08 1464 in PDF

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera Mecnica Industrial
DISEO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA LA

FORMACIN
PROFESIONAL
DE
TCNICOS
EN
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL, EN LAS REAS ELCTRICA Y
MECNICA, BASADO EN COMPETENCIAS LABORALES
Dunia Magnolly Franco Hernndez
Asesorada por el Ing. Hugo Leonel Alvarado
Guatemala, noviembre de 2005
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERA
NMINA DE JUNTA DIRECTIVA
DECANO
VOCAL I
VOCAL II
VOCAL III
VOCAL IV
VOCAL V
SECRETARIA
Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

Lic. Amahn Snchez lvarez
Ing. Julio David Galicia Celada
Bach. Kenneth Issur Estrada Ruiz
Bach. Elsa Yazminda Vides Leiva
Inga. Marcia Ivonne Vliz Vargas
TRIBUNAL QUE PRACTIC EL EXAMEN GENERAL PRIVADO
DECANO
EXAMINADOR
EXAMINADOR
EXAMINADOR
SECRETARIO
Ing.
Ing.
Ing.
Ing.
Ing.
Julio Ismael Gonzlez Podszueck

Francisco Hernndez Arriaza
Luis Gilberto Pineda Snchez
Edgar Enrique Cifuentes H.
Francisco J. Gonzlez Lpez
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FORMACIN
PROFESIONAL
DE
TCNICOS
EN
PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA

POR
DUNIA MAGNOLLY FRANCO HERNNDEZ
ASESORADO POR EL ING. HUGO LEONEL ALVARADO DE LEN
Al CONFERRSELE EL TTULO DE
INGENIERA INDUSTRIAL
GUATEMALA, NOVIEMBRE DE 2005
HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR
Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San

Carlos de Guatemala, presento a su consideracin mi trabajo de graduacin
titulado

FORMACIN
PROFESIONAL
DE
TCNICOS
EN
Tema que me fuera asignado por la Direccin de la Escuela de Ingeniera

Mecnica Industrial, en abril de 2005
Dunia Magnolly Franco Hernndez
NDICE
Pg.
NDICE DE ILUSTRACIONES
GLOSARIO
III
RESUMEN
XIII
OBJETIVOS
XV
INTRODUCCIN
XVII
1. HISTORIA Y MARCO CONCEPTUAL DE LAS

ACTIVIDADES DE CAPACITACIN BASADAS EN
COMPETENCIA LABORAL
1.1 Competencias laborales
1.1.1 Historia
1.1.2 Tipos de competencia laboral
1.2 Beneficios de los sistemas por competencia
1.2.1 Relacin competencia laboral-educacin-empleo
1.2.2 Relacin competencias laborales- productividadcompetitividad
10
1.3 Proceso de identificacin de competencias
12
1.3.1 Fundamentos para la identificacin de

competencias
15
1.3.2 Enfoque funcionalista
15
1.3.3 Enfoque ocupacional
19
1.4 El Anlisis ocupacional
20
1.4.1 Etapas de la aplicacin del anlisis ocupacional
23
1.4.2 Actividades a desarrollar
23
1.4.3 Ventajas y desventajas
28
2. DETERMINACIN DE COMPETENCIAS ESPECFICAS

PARA TCNICOS EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
2.1 Funciones laborales especficas
29
2.1.1 Antecedentes del problema
29
2.1.2 Procedimiento de la operacin actual
30
2.1.3 Principales problemas del departamento
32
2.1.4 Anlisis de informacin relacionada
36
2.2 Proceso de definicin de funciones para el Tcnico en

mantenimiento industrial
38
2.2.1 Conformacin del grupo de expertos
38
2.2.2 Identificacin de funciones para el Tcnico en

39
2.2.3 Desarrollo del taller DACUM para la identificacin

de funciones para el tcnico en mantenimiento
industrial
40
2.3 Definicin de competencias para el tcnico en

46
2.3.1 Proceso de definicin de competencias para el

tcnico en mantenimiento industrial
47
2.4 Funciones y competencias especficas para el tcnico en

50
2.4.1 rea de mantenimiento elctrico
53
2.4.2 rea de mantenimiento mecnico
55
2.4.3 rea de mantenimiento general
57
2.4.4 El mapa de funciones (MAPA DACUM)
58
3. PROCESO DE EVALUACIN DIAGNSTICA Y

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
3.1 Evaluacin diagnstica basada en competencia laboral
3.1.1 Definicin
61
3.1.2 Tipos y caractersticas
62
3.1.3 Proceso de aplicacin
66
3.1.4 Ventajas y desventajas
69
3.2 Diseo de instrumentos de evaluacin diagnstica
70
3.2.1 Definicin de tareas y/o competencias
72
3.2.2 Criterios de realizacin
77
3.2.3 Establecimiento del nivel de importancia
79
3.2.4 Establecimiento del nivel de frecuencia
79
3.2.5 Determinacin de niveles de dominio
80
3.2.6 Instrumento de evaluacin
83
3.3 Aplicacin de la evaluacin
91
3.4 Anlisis de informacin
92
3.4.1 Deteccin de brechas
93
4. DISEO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

4.1 Programas de capacitacin basados en competencias
laborales
4.1.1 Planeacin del programa de capacitacin
100
4.2 Diseo del programa de capacitacin
104
99
4.2.1 Definicin de resultados de aprendizaje
109
4.2.2 Diagrama de contenidos tcnicos
110
4.2.3 Programa de prcticas
110
4.2.4 Estrategias de enseanza-aprendizaje
110
4.2.5 Estrategias de operacin
112
4.2.6 Criterios de evaluacin
112
4.2.7 Esquema de contenidos
113
4.3 Estrategias de operacin
114
4.3.1 Acciones de capacitacin
114
4.3.2 Prueba de evaluacin
114
4.4 Esquema de capacitacin
115
5. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA DEL PROCESO DE

CAPACITACIN
5.1 Proceso de seguimiento a la capacitacin
145
5.1.1 Seguimiento al adiestramiento
152
5.1.2 Seguimiento al desarrollo
154
5.2 Proceso de mejora continua

5.2.1 Anlisis de los instrumentos de evaluacin
157
158
5.2.2 Implementacin de cambios de acuerdo a

requerimientos
159
5.3 El instrumento de evaluacin en el proceso de seleccin

de personal
164
CONCLUSIONES
167
RECOMENDACIONES
169
BIBLIOGRAFA
171
ANEXOS
173
NDICE DE ILUSTRACIONES
NO.
FIGURAS
Fases de la aplicacin del enfoque de competencias laborales
Relaciones dentro del departamento de mantenimiento de la
Pgina
13
empresa A&P
31
Organigrama de la empresa A&P
31
Proceso para la elaboracin de estudio de DNC en la empresa
35
Elaboracin de tarjetas para definir funciones del Tcnico en

42
Diagrama de proceso aplicacin de evaluacin basada en

competencias laborales
68
Proceso de un programa de capacitacin.
100
Clculo de costo aproximado de acciones de capacitacin en el
149
trabajo.
9
Variacin de costo de capacitacin al contratar servicios a

empresas especialistas
150
10
Proceso de certificacin
158
11
Proceso de mejora continua
160
II
TABLAS
NO.
I.
Beneficios de las competencias laborales para trabajadores y
Pgina
8
empleadores
II.
Ejemplos de criterios de desempeo
III.
Ventajas y desventajas de los enfoques funcionalista y
27
conductista
28
IV.
Ventajas del proceso DACUM
39
V.
Reordenamiento de tarjetas
43
VI.
Funciones identificadas para las reas mecnica y elctrica del

Tcnico en mantenimiento industrial
VII.
Funciones en el rea mecnica y elctrica del Tcnico en

VIII.
IX.
44
45
Niveles de competencia
Matriz DACUM, reorganizada. Tcnico en mantenimiento
industrial
49
X.
Matriz preliminar DACUM
50
XI.
Criterios de desempeo en el rea de mantenimiento elctrico

para el tcnico en mantenimiento industrial
XII.
55
Criterios de desempeo en el rea de mantenimiento

mecnico para el tcnico en mantenimiento industrial
56
XIII.
Matriz DACUM final
59
XIV.
Diferencias de los tipos de evaluacin
62
XV.
Principales caractersticas de las aplicaciones de la evaluacin
XVI.
por competencia laboral
63
Planeacin de la evaluacin para el Tcnico en mantenimiento
67
industrial
III
XVII.
Definicin de funciones, competencias y tareas
77
XVIII.
Criterios de realizacin funcin laboral 1
78
XIX.
Criterios de realizacin funcin laboral 2
95
XX.
Relacin de estrategias de enseanza-aprendizaje
112
XXI.
Indicador de tiempo de ocio de maquinaria y equipo
153
XXII.
Tcnicas de entrenamiento
155
IV
GLOSARIO
Adiestramiento:
Accin
destinada
estrictamente
en
a
la
capacitar
prctica
trabajadores,
profesional,
desarrollando sus habilidades motoras para

obtener mayor destreza operativa.
Aprendizaje:
Aprender
es
un
proceso
permanente
de
percepcin, asimilacin y transformacin, que le

permite a la persona modificar de manera estable
sus estructuras mentales para perfeccionar la
capacidad de realizar operaciones cognoscitivas,
psicomotrices y actitudinales.
rea ocupacional:
Conjunto de funciones productivas cuyos

propsitos son similares o relacionados
entre s para la produccin de bienes y
servicios.
Calificacin:
Capacidad adquirida para realizar una tarea o

desempear
un
puesto
de
trabajo
satisfactoriamente. Por lo general, el trmino se

refiere a una capacidad manual.
Certificacin ocupacional:
Reconocimiento formal de las calificaciones

ocupacionales
de
los
trabajadores,
independientemente de la forma como hayan

sido
adquiridas.
ocupacionales
Tales
podran
calificaciones
haberse
adquirido
mediante la asistencia a cursos sistemticos de

formacin profesional, o como resultado del
ejercicio de una ocupacin sin una formacin
previa.
Clasificacin de
ocupaciones:
Descripcin
ocupaciones,
sistemtica
organizada
detallada
dentro
de
de
una
estructura por grupos y denominaciones.

Competencias bsicas:
Requerimientos laborales comunes a una amplia

gama de funciones productivas, considerados
indispensables para desempearse en cualquier
campo ocupacional, como lo son las capacidades
matemticas y de expresin oral y escrita.
Competencias especficas: Comportamientos
laborales
particulares
exclusivos de las funciones productivas que

difcilmente se pueden aplicar o transferir a otras
ocupaciones.
Competencias genricas:
Comportamientos
laborales
que
se
pueden
utilizar o transferir a otras funciones productivas

que conforman un rea ocupacional.
VI
Competencia tcnica:
Dominio
de
las
actividades
contenido
tecnolgico de un trabajo determinado.

Complementacin:
Accin de capacitacin destinada a trabajadores

adultos vinculados al empleo, insuficientemente
preparados, con el fin de corregir sus deficiencias
profesionales para que alcancen el nivel de
eficiencia
propio
de
la
ocupacin
que
desempean.
Criterio de desempeo:
Especificacin de la forma como se espera que

el trabajo sea realizado, con base en lo cual se
precisan los indicadores o evidencias de dominio
de los elementos de competencia.
Destreza y precisin:
Factor que consiste en la habilidad manual

necesaria para ejecutar, con el grado de
exactitud requerido, trabajos determinados. Se
refiere, por lo tanto, a la coordinacin, pericia y
habilidad para manipular las herramientas y los
instrumentos, manejar las mquinas y procesar
los materiales.
VII
Estrategia didctica:
Forma de operar en situaciones pedaggicas

referidas
metodologas
procedimientos,
y
mecanismos
tcnicas,
de
accin
relacionados con las orientaciones que hay que

proporcionarle a los participantes, en un proceso
formativo, para que ellos elaboren y adquieran un
dominio de determinadas nociones, operaciones
y tcnicas de trabajo.
Estrategias de
aprendizaje:
Son
las
combinaciones
enseanza,
medios,
contenidos,
organizados
de
mtodos
materiales,
en
tcnicas
actividades
de
y
de
aprendizaje para facilitar el logro de los objetivos

propuestos. Dichas actividades se desarrollan en
funcin de los objetivos, las circunstancias, las
experiencias y las diferencias individuales.
Evaluacin:
Proceso sistemtico tendiente a determinar el

valor o la cantidad del logro de los objetivos
predeterminados. La evaluacin requiere, por lo
tanto,
la
formulacin
identificacin
de
los
de
los
criterios
objetivos,
que
la
deben
emplearse para medir el cumplimiento de los

objetivos propuestos, la determinacin del grado
de xito alcanzado y las recomendaciones para
desarrollar actividades futuras en un programa
determinado.
VIII
Formacin:
Accin de impartir sistemticamente un conjunto

organizado de contenidos tericos y prcticos a
quienes no poseen conocimientos previos de una
ocupacin, con el fin de calificarlos para la vida
profesional.
Material didctico:
Conjunto de elementos fsicos que representan el

contenido
curricular
de
los
programas
de
formacin, lo hacen transferible, concretan la

organizacin de los contenidos instruccionales, y
sirven de apoyo y medio de aplicacin de las
metodologas educativas. Estn destinados a los
participantes y a los instructores, y permiten
desarrollar en forma ordenada y didctica el
contenido
de
caractersticas
una
ocupacin.
formales
se
Por
clasifican
esas
en
impresos, sonoros, audiovisuales

Mtodo didctico:
Conjunto
sistemticas
de
procedimientos
estructuradas
tcnicas
lgicamente
coordinadas para dirigir el aprendizaje hacia

objetivos determinados con anticipacin.
Objetivo de formacin:
Objeto y metas de una actividad, programa o

curso de formacin, con la indicacin de los
resultados a alcanzar en trminos de lo que el
participante ser capaz de hacer o habr
adquirido al final de la accin formativa en
funcin de la poblacin y el campo considerados.
IX
Ocupacin:
Conjunto de puestos de trabajo relacionados

entre s, cuyas tareas principales son anlogas y
exigen aptitudes, habilidades y conocimientos
similares.
Participante:
Persona vinculada al proceso de formacin

profesional con el propsito de adquirir o mejorar
las habilidades y los conocimientos requeridos
para el desempeo de una ocupacin. Tambin
se le denomina alumno o educando.
Productividad:
Concepto de naturaleza econmica; se define

como el cociente entre la cantidad de produccin
y la cantidad de recursos empleados en la
produccin en un determinado tiempo.
Programa de formacin:
Conjunto de acciones destinadas a lograr el

cumplimiento de los objetivos previstos para
satisfacer
necesidades
de
capacitacin
existentes en un sector econmico, en un rea

ocupacional o en una ocupacin.
Puesto de trabajo:
Conjunto
definido
responsabilidades,
de
tareas,
deberes
que
dentro
de
ciertas
condiciones constituye la labor regular de un

individuo.
Seleccin de personal:
Proceso destinado a escoger el personal que

mejor se adece a las exigencias de un puesto
de trabajo determinado, en funcin de sus
conocimientos profesionales, aptitudes y rasgos
de personalidad.
Supervisor:
Persona que ocupa una posicin de mandos

intermedios, imparte directivas de ejecucin al
personal a su cargo y verifica el cumplimiento de
tales directivas.
Tarea:
Unidad representativa de un trabajo que exige a

quien lo realiza la dedicacin de un tiempo
importante y la posesin de determinados
conocimientos, aptitudes y habilidades, y debe
ser realizada siguiendo el proceso establecido
para alcanzar los objetivos propuestos.
Tcnico :
Persona cuyas tareas le demandan poseer

conocimientos y destrezas ms prcticos que los
que se le exigen a un investigador cientfico o un
ingeniero, y ms tericos que los que se
requieren de un trabajador calificado.
XI
XII
RESUMEN
Considerando la capacitacin como la accin transformadora y

generadora de cambio en el desempeo laboral de un trabajador, buscar la
eficiencia y eficacia en la gestin de estas acciones es de mucha importancia
para una organizacin.
En el presente estudio se analizan las funciones requeridas para el
desempeo del puesto de Tcnico en mantenimiento industrial en una industria
farmacutica, se inicia con el establecimiento de las funciones laborales que
realiza en su puesto de trabajo, estableciendo los criterios de desempeo con
los que debe de realizar cada una de estas funciones, con estas bases se
disea un instrumento de evaluacin diagnostica para determinar el nivel de
dominio que presenta en la actualidad, la cual nos proporcionar la informacin
necesaria para enfocar de manera puntual
y eficiente la capacitacin a
desarrollar para lograr el aumento en la productividad de la organizacin, al

completar estas acciones.
Es importante destacar el enfoque que las competencias laborales le
proporcionan a la evaluacin diagnostica como instrumento de deteccin de
necesidades de capacitacin.
Al finalizar el estudio se presenta una estrategia de organizacin de la
capacitacin, facilitando la conformacin de equipos internos de entrenamiento,
los cuales desarrollaran un proceso continuo de capacitacin en el puesto de
trabajo y complementndolo con acciones externas para acciones especificas
necesarias.
XIII
XIV
OBJETIVOS
General:
Identificar las competencias laborales en las reas mecnica y elctrica
requeridas para el puesto de Tcnico en mantenimiento industrial en la industria
guatemalteca y establecer un proceso continuo de deteccin de necesidades y
de capacitacin, de acuerdo a estos requerimientos, que contribuya al aumento
en la productividad de la organizacin.
Especficos:
1. Definir las funciones laborales realizadas por el tcnico en mantenimiento
industrial, en las reas mecnica y elctrica en su puesto de trabajo.
2. Determinar el nivel de dominio presentado por los tcnicos en mantenimiento
industrial, en las funciones relacionadas en las reas mecnica y elctrica.
3. Identificar
satisfacer
las
diferencias
de
capacitacin
individuales
detectadas, de acuerdo a las competencias requeridas por el puesto de

trabajo.
4. Disear y proponer un programa de capacitacin basado en el anlisis de
funciones realizadas por el Tcnico en mantenimiento industrial en las reas
mecnica y elctrica.
5. Implementar la utilizacin de la auto evaluacin basada en competencias
laborales, en el proceso de seleccin y contratacin de tcnicos en
mantenimiento industrial.
XV
6. Establecer las bases para procesos posteriores de certificacin de

competencias para los Tcnicos en mantenimiento industrial.
XVI
INTRODUCCIN
Realizar un anlisis y control exhaustivo de
los factores que
afectan o favorecen la productividad en las organizaciones productivas,

ha sido el objetivo principal de los estudios relacionados con el trabajo.
Determinar cada uno de estos factores, es fundamental para la
organizacin, ya que le permitir establecer las polticas a seguir,
clasificando cules de estos son modificables a corto, mediano y largo
plazo;
lgicamente,
los
relacionados
estrategias
financieras
presentarn mayores complicaciones.

Uno de los factores ms importantes a considerar y cuya
implicacin es claramente medible y observable, es el recurso humano;
el cual en la medida que intervenga de una manera eficiente y eficaz en
cada uno de los procesos permitir o no el logro de las metas
organizacionales trazadas.
El personal encargado de proporcionar mantenimiento mecnico y
elctrico a mquinas, equipos e instalaciones en la empresa, juega un
papel fundamental en el proceso de produccin, el tiempo de ocio de las
mquinas y equipo, por encontrarse en mal estado ocasiona prdidas
econmicas considerables, retrasos en entrega de productos y al final,
prdida de clientes.
El presente estudio tiene como finalidad definir las funciones que
debera realizar el personal de mantenimiento en las reas mecnica y
elctrica, evaluar su situacin actual, y plantear un programa de mejora
para el mismo.
XVII
El Tcnico en mantenimiento industrial, es la persona encargada en

una empresa, de instalar y proveer mantenimiento a la maquinaria, equipo
e instalaciones; el nivel de competencia que demuestre en el desarrollo de
estas funciones, est ntimamente relacionado con la productividad de la
organizacin.
Actualmente
se
desarrollan
programas
de
formacin
en
instituciones dedicadas a la educacin formal para el rea de

mantenimiento industrial, pero la alta demanda de tcnicos capacitados en
la industria Guatemalteca, demanda la actualizacin e innovacin de
programas de capacitacin para los mismos.
XVIII
1. HISTORIA Y MARCO CONCEPTUAL DE LAS ACTIVIDADES

DE CAPACITACIN BASADAS EN COMPETENCIA LABORAL
1.1 Competencias laborales
La definicin de competencia laboral puede ser descrita desde
varios mbitos de observacin, desde el punto de vista del trabajo y desde el
punto de vista de la educacin, a continuacin algunas definiciones:
Desde el punto de vista del trabajo, la competencia laboral es la
construccin social de aprendizajes significativos y tiles para el desempeo
productivo en una situacin real de trabajo que se obtiene no solo a travs de
la instruccin, sino tambin mediante el aprendizaje por experiencia en
situaciones concretas de trabajo
Otra definicin citada ahora desde el punto de vista de la educacin
Competencia profesional es la habilidad para realizar los roles o puestos de
trabajo a los niveles requeridos segn las normas establecidas en el empleo.
Conlleva la capacidad de realizar un conjunto de actividades o funciones
especficas en el desempeo de un puesto de trabajo.
En trminos generales hay ideas que se comparten desde los dos
puntos de vista:
El desempeo productivo de un puesto de trabajo
El desempeo puede darse en diferentes niveles requeridos
Una definicin comnmente aceptada que combina los elementos

extrados de las definiciones anteriores es: Competencias laborales son
el conjunto de habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes necesarias
para la realizacin de una actividad productiva en un marco especifico.
Analizando los elementos de la definicin anterior encontramos que:
Las habilidades estn relacionadas con destreza, precisin y capacidad.
Las destrezas con pericia y facilidad.
Actitudes con disposicin, estimulo entre otras.
Aptitudes con suficiencia e idoneidad.
La principal diferencia entre el concepto de competencia laboral y
los enfoques desarrollados anteriormente en anlisis del trabajado, es el
involucramiento de las actitudes necesarias para el desempeo del
mismo. Los estudios han demostrado que si se carece de la actitud
necesaria, es irrelevante la especializacin para el trabajo que se posea.
Otra definicin de competencias laborales muy utilizada sobre todo
en los mbitos de educacin es: competencia es la combinacin
integrada de un saber, un saber hacer y un saber ser con los dems;
que se ponen en accin para un desempeo adecuado en un contexto
dado.
En este caso el estudio de los tres saberes y su interrelacin aclara

ms la diferencia entre el enfoque de las competencias laborales y los
enfoques tradicionales para anlisis del trabajo.
1.1.1 Historia de las competencias laborales

Las competencias laborales iniciaron a principio de la dcada de los
70, a raz de las investigaciones de David McClelland sobre el
desempeo productivo del trabajo. El enfoque de estudio de McClelland
estaba basado en el rendimiento del trabajador y su relacin directa con
el rendimiento de la empresa.
Los cambios mundiales de las economas de los aos 80, obligo a
algunos pases de Europa a reenfocar las acciones hasta ahora
desarrolladas en materia de productividad y rendimiento, la bsqueda de
estrategias competitivas condujo a la revalorizacin del factor humando
dentro de la empresa, fundamentar la eficiencia de los procesos de
trabajo en la capacidad del trabajador para desarrollarlo, marc un clara
necesidad de reenfocar la capacitacin de los mismos. La educacin
formal aportaba un cmulo de conocimientos que en la mayora de los
casos se alejaban cada vez ms de las necesidades reales del trabajo,
se reconocan y certificaban los conocimientos adquiridos no las
capacidades para desarrollar la actividad relacionada a los mismos.
Poco tiempo bast para que en pases de Latinoamrica estuviesen
en la misma situacin que los europeos, Mxico, Chile y Brasil entre
otros, reenfocaron el anlisis de la competitividad y productividad como
medida nica de enfrentar los efectos de la globalizacin de mercados y
economas.
Los primeros objetivos de utilizar un anlisis de competencia laboral

eran los siguientes:
Formar mano de obra flexible y con acceso a transferencia de

puestos de trabajo.
Identificar las necesidades reales del trabajo y dirigir los esfuerzos de

capacitacin a satisfacerlas.
Lograr la homologacin de funciones laborales en diferentes

contextos.
Desarrollar actividades de capacitacin eficientes y reconocidas en el

mbito del trabajo.
Los avances en el logro de estos objetivos han sido en la actualidad
superados, ahora
replanteados y redefinidos buscan procesos de
Certificacin y acreditacin internacional basados en competencias

laborales transferibles y reconocidas.
1.1.2 Tipos de competencia laboral

Existen varias clasificaciones para los tipos de competencia laboral
que un individuo debe poseer para el desarrollo de una actividad
productiva, entre los ms reconocidos se encuentran:
Los enfoques que clasifican las competencias entre Competencias
centrales o clave y las competencias auxiliares.
Las
competencias
centrales
son
aquellas
que
facilitan
el
desempeo en varias ocupaciones, permitiendo la flexibilidad y

transferibilidad del trabajador, algunos ejemplos son la capacidad de
decisin, la creatividad en la solucin de problemas, el respeto y la
solidaridad entre otras.
Las competencias auxiliares son aquellas relacionadas a las
actividades especficas de la funcin a desarrollar.
El enfoque Alemn clasifica las competencias en: Competencias
tcnicas, metodolgicas, sociales y participativas.
Las competencias tcnicas son aquellas relacionadas con el trabajo
en particular.
Las
competencias
metodolgicas
son
aquellos
mtodos
procedimientos aplicables en diferentes contexto del trabajo.

