MASTER EN GESTION DE LA PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

2001

LA CARGA MENTAL DE TRABAJO

1. Concepto y definiciones
2. Factores determinantes de la carga mental
3. Mtodos de valoracin de la carga mental
4. Programa de prevencin en carga mental

1 CONCEPTO Y DEFINICIONES
Todo trabajo tiene un componente fsico y otro mental. El componente fsico del trabajo implica la
puesta en funcionamiento de mecanismos fisiolgicos que suponen un esfuerzo muscular, mientras
que el componente mental se refiere al conjunto de exigencias mentales que se asocian al tratamiento
de la informacin.
La evolucin tecnolgica ha provocado cambios importantes en el contenido y mtodos de trabajo.
Hace aos era muy importante la intervencin fsica del hombre, pero con el paso del tiempo nos
hemos ido acercando a trabajos que exigen poco esfuerzo fsico, requiriendo, sin embargo, una mayor
capacidad para tomar decisiones, y mayores exigencias en cuanto al manejo de importantes
cantidades de informacin. En definitiva puestos donde predominan la actividad mental (control de
procesos, informatizacin...), y en los que hay un mayor riesgo de "carga mental".
El trmino carga mental se viene usando en la literatura psicolgica desde finales del s. XIX pero
no fue hasta lo aos 50 en que el desarrollo tecnolgico de muchos puestos de trabajo ha convertido
este concepto en uno de los temas principales de ergonoma cognitiva. Hasta ese momento la carga
fsica, la nocividad y el peligro dominaban la mayor parte de los puestos de trabajo, mientras que la
carga mental se consideraba una cuestin secundaria. En esa poca los tipos de trabajos en los que se
centraba el estudio de la carga mental eran escasos y afectaba a pocos trabajadores (pilotos de avin,
conductores de trenes o barcos, etc.). Eran trabajos con las siguientes caractersticas:

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Implica tratar una gran cantidad de informacin

Supones el tratamiento e interpretacin de informacin compleja

Esta sometido a muchas situaciones que no se pueden estereotipar

Urgencia en la toma de decisiones

Riesgo grave de cometer errores

Consecuencias graves de una decisin inapropiada.

En los ultimos aos la introduccin de nuevas tecnologa y la informtica ha contribuido a que el

concepto de carga mental se aplique a muchos puestos de trabajo.
El trabajo mental implica recibir estmulos a los que hay que responder. Significa, por lo tanto, estar
atentos a una serie de seales, saber interpretar esas seales (conocer su significado), realizar accin
adecuada para conseguir la operacin deseada, y valorar el grado en que se ha obtenido el resultado
esperado.
En cualquier trabajo mental estn involucrados mecanismos como:
a. Sensacin-Percepcin: Supone detectar la informacin, identificarla y decodificarla
b. Pensamiento:Interpretar la informacin, elaborar posibles respuestas y seleccinar la ms
adecuada.
c. Emisin de la respuesta.
d. Valoracin del resultado de la respuesta (efectividad de la respuesta emitida).
MECANISMOS IMPLICADOS EN EL TRABAJO MENTAL
MQUINA

INDIVIDUO

Seal
Deteccin
?
Percepcin

Interpretacin

Decisin

Emisin Conducta

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Atendiendo a este proceso se puede definir la carga mental como la cantidad de esfuerzo mental
consciente que es necesario realizar para conseguir un resultado de trabajo concreto. Este proceso
exige un estado de Atencin (capacidad para estar alerta) y de concentracin (capacidad de
permanecer pendiente de una actividad o conjunto de ellas durante un perodo de tiempo).
La cantidad de esfuerzo mental que es necesario invertir para la realizacin adecuada de una tarea va
a depender de caractersticas de la tarea (exigencias de la tarea), y vendr modulado por variables del
individuo (capacidades) y del entorno externo (que pueden facilitar o por el contrario dificultar el
proceso).
Por carga mental se entiende el esfuerzo mental que requiere un determinado trabajo,
y a la que est sometido un trabajador durante su jornada laboral .

La carga de trabajo en s misma no es un factor nocivo, y no debe combatirse mientras se mantenga

en unos lmites adecuados. Al contrario, un nivel adecuado de carga mental es necesario ya que
mantiene la motivacin e inters del trabajador por la actividad que hace. De esta forma, se acepta
que se debera tender a ampliar o enriquecer tareas que resulten excesivamente simples o parciales, y
a concebir trabajos que resulten interesantes, motivadores, no desprovistos de dificultad intelectual y
donde se tengan que tomar decisiones.
Lo que hay que evitar es que el nivel de carga sea excesivo o demasiado bajo. Se entiende una Carga
mental excesiva o Sobrecarga , cuando las demandas mentales asociadas a la realizacin de la tarea
superan las capacidades del individuo. Cuando esto ocurre se produce una reaccin de fatiga mental,
que si se mantiene a lo largo del tiempo provocar alteraciones de la salud.
Podemos decir por lo tanto, que la Carga mental del trabajo viene determinada por la interaccin
entre:
a. El nivel de exigencia mental de la tarea.
b. El grado de movilizacin del sujeto o cantidad de esfuerzo que debe realizar para llevar a
cabo la tarea.

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Como ya se ha comentado, no slo la sobrecarga de trabajo, tambin la infracarga puede tener

resultados negativos para el bienestar global del trabajador y el rendimiento en el trabajo en general.
En este sentido se pueden distinguir 4 conceptos, cuyas factores determinantes y consecuencias son
distintos:
a) SOBRECARGA MENTAL:
1. Sobrecarga mental cuantitativa : ocurre en un trabajo cuando este implicademasiadas
cosas que hacer. La cantidad de trabajo a realizar sobrepasa la capacidad del trabajador
2. Sobrecarga mental cualitativa: cuando el trabajo es demasiado difcil. El trabajo
requiere habilidades superiores a las que posee el trabajador.
b) INFRACARGA MENTAL:
1. Infracarga mental cuantitativa: cuando el trabajo tiene muy pocas exigencias.
2. Infracarga mental cualitativa: cuando la tarea no ofrece la posibilidad de aplicar
aquello que se sabe (las capacidades y habilidades del trabajador).
La sobrecarga cuantitativa puede ser resultado bien de un exceso de trabajo o bien de que el ritmo
impuesto para trabajar es muy elevado o est prefijado sin que el trabajor pueda intervenir
controlandolo. Suele ocurrir en el trabajo en cadena, donde el ritmo de trabajo lo fija la mquina, en
trabajos a prima o segn rendimiento y en los trabajos rutinarios de oficina.
La sobrecarga cualitativa se da cuando el trabajo exige formacin y habilidades superiores a las que
posee el trabajador, este se ve desbordado y es incapaz de responder de forma adecuada. Suele
ocurrir por ejemplo en situaciones de promocin laboral o cuando se incorporan cambios tecnolgicos
u organizativos.
La infracarga cuantitativa se da en aquellos trabajos con muy pocas exigencias, en donde el
trabajador debe estar presente durante toda su jornada, pero slo hay trabajo activo ocasionalmente.

