tnyezk gyors vltozsainak tulajdonthatk, hiszen jvbeli alakulsuk
tbbnyire igen kiszmthatatlan. Ezrt is fontos, hogy a vllalatok megfigyeljk,
sszegyjtsk s elemezzk azokat a tnyezket, melyek az emberi erforrs felhasznlsval
kapcsolatos dntsekben, s egyben a humn stratgia kialaktsban befolysol
faktorokknt szerepelhetnek. A dntsek meghozatalban segtsget nyjt tnyezk
megvizsglsa sorn szksg van a kls s bels krnyezet jellemzsre. A meghatroz
elemek rszletes bemutatst a 2. szm mellklet tartalmazza.
A kls s bels jellemzk kln-kln trtn szmbavtele utn elvgezhet az sszegz
SWOT-elemzs, mely az erssgek, gyengesgek, lehetsgek, fenyegetsek szmbavtelt
tartalmazza. A kls felttelek s a bels adottsgok egyttes elemzse utn rtkes
informcik nyerhetk a stratgiai dntsek meghozatalhoz.

3. A humn kontrolling alrendszerei s fejldsi irnyai

A szemlygyi kontrolling (=humn kontrolling) hrom alrendszerre bonthat: kltsgkontrolling; gazdasgossgi, hatkonysgi kontrolling; jvedelmezsgi, eredmnyessgi
kontrolling.
A kltsg-kontrolling, mely a szemlygyi kontrolling kzponti terlete, alapveten az
emberi erforrs-szmvitelre (Human Resource Accounting, HRA) pl. A HRA feladata a
szemlygyi kltsgek meghatrozsa, a tervezett kltsgek sszevetse a tnylegesen
jelentkez kltsgekkel, az eltrsek s azok okainak meghatrozsa, s a fejlesztsi javaslatok
kidolgozsa. Ezen alrendszerbe soroljuk a munkaer kivlasztsa, felvtele, betantsa s
fejlesztse kapcsn felmerl kltsgek prognosztizlst, illetve felmerlskkor azok
figyelemmel ksrst.
A gazdasgossgi, hatkonysgi kontrolling az emberi erforrs funkciinak hatkonysgt s
a szemlyi llomny struktrjt elemzi, s megvizsglja s kirtkeli az emberi erforrs
gazdlkods szerept, tevkenysgt a szervezeten bell. Hatkonysgi vizsglatokat vgez
pldul a szemlyzetfejlesztsre, brezsi rendszerre, teljestmnyrtkelsre vonatkozan, s
klnbz szempontok (kor, nem, kpzettsg stb.) szerint elemzseket kszt a dolgozk
sszettelrl.

11

A jvedelmezsgi, eredmnyessgi kontrolling azt a clt szolglja, hogy a vllalati hierarchia

cscsn elhelyezked vezetk is tisztban legyenek azzal, hogy az emberi erforrs
gazdlkods milyen fontos szerepet tlt be a szervezeten bell (milyen mrtkben jrul hozz
a vllalkozs sikereihez, eredmnyessghez, jvedelmezsgnek nvelshez).
A humn terleten az utbbi idben teret hdt mdszerek kz sorolhat a benchmarking s
a humn erforrs audit. A humn benchmarking keretben egy vllalkozst hasonltanak egy
msik vllalathoz az emberi erforrsok vonatkozsban. A mkds, a folyamatok s a
teljestmnymutatk sszehasonltsa rvn a vllalat felmri helyzett versenytrsaihoz
kpest, s ha lemaradst szlel, kidolgozhatja a megfelel intzkedseket annak
megszntetsre. Az sszemrs sorn a munkavllalk egyes jellemzit s a rjuk vonatkoz
mutatszmokat vetik ssze egymssal.
A humn erforrs audit egy vizsgl, elemz s sszehasonlt eljrs, mely az emberi
erforrs menedzsment eredmnyessgnek kirtkelsre irnyul. A kzppontban a humn
erforrs gazdlkods teljes kr fellvizsglata ll. E folyamat sorn tvilgtjk a humn
stratgit s a kitztt clokat, a tervezsi mdszereket, az informcis rendszert s az
ellenrz tevkenysget. Az audit elvgezhet horizontlisan vagy vertiklisan. A vertiklis
audit sorn a humn erforrs menedzsmentnek csak egy-egy terlett vizsgljk meg, mg a
horizontlis audit annak egszre terjed ki.
3.1. A tervezs s a humn kontrolling tervezsi rendszere
A tervezs a vllalkozsok szmra olyan nlklzhetetlen tevkenysg, mely a jv
bizonytalansgt s kockzatt hivatott kikszblni. Ez a funkci a dinamikusan vltoz
krnyezeti tnyezkhz val alkalmazkodst is elsegti.
A stratgia cljai tbb vre szl zleti tervben alakulnak konkrt feladatokk, s ltalban a
tbb ves terv els vre vonatkoz rszbl vezethet le az operatv ves terv. A hossz tv
tervezs teht mint egy sszekt kapocsknt funkcionl a stratgia s az ves tervezs
kztt. A humn terleten nlklzhetetlen a tbb vre szl tervezs, s olyan tnyezkrl
kell hossz tvon dnteni, mint a brpolitika, a munkaer-biztosts, tovbbkpzs stb.
Az emberi erforrssal kapcsolatos kltsgek tervezse nem kzvetlenl trtnik, hanem
annak fggvnyben kell prognosztizlni, hogy mik a vllalat ltszmra vonatkoz tervei. A
munkaer-tervezs sorn a kitztt clok megvalstshoz szksges munkaer-llomny
mennyisgi s minsgi meghatrozsa trtnik. Az optimlis ltszm az, mely a feladatok

12

elltshoz nlklzhetetlen. A rgztett ltszmszint feletti munkaer-llomny a vllalat

versenykpessgnek cskkenshez vezet a felmerl kltsgek magasabb szintje miatt.
Egy esetleges ltszmbvts bels vagy kls munkaerforrsbl hajthat vgre. A
munkaerigny nvekedst clszer a bels forrsokra tmaszkodva kielgteni, mivel ez a
megolds sok tekintetben elnysebb a kls forrsok ignybevtelnl. A meglv
munkaer ugyanis rendelkezik a vllalattal kapcsolatos alapismeretekkel, beilleszkedett, s
kialakultak munkahelyi kapcsolatai. A betants kisebb rfordtsokat ignyel, s a kls
munkaer-beszerzssel jr nagy jrulkos kltsgek, mint pldul a hirdets s a plyztats
kltsgei sem jelennek meg.
A munkaer-tervezs feladatai: ltszmigny megllaptsa; a vrhat ltszmfedezet
meghatrozsa; a bels kereslet s a bels knlat vizsglata; a bels kereslet s a bels knlat
klnbsgeibl add intzkedsek kidolgozsa.
A brek tervezse sorn figyelmet kell fordtani a munkaad s a munkavllal kztt
fellelhet klnbsgekre a kitztt clok tekintetben: a munkaad a munkavllali
teljestmnynek fokozsra, mg a munkavllal jvedelmnek nvelsre trekszik. A
munkaad gy rheti el cljt, ha teljesti a munkavllal magasabb jvedelemre vonatkoz
ignyt (termszetesen bizonyos keretek kztt).
A munkavllalk megtlse a brrendszerre vonatkozan igen szubjektv. Igazsgos brrl
ltalnossgban akkor beszlnk, amikor a munkakr, a kvetelmnyek s a teljestmny
egyttesen befolysolja a breket, s ez megjelenik a brarnyokban is. A brezs
igazsgossgt gy is megfogalmazhatjuk, hogy egyenl mennyisg s minsg munkrt
egyenl br jr. A gyakorlatban a brek alakulsa ltalban nem tkrzi az igazsgossg elvt.
A brezs tlthatsga szintn egy olyan alapelv, amely a valsgban sokszor srl. Fontos
lenne mindenhol gondoskodni arrl, hogy a munkavllalk megismerjk a brezs
mechanizmusait, s tlssk a brezs folyamatt. Tisztban kell lennik azzal, hogy
magatartsuk, viselkedsk, teljestmnyk milyen befolyssal lehet a brkre.
A gyakorlatban a brkltsgek tervezst tbbnyire kerettervezs formjban valstjk meg.
Vllalati szinten meghatrozzk azt a brmennyisget, mely az egyes szervezeti egysgek
szmra rendelkezsre ll. A brkeret betartsrt a szervezeti egysgek vezeti felelnek. A
brterv a vllalat adott idszakra vonatkoz brezssel kapcsolatos cljait s feladatait
tartalmazza, rgzti a brekre fordthat kltsgek nagysgt, az tlagkereset vltozst az
elz vhez viszonytva.

13

A brek mellett a bren kvli juttatsokat is tervezni kell, melyek kt nagy csoportra
bonthatk: pnzbeli s a termszetbeni juttatsok. E kltsgeket a vllalat gazdasgi s
pnzgyi helyzett figyelembe vve kell meghatrozni. A bren kvli juttatsokkal
cskkenthetk a dolgozk kztti szocilis helyzetbeli klnbsgek, s a munkavllali
elktelezettsg formlsban is jelents szerepk van.
A pnzbeli juttatsok lehetnek visszatrtendk, illetve vissza nem trtendk. A legtbb
szervezetnl a vissza nem trtend bren kvli juttatsok kapjk a nagyobb szerepet, mg a
visszatrtendeket, mint pldul a kedvezmnyes kamatozs laksptsi klcsnt, kevsb
alkalmazzk a munkavllalk elgedettsgnek, motivltsgnak fokozsra.
A szemlygyi tevkenysgek kz tartozik a szemlyzetfejleszts is, melynek kltsgei a
munkaerkltsg rszt kpezik. A krnyezet vltozsaihoz val alkalmazkods ignye,
illetve szksgessge megkveteli a folyamatos s kvetkezetes kpzst, mely ma mr a
vllalat tarts sikernek elengedhetetlen tnyezje. A kpzsi s a fejlesztsi feladatokat a
szemlyzetfejlesztsi tervek rgztik.
3.2. A szemlygyi kontrolling jelentsi rendszere
A kontrolling egyik alapvet feladata, hogy informcikat szolgltasson a vezeti
dntsekhez. Informcis bzis funkcija teht a dntsi bizonytalansg cskkentse,
megszntetse.
A beszmol idbelisge szempontjbl lehet:
Rendszeres szemlygyi beszmolt a vllalatok havi gyakorisggal ksztenek, de
elfordul, hogy csak negyedvente, flvente vagy vente.
Eseti szemlygyi beszmolt konkrt dntsi helyzetekben lltanak ssze. Ez a dntst
befolysol tnyezket trkpezi fel a humn erforrssal kapcsolatos tevkenysgek, s
feladatok vonatkozsban.
Egy jl mkd szemlygyi informcis rendszer kt terletre klnthet el. Az egyik
terlet azokat az elemzseket, mutatkat foglalja magba, melyeket a humn szervezet
vezeti ksztenek a tevkenysgek eredmnyes elvgzse cljbl. A msik rsz olyan
sszevont adatokat, elemzseket tartalmaz, melyek a vezets rszre kszlnek a dntsi
bizonytalansg cskkentsre.
A humn kontrolling beszmol a vllalati kontrolling jelentst rszletezi, s a klnbz
vezetsi szintek szmra kln szemlygyi beszmolt kszt, melyekben az emberi
erforrs gazdlkodssal kapcsolatban ll terleteket rinti.
14

3.3. A humn kontrolling ellenrzsi rendszere

A humn kontrolling- rendszer alapmdszere a tervclok s a tnyadatok sszehasonltsa. Az
ellenrzs sorn lehetv vlik annak kimutatsa, hogy a vllalat mennyiben trt el a tervezett
rtkektl a megvalsts folyamn. Az eltrsek meghatrozsval eldnthet, hogy
szksges-e beavatkozni a folyamatokba annak rdekben, hogy a klnbsget a kt rtk
kztt megszntessk. A kontrolling a megfelel mutatk segtsgvel a vezets szmra ad
vlaszt arra, hogy bizonyos kltsgek mirt trnek el a tervtl.
Az emberi erforrs kontrolling azrt is nagyon fontos a vllalatok szempontjbl, mert a
humn tnyezvel kapcsolatban felmerl kltsgekkel foglalkozik, mely igen jelents
mrtk a vllalat sszes kltsghez viszonytva. Tevkenysge mutatszmokra pl mind
a tervezsi, mind az ellenrzsi, mind az informci-rendszerben. A mutatk segtsgvel
komplex mdon lehet egy-egy jelensget megragadni, illetve annak vltozst kimutatni.
3.4. A humn kontrolling alkalmazsnak alapfelttelei
A humn kontrolling gyakorlatban trtn egyre nagyobb mrtk terjedse nmagban nem
jelenti azt, hogy minden tpus vllalat, szervezet problmira megoldst adhat. E terleten is
vannak olyan alapfelttelek, amelyek a gyakorlati megvalsts sikert befolysoljk. Ezek a
kvetkezk:
1. A vezeti kpessgeket tekintve: ok-okozati gondolkodsmd; az iparg s a vllalat
alapos ismerete; az emberi erforrsok s a szervezeti teljestmny kztti kapcsolat
elismerse.
2. Az emberi erforrs menedzsment pozcija a szervezeten bell: a HR vezet a
vezeti

hierarchia

cscsn

helyezkedik

el;

emberi

erforrsokkal

kapcsolatos

kltsgek/sszes kltsg jelents mrtket kpvisel.

3. A humn kontrolling mkdst megvalst rendszerek tekintetben: tbbszint
teljestmny definci (intzmnyi, szervezeti, egyni); a mrhetsg bevezethetsge a
humn terletre is; befogad s elfogad szervezeti kultra.

15

4. A humn controlling mutatszmai

A fogalmak tisztzst kveten lssuk, milyen irnyelvek, terletek alapjn kerlnek
rszletes jellemzsre a klnbz mutatszmok:
foglalkoztatsi hatkonysg elemzse,

ltszmsszettel alakulsa s tervezse,

szemlyi jelleg kltsgek hatkonysgnak elemzse s tervezse,

fluktucival kapcsolatos szmtsok,

a cafetria rendszer bevezetsnek elksztse

toborzs, outsourcing elksztse rtkelemzssel,

kpzsmegtrls-szmts dinamikus mdszerrel,

menedzsmentkpzs- megtrls szmtsa statikus mdszerrel.

4.1. Foglalkoztats hatkonysga

A foglalkoztats hatkonysgnak vizsglatakor rdemes a hatkonysg defincijbl
kiindulni. Hatkonynak nevezzk az olyan termelsi vltozatokat, erforrs kombincikat,
melyek ugyanakkora rfordtssal (input) nagyobb eredmnyt (output), vagy kisebb
rfordtssal ugyanakkora eredmnyt kpesek ltrehozni. A legltalnosabban alkalmazott
kplet:
Hatkonysgi (egyenes) mutat =

Output
Input

A kpletbl leolvashat, hogy a hatkonysgi mutat kifejezi, hogy egysgnyi felhasznlt

erforrsra (inputra) mekkora kibocstsi egysg (output) jut. A kapott eredmny
sszehasonlthat a vllalat ltal elrt korbbi tlagokkal (sajt szervezeten belli legjobb
tlag), versenytrsak teljestmnyvel ill. az ipargi vagy akr vilgviszonylatban mrt; EUban mrt (best of best) tlaggal is.
A foglalkoztats hatkonysga az n. ltszm-hatkonysgi mutatk alapjn rtkelhet.
Kt jellemz mutat: ltszmarnyos rbevtel, egy fre jut nett termelsi rtk.
Ltszmarnyos rbevtel =

rtkests nett rbevtele (Ft)

tlagos statisztikai llomnyi ltszm (f)

Ez a szm azt mutatja meg, hogy a vllalt egy alkalmazottjra mekkora rbevtel jut (avagy
egy alkalmazott mekkora eredmnyt termel). A kapott eredmnyt befolysolhatja az adott
intzmnyen bell foglalkoztatott fizikai/szellemi foglalkoztatottak arnya. Ha kicsi a

16

mutatszm, rdemes lehet az okokat kzelebbrl szemgyre venni. Ambrus Attila s

Lengyel Lszl szerzpros szerint ekkor kt megolds knlkozik: ugyanakkora eredmnyt
kisebb ltszmmal lebonyoltani vagy nagyobb eredmnyt vltozatlan ltszm humn tke
mellett megvalstani. (A kapott megoldsok teljesen megegyeznek a hatkonysg
fogalmval.) Az l munka - termelsi hatkonysgt mri a kvetkez mutat:
Egy fre jut nett termelsi rtk =

Nett termelsi rtk (Ft)

tlagos statisztikai llomnyi ltszm (f)