Las competencias sociales se relacionan con la colaboracin,
comunicacin, entre grupos y la interrelacin entre diferentes mbitos de
trabajo.
Las competencias participativas, son las capacidades de organizar,
decidir y responsabilizarse en diferentes acciones del ambiente de
trabajo y del entorno.
El
enfoque
Ingls,
tambin
utilizado
por
varios
pases
latinoamericanos se refiere a Competencias Bsicas, Genricas y

Especficas.
Las competencias bsicas: son aquellas consideradas como

indispensables para el desarrollo de una actividad productiva, estn
relacionadas a condiciones de lectura, escritura, aritmtica bsica, sin las
cuales sera difcil la realizacin de una actividad.
Las competencias genricas: Son aquellas relacionadas con los
comportamientos y actitudes laborales y que facilitan la transferiblidad
entre funciones productivas, como el trabajo en equipo, la comunicacin,
la planificacin y la administracin entre otros. Una caracterstica especial
de las competencias genricas es que promueven el desarrollo de
funciones laborales a diferentes niveles de complejidad.
Las competencias especficas o tcnicas: Son aquellos aspectos
tcnicos requeridos especficamente para la ocupacin y que estn
relacionadas con la utilizacin de tecnologas y procedimientos
particulares establecidos, (Ej. el diagnostico
y la reparacin de un
motor).
Esta ltima clasificacin es la que utilizaremos en el presente
estudio, por considerarla prctica y que agrupa de una forma lgica e
integral
las competencias requeridas para una ocupacin o funcin
laboral.
1.2
Beneficios de la aplicacin de las Competencias Laborales

en el anlisis del trabajo
Los principales beneficios de la aplicacin del enfoque de competencias
laborales en el anlisis del trabajo, son recibidos por la organizacin los

trabajadores y los empleadores dentro de una organizacin productiva.
En la tabla I se observa un resumen de los principales beneficios para cada uno
de ellos.
TABLA I. Beneficios de las competencias laborales para trabajadores y

empleadores.
TRABAJADOR
El establecimiento claro de las competencias requeridas para
el puesto de trabajo
La oportunidad de transferibilidad entre puestos de trabajo
La promocin y el crecimiento constante
La oportunidad de certificar y acreditar las competencias
demostradas
EMPLEADOR
El aseguramiento de la productividad, estableciendo las
competencias requeridas en los diferentes puestos de trabajo
Procesos de seleccin y contratacin de personal enfocados,
de acuerdo a los requerimientos reales de desempeo
Procesos de deteccin de necesidades de
capacitacin direccionados, de acuerdo a elementos de referencia
Desarrollo
de
programas
requerimientos establecidos.
de
capacitacin,
de
acuerdo
En la tabla I observamos los principales beneficios para el

trabajador y empleador, pero dentro de otros procesos de la organizacin
tambin aporta elementos que permiten mejorarlos, como por ejemplo los
procesos de evaluacin se realizan en beneficio del empleado,
comparando las competencias presentadas con las requeridas a fin llenar
estas brechas. Los procesos de certificacin por competencia laboral
buscan el reconocimiento y la superacin del empleado, proporcionando
claridad entre la relacin de la competencia y los mecanismos de
compensacin y promocin.
En los procesos de seleccin y reclutamiento de personal, las
directrices estn establecidas hacia la demostracin de las competencias
necesarias segn el puesto y no a las acreditaciones acadmicas que
poco reflejan la competencia real del empleado.
Es obvio que al presentar beneficios a los principales involucrados
en los procesos de trabajo, se establecen elementos que aportan
mejoras en la organizacin productiva referida.
1.2.1 Relacin
Competencia
laboral-Educacin-
Empleo
La competencia laboral
viene a ser el enlace que se estaba
perdiendo entre la educacin y el empleo. Los modelos educativos

proporcionaban a los educandos una serie de conocimientos que por
muy amplia que esta fuese, estaba limitada en el desarrollo real del
trabajo, cada vez era ms frecuente encontrar empleados desarrollando
una actividad para lo cul no estaba debidamente capacitado.
En el momento de surgir el enfoque de competencia laboral, surge

tambin la necesidad de la educacin (ya sea formal, informal,
capacitacin o entrenamiento) de reenfocar sus pensum curriculares
hacia los requerimientos reales de la especialidad u ocupacin.
Reconocer no importando donde se ha adquirido el conocimiento,
habilidad o destreza que posee el individuo con la finalidad de permitir su
insercin en el mundo del empleo. As mismo las organizaciones pueden
con mayor facilidad seleccionar y capacitar a la mano de obra. En
modelos mas evolucionados se reducen cada vez ms las diferencias
entre la educacin formal e informal, con la finalidad de beneficiar y
motivar al trabajador
cuya instruccin formal fue limitada, pero que
compens con la adquisicin de conocimientos y destrezas en el taller de

trabajo, de esta cuenta se le permite el reconocimiento
de sus
capacidades para desarrollar un empleo determinado.
1.2.2
Relacin
Competencias
laborales-
Productividad- Competitividad
Todas las organizaciones dedicadas a funciones productivas
buscan constantemente el aumento en la productividad en el trabajo,
invirtiendo recursos econmicos y humanos al estudio y mejoramiento de
la misma.
Los principales factores que afectan la productividad
en la
organizacin se pueden clasificar de la siguiente forma:

Factores internos: Aquellos que dependen de las polticas y acciones
realizadas por la organizacin y que pueden modificarse, de acuerdo
a los requerimientos establecidos
10
Dentro de los factores internos estn los relacionados con el

anlisis econmico y de ingeniera
Tecnologa
Procedimientos
Estudio del trabajo
Sistema de la organizacin
Relacionados con los recursos humanos:
Capacitacin
Motivacin
Creatividad
Innovacin
Trabajo en equipo
Factores externos: Aquellos que son establecidos por el entorno de la
organizacin y en los cuales la organizacin ve limitada su
intervencin. Por ejemplo polticas de gobierno, cambios monetarios,
aranceles a la importacin de materias primas, entre otros.
Entre los factores internos mencionados, los relacionados con
aspectos econmicos y de ingeniera son modificables al poseer los
recursos financieros necesarios. Pero en los relacionados con recursos
humanos, la aplicacin de mtodos que analicen los deficiencias
detectadas y que implementen acciones de mejora, promover el
incremento y el aseguramiento en la productividad.
11
En muchas organizaciones se considera de menor incidencia en la

productividad el aporte del recurso humano y enfocando sus mayores
recursos en incrementar la tecnologa utilizada, pero la experiencia de
muchas organizaciones a demostrado, que aun con la mejor maquinaria,
equipo y condiciones fsicas en el trabajo, sin el aporte del recurso
humano, no se logra el objetivo requerido.
De estas anteriores afirmaciones se deriva que si basamos en
estudio del trabajo, principalmente el del recurso humano en un enfoque
de competencias laborales, estamos incidiendo en el incremento de la
productividad de la organizacin.
Realizar la gestin del recurso humano con un enfoque de
competencias, beneficia los procesos de empleabilidad, transferencia de
empleos, homologacin de puestos en actividades productivas de
diferente contexto.
1.3
Proceso de identificacin de Competencias laborales

Es necesario, antes de iniciar el estudio de las competencias
laborales, definir las fases que este proceso conlleva, el cual se resumen
en la figura 1 siguiente:
12
FIGURA 1. Fases de la aplicacin del enfoque de competencias laborales.
IDENTIFICACIN
NORMALIZACIN
FORMACIN
CERTIFICACIN
La identificacin de competencias es el proceso por medio del cual

se establecen el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes necesarias para desarrollar eficiente y eficazmente una
actividad. Este proceso debe ser lo ms realista posible, involucrando a
aquellos que realizan la actividad, sern ellos los que conozcan las
necesidades reales de la actividad.
13
El alcance de este proceso puede ser hacia un puesto de trabajo o

hacia toda una ocupacin. En el anlisis del puesto de trabajo nos
relacionamos directamente con la actividad y con el conjunto de tareas a
realizar para el logro de la misma, la principal ventaja para efectos de
capacitacin es que permite identificar de manera especifica las
actividades del puesto de trabajo y el logro final del desarrollo de las
mismas.
En el anlisis de la ocupacin podemos agrupar una serie de
actividades comunes entre diferentes aplicaciones de la ocupacin en
puestos de trabajo, ya que el anlisis es global, permitiendo la
transferibilidad en puestos de trabajo, en diferentes mbitos, este
proceso aporta los mayores beneficios a la actividad productiva de una
regin o pas, pero una de sus limitantes es que es necesario contar con
un grupo mayor de expertos para realizar la identificacin de las
competencias.
En el estudio de las competencias laborales, se han desarrollado
varios enfoques para utilizarlos
en el proceso de identificacin, se
pueden mencionar el funcionalista, el constructivista y el conductista.
En los ltimos aos la tendencia ha sido no solamente utilizar un

tipo de enfoque, ya que cada uno de ellos aporta elementos necesarios
que al complementarse entre s, se logra un optimizacin del proceso.
14
1.3.1 Fundamentos
para
la
identificacin
de
competencias
Los
enfoques
desarrollados
para
realizar
el
proceso
de
identificacin de competencias, varan entre s en muchos aspectos, pero

establecen una relacin al considerar los elementos necesarios para
realizar el proceso de identificacin de competencias.
El primer aspecto es considerar que el trabajador relacionado con
la actividad en estudio, es el ms indicado para establecer las
necesidades y requerimientos del puesto u ocupacin relacionada.
Otro de los elementos de entrada en el proceso, es que sin importar
el enfoque a aplicar el anlisis debe realizarse para las competencias
bsicas, genricas y especficas (clasificacin aceptada para la
realizacin del presente estudio).
Adicionalmente a los aspectos mencionados es necesario antes de
iniciar el proceso, tomar en cuenta los recursos disponibles para la
realizacin del proceso, esto permitir seleccionar y utilizar el enfoque
ms apropiado.
1.3.2 Enfoque funcionalista

El enfoque funcionalista puede definirse como. El mtodo
mediante el cual se identifica el propsito clave de un rea objeto de
anlisis, como punto de partida para
enunciar y correlacionar sus
funciones hasta llegar a especificar las contribuciones individuales.
15
Analizando los conceptos mencionados en la definicin se puede

decir que propsito clave, es la agrupacin de un conjunto de actividades
o funciones
que la ocupacin
o grupo de ocupaciones permiten
alcanzar, y funcin laboral ser el conjunto de actividades laborales que

son necesarias para el lograr objetivos especficos, relacionados al
propsito clave.
Las caractersticas principales del enfoque funcional son:
a.
Se aplica a partir del anlisis general y finaliza en lo especifico

o particular.
El anlisis inicia con la definicin del propsito clave u objetivo
general y desglosa a partir de all que requerimientos son necesarios

para alcanzarlos, llamndolas funciones, hasta que llega a establecer
funciones individuales, en las cuales el aporte puede realizarlo una sola
persona.
Es importante no visualizar las funciones para un puesto de trabajo
determinado, es mayor el aporte al realizar el anlisis para funciones
dentro de un contexto amplio que permita la utilizacin de las mismas en
otros mbitos. En cada cuestionamiento para establecer las funciones
que conformarn el anlisis es necesario utilizar el cuestionamiento Que
necesita la persona para realizar esta funcin? y esto establecer una
desagregacin en varios niveles, la respuesta deber estar enfocada a
responder
el
enunciado:
La
persona
ser
competente
para?.
Las respuestas establecidas nos aportarn elementos de referencia para

el desarrollo de los componentes del anlisis funcional.
16
b.
El anlisis funcional debe establecer funciones delimitadas

Al iniciar el proceso de desagregacin de funciones es necesario
establecer un inicio y un fin delimitado, esto es posible apoyndose de
elementos gramaticales estandarizados en la mayora de los casos que
sigue la estructura:
El Verbo + El objeto + La condicin
La estructura anterior permite visualizar claramente el alcance de la

funcin definida, los resultados esperados de la misma y el referente de
calidad que permitir evaluar el logro de la funcin.
1.3.2.1
Elementos del anlisis funcional
Los principales elementos del anlisis funcional o funcionalista son:

El mapa funcional y las normas tcnicas de competencia laboral.
El mapa funcional es el resultado grfico del desglose de funciones
desarrollado en el proceso de identificacin de competencias, este puede
realizarse para un rea ocupacional o una ocupacin en particular, en
cualquiera de los casos lo importante a tomar en cuenta lograr la
estandarizacin,
evitar
la
repeticin
de
funciones
buscar
la
transferibilidad de las mismas entre diferentes mbitos.

.......................................................................... La norma de competencia
es el elemento referente o de comparacin para evaluar lo que el
trabajador es capaz de hacer esta incluye los elementos siguientes.
17
Descripcin de la funcin laboral analizada

Las condiciones de calidad necesarias para desarrollar la funcin
Las estrategias para analizar si la funcin logro el desempeo
esperado
Las bases conceptuales necesarias
El entorno para el cual se realiz el anlisis
Tcnicamente las condiciones de calidad son llamadas criterios de
desempeo y establecen el referente necesario para evaluar si la funcin
es realizada con la calidad necesaria. Es importante que se utilice una
estructura gramatical
estandarizada que permita visualizar cual es la
actividad y cual es la condicin de calidad con la que se realiza:
El objeto + El verbo + La condicin
Las estrategias de evaluacin pueden definirse como evidencias de

desempeo que nos indican si las actividades centrales de la funcin son
realizadas de acuerdo a los requerimientos establecidos y las evidencias
de conocimientos presentan las bases conceptuales necesarias a aplicar
para el desarrollo de la funcin. Se pueden establecer en la norma las
estrategias sugeridas para la comprobacin de estas evidencias, esto
puede ser utilizado como referente de la forma de evaluar al iniciar o
finalizar un proceso de capacitacin.
El campo de aplicacin se refiere en la norma al entorno para el
cual se realiza el anlisis, incluyendo
ambiente de trabajo.
18
la descripcin completa del
En sntesis las actividades a realizar en la aplicacin del enfoque

funcional son:
a. Conformar un grupo de expertos
b. Establecer el propsito principal
c. Desarrollar el mapa funcional
d. Identificar las funciones
e. Establecer la norma tcnica de competencia laboral
1.3.3 Enfoque Ocupacional

Conocido tambin como enfoque conductista, se caracteriza por
tomar como referencia la forma en la que el trabajador realiza una
actividad en particular, difiere del enfoque funcional en que este ultimo se
enfoca en el resultado que se espera lograr en la actividad o funcin que
se realiza, diferenciado la funcin del concepto de tarea que es como y
con qu se lleva acabo el trabajo.
La principal ventaja del enfoque ocupacional con relacin al
funcional
es
que
permite
reconocer en los
trabajadores los
requerimientos necesarios para desarrollar la actividad, beneficiando as

los procesos de capacitacin, ahorrando tiempo y recursos.
La conducta del trabajador con
mejor desempeo, establece el
marco comparativo para los dems, regularmente esta conducta

responde a mbitos particulares y pueden variar totalmente en otros
entornos.
19
1.4. El Anlisis Ocupacional

La aplicacin del enfoque ocupacional, nos lleva a realizar un
anlisis de la ocupacin, obteniendo como resultado una descripcin de
las tareas, estructuras ocupacionales, requerimientos de escolaridad,
capacitacin y experiencia laboral necesarias para el desarrollo de la
ocupacin.
Se puede definir el anlisis ocupacional comoUna metodologa
enfocada a la obtencin, ordenacin y valoracin de datos relativos a los
puestos de trabajo, los factores tcnicos y ambientales caractersticos y
las
habilidades,
conocimientos,
responsabilidades
exigencias
requeridas a los trabajadores para su mejor desempeo.

Sus principales aplicaciones estn en la descripcin del empleo, la
evaluacin y el diseo de la capacitacin.
Este tipo de anlisis parte del
cuestionamiento Qu aporta el
trabajador a la organizacin, cmo lo hace y para que lo hace?,

relacionando las respuestas podemos decir, que el aporte fundamental
del trabajador, sern el grupo de funciones determinadas para el puesto
de trabajo. Al referirnos a como lo hace, establecemos un conjunto de
procedimientos y mtodos de trabajo tcnicos necesarios a aplicar en el
desempeo de sus funciones y por ultimo al enfocarnos en para que lo
hace establece la relacin entre las funciones desempeadas por el
trabajador y los objetivos generales de la organizacin.
20
En la actualidad los requerimientos de los puestos de trabajo, se

han diversificado y flexibilizado, es decir que se busca que el trabajador
este capacitado para realizar un numero significativo de funciones,
aquellos modelos en los que se realizaba un solo tipo de actividad,
tienden a ser menos y se busca tanto por parte del empleador como del
trabajador
la
preparacin
necesaria
para
desempear
funciones
relacionadas en diferentes contextos.

Las primeras aplicaciones del enfoque funcional, conocido como
mtodo ortodoxo se enmarcaba especficamente en analizar tareas y
operaciones, luego de experimentar estas aplicaciones se introducieron
nuevos factores que aportaban ms elementos de anlisis y que en la
actualidad permiten un enfoque ms amplio para aplicar este anlisis.
En la actualidad se han desarrollado nuevas metodologas para
aplicar este anlisis, como el DACUM, AMOD Y SCID.
La metodologa DACUM ( Developing a currculo) es un mtodo
muy til y rpido para definir el contenido de la ocupacin, es muy
utilizada para la preparacin de acciones de capacitacin. Parte de los
principios bsicos siguientes:
El trabajador con mayor expertiz puede
describir las funciones,
competencias y tareas realizadas en el puesto de trabajo.

Se puede definir una funcin, describiendo las tareas que se realizan.
Para realizar las funciones, competencias y tareas es necesaria la
aplicacin de conocimientos,
tcnicas de trabajo, procedimientos,
uso de tecnologa y la aplicacin de algunas actitudes determinadas.
21
El xito de la aplicacin de la metodologa DACUM, en el anlisis

ocupacional depender de la seleccin de los participantes, se debe
considerar contar con un grupo tcnico de trabajadores que hayan
demostrado la mayor experiencia en el desempeo de la ocupacin, as
como supervisores de los mismos que validen las acciones desarrollados
por los mismos.
En algunos casos, cuando la finalidad de la aplicacin de la
metodologa es la conformacin de un currculo puede participar un
facilitar para direccionar el proceso sin influir ni participar en el mismo.
El AMOD ( A MODEL) utiliza como base la metodologa DACUM
con la variante de enfocarse en la organizacin de las funciones y tareas
determinadas para facilitar
el diseo de un currculo
de formacin,
puede establecer la secuencia de las acciones de formacin.