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La infracarga cualitativa aparece en aquellos puestos con poco contenido, que no requieren
creatividad ni resolucin de problemas y en los que exite poca variacin en el entorno. Es comn en
tareas automatizadas e informatizadas.
CONSECUENCIAS DE LA CARGA MENTAL
INFRACARGA
Sobre la salud y bienestar
-

Irritacin
Transtornos psicosomticos
Bajada de la atencin
Ansiedad
Depresin
Insatisfaccin

Sobre ejecucin
- Aumento errores
- Aumento de riesgo

SOBRECARGA
Sobre la salud y bienestar
-

Tensin
Insatisfaccin
Baja autoestima
Aumento ritmo cardiaco
Aumento colesterol
Aumento consumo alcohol
y tabaco

Sobre ejecucin
- Disminucin rendimiento
- Aumento de errores

Investigaciones recientes sugieren que la sobrecarga de trabajo se asocia a tensin psicolgica,

insatisfaccin, baja autoestima, aceleracin del ritmo cardaco, aumento de colesterol

y mayor

consumo de alcohol y tabaco. Mientras que la infracarga se asocia en mayor medida con irritacin y
trastornos psicosomticos, y tiene como resultado una disminucin de la atencin que puede ser causa
de riesgo si se tiene que responder a una situacin de alerta. Adems el aburrimiento y la falta de
oportunidades pueden llevar a situaciones de ansiedad y depresin y a insatisfaccin con el trabajo.
El resultado de mantener de forma prolongada un esfuerzo es la fatiga.
Se define la fatiga como la disminucin de las capacidades funcionales del
organismo, provocada por el exceso de trabajo y que se presenta como una sensacin
general de cansancio y malestar, y una reduccin de la actividad.

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La fatiga sobreviene cuando hay un exceso de sobrecarga de trabajo fsica o mental o bien cuando
ante esa situacin de sobrecarga no hay el descanso necesario.
La fatiga inicialmente aparece como una reaccin adaptativa dirigida a reestablecer el equilibrio
perdido. Fisiolgicamente se produce una disminucin del nivel de activacin. El organismo, ante una
situacin de alto esfuerzo busca el reposo con el fn de recuperar el equilibrio. El reposo se puede
obtener bien suprimiendo la actividad, o bien cambiando de actividad.
Se puede diferenciar dos clases de fatiga que pueden estar relacionadas:
1.

La fatiga fsica o muscular. Afecta al msculo que trabaja y debido a la liberacin de

sustancias txicas puede tener efecto sobre otros msculos que no trabajan y sobre el
sistema nervioso.

2.

La fatiga nerviosa: afecta al sistema nervioso. Puede ser una consecuencia de la carga
muscular excesiva pero por lo general tiene su origen en una sobrecarga de los rganos
sensoriales debido a alguno de los siguientes factores:
-

Las condiciones ambientales desfavorables (luz, ruido, temperatura) pueden fatigar

los rganos sensoriales.

El exceso de demanda de trabajo, provoca fatiga en el sistema perceptivo,

perturbando la actividad intelectual consciente, el pensamiento automtico o la
memoria.

La fatiga manifiesta con una disminucin del rendimiento intelectual, la memoria, la

atencin, percepcin sensorial, y la velocidad y fuerza en la ejecucin, y un aumento
del tiempo de reaccin, irritabilidad y agrasividad, asuncin del riesgo, y el nmero de
errores.
MANIFESTACION DE LA FATIGA

AUMENTA
- Tiempo de reaccin
- Irritabilidad
- Agrasividad
- Asuncin de riesgo
- Errores

DISMINUYE
- Rendimiento
- Memoria
- Atencin
- Percepcin sensorial
- Velocidad y fuerza ejecucin

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Se pueden considerar tres niveles de fatiga:

1. Fatiga Normal: deterioro pasajero que constituye una seal de alarma (lmite del
organismo). En el caso de la fatiga fsica o muscular, la funcin protectora autorreguladora
viene dada por el reposo.

Para el cerebro es necesario cambiar la direccin del

pensamiento, y abandonar el pensamiento consciente y voluntario, dejando de prestar

atencin.
La fatiga se considera normal cuando el descanso (a travs de pausas de trabajo o de
cambio de actividad) permite la recuperacin. Los sntomas aparecen durante el trabajo o
despus de haberlo terminado, y se carcterizan por una sensacin de cansancio,
somnolencia, bajo nivel de atencin, disminucin de la motivacin, pensamiento lento y
torpeza de movimientos. En el trabajo se traduce en bajo rendimiento, descenso de la
actividad y aumento de errores de ejecucin.
2. Fatiga Crnica: Aparece cuando a pesar de presentarse el estado anterior de fatiga, no se
pasa al reposo, continuando el esfuerzo. La fatiga pasa a ser crnica. Los descansos ya no
son suficientes para la recuperacin. Los sntomas de este tipo de fatiga no aparecen slo
durante o despus del trabajo sino que son permanentes. Los sntomas son: inestabilidad
emocional (irritabilidad, ansiedad, estados depresivos) preocupacin injustificada, falta de
energa, insomnio, alteraciones somticas (mareos, problemas digestivos, perdida apetito,
ritmo cardiaco irregular...). Las consecuencias sobre la organizacin se traduce en mayor
absentismo.

3. Fatiga Patolgica: Aparece cuando la fatiga crnica se mantiene por un tiempo,

produciendose una desestabilizacin de las funciones reguladoras e integradores del
hipotlamo, y deriva en un aumento de los sntomas anteriores y en graves perturbaciones
del sueo, astenia mental, etc.