4.2. Ltszmsszettel alakulsa

A ltszm sszettelt vizsglhatjuk FEOR (Foglalkozsok Egysges Osztlyozsi
Rendszere) szerinti csoportostsok alapjn, s gy beszlhetnk a foglalkoztats jellege ill. a
munkaid hossza szerinti besorolsrl. Ez megmutatja a teljes- s a rszmunkaidben
foglalkoztatottak szmt Az iskolai vgzettsg s munkaer tpusa szerint is ugyanez a
szempont vizsglhat. Ez utbbit a vllalat profilja befolysolja (vagyis a tevkenysg
jellege), mg az elbbi a kpzs szerinti sszettelre vilgt r.
Tovbbi tmpontot nyjt, ha a foglalkoztatottakat letkoruk ill. a nemek szerinti megoszlsban
is szemgyre vesszk. Kedvez folyamatknt szoks megtlni, ha a vllalt jelenlegi (bzis)
sszettelhez viszonytva nvekszik a magas iskolai vgzettsgek arnya; a fizikai
munksokon bell a szakmunksok szma; cskken a vezetk arnya s az tlagletkor.
Emellett elnyt jelenthet, ha a versenytrsakhoz kpest magasabb arnyban alkalmaz pl.
rszmunkaids foglalkoztatottakat.
A ltszm sszettelre vonatkoz mutatk: fizikai ltszm arnya; szellemi ltszm arnya;
vezetk arnya; szakmunksok arnya; felsfok vgzettsgek arnya; rszmunkaids
foglalkoztatottak arnya.
A mutatk (3. szm mellklet) nmagukrt beszlnek, gy nem szorulnak klnsebb
magyarzatra, de annyi kiemelhet, hogy egyfajta megoszlst fejeznek ki, vagyis azt, hogy pl.
mennyi a fizikai foglalkoztatottak arnya (hnyan vannak a fizikai munksok) az sszes
alkalmazotthoz kpest.
4.3. Szemlyi jelleg kltsgek hatkonysga
A ltszm-hatkonysgi mutatk ill. ennek sszettelnek elemzsn tl fontos lehet az egy
fre jut (egy alkalmazottra jut) kltsgek meghatrozsa is (hiszen gy knnyen
sszevethet egy adott munks ltal megtermelt rtk s a rldozott kltsgek sszege). A

17

kltsgeken bell a szemlyi jelleg kltsgek kapcsoldnak leginkbb az emberi

erforrshoz.
A brgazdlkods fbb mutatszmai: szemlygyi kltsghnyad, munkaerkltsgek
forgsi sebessge, szemlyi jelleg rfordtsokra jut nett termelsi rtk, valamint az egy
fre jut szemlyi kltsg. A mutatk rszletes jellemzst a 3. szm mellklet tartalmazza.
4.4. Fluktucival kapcsolatos szmtsok
A kvetkez mutatcsoport a fluktucit elemzi, de elszr taln clszer a fogalom
tisztzsval kezdeni: A munkaermozgs egyik fajtja a fluktuci, ami a munkavllal
munkahely-vltoztatst jelenti..4 A vizsglds alapjt a szervezet teljes ltszmllomnya
kpezi, s ehhez kpest rtelmezzk a cskkenst ill. nvekedst. A fluktucit befolysol
tnyezk kt f tpust ismerjk: a szervezet mkdstl fggetlen s fgg, bels tnyezk.
Mg az elbbi tnyez a gazdasg llapotval, a megvltozott munkafelttelekkel
(informatikai s nyelvi kvetelmnyek), addig az utbbi a munkahelyi lgkrrel, a vezetsi
stlussal llhat kapcsolatban. A tbbi erforrsszint vltozshoz hasonlan az emberi erforrs
tagltszm vltozsainak is vannak kvetkezmnyei. A fluktuci magas szintje nveli a
ltszm biztostsval kapcsolatos kltsgeket, alacsony szintje pedig akadlyozza az j,
esetleg kpzettebb, fiatalabb munkaer bekapcsolst a vllalat tevkenysgbe..5 A
fluktuci kltsgei kz tartozik: a vgkielgts, a munkavgzs alli felments kltsge s
jrulkai; a kilps kltsgei; a munkaer kivlaszts, felvtel s betants kltsgei; a belp
s a kilp alkalmazottak teljestmnynek klnbsgbl add kltsgek.
A fluktuci mrszmai: munkaer-forgalom, kilpsi forgalom, belpsi forgalom,
munkaer-vlts, munkaervlts intenzitsa. Az egyes mutatk jellemzi a 3. szm
mellkletben olvashatk.
4.5. A cafetria rendszer bevezetsnek elksztse
Manapsg elengedhetetlen, hogy a munkavllalk a pnzbeli juttatsok mellett vlaszthat
bren kvli juttatsokban is rszesljenek, s ennek a vllalaton belli megjelensi formja a
cafetria rendszer.
4.5.1. A szocilis-jlti elltsok
A szocilis-jlti elltsok a munkavllali szksgletek kielgtsre szolglnak, s ezeket a
munkltat finanszrozza. Elfordulnak olyan esetek, amikor ez csak rszben jelent pnzbeli
4
5

Ambrus Tibor - Lengyel Lszl (2006): Humn controlling szmtsok. Budapest, CompLex Kiad Kft., 74.
Uo., 75.

18

tmogatst, mint pldul a munkavllal ltal brelt laks albrleti djnak rszben trtn
megtrtse.
A klnbz juttatsok fajtit, elnyeit s htrnyait tartalmazza az albbi tblzat:
1. Tblzat. Az elltsok formi s fbb tpusai.6
Szocilis-jlti elltsok formi

Pnzbeli elltsok
lakhatsi kltsgtrts
laksptsi tmogats
kedvezmnyes kamatozs laksptsi
klcsn
dlsi hozzjruls
ruhzati kltsgtrts (ruhapnz)
klnbz seglyek (beiskolzsi segly,
temetsi segly)
Elnye:
a jvedelemfelhasznls egyni preferencia
alapjn szabadon trtnik
differencilt szksgletek kielgtsre
alkalmas
Htrnya:
felhasznlsa nem biztosan felel meg a
juttatst biztost szndknak

Termszetbeni juttatsok

helyi, tvolsgi jratokra szl brlet

hivatali gpjrm magncl hasznlata
termszetben nyjtott tkeztets
kifizet ltal juttatott sznhzjegy, sznhzbrlet
termnyjuttats (a szvetkezeti tagok rszre)

Elnye:
az adomnyoz szndka szerint hasznlhatk
fel

Htrnya:
differencilatlan szksgletek kielgtsre
szolglnak
rugalmatlanok az egyni szksglet s ignyek
irnt

Adzsi szempontbl ezek a juttatsok lehetnek admentesek, vagy adktelesek, mg a

rszesltsgi fokozat szempontjbl minden alkalmazottra kiterjed (univerzlis), vagy csak
bizonyos feltteleknek megfelel alkalmazottakra (szelektv) vonatkoz.
Az elltsi rendszer korszer formja a Vlaszthat Bren Kvli juttatsok (VBK) rendszere,
az n. cafeteria rendszer, melynek rszletesebb bemutatsra a kvetkez egysgben kerl
sor.
A tovbbiakban a toborzsi folyamattal kapcsolatos mrszmok vizsglata olvashat,
melynek egyik eszkze az rtkelemezs mdszere. Ennek analzise sorn elengedhetetlen
tudni, hogy mi az, ami a vllalat szmra rket kpvisel.
4.6. Toborzs, outsourcing elksztse rtkelemzssel
Szemlygyi ABC
Egy msfle, br jellegben nagyon hasonl megkzeltst tesz lehetvg a szemlygyi
ABC (Activity Based Costing/Tevkenysg alap kltsgszmts).7, mely a kvetkez
terletekhez kapcsold mutatkat hasznlja:
6

Uo., 84-85.

19

szervezeti hatkonysg (Organizational Effectiveness) mrse

szellemi tke (Intellectual Capital) mrse

innovci (Innovation) mrszmai

HR-rszleg (The HR function) felkszltsge, hatkonysga

mutatk az EEG funkcikat illeten

toborzs, kivlaszts mrsre alkalmas jelzszmok

termelkenysg s a fizets mrsre (Productivity and Pay) hasznlt

szmtsi mdok

alkalmazotti stabilits (Staff Stability) mrse

hinyzsok szmnak mrse

munkaviszony megsznsvel kapcsolatos mrszmok

Az egyes terletek jelzszmainak tartalma a 3. szm mellkletben lthat.

4.7. Kpzsmegtrls-szmts dinamikus mdszerrel
Az emberi erforrsba (EE) trtn befektetsek alapos elksztst ignyelnek, s ebben
nyjtanak segtsget az EE-hez ktd befektets-gazdasgossgi szmtsok.
Az emberi erforrsba trtn befektets nem ms, mint adott ismeret, tuds beszerzse,
vagy sajt vllalaton belli felhalmozsa.8 A mrsekhez a humn controlling legfontosabb
adatai: a kpzs mennyisge, ideje s kltsgei, a kvetelmny- s teljestmnyadatok. A
szmtsok kzppontjban a kpzsre fordtott kiadsok, a tbblettudsbl add bevtel s
azok kamatozsa ll.
Az EE-be trtn befektetseket nem csupn gazdasgossgi kritriumok alapjn valstanak
meg, hanem trvnyes elrsok, munkafelttelt javt kvetelmnyek miatt is. A szmtsok
legfbb clja, hogy rtkelni tudjk az EE-be trtn befektetsek hatkonysgt. Ha a
befektets hozzjrul a vllalat gazdasgi s nem gazdasgi cljainak elrshez, akkor
beszlhetnk hatkonysgrl.
E terleten fknt a dinamikus mdszerek a meghatrozk, melyek az id mlsval, a pnz
idrtkvel is szmolnak. ltalban a nett jelenrtk-szmts (NPV) mdszert
alkalmazzk. Az alapgondolat teht, hogy az EE-be trtn befektetssel kapcsolatos sszes
kiadst s bevtelt a kpzs hasznostsnak kezdeti, a befektets vgs idpontjra kell
vetteni.

7
8

www.freeweb.hu/nyaau/kontrolling_szabc.doc
Ambrus Tibor - Lengyel Lszl (2006): Humn controlling szmtsok. Budapest, CompLex Kiad Kft., 118.

20

A dinamikus s statikus mdszerek mellett lteznek a kpzs-fejleszts jelentsgt bizonyt

szmtsok, melyekre nhny mutat a 3. szm mellkletben lthat.
4.8. HR Scorecard
Vgl lssunk egy olyan mrsi mdszert, mely egy mr ltez technika, a Balanced
Scorecard (BSc) humnspecifikus vltozata.
A BSc, vagyis a kiegyenslyozott stratgiai mutatszmok rendszere egy stratgiai irnytsi
eszkz, melynek segtsgvel lehetv vlik a stratgia tisztzsa, a stratgia s az operatv
mkds kztti sszhang megteremtse, annak kommuniklsa. Alkalmas a szervezetre hat
tnyezk, a kzttk lv ok-okozati sszefggsek felismersre, az ebbl szrmaz
kvetkeztetsek levonsra. A BSc jellemzje a clok megvalstsnak tmogatsa, melyet
gy r el, hogy a trsasg a clokhoz mutatszmokat rendel, akcikat szervez, amik a
szervezet tagjai szmra cselekvsl szolglnak. A clok s a hozzjuk rendelt mutatk ngy
szempont szerint csoportostottak: pnzgyi nzpont (tulajdonosi elvrsok); vevi
nzpont; bels folyamatok/mkds; tanuls, fejlds.9
A szemlygyi controlling ltal, a humn funkcik mrsre kialaktott eszkz a HR
Scorecard. Ez egy olyan vezetst tmogat eszkz, mely a tervezstl a munkavllalk
sztnzsig tfogja a mrszmok rendszert.10
A HR Sc a szervezet jvkpt, humnstratgijt fogalmazza meg, olyan tfog
mutatszmrendszer formjban, ami kijelli a stratgiai clok teljestshez vezet utat,
megteremti a stratgiai alap teljestmnyrtkels feltteleit.11
A HR Sc a Bsc analgijra alapozva a pnzgyi mrszmok, az gyflkr, a bels
mkds, a tanuls fejlds mrszmai kztti sszefggsrendszer biztostsra pl. A
BSc ngy nzpontja a HR funkcira:
HR pnzgyi nzpontja a HR kltsgvetsre
HR gyflkr megtlse a munkavllalkra vonatkoz elgedettsg mrsre
HR bels mkdse (pl. a munkaer-utnptls biztostsa)
HR tanuls-fejlds (pl., kpzettsgi sznvonal megtlse)

Dr. Lindner Sndor (2004): Humn nzpontbl a Balanced Scorecard. Munkagyi szemle. 48. vf. 1. 20-23.
Dr. Lindner Sndor Dihen Lajosn (2005): HR Scorecard a tervezstl az sztnzsig. Munkagyi szemle.
49. vf. 9. 11.
11
Uo., 12.

10

21

5. Bren kvli juttatsok rendszere A cafeteria rendszer

Napjainkban a vllalatok krben egyre npszerbb megolds, hogy a munkabren kvl is
djazzk dolgozikat, de mit is takar pontosan a bren kvli juttatsok rendszere?
A cafetria rendszer lnyege, hogy a dolgozk bizonyos idkznknt a munkltat ltal
felknlt szolgltatsi listbl, adott kltsgkereten bell az egyni szksgletek szerint
kivlasztjk az ltaluk ignyelt juttatsokat.12 Az ajnlati listban fknt szocilis-jlti
juttatsok szerepelnek, de a kzvetlen kszpnzkifizets is biztosthat. Ez utbbi esetben a
munkavllalnak szembeslnie kell azzal, hogy a kzhez kapott nett sszeg jval
alacsonyabb, mint a kedvezmnyes adzs juttatsok rtke.
A nvekv adterhek miatt szmos vllalat vlasztja a bremels helyett a cafeteria klnfle
elemeit, melynek legfbb elnye, hogy adzsuk miatt olcsbbak, mint a munkabr. A
cafeteria rendszer azrt mkdkpes rendszer, mert mind a munkaad, mind a munkavllal
jl jr vele. A munkavllalk oldalrl a rendszer npszersge egyrszt igazsgossgval
magyarzhat (a legtbb rendszerben minden munkavllalra egysges keretsszeg jut),
msrszt pedig azzal, hogy gy megkapjk a juttats teljes sszegt, mg a munkabrrt
adzniuk kellene. A juttatsok adkedvezmnye a munkltat szmra is jelents
megtakartst tesz lehetv, ezen kvl kltsghatkony eszkze a motivlsnak, a
versenykpessg megtartsnak vagy a klnbz brrendszerek sszehangolsnak. Tovbbi
elnye a rendszernek, hogy elemei forintosthatak, teht a munkavllalk pontosan ltjk
mennyit klt rjuk a vllalatuk.
A cafeteria bevezetst vlaszt cgek szma folyamatosan emelkedik a .nvekv vllalati
adterhek miatt. A Mercer Kft. 2007 mrciusban 86 klnbz nagysg s profil cgen
vgzett felmrse szerint az ignybevev cgek tekintetben trendezds tapasztalhat. A
rendszer bevezetst Magyarorszgon elindt multik mellett 150-200 ft foglalkoztat KKVk s egyre tbb kisebb, 100 f alatti ltszm cg is ezt a megoldst vlasztja.
A hazai s nemzetkzi tapasztalatok azt mutatjk, hogy a cafeteria rendszer alkalmas az
egynileg vltoz ignyek kielgtsre; az egyni szksgletek teljestst magas
sznvonalon szolglja; fokozza a szocilis biztonsgot.
5.1. A cafeteria rendszer bevezetse s mkdtetse
A cafetria rendszer bevezetse stratgiai dnts, s ennek sorn meg kell hatrozni a rendszer
jellemzit. A keretsszeg megllaptsa gondos mrlegelst ignyel, s ppen ezrt gy kell a
12

Ambrus Tibor - Lengyel Lszl (2006): Humn controlling szmtsok. Budapest, CompLex Kiad Kft., 86.

