La investigacin cualitativa supone la recogida, anlisis e interpretacin de

datos que no son objetivamente mensurables, es decir, que no pueden

sintetizarse en forma de nmeros. Sin embargo esto no implica una falta de
objetividad de los resultados obtenidos a travs de la investigacin cualitativa.

Las tcnicas cualitativas se utilizan en investigaciones exploratorias, es decir,

aquellas que tratan de recoger informacin mas amplia y general para centrar
el objeto de estudio o reflejar una situacin concreta.

Existen tres tipos de investigacin cualitativa, cuyas aplicaciones se centran

bsicamente en los siguientes aspectos:

EXPLORATORIA: dirigida a definir el problema, establecer hiptesis a

contrastar en posteriores investigaciones, generar conceptos de nuevos
productos o servicios, plantear soluciones a problemas, determinar que
caractersticas se exigen a los productos, conocer las reacciones del
consumidor ante un nuevo producto, pretestar cuestionarios estructurados.

ORIENTATIVA: enfocada a educar al investigador en un entorno no

familiar para l, ya sea en termino de necesidades, satisfacciones, situaciones
y problemas de uso, vocabulario del consumidor, etc.

CLINICA: pretende alcanzar una visin mas profunda de cierto tema que,
con otras tcnicas ms estructuradas, seria imposible conocer.

Las tcnicas que conforman la investigacin cualitativa son:

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: se puede definir como una entrevista

personal no estructurada en la que se persigue, de forma individual, que cada
entrevistado exprese libremente sus opiniones y creencias sobre algn tema
objeto de anlisis.

ENTREVISTAS EN REUNIONES O DINAMICA DE GRUPOS: tienen su origen

en los mtodos de terapias de grupo utilizadas por los psiquiatras. A travs de
esta tcnica un moderador introduce un tema de discusin a un grupo de
individuos, dndoles la oportunidad de que interacten con sus comentarios y

opiniones dirigidos en todo el momento hacia los objetivos de anlisis, gracias

a la habilidad del moderador.

TCNICAS PROYECTIVAS: tiene su origen en la psicologa clnica. Abarca

un conjunto de tcnicas dirigidas a conocer el por que del comportamiento del
individuo. Presentndole una serie de estmulos ambiguos se le pide que los
explique e interprete, proyectndose de esta forma el individuo y revelando sus
valores, sentimientos y creencias mas intensos. Se trata de tcnicas de
recogida de informacin indirecta, no estructurada, que se utilizan
generalmente junto con entrevistas individuales en profundidad.

TCNICAS DE CREATIVIDAD: las tcnicas de creatividad, presentan otras

mltiples aplicaciones adems de las que se van a intentar describir en la
investigacin de mercados. Se centran en el procesos intensivos de creacin de
ideas diferentes, normalmente para la resolucin de problemas nuevos o
atpicos.