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NIVELES DE FATIGA

Fatiga Normal
-

Sensacin de cansancio
Disminucin atencin
Pensamiento lento
Disminucin Motivacin

Agotamiento
- Taquicardia
- Hipertensin

CONTINUA ACTIVIDAD

Fatiga Crnica/Surmenaje
Reposo

Recuperacin
Del equilibrio

Imsonio
Anoresia
Irritabilidad
Lesiones celulares
irreversibles

Fatiga Patolgica

Consecuencias de la fatiga mental

1. Dispersin/disminucin de la atencin
2. Disminucin de la percepcin y la interpretacin de las seales
3. Disminucin de la capacidad de observacin y juicio. Enlentecimiento del
pensamiento, aumento del tiempo de reaccin.
4. Dificultad para expresarse
5. Disminucin en el rendimiento en el trabajo intelectual

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2 FACTORES DETERMINANTES DE LA CARGA MENTAL

Los factores que pueden causar fatiga mental son aquellos relacionados con los elementos de la tarea
que se realiza (contenido, tipo, presentacin de la informacin, organizacin del trabajo) junto a
aspectos derivados del diseo del puesto, del entorno externo y las caractersticas personales del
trabajador.
En el nivel de carga mental inciden el siguiente grupo de factores:
a. Exigencias de la tareas
b. Factores del entorno fsico
c. Capacidades del trabajador

2. 1 Exigencias de la tarea
La Carga Mental viene determinada principalmente por :

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2.1.1. Cantidad y complejidad de la informacin a tratar

El tipo de tarea condiciona la cantidad de seales a las que se debe atender, as como la complejidad
de las mismas, las inferencias que hay que realizar a partir de los datos, el nivel de precisin de
respuesta que se exige y el margen de error posible.
La capacidad del ser humano para procesar informacin es limitada, de forma que si se presenta
demasiada informacin en una unidad de tiempo, la informacin que no se pueda procesar tendr el
mismo efecto que un "ruido perturbador", aumentando as la carga mental.
En cuanto a la complejidad de las tareas, si el trabajo exige muchas respuestas cortas y repetitivas la
carga mental es menor que cuando exige respuestas muy elaboradas.
Igualmente, el nivel de complejidad de la tarea determina la posibilidad de automatizar las respuestas
tras un perodo de aprendizaje. Este proceso de automatizacin reduce la carga mental asociada a la
realizacin de la tarea.
De otro lado, no slo las tareas complejas, sino tambin aquellas demasiado simples y sin contenido
se han analizado como factor de fatiga mental. En este sentido, el uso del ordenador en principio
puede suponer un conjunto de beneficios para los usuarios tales como la eliminacin de aspectos
repetitivos y tediosos del trabajo, dando al trabajador la posibilidad de estar ocupado en otras tareas
que por su diversificacin seran mas gratificantes. Sin embargo con frecuencia esto no sucede, ms
bien lo que ocurre es que una vez que se incorpora una nueva tecnologa, se da una fragmentacin de
los puestos de trabajo pasando los trabajadores a sentirse ms insatisfechos, sintiendo en muchos
casos como han perdido el control del trabajo, viendo como su ritmo de trabajo y rediniento es
controlado desde fuera, y desembocando todo ello en una creciente carga de trabajo. Estudios
realizados al respecto demuestran que en en muchos casos el trabajo que antes realizaba una
mecangrafa ha sido dividido en operaciones que se realizan en puestos diferentes (entrada de datos,
lectura de pruebas, clasificacin y preparacin de salidas, etc.), al mismo tiempo, y por exigencias de
esta organizacin de trabajo, se crea la figura del supervisor, lo cual va en detrimento de la autonoma
en el trabajo.

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Se entiende por "Autonoma" en el trabajo al grado en que este proporciona al trabajador libertad para
planificar su propio trabajo, determinar los procesos necesarios para su desarrollo y los recursos que
va a utilizar, as como la secuencia a seguir y el ritmo de trabajo que va a emplear. Cuando el
trabajador no tiene oportunidad de decidir sobre estos aspectos, aparece el sentimiento de monotona
y vacio de contenido, y el estrs por sentirse controlado externamente.
Otras caractersticas de la tarea, como la manera en que se presenta la informacin influye en la
percepcin de las seales, y por lo tanto en la cantidad de esfuerzo mental que requiere el desempeo
adecuado del trabajo. A partir de diferentes estudios experimentales se ha podido establecer las
condiciones en las que se facilita/dificulta el proceso de percepcin-interpretacin- emisin de
respuesta, en que consiste el trabajo mental. De ah se han derivado medidas concretas a considerar en
el diseo de seales y mandos.

2.1.2. El tiempo de que se dispone.

Un factor de carga mental se relaciona con la cantidad de tiempo del que se dispone para elaborar la
respuesta (ritmo de trabajo) y a la cantidad de tiempo durante el cual se debe mantener la atencin
(posibilidad de introducir pausas o de alternar otro tipo de tareas).
Si hay que trabajar deprisa (seguir el ritmo de la mquina, responder a demanda del pblico,
conseguir primas de produccin, etc.) el esfuerzo a realizar para dar la respuesta adecuada es mayor
que si se dispone de un tiempo para pensar detenidamente dicha respuesta. La duracin
ininterrumpida de un proceso estmulo-respuesta provoca la saturacin de la capacidad de respuesta
del individuo. Por el contrario, cuando existen periodos de descanso o menor respuesta, se da al
individuo la oportunidad de recuperar su capacidad y evitar una carga mental excesiva.
En cuanto al tiempo de exposicin a una situacin de demanda excesiva, se ha analizado la influencia
del tiempo promedio que se utiliza el equipo a da, el tiempo mximo de atencin contnua, y el nivel
de atencin requerida.

De este anlisis se han derivado propuestas en torno a la disposicin de

pausas en el trabajo y a la jornada laboral.