El SCID ( Systematic Curriculum and Instructional Development) es
una metodologa que parte de la identificacin de las tareas realizadas en
el DACUM y entra en un anlisis detallado de cada una de ellas,
aportando elementos
especficos que permiten direccionar de una
manera ms efectiva las acciones de formacin, incluye equipos,

procedimientos, conocimientos necesarios, entre otros.
Al reconocer estas metodologas lo ms importante antes de
seleccionar cual de ellas utilizar es, establecer los objetivos del anlisis y
el nivel de detalle requerido.
22
1.4.1 Etapas de la aplicacin del anlisis ocupacional

Las etapas del anlisis ocupacional parten de la descripcin general
de la ocupacin, para ello puede realizarse despus de un anlisis lgico,
utilizando diferentes fuentes de informacin sobre los antecedentes de la
ocupacin o los elementos del entorno en los que interviene.
La siguiente etapa consiste en la elaboracin de un marco de
referencia, el cual puede ser el resultado de una encuesta o entrevista,
en la que un grupo considerable de trabajadores expresa lo que para
cada uno de ellos es la visin de la ocupacin que desempean.
El establecimiento de las tareas y la agrupacin de las mismas de
acuerdo a determinadas caractersticas en comn, as como su
clasificacin de acuerdo a la escala de frecuencia, importancia y
necesidad para el logro de la funcin, a partir de la multiplicacin de la
frecuencia y la importancia se pueden establecer la criticalidad de cada
tarea establecida, es decir las consideradas clave.
1.4.2 Actividades a desarrollar en la aplicacin del

enfoque ocupacional
Considerando que el mtodo DACUM es la base para el AMOD y el
SCID, se analizar este proceso realizando los siguientes pasos:
23
1.
Diagnosticar
las
condiciones
actuales:
se
establecen
las
necesidades de la organizacin, se identifican las reas con mayores

antecedentes de problemas, esto establecer cuales son las
actividades criticas a analizar, entre otras. }
Este diagnostico puede ser realizado por miembros de las
diferentes reas de la organizacin, incluyendo representantes de
los trabajadores, es til utilizar elementos interrogativos incluidos en
una entrevista individual realizar un taller, conformado con
representantes de los diferentes niveles de la organizacin con la
finalidad de identificar las reas a atender, lo ms importante es al
finalizar cualquier estrategia utilizada, conformar la informacin y
someterla a una validacin final.
2. Conformar el grupo de expertos: este debe incluir a trabajadores
que demuestren la mayor experiencia y el mejor desempeo en la
ocupacin, as tambin deben incluirse supervisores que pueden
validar la informacin proporcionados por los expertos.
3. Desarrollar taller: este debe realizarse en un tiempo no mayor de
tres das, debe ser conducido por un facilitador que haya manejado
talleres de este tipo con anterioridad, ya que debe tener claro el
nivel de intervencin que puede realizar.
La primera actividad se debe enfocar en definir las tareas que
realizan en la actividad analizada, esto puede hacerse ms
fcilmente utilizando tarjetas y por medio de lluvia de ideas y
colocando debajo de la actividad previamente planteada, las tarjetas
relacionadas a la misma.
24
Colocando cada actividad y tareas en forma ordenada y

clasificada puede plantearse la matriz DACUM preliminar.
Luego de este anlisis podemos establecer la competencias
de la ocupacin o en otros trminos su funcin principal.
4. Identificar las funciones: Teniendo una visin global de las tareas y
actividades realizadas, podemos establecer utilizando nuevamente
la metodologa de las tarjetas las funciones para la ocupacin, estas
pueden agrupar varias actividades ya definidas en la matriz
preliminar, esto debe hacerse siguiendo la estructura gramatical
mencionada en el prrafo 1.3.21.
Es importante tener bien claro
la diferencia entre las funciones y
las tareas:
Las tareas:
Son unidades pequeas y su resultado es fcilmente medible
Puede generar como resultado un producto o un servicio
Puede realizarlo una sola persona
Esta claramente definido su inicio y su fin
El tiempo necesario para realizarla es corto
Puede realizarse de forma independiente de otras tareas
Puede ser establecida por un procedimiento
25
Las funciones:
Estn conformadas por varias tareas
5. Relacionar funciones y tareas: luego de definir las funciones y en el
paso 3 haber definido las tareas o actividades puede hacerse una
sola matriz final relacionndolas de forma secuencial.
6. Analizar informacin complementaria: el grupo de expertos elaborar
un listado que incluye los conocimientos necesarios para la
ocupacin, la maquinaria y equipo utilizado, y las actitudes
necesarias a aplicar en el puesto de trabajo.
7. Validar la matriz DACUM: se analiza la terminologa utilizada,
verificando que para todos los participantes en el taller este clara y
ordenada, en este momento puede obtenerse informacin suficiente
para definir la ocupacin, funciones y sus tareas.
Es importante considerar la posibilidad de incluir en el mtodo
DACUM los criterios de desempeo, ya que establecen la
condicionante de la calidad con la que se debe realizar la tarea,
actividad y consecuentemente la funcin, esto aporta elementos
muy importantes para la evaluacin.
Un criterio de desempeo puede plantearse con la siguiente
estructura gramatical.
Objeto + Verbo + Condicin
26
TABLA II. Ejemplos de criterios de desempeo.
Ocupacin: Soldador Industrial

Funcin : Unir piezas metlicas utilizando procesos de soldadura al arco
voltaico
Criterios de desempeo:
La mquina para soldar con proceso al arco voltaico, es preparada, de
acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes
El electrodo a utilizar para unir piezas
metlicas, es seleccionado, de
acuerdo al tipo de material a soldar y especificaciones de fabricantes
27
1.4.3
Ventajas y Desventajas de los dos enfoques
TABLA III. Ventajas y desventajas de los enfoques funcionalista y conductista.
ENFOQUE FUNCIONALISTA
ENFOQUE OCUPACIONAL O
CONDUCTISTA
Sus principales ventajas son:
Sus principales ventajas son:
La representatividad
El
establecimiento
definicin
se
realiza
en
consenso,
ocupacin
La elaboracin del anlisis de lo general
Se
centraliza
en
la
identificacin
de
comportamientos laborales
a lo particular
anlisis
involucrando a los de mayor experiencia en la
de
funciones no tareas ni procesos
El
El desglose en el anlisis funcional se
Es
de
rpida
aplicacin,
dismuyendo
la
inversin de tiempo y los recursos invertidos
realiza en base a la relacin causaconsecuencia
Entre sus desventajas estn:
Entre sus desventajas estn:
La dificultad en algunas ocasiones de
conformar el comit tcnico encargado

de la identificacin de funciones y la
elaboracin de elementos normativos
El tiempo requerido para realiza el

proceso
28
La descomposicin en tareas puede perder de

vista el resultado final real
No parte del propsito principal
2. DETERMINACIN DE COMPETENCIAS ESPECFICAS PARA

TCNICOS EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
2.1
Funciones laborales especficas

Son el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes necesarias para realizar una accin en un mbito de trabajo

determinado.
Cuando las funciones labores se analizan para un puesto de trabajo
en particular, estamos estableciendo las funciones especficas para esta
actividad.
Antes de iniciar el proceso de definicin de funciones y
competencias es necesario tener la visin ms clara posible de la
ocupacin.
2.1.1 Antecedentes del problema

El presente estudio se realiz a solicitud de la gerencia de
produccin en una industria dedicada a la fabricacin y comercializacin
de productos farmacuticos. de mucho crecimiento en el mercado
nacional e internacional.
Las condiciones actuales del departamento de mantenimiento son
las siguientes:
29
Personal contratado:
Un encargado de mantenimiento
Diez tcnicos en mantenimiento industrial
Cuatro tcnicos en electricidad industrial
Dos tcnicos en refrigeracin y aire acondicionado industrial
Condiciones fsicas del taller:
rea de 35 mts, ubicndose aqu la bodega de repuestos y
suministros,
presenta
limitaciones
en
la
maquinaria,
equipo
herramientas utilizadas en los trabajos de mantenimiento.
2.1.2 Procedimiento de operacin actual:

El encargado de mantenimiento es la persona que planifica y
programa las acciones de mantenimiento preventivo, de acuerdo a los
requerimientos establecidos por los fabricantes de la maquinaria y equipo
y tomando en cuenta los recursos de la organizacin.
Antes de proseguir es importante considerar que para el presente
estudio, estableceremos tres tipos de mantenimiento, el preventivo, el
predictivo y el correctivo. ( ver definiciones en glosario).
El encargado de mantenimiento dirige y asigna los trabajos a
realizar por cada uno de los tcnicos segn el rea requerida.
Los tcnicos se interrelacionan entre si para complementar sus
acciones de trabajo. Observar la siguiente grafica.
30
FIGURA 2. Relaciones dentro del departamento de mantenimiento empresa

A&P.
Encargado de mantenimiento
Tcnicos en
Mantenimiento
industrial
Tcnicos en
Refrigeracin y
aire
acondicionado
Tcnicos en
Electricidad
industrial
As mismo el departamento de mantenimiento esta relacionado

constantemente con otras reas de la empresa, como se explica en la
figura 3.
FIGURA 3. Organigrama de la empresa A&P.
GERENCIA GENERAL
GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS
GERENCIA DE
PRODUCCION
DEPTO
CONTROL DE
CALIDAD
DEPTO
MANTENIMIENTO
31
GERENCIA DE
VENTAS
BODEGA
GERENCIA
FINANCIERA
DEPTO.
COMPRAS
Analizando el organigrama observamos que el departamento de

mantenimiento depende de la gerencia de produccin, a diferencia de
otras empresas en las que se ubica en el mismo nivel de jerarqua.
Luego de ubicar la situacin en la empresa del departamento de
mantenimiento se analizaron los principales problemas registrados y que
sugieren una pronta intervencin.
2.1.3 Principales problemas del departamento:

1.
Fallas constantes e inesperadas en la maquinaria y equipo de la

planta de produccin, provocando el paro de los procesos de
fabricacin de los productos y el incumplimiento de ordenes de
trabajo y bajos ndices de productividad.
2. El gasto incurrido debido a la subcontratacin de
servicios de
mantenimiento a empresas externas, por limitaciones de maquinaria

y equipo para realizarlas dentro del departamento.
3. Deficiencias en el mantenimiento preventivo de la maquinaria y
equipo, a pesar de contar con un numeroso grupo de tcnicos
especialistas en las diferentes reas.
4. Debido a la implementacin de nuevas lneas de produccin,
recientemente se amplio el departamento de mantenimiento por lo
que el 70% de los tcnicos son de recin ingreso, la mayora
graduados en los ltimos dos aos y que cuentan con poca
experiencia en el rea.
32
5. Rotacin de personal un poco constante, debido a las exigencias del

rea de trabajo y condiciones salriales actuales.
6. Limitacin en la ejecucin de las acciones de mantenimiento por
prioridad de los requerimientos de produccin.
7. Limitacin en acciones de capacitacin, por considerar que el
personal contratado debido a su formacin acadmica esta
plenamente capacitado para el desarrollo de las diferentes
actividades del departamento.
Analizando los problemas presentados en el departamento, vemos
claramente la relacin entre los problemas 1 y 3, debido a que las fallas
inesperadas en la maquinaria y equipo son la consecuencia de un
programa de mantenimiento preventivo ineficiente.
El problema 2 obedece a que no se implementa maquinaria, equipo
y herramientas en el departamento de mantenimiento, por considerar que
es sustituido por la contratacin externa, pero a su vez, se cuestiona el
gasto en que se incurre considerando el personal con el que actualmente
cuenta el departamento.
En relacin a los problemas de contratacin reciente de personal,
se observa que en los procesos de seleccin nicamente se limitaron a la
acreditacin de los conocimientos acadmicos relacionados con las
reas para los que eran requeridos, dejando la experiencia fuera del
anlisis.
33
Por ultimo lo relacionado con la rotacin de personal, es natural que

entre un numero grande de tcnicos las oportunidades de promocin y
mejora salarial se vea limitado.
La mayor parte de los problemas estn relacionados con la
direccin, ejecucin y seguimiento del mantenimiento por parte del
departamento; dentro de una de las soluciones para disminuir y si es
posible eliminar estos problemas se encuentra la capacitacin.
En el presente estudio pretenderemos establecer tcnicamente las
competencias requeridas para el puesto de trabajo con mayor numero de
tcnicos contratados como lo es el tcnico en mantenimiento industrial,
analizaremos su campo de accin, sus limitaciones, las competencias
reales actuales de cada uno de ellos, plantearemos estrategias de
capacitacin constante que promuevan el crecimiento personal y la
posibilidad de promocin y mejora en las condiciones de trabajo.
El diagrama siguiente presenta en forma grfica el proceso a seguir
en el presente estudio.
34
FIGURA 4. Proceso para la elaboracin de estudio de DNC en empresa.

Anlisis de la situacin actual
Identificacin de competencias
requeridas para el puesto de trabajo
Establecimiento de Funciones,
actividades y tareas
Evaluacin de las competencias
Deteccin de las necesidades de

capacitacin
Diseo y ejecucin de un programa

de capacitacin
Establecimiento de las bases para

procesos de seleccin de personal
35
Ingreso a un
proceso de
certificacin
2.1.4 Anlisis de informacin relacionada

Iniciaremos estableciendo cual es la misin del puesto de trabajo
para el tcnico en mantenimiento industrial.
MISIN DEL PUESTO DE TCNICO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
MISIN DEL PUESTO

Qu hace? Funcin principal:
Provee mantenimiento mecnico a mquinas y equipos industriales.
Para qu lo hace?
Para lograr el optimo funcionamiento de la maquinaria y equipo en operaciones
industriales de la planta de produccin.
Es importante a partir de los anteriores cuestionamientos analizar

la informacin existente para esta ocupacin o puesto de trabajo. Segn
el cdigo internacional de ocupaciones CIUO, se establece que:
Nombre reconocido internacionalmente para la ocupacin: Tcnico
en Mantenimiento Industrial
36
Descripcin de la Ocupacin: el Tcnico en Mantenimiento Industrial es

el trabajador calificado de nivel medio que comprueba parmetros de
operacin, monta, instala, controla funcionamiento, administra y ejecuta
acciones de mantenimiento
preventivo y correctivo a sistemas
hidrulicos, neumticos, elctricos, mecnicos v a sistemas de control de

mquinas, equipos e instalaciones industriales.
Tipos de empresas donde se realiza la ocupacin:
Empresas de servicios tcnicos de mantenimiento de maquinaria y

equipo industrial
Empresas industriales en cuyos procesos utilizan mquinas y

equipos con funcionamiento mecnico y elctrico
Empresas distribuidoras de maquinaria y equipo industrial
Adaptando esta informacin al estudio a realizar, podemos ubicar en el

contexto nacional el marco de referencia para este puesto de trabajo.
Ubicacin geogrfica de aplicacin de la ocupacin:
rea de la ciudad de Guatemala, principales ciudades del pas y
municipios,
las
cuales
concentran
las
actividades
industriales
relacionadas con esta ocupacin.

Condiciones de trabajo del puesto:
Lugar: taller, planta, bodega y edificios
Condiciones ambientales a los que esta expuesto: ruido excesivo,
iluminacin deficiente, polvo, temperaturas altas
37
Posicin regular de trabajo: Sentado y de pie

Esfuerzo fsico requerido: Levantar objetos pesados y trabajo de altura
Esfuerzo mental requerido : Redactar informes y ejecutar planes en
plazos determinados
Equipo de seguridad utilizado en el puesto de trabajo: Guantes,
mascarillas, cinturn de seguridad, zapatos con punta de acero, lentes de
proteccin
2.2
Proceso de definicin de funciones para el tcnico

en mantenimiento industrial
Luego de analizar la informacin preliminar se procedi a integrar el
grupo de especialistas para realizar el proceso de definicin de

funciones.
Es importante aclarar que no se consideraron como especialistas a
todo el personal del rea por considerar que no contaban con la expertiz
requerida para desarrollar un proceso de identificacin de funciones.
2.2.1 Conformacin del grupo de expertos

El grupo estar conformado por:
1. Siete tcnicos en mantenimiento industrial que cumplen con los
siguientes requisitos:
Acadmicos: Bachiller industrial y perito en Mantenimiento Industrial o
en Maquinas Herramientas o en Mecnica Industrial
38
Experiencia: Ms de 3 aos de experiencia en el puesto de trabajo

3 Un facilitador del proceso estudiante de ingeniera industrial, con
experiencia en procesos de identificacin de competencias y diseos
curriculares en las reas de manufactura y tecnologa mecnica.
2.2.2 Identificacin de funciones para el Tcnico en

La identificacin de funciones es el proceso de determinacin del
grupo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias
para realizar una actividad.
Como se especifico en el capitulo 1 existen varios mtodos para
identificar funciones, para este estudio se selecciono el mtodo DACUM,
por las ventajas que proporciona al proceso.
En el presente estudio se utilizar el DACUM por las ventajas que aporta
al proceso como se observa en la tabla IV.
TABLA IV. Ventajas del proceso DACUM.
Utiliza un lenguaje sencillo y evita academicismos
Puede ser implementado por los empleados, empleadores
y educadores sin
necesidad de un especialista acadmico
Es un mtodo flexible en cuanto a la profundidad con que puede ser desarrollado
Facilita una descripcin ocupacional fcil de entender tanto por los educadores como
por los empleadores y empleados
Los productos nacen de los trabajadores y ello disminuye la resistencia a la adopcin

de estndares y aclara mejor las descripciones ocupacionales
39
2.2.3 Desarrollo
identificacin de
del
taller
DACUM
para
la
funciones para el tcnico en
Antes de realizar el taller DACUM, se cuestiono a los tcnicos
involucrados sobre las funciones que consideraban importantes para el
puesto de trabajo y se encontraron diversas respuestas, lo cual viene a
fortalecer la concepcin del tcnico en mantenimiento industrial como un
trabajador polifuncional, muchas de ellas dependern del campo de
accin en el que las ejecute.
Buscando especificar y delimitar las acciones del presente estudio,
se direccion hacia las reas de mantenimiento mecnico que es la parte
central de la ocupacin y el mantenimiento elctrico bsico, debido a que
apoyo en muchos casos estas actividades.
2.3.3.1
Inicio del taller
a. Antes de iniciar el taller, es importante definir verbalmente o por escrito

cual es el objetivo principal del taller en este caso, se estableci:
Objetivo del taller: identificar las funciones realizadas por el tcnico
en mantenimiento industrial en las reas mecnica y elctrica.
b. Luego se definen las actividades a realizar y la metodologa utilizada.
c. Se presentan los materiales a cada uno de los participantes en el
taller, de acuerdo a la metodologa DACUM.
40
Se proporcionaron 5 tarjetas de cartulina con las dimensiones

estandarizadas a cada uno de los participantes en el taller de ser
necesario se proporcionaran ms.
El propsito principal de este taller es definir las funciones que se
realizan en el puesto de trabajo del Tcnico en Mantenimiento Industrial.
Colocando las tarjetas sin seguir ningn orden en especifico en el
pizarron y eliminando las tarjetas repetidas se obtuvo la siguiente
informacin, presentada en la figura 5 de la pagina siguiente.
Es importante observar el nmero encerrado entre parntesis en
algunas de las tarjetas presentadas, ya que indica cuantas tarjetas
estaban relacionadas o iguales a estas.
41
FIGURA 5. Elaboracin de tarjetas para definir funciones Tcnico en

Mantenimiento. Industrial.
Fabrica piezas para las
mquinas (3)
Cambia elementos de
mquinas (4)
Instala elementos
neumticos en mquinas
Engrasa puntos mviles

de las mquinas
Diagnostica fallas en
mquinas
Revisa conexiones
elctricas de mquinas
Inspecciona los
elementos mecnicos de
las mquinas
Lubrica componentes
(2)
Realiza arranque de
mquinas (2)
Controla el
funcionamiento de las
mquinas
Provee mantenimiento a
motores de combustin
Elabora manuales para

mantenimiento
Repara bombas
mecnicas
Sustituye elementos
daados en mquinas
compresores
Instala elementos
hidrulicos
dispositivos elctricos
Apoya en el montaje de
mquinas
Provee mantenimiento
a elementos hidrulicos
Inspecciona
funcionamiento de
mquinas de generacin
elementos neumticos
Esta informacin requiere que se realice una depuracin e integracin:
42
Considerando que en DACUM la funcin es entendida como un rea amplia de

responsabilidades que esta conformada por varias tareas, podemos realizar un
anlisis bajo este enfoque.
TABLA V. Reordenamiento de tarjetas.
a motores de
combustin
Repara bombas
mecnicas
Lubrica
componentes
Engrasa puntos
mviles de las
mquinas
Fabrica piezas para

las mquinas
Elabora manuales
para mantenimiento
mquinas
Inspecciona los
elementos mecnicos
de las mquinas
Sustituye elementos
daados en mquinas
a compresores
Realiza arranque de
mquinas
Inspecciona
funcionamiento de
mquinas de
generacin
Instala elementos
hidrulicos
Revisa conexiones
elctricas de mquinas
Provee
mantenimiento a
elementos hidrulicos
a dispositivos
elctricos
a elementos
neumticos
Instala elementos
neumticos en
mquinas
43
A raz de la clasificacin y revisando los criterios de cada uno de

ellos con relacin a al funcin establecida anterior podemos definir las
siguientes funciones relacionadas a las reas mecnica y elctrica:
TABLA VI. Funciones identificadas para las reas mecnica y elctrica del
tcnico en Mantenimiento industrial.
1. Provee mantenimiento a elementos hidrulicos

2. Provee mantenimiento a elementos neumticos
3. Provee mantenimiento a dispositivos y mquinas elctricas
4. Provee mantenimiento a motores de combustin
5. Provee mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas
6. Diagnostica fallas en mquinas
7. Fabrica piezas en mquinas
8. Lubrica y engrasa mquinas
9. Apoya en el montaje de las mquinas
Es importante recordar la estructura gramatical para definir

una funcin, y el elemento condicionante aplicado, en el caso del tcnico
en mantenimiento industrial, todas las condiciones o parmetros de
medicin se realizan con referencia a las especificaciones tcnicas de
fabricantes de la maquinaria, equipo y dispositivos a los que le aplica el
mantenimiento.
Escribiendo nuevamente las funciones, ahora en la forma
gramatical requerida tenemos:
44
TABLA VII. Funciones en el rea mecnica y elctrica del tcnico en

mantenimiento industrial.
1.
Proveer mantenimiento a elementos hidrulicos, de acuerdo a especificaciones tcnicas

de fabricantes
2.
Proveer mantenimiento a elementos neumticos, de acuerdo a especificaciones

tcnicas de fabricantes
3.
Proveer mantenimiento a dispositivos y mquinas elctricas, de acuerdo a

especificaciones tcnicas de fabricantes
4.
Proveer mantenimiento a motores de combustin, de acuerdo a especificaciones

5.
Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas, de acuerdo a

6.
Diagnosticar fallas en mquinas, de acuerdo a especificaciones tcnicas
7.
Fabricar piezas de mquinas, de acuerdo a requerimientos
8.
Lubricar y engrasar mquinas, de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes
9.
Apoyar en el montaje de las mquinas, de acuerdo a requerimientos
45
2.3
Definicin de competencias para el Tcnico en

En el capitulo uno se incluyeron algunas definiciones del concepto
de competencias, por lo que ahora nos enfocaremos a analizar la

definicin de competencias a travs de tareas desempeadas, las bases
de esta tendencia radica en visualizar la competencia como la
descripcin de las grandes tareas independientes que realiza un
trabajador en su puesto de trabajo, es a la vez la suma de pequeas
tareas llamadas subcompetencias. La totalidad de las competencias es la
descripcin total de las tareas de un puesto de trabajo ( INATEC 1999).
Con la relacin directa entre competencias y tareas al utilizar el mtodo
DACUM, que se enfoca en definir las tareas para la realizacin de una
funcin, estamos visualizando las competencias relacionadas. Otros
conceptos relacionados a las competencias necesarios para el presente
estudio son:
El nivel de competencia: es el grado de complejidad, variedad y
autonoma requeridos para el desempeo de una ocupacin. Los niveles
de competencia van del 1 al 5 como fue la concepcin de los mismos en
el Reino Unido, sus caractersticas estn definidas en la tabla VIII.
46
TABLA VIII. Niveles de competencia.