22

rendszert megvalstani, hogy ne eredmnyezzen kltsgnvekedst, bevezetst naptri

fordulponthoz kssk, a munkavllali rdekkpviseletek egyetrtsenek vele. A rendszer
bevezetse szmos pozitvuma mellett nmi htrnnyal is jr, ahogy azt az albbi tblzat is
mutatja.
2. Tblzat. A cafetria rendszer elnyei s htrnyai a vllalat szempontjbl13
A cafetria rendszer bevezetsnek
Elnyei
Htrnyai
kltsghatkony juttatsi forma, a
adminisztrciignye magas
munkavllal a munkltat azonos
a szervezet eddigi kultrjtl eltr
kltsgvonzata mellett magasabb
megolds
nett rtkhez juthat
a dolgoz nllsgra pt, de nem
javtja a munkavllal
mindenki tud ezzel racionlisan lni,
kltsgszemllett
ezrt tbbletjuttatsi ignnyel
szabad vlasztst tesz lehetv
jelentkezik
A juttatsi rendszerek sikeres mkdsnek felttele az elzetes tervezsi munklatok, az
tgondolt bevezetsi s mkdtetsi rendszer kidolgozsa. Az albbi bra a cafeteria rendszer
bevezetsnek tnyleges folyamatt mutatja be:

Vezeti ignyfelmrs
Bevezets cljnak
meghatrozsa
Cafeteria keret kialaktsa

Utkvets
ves frissts
hatsvizsglat
Cafeteria rendszer indtsa
gyflszolglat
Tancsads

Stratgia elkszts
Dolgozi felmrs
Juttats menedzsment

Adminisztcis folyamat
Folyamat megtervezse
Nyilatkozats

Vllalati httr kialaktsa

Cafeteria szablyzat
Trvnyi httr
Nyilatkozatok

Munkavllalk tjkoztatsa
Eladsok
Munkavllali kziknyv

1. bra. A cafeteria rendszer bevezetsnek folyamata

A cafeteria rendszerek mkdtetshez, az gyviteli rendhez clszer informatikai tmogatst
ignybe venni. Ma mr tbb szemlygyi szoftverekkel foglalkoz cg fejlesztett ki kln
cafeteria

modult,

melyek

jelentsen

megknnytik

humnpolitikai

osztlyok

alkalmazottainak munkjt. A modulok kzl olyant rdemes bevezetni, amely kpes

13

Uo., 87.

23

kommuniklni az alkalmazott brrendszerrel, ismeri az egyes juttatsokhoz kapcsold ads jrulkfizetsi elrsokat s kveti annak vltozsait, segt az ignyek felismersben, a
vlasztsok statisztikai rtkelsben s megknnyti a folyamatos adminisztrcit.
A cafeteria elemei
A cafetria rendszer bevezetse nem jelenti azt, hogy a vllalat minden korbbi garantlt
juttatst megsznteti. Tipikusan a program keretein kvl juttatjk a trsasgok haznkban a
cgautt, a mobiltelefon hasznlatot, az letbiztostsokat s a munkltati klcsnt.
Magyarorszgon ltalban legalbb tz elembl ll juttatsi listt knlnak a dolgoziknak a
cgek. A vlaszthat bren kvli juttatsok leggyakoribb elemei: a magncl tanfolyamok,
az dlsi csekk, a helyi brlet, a menetjegy trtse s az nkntes nyugdjpnztri
hozzjruls. Ezenkvl az idei vtl egyre npszerbb vlik a munkltatk otthoni Internet
hasznlatnak tmogatsa, valamint az iskolakezdsi utalvnyok s az nseglyez pnztri
juttatsok is.
A keretsszeg
Ma Magyarorszgom a cgek hromnegyede fix sszeg keretsszeget ad, teht minden
munkavllal beosztstl s jvedelmtl fggetlenl, ugyanakkora sszeg juttatsra
jogosult.

Lteznek

azonban

olyan

vllalatok

is,

ahol

cafetria

keretsszeg

munkavllalnknt eltr sszeg s nvelse az egyni teljestmnytl fgg, tovbb van

lehetsg a fizetsemels cafetria formjban trtn teljestsre is.
A juttatsok adzsnak vltozsai
A cafeteria rendszer egyes elemei trvnyileg eltr adzsi ktelezettsg al esnek. A
munkavllal akkor jr jl, ha minl kisebb adj elemeket vlaszt, mert akkor brutt
keretnek nagy rszt kzhez kapja. Az adfizetsi ktelezettsg a munkltatra is
vonatkozik, ezrt neki szintn ez az rdeke. A juttatsok adterhnek szigortsa miatt a
vllalatok egyre kevsb tudjk kihasznlni az egyes juttatsok admentes hatrait. 2007
janurjtl a bren kvli juttatsok adja 10 szzalkponttal, 54%-ra emelkedett. A cgek
hromnegyede igaz mr eddig is kizrlag admentes termszetbeli juttatsokat nyjtott
dolgozi rszre, illetve nem engedte az admentes hatron felli vlasztst, gy az ademels
kevsb rinti rzkenyen ket. Nem gy az a szablyozs, mely az egyes juttatsok
admentes hatrait cskkentette nem csekly mrtkkel. Az nkntes egszsgpnztri
befizetsek a minimlbr 20%-ig, a nyugdjpnztri befizetsek annak 50%-ig kapnak
kedvezmnyt a korbbi 130% helyett.
24

A jelenleg rvnyes jogszablyok alapjn a kvetkez juttatsok rtke a teljes vlasztsi

idszakra vonatkozan egyttesen nem haladhatja meg az vi 400 ezer forintot: Internet
elfizets hozzjruls, egszsgpnztri hozzjruls, dlsi csekk, beiskolzsi utalvny,
BKV helyi utazsi brlet. Az egszsgpnztri, valamint nkntes nyugdjpnztri
hozzjrulsra ignyelt sszegek egytt nem haladhatjk meg a havi 45.850 forintot (a
minimlbr 70%-t).
Az albbi tblzat a legnpszerbb juttatsokat tartalmazza, a legjabb szablyozs szerinti
sszegekkel:
3. Tblzat. A legnpszerbb bren kvli juttatsok
Juttats neve

Adm entessg 400.000 Ft-os

hatra (2007) lim it al tartozik

Juttatsnak
form i

Megjegyzs

Hideg tkezsi
hozzjruls

5000 Ft /h

nem

Utalvny

Meleg tkezsi
hozzjruls

10.000 Ft /h

nem

Utalvny, helyi
konyha

/gyermek /szl

igen

Utalvny, kszpnz
szmla ellenben

65.500 Ft /v

igen

Csekk

Kzeli
hozztartozknak is.

Brlet teljes
sszege

igen

Kszpnz szmla
ellenben

Iskolakezdsi
tm ogats
dlsi csekk
Helyi
kzlekedsi
brlet

20.000 Ft /v

nkntes
nyugdjpnztr

32.750 Ft /h

nem

Munkltati
hozzjruls

Egszsgpnztr

13.100 Ft /h

igen

Munkltati
hozzjruls

Ajndk utalvny

3*6550 Ft /v

nem

Utalvny,
termszetben

Szolgltatsok krt
tekintve vltozs
2007.06.01-tl!
Kzs hztartsban
l kzeli
hozztartozknak is.

Otthoni Internet
hasznlat

Korltlan

igen

Utalvny, kszpnz
szmla ellenben

Kultra utalvny

Korltlan

igen

Utalvny

Az adszigortsok ellenre mg mindig sokkal jobban megri a vllalatoknak a bren kvli

juttatsok bremelst helyettest alkalmazsa.
A cafeteria rendszer gyakorlati megvalsulst, mkdst mutatja be a 4. szm mellklet
konkrt vllalati esetpldkon keresztl.
A bren kvli juttatsok rszletes ismertetse utn a tovbbiakban arrl kaphatunk
informcit, hogy milyen informatikai tmogats szksges a vllalaton belli hatkony
humn controlling mkdshez.

25

6. A humn controlling hatkonysgt nvel eszkzk

Manapsg terjedben vannak a klnbz integrlt vllalatirnytsi informcis rendszerek
(ERP Enterprise Resource Planning) alkalmazsa. A legtbb nagyvllalat, kzpvllalkozs
tekintetben elssorban az alaptevkenysgeket (beszerzs, gyrts, rtkests) tmogatjk
informatikai rendszerek.
Az informatikai httr esetn a legnagyobb hangsly az integrcin van. Ezek az integrlt
vllalatirnytsi rendszerek hozzjrulnak ahhoz, hogy a vllalat kpes legyen klnfle
erforrsai felhasznlsnak nyomon kvetsre, valamint a velk kapcsolatos tevkenysgek
rvid, kzp s hossz tv tervezsre. Az egyes erforrsokkal val tevkenysgek elg
komplexek, ezrt az ERP rendszereket modulrisan ptik fel. Az egyes modulok nllan is
hasznlhatak, de integrlt rendszerbe kapcsolva sszehangoltan mkdnek.
A II. genercis ERP rendszerek szlesebb integrltsgot teremtenek, ugyanis hatkrket a
krnyezetre is kiterjesztik, a krnyezet kapcsold folyamatait integrljk. Ilyen lehet a vevk
s beszlltk menedzsmentje, vagy a szemlygyi tevkenysgek esetben az internetes
toborzs. Az utbbi vonatkozsban az integrltsg ktflekppen rtkelhet. Egyrszrl,
hogy a szemlygyi tevkenysg mely feladatait hangolja ssze a rendszer, msrszrl a
vllalat meglv informatikai rendszervel milyen integrcit hoz ltre.
A szemlygyi tevkenysgek kapcsn felmerlhet, hogy melyek azok, amelyek hatkony
megvalstsra hasznlhat egy integrlt szemlygyi informcis rendszer? A vllalatok
tbbsgben (kivtel az egyni s mikrovllalkozsok) a brszmfejts, a szemlyi
jvedelemad s a jrulkok bevallsa, befizetse informatikai tmogatssal megy vgbe. A
munkagyi statisztikval sszefgg adatszolgltatsok is ugyancsak az informatika
segtsgvel

trtnnek.

Emellett

vllalkozs

mrettl

fggen

hatsgi

adatszolgltatsokat (adbevallsokat) is elektronikus formban kell elkszteni.

Az adatfeldolgozsok ltalban egy konkrt clbl trtnnek. Ez lehet egy jogszablyi elrs
kvetse, vagy egy vllalatirnytsi dnts tmogatsa. Az informatikai megoldsok clja az
adatfeldolgozs hatkonysgnak nvelse, de hozzjrul pldul az lmunka-kltsgnek
cskkentshez, a vllalaton belli klnbz adatfeldolgozsi s elemzsi feladatok
megfelel sorrendben trtn elvgzshez.
A tovbbiakban az ERP rendszer rszletesebb bemutatsa kvetkezik, s azon bell is kitrve a
humn-erforrs gazdlkodsi modulra.

26

6.1. A vllalati erforrs-tervezs rendszerek (ERP)

6.1.1. Az ERP rendszerek fogalma, elnyei
A korbbi MRP II. tovbbfejlesztseknt s kiterjesztseknt alakultak ki a mai ERP
(Enterprise Resource Planning), vagyis vllalati erforrs-tervezs rendszerek. Az elmlt vek
innovcii miatt ezek a rendszerek mr inkbb integrlt vllalatirnytsi alkalmazsoknak
(IEA = Integrated Enterprise Application) tekinthetek, mgis a kzbeszdben tovbbra is az
ERP elnevezs hasznlatos. Az ERP-rendszerek ma a vllalatok informatikai tmogatsnak
alapjt kpezik.
Mit is takar valjban az ERP fogalma?
Definciszeren gy fogalmazhat meg: A vllalat krnyezetre, bels mkdsre s a
vllalat krnyezet tranzakciira vonatkoz informcik koordinlt s folyamatos
beszerzst, feldolgozst, trolst s szolgltatst vgz szemlyek, tevkenysgek,
valamint a funkcik elltst lehetv tev hardver- s szoftvereszkzk sszessge. 14
Az ERP-knl teht tovbbra is megmaradt a funkcionlis szemllet: az ilyen szoftverek
modulokbl plnek fel, melyek megfeleltethetek a vllalat egyes funkcionlis terleteinek,
pl. logisztikai, termelsirnytsi, rtkestsi, szmviteli, eszkzgazdlkodsi, s a
humnerforrs-gazdlkods. Az ERP-technolgia tvzte a korbbi TPS/EDP-, illetve a
MIS-rendszereket: alkalmas egyrszt a vllalatnl felmerl tranzakcik kezelse, msrszt
(a korai idszaktl kezdve) a trolt sszvllalati adattmegbl a vezetk szmra informci
nyjtsra.
A vllalatirnytsi rendszerek elsdleges szerepe lervidteni az informciramlst a cg
klnbz egysgei kztt s a lehet leggyorsabb, pontos adatszolgltats biztostsa az
zleti dntsek meghozatalhoz. Ennek elengedhetetlen felttele az informcik rgztse
azok keletkezsi helyn, valamint a tbbszrs adattrols elkerlse.
ERP rendszerek bevezetse
A rendszer elnyeinek gyakorlatban trtn megvalsulshoz a bevezets folyamata
nagyban hozzjrul. Egy ERP rendszer bevezetse nem csupn az informatikai httr, a
hardver s szoftver elemek teleptsbl ll. A sikeres alkalmazshoz a bevezetsi
folyamatnak tgondoltnak, s alaposan tervezettnek kell lennie, el- s utmunklatokat
egyarnt magban kell foglalnia. A tervezett ERP rendszer bevezetsnek rszfolyamatai
14

http://hu.wikipedia.org/wiki/V%C3%A1llalatir%C3%A1ny%C3%ADt%C3%A1si_inform%C3%A1ci%C3%
B3s_rendszerek

27

idrendi sorrendben: vllalati folyamatok felmrse, vllalati folyamatok modellezse,

vllalati folyamatok jraszablyozsa (BPR), rendszer testreszabs, mintatermi tesztels, leshasznlat elksztse, felhasznlk oktatsa, les-hasznlat kezdete, a rendszer mkdsnek
monitorizlsa, a szksges mdostsok megvalstsa.
A piaci tapasztalatok alapjn az tlls grdlkeny megvalsulsa a bevezets mdszertana
mellett nagy rszben fgg a bevezetst vgz csapat szaktudstl, s a megrendel oldali
elktelezettsg mlysgtl is. Fontos krds, hogy mennyire kpes a bevezet partner a
mdszertan ltal diktlt erforrsokat a betanuls rdekben felhasznlni. Nagy szerepet kap
ebben a bevezetsi projektek vezetje, akinek kvetkezetessge, szakmai felkszltsge
nagyban befolysolja a projekt sikeressgt.15
6.1.2. RP rendszerek humnerforrs-gazdlkods moduljai
Az ERP rendszerek a humnerforrs-gazdlkodsban is kiemelt jelentsgek. Az integrlt
szemlygyi informatikai tmogats kiaknzsa lehetv teszi a humn erforrs
gazdlkodshoz

kapcsold

adatok

elemzst,

rtelmezst,

folyamatos

informciszolgltatst az erforrshoz kapcsold dntsek elksztsben. Ezek a

szoftverek valamennyi fontos szemlygyi funkci vgrehajtst segtik, tartalmazzk a
munkakrk, a munkavllalk, a tovbbkpzs s a toborzs szakszer kezelshez s
vgrehajtshoz szksges adatfeldolgozsi, tancsadsi elemeket.
A szemlygyi szoftverek ltalban modulris felptsek, s a szemlygy klnbz
szakterleteit lelik fel. A legtbb rendszer t modult tartalmaz: szemlygyi nyilvntart
modul, munkagyi nyilvntart s elemz modul, brszmfejtsi modul, TB-elszmolsi
modul, humn erforrs-gazdlkodsi modul.
A vezeti feladatoktl a napi adminisztrciig minden HR folyamatot aktvan tmogat
informatikai

megoldsok

nagy

segtsget

jelentenek

klnbz

HR

terletek

adminisztrcis htternek megteremtsben, s jelentsen egyszerstik az egyes

munkafolyamatok nyilvntartst, menedzselst.
6.2. Szemlygyi szoftverek Magyarorszgon
A szemlygyi szoftverek magyarorszgi piacrl elmondhat, hogy a klfldi, viszonylag
elterjedt alkalmazssal szemben haznkban mg jval kisebb mrtk az ilyen rendszerek
alkalmazsa. Ennek f oka, hogy egy HR modul bevezetse igen tkeignyes, s a hazai
vllalatok pnztrcja szmra a nemzetkzi vllalatirnytsi rendszerek HR moduljai
15

http://www.isys-on.hu/hirek/index.php?tema=teljes2&n=41

28

sokszor tlsgosan megterhel megoldst jelentenek. A magyar piacon jelen vannak a hazai
fejlesztk kltsghatkony megoldsai is, melyek funkcionalitsukat tekintve versenykpesek.
A hazai piacon megtallhat szemlygyi informatikai rendszerek: a mySAP ERP HCM,
ORACLE E-Business Suite HRMS, Microsoft Dynamics NAV, VT-Soft OPUS HUMN s
NEXON Humngyviteli szoftverek. A szoftverek vagy egy integrlt vllalatirnytsi
rendszer moduljaknt mkdnek, vagy alkalmasak arra, hogy egy msik ERP rendszerhez
illesztve funkcionljanak.16 A tovbbiakban a felsorolt rendszerek kzl a VT-Soft OPUS
HUMN s a NEXON Humngyviteli szoftverek kerlnek rszletesebben bemutatsra.
6.2.1. VT-Soft OPUS HUMN
A vllalatmrettl fggetlenl, kifejezetten a hazai jogszablyok szerint kifejlesztett, integrlt
szemlygyi informcis rendszer. Kezdetben a hazai komplex br- s trsadalombiztostsi
szmfejtsek

megbzhat

kezelsre

fejlesztettk,

emiatt

terjedt

el

kis

kzpvllalkozsok krben. A fejlesztsek sorn bvlt a felhasznli kr, s ma mr a

szemlygyi funkcik teljes kr tmogatst integrlt mdon biztostja. A haznkban
mkd ms ERP rendszerekbe is integrlhat, s kpes egyttmkdni belptet s munkaid
nyilvntart rendszerekkel.
A rendszer 4 modulbl ll. A HR modul tmogatja: dolgozi trzsadatok kezelst; a
szervezeti struktra lekpzst; a munkaer toborzs vgrehajtst; teljestmnyrtkelst,
utdlst, karriertervezst; kpzsek, oktatsok szervezst, a kapcsold kltsgek,
erforrsok kezelst; klnfle dokumentumok kezelst, hatridk figyelst.
A Br-munkagy-ad modul segtsgvel elvgezhet a brszmfejts, a szemlyi
jvedelemad elszmolsa, munkagyi statisztika elksztse, kltsgek knyvelsi feladsa.
A modul tmogatja a specilis feladatok elltst pl. kltsgtrtsek kezelse, elektronikus
ad- s jrulkbevalls.
A Kafetria modul a bren kvli juttatsok munkavllali ignyeknek megfelel rugalmas
vlasztst teszi lehetv tbbnyelv internetes portl alkalmazsval.
A TB modul szakrti szoftverknt funkcionl: a TB juttatsok jogosultsgnak
meghatrozshoz szksges alapadatok felhasznlsval elbrlja a jogosultg tnyt, s