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De entre los factores de carga mental ligados al puesto se debe destacar el diseo fsico del puesto. Se
debe conseguir mandos y sealizaciones del puesto que ofrezcan informacin adecuada, fcilmente
visibles e interpretables, que ocupen una posicin ptima en el campo de trabajo y que reduzcan las
exigecias memorsticas del trabajador.
En general los trabajos que suponen mayor Carga mental son los que reunen alguna de las
caracteristicas siguientes:
. Es necesario hacer o vigilar muchas tareas a la vez.
. Se trata informacin codificada mas que informacin directa
. Es necesario anticipar la llegada de informacin
. Es necesario recurrir con frecuencia a la memoria
. Se trabaja sobre una representacin mental de lo que se debe hacer
. Se realiza un trabajo excesivamente sencillo durante mucho tiempo
. Es necesario adaptar continuamente la forma de trabajar segn vare el trabajo
. Hay que sintetizar informacin procedente de muchas fuentes distintas
. El ritmo de trabajo es elevado
2.2. Entorno fsico
Los efectos negativos de las exigencias de la tarea (carga y fatiga mental) pueden verse aumentados
debido a la intervencin de factores del entorno inmediato. : la luminosidd, el ambiente sonoro, la
temperatura, las vibraciones, la presin atmosfrica son elementos a vigilar.
Cualquier elemento que dificulte el proceso de percepcin de la informacin (la deformacin o
enmascaramiento de mensajes, problemas de iluminacin, vibraciones, interferencias sonoras, etc.)
aumenta el nivel de esfuerzo mental necesario para ejecutar la tarea.
El ruido: puede provocar una disminucin de la atencin y deterioro de la concentracin, rapidez y
destrezas, provocando mayor fatiga. Se ha analizado los niveles de interferencia del ruido para
distintas tareas. El efecto del ruido es paradjico, el ruido durante espacios cortos puede mejorar el
nivel de vigilancia del trabajador y su tiempo de reaccin en tareas perceptivas, pero en s mismo el
ruido es una fuente de informacin parasitaria que conviene filtrar de la informacin til. Se ha
comprobado experimentalmente que el ruido afecta al tiempo para detectar una seal, de manera que
este tiempo aumenta a medida que lo hace el primero.
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La iluminacin: Al estar relacionada directamente con la percepcin, la vista es el sentido por

excelencia. Es muy importante la luminosidad, el contraste, el tamao del objeto, la distancia ojoobjeto, los brillos, pudiendo influir en la velocidad de ciertas funciones psquicas y en la aparicin de
la fatiga. Se han definido los niveles mnimos de iluminacin segn el tipo de actividad que se realiza
(OGSHT, artculos 25-28).
La temperatura: si son demasiado bajas o demasiado altas pueden provocar disminucin de la
atencin con sus consecuencias derivadas. Se ha comprobado experimentalmente que la vigilancia
desciende cuando la temperatura se encuentra por encima de los valores confortables.
El Real Decreto 488/1997 establece las condiciones del entorno fsico para un cofort ambiental
adecuado.

2.3. Capacidades del individuo

Las capacidades del individuo se relacionan con su grado de movilizacin del trabajador, esto es,
con la cantidad de esfuerzo que debe realizar para llevar a cabo la tarea, los mecanismos fsicos y
mentales que tiene que poner en juego para asegurar un desempeo adecuado de su trabajo.
La capacidad de respuesta de las personas es muy variable, depende de caractersticas
individuales (edad, personalidad, actitud hacia la tarea, nivel de formacin, etc.).
a. Caractersticas sociodemogrficas (edad, sexo).
Con la edad se produce un deterioro sensorial y de coordinacin motora, sin embargo, no
est demostrado que la capacidad intelectual disminuya con la edad, al menos dentro del
intervalo de edad laboral (18-65 aos). La memoria es el proceso mental ms vulnerable al
envejecimiento (dependiendo del individuo y de la informacin a memorizar). Los trabajadores
de mayor edad tienen menor capacidad para adaptar su modo de pensar a cada situacin y
menor vivacidad en las respuesta, esto puede suponer una fuente de Carga Mental en trabajos
que impliquen adaptaciones rpidas y frecuentes. Al contrario, la experiencia puede hacer a este
grupo de trabajadores los ms indicados para otros actividades que no impliquen las exigencias
anteriores.
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b. Caractersticas psicolgicas: Los estudios no son concluyentes en cuanto a qu

carctersticas de la personalidad muestra una mayor predisposicin a la Carga
Mental. Lo que s est claro es la intervencin de factores afectivos en la percepcin
de Carga mental. Esto significa que la carga mental puede ser mejor o peor tolerada
en funcin de la satisfaccin o de la motivacin que encuentran los trabajadores en
su trabajo. La actitud frente al trabajo (inters, satisfaccin), influye en la motivacin
y la Carga Mental.
c. Enfermedad: los trastornos de salud, medicamentos, alcoholismo puedenmodificar
nivel de vigilancia, rapidez de respuesta, percepcin de informacin influyendo en la
Carga Mental.
d. Capacidades sensoriales e intelectivas
e.

Experiencia y Formacin. Al estudiar la Carga Mental, los principales factores

individuales a los que hay que atender son la experiencia y la formacin en la tarea
que se realiza, as como el estado general de fatiga, ya que influyen en el tiempo
requerido para interpretar y tomar decisiones y son variables sobre las que se puede
planificar intervenciones preventivas.
FACTORES DETERMINANTES DE LA CARGA MENTAL

1.- EXIGENCIAS DE LA TAREA

-

Cantidad y complejidad de la informacin

Tiempo del que dispone

2.- ENTORNO FSICO

-

Ruido

Iluminacin

Temperatura

3.- CAPACIDADES DEL INDIVIDUO

-

Caractersticas Socio demogrficas

Caractersticas Psicolgicas

Enfermedades

Capacidad Sensoriales e interactivas

Experiencia y formacin

Condiciones extralaborales

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3 METODOS DE VALORACION DE LA CARGA MENTAL

Para la medicin de la carga fsica de trabajo existen mtodos de evaluacin muy satisfactorios,
como el consumo energtico, cambios en la frecuencia respiratoria y cardiaca, modificaciones
cardiovasculares (electromiografias) y diversos indicadores qumicos y psicosensoriales.
Sin embargo, no podemos decir lo mismo para la medicin de la CM, donde todava se siguen
presentando dificultades, a pesar de los enormes avances en la investigacin.
La mayor parte de la investigacin est basada en el concepto de la capacidad limitada en el
tratamiento de la informacin, teniendo como marco la teora de la informacin, que considera al
ser humano como un canal nico de transmisin de informacin con una capacidad limitada para
tratar una cierta cantidad de informacin presentada en la unidad de tiempo. Si la cantidad de
informacin presentada es inferior a su capacidad puede tratarla sin problemas, pero si es
superior el tratamiento no lo podr hacer y aparecen errores y omisiones.
Si esa capacidad se evala en unidades de la teora de la informacin, resulta estar alrededor de
3 BIT por segundo, que equivale a una discriminacin media de unas 7 seales por segundo
(seales unidimensionales), aunque varia mucho de una situacin a otra y segn el tipo de
seal, existiendo tambin importantes diferencias individuales; por lo tanto, es muy difcil y
comprometido tratar de definir la capacidad de tratamiento con un valor nico.
La teora del canal nico no indica que solamente se pueda estar ocupado en una nica actividad,
sino que puede estar en diversas actividades en alternativas muy rpidas. As, podr efectuar
elecciones sucesivas no rutinarias, pero no es posible efectuar simultneamente ms de un determinado nmero de elecciones conscientes, de tal manera que, si sobrecargamos el sistema
nervioso central, se dar un deterioro en la tarea.
Pero si nos apoyamos en la teora del canal nico, slo podremos explicar la fatiga por una
sobrecarga (por recibir el cerebro un nmero excesivo de seales informativas que tiene que
tratar), no considerando aquellas situaciones donde el nmero de seales es muy bajo. En esta
situacin se debe realizar un sobreesfuerzo para mantener su estado de vigilia, lo que puede
llegar a producir fatiga, adems del ya mencionado empobrecimiento intelectual por la escasa o
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la falta de utilizacin de las estructuras superiores de la inteligencia (pensamiento abstracto), lo