Nivel 1: Competencia en la realizacin de una variada gama de actividades
laborales, en su mayora rutinarias y predecibles.
Nivel 2: Competencia en una importante y variada gama de actividades
laborales, llevadas a cabo en diferentes contextos. Algunas de las actividades
son complejas o no rutinarias y existe cierta autonoma y responsabilidad
individual. A menudo, puede requerirse la colaboracin de otras personas,
quizs formando parte de un grupo o equipo de trabajo.
Nivel 3: Competencia en una amplia gama de diferentes actividades laborales
desarrolladas en una gran variedad de contextos que, en su mayor parte, son
complejos y no rutinarios. Existe una considerable responsabilidad y autonoma
y, a menudo, se requiere el control y la provisin de orientacin a otras
personas.
Nivel 4: Competencia en una amplia gama de actividades laborales
profesionales o tcnicamente complejas, llevadas a cabo en una gran variedad
de contextos y con un grado considerable de autonoma y responsabilidad
personal. A menudo, requerir responsabilizarse por el trabajo de otros y la
distribucin de recursos.
Nivel 5: Competencia que conlleva la aplicacin de una importante gama de
principios fundamentales y tcnicas complejas, en una amplia y a veces
impredecible variedad de contextos. Se requiere una autonoma personal muy
importante y, con frecuencia, gran responsabilidad respecto al trabajo de otros.
El rea de competencia: es la agrupacin general de ocupaciones

afines que comparten principios tcnicos y cientficos o los mbitos
sectoriales en los que se realiza el trabajo.
2.3.1 Proceso de Definicin de competencias para el

Tcnico en mantenimiento industrial
Proceso de anlisis cualitativo del trabajo que se lleva a cabo con
el propsito de establecer los conocimientos, habilidades y destrezas y
comprensin que el trabajador moviliza para desempear un funcin
laboral.
Realizada la definicin de funciones laborales de la ocupacin, nos
enfocaremos en la definicin de competencias, siempre aplicando el
mtodo DACUM y reconociendo la relacin que este establece entre la
competencia y las tareas necesarias para lograr el desempeo de una
funcin.
47
Con la informacin proporcionada en el taller del primer da,

procedemos ahora a establecer las tareas necesarias a realizar en cada
funcin. el objeto de este estudio nicamente son las reas de
mantenimiento mecnico y elctrico pero por la riqueza de la informacin
que surge con la lluvia de ideas y con el afn de no dejar ninguna tarea
fuera de anlisis realizamos la actividad para todas las funciones
establecidas.
Iniciamos el taller nuevamente indicando el objetivo principal de la
actividad:
Objetivo principal del taller DACUM: Definir las tareas relacionadas con
las funciones laborales establecidas para el tcnico en mantenimiento
industrial
Se proporcionaron otra serie de tarjetas en esta oportunidad de un
color diferente al del da anterior.
Se escriben y colocan en el pizarron tarjetas que indican cada una
de las funciones establecidas en el taller del da anterior.
Cada participante del grupo de especialistas escribe las tareas que
segn el estn relacionadas con las diferentes funciones y las coloca
debajo de la misma en el pizarrn.
Luego de depurar las tarjetas repetidas, obtenemos
informacin
48
la siguiente
Controla el
mantenimiento
Elaborar presupuestos
Programar el
mentanimeinto
mantenimiento
Planificar y
coordinar el
Inspecciona
fracturas
Instala circuitos y
dispositivos elctricos
Realiza nivelacin de
mquinas
Realiza conexiones en
elctricas en mquinas
Diagnstica fallas
elctricas
Balancea rotores
Repara elementos
neumticos
a elementos
hidrulicos
a bombas
Instala elementos
hidrulicos
Mantenimiento
Hidrulico
TABLA IX. Matriz DACUM, reorganizada.

Tcnico en Mantenimiento Industrial
Repara cajas de
velocidades de
mquinas
Inspecciona
funcionamiento de
mquinas
Instala elementos
flexibles en mquinas
Realiza mediciones
elctricas
Alinea ejes
Detecta y
elimina fugas
Detecta
ruidos
Reemplaza sellos
y empaques
a elementos
neumticos
Instala elementos
mecnicos
circuitos elctricos
Verifica la
cimentacin
Lubrica puntos
mviles
Mide
temperatura
Instala circuitos
neumticos
a compresores
a rodamientos y
cojinetes
a mquinas elctricas
Prepara anclajes
Clasifica grasas
y aceites
Verifica
vibraciones
Mantenimiento
Neumtico
Mantenimiento
Mecnico
Mantenimiento
Elctrico
Montaje de
mquinas
Lubricacin
de maquinas
Diagnostico
de fallas
49
50
Controlar el
mantenimiento
Verificar
cimentacin
Analizar
ruidos
Realizar
controles de
temperaturas
Programar el
mantenimiento
Alinear ejes
Analizar
vibraciones
Realizar
mediciones de
velocidad de
rotacin
Elaborar
presupuestos
Balancear
rotores
Diagnosticar
fallas
en
mquinas
Controlar
condiciones de
operacin
Planificar y
coordinar las
acciones de
mantenimiento
Realizar apoyo
en acciones de
montaje
Inspeccionar
fracturas
Realizar
mediciones de
magnitudes
elctricas
Instalar
dispositivos
elctricos
Realizar
conexiones
elctricas en
mquinas
Instalar
elementos
mecnicos
Lubricar
engrasar
maquinaria
Preparar
anclajes
Elaborar
bitcoras de
mantenimiento
Reparar
elementos
mecnicos
daados
Proveer
mantenimiento
a
mquinas
elctricas
Reemplazar
sellos y
empaques
Reparar
elementos
neumticos
Nivelar
mquinas
Reparar
elementos
hidrulicos
2.4
Detectar fugas
en circuitos
hidrulicos
Instalar
circuitos
hidrulicos
Proveer
mantenimiento a
bombas
hidrulicas
Reemplazar
cojinetes
y
rodamientos
Proveer
mantenimiento a
elementos
hidrulicos
Proveer
mantenimiento a
elementos
mecnicos
Proveer
mantenimiento a
componentes
elctricos
Instalar
circuitos
neumticos
Proveer
mantenimiento
a compresores
Proveer
mantenimiento
a vlvulas
Proveer
mantenimiento a
elementos
neumticos
Funcin:
MATRIZ DACUM: TCNICO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Funciones y competencias especficas para el

Tcnico en Mantenimiento Industrial
Colocando la informacin obtenida en el taller DACUM en forma
ordenada y secuencial obtenemos:
TABLA X. Matriz preliminar DACUM.
Luego de establecer la matriz preliminar DACUM, podemos

fortalecer el anlisis estableciendo utilizando el mtodo de lluvia de ideas
cuales segn el criterio del grupo son los conocimientos y habilidades
que debe poseer para realizar la actividad.
Conocimientos Generales y Habilidades necesarias para el

tcnico en mantenimiento industrial
Interpreta y maneja informaciones.
Resuelve problemas de lgica calcula reas permetros y volmenes
aplicados a problemas de la vida diaria.
Generaliza en base a informacin matemtica conocida.
Interpreta en base a informacin matemtica conocida.
Infiere en base a informacin matemtica conocida.
Lleva controles estadsticos.
Realiza pedidos de materiales e insumos con base a volmenes y
clculos matemticos calcula costos, comisiones sobre ventas
compras y otros.
Realiza estimados de ventas y compras
Elabora planillas de salarios contabilidades
Realiza y analiza cotizaciones.
Elabora pedidos de materiales insumos equipos y herramienta.
Representa grficamente algoritmos (diagramas de flujo).
Escucha y argumenta verbalmente con diversos miembros de la
sociedad aspectos relacionados con su rea de intervencin.
Propone sistemas de comunicacin verbal eficaces y efectivos entre
diversas reas.
51
Facilita la participacin y comunicacin oral dentro de las reas en las

que interviene
Hbil expresando ideas instrucciones y datos en secuencia lgica.
Hbil para formular preguntas que permitan complementar la
informacin recibida verbalmente.
Hbil para interpretar mensajes considerando sutilezas y algunos
signos no verbales en el sitio de trabajo.
Hbil para utilizar un lenguaje tcnico aplicado a sus funciones de
trabajo
Conductas requeridas para el desempeo de la ocupacin

Responsabilidad
Honradez
Respeto
Trabajo en equipo
Paciencia
Herramientas, equipos, suministros y materiales utilizados

en los procesos de mantenimiento de mquinas y equipos
industriales
Torno horizontal
Maquina cepilladora
Equipo para soldadura oxiacetilnica
Mquina para soldadura al arco voltaico
Esmeril
Sierra
Taladro
Barreno
52
Caja de velocidades ( ruedas dentadas de diferentes relaciones de

transmisin)
Compresor de embolo de dos etapas

Vlvulas distribuidoras ( 2/2, 3/2, 4/2,4/3 , 5/2)
Vlvulas reguladoras
Cilindros lineales
Acumulador hidrulico
Bomba de engranajes y su kit de empaques
Manmetros
Presostato
Bomba de paletas
Bomba de pistones
Motor elctrico con capacidad acorde a la bomba
Generador elctrico
Motores elctricos monofsicos ( de fase partida y universal)
Motores elctricos trifsicos
Transformador elctrico
Multmetro
Niveles de precisin
2.4.1 rea de Mantenimiento Elctrico

De acuerdo al anlisis anterior en el mantenimiento elctrico se
encuentran agrupadas tareas como:
-
Manejar instrumentos de medicin
Realizar mediciones elctricas (tensin, intensidad, resistencia,

frecuencia, potencia y trabajo en mquinas elctricas)
53
Proveer mantenimiento bsico a mquinas elctricas

-
Motores
Generadores
Transformadores
Realizar conexiones bsicas de circuitos elctricos de iluminacin y

fuerza
Proveer mantenimiento a circuitos elctricos de mquinas y equipos

industriales
Realizar instalaciones bsicas de mquinas elctricas

Una variante especial del mtodo DACUM incluye la definicin de
los criterios de desempeo, relacionados con las tareas establecidas.

Qu es un criterio de desempeo?
Especifica la condicin de calidad con la que se espera realizar una
competencia ( tarea) se escribe con una estructura gramatical diferente
a la de la funcin.
Objeto + Verbo + Condicin
Estableciendo con el grupo tcnico las condiciones de calidad para

cada tarea establecida se obtuvo la siguiente informacin:
54
TABLA XI. Criterios de desempeo en el rea de mantenimiento elctrico para

el tcnico en mantenimiento industrial.
CRITERIOS DE DESEMPEO:
Los instrumentos de medicin son preparados, de acuerdo a especificaciones tcnicas de
fabricantes
Las mediciones de tensin, intensidad, resistencia, potencia y trabajo son realizadas,
segn el procedimiento tcnico establecido por los fabricantes de los instrumentos de
medicin.
El mantenimiento de los motores elctricos son realizados, de acuerdo a las
El
mantenimiento
de
generadores
elctricos
es
realizado,
de
acuerdo
las

El mantenimiento de transformadores elctricos es realizado, de acuerdo a las
Las conexiones de dispositivos elctricos son realizadas, de acuerdo a procedimientos
tcnicos establecidos por los fabricantes.
La instalacin bsica de mquinas elctricas es realizada, de acuerdo a procedimientos
tcnicos establecidos por los fabricantes
2.4.2 rea de Mantenimiento Mecnico

Se agruparon como parte del mantenimiento mecnico las
funciones de lubricar y engrasar elementos, diagnostico de fallas y
mantenimiento de elementos neumticos e hidrulicos, porque aunque el
grupo especialista las considero como funciones individuales, el
mantenimiento
mecnico
se
relaciona
actividades.
55
directamente
con
estas
En sntesis agrupando todas las tareas:

Reemplazar cojinetes y rodamientos
Lubricar y engrasar maquinas
Instalar elementos mecnicos de transmisin y transformacin del
movimiento
Reparar elementos mecnicos
Proveer mantenimiento a elementos neumticos en mquinas
Proveer mantenimiento a elementos hidrulicos en mquinas
Detectar fallas en mquinas y equipos industriales
Realizar acciones de apoyo en el montaje y fijacin de mquinas y
equipos industriales
Seleccionar anclajes para montajes de mquinas
Alinear ejes de mquinas
Estableciendo los criterios de desempeo para estas tareas en la tabla XII.
56
TABLA. XII. Criterios de desempeo en el rea de mantenimiento mecnico

para el tcnico en mantenimiento industrial.
Los cojinetes y rodamientos son reemplazados, de acuerdo a especificaciones tcnicas de
fabricantes
La lubricacin y engrase de mquinas es realizada, de acuerdo a especificaciones tcnicas
de fabricantes
Los elementos mecnicos de transmisin y transformacin del movimiento, son instalados,
segn especificaciones tcnicas de fabricantes
Los elementos mecnicos de mquinas y equipos industriales son reparados, de acuerdo a
Los elementos neumticos e hidrulicos son mantenidos, de acuerdo a especificaciones
Las fallas en mquinas y equipos industriales son detectadas, de acuerdo a procedimientos
tcnicos
Los ejes de las mquinas son alineados, de acuerdo a procedimientos tcnicos
2.4.3 rea de Mantenimiento General

En el mantenimiento general agruparemos las funciones de control
general de las condiciones de operacin de la maquinaria y la de
planificacin y coordinacin de las acciones de mantenimiento conllevan.
Las tareas establecidas para la primera funcin considerada son:
Realizar mediciones de temperatura en maquinaria y equipo
Realizar mediciones de presin
Realizar mediciones constantes de magnitudes elctricas
Realizar mediciones de revoluciones
57
El equipo utilizado en el control de condiciones de operacin de maquinaria y equipo es
preparado, de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes
Los controles de temperatura, presin, revoluciones y magnitudes elctricas en mquinas
industriales es realizado, utilizando instrumentos de medicin adecuados y de acuerdo a
En la funcin relacionada con la planificacin y coordinacin del mantenimiento

las tareas definidas son:
Programar las acciones mantenimiento
Controlar las acciones de mantenimiento
Organizar el mantenimiento
CRITERIOS DE DESEMPEO :
Los presupuesto son elaborados, de acuerdo a procedimientos matemticos establecidos
Las acciones de mantenimiento son programadas, de acuerdo a la planificacin establecida
Las acciones de mantenimiento son controladas, de acuerdo a mtodos de control
establecidas
Las acciones de mantenimiento son organizadas, de acuerdo a los lineamientos de la
organizacin
2.4.4 El mapa de funciones (MAPA DACUM)

El termino de mapa de funciones, es
muy relacionado con el
resultado final de un anlisis funcional, pero en el mtodo DACUM esta

relacionado con la matriz final luego del anlisis, y es un instrumento
grfico que permite relacionar claramente las funciones con las tareas
determinadas para lograr el desempeo de las mismas.
58
En la aplicacin del proceso se presento una matriz preliminar, la

cual posteriormente fue sometida a la validacin por parte de personas
especialistas que no estuvieron involucradas en el proceso preliminar.
visual que se presenta en la tabla siguiente:
TABLA XIII. Matriz DACUM final.
MATRIZ DACUM FINAL: TCNICO EN MANTENIMENTO INDUSTRIAL
Funcin
1. Instalar y
proveer
mantenimiento a
circuitos y
elementos
neumticos
E. Proveer
mantenimeinto a
compresores
F. Proveer
mantenimeinto a
circuitos
neumaticos
E. Proveer
mantenimeinto a
circuitos
oleohidraulicos
F. Diagnosticar
G. Reemplazar
fallas en circuitos
sellos y empaques
oleohidraulicos
B. Instala y provee
mantenimiento a C. Instala y provee
D. Reemplaza
elementos
mantenimiento a
rodamientos y
mecnicos
elementos
cojinetes
flexibles (correas, mecnicos rigidos
fajas)
E. Provee
mantenimento a
mecanismos
articulados en
mquinas
industriales
F. Provee
mantenimento a
cajas reductoras y
amplificadoras de
velocidad
4. Realizar
instalaciones
A. Interpreta
bsicas y proveer diagramas
mantenimeinto a elctricos bsicos
mquinas e
instalaciones
electricas
B.Realiza
instalaciones de
circuitos bsicos
de iluminacin y
fuerza
C. Provee
mantenimento
bsico a circuitos
elctricos
D. Provee
mantenimiento
bsico a motores
elctricos
E. Provee
mantenimiento
bsico a
generadores y
transformadores
elctricos
A. Diagnostica
5. Diagnosticar
fallas en mquinas fallas analizando
vibraciones
y equipos
industriales
B. Diagnostica
fallas analizando
ruidos
C. Diagnostica
fallas analizando
variaciones en la
temperatura
D. Inspecciona y
detecta fracturas
en mquinas
industriales
D. Controla la
velocidad de
rotacin en
mquinas
industriales
2. Instalar y
proveer
mantenimiento a
circuitos y
elementos
hidraulicos
3. Instalar y
proveer
mantenimient a
elementos
mecnicos en
mquinas
industriales
A. Interpretar
diagramas de
circuitos
neumaticos
A. Interpretar
diagramas de
circuitos
oleohidraulicoos
A. Lubrica y
engrasa
maquinaria y
equipo
B. Instalar
circuitos
neumaticos con
mandos
secuenciales
D. Proveer
mantenimeinto a
valvulas
c. Instalar circuitos
neumaticas
neumaticos con
mandos electricos
B. Instalar
circuitos
oleohidraulicos
con mandos
secuenciales
D. Proveer
mantenimeinto a
c. Instalar circuitos bombas
oleohidraulicos
mecnicas
con mandos
electricos
E. Controla las
magnitudes
elctricas en
mquinas y
equipos
industriales
6. Controlar
condiciones de
operacin en
mquinas y
equipos
industriales
7. Administrar las
acciones de
mantenimeinto
B..Controla
A. Maneja
constantemente la
instrumentos de temperatura de la
medicin y control maquinaria y el
equipo
C. Controla
presiones en
maquinas y
equipos
industriales
A. Planificar las
acciones de
mantenimento
C.Elaborar
D. Controlar las
presupuestos para acciones de
el mantenimeinto mantenimeinto
E. Elaborar
bitacoras para el
mantenimento
8. Apoyar el
montaje de
mquinas y
equipos
industriales
A. Verifica
B. Selecciona
condiciones de
anclajes para
cimentacin previo
realizar el montaje
al montaje de
de mquinas
mquinas
C. Balancea
rotores de
motores en
mquinas
E. Realiza la
nivelacin de la
mquina
B. Programar las
acciones de
mantenimento
D. Alinea ejes
59
G. Diagnosticar
fallas en circuitos
neumaticos
60
3. PROCESO DE EVALUACIN DIAGNOSTICA Y DETECCIN

DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
3.1
Evaluacin basada en competencia laboral

3.1.1 Definicin
La evaluacin basada en competencias es el proceso de
recoleccin de evidencias sobre
el desempeo laboral de un (a)
trabajador (a) con el propsito de formarse un juicio sobre su

competencia a partir de un referente estandarizado con la finalidad de
identificar aquellas reas que requieren ser fortalecidas mediante
capacitacin para alcanzar el nivel de competencia requerido.
Considerando la definicin anterior puede decirse que la evaluacin
nos proporciona una visin real de las condiciones actuales de un
individuo sobre las requeridas para el desempeo de una actividad
laboral.
Las principales diferencias entre la evaluacin basada en
competencias y la evaluacin tradicional se incluyen en las tablas
siguientes:
61
TABLA XIV. Diferencias de los tipos de evaluacin.

EVALUACIN TRADICIONAL
EVALUACIN DE COMPETENCIAS
Compara el rendimiento del grupo
Es individualizada
Los evaluados no conocen las preguntas
Los evaluados conocen las reas que cubrir la

evaluacin
Los evaluados no participan en la fijacin de Los evaluados participan en la fijacin de

objetivos de la evaluacin
objetivos
Se realiza en un momento del tiempo
Es un proceso planificado y coordinado
Usualmente se hace por escrito o con ejercicios Se centra en evidencias del desempeo real en
prcticos simulados
el trabajo
El evaluador juega un papel pasivo usualmente El evaluador juega un papel activo, incluso como
como vigilante de la prueba
formador
Se basa en partes de un programa de estudios No toma en cuenta programas de estudio
o a la finalizacin del mismo
No incluye conocimientos
programas de estudio
fuera
de
los Incluye la evaluacin de conocimientos

previamente adquiridos por experiencia
3.1.2 Tipos y caractersticas de evaluacin basada en

competencias laborales
La evaluacin basada en competencias, puede realizarse con
diferentes propsitos y en diferentes momentos, de acuerdo a esto
pueden clasificarse de la siguiente manera:
a. Evaluacin diagnstica
b. Evaluacin durante las acciones de formacin
c. Evaluacin sumativa o acumulativa
d. Evaluacin final de competencias
e. Autoevaluacin
62
Las principales caractersticas de la evaluacin basada en

competencias radica en que se tienen como referentes los criterios de
desempeo de cada funcin laborar a analizar, dentro de un medio de
aplicacin observable y claramente establecido.
Las caractersticas de cada una de ellas se muestran en la siguiente
tabla.
TABLA XV. Principales caractersticas de las aplicaciones de la evaluacin
por competencia laboral.
Evaluacin diagnstica:
Se realiza al comienzo de un proceso de enseanza aprendizaje
Su objetivo principal es
obtener informacin particular sobre los
requerimientos de formacin de cada uno de ellos