16

A felsorolt szemlygyi informatikai rendszerek bemutatsa Bacsur Klmn Dr. Boda Gyrgy (2006):
Integrlt HR/szemlygyi informcis rendszerek Magyarorszgon. In: Szemlygyi kontrolling. 185-189.
Budapest, HEFOP 3.3.1-P.-2004-06-0063/1.0 projekt alapjn kszlt

29

megllaptja az ellts sszegt, kezdemnyezi a kifizetst. A rendszer a munkaviszonyhoz

kapcsold TB elltsokat kezeli, szmfejti, s elkszti az adatszolgltatsokat, beszmolkat.
6.2.2. NEXON Humngyviteli szoftverek
Kifejezetten a hazai jogszablyi krnyezetre kifejlesztett, integrlt szemlygyi informcis
rendszer, mely vllalatmrettl fggetlenl alkalmazhat. A kis s kzpvllalkozsok
krben terjedt el kezdetben a hazai komplex br- s trsadalombiztostsi szmfejtsek
megbzhat kezels feladatnak elltsa miatt. Tulajdonsgaiban, jellemziben megegyezik a
VT-Soft OPUS HUMN rendszerrel.
A modulris felpts rendszer hrom f modult tartalmaz. A nexONHR modul a
szemlygyi tevkenysgek hatkony tmogatst vgzi. Tmogatja az emberi erforrsokkal
val tudatos gazdlkodst s egynekkel kapcsolatos dntsek meghozatalt. Legfkppen
tmogatott tevkenysgek: szemlygyi trzsadatok nyilvntartsa, kirtkelse; toborzs,
kivlaszts; munkakr-rtkels; kompetencia menedzsment; kpzsek, oktatsok szervezse,
adminisztrlsa, kltsgek kontrollingja; karrier s utdlstervezs; szervezeti struktra
kezelse.
A nexONBr modul 2004-tl megjult, s a korbbi BERENC program tovbbfejlesztett
vltozata. Gazdasgi trsasgok s intzmnyek szmra biztostja a hatkony brszmfejtst
s szemlyi jvedelemad elszmolst, az igazolsok s bevallsok elksztst. A rendszer
elvgzi az OEP terhre elszmolhat elltsok elbrlst, meghatrozza az elltsok
idtartamt s sszegt, vgzi ezek szmfejtst. Tmogatja a szemlyzet s munkagyi
tevkenysgek gyors s hatkony megvalstst.
A nexONBr modul almodulja (nexcaf) tmogatja a rugalmas, bren kvli juttatsi (VBKJ)
rendszerek hasznlatt. A munkavllalk egy webes felleten keresztl vlaszthatjk ki a
szmukra megfelel juttatsi elemeket. A rendszer nyilvntartja az egyni vlasztst, kezeli a
juttatsok ad s jrulkvonzatt.
A nexONTIME modul eredeti funkcija a munkahelyre val napi be s kilps regisztrcija,
a munkaid-nyilvntartsa. Ez mellett lehetsget biztost a munkaidvel sszefgg adatok
feldolgozsra, elemzsre, mely biztostja a munkaidhz kapcsold brek elszmolst, s
tmogatja a munkaid-beoszts tervezst. A munkavllalk webes felleten figyelemmel
ksrhetik munkaid beosztsukat, jelen- s tvollteiket, jelezhetik pl. szabadsgignyket.
A tovbbi fejezetekben a HC tevkenysgnek megjelenst vizsgljuk elszr a
kzszfrban, majd hazai vllalatok gyakorlatban.

30

7. Emberi erforrs-menedzsment (EEM) a kzszfrban

A bevezetben mr emltsre kerlt, hogy az emberi erforrs szerepe az utbbi vekben
felrtkeldtt, s ennek kes bizonytkul szolgl a kzszfrban egyre nagyobb szerepet
jtsz EMM tevkenysgek hangslynak nvekedse. A kvetkezkben a humn erforrs
kzszektorbeli szereprl kaphatunk ttekintst a kzszektor sajtossgainak, a befolysol
vilgtendencik bemutatsa utn. Az EEM egyes funkciinak rszletes kifejtst kveten a
szektor napjainkban megfigyelhet kihvsai jelennek meg.
Az emberi erforrs-menedzsment a versenyszfrban ma mr kulcsfontossg szerepet
jtszik, hiszen tbb vezet is rjtt a munkatrsak ltal kpviselt vals rtkre, mely a legtbb
esetben nehezen szmszersthet, de a vllalat mindennapi mkdshez, hossz tv
fennmaradshoz elengedhetetlen. Az EEM tekintetben eltr kzeget jelent a kzszfra,
mgis sokat hasznosthat a versenyszfrban kialakult szemlletmdbl, technikbl. A
fejezet azokat az elemeket prblja sszegyjteni, melyek a versenyszfra oldalrl
tvehetek, hasznosthatak.
7.1. A kzszfra sajtossgai
A versenyszektorban a klnfle trsasgi formban mkd vllalatok szemlyzetket a
legrtkesebb vagyontrgyuknak tekintik. A kzszfrban17 vajon ez mennyiben igaz? Kt
mrlegelsi szempontot kell figyelembe venni. Egyrszrl a rfordtsokon, kltsgeken
alapul elemzst, ugyanis a szemlyi kltsgek nagysga, a kltsgvetsen belli arnya
meghatroz. Msrszrl a szervezeti teljestmnyben, a hatkonysgban val megjelense is
elemezend. Mg a versenyszfrban a kiemelt fontossg emberi tnyez mellett vannak ms
jelents faktorok, pl. a tke, az innovci, a piac, addig a kzszektorban a legtbb feladat
elltsa emberfgg. A kztisztviselnek ssztrsadalmi szempontbl azrt is kiemelked a
jelentsge, mivel az llam nevben jr el, hoz dntseket, rvnyesti a jogszablyokat,
felkszltsge ppen ezrt mg nagyobb szerepet jtszik e terleten.
A kzszektor szervezeteit jellemz tnyezk: merev, hierarchikus szervezeti struktra;
hagyomnyos funkcihoz kttt munkakultra; sokfle meghatroz rdekcsoport; hirtelen s
drmaian bekvetkez politikai vltozsok. A szektorban vgzett tevkenysgek ltalban
szertegazak, s az alkalmazott munkaer igen sokszn. A privt szfrval val
sszehasonltst tartalmazza az albbi tblzat, mely altmasztja a felsorolt jegyeket.
17

A kzszfra alatt az llamigazgats, a kormnyzati szfra, a helyi kzigazgats s a szfra egyb intzmnyei
rtendk.

31

4. Tblzat. A magn s kzszfra szervezeteinek hagyomnyos jellemzi18

Jellemzk
Fbb mozgatk
Vgcl
Szervezeti jellemzk
Az alkalmazottaktl elvrt
magatarts
Kotrolleszkzk
A vezets
A tervezs szerepe a vezetsi
funkcik kztt

Magnszfra
Piaci egyni vlasztsok, knlat s
rak, fogyaszti szemllet, verseny
Fennmarads a versenyben
Rugalmas, decentralizlt az
elrend clokra koncentrl
szervezet
A clok megvalstsa, kritikus
szemllet, kreativits
Az elrt eredmnyekhez kapcsolt
pozitv sztnzk
Elre tekint, jvt forml,
autonm
Kritikus, alapvet, lland,
sokdimenzis

Kzszfra
Kollektv vlaszts, szksgleti
szempontok, llampolgri jogon
jr juttatsok, jogszablyok
A trsadalmi rdek rvnyestse
Hierarchizlt, brokratikus,
kzpontostott szervezet
A szablyok betartsa, vatossg,
fegyelem
A szablyok megszegshez
kapcsolt negatv szankcik
Az eredmnyeket nyomonkvet,
reagl, korltozottan autonm
Marginlis, mechanikus,
alkalomszer

A kzszfra jellemzihez vszzados tapasztalatokon finomodott szemlyzetmenedzselsi

politikk, elvek kapcsoldnak, melyeknek kt modellje alakult ki: a zrt s nylt rendszer.
Zrt rendszer: hivatsos s szakkpzett szemlyek tevkenykednek az llami feladatok
elltsban, kiket eljogok illetnek meg, s ellenttelezsknt klns ktelessgek terhelnek.
Az eljogok kztt szerepel az elmozdthatatlansg (eltekintve a fegyelmi ton vagy
bntetbri tlet alapjn bekvetkez llsveszts esettl), valamint a garantlt
elmenetelhez val jog, ami miatt a modellt n. karrier-rendszernek is nevezik.
Nylt rendszer: szlssges megnyilvnulsa volt korbban az amerikai zskmnyrendszer,
amikor is a gyztes prt hveit kzleti llsokkal jutalmazta. Manapsg viszont ott is az
eurpai zrt modellhez val kzeleds figyelhet meg.
Haznkban a zrt rendszer dominancija rzkelhet, ami sajtos kiindul kereteket s
feltteleket hatroz meg a munkltat s munkavllal viszonyban. A nagyobb fok
elktelezettsg a szervezeten kvli kzrdek szolglata miatt jelenik meg, emiatt az
alkalmazs felttelei is szigorbbak, s ez a versenyszektorhoz kpest ktttebb
munkavgzssel prosul. Ennek kompenzlsa viszont a privt szfrnl ersebb
munkahelybiztonsg, valamint a normatv mdon jr juttatsok (pl. magasabb vgkielgts,
alap- s ptszabadsg stb.).
7.2. Az EEM egyes terletei, funkcii a kzszfrban
Az EEM terletei trgyalhatk funkcionlis felfogsban, mely azokat a tevkenysgeket
foglalja ssze, amiket az nllan mkd EEM rszleg, vagy partnere szolgltat a szervezet
18

Karoliny Mrtonn Lszl Gyula Por Jzsef (2004): Emberi erforrs-menedzsment a kzszfrban.
Munkagyi szemle. 48. vfolyam, 3. 17.

32

szmra. A msik felfogs az EEM-et nem egyetlen szervezeti egysg felelssgi

terleteknt kezeli, hanem legtbb funkcijt a vezets mindennapi munkja rsznek tekinti.
Az EEM hagyomnyos funkcii: az EEM stratgija; ltszmtervezs; munkakrelemzs;
erforrs-biztosts; teljestmnyrtkels; sztnzsmenedzsment; munkakr rtkels;
emberierforrs-fejleszts, karriermenedzsment. A tovbbiakban a felsorolt terletek
bemutatsa kvetkezik a kzszfra jellegzetessgeinek megfelelen.
1. EEM stratgia

A szervezetek kltsgeik cskkentsre, a hozzadott rtk nvelsre trekszenek, s az

gyfeleiknek, befektetiknek, s az alkalmazottaiknak egyidejleg rtket teremt mkds
kialaktsa lebeg szemk eltt. A kls krnyezet vltozsaira val reagls egyik eszkze az
EEM, melyet kpessgei alapjn manapsg SEEM-nek (stratgiai emberi erforrs
menedzsment) neveznek. Az SEEM egyrszt az EE funkci s a szervezeti stratgiai clok
sszehangolsra trekszik; eredmnyeknt javul a teljestmny, s az innovcit,
rugalmassgot sztnz vllalati kultra jn ltre. Msrszt a krnyezeti s munkavllali
kihvs megrtsre pl, s elretekint befolysolsra trekv emberi erforrs
folyamatok, s rendszerek integrlt tervezse, mkdtetse, rtkelse, fejlesztse.19 A
defincik alapjn a legfontosabb jellemz a szervezeti, zleti s EE stratgia illeszkedse,
klcsns kapcsolata. A SEEM maga a stratgia alkoteleme, segtsgvel a vezets s az EE
rszleg kzsen hatrozza meg, oldja meg az emberekkel kapcsolatos zleti krdseket. Ez
tulajdonkppen egy kovsz, mely sszetartja a stratgiai clokat s a megvalstsukat
tmogat EE tevkenysgeket. A kzszfrban val rvnyeslsnek felttele a szervezeti,
intzmnyi nllsg, s a szemlletet tmogat szervezeti kultra, vezetsi filozfia.
2. Ltszmtervezs

Az EE s a szervezet ltszmignye kztt egy klcsnsen befolysol, egymsra visszahat

kapcsolat figyelhet meg. A ltszmterv ugyanis az EE tervek tekintetben kiemelked
szerepet tlt be, hiszen erre plhet a toborzsi, kivlasztsi, munkballtsi terv, valamint az
utnptlsi s kpzsi-fejlesztsi terv. A hogyan biztostsuk a szervezet szmra szksges
alkalmazottakat? krdsre a vlasz csak szisztematikus elemzsek rvn rthet el, s tbb ms
problmt is felvet, pl. A feladat vgrehajtsa szervezeten bell valsuljon meg, vagy inkbb
a kihelyezs a clravezet?, Mely feladatokhoz rendelhet sajt szemlyzet?, s vgl Hogyan
foglalkoztassuk a szemlyzetnket?.
19

Karoliny Mrtonn Lszl Gyula Por Jzsef (2004): Emberi erforrs-menedzsment a kzszfrban II.
Munkagyi szemle. 48. vfolyam, 4. 14.

33

A kihelyezs sorn a vllalat mrete cskken, mely nagyobb hatkonysgot eredmnyezhet,

de egyben a minsg romlst, a szakrtelem s az elremenetel cskkenst hordozhatja
magn. A sajt alkalmazottak feladatelltsa sorn a feladat trgynak mrhetsge,
elrejelezhetsge a meghatroz. Ha a feladatvgzsi igny csak rvidtvra jelezhet elre
megfelel biztonsggal, akkor szerzds keretben kell a szksges erforrst megszerezni.
Tipikus terletnek tekinthet a tancsadi szolgltatsok (specilis szakrtelem irnti igny
esetn), valamint a munkaer-klcsnzs (egyszerbb, de nehezen megjsolhat munkk
esetn). Ha a feladatok egy rsze elrejelezhet, de csak az v egyes idszakaiban, mg msik
rszk folyamatos, idtartalmuk bizonytalan, akkor a bels erforrsok hasznlata jelentheti a
hatkony megoldst. Egy bizonyos ideig fennll ignyeket ltalban hatrozott idre kttt
szerzdsekkel fedezik a cgek.
Fontos annak eldntse is, hogy a szemlyzet foglalkoztatsa teljes- vagy rszmunkaidben
trtnjen; a munkakrk megosztsra kerljenek e, hny mszak indtsa szksges, s vgl
a munkahely a szervezetnl legyen vagy a tvmunka, a bedolgozs kifizetbb hosszabb tvon.
A felsorolt krdsek s lehetsges vlaszaik a kzszektorban is ugyangy megjelennek, de
vannak bizonyos esetek (pl. alapfunkcik), amikor a kihelyezs nem megoldhat, viszont
lteznek olyan kiegszt funkcik is (pl. gondnoksg, knyvels), ahol a sajt appartus
fenntartsa jr tbb htrnnyal, mint elnnyel.
A kzszfrban kt erforrs-biztostsi mdszer figyelhet meg: a hagyomnyos s a fejlett.
Az egyes tpusok fbb jellemzi az albbi tblzatban olvashatak.
5. Tblzat. A kivlaszts fontosabb jellemzinek talakulsa20
Hagyomnyos

Fejlett

Anti-demokratikus
Knyszer vagy zrt toborzs
Diszkriminatv
Ktetlen kivlasztsi mdszer

Demokratikus
Nylt plyztats
Diszkriminci mentes
Strukturlt (zrt vagy
kivlasztsi mdszer

vegyes)

3. Munkakrelemzs

A szervezetek legkisebb azonosthat egysge a munkakr, melynek clja, dinamikja s a

munkakrbetlt ltal felelse van. Egy elemzs sorn trekedni kell a szervezeti viszonyok
(felettes s beosztottak), a feladatok s felelssgek, kapcsolatok, lehetsgek s hatrok,
munkakri kvetelmnyek feltrsra. Kt alapvet csapsirny klnbztethet meg: a
20

Uo., 15.