que se debe no tanto al bajo nmero de seales que se tratan como a la poca calidad o
caractersticas de la informacin, siendo esto comn a los trabajos simples y repetitivos, donde
est muy reducido el nmero de variaciones a las que se enfrenta. Esta situacin conviene tenerla
siempre presente.
En el intento de evaluar la CM han sido planteados diversos procedimientos, con diferentes
niveles de aplicabilidad en situaciones reales de trabajo. Se recomienda no usar una medida
nica de Carga Mental sino utilizar distintos tipos de evaluacin
Las tcnicas de evaluacin que se utilizan para la CM se deben centrar en dos grupos de indicadores:
a. Factores inherentes a la tarea: tipo de tarea y condiciones en las que se desarrolla.
b. Indicadores de incidencia de la carga mental sobre el individuo.
En definitiva se trata de evaluar qu condiciones de trabajo producen Carga Mental y qu
repercusiones tienen esta situacin sobre los trabajadores.
Se ha valorado la Carga Mental usando mtodos objetivos (demanda de tarea, resultados de la
tarea, parmetros fisiolgicos o conductuales) y mtodos subjetivos (impresin subjetiva de los
trabajadores sobre su estado de fatiga o los factores que la desencadenan).
3.1. Evaluacin de los factores inherentes al trabajo que se realiza
Existen diversos mtodos objetivos y subjetivos de valoracin de la carga mental. Estos
mtodos suelen considerar variables como el nivel de atencin, tiempo durante el que es
necesario mantener la atencin, ritmo de trabajo o repercusiones de los errores.
Actualmente existen escalas especficas para la valoracin de la carga mental validadas
experimentalmente con un alto grado de fiabilidad. Estas escalas se basan en la presentacin de
preguntas-filtro. Se suelen presentar en forma de rbol lgico.

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A partir de una escala creada por Cooper y Harper (1969) para valorar la carga mental en
sistemas de control manual, Skipper (1986) ha realizado un estudio experimental introduciendo
modificaciones que permiten aplicar el mtodo a distintas reas de actividad(GRAFICA)
A continuacin se presenta un instrumento para evaluar Carga Mental en el trabajo, centrado en
valorar los factores inherentes al trabajo que contribuyen a la Carga Mental.
CARGA DE TRABAJO
20. CARGA MENTAL
Personas afectadas

Area de Trabajo

fecha

fecha prxima revisin

Cumplimentado por
1. El nivel de atencin requerido para la
ejecucin de la tarea es elevado

NO

SI
SI

NO

3. Adems de las pausas reglamentarias, el

trabajo permite alguna pausa

SI

NO

4. Se puede cometer algn error sin que incida

de forma crtica sobre instalaciones o
personas (paros, rechazos de produccin,
accidentes, etc.)

SI

5. El ritmo de trabajo viene determinado por

causas externas (cadenas, pblico, etc.)

SI

NO

6. El ritmo de trabajo es facilmente alcanzable

por un trabajador con experiencia

SI

NO

7. El trabajo se basa en el tratamiento de

informacin (procesos automatizados,
informtica, etc.)

SI

NO

9. Se entiende con facilidad

la

cuestin 4

2. Debe mantenerse la atencin menos de la

mitad del tiempo o solo de forma espordica

8. La informacin se percibe correctamente

Pasar

Alternar con otras tereas de menor exigencia

Prever pausas cortas y frecuentes para evitar la

Aparicin de la fatiga

NO

Facilitar el proceso de
toma de decisiones.
Pasar a la cuestin 7

Alternar
puestos,

SI

NO

SI

NO

10. La cantidad de informacin que se recibe es

razonable

SI

11. La informacin es sencilla, se evita la

memorizacin excesiva de datos

SI

12. El diseo de los mandos o paneles es

adecuado a la accin requerida

SI

NO

13. El trabajador tiene experiencia o conoce el

proceso y los equipos

SI

NO

con

otros

establecer

Pasar a otro cuestionario

Comprobar el diseo de las seales o

indicadores (tamao, forma)
Utilizar smbolos unvocos y claros

NO

Evitar la sobre carga de informacin. Parcelar

La informacin.

NO

Facilitar la consulta de datos con procedimientos escritos.

Comprobar la adecuacin
de los mandos (funcin,

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Formar e informar

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14. El trabajo suele realizarse sin interrupciones

SI

NO

Evitar lo mximo posible

las interrupcin del trabajo

15. El entorno fsico facilita el

desarrollo de la tarea

SI

NO

Prestar atencin a los factores del

entorno fsico, especialmente el ruido

CRITERIOS DE VALORACION
Muy deficiente
Tres o ms deficiencias

Deficiente
2, 3, 8, 9, 10, 11

Mejorable
4, 6, 12, 13, 14, 15

Resultado de la valoracin
Muy deficiente

Deficiente

Mejorable

Correcta

OBJETIVA
SUBJETIVA

Acciones a tomar para corregis las deficiencias detectadas

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3.2. Evaluacin de indicadores sobre consecuencias de la carga mental sobre el individuo

Los indicadores de carga mental se han determinado en base al anlisis de las reacciones del
individuo frente a un exceso de carga considerando las alteraciones fisiolgicas, psicolgicas y
del comportamiento que resultan de la fatiga.
Se puede evaluar la fatiga utilizando:
. Cuestionarios de sntomas psicolgicos y psicosomticos
. Indicadores psicofisiolgicos : "frecuencia crtica de fusin"
. Medidas de desviaciones del comportamiento: "Mtodo de la doble tarea".
Los mtodos de valoracin que se usan son complementarios entre s, ya que ninguna medida es
vlida por s sola para evaluar carga mental.
EVALUACION DE INDICADORES DE CARGA MENTAL

INDICADORES

EVALUACIN DE LAS
ALTERACIONES FISIOLGICAS

Actividad: Cardiaca
Ocultar
Cortical
Respiratoria

Psico-motoras

- Rapidez de reaccin
- Coordinacin de
movimientos

Mentales

- Atencin
- memoria
-concentracin

EVALUACIN DE LAS
ALTERACIONES PSICOLGICAS

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Mtodo de la doble tarea:

Consiste en presentar estmulos independientes de
la tarea que se est realizando. En la medida que
la tarea principal exige un nivel mayor de atencin
se disminuye la respuesta a los estmulos
secundarios.