Evaluacin formativa:
Proporciona una visin del avance obtenido durante el proceso de formacin
Retroalimenta el proceso de formacin
Evaluacin sumativa:
Determina si se ha alcanzado una competencia
Evaluacin final de competencia.
Establece si se ha alcanzado los requerimientos establecidos en un
normativo o estndar
Autoevaluacin:
Proporciona informacin directamente del evaluado
Permite la reflexin personal sobre las competencias presentadas por el
mismo.
63
Otra caracterstica importante de mencionar es el reconocimiento

de las competencias adquiridas como resultado de la experiencia laboral,
considerando
relevantes
aquellas
competencias
anteriormente
adquiridas.
Para aplicaciones de formacin, constituye un importante elemento
en la deteccin de necesidades de capacitacin debido a que lejos de
ser un instrumento aplicado en un tiempo determinado, se convierte en
un proceso que retroalimenta constantemente el nivel de competencia
demostrada por el evaluado, indicando aquellas reas en las que es
necesario fortalecer la capacitacin y posteriormente la verificacin de la
eficacia del programa desarrollado.
Es importante considerar los elementos necesarios dentro de la
evaluacin por competencias, siendo estos:
Los elementos de referencia, normas, estndares, etc.
Las evidencias recolectadas
En el capitulo uno se estableci que son los elementos de
referencia y para el caso en particular se determinaron los criterios de
desempeo que vendrn a ser el referente contra el cual contrastaremos
los resultados de la evaluacin.
Por otro lado se entiende como evidencias las pruebas que
demuestran o no que se ha alcanzado, un requerimiento, una
competencia o un resultado de aprendizaje existen varios tipos de
evidencias, las ms reconocidas son.
64
a. Evidencias de desempeo: Se refieren al comportamiento real en la

realizacin de una tarea, actividad, etc. Puede ser realizada de forma
directa, indirecta o complementaria.
b. Evidencia de producto: Se considera el resultado final de una actividad,
es tangible y observable.
c. De conocimiento: Se refiere a la capacidad conceptual necesaria para
sustentar el desarrollo de una actividad.
Una evaluacin que solo considere un tipo de evidencia ser menos
confiable que aquella que tome un juicio de diferentes elementos, el
proceso de recoleccin de evidencias es un proceso continuo y pueden
registrarse en un solo paquete llamado portafolio de evidencias.
El evaluador verificara las evidencias presentadas y realizar la
comparacin con el estndar establecido determinando si la informacin
presentada es suficiente para considerar la competencia o no del
candidato,
en
algunos
casos
puede
requerir
complementar
las
evidencias, para lo cual puede utilizar alguno de los siguientes mtodos:

a. Preguntas Orales: pueden realizarse a travs de una entrevista con el
candidato, o durante la observacin de la ejecucin en el puesto de
trabajo. Regularmente pueden referirse a elementos tcnicos especficos
de la ocupacin o la presentacin de casos prcticos en los cuales podr
demostrar el anlisis de problemas y su capacidad de resolucin. Otro
mtodo puede ser solicitar al candidato
especifico.
65
el desarrollo de un tema
b. Preguntas escritas: utiliza una serie de cuestionamientos relacionados

con los conocimientos necesarios para el desarrollo de una funcin
laboral, regularmente orientados a verificar
temas como principios
tcnicos, seguridad en el trabajo, impacto ambiental o procedimientos

especficos.
c. Muestreo del desempeo en el puesto de trabajo: es la ms aconsejable
y econmica fuente de recoleccin de evidencias; se realiza en el puesto
de real de trabajo o en condiciones similares al mismo, procurando no
intervenir con el desarrollo normas de las actividades.
d. Simulacros: es recomendable como complemento a la observacin del
desempeo para realizar el anlisis de aquellas actividades que no se
realizan con frecuencia como por ejemplo condiciones de seguridad ante
imprevistos etc.
En el presente estudio necesitamos establecer las competencias
reales del grupo de tcnicos en mantenimiento industrial, principalmente
en las funciones centrales de la ocupacin y de mayor aplicacin en su
puesto de trabajo.
3.1.3 Proceso de aplicacin de la evaluacin basada

en competencias laborales
En algunas metodologas de aplicacin de las competencias
laborales se sugiere seguir los siguientes pasos:
a. Planeacin de la evaluacin
b. Disear la evaluacin
c. Aplicar la evaluacin
d. Analizar resultados de la evaluacin
66
En la planeacin deben considerarse todos los aspectos que se

interrelacionarn en el proceso:
Objetivo de la evaluacin
Metodologa a utilizar
Contexto en el que se llevar a cabo
Recursos necesarios para la evaluacin
En el estudio realizado iniciamos planificando todos los aspectos
relacionados:
TABLA XVI. Planeacin de la evaluacin para el Tcnico en mantenimiento
Industrial
OBJETIVO:
Determinar el nivel de competencia presentada por los tcnicos en
mantenimiento industrial en la empresa, de acuerdo a los requerimientos
necesarios establecidos para desempear su puesto de trabajo.
METODOLOGA A UTILIZAR:
Considerando que lo que necesitamos es establecer competencias presentadas,
aplica la evaluacin diagnstica, pero utilizaremos como variante que se realizar
con una Autoevaluacin.
Se puede considerar en algunos casos especficos la necesidad de complementar
con otros tipos de evidencias.
LUGAR DE REALIZACIN:
rea de la empresa, que cuente con ventilacin e iluminacin adecuada, as
como el mobiliario que permita la realizacin de la evaluacin en una forma
cmoda.
RECURSOS NECESARIOS:
Tiempo disponible para los evaluados, al momento de la aplicacin de la
evaluacin.
Instrumentos de evaluacin ( material escrito)
67
Posteriormente a la planeacin se procede al diseo de los

instrumentos a utilizar, en el presente caso se desarrollar en el inciso
3.2, luego se aplican los instrumentos de evaluacin, para determinar los
requerimientos o brechas presentadas por los evaluados.
En este estudio, obtendremos los requerimientos de capacitacin,
con la finalidad de direccionar las acciones de complementacin en esas
reas, el proceso puede observarse en el siguiente diagrama.
FIGURA 6. Diagrama de Proceso Aplicacin de Evaluacin Basada en
Competencias Laborales
Identificacin de las competencias
requeridas ( anlisis de los elementos
normativos o estandares)
Recoleccin de evidencias y conocimiento
Comparacin de las evidencias frente a la

norma
Establece las necesidades de capacitacin
Desarrolla las acciones de formacin para

complementar los requerimientos, segn
elemento normativo
68
Alcanza las
competencias
Requeridas
Por ultimo realizaremos el anlisis de los resultados obtenidos de la

evaluacin. Es importante que al realizar este proceso se considere un
seguimiento a la calidad con la que se lleva a cabo, el cual debe ser
realizado si es posible por un ente relacionado con el proceso, pero sin
ser parte activa del mismo, en la mayora de los casos se realiza un
muestro significativo de la aplicacin de los instrumentos, verificando el
proceso y las variaciones posibles en otras aplicaciones.
3.1.4
Ventajas de la evaluacin por competencias
Entre las ventajas de aplicar la evaluacin basada en competencias

estn:
La reduccin del grado de subjetividad, basndose en elementos
claramente
medibles
verificables
con
condiciones
de
calidad
establecidas y contenidos en el elemento normativo de referencia.

La informacin generada a raz de la aplicacin y que genera elementos
base para acciones posteriores de capacitacin y complementacin en
las competencias evaluadas
La diversidad de mtodos utilizados en la recopilacin de evidencias, que
al complementarse proporcionan una posibilidad de anlisis ms
completa
Puede ser fcilmente verificada la calidad del proceso, establecimiento
un mtodo de aseguramiento de la calidad, que permitir realizar las
acciones de mejora necesarias al proceso original.
69
3.1.5
Desventajas de la evaluacin por competencias
La dificultad de elaborar en todos los casos los elementos normativos

base para la aplicacin de la evaluacin por competencias, es
considerada posiblemente como la principal desventaja
El costo de la aplicacin de la evaluacin basada en competencias, el
cual en algunos casos es muy alto principalmente en relacin a la
conformacin de portafolios de evidencias bien documentados
y la
elaboracin de registros durante el proceso, necesitar de un tiempo

considerable por parte del evaluador y de los observadores del proceso
Otra consideracin importante es la dificultad de conformar un grupo de
evaluadores identificados con las bases de este tipo de anlisis, es
necesario previamente verificar que los involucrados estn consientes del
papel que desarrollarn en todo el proceso, principalmente en la
definicin de los elementos necesarios para garantizar la evaluacin, que
tipo de evidencias necesitar el candidato presentar, de acuerdo a la
competencia a demostrar, este alcance quedar determinado al final por
el evaluador.
3.2 Diseo de instrumentos de evaluacin diagnstica

Considerando que la evaluacin diagnostica proporciona un aporte
puntual y detallado de mucha utilidad en el establecimiento de brechas
entre las competencias demostradas y las requeridas establecidas para
desarrollar una actividad o funcin de una ocupacin en un puesto de
trabajo.
70
La evaluacin diagnostica es tambin un elemento de informacin

muy valioso en los procesos de seleccin de personal, proporcionando
una visin ms amplia de las fortalezas del contratado y los aspectos a
complementar si es posible antes o durante la ejecucin de la funcin
para la cual ha sido requerido.
Posteriormente a planear la evaluacin, procedemos al diseo de la
misma, ya se estableci que se utilizar la evaluacin autodiagnstica (
diagnostico y autoevaluacin ).
Los aspectos que se analizaron para seleccionar este tipo de
evaluacin son:
El evaluado es el principal interesado en complementar sus
conocimientos o desarrollar con nuevas y mejores tcnicas su
desempeo en el trabajo.
Presenta informacin clara y puntual para el diseo de programas
de capacitacin y la complementacin efectiva de las brechas
establecidas, reduciendo costos en acciones de capacitacin
innecesarias.
En la unidad 2 se definieron las funciones laborales que desarrollan
los tcnicos en mantenimiento industrial en su puesto de trabajo, as
como las tareas y criterios de desempeo requeridos para cada funcin,
estos nos servirn de referente para determinar
a partir de una
autoevaluacin aquellas reas que necesitan reforzarse a partir de

programas de capacitacin.
71
Para la aplicacin de la evaluacin diagnostica es necesario realizar

un proceso tcnico, en la cual el grupo de expertos nos aportarn la
mayor parte de la informacin
para el diseo de los instrumentos a
utilizar.
A continuacin se detallarn los elementos a analizar para generar
los instrumentos de evaluacin.
3.2.1 Definicin de tareas y/o competencias

El primer paso a realizar en el proceso de diseo de instrumentos
de evaluacin es establecer y presentar grficamente la relacin entre la
funcin, competencia y las tareas. En el capitulo dos establecimos los
criterios de desempeo necesario para cada actividad realizada.
Reunido el grupo de expertos se analiz la informacin preliminar
presentada en el capitulo dos y se ampli con la finalidad de fortalecer
an ms los elementos de referencia contra los cuales realizaremos el
anlisis comparativo, se incluyeron aspectos como la aplicacin de
medidas de seguridad, la proteccin del ambiente, entre otros.
Presentando la informacin generada obtenemos las siguientes tablas.
72
TABLA XVII. Definicin de funciones, competencias y tareas.

FUNCIN
LABORAL 1:
Controlar condiciones de operacin de maquinas y equipos elctricos de

tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de acuerdo a
COMPETENCIAS
Realizar mediciones de
magnitudes
elctricas
bsicas, en maquinaria,
equipo e instalaciones, de
acuerdo a especificaciones
TAREAS
Manejar y conservar instrumentos de medicin elctrica,
de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes y
medidas de seguridad.
Realizar conexiones de instrumentos de medicin,
Interpretando diagramas de conexiones de instrumentos
de medicin, de acuerdo
las normas de simbologa
elctrica.
Comprobar continuidad en materiales conductores y no
conductores con instrumentos de medicin digitales y
analgicos, de acuerdo a especificaciones de fabricantes.
Realizar mediciones de tensin, intensidad y resistencia
en corriente C.C. y C.A, de acuerdo a especificaciones
tcnicas de fabricantes de:
Realizar mediciones de alta resistencia, de acuerdo a
especificaciones tcnicas de fabricantes.
Realizar
mediciones
de
magnitudes especiales en
maquinaria,
equipo
e
instalaciones elctricas, de
Realizar mediciones de potencia elctrica monofsica y

trifsica en forma directa e indirecta, de acuerdo a
especificaciones tcnicas de fabricantes.
Realizar mediciones de trabajo elctrico monofsico y
trifsico,
de acuerdo a especificaciones tcnicas de
fabricantes.
Realizar mediciones en maquinaria y equipo elctrico, de
acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes de:
73
FUNCIN
LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y

electrnicos de maquinas, equipos e instalaciones de tipo industrial, de
COMPETENCIAS
Instalar
y
proveer
mantenimiento
bsico
a
instalaciones elctricas en
edificios
industriales,
de
tcnicas,
medidas
de
seguridad
y
proteccin
ambiental
TAREAS)
Interpretar planos de instalacin
acuerdo a normas establecidas
elctrica,
de
Realizar instalaciones bsicas de circuitos elctricos

de iluminacin y fuerza en edificios industriales, de
acuerdo a especificaciones tcnicas y normas
establecidas
Proveer mantenimiento bsico a circuitos elctricos
de iluminacin en edificios industriales, de acuerdo a
especificaciones tcnicas
Instalar y proveer
mantenimiento bsico a
mquinas elctricas, de
tcnicas, medidas de
seguridad
Interpretar diagramas de conexin de mquinas

elctricas, de acuerdo a especificaciones tcnicas
Realizar instalaciones y conexiones bsicas de
motores elctricos monofsicos y trifsicos, de
acuerdo a diagramas, especificaciones tcnicas y
normas establecidas
Realizar instalaciones y conexiones bsicas de
generadores elctricos, de acuerdo a diagramas,
especificaciones tcnicas y normas establecidas
Proveer mantenimiento bsico a mquinas elctricas
monofsicos y trifsicos, de acuerdo a diagramas y
Proveer mantenimiento
bsico a equipo elctrico de
proteccin, control y
maniobra, de acuerdo a
especificaciones tcnicas,
Proveer mantenimiento a equipo elctrico de

proteccin, de acuerdo a especificaciones tcnicas
Proveer mantenimiento a equipo elctrico de
maniobra, de acuerdo a especificaciones tcnicas
Proveer mantenimiento bsico a equipo de control,
de acuerdo a especificaciones tcnicas
74
FUNCIN
LABORAL 3:
Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas y equipos

de tipo industrial, de acuerdo a especificaciones tcnicas y a medidas de
seguridad y proteccin ambiental.
COMPETENCIAS
Proveer mantenimiento a
sistemas de lubricacin de
mquinas
y
equipos
industriales, de acuerdo a
especificaciones tcnicas de
fabricantes,
medidas
de
seguridad
TAREAS
Seleccionar lubricantes, de acuerdo a propiedades fsicoqumicas y especificaciones de fabricantes
Inspeccionar el estado de los lubricantes en uso, de
mquinas y equipos industriales, analizando sus
caractersticas
fsico-qumicas,
de
acuerdo
a
especificaciones de fabricantes
Programar perodos de lubricacin de mquinas y equipos
industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas
Engrasar los puntos establecidos de mquinas y equipos
industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas de
fabricantes
Nivelar depsitos de aceite de mquinas y equipos
fabricantes
Detectar y reparar fallas en sistemas de lubricacin, de
Montar
y
proveer
mantenimiento a elementos
mecnicos de mquinas y
equipos
industriales,
de
tcnicas
de
fabricantes,
medidas de seguridad y de
proteccin ambiental
Montar
y proveer mantenimiento a elementos de
transmisin directa de movimiento en mecanismos de
mquinas y equipos industriales, de acuerdo a
Montar y proveer mantenimiento a mecanismos
transformadores de movimiento (articulados y de bielamanivela) en mquinas y equipos industriales, de acuerdo
a especificaciones tcnicas de fabricantes
Montar y proveer mantenimiento a elementos de soporte
(rodamientos y cojinetes) en mquinas y equipos
fabricantes
Montar y proveer mantenimiento a elementos de
transmisin flexibles ( correas, cadenas, bandas de
transportacin), de acuerdo a especificaciones tcnicas
75
bombas mecnicas y a
elementos neumticos e
hidrulicos
utilizados
en
mquinas,
equipos
y
procesos industriales, de
Proveer mantenimiento a componentes de sistemas

neumticos e hidrulicos, de acuerdo a especificaciones
Proveer mantenimiento a bombas mecnicas, de acuerdo
a especificaciones tcnicas
Proveer mantenimiento a sellos y empaquetaduras de
redes
neumticas e hidrulicas, de acuerdo a
Proveer mantenimiento bsico a compresores, de acuerdo
Realizar instalaciones de redes neumticas e hidrulicas
de acuerdo a diagramas y requerimientos de generacin
Apoyar
las
actividades
necesarias para el montaje
de mquinas y equipos de
tipo industrial, de acuerdo a
especificaciones
tcnicas,
medidas de seguridad y de
proteccin ambiental
Verificar especificaciones tcnicas de cimentacin, previo

al montaje de mquinas y equipos industriales, de acuerdo
a especificaciones de dimensinales
Seleccionar el tipo de anclaje y verificar bases para la
instalacin
de mquinas y equipos industriales, de
acuerdo a especificaciones tcnicas
Colocar y fijar mquinas y equipos industriales, de acuerdo
a especificaciones tcnicas
Alinear ejes de mquinas y equipos industriales, de
Nivelar mquinas y equipos industriales, de acuerdo a
Diagnosticar
fallas
en
mquinas
y
equipos
fabricantes,
medidas
de
seguridad y de proteccin
ambiental
Detectar fallas y averas en mquinas y equipos industriales,

analizando vibraciones de elementos mecnicos, de acuerdo
Detectar
fallas de mquinas y equipos industriales,
analizando fracturas en elementos mecnicos, de acuerdo a
Detectar
fallas de mquinas y equipos industriales,
analizando variaciones en temperatura, de acuerdo a
76
Administrar actividades de mantenimiento de maquinaria, equipo e

instalaciones en plantas industriales, de acuerdo a especificaciones
tcnicas de fabricantes y recursos disponibles.
FUNCIN
LABORAL 4:
COMPETENCIAS
Administrar actividades de
mantenimiento
de
maquinaria,
equipo
e
instalaciones en plantas
fabricantes
y
recursos
disponibles.
TAREAS
Identificar requerimientos de mantenimiento de
maquinaria, equipo e instalaciones de tipo industrial, de
acuerdo a los objetivos de la organizacin
Planificar las actividades de mantenimiento de
maquinaria, equipo e instalaciones de plantas
industriales, de acuerdo a objetivos de la organizacin
Programar las actividades de mantenimiento de
industriales, de acuerdo a condiciones de utilizacin
Organizar las actividades de mantenimiento de
industriales, de acuerdo a programas de mantenimiento
Controlar las actividades de mantenimiento de maquinaria,
equipo e instalaciones de plantas industriales, de acuerdo
a programas de mantenimiento
3.2.2 Criterios de realizacin

Luego de obtener la informacin ms detallada relacionada con las
competencias y tareas, se procede a establecer los criterios de
realizacin, estos son considerados como los elementos necesarios
para realizar una actividad, incluyen bases y fundamentos tericos, uso
de tecnologa, manejo de maquinaria, equipo y herramientas, utilizacin
de procesos o mtodos tcnicos conocimientos, uso de tecnologa entre
otros.
Para agilizar la actividad se dividi el grupo de especialistas en dos
partes, definiendo los criterios de realizacin de dos funciones cada
grupo, posteriormente intercambiando la informacin para complementar
y validar la informacin obtenida.
77
A continuacin se describen algunos de los criterios de realizacin

establecidos para la funcin laboral 1, la totalidad de los mismos estn
incluidos en el instrumento de evaluacin final.
TABLA XVIII. Criterios de realizacin funcin laboral 1.
FUNCIN LABORAL 1: Controlar condiciones de operacin de maquinas y equipos
elctricos de tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de acuerdo a
especificaciones tcnicas de fabricantes, parmetros de calidad establecidos y
medidas de seguridad
No.
Tarea / Competencia
Criterio de realizacin
temperatura en
maquinaria y equipo
El dominio de esta tarea requiere, el conocimiento del

concepto de temperatura, los tipos de escalas, las
conversiones de una escala a otra y el manejo de los
instrumentos de medicin de temperaturas (termmetros
anlogos y digitales, pirmetros, termostatos, etc.), y las
condiciones de temperatura segn la operacin de la
maquina
presin en maquinaria y
equipo
magnitudes elctricas de
funcionamiento en
maquinas y equipos
El dominio esta tarea requiere, el conocimiento de los

conceptos de presin, el rango de operacin de la maquina,
y el manejo de medicin de presin ( manmetros,
flujometros), y puntos de tomas de presin
El dominio de esta tarea requiere, el conocimiento de los
conceptos bsicos de electricidad, los tipos de corriente
elctrica, los circuitos elctricos bsicos, tipos de
resistencias, voltajes, las magnitudes elctricas con sus
mltiplos y sub.-mltiplos y el manejo de los instrumentos de
medicin anlogos y digitales ( multmetros, voltmetros,
ampermetros ohmimetros) aplicando medidas de
seguridad y los parmetros normales de funcionamiento de
la maquinaria
Los criterios de realizacin nos proporcionan una importante y

valiosa informacin para direccionar las acciones de capacitacin luego
de aplicar la evaluacin.
Otros elementos necesarios para obtener informacin de cada tarea
son el nivel de importancia, frecuencia y dominio de cada competencia o
tarea.
78
3.2.3 Establecimiento del nivel de importancia

El nivel de importancia es el grado en que una tarea afecta el
desarrollo de las competencias analizadas de la funcin. Es necesario
establecer para cada competencia como puede afectar el trabajo del
candidato, de otros departamentos o reas relacionadas o de toda la
organizacin. En el presente anlisis le asignaremos una secuencia
numeral de la siguiente forma y se utilizarn las iniciales NI ( Nivel de
Importancia):
1. Afecta el trabajo, pero no tiene efectos tan importantes sobre el
trabajo de otros
2. Afecta el trabajo de su departamento y de otros
3. Afecta el trabajo de toda la organizacin
En la autoevaluacin el candidato puede determinar hasta que
punto puede una competencia o tarea no desarrollada competentemente
afectar a otros en la organizacin.
3.2.4 Establecimiento del nivel de frecuencia

Es la periodicidad con la que se desarrolla la actividad, se puede
establecer la evaluacin en rangos de tiempo determinados, en el
instrumento a desarrollar se utilizarn nicamente los periodos
semanales, mensuales y ocasionales, se les asignara una secuencia
numeral y se utilizar la abreviatura NF ( Nivel de frecuencia) de la
siguiente forma:
1. Ocasionalmente
2. Mensualmente
3. Semanalmente
79
Esta informacin nos indicar la secuencia a utilizar en las acciones

de capacitacin posteriores a la aplicacin del instrumento de evaluacin,
ya que es lgico considerar que es prioridad fortalecer aquellas de mayor
frecuencia que otras.
3.2.5 Determinacin de niveles de dominio

El nivel de dominio es la escala
de medicin que va desde la
competencia plena hasta sealar niveles progresivos del dominio, en

algunas metodologas aplicadas en la evaluacin pueden sealarse
solamente dos variantes se es o aun no se es competente, pero esto
nos aporta muy poca informacin sobre la competencia demostrada,
principalmente para quien se encuentra ya inserto en la actividad laboral
muy difcilmente puede determinarse hasta donde se encuentra su
capacidad al momento de la evaluacin.
Otras metodologas clasifican niveles de dominio, por ejemplo en la
variante AMOD del DACUM, se utilizan los siguientes niveles:
80
TABLA XIX. Fuente Mertens, L DACUM y sus variantes SCID Y AMOD

0.
No puede desarrollar la tarea satisfactoriamente
para participar en un
ambiente laboral
1.
Puede desarrollar la tarea pero necesita constante supervisin y alguna

asistencia
2.
Puede desarrollar esta tarea pero requiere de supervisin peridica y alguna

asistencia
3.
Puede desarrollar esta tarea sin asistencia y/o supervisin
4.
Puede desarrollar esta tarea con una velocidad y calidad ms que aceptable
5.
Puede desarrollar esta tarea con una velocidad y calidad m{as que aceptable y
con iniciativa y adaptabilidad para situaciones problemticas
6.
Puede desarrollar esta tarea con una velocidad y calidad ms que aceptable y
con iniciativa y adaptabilidad y puede conducir a otros para desarrollar esta
tarea
Para el presente instrumento se adaptaron los niveles anteriores,

dejando nicamente
cinco niveles, definidos de la siguiente forma e
identificados con los numerales del 1 al 5 y las iniciales ND:

1.
No puede realizar la tarea
2.
La mayor parte del tiempo necesita ayuda de sus compaeros y requiere

supervisin
3.
La mayor parte del tiempo realiza la tarea sin ayuda, aunque se le dificulta un
poco
4.
Realiza la funcin o tarea de acuerdo a procedimientos establecidos y