34

munkakrelemzs s a kompetencia-elemzs. A munkakrelemzs tbbek kztt a

szervezetek nagysgtl, cljaitl, a clra fordthat sszegtl fgg, s ltalban egy kialakult
sma alapjn vgzik. Az elemzs sorn tmasztott alapelvek: minden munkakr elemezhet
legyen; az analzis eredmnye javthatja a kommunikcit a menedzsment s dolgozk,
rdekkpviseletek kztt; a folyamat elsegtheti a vltozsok megvalstst; kiindulsi
alapja

lehet

brmilyen

EEM

dntsnek;

munkakri

felttelek

megfelelen

megjelenthetek21.
A munkakr elltshoz szksges magatartsjellemzket (kompetencikat) a kompetenciaelemzs tartalmazza.
4. Erforrs-biztosts

A szemlyzetbiztostskor is rvnyesl az n. just in time elv, vagyis a megfelel

szakember megfelel idben lljon rendelkezsre. Ez elrhet a bels munkatrsak
felksztsvel, amikor is egy esetleges megreseds alkalmval a szervezeten belli
elrelptetssel kitlthet a keletkezett r. A msik mdszer a kls munkaerpiacrl trtn
vsrls, egy msik cgtl val elcsbts. Az elbbihez bels, az utbbihoz kls toborzsi
tevkenysg prosul.
A Hol keressnk, honnan toborozzunk? krds megvlaszolshoz szksges a szervezet
szemlyzet-biztostsi politikjnak, valamint a szban forg munkakr bels s kls
erforrsainak ismerete. A bels ellptets s a kls piacrl trtn beszerzs mdszere
kztti vlaszts fgg a jelentkezk szmtl, a munkakr fontossgtl. A mrlegels sorn
alkalmazott alapvet szempont, hogy a vlaszts kltsgei nem haladhatjk meg az eljrsbl
fakad eredmnynvekedst. Le kell szgezni azonban, hogy a szervezet brmilyen
kivlasztsi mdszer mellett teszi is le a vokst, az alkalmassg elrejelz kpessge nagyon
korltozott.
A piaci szektor egyik jellemz mobilitsi stratgija a rszpiacon val mozgs. A kzszfra
tekintetben egy kicsit ms a helyzet. A munkahelyi biztonsg nagyobb ktttsggel prosul,
msok a mkds, dntshozatal mechanizmusai, az elszmols szablyai. A privt s
kzszektor kztti mobilits is gyakran korltozott (eltekintve attl az esettl, amikor az
llami szolglatba val belpst az ismeret- s kapcsolatszerzs motivlja). Az EEM-nek
ebbl kifolylag jobban kell ptenie a szervezeten belli mobilitsi plykra, a karrierplyk
tudatos kiptsre.
21

Uo., 16.

35

5. Teljestmnyrtkels

A brokratikus alapon plt szervezdsek nem szeretik mrni, rtkelni teljestmnyket, s a

munkakrk tbbsge is nehezen mrhet. A kltsgtakarkossg s hatkonysgnvels
kritriumai viszont a kzszektorban val teljestmnymrs felrtkelshez vezetett. Az
rtkelsek ltalnos clja az alkalmazotti teljestmny javtsa, a kpessgeik minl teljesebb
kibontakoztatsa.
Az rtkelsi mechanizmusok szles trhza ll rendelkezsre, mgis a vlaszts sorn
elsdleges szempontnak kell lennie, hogy ne csak az alkalmazott j teljestmnyt tudja
mrni, hanem kpes legyen azonostani azokat a kritriumokat, melyekkel az erssg
fenntarthat.
6. Munkakr-rtkels

A munkakr-rtkels olyan rtkelsi folyamat, melynek segtsgvel megllapthat, hogy

egy-egy munkakrnek mekkora a relatv slya, fontossga. Alapvet kvetelmny, hogy jl
ttekinthet s dokumentlhat legyen az rtkels eredmnye.22 Az rtkels ltalnos
clkitzsei kztt szerepel, hogy racionlis alapot szolgltasson az igazsgos sztnzsi s
javadalmazsi rendszerek kidolgozshoz; j alapot biztostson a konzisztens munkakri,
brbesorolsi dntsekhez; megalapozza az egyenl munkrt egyenl brt elvet; hasznos
informcikat nyjtson a szervezet feladat- s hatskri viszonyairl. A legfontosabb mgis
az, hogy segtse kikszblni a szervezetben uralkod koszt a fizetsek s javadalmazsok
tekintetben. Az rtkelsnek az sztnzsi rendszerben betlttt jelentsgt tmasztja al a
kvetkez tblzat.
6. Tblzat. A munkakr-rtkels szerepe az sztnzsi, javadalmazsi rendszerben.23
sztnzsi elemek

EEM eszkzk

Juttatsok

Rugalmas
(flexibilis)
rendszer
Rszvnyopcis program
Teljestmnyrtkels
Kompetencia-elemzs
Munkakr-rtkels

Hossz tv sztnzk
Rvid tv sztnzk
Alapbr, alapfizets

juttatsi

A munkakr-rtkels sorn hasznlatos mdszerek: szintetikus mdszerek, analitikus

mdszerek, a munkakr piaci rtkn alapul mdszer, kpessg- vagy kompetencia alap
mdszerek, tancsadcgek vdjegyzett mdszerei (analitikus mdszerek egyik tpusa). Az
eljrsok legtbbszr csak a munkakrt rtkelik, s nem az azt betlt szemlyt.
22

Karoliny Mrtonn Lszl Gyula Por Jzsef (2004): Emberi erforrs-menedzsment a kzszfrban III.
Munkagyi szemle. 48. vfolyam, 5. 14.
23
Uo.

36

7. sztnzs

A munkatrsakban lv bels motivci, ksztets hinyban mit sem r az amgy fontos

EEM feladatok (toborzs, fejleszts, rugalmas munkaidrendszer) vgrehajtsa, mivel a
teljestmny hatsfoka korltozott lesz.
A kzigazgats egy jl strukturlt, hierarchikus rendszert alkot, melyben a munkakrk jl
definiltak, kisebb az egyni mozgstr, s gy a motivci szerepe is. Az rintettek mgis
fontos funkcikkal, dntsi jogostvnyokkal felvrtezve ltjk el mindennapi munkjukat.
A kzszfra esetben figyelembe kell venni, hogy a normatv juttatsok, a finanszrozsi
korltok, trvnyi elrsok szerepe sokkal ersebb, mint a piaci szektorban. A
kzalkalmazottak s kztisztviselk sztnzsvel sszefgg elrsokat a trvnyek
elmeneteli, besorolsi s illetmnyrendszerei tartalmazzk.
A kzigazgats terletn az idbrek alkalmazhatak, ahol a munkakrt veszik alapul, gy
lehetv vlik a sajtos munkavllali kompetencik rtkelse. Htrnya viszont, hogy a
klnbz terleten dolgozk munkja nem mrhet vele. A javadalmazsi rendszer
egysges, viszont rugalmasnak is kell lennie, mivel nem hagyhat figyelmen kvl a
munkaerpiacok eltr brsznvonala. Ez a munkaer-piaci ptlkban nyilvnul meg. A
rendszer ugyanakkor pt a munkavllalk elktelezettsgre is.. A munkaer piaci elnyt a
munkahelyek, jvedelmek nagyobb biztonsga jelenti, mg a htrnyok kztt mutatkozik az
elmenetelben, a jvedelmekben (a versenyszfrhoz kpest) korltozottabb lehetsgek. E
szektor sztnzsi filozfija, hogy a munkatrsaktl tbb lojalitst, alkalmazkodst vr el,
cserben a munkahely biztonsgt, klnleges juttatsokat knl.
A

kzigazgats

teht

klnleges

kvetelmnyeket

tmaszt

szervezettel

munkavllalkkal szemben, viszont sajtos eszkzkkel (a munkahely biztonsga,

kztisztviseli letplya, kedvez juttatsok, fokozott megbecsls stb.) ellenttelezi.
8. Az emberi erforrs-fejleszts (EEF), karriermenedzsment

Az EEF versenyszfrabeli clkitzse, hogy segtse a szervezeteket szembenzni a

technolgia s ms tnyezk okozta kihvssal, valamint a tllshez, a versenykpessg
fenntartshoz szksges teljestmnyszint elrst biztostsa. Ezek a tnyezk a kpzsfejleszts szisztematikus tervezst, megvalstst kvetelik meg.
Manapsg a kzszfra is egyre jobban ignyli a kpzsi folyamatok hangslyos, megalapozott
kezelst. Ehhez arra van szksg, hogy a kpzseket olyan feladatnak tekintsk, melyek
megvltoztatjk a dolgozk tudst, magatartst, s fokozzk motivcijukat a szervezeti
37

clok elrsben. Elterjedt felfogs a munkakrcsald, az n. letplya modell, mely a

klnbz munkakategrikban kiszmthat, elre tervezhet, szakmai kvetelmnyeken
alapul karrierkpet igyekszik megfogalmazni.
Megfigyelhet az az ltalnos tendencia, hogy aki belp a kzszfrba, az nehezen lp t ms
terletekre (pl. a piaci szektorba). A szervezet alig tud a minsgi csere eszkzvel lni,
ppen ezrt fontos a szksges szakrtelem megszerzse, megtartsa, a life long learning,
valamint a szektoron belli karrierplyk felvzolsa.
A kzszfra jellemzinek, sajtossgainak s az egyes funkciinak bemutatsa utn
sszefoglalsknt elmondhat, hogy a kzigazgatst nem lehet pusztn zleti vllalkozsknt
kezelni, mgis a versenyszfrban meghonosodott hatkony megoldsok tvtele indokolt.
Br nem lehet egyenlsget rakni a kz s a versenyszektor ltal alkalmazott eszkzk,
mdszerek kz, mgis a jvben egy kevsb brokratikus, a mainl vllalkozbb
szemlletben vezetett mdozat szksges az eredmnyesebb mkds rdekben.
Az elmleti httr bemutatsa utn nzzk meg, hogy mi jellemzi manapsg a kzszfrt, s
melyek a mihamarabb megoldsra vr terletek.
7.3. A kzszfra kihvsai napjainkban az EEM terletn
Komoly gondot okoz a gazdlkod szervezetek szmra; klns tekintettel a kzszfrra,
hogy a munkaer tudsa, kszsgei legyenek naprakszek, aktulisak s mrhetek (a
teljestmnyen keresztl). A jelenleg rvnyben lv kzalkalmazotti s kztisztviseli
elmenetelt s javadalmazst biztost rendszerek alkalmatlanok a klnbz terleteken
dolgozk munkjnak mrsre..24 Sokan, sok remnyt fztek haznkban a CAF (Common
Assessment Framework) nev eurpai unis programhoz, de az eurpai tapasztalatok eltr
sikertrtneteket brzolnak.
Szety Gbor, a Kormnyzati Szemlygyrt Felels llamtitkrsg vezetjnek munkja a
kzszolglati teljestmnyrtkels vltoztatsairl szl. Ebben a mben a kvetkez clokat
fogalmazza meg: gyfl-orientltsg; hatkony- s eredmnyes szolgltatst nyjt
llamigazgats;

sznvonal

nvekeds;

kzszolglat

tlthatsga;

szemlyre

szl

elvrs/teljestmny meghatrozsa; fejlesztsi ignyek szmba vtele; vezetk s

alkalmazottak egyttmkdsn alapul munkakapcsolat; kztisztviseli elgedettsg
nvelse.
24

Karoliny Mrtonn Farkas Ferenc Por Jzsef Lszl Gyula (2003): Emberi erforrs menedzsment
kziknyv. Budapest, KJK KERSZV Jogi s zleti Kiad Kft., 133.

38

rdemes megfigyelni, hogy ha lassan is, de a jelek szerint, a kzszfrba is belopdzik a

teljestmnymrs (annak szmszerstsnek) ignye. Ez ugyanis jelentsen megknnytheti
a javadalmazssal, ellptetssel, s egyb teendkkel jr feladatokat, nem is beszlve a
hatkonysg elemzsrl. A kzszolglatban mindentt igny a minsgi operativits, a
szemlyes felelssggel prosul egyttmkd szolgltats, amelynek rtkelv vezeti
megkzeltse vezet a kzszolglatban alkalmazott teljestmnynek rtkelshez..25

25

Dr. Krisztin Bla (2007): A kzszolglati teljestmny rtkels j szakasza. Tallz. Munkagyi szemle. 51.
vfolyam, 3. szm, 51.

39

8. Az emberi erforrs menedzsels gyakorlata, rtkelse hazai vllalatoknl

Ma mr sem a kz-, sem pedig a magnszfrban nem krds a HR funkci jelentsgnek
elismerse, de a vllalatok ellenrzik e tevkenysg hatkonysgt? Vgeznek olyan
felmrseket, melyekbl kiderl, hogy a bels vevk mennyire elgedettek a
krnyezetkben tevkenyked HR osztly feladatelltsval? Ezekre s ehhez hasonl
krdsekre keresi a vlaszokat a nyolcadik, s egyben a trzsegysg utols rszt kpez
fejezet.
A vllalatok letben, mint mr tbbszr emltsre kerlt, kiemelked szerepet jtszik az
emberi erforrs. De vajon a humn gyekkel foglalkoz osztly tevkenysgnek mrse, a
HR bels szolgltati minsgvel val elgedettsg szmszerstse mennyire elterjedt?
Lehet egyltaln mrni a szolgltatsnyjts sznvonalt, s egyltaln milyen ignyeket
tmasztanak a bels vevk a HR munkjval szemben? Az ilyen s ehhez hasonl krdsek
megvlaszolsra alkalmas a Hewitt HR bels gyfl-elgedettsget mr mdszere.
8.1. A mrs fontossga
A szervezetek kzl egyre tbben vgeznek HR tevkenysgek mrseket, a gondot a
legmegfelelbb mdszer kivlasztsa okozza. A feladatelltsok egy bizonyos szegmense
knnyen mrhet, a problmt leginkbb azok a rszek kpezik, melyek csak kvalitatv
mdszerek segtsgvel elemezhetek. Ezek specilis eszkzket ignyelnek, s olyan
minsgi mutatkat takarnak, amik ellltshoz a minsgi jellemzket szmszersteni
kell. Egy ilyen klnsen nehzkesnek minsl terlet a HR, melynek kapcsn olyan
krdsek merlhetnek fel, amik alaposabb utnajrst ignyelnek, pl.: Jl mkdik e a HR, s
mkdse mennyibe kerl a vllalatnak?; Kimutathat-e a HR eredmnyessge? 26 stb.
A modern HR vllalaton belli szerept ma a HR, mint bels szolgltat felfogs jellemzi.
A vevkzpontsg, vevi ignyek kielgtse, a minsgi szolgltats nyjtsa mr nem
versenytnyezknt, sokkal inkbb alapvet elvrsknt jelenik meg. A HR vezets s minden
HR munkatrs rszrl a szolgltati magatartssal val azonosuls alapvet fontossg.
A HR bels gyfl-elgedettsg mrs nem ms, mint a bels vevk ltal szlelt szolgltatsi
sznvonalrl s eredmnyessgrl val tkr fellltsa. A felmrseket leginkbb olyan
trsasgok vgzik, akik fel kvnjk trkpezni a jelenlegi humn feladatok elltst vgz
osztlyuk szolgltatsi szintjt, minsgt.
26

Tompa Nagyezsda (2005): Visszacsatols a HR, mint bels szolgltat tevkenysgrl. Munkagyi szemle.
49. vfolyam, 10., 26

40

8.2. HR bels gyfl-elgedettsg mrs

A bels vevk megkrdezsnek kt mdszere alakult ki, melynek gyakorlati bemutatsa a
Hewitt segtsgvel, a Dl-Magyarorszgi ramszolgltat (DMSZ) Rt. Humnpolitikai
Igazgatsgnak mkdsn keresztl kerl elemzsre.
1. Elgedettsg a HR tevkenysgvel