EVALUACIN DEL
COMPORTAMIENTO

Evaluacin de la variacin del comportamiento:

Al aumentar la fatiga, el individuo intenta variar
de mtodo operatorio para adaptarse a la situacin.
Por ello el anlisis de las variaciones de los
mtodos operacionales suele utilizarse como
indicador para la evaluacin de la fatiga mental.
Evaluacin subjetiva de la fatiga
En cuanto que la sensacin de fatiga vivida
condiciona el comportamiento humano es
necesario tambin valorarla convenientemente a
travs de entrevistas o cuestionarios.

3.2.1. Medida de sntomas psicolgicos y psicosomticos

Tratan de obtener una informacin, lo ms real y fiable posible, de los estados internos del
sujeto, intentando establecer una relacin entre los factores de trabajo y las vivencias de cada
trabajador.
Esta forma de evaluacin es propia de la psicologa clnica, que se sirve de herramientas como
los cuestionarios, test, encuestas y entrevistas.
Mediante cuestionarios elaborados para este fin se realiza un intento de valoracin de la Carga
Mental, basndose en las respuestas subjetivas de los trabajadores a una serie de preguntas
cerradas que guardan relacin con unas determinadas condiciones de trabajo, particularmente
influyentes en la carga mental y que manifiestan determinados estados del sujeto que se
suponen son resultado de una sobrecarga en tareas cognitivas.
La salud mental se puede evaluar utilizando el ndice de eficiencia funcional ; otras
caractersticas de salud mental las aportan los ndices de bienestar y satisfaccin general, as
como los ndices de dominio de s y competencia personal. Por ltimo tambin se puede hacer
un anlisis de signos y sntomas psiquitricos, utilizando cuestionarios que incorporan escalas
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en las que se miden sntomas como ansiedad, irritabilidad, preocupacin, dificultad para
concentrarse y otras reacciones. Otros cuestionarios recogen informacin sobre la presencia de
sntomas psicosomticos (dolores de cabeza, de nuca, hombros, temblor de manos, vrtigos,
mareos, sudoracin abundante...).
El cuestionario General sobre la Salud (GHQ) de Goldberg parece ser un instrumento fiable
para evaluar trastornos emotivos causados por el estrs en el trabajo mental.
3.2.2. Medida de manifestaciones psicofisiolgicas
Las reacciones fisiolgicas que son sensibles a la carga mental y las presiones psicosociales del
ambiente de trabajo son el sistema cardiovascular, la actividad elctrica cerebral, los msculos,
piel, el sistema gastrointestinal, la temperatura, la actividad sexual, la dilatacin de la pupila y
el sistema neuroendocrino.
Los mtodos de evaluacin de manifestaciones psicofisiolgicas se han centrado en los
siguientes sistemas y medidas:
A. Actividad electrocortical: electroencefalograma, potenciales evocados.
La actividad cortical se relaciona con los procesos de tratamiento de informacin.
Existen diferentes ritmos de frecuencia cortical. Las ondas alfa desaparecen o estn
disminuidas cuando el sujeto tiene actividad mental y aumenta al entrar en estado de
relajacin prximo a la sonmolencia. La aparicin de ondas delta durante el trabajo
se ha relacionado en algunos estudios con una situacin de hipovigilancia.Sin
embargo analizar las ondas alfas no es un mtodo muy valido de valoracin de Carga
Mental (los diferentes niveles de Carga Mental no quedan establecidos, las
variaciones a largo plazo son difciles de interpretar, no siempre disminuye en
actividades mentales).

Los Potenciales evocados son potenciales elctricos

vinculados a la aparicin de un repentino y breve. Proporcionan un ndice objetivo de

procesamiento de informacin cerebral, se ha estudiado en relacin con procesos
perceptivos y sensoriales.

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B. Actividad ocular:
movimientos de los ojos, diametro pupilar, frecuencia del parpadeo, frecuencia
crtica de fusin, distancia ojo-tarea
C. Actividad cardiaca:
frecuencia cardiaca/ arritmias, presin arterial, circulacin cerebral.
En cuanto a la Frecuencia Cardaca, en tareas mentales de larga duracin se observa
una disminucin de la FC que se interpreta como una bajada del nivel de activacin,
que es un signo de aparicin de fatiga. Pero el nivel de especificidad de esta medida
es muy baja (la FC depende de otros factores tambien como son la actividad
ambiental, tempertura, postura, etc.), por ello tiene poco inters como indicador de
Carga Mental.
D. Actividad respiratoria: ritmo respiratorio, consumo de oxigeno
E. Actividad mioelectrica: musculos relacionados con la postura
F. Actividad electrodermica: nivel de conductancia de la piel
G. Actividad endocrina: esteroides y catecolaminas
A pesar de los enormes avances en investigacin, algunos de estos parmetros no reflejan
variaciones finas en la actividad mental. Y no se ha demostrado una relacin proporcional entre
el parmetro fisiolgico que se mide y el nivel de Carga Mental. Por otra parte, algunas de estas
medidas resultan difciles de aplicar en situacin real de trabajo.

3.2.3. Medida de manifestaciones comportamentales

a. Metodo de doble tarea: Persigue medir de forma indirecta, cul es la fraccin
de capacidad mental que no es utilizada en una tarea determinada (tarea
principal). Consiste en presentar estimulos independientes de la tarea que se
realiza. En la medida en que la tarea principal exige mayor atencin, disminuye
la respuesta a los estmulos secundarios.
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b.