5.
Realiza la funcin o tarea, corrige y puede capacitar a otros y puede modificar

la misma para lograr mejora de mtodos de trabajo
81
Conjuntado todos los elementos definidos anteriormente en un solo

documento se obtiene el instrumento de evaluacin aplicado para el
diagnostico de las necesidades de capacitacin.
Antes de iniciar la aplicacin del instrumento es necesario que tanto
el Evaluado identificado en el formato con la inicial E y el supervisor S
estn informados completamente de los elementos que conforman la
evaluacin, nivel de importancia, frecuencia y dominio, as como tener
claro que el objetivo de la misma no busca realizar una medida
comparativa entre los diferentes miembros del equipo de trabajo en la
organizacin, si no por el contrario el objetivo principal es el logro de la
adquisicin y complementacin de conocimientos y tcnicas que
permitan tener el desempeo de las funciones laborales del puesto con la
mayor eficiencia y eficacia posible, el cual influir en promociones o
mejoras de puestos dentro de la organizacin o la transferibilidad hacia
otros mbitos laborales.
82
3.2.6 Instrumento de evaluacin

EVALUACIN DIAGNOSTICA DE COMPETENCIAS LABORALES
Nombre del
Evaluado
Nivel
Academico:
Posicin laboral
Departamento
Nombre del
Supevisor o jefe
inmediato
Tiempo de
laborar
Instrucciones:
1) Lea detenidamente cada una de las tareas que describen la funcin laboral que usted
realiza en su empresa y encierre en un crculo el nivel de dominio (ND) que usted considera
que posee en el desempeo de las mismas, de acuerdo a las siguientes categoras:
1
2
3
4
No puede realizar la tarea

La mayor parte del tiempo necesita ayuda de sus compaeros y requiere supervisin
La mayor parte del tiempo realiza la tarea sin ayuda, aunque se le dificulta un poco
Realiza la funcin o tarea de acuerdo a procedimientos establecidos y especificaciones
tcnicas
5 Realiza la funcin o tarea, corrige y puede capacitar a otros y puede modificar la misma
para lograr mejora de mtodos de trabajo
2) Para cada tarea, establezca el nivel de frecuencia (NF) con que la aplica en el trabajo y
regstrelo en la columna NF, de acuerdo a las siguientes categoras:
1 Ocasionalmente
2 Mensualmente
3 Semanalmente
3) Para cada tarea, establezca el nivel de importancia (N I), que considere que posee y
r7egstrelo en la columna NI, de acuerdo a las siguientes categoras:
1
2
3
Afecta el trabajo, pero no tiene efectos tan importantes sobre el trabajo de otros
Afecta el trabajo de su departamento y de otros
Afecta el trabajo de toda la organizacin
83
No.
FUNCIONES LABORALES A EVALUAR
Controlar condiciones de operacin de maquinas y equipos elctricos de tipo industrial,

utilizando instrumentos de medicin, de acuerdo a especificaciones tcnicas de
fabricantes, parmetros de calidad establecidos y medidas de seguridad.
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y electrnicos de

maquinas, equipos e instalaciones de tipo industrial, de acuerdo a diagramas de
instalacin, especificaciones tcnicas de fabricantes, parmetros de calidad
establecidos, medidas de seguridad y de proteccin ambiental.
Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas y equipos de tipo

industrial, de acuerdo a especificaciones tcnicas y a medidas de seguridad y proteccin
ambiental.
Administrar actividades de mantenimiento de maquinaria, equipo e instalaciones en

plantas industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes y recursos
disponibles.
84
FUNCIN LABORAL 1: Controlar condiciones de operacin de maquinas y equipos elctricos de tipo industrial,
utilizando instrumentos de medicin, de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes, parmetros de calidad
establecidos y medidas de seguridad..
No.
Tarea / Competencia
temperatura en
maquinaria y equipo
equipo
funcionamiento en
maquinas y equipos.
Realizar medicion de
vibracin en maquinas
revoluciones

maquina
flujometros), y puntos de tomas de presin .
la maquinaria
El dominio de esta tarea requiere el conocimiento de la
conceptualizacion de vibracin y el manejo de los
instrumentos para medicin de vibracin en las maquinas en
funcionamiento aplicando medidas de seguridad.
El dominio requiere el conocimiento del concepto de
revolucin y el manejo de instrumentos para medir
revoluciones ( tacmetro) en las distintas maquinas en
funcionamiento
N N
I F
12 345
12 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
E
S
1 2 34 5
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
85
ND
1 2 34 5
1 2 3 4 5
FUNCIN LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y electrnicos de maquinas, equipos e
instalaciones de tipo industrial, de acuerdo a diagramas de instalacin, especificaciones tcnicas de
fabricantes, parmetros de calidad establecidos, medidas de seguridad y de proteccin ambiental.
No.
Tarea / Competencia
Disear e interpretar
diagramas de
instalacin elctrica
Montaje de accesorios
Elctricos.
Cablear y conectar las

mquinas elctricas
Realizar mediciones
elctricas
Realizar limpieza y
ajustes bsicos de
elementos elctricos
motores elctricos
bsico a
transformadores
elctricos
El dominio de esta tarea requiere, tener conocimientos de

simbologa elctrica europea y americana, para disear e
interpretar planos de instalacin elctrica, elaboracin de
diagramas de conexin, calculo de materiales y dispositivos
de proteccin de maquinas elctricas.
El dominio de esta tarea requiere, conocimientos y
habilidades para el montaje, fijacin, y canalizacin de
accesorios tales como: cajas de distribucin, cajas de
registro, ductos, necesarios para instalacin de las
mquinas
El dominio de esta tarea requiere, los conocimientos sobre
tcnicas y tipos de cableado (intemperie, interiores,
empotradas, sobrepuestas). La aplicacin de tcnicas para
realizar conexiones de elementos de proteccin, dispositivos
de mando y fuerza de las mquinas elctricas, as como el
uso y fijacin de terminales, borneras, pernos partidos.
diferentes instrumentos de medicin para magnitudes
elctricas, la interpretacin de especificaciones de
fabricantes sobre parmetros normales de funcionamiento y
la aplicacin de tcnicas para realizar mediciones de
tensiones de entrada, aislamientos en motores,
transformadores, tierras fsicas entre otros.
diferentes tipos de accesorios y dispositivos elctricos y sus
formas de limpieza, y ajustes ( borneras, empalmes,
aislamientos, terminales, bases fuera de contacto) as como
la aplicacin de tcnicas para limpiar y fijar los elementos
elctricos
El dominio de esta tarea requiere poseer los conocimientos
de los diferentes tipos de motores, sus caractersticas, sus
partes, y funcionamiento, y la aplicacin de tcnicas
interpretar parmetros normales de funcionamiento y para
corregir el grado de aislamiento, cambiar bujes cojinetes en
mal estado, cambiar condensadores de lnea y de arranque,
cambiar escobillas y carboneras para motores universales y
de corriente continua
de los tipos de transformadores y sus caractersticas,
parmetros normales de funcionamiento y la aplicacin de
tcnicas para medir el grado de humedad del aceite
dielctrico, reacondicionar bornes de entrada y de salida de
los transformadores, etc
86
N N
I F
ND
E
12345
S
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
E
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
S
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
10
bsico a generadores
elctricos
Diagnosticar fallas de
equipo elctrico de control
Realizar
parametrizaciones bsicas
en equipo elctrico de
control
El dominio de esta tarea requiere, conocimientos bsicos

para identificar los diferentes tipos de generados utilizados
en edificios industriales , as como la aplicacin de tcnicas
bsicas de mantenimiento de elementos ms sujetos a
desgaste y el procedimiento para realizar acoplamiento de
generadores

para identificar los parmetros normales de funcionamiento
del equipo elctrico de control, interpretar las fallas que
reporte, y realizar lecturas de fallas en programacin,
incluye el conocimiento de los comandos bsicos del PLC
El dominio de esta tarea requiere conocimientos sobre los

comandos bsicos de la programacin de equipo elctrico
de control y procedimientos simples para realizar y
comandar acciones a travs de programacin del PLC
E
S
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
87
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
FUNCIN LABORAL 3:
Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas y equipos de tipo industrial, de acuerdo a
especificaciones tcnicas y a medidas de seguridad y proteccin ambiental.
No.
Tarea / Competencia
Instalar mecanismos
Sustituir rodamientos
Lubricar rodamientos
Proporcionar
mantenimiento a cajas
reductoras

diferentes tipos y caractersticas de mecanismos de las
maquinas y equipos, la interpretacin de diagramas, uso de
herramienta adecuada y la aplicacin de tcnicas de
instalacin de los diferentes mecanismos de acuerdo a
especificaciones de fabricantes.
El dominio esta tarea requiere, el conocimiento de ajustes
internos de los rodamientos y la habilidad para diagnosticar
fallas en rodamientos y sustituirlos de acuerdo a las
especificaciones de fabricantes
diferentes tipos de lubricacin, equipos, lubricantes y la
aplicacin de tcnicas para realizar lubricacin de rodillos y
calcular la vida de rodamientos segn clculos y tablas.
El dominio de esta tarea requiere, el conocimiento de las
velocidades de rotacin y relaciones de reduccin de las
cajas, as como los tipos de aceites, equipo y aplicar las
tcnicas de trabajo para diagnosticar desajustes y lubricar
rodamientos internos de la caja, verificar el desgaste de
engranajes y desplazamientos
N N
I F
E
12345
S
E
S
E
S
Reparar rodillos
Instalar mecanismos (
ruedas dentadas,
acoplamientos, correas,
cadenas.)
Lubricar maquinaria
El dominio de esta tarea requiere, la habilidad para

reconocer los diferentes tipos de rodillos y sus
caractersticas, sistemas de transporte y la aplicacin de
tcnicas manuales para diagnosticar condiciones de
funcionamiento y realizar reparaciones o sustituciones
segn especificaciones de fabricantes.
El dominio de esta tarea requiere el conocimiento de los
conceptos de tensin, fuerza aplicada, y puntos de contacto,
potencia, as como de revoluciones, relaciones de
transmisin, clculos de ngulos, acoplamientos, tipos de
correas y sus caractersticas, tipos de cadenas segn
potencia y la aplicacin de tcnicas para realizar ajustes
diferentes tipos de lubricantes y grasas, sus caractersticas
fsicas y qumicas ( viscosidad, temperaturas, etc)
88
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
5
ND
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
10
11
12
Instalar accesorios
funcionamiento
Regular presiones
Alinear acoplamientos
Sustituye sellos y
empaquetaduras
prensa estopas
El dominio de esta tarea requiere, identificar los diferentes

tipos de accesorios y sus caractersticas, la interpretacin
de diagramas de instalacin, y el manejo de las tcnicas de
instalacin de accesorios.
El dominio de esta tarea requiere, identificar los parmetros
normales de funcionamiento de las bombas de agua,
conocer los diferentes tipos y caractersticas de las bombas,
sus capacidades de caudal, los elementos reguladores,
vlvulas y el uso de manmetros de presin y la aplicacin
de tcnicas para diagnosticar fallas de funcionamiento
El dominio de esta tarea requiere identificar los principios
bsicos sobre presin y caudal, las magnitudes y aplicar
tcnicas para la regulacin de caudales
El dominio de esta tarea requiere los conocimientos sobre
tipos de acoplamientos y la aplicacin de tcnicas de
alineacin
El dominio de esta tarea requiere, el conocimiento sobre
tipos de estopas, anillos de empaquetaduras y mtodos de
graduacin para auto lubricacin.
E
S
E
14
15
Seleccionar mtodos
de anclaje
Realizar nivelacin de
maquinas
Realizar alineamiento
de equipos
El dominio de esta tarea requiere el conocimiento de tipos

de anclaje en base al volumen y peso del equipo o maquina
a instalar, identificar los tipos de antivibradores, la
interpretacin de manuales de instalacin.
diferentes equipos de levante y sus elementos auxiliares (
cables, vasos hidrulicos, poliipastos) y la aplicacin de
tcnicas para la nivelacin longitudinal y transversal
El dominio de esta tarea requiere el conocimiento de tipos
de alineamiento utilizando instrumentos adecuados para el
mismo.
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
E
S
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
89
1 2 3 4 5
S
13
1 2 3 4 5
Funcin laboral 4:
Administrar actividades de mantenimiento de maquinaria, equipo e instalaciones en plantas industriales, de

acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes y recursos disponibles.
No.
Tarea / Competencia
Organizar el
mantenimiento
para el mantenimiento
Controla suministros
necesarios para el
mantenimiento
Programa las acciones

de mantenimiento
Verifica el cumplimiento
de las acciones del
mantenimiento

tcnicas bsicas de organizacin, la asignacin de acciones
a desarrollar entre los diferentes elementos necesarios para
realizar un programa de mantenimiento.
conceptos matemticos bsicos para la elaboracin de
clculos de requerimientos, repuestos y materiales a utilizar
en las acciones de mantenimiento y la habilidad para
realizar operaciones matemticas con calculadora y de
forma manual.
tcnicas bsicas de organizacin, la asignacin de acciones
a desarrollar entre los diferentes elementos necesarios para
realizar un programa de mantenimiento.
diferentes tipos de programacin a utilizar, de acuerdo a los
requerimientos, as como la interpretacin de las
especificaciones de fabricantes para establecer los periodos
de mantenimiento preventivo y el uso de mtodos
matemticos de programacin tal como el PERT, CPM o
GANT
El dominio de esta tarea requiere la aplicacin de tcnicas
bsicas de control, el uso de registros fsicos de control, el
anlisis de fichas o bitcoras de mantenimiento y la
interpretacin de controles estadsticos de acciones de
mantenimiento
N N
I F
E
S
E
S
E
S
E
S
E
S
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
90
ND
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3.3
Aplicacin de la evaluacin
Antes de aplicar el instrumento de evaluacin establecido se
realizaron las siguientes actividades:

Se presentaron a los evaluados y supervisores
el objetivo de la
evaluacin y la metodologa a utilizar.

Se concientiz a los evaluados los beneficios de la evaluacin y
posterior capacitacin, los cuales van desde aumento en los
ingresos,
promociones
internas
el
reconocimiento
de
la
competencia que posee, para transferirse en diferentes mbitos

laborales.
Se explic cada uno de los factores que se incluyen en el
instrumento de evaluacin y como aportar informacin de beneficio
para ellos mismos y para la organizacin.
En el momento de la aplicacin del instrumento, se verificarn los
siguientes aspectos:
La comprensin del instrumento de evaluacin
Las condiciones del ambiente en las que se realizar la evaluacin
La disponibilidad de tiempo por parte de los evaluados y de los
supervisores
Durante la aplicacin pueden establecerse necesidades de
complementar con otro tipo de evidencias, la informacin presentada,
principalmente en los casos en los que difiera mucho la observacin del
supervisor con la del evaluado.
91
3.4
Anlisis de informacin
En el anexo I se incluyen las tabulaciones y anlisis grficos con los
resultados de la aplicacin del instrumentos de evaluacin diagnostica.

Esta informacin aunque parece trabajosa, utilizando una hoja
electrnica facilitar la presentacin de la misma y ser la base para las
acciones de capacitacin a implementar.
En el anlisis de la informacin el primer elemento a considerar es
la coincidencia de los resultados de la autoevaluacin por parte del
evaluado con la apreciacin del supervisor, en muchos casos no
coincidirn, pero se tom el siguiente criterio:
Diferencia 1= Se toma de referencia el numero menor
En los casos en los que la diferencia es muy significativa, se
considerarn otros datos complementarios que permitan aclarar este
resultado:
a. Verificar que el supervisor ha estado realmente en contacto con el
evaluado, durante el desarrollo de esta actividad
b. Verificar que la informacin presentada por el evaluado, sea verdadera,
para esto puede considerarse la intervencin de terceras personas
( otros supervisores, compaeros de trabajo, etc) que den f de estas
observaciones.
92
El siguiente anlisis es referente al tipo de actividad, ordenando

posteriormente las mismas de acuerdo al nivel de frecuencia e
importancia dentro de la organizacin. Es lgico que el xito de este tipo
de aplicacin depender del anlisis realizado, ya que una actividad de
importancia
3 y frecuencia 3 determina que para el evaluado es
sumamente necesario la complementacin o formacin en esa rea, no

as una de menor frecuencia e importancia.
En los casos en los que la informacin proporcionada por el
evaluado difiere mucho de la observacin del supervisor, se deben
analizar otros elementos de juicio como, el tiempo de relacin laboral
entre los dos, el conocimiento que el supervisor tenga del rea, la
experiencia del evaluado y si es posible considerar la opinin de un
tercero relacionado con la actividad y con los involucrados en este
proceso de evaluacin que pueda validar o no la informacin
proporcionada.
El tiempo invertido en el anlisis individualizado de cada evaluado,
puede prolongarse ms de lo esperado, pero considerando que las
acciones de capacitacin sern efectivas y puntuales a satisfacer los
requerimientos detectados es aqu en donde para toda la organizacin
este proceso proporcionar grandes beneficios.
3.4.1 Deteccin de brechas

El principal aporte de la evaluacin basada en competencias
laborales es establecer la brecha entre las competencias que realmente
posee el trabajador y las competencias requeridas establecidas en un
elemento de referencia, esto puede simplificarse
estableciendo que
brecha es la diferencia entre el desempeo actual y el que debera ser.
93
Esta identificacin de los elementos que hacen la diferencia en el

desempeo es la base para identificar las acciones de capacitacin a ser
cubiertas, permitiendo a la empresa la oportunidad de enfocar estas
acciones a satisfacer en forma clara y efectiva las necesidades de
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para el trabajador en
una forma individualizada.
El procedimiento para la deteccin de brechas utilizando un
instrumento de autoevaluacin es sencillo ya que la mayor parte de
trabajo esta en la elaboracin del instrumento y en el anlisis de la
informacin.
Considerando los resultados obtenidos para el evaluado 1, incluido
en el anexo 1 puede observarse claramente cuales son las directrices a
seguir en la capacitacin.
94
TABLA IX. Funcin laboral

No.
Tarea / Competencia
temperatura en
maquinaria y equipo
equipo
funcionamiento en
maquinas y equipos.
NI
N
F
3
2
3
3
2
Realizar medicin de
E
S
3
3
3
revoluciones
E
S
1
1
ND
12 345
12 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
OBSERVACIONES
Aunque la tarea es de frecuencia alta e

importancia alta, se observa un nivel de
dominio alto, considerando que no requiere
complementacin en esta rea
Aunque la tarea es de frecuencia alta e
importancia media, se observa un nivel de
dominio alto, considerando que no requiere
complementacin en esta rea
No necesita complementacin
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 34 5
1 2 34 5
1 2 3 4 5
La tarea es importante y de uso frecuente y el

nivel de dominio bajo, es necesario y
prioritario complementar esta rea. (1)
Necesita complementacin (2)
Siguiendo el proceso para analizar la informacin de la funcin

laboral 1 se pueden establecer y priorizar por orden de importancia y
frecuencia cuales son las principales acciones de capacitacin,
posteriormente se analiza el nivel de dominio, esto dirigir acciones
especificas para el evaluado, en materia de tiempo invertido en su
complementacin, contenidos tcnicos o destrezas requeridas para
desempear esta actividad o tarea.
En el anlisis del nivel de dominio, se deben priorizar las acciones
de capacitacin a las brechas detectadas de mayor importancia y la
95
mayor frecuencia de utilizacin, este criterio prevalece sobre el nivel de

FUNCIN LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y electrnicos de maquinas, equipos
e instalaciones de tipo industrial, de acuerdo a diagramas de instalacin, especificaciones tcnicas
de fabricantes, parmetros de calidad establecidos, medidas de seguridad y de proteccin
ambiental.
No.
1
2
3
Tarea / Competencia
diagramas de instalacin
elcrica
Elctricos.
mquinas elctricas
Realizar mediciones
elctricas
NI
Realizar limpieza y
ajustes bsicos de
elementos elctricos
motores elctricos
bsico a transformadores
elctricos
ND
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
2
2
2
1
2
1
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
NF
3
1
2
3
1 2 3 4 5
1
2
3
2
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
E
S
3
3
1
1
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
OBSERVACIONES

Necesita complementacin
dominio. demostrado.
En este anlisis de la funcin laboral 2 se observa que despus de
la identificacin de aquellas tareas que requieren complementacin, se
realiza una sugerencia de prioridad para el desarrollo de estas acciones,
pero todas tienen la misma importancia y la misma frecuencia.
96
En el caso de esta funcin se observan muchas tareas con

frecuencia 1, y esto se debe a que las acciones que realiza el tcnico o
encargado de mantenimiento son nicamente de apoyo al encargado del
mantenimiento elctrico que regularmente es un electricista instalador
industrial.
Con las ejemplificaciones anteriores se puede observar claramente
que el proceso de deteccin de brechas para el rea especifica partiendo
de un instrumento de evaluacin diagnostica basado en competencias
laborales es simple y el resumen de el anlisis realizado se incluye en el
anexo I del presente material. La sntesis de esta informacin permitir
direccionar las acciones de capacitacin para complementar al grupo en
estudio.
97
98
4. DISEO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

4.1
Programas
de
Capacitacin
Competencias laborales
basados
en
El programa de capacitacin puede definirse como la planeacin de

una serie de acciones
pedaggicas
con el objetivo de formar y
desarrollar las competencias requeridas para el desempeo de una

funcin laboral.
Los programas de capacitacin basados en competencias laborales
aportan informacin clara y especifica para realizar acciones efectivas y
eficientes
de
formacin
facilitando
los
procesos
de
enseanza
aprendizaje.
El proceso para desarrollar un programa de capacitacin como
puede observarse en la figura 7, parte de la planeacin, siguiendo con el
diseo, desarrollo de la capacitacin para concluir con el establecimiento
de estrategias de seguimiento que permitan un proceso continuo y
actualizado constantemente.
99
FIGURA 7. Proceso de un programa de capacitacin.
PLANEACIN
DISEO DEL PROGRAMA DE

CAPACITACIN
DESARROLLO DEL PROGRAMA
SEGUIMIENTO
4.1.1 Planeacin del programa de capacitacin