A DMSZ prioritsai kztt a HR gyflkzpontsgnak, mkdsi hatkonysgnak

fejlesztse llt, amikor 2004-ben sor kerlt az gyfl-elgedettsg mrsre. A kutats a HR
gyakorlatok, konkrt humn folyamatok s szolgltatsok eredmnyessgt, a bels vevk
jvbeli preferenciit lltotta kzppontba. A legfbb cl a meglv HR szolgltatsi
sznvonal s eredmnyessg mrse, valamint a vevk ltal kvnatosnak tartott jvbeli
helyzet felvzolsa volt.
Kt csoport kerlt megkrdezsre. Az egyik kategriban az zleti vezetk, a msikban a
Humnpolitikai Igazgatsgon dolgoz munkatrsak nyilvntottak vlemnyt a HR
gyakorlatok s szolgltatsok ltaluk szlelt rtkrl, valamint a jvbeli szolgltatsi szintet
rint zleti elvrsokrl. A felmrs eredmnyei azrt is megbzhatnak tekinthetek, mivel
a vezetk tbb, mint 70%-a, a HR munkatrsak mindegyike kitlttte a krdvet. A f
fejezetek a kvetkezk voltak: a humnerforrs-menedzsment gyakorlatok eredmnyessge,
az alkalmazott gyakorlatok sznvonala; a humnerforrs-menedzsment tevkenysgek
munkamegosztsa; HR szerepek betltse; a Humn Igazgatsg szolgltatsainak jelenlegi,
ill. jvben kvnatosnak tartott r/rtk arnya.27
A DMSZ mkdse mr a felmrs idejn is talakulban volt, s a krdv rtkelse utn
kapott eredmnyek olyan tmpontokat nyjtottak, melyek meghatroztk az talakts f
irnyt.
2. Elgedettsg a HR szolgltati minsgvel

A bels gyfl elgedettsg felmrse utn fl vvel a DMSZ Humnpolitikai

Igazgatsga felkrst kapott, hogy a jvben az ilyen jelleg felmrseknek legyen a
gazdja. Ez magba foglalta olyan elgedettsgmrsi keretrendszernek s a hozz tartoz
eszkztrnak a kidolgozst, mely kpes volt egyetlen mutatszm (KPI = Key Performance
Indicators) formjban kifejezni, a megkrdezettek vlemnyt. A mutatk kiszmtsnak
mdszertant a Hewitt tancsadinak segtsgvel dolgoztk ki, s a krdseket a szolgltatsi
folyamat mentn lltottk ssze: kapcsolatfelvtel a szolgltatval, kapcsolattarts a
27

Uo., 27

41

feladatok

elltsa

sorn

bels

gyfllel,

vlasz/megolds,

proaktivits

fejlesztsorientltsg.
A felmrst 2005 nyarnak elejn vgeztk el, az informatika intenzv technikai
tmogatsval. A vezetk szmra a kitlts ktelez volt. A krdvet sszesen 336-an
tltttk ki, a ktelezen kitltk 2/3-os arnnyal szerepeltek, a maradk 1/3 rszt az nkntes
vlaszadk kpviseltk.
3. A ktfle mrs tanulsgai

A HR tevkenysgek felmrsnek elnye, hogy rszletesebb kpet adott a megkrdezettek

vlemnyrl, ezzel megalapozva a humn szervezet s HR folyamatok talaktst. Fogdzt
adott a stratgiai fkuszpontok korriglshoz, a HR mindennapi mkdsre vonatkoz
akcikhoz. A bels szolgltati minsg felmrse ezzel szemben sokkal ltalnosabb kpet
adott. Elnye viszont, hogy egyetlen mutatval fejezi ki a szolgltatsnyjts minsgt.
A

DMSZ-nl

vgzett

HR

funkcikkal

val

elgedettsgi

vizsglatok

teht

eredmnyeseknek tekinthetek. A magas fok vlaszadsi hajlandsg kvetkeztben

keletkezett eredmnyek tmpontul szolglhatnak az rt. humn erforrssal kapcsolatos
tevkenysgnek fejlesztshez. Az albbi brn a kt felmrs fbb mozzanatai lthatak.
Bels gyfl-elgedettsg mrse

Pillanatkp a HR szolgltatsnyjtsi
folyamatrl

Rszletes felmrs a HR tevkenysgek

szlelt rtkrl

szolgltatsok sznvonalval val

elgedettsg
szolgltats folyamatnak
vizsglata: elzmnyek, feladat
teljestse, utkvets
szolgltatsokkal kapcsolatos
ignyek

11 tmakr mentn az albbiak vizsglata:

- HR gyakorlatok eredmnyessge
- HR tevkenysgek munkamegosztsa
- HR szerepek cgspecifikus HR
szolgltatsokkal val elgedettsg

Bels szolgltat krdv

HR tevkenysgek krdv

2. bra. A ktfle bels gyfl elgedettsg mrse28

28

Uo., 29.

42

III. Zrgondolatok a humn controllingrl

A humnerforrsra irnyul kontrolling feladatai teht nagyon sokrtek, de hangslyozni
kell, hogy e tevkenysgnek nem szabad csak nmagban ltez mutatszmok,
adathalmazok elemzsre korltozdnia. Fontos, hogy a vizsglatok terjedjenek ki a
magatarts s ms minsgi, nem szmszersthet tnyezk elemzsre, s ne csupn az
eredmnytpus jellemzkre koncentrljanak.
A dolgozat sorn felvetdtt az a krds, hogy lehet e egyltaln mrni a humn tke
szerept, amire a vlaszt a HC mutatszmrendszernek fejezete adta meg, mely ht terleten
rszletesen bemutatja az alkalmazhat szmtsokat. Felmerlhet a krds, hogy konkrtan
mely terleteket rdemes mrni, ha ennyi lehetsges mutat ltezik? Ezt a vllalat HR
stratgija hatrozza meg. Az els krds mindig az, hogy mi az, ami fontos a vllalat
szmra, majd pedig mi az, amiben eredmnyeket akar elrni, s vgl milyen mrsi
informci adja meg a legnagyobb hozzadott rtket? Ha egy nvekv cgrl van sz, akkor
szmra a kivlasztssal, bevlssal, kultraptssel sszefgg paramterek lehetnek a
legfontosabbak. A gyakorlatban legtbbszr viszont nem a HR stratgia fkuszpontjait
hatrozzk meg, hanem sokkal inkbb azt, amihez ltezik adat, mg akkor is, ha ennek
nincsen gyakorlati jelentsge. (Pldul fluktucival sszefgg adatokat ott clszer mrni,
ahol nagy a be- s kilpsek szma az sszltszmhoz kpest.) 29
A Humn controlling cm tanulmny sorn a fogalmi htterek, klnbz tendencik
bemutatsn keresztl tfog kpet kaphattunk a HC mkdsrl (vagy a nlunk jobban
elterjedt humn erforrs menedzsment tevkenysgrl). Azok a szervezetek, melyek ez
idig nem ismertk fel a humn tke rtkt nagy lemaradssal szmolhatnak. Knny lenne
azt mondani, hogy ha a szervezeten bell van egy HR rszleg, akkor minden rendben
mkdik. A valsgban ez kzel sincs gy, s a HR osztly magban mit sem r, ha hinyzik a
rendszerszemllet HR stratgia, nincs megfelel informatikai httr, s nem alaktottak ki az
egyes funkcik mrsre alkalmas intzmnyspecifikus mutatszmrendszert.
Ma Magyarorszgon hol is tart a HR controlling? Rviden vlaszolva: fejlds alatt.
Bvebben kifejtve viszont elmondhat, hogy a helyzet nagyon vegyes kpet mutat, ugyanis
van egy olyan vllalatcsoport, ahol fejlett kontrolling mdszereket, eljrsokat alkalmaznak.
Ltezik

Balanced

Scorecard

rendszerk,

folyamatosan

vgeznek

benchmarking

tevkenysget, s kontrolling rendszerk integrlt. A msik kategrit azok a szervezetek

29

Gondolatok a HR kontrollingrl (2005). Munkagyi szemle. 49. vfolyam, 9., 8.

43

kpezik, akik mg csak most kezdenek gondolkodni a HR rendszer kialaktsrl. Itt fontos
hangslyozni a rendszert, hiszen manapsg mr minden cgnl ltezik valamilyen HR
kontrolling tevkenysg, csak rszleges, sztaprzott s nem tekinthet integrltnak. A
tendencia pedig az, hogy a vllalatok tbbsge e kt tpus kztt helyezkedik el. A trsasgok
fejldsi folyamatban lv pozcijt kt tnyez hatrozza meg: a vllalatnl alkalmazott HR
folyamatok, rendszerek meglte s integrltsga, valamint a HR rendszereket tmogat
informatikai rendszer meglte, s annak integrltsga.
S mi a jvkp a HR controlling elfogadtatsban? Elszr is jelenjenek meg a
szervezetekben pozci szintjn, s deklarltan legyen HR controller. Ez gyorsan akkor
valsulhat meg, ha lesznek HR controlling sszehasonlt tanulmnyok. Br lteznek, de
szmuk nagyon csekly, mivel igen drgk, valamint a legtbb trsasg nem akar ezekben
rszt venni az zleti titok miatt. E terleten teht hinyknt mutatkozik egy sszehasonlt
tanulmny, mely bemutatn, hogy ki hol tart, s mennyire hatkonyan vgzi az emberierforrs gazdlkodst.30
sszefoglalsknt elmondhat, hogy ma mr nemcsak a hagyomnyos versenykpessgi
tnyezk (pl. innovci) a dominnsak a szervezetek letben, hanem a humn tke is kzel
azonos sllyal szerepel. A humn-erforrs-menedzsment azon funkcija, mely az
emberekkel, mint a szervezet alapvet erforrsval foglalkozik egyre hatrozottabban
rvnyesl a magnszfra mellett a kzszfrban is. Ez a funkci biztostja az alkalmazottak
leghatkonyabb felhasznlsn kvl a szervezeti s egyni clok magas szint
megvalsulst, s a vllalat hossz tv mkdshez ezrt elengedhetetlen a humn- s a
szemlygyi kontrolling hagyomnyos feladatainak tovbbfejlesztse.

30

Gondolatok a HR kontrollingrl (2005). Munkagyi szemle. 49. vfolyam, 9., 8.

44

MELLKLETEK
1. MELLKLET HUMNERFORRS FELADATOK FELOSZTSA
7. Tblzat. Az emberi erforrs menedzsment feladatok felosztsa31
Emberi
erforrs
menedzsment
feladatok

A szemlygy feladatai

A vezetk feladatai

1. Az emberi
erforrsok
biztostsa

- a munkaer-piaci krnyezet elemzse

- rszvtel az emberi erforrs-tervezsben
- a toborzs lefolytatsa
- a kivlasztsi feladatok elvgzse

2. Az emberi
erforrsok
fejlesztse

- munkakri kvetelmnyek kidolgozsa

- a bevls rtkelsi mdszertan kidolgozsa
- kpzsi tervezsi rendszer kialaktsa
- teljestmnyrtkelsi mdszerek kidolgozsa

3. A kompenzci
s a motivci
menedzselse

- a cafetria rendszer kidolgozsa

- rszvtel az ves brtrgyalsokon
- rszvtel a kompenzcis politika alaktsban

4. A
munkafeladatok
kialaktsa

- a munkakrk megtervezshez az elvek

megismertetse a vezetkkel
- a vezetk felksztse a munkakri lersok
elksztsre

- munkakrk kialaktsa
- munkakri lersok
elksztse

5. Az Emberi
kapcsolatok
menedzselse

- a munkatrsak bevonshoz elvek meghatrozsa,

vezetk felksztse
- munkahelyi lgkr-vizsglatok kidolgozsa
- bels kommunikcis rendszer kialaktsa

- a munkatrsak bevonsa a
dntsekbe
- a vltozsok eldntse
- bels kommunikcis
technikk alkalmazsa

6. A
munkafelttelek
biztostsa

- a munkakri kvetelmnyek felmrse

- munkaegszsggyi felttelek biztostsa
- ergonmiai kockzatelemzsek elvgzse

- dnts a fejlesztsekrl
- problmk jelzse

7. A stratgia
kidolgozsa

- a HR stratgia kidolgozsa
- rszvtel a szervezeti stratgia kidolgozsban

8. Munkagyi
adminisztrci

- a foglalkoztats adminisztrcijnak elvgzse

- a HR akcik adminisztrlsnak elvgzse
- statisztikk, jelentsek elksztse
- jogszablyi ktelezettsgeknek megfelels

31

- munkaerignyek
meghatrozsa
- dnts a kivlasztsban
- tehetsgek felkutatsa
- prioritsok meghatrozsa
- a bevls rtkelse
- a kpzsi ignyek
meghatrozsa
- a teljestmny rtkelse
- egyni brek megllaptsa
- brrendszer kialaktsa
- kompenzci-politika
kialaktsa

- a szervezeti stratgia
kidolgozsa
- a stratgia megvalstshoz
a felttelek biztostsa
- adatok, vltozsok
rendelkezsre bocstsa
- jogszablyi ktelezettsgek
betartsa

Munkagyi szemle (2005): Dr. Nemeskri Gyula: Humnerforrs-menedzsment cljai, feladatai, 49. vf., 12.
szm, 27.

45

2. MELLKLET A KRNYEZET FELMRSE

8. Tblzat. A kls krnyezet meghatroz elemei

KRNYEZET
TPUSA

TNYEZK

TNYEZK ELEMEI

Szociolgiai
tnyezk

KLS
KRNYEZET

Technolgiai,
technikai tnyezk

Gazdasgi
tnyezk

Politikai tnyezk

a trsadalom sszettele, struktrja, rtkrendje

a gazdasgi fejlds
krnyezeti s egszsgvdelmi elvrsok (az erklcsi
s az anyagi terhek nvekedse)
a csaldi rtkek eltrbe kerlse (gyermeknevels,
idspols)
a nemzeti kulturlis rtkek megrzse
a trsadalmi rtegek kztti klnbsgek nvekedse
(egyes kategrik megsznse, szerepvltozsok)
a npessg elregedse, az aktv keresk szmnak
cskkense
a
munkaer-ramls
nemzetkziv
vlsnak
ersdse (j versenytrsak a munkaerpiacon)
a szksges munkaer-llomny elvrt kpzettsgi
szintjnek emelkedse
a gyrtsi ciklusok rvidlse
az informci-feldogozs gyorsabb vlsa
a gyors fejlds kvetkeztben sszetett tuds s
folyamatos fejlds, illetve tanuls elvrsa
a termkekhez kapcsold szolgltatsok nvekv
szerepe
a termkk kls megjelensnek nvekv fontossga
EU-hoz val csatlakozs hatsai a magyar munkajogra
jogharmonizcis ktelezettsg a munkajog szmos
terletn
Kelet-Eurpa: tkeberamlst clz gazdasgpolitika
egyre lesebb verseny
olcs klfldi munkaer
versenyhelyzet javtsra irnyul megoldsok
ltrejtte (outsourcing, ltszmleptsek stb.)
a kormny szocilis politikja (minl kevesebbel
foglalkozik, annl tbb hrul a vllalatokra)
a multinacionlis vllalatok befolysnak nvekedse
a kormnyok politikjra vonatkozan
az EU trekvse az Amerikai Egyeslt llamok
eurpai befolysnak cskkentsre
az EU trekvse arra, hogy az USA-hoz hasonl
vilgpolitikai s gazdasgi befolyssal brjon

46

9. Tblzat. A bels krnyezet meghatroz elemei

KRNYEZET
TPUSA

TNYEZK

TNYEZK ELEMEI

Munkaerllomnnyal
kapcsolatos
tnyezk

A brrendszer
jellemzi

BELS
KRNYEZET

Kpzsi
rendszerek
jellemzi

Informcis
rendszerek
sajtossgai
rdekvdelmi
s
szakszervezete
k jellemzi
Munkahelyi
lgkrrel
kapcsolatos
jellemzk

a ltszm mennyisgi vltozsa

a munkaer-llomny minsgi vltozsa
annak krdse, hogy az aktulis ltszm elzetesen
kidolgozott tervek eredmnye-e, s ha igen, akkor a
tnyadatok mennyiben s miben trnek el a
tervcloktl
annak megfigyelse, hogy a fiatal, jl kpzett
szakemberek meddig maradnak a vllalatnl, mert ez
annak az indiktora lehet, hogy a vllalat mennyire
versenykpes a munkaerpiacon (a gyenge munkaerpiaci
pozci
elbb-utbb
a
gazdasgi
versenykpessg romlshoz is vezethet)
a brsznvonal s egyb juttatsok versenykpessge
az egyb juttatsok sokrtsge (komfortrzetet javt
tnyezk, tmogatsi rendszerek stb.)
fluktuci (a nagymrtk fluktuci a motivcis
rendszer problmira is figyelmeztethet)
hatkonysgi szempontok: Mi ri meg jobban?
- kvalifiklt munkaert vagy
- a meglv szemlyzetet fejleszteni
a folyamatos tanuls ignye a gyors technolgiai
vltozsok kvetkeztben (life-long learning)
j dolgoz betantsnak idignye (a betant s a
betanul teljestmnye is alacsony ez id alatt)
a szmtgpes rendszerek nlklzhetetlensge
(tbbek kztt a hazai trsadalombiztostsi s
munkagyi rendszerek bonyolultsga miatt)
a
szmtgpes
rendszerek
kiterjedse
s
bonyolultsga, mely a vllalat mrettl s
sszetettsgtl fgg
szerepk a rendszervltst kveten jelentsen
cskkent
velk szemben a megegyezs politikja a clravezet
e szervezetek gazdlkodst is figyelemmel kell
ksrni
a munkavllalk elgedettsge
a dolgozk azonosulsi kpessge a vllalat
clkitzseivel
az intzkedsek kvetkezmnyeinek letisztzottsga
a felelssgi krk egyrtelmsge
a munkavllalk tjkoztatsnak szintje
a dolgozk dntsekben val rszvtelnek foka