Evaluacin objetiva de la variacin del comportamiento: al aumentar la

fatiga el individuo intenta variar de mtodo operatorio para adaptarse a la
situacin. Ante una situacin de sobrecarga de trabajo el sujeto reponde
intentando adaptar su comprtamiento, ensayando estrategias diferentes,
adoptando operaciones que sean ms compatibles con su propia capacidad de
trabajo. Estas formas operativas ms econmicas se usan cuando el esfuerzo de
trabajo aumenta y su capacidad est al lmite de saturacin. As, estos cambios se
pueden interpretar como una consecuencia de la carga mental de trabajo.
Por ello el anlisis de variaciones en los mtodos operacionales se usa como
indicador para evaluar fatiga mental. Adems al aumentar la fatiga el individuo
no slo vara el modo de trabajar( tiende a simplifica el mtodo de trabajo) sino
que aparecen signos acompaantes como cambios frecuentes de postura, gestos,
cambios en el comportamiento verbal...
Este es un mtodo poco estructurado y difcil de aplicar.

4. PREVENCION DE LA CARGA MENTAL

Aunque se conocen las consecuencias patgenas de algunos trabajos con altas exigencias
mentales, no es posible por el momento establecer donde se encuentra el umbral a partir del
cual se puede llegar a situaciones extremas para la salud y el rendimiento.
En general la prevencin de la fatiga mental pasa por disear el puesto de trabajo y la tarea de
forma que se facilite todo el proceso de tratamiento de la informacin, toma de decisin y
emisin de respuesta . Implica adems prever un entorno fsico adecuado.
4.1. Intervencin sobre factores organizacionales y de la tarea.
Una vez identificadas los factores que causan fatiga mental en cada caso, se intervendr sobre
ellos.
Parte de las intervenciones deben dirigirse a facilitar las fases del proceso de tratamiento de
informacin y toma de decisiones:

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1. Percepcin: Facilitar la deteccin y discriminacin de seales mediante un diseo

adecuado y una correcta ubicacin. Se deber considerar aspectos como el tamao de los
caracteres, en funcin de la distancia de lectura, el contraste con el fondo, adecuacin de
estmulos al entorno usando ms de un canal sensorial si fuera necesari (ej. Seales visuales
cuando hay ruido), la duracin de la seal, etc.
2. Interpretacin : Utilizar mensajes simples y claros, concretos, preveer la frecuencia con la
que se reciben los mensajes. Evitar el exceso de memrizacin facilitando la consulta de
datos cuando sea necesario.
3. Respuesta: diseo ergonmico de mandos y puestos atendiendo a la magnitud y direccin de
la fuerza, duracin de los movimientos, postura, distancia de alcance, adecuacin a la accin
requerida, frecuencia de uso, correspondencia con otros mandos o indicadores, etc..
A partir de diferentes estudios de investigacin se han establecido algunas recomendaciones para
facilitar el proceso de Percepcin e Interpretacin de la informacin.
En el momento de disear el puesto se debe tener en cuenta el ritmo de trabajo. Este deber ser
el ritmo normal de una persona adiestrada, de manera que se deber evitar someter a ritmos
impuestos , ni por la mquina ni por topes de produccin. Se deber intentar conferir al
trabajador autonoma para determinar su propio ritmo de trabajo y la distribucin de las pausas
para prevenir la fatiga mental. El Real Decreto 488/1997 sobre disposiciones mnimas se
seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen PVD establece una serie de
consideraciones para la elaboracin y eleccin de programas informticos y para la definicin
de tareas que requieran PVD. En concreto propone tener en cuenta:
a) El programa debe de estar adaptado a la tarea que se deba realizar
b) El programa debe ser fcil de usar y se podr adaptar al nivel de conocimientos y
experiencias del usuario; no se podr usar un dispositivo cuantitativo o cualitativo
de control sin consultar previamente al trabajador
c) Los sistemas deben proporcionar a los trabajadores indicaciones sobre su desarrollo.
d) Los sistemas deben mostrar la informacin en un formato y ritmo adaptado a los
operadores.
e) Los principios de ergonoma se debern aplicar en particular al tratamiento de la
informacin por parte de la persona.
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An no se dispone de un conjunto de normas de diseo para el "software" suficientemente

detalladas, pero existen una serie de principios generales aplicables a cualquier tcnica de
dilogo usuario/ordenador:
a) Adaptacin a la tarea: Un dilogo se adapta a la tarea en la medida en que asiste al
usuario para que la pueda realizar con eficacia.
b) Autodescriptividad: el sistema proporcionan explicaciones sobre cada uno de los
pasos en una terminologa adaptada al usuario. El sistema adems proporciona un
mensaje de advertencia cuando de la accin del usuario se puede derivar una
consecuencia grave y pide una confirmacin antes de ejecutarla.
c) Controlabilidad. El dilogo permite al usuario controlar la direccin y ritmo de la
interaccin. La velocidad est bajo control del usuario.
d) Conformidad con las expectativas del usuario. Se corresponde con el conocimiento que
tiene el usuario de la tarea, su formacin y experiencia.
e) Tolerancia a los errores: A pesar de los errores que se comentan en la entrada se puede
lograr el resultado que se pretende sin realizar correcciones o con correcciones
mnimas por parte del usuario.
f) Aptitud para la individualizacin: El sistema de dilogo se puede modificar a medida
que cambia la competencia de cada usuario en relacin con las necesidades de la tarea
que realiza.
g) Fcil de aprender:Proporciona medios, guas y estmulos para el aprendizaje.

Este mismo Decreto tambin establece una serie de condiciones mnimas que deben cumplir las
pantallas para facilitar la percepcin de las seales y prevenir la fatiga visual y la consiguiente
fatiga mental :
a) Los caracteres de la pantalla debern estar bien definidos y configurados de forma clara
y tener una dimensin suficiente.
b) La imagen deber ser estable
c) El usuario podr ajustar la luminosidad y contraste entre caracteres y fondo de la
pantalla y adaptarlo a las condiciones del entorno
d) La pantalla no deber tener reflejos ni reverberaciones.