La planeacin de la capacitacin, determina el o los objetivos del
programa, la metodologa a utilizar, los recursos necesarios para su
desarrollo y todos los elementos complementarios que puedan favorecer
o perjudicar el proceso.
La primera actividad a realizar es establecer el objetivo del
programa de capacitacin para el tcnico en mantenimiento industrial.
100
4.1.1.1
Planteamiento de objetivo general del programa:
OBJETIVO:
Complementar o desarrollar las competencias necesarias para
alcanzar las
requeridas para desempear eficientemente las funciones del
puesto de trabajo.
Es
importante
que
los
participantes
del
programa
estn
identificados con el objetivo planteado, ya que esto fomenta la

participacin activa de los mismos con el proceso a desarrollar.
4.1.1.2
Establecimiento de la metodologa a utilizar
El xito o fracaso del programa de capacitacin depender de la

correcta seleccin de la metodologa a utilizar, antes de seleccionar la
ms adecuada es importante informar y explicar a cada una de las partes
involucradas las caractersticas de estos mtodos clasificados por el
lugar de aplicacin de la siguiente forma:
Capacitacin en el trabajo
Capacitacin fuera del trabajo
En la capacitacin dentro del trabajo pueden utilizarse los mtodos
siguientes:
a. La instruccin personalizada o particular: Esta es generalmente
proporcionada por el supervisor inmediato al subordinado, es eficaz,
no requiere de muchos recursos ya que puede realizarse durante la
ejecucin misma de una actividad.
101
El problema que presenta en muchas ocasiones es la falta de

disponibilidad de tiempo y la resistencia a compartir los conocimientos a
otros posibles candidatos en el futuro a promocionarse dentro de la
organizacin.
b. La rotacin de puestos: Consiste en cambiar a los trabajadores de un
puesto a otros, en los cuales diversificarn las actividades a realizar,
adquiriendo la experiencia necesaria.
c. El internado: Conocido tambin como mtodo aula- trabajo, en la
cual se le proporcionan una serie de lineamientos en el aula y los
ejecuta y ejercita en el puesto de trabajo.
d. Equipos de entrenamiento: Se selecciona al trabajador con mayor
experiencia y conocimientos para que apoye a los que presentan
deficiencias.
En la capacitacin fuera del trabajo, pueden realizarse los
programas utilizando, puestos de trabajo reales ubicados en otro
ambiente, con la finalidad de promover la concentracin del trabajador
en las acciones de capacitacin, liberndolo de las presiones del puesto
de trabajo en la organizacin.
La simulacin de casos prcticos o procesos de trabajo utilizando
software, es otro mtodo utilizado en la capacitacin fuera de la empresa.
La metodologa a utilizar para desarrollar el programa de capacitacin es
la siguiente:
102
METODOLOGA A UTILIZAR
1. Se realizar la capacitacin en el trabajo en aquellas acciones
relacionadas con las actividades y competencias especificas del puesto
de trabajo, considerando que la maquinaria, equipo, materiales o
herramientas utilizadas son de uso especifico.
Para ello se identificarn dentro del grupo tcnico aquellos considerados
de mayor experiencia y conocimientos, para que realicen las acciones
de capacitacin de aquellos que presentan brechas en estas reas.
2. Se realizar la capacitacin fuera del trabajo en aquellas reas de tipo
general que no requiere un desarrollo prctico especifico, para esto se
recomienda la contratacin de servicios de capacitacin a empresas o
instituciones especialistas dedicadas a estas actividades.
Es necesario que en el grupo encargado de entrenamiento
participen miembros del staff de la organizacin, sobre todo en las
actividades de planeacin y programacin de las acciones a desarrollar,
ya que la asignacin de recursos materiales y tiempo deben establecerse
considerando no afectar el normal funcionamiento del sistema de la
empresa, es
de mucha importancia determinar el grado de
responsabilidad entre las diferentes lneas de mando para asegurar el

cumplimiento y xito del programa.
103
4.1.1.3
Establecimiento de los recursos necesarios
Para las acciones de capacitacin en el trabajo, los recursos a

utilizar son:
a.
Horas de trabajo por parte de los entrenadores y los participantes

del programa para desarrollar las acciones de capacitacin,
considerando que estas afecten lo menos posible el normal
funcionamiento de la organizacin
b.
Maquinaria, equipo, materiales y herramientas, para realizar la

ejecucin de las actividades a capacitar.
Para las acciones de capacitacin fuera del trabajo:

a.
Recursos financieros para contratar servicios a empresas que

presten este tipo de servicios.
b.
Horas de trabajo de los participantes en el programa, para realizar

estas actividades.
En este anlisis no se especific mucho, ya que estas cantidades
variarn de acuerdo al tipo de servicio a contratar, de acuerdo al nivel de

dominio que presentan los participantes del programa, ya que no es lo
mismo complementar las brechas detectadas que formar partiendo de
cero a una persona.
4.2
Diseo del Programa de Capacitacin

Analizando la informacin proporcionada en la identificacin de
funciones y competencias realizada en el capitulo 2 y analizando los

resultados de la evaluacin diagnostica incluida en el anexo I del
presente estudio.
104
Se propone realizar las acciones de capacitacin siguiendo los

siguientes lineamientos.
Segn el anlisis realizado se detecto que las principales
necesidades de capacitacin y complementacin de los tcnicos en
mantenimiento industrial, se encuentran en las funciones laborales
siguientes:
F-1 Controlar condiciones de operacin de maquinas y equipos
elctricos de tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de
acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes, parmetros de
calidad establecidos y medidas de seguridad.
F-2 Disear e instalar circuitos neumticos y electroneumticos, de
acuerdo
especificaciones
tcnicas,
parmetros
de
calidad
establecidos, medidas de seguridad y de proteccin ambiental

F-3 Disear e instalar circuitos hidrulicos, de mquinas y equipos
de tipo industrial, de acuerdo a especificaciones tcnicas, parmetros
de calidad establecidos, medidas de seguridad y de proteccin
F-4 Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y
electrnicos de maquinas, equipos e instalaciones de tipo industrial,
de acuerdo a diagramas de instalacin, especificaciones tcnicas de
fabricantes,
parmetros
de
calidad
seguridad y de proteccin ambiental.
105
establecidos,
medidas
de
F-5 Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas y

equipos de tipo industrial, de acuerdo a especificaciones tcnicas y a
medidas de seguridad y proteccin ambiental.
Estas funciones bsicamente son la parte central de la ocupacin,
las otras funciones definidas, son complementarias a estas y
proporcionan elementos de apoyo a las consideradas determinantes para
el puesto de trabajo.
Antes de iniciar el diseo del plan o programa de capacitacin se
establecen los elementos de entrada:
La poblacin destinataria de la capacitacin ( nivel de escolaridad,
experiencia laboral, nivel de competencia, intereses y aptitudes)
La descripcin de las competencias necesarias de los facilitadores
La finalidad del programa
a. Poblacin destinataria
El presente estudio se realizo en un grupo de tcnicos en el rea de
mantenimiento industrial, insertos laboralmente en empresas dedicadas a
diferentes procesos de fabricacin, por lo que el anlisis final se realizo
en consenso con el grupo tcnico.
La poblacin destinataria son tcnicos en mantenimiento industrial
o en Mecnica Industrial o Mecnicos en mquinas herramientas que
deseen formarse o complementarse en las funciones relacionadas al
puesto de trabajo
106
b. Requisitos acadmicos y de experiencia de los participantes

Para personas a incorporarse en la organizacin: bachiller industrial y
Perito en Mecnica Industrial o en Mantenimiento industrial o en
Mecnica de maquinas herramientas.
Para personas a complementarse:
contar con ms de 2 aos de
experiencia en funciones relacionadas con el mantenimiento preventivo y

correctivo de mquinas, equipo e instalaciones industriales
c. Requisitos sugeridos para el facilitador

Bachiller industrial y perito en Mantenimiento industrial o en Mecnica
Industrial o Mquinas herramientas con 3 aos como mnimo de
experiencia en el mantenimiento de maquinaria, equipo e instalaciones
industriales.
d. Requisitos de las instalaciones para la formacin:
Para el desarrollo terico: aula equipada con mobiliario suficiente
para el grupo a capacitarse y el facilitador.
Para el desarrollo prctico: reas de la empresa con la maquinaria
y equipo disponible para la realizacin de la prctica centro
dedicado a la capacitacin y formacin tcnica.
107
Luego de analizar los elementos bsicos de entrada se procede

a establecer los objetivos generales y los resultados de aprendizaje
de cada funcin a capacitar.
e. El plan de formacin
Puede establecerse que el objetivo principal del
programa
Plan o
para la formacin es servir de gua tanto al instructor-
facilitador que imparte eventos de formacin, como al participante

para saber qu debe aprender y cmo demostrar las competencias
necesarias en determinada funcin productiva, puesto de trabajo u
ocupacin, con base en definicin de competencias.
Antes de iniciar el plan de formacin se deben analizar toda la
informacin
relacionada,
funciones,
grupos
de
funciones,
competencias, tareas, etc. Ya que el direccionamiento del mismo

estar enfocado a lograr la adquisicin de conocimientos, habilidades
y destrezas relacionadas.
f. Objetivos del plan de formacin
El plan de formacin tiene la finalidad de:
Proporcionar
una
estrategia
de
enseanza
aprendizaje
con
lineamientos psicopedaggicos adecuados para el logro y el

afianzamiento de los conocimientos ha transmitir.
Establecer las bases para las acciones de evaluacin, que verifiquen
y certifiquen el alcance de las competencias objeto de la formacin
108
Establecer los recursos materiales, humanos y de tiempo necesarios

a disponer previamente a la ejecucin de acciones de formacin.
Establecer y proponer estrategias de operacin, fundamentalmente
en aquellas reas especificas que necesitan la interaccin de varios
entes formativos.
4.2.1 Definicin de Resultados de Aprendizaje

Es la agrupacin de uno o ms criterios de desempeo, con la
finalidad de direccionar y establecer un objetivo claro y medible para la
estructuracin de acciones de capacitacin.
El resultado de aprendizaje consecuentemente agrupa el conjunto
de conocimientos, habilidades y destrezas a desarrollar en las acciones
de formacin para el alcance de una competencia, al unir varios
resultados de aprendizaje se obtiene posiblemente la funcin completa,
si este es el objetivo del programa.
Los resultados de aprendizaje siguen en su redaccin la misma
estructura de las competencias.
Ejemplo:
Proveer mantenimiento a motores elctricos, de acuerdo a
Una visin ms clara de la relacin entre las funciones o
competencias y los resultados de aprendizaje se observa en el mapa
programtico, que es un elemento grafico que expone
la secuencia
establecida para la formacin y los elementos incluidos dentro de la

misma.
109
4.2.2
Diagrama de contenidos tcnicos
Describe por unidad de formacin, los contenidos correspondientes

a cada resultado de aprendizaje, mismos que se originan de las
competencias requeridas. Presenta los temas y subtemas desglosados
utilizando un mtodo pedaggico inductivo o deductivo que garantiza la
adquisicin de los contenidos.
4.2.3 Programa de prcticas

Establece aquellas actividades necesarias a realizar para adquirir
las habilidades y destrezas para realizar una tarea, esta enfocada en
fortalecer los contenidos tericos relacionados.
En programas de capacitacin estandarizados y utilizados en la
formacin de grupos grandes en los que todos necesitan realizar las
mismas actividades, se desglosan los procedimientos para realizar la
prctica, brindando una direccin al facilitador para el desarrollo de la
prctica.
4.2.4
Estrategias de enseanza aprendizaje
Es el conjunto de mtodos y tcnicas pedaggicas a utilizar para

facilitar el afianzamiento de conocimientos habilidades y destrezas en un
proceso de formacin.
Existen varias tcnicas para establecer estrategias de enseanza
entre estos se encuentran:
La tcnica expositiva, demostrativa, el estudio de casos, la
simulacin, el trabajo de investigacin, la visita tcnica, etc.
110
Se profundizar en estas tcnicas en el capitulo 5, ya que sern

implementadas por el facilitador del proceso.
En todas las estrategias de enseanza aprendizaje se establece
una relacin de accin y reaccin, es decir el facilitador realiza una
estrategia determinada y se obtiene una respuesta por parte del
participante del programa, este proceso facilita las acciones de
evaluacin de la efectividad del programa.
TABLA XX. Relacin de estrategias de enseanza aprendizaje INTECAP 2002
El Facilitador:
1. Realiza exposicin utilizando:
1.
2.
3.
4.
5.
7.
Materiales escritos de apoyo

Equipo y material audiovisual
Modelos didcticos
Muestras de equipo y/o materiales reales
Realiza demostracin terica para operaciones de clculo

Realiza demostracin sobre la aplicacin de tcnicas de dibujo
Realiza demostracin de la interpretacin, uso y aplicacin de:
Normas, manuales de especificaciones tcnicas, (tablas, diagramas, simbologa, etc.)
Organiza y dirige trabajos de investigacin individuales o grupales
Organiza y dirige trabajos de investigacin: bibliogrfica, de campo, por Internet, seminarios, otras.
Organiza y dirige trabajos en grupo, visitas tcnicas
El Participante:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Responde preguntas planteadas, orales y escritas

Elabora resumen, cuadro sinptico, listados sobre el tema expuesto
Identifica principios, componentes, elementos, sistemas, etc., relacionados con el tema
Explica o describe ideas relacionadas con el tema
Realiza operaciones de clculo aplicado
Elabora, diagramas, dibujo (dibujo tcnico), etc.
Interpreta y aplica normas, manuales
111
4.2.5 Estrategias de operacin

Conjunto de acciones a implementar para lograr el xito en el
desarrollo del programa de capacitacin.
Incluye el anlisis de elementos como: Lugar de realizacin del
programa, recursos materiales necesarios, convenios de capacitacin
entre instituciones y organizaciones, etc.
La habilidad para plantear estrategias de operacin, asegurarn el
desarrollo del programa, estas estrategias deben ser planteadas
incluyendo a personal del staff , ya que incide en la toma de decisiones
con alcances en otras entidades y para lo cual se establece un consenso
que beneficie a los involucrados.
4.2.6 Criterios de evaluacin

Elementos de juicio que identifican las acciones criticas en las que
se puede enfocar la evaluacin dentro del programa de capacitacin, y
que aseguran la adquisicin de los conocimientos, habilidades y
destrezas transmitidas. Estn enfocados en las acciones fcilmente
medibles y comprobables evitando utilizarlos en reas de simple
adquisicin de conocimientos, ya que puede incurrir en conclusiones
subjetivas.
112
4.2.7 Esquema de contenidos

Por el tipo de metodologa a utilizar para desarrollar el programa de
capacitacin, se establecieron una serie de contenidos tericos y
prcticas mnimas a realizar, para alcanzar el nivel requerido de dominio,
tomando como referencia los criterios de desempeo establecidos y los
criterios de realizacin que se trabajaron para elaborar el instrumento de
evaluacin.
Este trabajo fue realizado siguiendo un orden lgico de desglose de
temas y los datos tcnicos fueron aportados por especialistas en el rea
de mantenimiento mecnico y elctrico con mucha experiencia en el
desempeo de estas actividades en plantas industriales.
La seleccin de los contenidos a desarrollar depender de los
resultados de la evaluacin, al inicio de cada objeto de formacin se
estableci el tiempo sugerido.
De formacin, ya que esta variar de acuerdo al nivel de dominio
presentado por el trabajador, considerando que el tiempo establecido
para un ND 1 es utilizado para niveles de dominio 1 y 2 y el tiempo
establecido para un ND 3 se puede utilizar para niveles de dominio, 3
y 4, si se quiere puede modificarse, se hace nfasis en que tanto los
temas, las prcticas, los criterios de evaluacin y los tiempos son
sugeridos, y que si observamos todos son temas generales en cuya
capacitacin puede utilizarse tambin el mtodo fuera del trabajo, con
instituciones o empresas expertas en estos temas.
113
4.3 ESTRATEGIAS DE OPERACIN:

4.3.1 ACCIONES DE CAPACITACIN
Las acciones de capacitacin pueden realizarse en la empresa,
principalmente en las funciones especificas de la ocupacin, que requiera
el involucramiento directo con el puesto de trabajo, maquinaria, equipo y
procedimientos establecidos. De ser necesario la complementacin o
formacin en nuevas tecnologas por cambios dentro de la organizacin
deber realizar la gestin para que empresas e instituciones relacionadas
con la capacitacin de trabajadores realicen estas actividades.
Cuando las acciones de capacitacin se realicen dentro de la
empresa, deber disponerse del tiempo requerido establecido por el
facilitador tomando en cuenta, la informacin proporcionada en la
autoevaluacin o evaluacin diagnostica.
4.3.2 PRUEBA DE EVALUACIN

Al final de la formacin, el participante debe someterse a la
evaluacin nuevamente con la finalidad de asegurar la complementacin
de la brecha detectada inicialmente.
114
PLAN DE CONTENIDOS SUGERIDOS PARA LA CAPACITACIN

Objeto de la
Formacin:
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE LUBRICACIN
Objetivo de la Formacin:
No.
1
Duracin sugerida: ND: 1= 20 Hrs. ND:3=10 Hrs.
Al finalizar la formacin el trabajador, ser competente para seleccionar lubricantes y proveer mantenimiento a
sistemas de lubricacin en mquinas y equipos industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas .
Resultados de
Aprendizaje
SELECCIONAR LUBRICANTES
PARA MQUINAS Y EQUIPOS
INDUSTRIALES, DE ACUERDO A
ESPECIFICACIONES TCNICAS
DE FABRICANTES
Prcticas
Contenido Temtico
1.1 MANTENIMIENTO MECNICO
Clasifica las acciones de mantenimiento, de

acuerdo a sus aplicaciones
1.1.1 Funcin del mantenimiento

a. Preventivo
b. Predictivo
c. Correctivo
1.1.3 Aplicaciones
Identifica los principios fsicos bsicos de

friccin y desgaste
Explica los principios de funcionamiento de
una mquina
1.2 MQUINAS INDUSTRIALES

1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
Identifica los fundamentos de mecnica que

se aplican en el funcionamiento de mquinas
industriales
Funcin
Principios de funcionamiento de
mquinas
Fundamentos de mecnica
aplicados en mquinas industriales
El anlisis de fuerzas
Rozamiento entre superficies
Explica el efecto de rozamiento de elementos

mecnicos
Explica el principio de la lubricacin
Clasifica los lubricantes de acuerdo a su
origen y aspecto fsico
CA.
1.3 EL COEFICIENTE DE FRICCIN
1.4 LUBRICACIN EN MQUINAS
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
a.
1.4.5
Definicin
Principios de la lubricacin
Beneficios
Tipos de lubricacin
Otros
Aplicaciones
Puntos Crticos de Evaluacin
PRACTICA
IDENTIFICAR TIPOS DE
LUBRICANTES
Explica las propiedades ms importante de

los lubricantes
Interpreta la relacin de viscosidad y la
temperatura, utilizando tablas
Calcula volmenes de lubricantes, de
acuerdo a los depsitos del sistema de
lubricacin
Interpreta designaciones y especificaciones
115
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
Identifica los criterios para seleccionar

lubricantes, de acuerdo a
1.5 LOS LUBRICANTES

1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.5.4
a.
b.
c.
1.5.5
1.5.6
1.5.7
Funcin
Estructura bsica
Origen y obtencin
Tipos de lubricantes
Aceites
Grasas
Otros
Clasificacin de los lubricantes
Interpretacin de especificaciones
Aplicaciones
Explica las medidas de conservacin y

proteccin ambiental en el uso y manejo
de los lubricantes
1.6 PROPIEDADES FISCO-QUMICAS DE

LOS LUBRICANTES
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4
1.6.5
1.6.6
1.6.7
1.6.8
1.6.9
Viscosidad
Punto de inflamacin
Punto de fluidez
Punto de combustin
Densidad
Volatilidad
Coloracin
Porcentaje de cenizas
Toxisidad
1.7 ACEITES
1.6.1
1.6.2
Funcin
Tipos y caractersticas
a. Minerales
b. Sintticos
1.6.3 Designaciones y especificaciones
tcnicas
1.6.4 Conservacin
1.6.5 Medidas de seguridad
116
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
1.7 GRASAS
1.7.1 Funcin
1.7.3 Designaciones y especificaciones
tcnicas
1.7.4 Aplicaciones
1.7.5 Conservacin
1.8 SELECCIN DE LUBRICANTES
PRCTICA
SELECCIONAR LUBRICANTES
1.8.1 Funcin
1.8.2 Importancia
1.8.3 Criterios de seleccin
1.9.4 Especificaciones de
fabricantes
2
PROVEER MANTENIMIENTO A
SISTEMAS DE LUBRICACIN
DE MQUINAS Y EQUIPOS
INDUSTRIALES, DE ACUERDO
A ESPECIFICACIONES
TCNICAS DE FABRICANTES
2.1
2.1.1
2.1.2
SISTEMA DE LUBRICACIN
Definicin
Tipos de sistemas de lubricacin
a. Manual
b. Automtica
c. Otros
2.1.3 Partes y funcionamiento
a. Depsito
b. Lneas de conduccin
c. Elemento impulsor
d. Filtros
2.1.4 Diagnostico de Fallas
2.2
DIBUJO
REALIZAR ESQUEMA DE SISTEMA DE
LUBRICACIN
Identifica los sistemas de lubricacin,

de acuerdo a su sistema de operacin
Identifica las partes y explica su
funcionamiento en sistemas de
lubricacin
PRCTICA
PROVEER MANTENIMIENTO A SISTEMAS
DE LUBRICACIN
EQUIPO UTILIZADO EN EL
MANTENIMIENTO DE
SISTEMAS DE LUBRICACIN
2.2.1
2.2.2
Funcin
a. Engrasadoras
b. Balanzas
c. Bomba para engrasar
d. Otros
2.2.4 Mantenimiento bsico
117
Clasifica las fallas ms frecuentes que

ocasionan problemas en los sistemas
de lubricacin

Objeto de la
Formacin:
MANTENIMIENTO DE ELEMENTOS MECNICOS
No.
1
Resultados de
Aprendizaje
Duracin sugerida : ND:1=100 Hrs ND:3=50 Hrs.
Al finalizar la formacin el trabajador ser competente para montar y proveer mantenimiento a elementos mecnicos
en mquinas y equipos industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas
Contenido Temtico
Prcticas
1.1 TRANSMISIN MECNICA DEL

MONTAR Y PROVEER
MOVIMIENTO
MANTENIMIENTO A ELEMENTOS
MECNICOS UTILIZADOS EN LA
1.1.1 Definicin
TRANSMISIN DE MOVIMIENTO
1.1.2 Funcionamiento
DIRECTO EN MQUINAS Y
1.1.3 Aplicaciones
EQUIPOS INDUSTRIALES, DE
ACUERDO A
1.2 TRANSMISIN DEL MOVIMIENTO
DE FABRICANTES
1.2.1 Definicin
a.
Transmisin directa
b.
Transmisin indirecta
1.2.3 Trayectoria de movimiento
1.2.4 Elementos mecnicos que
intervienen

Identifica los principios fsicos y
elementos mecnicos que intervienen en
la transmisin mecnica del movimiento
Establece diferencias entre la
transmisin directa e indirecta del
movimiento
Calcula la velocidad angular de ruedas
1.3 RUEDAS DE FRICCIN

1.3.1 Definicin
1.3.2 Clasificacin y caractersticas
a.
Cilndricas con ejes
paralelos
1.4.3 Aplicaciones
118
No.
Resultados de
Aprendizaje
Contenido Temtico
Prcticas

Clasifica las ruedas de friccin, de acuerdo al
tipo de trabajo a realizar
CA
1.4 CLCULO CINEMTICO EN RUEDAS
DE FRICCIN
Selecciona un acoplamiento de acuerdo al

tipo de enlace a realizar
1.5 ACOPLAMIENTOS
Realiza el calculo cinemtico de friccin
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.5.4
Definicin
Materiales de fabricacin
Medidas de seguridad
1.6 MONTAJE DE ACOPLAMIENTOS