47

3. MELLKLET A HUMN TKE MRSZMAI

1. Ltszmsszettel alakulsa
Fizikai ltszm arnya (%) =

Szellemi ltszm arnya (%) =

Vezetk arnya (%) =

Fizikai llomnyi ltszm (f)

100
sszes llomnyi ltszm (f)
Szellemi llomnyi ltszm (f)
100
sszes llomnyi ltszm (f)

Vezet beosztsak ltszma (f)

100
sszes llomnyi ltszm (f)

Szakmunksok arnya (%) =

Felsfok vgzettsgek arnya (%) =

Szakmunks ltszm (f)

100
sszes fizikai ltszm (f)
Felsfok vgzettsgek arnya (%)
100
sszes llomnyi ltszm (f)

Rszmunkaids foglalkoztats arnya (%) =

Rszmunkaidben foglalk. ltszma (f)

100
sszes llomnyi ltszm (f)

2. Szemlyi jelleg kltsgek hatkonysga

Szemlygyi kltsghnyad (%) =

Szemlyi jelleg rfordtsok (E Ft)

100
sszes kltsg (f)

Ez a mutat vilgos kpet ad arrl, hogy az sszes kltsgen bell mekkora hnyadot kpvisel
a szemlyi jelleg rfordtsok arnya egy adott idszakra vonatkozan (brignyessg
mutatknt is nevezik).
Munkaerkltsgek forgsi sebessge =

Nett rbevtel (E Ft)

Szemlyi jelleg rfordtsok (f)

Megmutatja, hogy egysgnyi szemlyi jelleg rfordts mekkora bevtelt jelent a vllalatnak
(mennyire ri meg pl. tovbbkpzsi hozzjrulst fizetni; br ez utbbi igen nehezen
mrhet).
Szemlyi jelleg rfordtsokra jut nett termelsi rtk =

48

Nett termelsi rtk (E Ft)

Szem. jelleg rfordtsok (f)

A mutat arrl ad tjkoztatst, hogy egy Ft szemlyi jelleg rfordts felhasznlsval

mekkora (hny Ft) nett termelsi rtket hozott ltre a szemlyi llomny..32
Egy fre jut szemlyi kltsg (E Ft/f) =

Szemlyi jelleg rfordtsok (E Ft)

tlagos llomnyi ltszm (f)

A mutat arrl ad kpet, hogy mekkora szemlyi jelleg rfordts jut egy foglalkoztatottra,
vagyis mennyibe kerl a vllalatnak egy f alkalmazsa. A szerzk felhvjk a figyelmet arra,
hogy ez csupn tlagrtk, azaz a munkaer kltsgei munkakrnknt, tevkenysgi
csoportonknt st, mg orszgonknt is vltozhat.
3. Fluktucival kapcsolatos szmtsok
Munkaer - forgalom (%) =

Belpk szma (f) + Kilpk szma (f)

100
tlagos llomnyi ltszm (f)

Megmutatja, hogy egysgnyi alkalmazottra mekkora ltszmvltozs (ami a belpk s

kilpk szmnak egyestsbl, vagyis ezek klnbsgnek rtelmezsbl addik) jut.
Kilpsi forgalom (%) =

Kilpk szma (f)

100
tlagos llomnyi ltszm (f)

Kifejezi, hogy egy foglalkoztatottra hny kilp, vllaltot elhagy ember jut. A mutat rtke
cskkenthet, ha a kilpk szma cskken, vagy ha az sszes alkalmazott szma n
vltozatlan kilp mellett.
Belpsi forgalom (%) =

Belpk szma (f)

100
tlagos llomnyi ltszm (f)

Az rtelmezsi metdus itt is teljesen hasonl, de a lnyeg vltozik: egysgnyi

foglalkoztatottra jut belpk szmt mutatja meg a kplet.
Munkaer-vlts (f) = Minimum [Belpk szma; Kilpk szma]
Munkaervlts intenzitsa =

Munkaervlts (f)
100
tlagos llomnyi ltszm (f)

A mutat vizsglata sorn kpet kapunk arrl, hogy egy foglalkoztatottra mekkora az a
minimum ltszm, ami vltozik (avagy fordtva nzve, hny alkalmazottat kell felvennnk
ahhoz, hogy ptolni tudjuk a fluktuci miatt kiesett munkaert.)

32

Uo., 68.

49

4. Szemlygyi ABC

A szervezeti hatkonysg mrhet (Organizational Effectiveness) a kvetkez mutatkkal.

Egy fre jut bevtel =

sszes kltsg
Ltszm

Egy fre jut kltsg =

Egy fre jut eredmny =

Egy f ltal ltrehozott rtk =

Emberi befektets mutatszma =

Bevtel
Ltszm

Adzott eredmny
Ltszm

Adzs utni eredmny - ST 10% - a

Ltszm

Bevtel - (sszes kltsg - kompenzci s jrandsgok)

Kompenzci s jrandsgok

A szellemi tke (Intellectual Capital) mrsre hasznlt mutatszmok:

Egy fre jut szellemi tke =

Piaci rtk - hossz tvon lekttt tke

sszes ltszm

Szellemi tke megtrlse =

Szellemi tke =

Ltrehozott vagyon
Szellemi tke

Normalizlt nyeresg - trgyi - s pnzgyi eszkzkre jut nyeresg

Szellemi tke diszkontrtja (10,5%)

Szemlyes szolgltats tkertke =

ves jvedelem 100

Jegybanki alapkamat

A vllalat fejldsi kpessgt meghatrozza, hogy milyen mrtkben s gyorsan tud

alkalmazkodni a vltoz krlmnyekhez, ignyekhez. Ennek hatkonysgt tkrzik az
innovci (Innovation) mrszmai.
Egy fre jut jtsi javaslatok =

Kapott j javaslatok
Alkalmazottak ltszma

Elfogadott jtsi javaslatok arnya (Staff Suggestion Success) =

Elfogadott j javaslatok
Kapott javaslatok

j termkbl, szolg.bl szrmaz bevtel

sszes alkalmazott
jtsi javaslatok alapjn elrt megtakarts
jtsi nvekmny (Innovation Advance) =
Foglalkoztatottak ltszma

1 fre jut termkberszolg.bl szrmaz bevtel =

A HR-rszleg (The HR function) felkszltsge, hatkonysga is mrhet a szervezeten

bell:

50

EEG funkci (szervezet) kltsgarnya az sszes kltsgen bell =

HR funkci kltsgarnya a mkdsben =

EEG szakrtk arnya az EEG funkciban =

EEG funkci kltsge

sszes kltsg

EEG funkci (szervezet) kltsge

Nett mkdsi kltsg

Vezetk, szakrtk ltszma az EEG - n bell

EEG teljes ltszma

tlagos javadalmazs az EEG szervezeten bell =

EEG funkci sszes javadalmazsa

EEG sszes ltszma

Egy EEG funkcira jut elltottak szma =

Alkalmazottak ltszma
EEG funkci ltszma

Tovbbi mutatk az EEG funkcikat illeten:

1 fre jut sszes EEG tev. kltsge =

EEG funk. ktsge + vonalbeli EEG funk. ktsgei

sszes ltszm

Egy elltottra jut EEG funkci kltsge =

EEG kls forrsok arnya (HR Outsource Rate) =

EEG funkci kltsge

Alkalmazottak szma

EEG kls forrsok kltsge

EEG funkci kltsge

Nhny mutat, mely a toborzs, kivlaszts mrsre alkalmas:

sszes kls toborzs
Alkalmazottak ltszma

Kls toborzsi arny (External Recruitment Rate) =

j helyekre kvlrl felvettek a. (External Addition Rate) =

Megresedett helyekre kls felvettek arnya =

j helyekre kvlrl felvettek

Alkalmazottak szma

Megresedett helyekere kvlrl felvettek

sszes alkalmazott

Egy felvtelre jut kltsg (Cost per Hire) =

Kls toborzs kltsge

Kvlrl toborzottak szma

A szemlygyi ABC a termelkenysg s a fizets mrsre (Productivity and Pay) is

meghatroz bizonyos szmtsi mdokat.
tlagos javadalmazs (Average Remuneration) =

sszes kompenzci s jrandsg

Ltszm

tlagos kompenzci (Average Compensation) =

51

sszes kompenzci
Ltszm

tlagos jrandsg (Average Benefits) =

sztnz djazs (Incentive Premium) =

sszes jrandsg
Ltszm

Teljestmnnyel sszefgg brezs

sszes kompenzci

Jelenlttel sszefgg djazs (Attendance Premium) =

Jelenlttel sszefgg br
sszes kompenzci

Az alkalmazottak vllalatnl eltlttt veinek szma j mutatja lehet a vllalat irnti

elktelezettsgknek ill. a vllalt rszrl, a megfelel s produktv munkalgkr megltnek.
Az alkalmazotti stabilits (Staff Stability) mrsre is ppen e clbl kifejlesztettek
bizonyos mutatszmokat.
Vezeti stab. arnya (Executive Stability Ratio) =

(Plya)kezdk arnya (The Rookie Ratio) =

3 vnl rgebben mkd gyv. ig. szma

sszes gyvezet ig. szma

2 vnl rvidebb ideig dolgoz alkalmazottak

sszes alkalmazott

Utnptlsi tervekben szereplk szma

sszes foglalkoztatott

Terv utnptlsokban szereplk arnya =

Munkavll. megoszl. a munkavisz. hossza szerint =

Munkav. szma adott munkahossz esetn

sszes ltszm

A vllalati dolgozk elktelezettsgt, munkakedvt (munkhoz val hozzllst) jl

reprezentlhatja a hinyzsok szma is.
Hinyzsi arny (Absence Rate) =

Egy fre jut hinyzsi kltsg =

Egy fre jut eseti hinyzsi kltsg =

sszes hinyzsi nap

ves munkaidalap

Hinyzs arnya kompenzic

Ltszm

Eseti hinyzsi arny kompenzci

Ltszm

Munkaviszony megsznsvel kapcsolatos mrszmok:

Kilpsi arny (Termination Rate) =

Kilpsek
Alkalmazottak ltszma

Nem nkntes kilpsek a. (Involuntary Termination Rate) =

nkntes felmondsi arny =

52

Nem nkntes kilpsek szma

Alkalmazottak ltszma

nkntes felmondsok
Alkalmazottak ltszma

Munkavisz. megsznsi ktg. - i ktgelemenknt 1 fre =

Munkav. megszn - i ktgelemek sszege

Foglalkoztatottak szma

Els vben bekvetkezett kilpsek arnya az sszes j belp szmhoz viszonytva =

=

Kilpsek egy v alatti munkaviszony esetn

sszes kls toborzs

5. Kpzsmegtrls-szmts dinamikus mdszerrel

A kpzs-fejleszts jelentsgt bizonyt szmtsok:

Kpzs - fejleszts kiszolglsi arny =

sszes ltszm/
Kpzs - fejlesztssel foglalkozk ltszma

Egy fre jut kpzsi kltsg =

Kpzsek miatt kiesett tlg. munkaid =

Kpzs kltsge
Ltszma

Munkarend szerinti munkai. - re es kpz. rk szma

Ltszm

Munkltat ltal kpzsre ktelezettek arnya =

Egy vezetre jut kpzsi rk szma =

Kpzsre ktelezettek szma

Ltszm

Vezetk rszvtele a kpzseken

sszes vezet

A tanuls trnyerse (Learning Penetration) =

Alkalmazottak szma, akik legalbb egy munkahelyen kvli kpzsen rszt vettek
=
sszes alkalmazott
Alkalmazottak kompetencija (Staff Competence) =
Diploms vagy azzal egyenrtk alkalmazottak szma
=
sszes foglalkoztatott

Vezetk iskolai vgzettsg szerinti megoszlsa =

adott iskolai vgzettsggel rendelkez vezetk (alap, kzp, fels, stb.)
=
sszes ltszm

53

4. MELLKLET CAFETERIA A GYAKORLATBAN

1. A Cafeteria rendszer gyakorlati alkalmazsa 3 vllalati esetpldn keresztl
Az albbiakban egy nemzetkzi cg, a GM/Chevrolet, egy magyar vllalatcsoport, a KFKI
csoport s egy llami cg, a Mag Zrt. Cafeteria rendszer bemutatsra kerl sor. Az
informcik a cgek egy-egy dolgozjval ksztett interjkbl szrmaznak.
Keretsszeg

A Cafeteria rendszerek alkalmazhatnak fix, illetve differencilt keretsszeget. A keretsszeg

tekintetben a GM/Chevrolet s a KFKI csoport differencilt, mg a Mag Zrt. egysges
sszeget alkalmaz. A GM/Chevroletnl a keretsszeg nagysga a cgnl eltlttt
munkaviszonytl fgg; az 5 vnl rvidebb munkaviszonnyal rendelkez munkatrsak rszre
vi 697.776 Ft (58.148 Ft/h), az 5 vnl hosszabb munkaviszonnyal rendelkezknek 851.376
Ft (70.948 Ft/h) ll rendelkezskre. A KFKI csoportnl a keretsszeg nagysga a
beosztstl fgg, a magasabb beosztsak vi 400000 Ft, az alacsonyabb beosztsak vi
240.000 ezer Ft sszeg juttatsra jogosultak. A Mag Zrt.-nl a munkavllalk ltal ignybe
vehet egysges keretsszeg vi 250.000 Ft.
Jogosultsg

A juttatsokra val jogosultsg tekintetben a 3 cg Cafeteria rendszere nagyjbl

megegyezik. Az utastsban meghatrozott bren kvli juttatsokban nem rszeslhet:
- a felmentsi idejt tlt
- a munkavgzsi ktelezettsg teljestse all felmentett
- a szlsi szabadsgon lv
- GYED-en, GYES-en lv (kivve, ha munkt vgez)
- 30 napot meghalad betegllomnyban lv
- 30 napot meghalad fizets nlkli szabadsgon lv munkavllal
Ha a munkaviszony (foglalkoztatsi jogviszony) v kzben keletkezik, a keretsszeg
idarnyos rsze jr. A foglalkoztatsi jogviszony megsznsekor a keretsszeg
idarnyosan, csak az utols munkban tlttt napig jr. A rszmunkaids foglalkoztats
esetn a munkavllalra vonatkoz keret arnyosan kevesebb.
Juttatsi formk

A 3 vllalatnl a knlt juttatsi formk alakulst az albbi tblzat mutatja:

54

10. Tblzat. A vizsglt 3 vllalat juttatsi formi

Juttats formja

GM/Chevrolet
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x

melegtel utalvny
tkezsi utalvny
nkntes nyugdjpnztr
ajndk utalvny
Internet elfizets hozzjruls
egszsgpnztri hozzjruls
dlsi csekk
beiskolzsi utalvny
helyi utazsi brlet
kszpnz
kultra utalvny
zemanyag kltsg trts
ruhzati kltsg trts
oktats, nyelvi kpzs tmogatsa
knyvvsrls

KFKI
x
x
x
x
x
x
x
x
x

MAG ZRT
x
x
x
x
x
x
x
x

x
x
x
x
x

A Mag Zrt. knlata szlesebb, mint a GM/Chevrolet s a KFKI knlata (10, illetve 9 juttatsi
elem), nluk a kszpnz opci egyltaln nem szerepel a felknlt lehetsgek kztt.
A Cafeteria keret kszpnzre fordtand rszt gy kell rtelmezni, hogy az egyenl a
kszpnz kifizets teljes kltsgvel, vagyis a munkltatt s a munkavllalt terhel adkat
s jrulkokat egyarnt le kell vonni belle. Ennek megfelelen - a jelenleg rvnyes ad s
TB jogszablyok alapjn a keretbl kszpnz kifizetsre elklntett sszeg kb. 30-35%-a
kerlhet nett sszegknt kifizetsre (ez persze fgg a dolgoz havi brnek sszegtl). A
KFKI-nl ezen kvl a melegtel utalvny minden dolgoznak alanyi jogon jr havi 10.000 Ft
rtkben, de ezt a tmogatst a cg a Cafeteria kereten kvl adja a munkavllalknak.
A Mag Zrt. biztost dolgozi szmra olyan pnzbeli juttatsokat, melyeket szmla benyjtsa
ellenben kszpnzben teljest. Ilyenek az zemanyag kltsg, a ruhzati kltsg, az oktatsi
s nyelvi kpzsek djnak, illetve a knyvvsrls kltsgeinek megtrtse. A kifizets
ezeknl a tteleknl a szmlk benyjtst kveten, a munkabr kifizetsvel egyidejleg
valsul meg. A GM/Chevrolet s a KFKI ilyen juttatsokat nem biztost, egyrszt azrt, mert
a szmls elszmolsa nagyon sok adminisztrcival jr, msrszt a korbban tapasztalt
visszalsek miatt. A szmlk elfogadsnl a Mag Zrt. is fokozottan odafigyel az esetleges
visszalsek kiszrsre.
A juttatsok trtsi gyakorisga