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Hay que considerar el nivel de experiencia y formacin de la persona. Prever un tiempo suficiente
de aprendizaje y reciclaje en caso de introducir cambios tecnolgicos, organizacionales u
operativos. Es importante tambin que durante el aprendizaje se ensee al trabajador la estrategia
ptima de inspeccin del campo visual y los criterios para tomar decisiones.
El trabajo puede ser nocivo no solo por sobrecarga sino por infracarga: una tarea que no exige
ningn esfuerzo mental es negativa. La organizacin debe evitar puestos excesivamente
montonos y sin contenido cuyas tareas carezcan de contenido mental y no exijan a la persona un
mnimo esfuerzo de razonamiento o atencin. En el caso de que no se puedan evitar este tipo de
puestos, se incorporarn medidas dirigidas a permitir una mayor participacin del trabajador en
aspectos relacionados con su trabajo (mayor control del trabajo realizado, posibilidad de intervenir
en caso problemas en el sistema, de programar su trabajo y elegir el mtodo de trabajo, de realizar
el control de calidad, ofrecerle informacin sobre el ciclo completo de trabajo, indicndole la
utilidad de su contribucin para obtener el resultado final, etc.). Responsabilizar a los miembros
de un grupo de un trabajo ms amplio, de manera que asuman la planificacin del trabajo, rotacin
de puestos, horarios o pausas en el trabajo es otra estrategia que contribuye a aumentar la
autonoma, la responsabilidad y el control del trabajo.
Tambin se puede emplear para evitar una carga mental elevada sostenida sistemas organizativos
como rotacin de puestos, enriquecimiento de tareas, ampliacin de tareas, etc. La rotacin de
puestos, da al trabajador la posibilidad de alternar tareas con altas exigencias con otro tipo de
actividades que exija menor atencin .Realizar tareas que correspondan a distintos puestos puede
ser adecuado tanto en situaciones de sobrecarga como de infracarga de tarea. La rotacin de tareas
implica reorganizar el trabajo y mayor flexibilidad del personal, para lo cual ser necesario ofrecer
una correcta formacin.
Si a pesar de actuar sobre esos factores el puesto conlleva una carga mental elevada, es necesario
establecer pausas que permitan la recuperacin. Diferentes trabajos experimentales muestran que
las pausas, aunque sean breves aumentan el nivel de vigilancia y hace desaparecer el descenso en
el rendimiento que se produce en situaciones de fatiga. Para prevenir la fatiga se recomienda
prever pausas cortas y frecuentes en trabajos con demandas mentales elevadas (ej. para tareas
montonas de ordenar se recomiendan pausas de unos 10 minutos cada 40 minutos de trabajo
efectivo; para trabajos con Pantallas de Visualizacin de Datos se recomiendan pausas de 10 a 15
minutos para cada hora y media/dos horas de trabajo). Las pausas se deben realizar en salas
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destinadas a este fin, no se considera pausa los perodos de tiempo mientras se espera la respuesta
del ordenador.
En el caso de existir turnos es importante reducir la carga de trabajo en el turno de noche,
especialmente entre las 3 y las 6 de la madrugada (existen dificultades para mantener la vigilancia
en estas horas)
Otro grupo de intervenciones van dirigidas a aumentar la motivacin en el trabajo: aumenta la
comunicacin interna, formacin de grupos.
La flexibilidad del horario laboral, o mejor, conferir autonoma al trabajador para adecuar mejor
su tiempo de trabajo a la satisfaccin de sus necesidades sociales y personales, en la medida en
que esto no interfiera con la productividad de la empresa.
Igualmente se adoptarn medidas dirigidas a mejorar el entorno fsico en el que se trabajo. En el
Real Decreto 488/97 se establecen las condiciones de iluminacin, ruido y temperatura para
garantizar el confort ambiental en puestos de PVD. :
Iluminacin
La iluminacin general y la especial, cuando sea necesaria, deben garantizar niveles adecuados
de iluminacin, as como una relacin adecuada de luminancias entre la pantalla y su entorno.
En general, el nivel de iluminacin debe ser suficiente para el tipo de tarea que se realice en el
puesto, pero no debe alcanzar valores que reduzcan el contraste de la pantalla por debajo de lo
tolerable. El nivel de iluminacin mnimo recomendable para las tareas habituales de oficina es
de 500 lux.
Se instalarn los puestos de trabajo de manera que se eviten los deslumbramientos y reflejos.
Ruido
Se recomienda que el nivel sonoro en los puestos de trabajo con pantalla sea lo ms bajo
posible. Para ello se utilizar equipos con una emisin sonora mnima.

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Para tareas complejas, el nivel sonoro no debera superar los 55 dB (A).

Temperatura
Las temperaturas por encima de valores confortables disminuyen el nivel de vigilancia,
incidiendo en la cantidad de esfuerzo necesario para desempear una tarea.
Se recomiendan temperaturas operativas que se mantengan dentro los 23 a 26 en verano y 20
a 24 en invierno.
1.2.

Intervenciones individuales:

Se pueden utilizar estrategias dirigidas a mejorar la preparacin fsica, planificar el trabajo

organizndolo por prioridades, establecer metas de trabajo individuales, reposo activo/pasivo,
micropausas/macropausas, compensar el trabajo/descanso/sueo, jornada de trabajo continua.
En resumen se pueden plantear las siguientes estrategias para prevenir la carga mental del
trabajo:
Estrategias para prevenir la Fatiga Mental
1. Facilitar las fases del procesamiento de informacin y toma de decisiones:
percepcin, interpretacin, respuesta: informacin clara, sencilla, que el
propio sistema gue al usuario y disponga de sistemas de prevencin de
error.
2. Presentacin de informacin de la tareas adecuada a las capacidades del
trabajador
3. Planificacin del tiempo y ritmos de trabajo adaptados a las capacidades de
los trabajadores
4. Establecer pausas y rotaciones de tareas que permitan descansar en
perodos de fatiga mental.
5. Confort ambiental : ruido, iluminacin, temperatura
6. Dar contenido al trabajo :Enriquecimiento del puesto, ampliacin de tareas,
participacin y autonoma.

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ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCION DE LA CARGA MENTAL

1.- FACILITAR EL PROCESO DE INFORMACIN

Percepcin /Interpretacin

Respuesta

- Diseo de seales

Diseo de mandos

- Cantidad de informacin

Diseo de controles

- Complejidad informacin

Distribucin de

- Ritmo

controles

2.- DAR CONTENIDO AL TRABAJO

- Aumentar la participacin en las decisiones sobre el trabajo
- Rotacin de tareas
- Ampliacin de tareas
- Enriquecimiento del puesto
- Grupos autnomos de trabajo
3.- RECUPERACION DE FATIGA
- Control del ritmo de trabajo
- Establecer pausa
- Rotacin de tarea
4.- INTERVENCION SOBRE INDIVIDUOS
- Ofrecer formacin adecuada , especialmente tras cambios tecnolgicos y organizativos
- Preparacin fsica
- Flexibilidad horario (ajuste a otras situaciones extralaborales)
5.- CONFORT AMBIENTAL
- Control ruido
- Control Iluminacin
- Control temperatura y humedad

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