Az egyes juttatsok trtsi gyakorisga nagyjbl megegyezik a hrom cgnl:

ajndkutalvny vlasztsa esetn az utalvny az v sorn hrom alkalommal

55

 az iskolakezdsi tmogats cmn tanknyv, taneszkz, ruhzat vsrlsra jogost

utalvny a tanv els napjt megelz, illetve az azt kvet 60 napon bell
az tkezsi utalvny, az egszsgpnztri utalvny havonta vehet t, illetve az
Internet elfizets, illetve a BKV helyi brlet kltsgnek tutalsa is havonta
trtnik
az egyb utalvnyok (dlsi csekk, kultra utalvny, stb.) vi egyszeri alkalommal
vehetk t
Nem vletlen, hogy a juttatsok kiadsnak temezsben ilyen egysgessg figyelhet meg a
cgeknl, ez ugyanis a tbb ves piaci tapasztalatok eredmnye. Az elemek temezsnl a
cgek a rendszer indtsakor v eleji utalssal kezdtek, de ez a mdszer a nagy fluktuci
miatt tl kltsges volt. A juttatsok zmnl ezrt rtrtek a havi utalsra, amely all csak
egy-kt kivtel van, pldul az dlsi csekk s a beiskolzsi tmogats. Ez a rendszer
sokkal jobban tervezhet kiadsokat biztost a cg szmra.
Maradvnysszeg

A GM/Chevrolet s a KFKI-nl a munkavllal, amennyiben nem hasznlja fel az adott

idszakban a meghatrozott keretsszeget, krheti a maradvny rtk brknt val kifizetst,
illetve tovbbgrgetheti a maradvny rtket a kvetkez idszakra, s ily mdon a cafetria
kerete kumulldik. A Mag Zrt.-nl erre nincsen lehetsg, amennyiben a vlasztott juttatsok
lekttt sszege nem ri el a munkavllalt megillet keretsszeget, a maradvnysszeg nem
vehet ignybe.
A Cafeteria nyilatkozat

A GM/Chevrolet-nl s a Mag Zrt-nl a Cafeteria nyilatkozatot az v elejn kell leadnia a

dolgoznak, teht ekkor kell eldntenie, hogy melyik juttatst milyen mrtkben kvnja
ignybe venni, s ez a dntse az egsz vre vonatkozik. A KFKI rendszere ennl
rugalmasabb, nluk a munkavllalnak javasolt, de nem ktelez egsz vre elre
meghatroznia, hogy a kerett milyen Cafeteria elemekre kvnja elklteni. Az elemek kzl
csak azokra ktelez, amelyek ves, folyamatos szolgltatsokat jelentenek. (Pl. nseglyez,
egszsg-, nyugdjpnztr, stb). A tbbi juttatst havonta is meg lehet hatrozni, az adott
hnapra vonatkoz Cafeteria ignyeket mindig a trgy hnap 10-ig lehet megadni.
A Cafeteria nyilatkozat elksztse termszetesen mindhrom cgnl elektronikus formban
trtnik. A Mag Zrt.-nl ez egyszeren a Munkagyi osztly ltal kremailben kikldtt
Excel tbla kitltst s visszakldst jelenti, a msik kt cgnl erre kln cafeteria modul

56

ll rendelkezsre, amelyek automatikusan kiszmoljk a maximlisan ignybevehet

sszegeket, szlelik az egyes ttelek hibs kitltst, stb.

2. A Humanpower 200633
A Humanpower 2006 szakkonferencin Gergcz Lili, a KRT Rt. HR menedzsere, valamint
Gborn Sebesi Katalin, a Legrand Rt. HR igazgatja volt tbbek kztt az elad, s a
kvetkez sorokban a trsasgaiknl alkalmazott bren kvli juttatsok szereprl olvashat
nhny jelentsebb gondolat.
A hatkony s eredmnyes munkavgzs rdekben a szervezeti s egyni rdekek kzeledse
szksges. A legtbb trsasg igyekszik a munkavllalk testi-lelki egszsgre, csaldbart
munkahely kialaktsra, rugalmas cafeteria rendszer biztostsra minl nagyobb figyelmet
fordtani. Nincs ez mskpp a KRT Rt. esetben sem, ahol kiemelkeden fontosnak tartjk,
hogy megteremtsk az alkalmazottak szmra a munka, s a magnlet egyenslyt biztost
munkaidrendszert, s megfelel kpzsi lehetsgekkel igyekszenek a dolgozk munkjt
tmogatni. E kt tnyez ugyanis elengedhetetlen felttele annak, hogy a munkatrsak fizikai,
szellemi energiikat kibontakoztassk a szervezet rdekben. A szervezeti clok csak a
felkszlt, kiegyenslyozott s egszsges kollegkkal valsthatak meg.
A rszvnytrsasg a munka-csald egyenslyrt a kvetkez tevkenysgeket vgzi. A
munkavllalk elvndorlsi hajlandsga minimlis, melyet a fluktuci alacsony rtke
bizonyt. A vllalatnl eltlttt munkavek szma tlagosan meghaladja a 6 vet. A hossz
tv foglalkoztats rdekben ppen ezrt csak olyan eszkzk alkalmazhatk, melyek segtik
a produktivitst, a kreativitst magas szinten tartani. Szolgltat s tudsintenzv vllalatknt
knnyebb helyzetben van a trsasg, mivel klnbz alternatv munkaid rendszereket tud
kidolgozni. Az alkalmazott oktatsi rendszer nagy elnye, hogy a kpzsek javarszt
munkaidben valsulnak meg. Ezen kvl odafigyelnek a gyermekes nkre, ill. a
gyermekszls maga is tmogatsban rszesl. A szabadsgszablyozs is a csaldosok
elsbbsgt deklarlja, valamint mindenki szmra ktelez, hogy minimum 10 napot egyben
vegyen ki sajt regenerldsa, feltltdse rdekben.
A vllalkozs n. KRT Djak (bels djak) keretben pihensre alkalmat ad utazst ad
ajndkba kt kollegnak s csaldjnak, kikre a Legersebb lncszem s a KRTndr

33

A bren kvli juttats, mint a munkaer-megtarts egyik eszkze riport. Munkagyi Szemle, 2006. L. vf.
1. 8-9.

57

kategrikban a legtbben szavaznak. Az v sorn emellett szmos kzs csaldi program,

rendezvny keretben van lehetsg a kikapcsoldsra.
Az rt. szmra a legrtkesebb erforrs maga az ember (sajt tudsval, tapasztalataival), s a
kltsgek legnagyobb rszt is az lmunka kpezi, gy az karbantartsuk a legfontosabb
rtkmegrz szempont.
A konfliktus s stresszkezelsi mdszerek, eszkzk kzl kiemelend, hogy sajt uszoda s
szauna, egy asztalitenisz- illetve egy csocsasztal ll a dolgozk rendelkezsre, a parkolban
pedig lbteniszplya kerlt kialaktsra. A kollegk futballozni jrnak, ill. aerobic, vagy
jgabrletben rszeslnek. A kollektva rendszeresen jr kzsen bowling-, squash-partykra,
j id esetn kenuzni a Dunra, vagy vitorlzni a Balatonra. Ezek a programok a csaldok
szmra is nyitottak.
A szocilis s jlti csomag keretben egy orvostrsasg foglalkozs-egszsggyi
szolgltatsokat nyjt. A mentlis-pszicholgiai tnyezk (pl. stressz) krost hatsai ellen
egszsges tpllkozsra val figyelemfelhvs, ergonomikus munkahely-kialakts, s
mentlhigin terleteit rint tancsadsok mellett klnbz programokkal igyekeznek
vdekezni.
Gergcz Lili szerint igazn motivlni csak odafigyelssel lehet. Egy futszalagszeren
mkdtetett cafeteria rendszer, egy szv s llek nlkl kitallt program nem lesz olyan
hatsfok, mint az, melyet az egyni ignyek feltrkpezse, kielgtse vezrel.
A Legrand Rt. HR igazgatja, Gborn Sebei Katalin szerint a legjobb motivcis eszkz, ha
a dolgoz rzi, hogy foglalkoznak vele, visszajelzst kap munkjrl, annak minsgrl. A
dicsret a legtbb esetben tbbet jelent, mint a pnzbeli juttats.
A j cafeteria rendszer bevezetshez elszr csokorba kell szedni azokat a klnbz
juttatsokat, melyeket a munkltat ad dolgozjnak. Ezek mellett meg kell nzni az
admentesen adhat juttatsokat, s a kettt ssze kell vezetni. A bevezets eltt a
legfontosabb a munkavllalval val kommunikci. A cafeteria rendszer legnagyobb elnye,
hogy a dolgoz maga dntheti el, hogy az alternatvk kzl mit vlaszt.
A HR igazgat a cafeteria rendszer hatkonysgnak, npszersgnek mrsi lehetsgt a
dolgozi megkrdezsekben ltja. A Legrand Rt.-nl idszakosan vgeznek elgedettsgi
vizsglatokat, ahol tbbek kztt rkrdeznek arra, hogy mennyire elgedett a munkavllal a
cafeteria rendszerrel, s milyen mdostsokat javasol a jv tekintetben. Az eredmnyek
tkrben elmondhat, hogy a vllalatnl 80% fltt van a teljesen elgedettek tbora. Az

58

elgedettsgi vizsglatok mellett indirekt mdon is elemzik a rendszer hatkonysgt, ami azt
jelenti, hogy figyelemmel ksrik a folyamatos vltozsokat. A rendszer bevezetsnek els
vben magas volt a ruhzati cl vsrls, ami egyltaln nem ad- s jrulkmentes. 3 v
eltelte utn viszont megntt az igny az dlsi csekkre, az egszsgpnztrra, az Internet
elfizetsre, s a ruhavsrls vlasztsa egyre inkbb cskken tendencit mutat. Ez annak
bizonytka, hogy a munkavllalk megtanultk kezelni a rendszert, s fontosabbnak tlik meg
a pihenst, kikapcsoldst.
Az j s npszer elemek tbort teht az dlsi csekk, az egszsgpnztri tagsg (tbbek
kztt gygydlsre fordthat eleme miatt), valamint az Internet elfizets, s az iskolskor
gyerekes szlk esetben a beiskolzsi tmogats bvti. A hideg s melegtkezsi jegy
tovbbra is szignifikns arnyt kpvisel.
A trsasg 2006-ban mr 4. ve nyjtotta cafeteria rendszerben a bren kvli juttatsokat. Az
els vben 110000 Ft/vrl indultak, 2006-ra pedig 170000Ft/v sszeget rtk el. Ez 50%-os
emelst jelent. Az sszegen 2003-ban trtnt egy nagyobb emels, s ettl kezdve az inflci
feletti 1-3%-kal val emels tjt kveti a vllalat. Az alkalmazottak heterogn sszettele
miatt vigyzni kell a nvelsekkel, s figyelni kell a dolgozk szoksaira, letminsgre,
lehetsgeire.

59

Felhasznlt irodalom
A bren kvli juttats, mint a munkaer-megtarts egyik eszkze. Munkagyi szemle. 2006.
50. vfolyam, 1. p. 8-9.

Ambrus, T. Lengyel, L. (2006): Humn controlling szmtsok. Budapest, CompLex Kiad

Kft.

Bacsur, K. - Dr. Boda, Gy. (2006): Szemlygyi kontrolling, Budapest, HEFOP 3.3.1-P.2004-06-0063/1.0 projekt

Chickn, A. (2004): Vllalatgazdasgtan. Budapest, Aula Kiad

Christian, G. (2001): Sevice management and marketing. London, Wiley Ltd.
Dr. Krisztin, B. (2007): A kzszolglati teljestmny rtkels j szakasza. Munkagyi
szemle. 51. vf., 3. p. 6-8.

Dr. Lindner, S. - Dihen, L. - Dr. Henkey, I. (2003): Humn kontrolling. Budapest, Szkratsz
Klgazdasgi Akadmia, Oktatsi s Tancsad Kft.

Dr. Lindner, S. Dihen, L. (2005): HR Scorecard a tervezstl az sztnzsig. Munkagyi

szemle. 49. vf. 9. p. 11-14.

Dr. Lindner, S. (2004): Humn nzpontbl a Balanced Scorecard. Munkagyi szemle. 48.
vf. 1. p. 20-23.

Dr. Marcsa, A. (2006): Stratgiai menedzsment (jegyzet)

Dr. Nemeskri, Gy. (2005): Humnerforrs-menedzsment cljai, feladatai. Munkagyi
szemle. 49. vf., 12.

Dr. Pongrcz, L. (2007): Meditci a toborzsrl. Munkagyi szemle: 51. vf., 2. p. 3.

Dr. Por, J. (2001): Emberi Erforrs Menedzsment (EEM) rendszerek mkdtetsnek
alapjai. Munkagyi szemle. 45. vf. 9. p. 15-19.

Dr. Por, J. Dr. Fazekas, F. Dr. Karoliny, M.: A hazai HR helyzete kelet-eurpai s
globlis szemmel. Szemlygyi hrlevl. XVI. vf., oktber-november, 31-40.

Dr. Siposn, Gy. . (2001): A szemlygyi kontrolling jelentsge az emberierforrsgazdlkodsban. Munkagyi szemle. 45. vf., 11. p. 22-24.

Gczi, L. (2006): A humnerforrs kontrollingja. 2006. klnszm, p. 49-59.

Gondolatok a HR kontrollingrl (2005). Munkagyi szemle. 49. vf. 9. p.7-8.
HVG (2007): Vllaltirnytsi szoftverek Finom mechanikk. Heti Vilggazdasg. 2007.
19.

Karoliny, M. Farkas, F. Por, J. Lszl, Gy. (2003): Emberi erforrs menedzsment

kziknyv. Budapest, KJK KERSZV Jogi s zleti Kiad Kft.

60

Karoliny, M. Lszl, Gy. Por, J. (2004). Emberierforrs-menedzsment a kzszfrban I.

Munkagyi szemle. 48. vf., 3. p. 16-20.

Karoliny, M. Lszl, Gy. Por, J. (2004). Emberierforrs-menedzsment a kzszfrban

II. Munkagyi szemle. 48. vf., 4. p.13-17.

Karoliny, M. Lszl, Gy. Por, J. (2004). Emberierforrs-menedzsment a kzszfrban I.

Munkagyi szemle. 48. vf., 5. p.17-18.
Kpzs s munkaerpiac (2006 nyr). Educatio 15. vf., 2. p. 215-230.

Plinks, J. Vmosi, Z. (1999): Emberi erforrs menedzsment. Budapest, LSI

Oktatkzpont

Sudr, E. Szab, Z. (2006): Az informcis trsadalom dntsi tnyezinek szimulcija.

Kzgazdasgi szemle. LIII. vf., janur p. 85-92.

Szcs, (2006): A humn kontrolling jelentsge a tudsalap gazdasgban. E-tudomny. 4.

Tompa, N. (2005): Visszacsatols a HR, mint bels szolgltat tevkenysgrl. Munkagyi
szemle. 49. vfolyam, 10. p. 26-29.

Vradi, A. (2001): Humnkontrolling stratgiai szemllettel. Munkagyi szemle. 45. vf. 6.

p. 13-15.

Linkek:
http://hrportal.hu/index.phtml?page=article&id=50316
http://toosz.webalap.hu/data/download/antalerika.doc?PHPSESSID=4cacd1b7ff6a766562ce0
efabdad4a32
http://was7.hewitt.com/bestemployers/hungary/mag/downloads/hvg_hewitt_legjobb_munkah
ely_felmeres_2006_sajtokozlemeny.pdf
http://www.caffeteria.hu/index.php?modul=hirek&file=read&id=32
http://www.eco.u-szeged.hu/tudkozlemeny/pdf/2005/Szigethy.pdf
http://www.eco.u-szeged.hu/tudkozlemeny/pdf/2005/Szigethy.pdf
http://www.freeweb.hu/nyaau/kontrolling_szabc.doc
http://www.hrportal.hu/index.phtml?page=article&id=55391
http://www.humanerok.hu/pages/articles.aspx?id=014052D9-08D3-471C-8977-64CE5E10BD6F
http://www.humanerok.hu/pages/articles.aspx?id=5EB265D9-FCB7-4840-9188-9B7DB5F766AB
http://www.isys-on.hu/hirek/index.php?tema=teljes2&n=41
http://www.mercerhr.hu/cikk/cafeteria_survey.pdf
http://www.piacesprofit.hu/?r=8975
http://www.vtsoft.hu/opus_human/kafeteria/#indts

61