1.6.1
1.6.2
Selecciona las ruedas dentadas en relacin al

tipo de movimiento y potencia requerida
PRCTICA
MONTAR ACOPLAMIENTOS
Proceso
Realizar clculos de dimensiones de mdulos

para engranajes
1.7 RUEDAS DENTADAS
Identifica las relaciones de transmisin que se

presentan en los trenes de engranaje
1.7.1
1.7.2
Definicin
Partes
a. Corona
b. Cubo
c. Brazos
1.7.3 Clasificacin
a. Con ejes paralelos
b. Con engranajes cnicos
c. Cnicos
d. Ruedas con ejes
e. Rueda y cremallera
1.7.4 Aplicacin
1.8 ENGRANAJES
1.8.1
1.8.2
1.8.3
Definicin
Aplicaciones
Verifica el desgaste de un engranaje, de

acuerdo a las dimensiones originales
Realiza el calculo para dientes de engranajes

de precisin
Establece la relacin de transmisiones en
trenes de engranajes, realizando clculos
matemticos
DT.1
REALIZAR ESQUEMA DE ENGRANAJES
DE DISTINTOS TIPOS
(
119
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
CA
1.12 VELOCIDADES EN TRENES
DE ENGRANAJES
1.12.1
Relacin de
transmisiones
Establece la relacin entre trenes en

engranajes para aumentar o disminuir la
velocidad angular
1.13 CAJAS DE ENGRANAJES

1.13.1 Definicin
a. Cajas reductoras
b. Cajas de velocidades
c. Otras
1.13.3 Aplicaciones
PRCTICA
MONTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A CAJAS
REDUCTORAS Y DE VELOCIDADES
Selecciona cajas de engranajes de acuerdo a

la potencia y trabajo requerido
Verifica la alineacin de ejes en cajas de
velocidades
Selecciona el mtodo de balanceo de ejes, de
acuerdo al tipo de mecanismo a balancear
Selecciona el lubricante para cajas de
velocidades, de acuerdo a especificaciones
1.14 ALINEACIN Y BALANCEO

DE ELEMENTOS DE
MQUINAS
1.14.1
1.14.2
1.14.3
1.14.4
Definicin de alineacin
Mtodos de alineacin
Definicin de balanceo
Mtodos de balanceo de
elementos de mquinas
1.16 MONTAJE Y
MANTENIMIENTO DE
SISTEMAS DE ENGRANES
PRCTICA
REALIZAR MONTAJE, ALINEACIN
Y BALANCEO DE UN SISTEMA DE
ENGRANAJES
1.16.1 Distancia entre ejes

1.16.2 Proceso de instalacin
1.16.3 Proceso de alineacin y balanceo
Proteccin ambiental
Aplica medidas de seguridad al momento de

practicar una prueba de balanceo a un
elemento de transmisin de movimiento
Identifica los principios fsicos aplicados a la
transformacin del movimiento
Clasifica los mecanismos utilizados en la
transformacin del movimiento, de acuerdo al
par de fuerza generado
120
No.
Resultados de
Aprendizaje
MONTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A
ELEMENTOS UTILIZADOS EN
LA TRANSFORMACIN DEL
MOVIMIENTO EN MQUINAS
A ESPECIFICACIONES
Contenido Temtico
2.1 TRANSFORMACIN DEL

MOVIMIENTO
2.1.1
2.1.2
2.1.3
a.
b.
c.
d.
2.1.4
Definicin
Fundamentos fsicos de la
transformacin del movimiento
Tipos de mecanismos que
intervienen
Mecanismos articulados
(balancines)
Mecanismos excntricos
de biela y manivela
Mecanismo comn de
biela y manivela
Otros
Formas constructivas de
mecanismos
Trabajo en mecanismos
Prcticas
PRCTICA
MONTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A MECANISMOS
ARTICULADOS (BALANCINES)
PRCTICA
MONTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A MECANISMO DE
BIELA Y MANIVELA
2.1.5
MONTAR Y PROVEER
3.1 ELEMENTOS FLEXIBLES PARA
MANTENIMIENTO A
TRANSMISIN DE MOVIMIENTO
ELEMENTOS MECNICOS DE
TRANSMISIN DE
3.1.1 Definicin
MOVIMIENTO, DE ACUERDO A
a. Fajas (correas)
b. Cadenas
c. Cables
d. Otros
3.1.3 Materiales de fabricacin
3.1.4 Aplicaciones
Selecciona el tipo de elemento flexible a

utilizar de acuerdo al trabajo a realizar
Selecciona el tipo de correa a utilizar,
de acuerdo al tipo de polea del
mecanismo
Establece la relacin entre ancho de
correas y dimetro de poleas
3.2 CORREAS
3.6.1
3.6.2
a.
b.
c.
3.6.3
3.6.4
3.6.5
Funcin
En V
Dentadas
Otros
Tensin en correas
Velocidad de la correa
Relacin de transmisin y
prdida por resbalamiento
121
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
3.3 POLEAS
3.3.1
3.3.2
Definicin
a. Trapeciales
b. En V
c. Otras
3.3.3 Materiales utilizados para su
fabricacin
3.3.4 Rozamiento entre poleas y
correas
3.3.5 Distancia mnima entre poleas
3.3.6 Longitud de correas para poleas
3.3.7 Designaciones
PRCTICA
REALIZAR MONTAJE Y
MANTENIMIENTO DE POLEAS Y
CORREAS
3.4.3
3.4.4
3.4.5
3.6.4
3.6.5
Selecciona la correa a utilizar a partir de la

relacin de la polea
Realiza clculos de velocidad, rendimiento

y potencia en sistemas de poleas y correas
Velocidad en correas
Rendimiento de transmisin por
correa
Potencia
Relacin entre el ancho de la
correa y la polea
Dimetro de poleas
3.6 TRANSMISIN POR CABLES

3.6.1
3.6.2
3.6.3
Ajusta la tensin de correas o fajas

durante el proceso de montaje
Selecciona correas utilizando tablas de

CA
3.4 CLCULOS EN POLEAS Y
CORREAS
3.4.1
3.4.2
Definicin
Materiales utilizados en la
fabricacin de cables
Aplicaciones
Rendimiento de la transmisin
por cables
122
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
PRCTICA
REALIZAR EL MONTAJE Y
MANTENIMIENTO DE CADENAS Y
CABLES
Selecciona el cable de acuerdo a la

polea y a tablas de especificaciones
Contenido Temtico
3.7 CADENAS
3.7.1
3.7.2
Definicin
Clasificacin
a. Por su diseo
Comunes
Articuladas
b. Por aplicacin de fuerza
3.7.3 Caractersticas
3.7.4 Materiales utilizados en la
fabricacin de cadenas
3.7.5 Aplicaciones
Elige el tipo de sprocket adecuado a

partir del tipo de trabajo a realizar en el
sistema
Selecciona cadenas, de acuerdo al tipo
de fuerza a transmitir
Establece las diferencias entre las
relaciones de transmisin de poleas,
cables y cadenas
3.8 SPROCKET
3.8.1
3.8.2
3.8.3
MONTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A
ELEMENTOS DE SOPORTE EN
MQUINAS Y EQUIPOS
A ESPECIFICACIONES
Funcin
Designaciones
Selecciona los rodamientos de acuerdo

a la aplicacin
4.1 RODAMIENTOS
4.1.1 Definicin
4.1.2 Construccin
4.1.3 Principio de operacin
4.1.4 Clasificacin
a. Radiales
b. Axiales
4.1.5 Materiales utilizados en su
fabricacin
4.1.6 Tipos de rodamientos
a. Rgidos de bolas
b. Desmontable de bola
c. De contacto angular
d. Oscilante de bolas
e. Otros
4.1.7 Aplicaciones
4.1.8 Conservacin
Selecciona el rodamiento de acuerdo al

trabajo a realizar en el sistema
Identifica las fallas ms frecuentes en
rodamientos
Verifica dimensiones de ejes y anillos
antes de montar rodamientos
Aplica lubricante antes de montar un
rodamiento
Verifica la posicin y estado de los sellos
del rodamiento
123
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
4.2 DETERIORO DE LOS
RODAMIENTOS
4.2.1 Causas comunes de fallas
a. Montaje defectuoso
b. Errores constructivos
c. Lubricacin defectuosa
d. Impurezas en el
rodamiento
e. Defecto de forma en el
soporte o eje
4.2.2 Efectos comunes de fallas a
causa de los rodamientos
a. Marcha irregular
b. Disminucin de la
precisin
c.
Ruidos excesivos
d.
Ruidos o golpes
discontinuos
4.2.3 Tcnicas de correccin de fallas
Selecciona el mtodo de calentamiento para

el montaje de rodamientos, de acuerdo a las
caractersticas del eje
PRCTICA
MONTAR RODAMIENTOS
Calentamiento en montaje de
rodamientos
a. En bao de aceite
b. Por induccin
c. Quemador anular
4.3.2 Tcnicas utilizadas en el montaje
a.
Con ajuste y apriete en
el eje
b.
Con ajuste y apriete en
el alojamiento
4.3.4 Proteccin ambiental
Identifica las fallas ms frecuentes en

cojinetes
Aplica medidas de seguridad para el montaje
y mantenimiento de rodamientos y cojinetes
PRCTICA
RODAMIENTOS
4.4 SELECCIN DE RODAMIENTOS

4.4.1
Identifica rodamientos en manuales de

reemplazo
Identifica las diferencias entre rodamientos y
cojinetes
4.3 MONTAJE DE RODAMIENTOS

4.3.1
Factores a considerar en la
seleccin de rodamientos
124
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
4.5 COJINETES FRICCIONANTES
4.5.1
4.5.2
Funcin
a. Bujes
b. Cojinetes de empuje
c. Cojinetes gua
4.5.4 Conservacin
4.6 DETERIORO DE LOS
COJINETES
4.6.1 Causas comunes de fallas
a. Falta de lubricacin
b. Desgaste
c. Ralladuras por partculas
en el aceite
d. Alojamiento inadecuado
e. Otros
4.6.2 Efectos comunes de fallas a
causa de deterioro de los
cojinetes
a. Calentamiento
b. Ruidos
c. Otros
4.6.3 Tcnicas de correccin de fallas
4.7 MONTAJE Y MANTENIMIENTO
DE COJINTES
FRICCIONANTES
4.7.1
4.7.2
4.7.3
4.7.4
Proceso de montaje
Proceso de mantenimiento
Proteccin ambiental
125

Objeto de la
Formacin:
MANTENIMIENTO DE BOMBAS Y ELEMENTOS NEUMTICOS E

HIDRAULICOS
No.
1
Duracin sugerida: ND:1= 80 Horas ND:3= 40 Hrs
Al finalizar la formacin el trabajador ser competente para proveer mantenimiento a bombas y elementos neumticos e hidrulicos
utilizados en mquinas, equipos y procesos industriales, de acuerdo a especificaciones tcnicas de fabricantes
Resultados de
Aprendizaje
SISTEMAS HIDRULICOS, EN
MQUINAS Y EQUIPOS
INDUSTRIALES, DE ACUERDO A
DE FABRICANTES
Prcticas
Contenido Temtico
1.1 SISTEMAS DE CONDUCCIN DE

FLUIDOS EN MQUINAS
INDUSTRIALES
1.1.1 Definicin
1.1.2 Funcin
1.1.3 Redes hidrulicas
1.1.4 Conductores en redes
1.1.5 Elementos de redes
hidrulicas
a. Depsito
b. Bombas
c. Otros
1.1.6 Aplicaciones
Clasifica los sellos y empaquetaduras de acuerdo

a su aplicacin y a especificaciones tcnicas
1.2 ELEMENTOS DE CONDUCCIN EN

REDES DE FLUIDOS
1.2.1 Definicin
a. Rgidos
b. Flexibles
1.2.4 Conservacin
Realiza controles de presiones y caudales en

redes hidrulicas
Identifica las fallas ms frecuentes en redes

hidrulicas
Aplica lubricantes, de acuerdo a la aplicacin
Selecciona los aceites utilizados en redes
oleohidrulicas
Identifica los puntos principales del mantenimiento
en redes y elementos hidrulicos
Detecta y repara fugas en redes hidrulicos
126
No.
Resultados de
Aprendizaje
Contenido Temtico
1.3 SELLOS Y EMPAQUES EN REDES DE
CONDUCCIN DE FLUIDOS
1.3.1
1.3.2
a.
b.
c.
d.
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
Funcin
Juntas toricas
O Ring
Estopas
Otros
Materiales de fabricacin
Conservacin
Aplicaciones
Mantenimiento bsico
Prcticas
PRCTICA
INSPECCIONAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A REDES
HIDRULICAS
Detecta y repara fugas en redes hidrulicos

Aplica medidas de seguridad en los procesos de
mantenimiento de elementos hidrulicos
Clasifica las bombas mecnicas segn su
aplicacin
Proceso
Definicin
Clasificacin general de bombas
a. Movimiento alternativo
mbolo
Diafragma
Pistn
b. Rotativas
Paletas
Excntrica
Centrfuga
1.5.3 Aplicaciones
Selecciona los aceites utilizados en redes

oleohidrulicas
Realiza controles de presiones y caudales en

redes hidrulicas
Identifica los aspectos bsicos del

mantenimiento en bombas mecnicas
1.5 MANTENIMIENTO DE BOMBAS

1.5.1
1.5.2
Aplica lubricantes, de acuerdo a la aplicacin
Identifica los puntos principales del mantenimiento

en redes y elementos hidrulicos
1.4 INSPECCIN Y MANTENIMIENTO DE

ELEMENTOS DE CONDUCCIN EN
REDES HIDRULICAS
1.4.1
1.4.2
PRACTICA
BOMBAS
127
No.
2
Resultados de
Aprendizaje
REDES Y ELEMENTOS
NEUMTICOS, DE ACUERDO A
DE FABRICANTES
Contenido Temtico
Prcticas
2.1 REDES NEUMTICAS

2.1.1Definicin
2.1.2Tipos y caractersticas
2.1.3Elementos que intervienen
a. Vlvulas
b. Actuadores
c. Compresores
d. Filtros
e. Ductos
f.
Sellos y empaques
2.1.4Aplicaciones
2.2
MANTENIMIENTO DE LINEAS DE
CONDUCCIN EN REDES
NEUMTICAS
2.2.1Proceso
2.2.2Medidas de seguridad
PRCTICA
REDES NEUMATICAS
Identifica las fallas ms frecuentes

que se presentan en las redes
neumticas
Clasifica los filtros a utilizar en redes
neumticas, de acuerdo a los
requerimientos de la instalacin
2.3 COMPRESORES
Detecta fugas en redes neumticas
2.3.1Definicin
2.3.2Tipos y caractersticas
2.3.3Partes y funcionamiento
a. Cigeal
b. Biela
c. Cilindro
d. Vlvulas de descarga
e. Vlvulas de succin
f.
Otros
2.3.4Fallas ms frecuentes en compresores
Identifica las acciones principales en

el mantenimiento de redes y
elementos neumticos
2.4 MANTENIMIENTO BSICO DE

COMPRESORES
2.4.1Proceso
128

Objeto de la
Formacin:
MONTAJE DE MQUINAS
No.
1
Duracin sugerida: ND:1= 20 Hrs. ND:3= 10 Hrs.
Al finalizar la formacin el trabajador ser competente para realizar el montaje y nivelacin de mquinas industriales, de acuerdo a
planos y especificaciones tcnicas de fabricantes
Resultados de
Aprendizaje
Contenido Temtico
Prcticas
1.1 MONTAJE DE MQUINAS

VERIFICAR CONDICIONES DE
CIMENTACIN Y ANCLAJE PARA
1.1.1
Definicin
REALIZAR MONTAJES DE
1.1.2
Tipos de montaje y caractersticas
MQUINAS INDUSTRIALES, DE
a. Parcial
ACUERDO A
b. Total
1.1.3
Procesos de montaje
a. Estacionario
b. En cadena
1.1.4
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
Clasifica los tipos de anclaje de acuerdo al

terreno y peso de la mquina
Identifica las consideraciones necesarias
para realizar la cimentacin para el
montaje de mquinas
Verifica condiciones de amortiguacin y
aislamiento en cimentaciones para montaje
de mquinas
CONSIDERACIONES NECESARIAS
EN EL MONTAJE DE MQUINAS
Peso de la mquina
Dimensiones
Forma
Condiciones del terreno
CIMENTACIN
Definicin
Aislamiento en cimentaciones
Especificaciones tcnicas para la
cimentacin de mquinas
PRCTICA
IDENTIFICAR TIPOS DE
BASES Y ANCLAJES
PRCTICA
VERIFICAR CONDICIONES DE
CIMENTACIN Y ANCLAJE
129
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
Identifica los mtodos para realizar

nivelaciones de mquinas
1.4 ANCLAJES
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
Definicin
Tornillos de nivelacin
Especificaciones
Nivela mquinas utilizando instrumentos de

precisin
2.1 NIVELACIN DE MQUINAS

2
MONTAR MQUINAS
A ESPECIFICACIONES
2.1.1 Definicin
2.1.2 Importancia
2.1.3 Tipos de nivelacin
2.1.4 Especificaciones tcnicas
PRCTICA
MONTAR Y NIVELAR MQUINAS
Selecciona cargadores segn las

especificaciones de peso y dimensiones de la
mquina
Maneja equipo de levante utilizado en el
montaje de mquinas
Aplica medidas de seguridad en el montaje de
una mquina
2.2 EQUIPO UTILIZADO EN LA

NIVELACIN DE MQUINAS
2.2.1 Funcin
a. Niveles de precisin
b. Analizadores de coordenadas
c. Reloj comparador
d. Otros
3.2 EQUIPO UTILIZADO EN EL MONTAJE
DE MQUINAS
2.3.1 Funcin
a. Lagarto
b. Polipasto
c. Otros
130

Objeto de la
Formacin:
No.
DIAGNSTICO DE FALLAS EN MQUINAS INDUSTRIALES
Duracin sugerida: ND:1= 45 Hrs ND:3 =25 Hrs.
Durante el desarrollo de esta unidad, el participante adquirir las competencias tcnicas necesarias para diagnosticar y reparar
fallas en mquinas y equipos industriales, analizando ruidos, vibraciones y variaciones de temperatura, de acuerdo a
Resultados de Aprendizaje
DIAGNOSTICAR Y REPARAR
FALLAS EN MQUINAS Y
EQUIPOS INDUSTRIALES,
ANALIZANDO
RUIDOS, VIBRACIONES Y
FRACTURAS, DE ACUERDO A
DE FABRICANTES
Prcticas
Contenido Temtico
1.2 DIAGNSTICO DE MQUINAS
INDUSTRIALES
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
a.
b.
c.
1.1.5
Clasifica los tipos de vibraciones mecnicas a

partir de la fuente de origen
Definicin
Funcin
Importancia
Mtodos prcticos de diagnostico en
mquinas
Anlisis de vibraciones
Anlisis de ruidos
Anlisis de variaciones en
temperatura
Aplicaciones
1.3 VIBRACIONES MECNICAS

1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
Definicin
Tipos de vibraciones
Representacin de vibraciones
peridicas
Medidas para vibraciones mecnicas
131
Clasifica las causas de las vibraciones en una

mquina
Utiliza normas tcnicas en el anlisis de
vibraciones mecnicas
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
1.2
Identifica las causas de desbalance

en mquinas
ANLISIS DE VIBRACIONES EN
MQUINAS
1.2.1
1.2.2
a.
b.
1.2.3
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1.2.4
a.
b.
c.
1.2.5
1.3
Clasifica las causas de variaciones

en el rotor, de acuerdo a las
caractersticas de las fallas que
ocasiona
Funcin
Tipos de anlisis
Inspeccin general
Indicacin de sensores
Causas de las vibraciones
Desbalance
Variaciones en el rotor
Desalineacin
Cojinetes o rodamientos
defectuosos
Problemas en engranes
Problemas elctricos
Consecuencias de las vibraciones
Ruido
Desgaste
Otros
Normas utilizadas en el anlisis de
vibraciones
Identifica el origen de la
desalineacin de mquinas
Calibra y ajusta el equipo de
precisin utilizado para verificar la
alineacin de mquinas
Grada el analizador de
vibraciones, de acuerdo al tipo de
medicin a realizar
Equilibra rotores de mquinas
utilizando especificaciones tcnicas
Selecciona el equipo a utilizar para
analizar ruidos, de acuerdo a el
nivel de decibeles generados
DESBALANCE EN MQUINAS
1.3.1
1.3.2
Definicin
Tipos y caractersticas de
desbalances
a. Original
b. Por excentricidad
c. Por alineamiento
1.3.2 Consecuencias
1.4
VARIACIONES EN EL ROTOR
1.4.1
1.4.2
a.
b.
c.
d.
1.4.3
Definicin
Tipos de origen de variaciones
Flexin
Desalineamiento
Desprendimiento de material
Otros
Consecuencias
132
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
1.5
DESALINEACIN EN MQUINAS
1.5.1
1.5.2
a.
b.
c.
d.
1.5.3
1.6
Definicin de alineacin
Origen de desalineacin
Fallas en acoples
Errores de alineamiento
Perdidas de apoyos cimentacin y
anclaje
Otros
Consecuencias
ENGRANES DEFECTUOSOS
1.6.1
a.
b.
c.
Tipos de fallas
Desgaste de dientes
Falta de lubricacin
Materias extraas entre dientes
1.7 EQUIPO UTILIZADO EN EL

DIAGNOSTICO POR VIBRACIONES
PRCTICA
VERIFICAR ALINEACIN EN
MQUINAS
PRCTICA
DIAGNOSTICAR FALLAS
ANALIZANDO RUIDOS Y
VIBRACIONES
PRCTICA
BALANCEAR ROTORES EN
MQUINAS
1.6.10 Funcin
a. Estetoscopio simple
b. Analizador de vibraciones
c. Otros
1.7.3Mantenimiento bsico
1.8 DIAGNSTICO DE FALLAS
ANALIZANDO VIBRACIONES
1.8.1 Proceso
133
No.
2
Resultados de
Aprendizaje
REALIZAR DIAGNOSTICO
DE FALLAS ANALIZANDO
VARIACIONES EN
TEMPERATURA, DE
ACUERDO A
ESPECIFICACIONES
TCNICAS DE
FABRICANTES
Prcticas
Contenido Temtico
2.1 DIAGNSTICO DE FALLAS POR
VARIACIONES DE TEMPERATURA
2.1.1
2.1.2
a.
b.
c.
d.
2.1.3
2.1.4
2.2
a.
b.
c.
d.
Identifica las causas de

variaciones de temperatura
en mquinas
mquinas analizando las
variaciones de temperatura
EQUIPO UTILIZADO EN EL
CONTROL DE VARIACIONES DE
TEMPERATURA
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
Definicin
Causas de variaciones de
temperatura en mquinas
Falta lubricacin
Desalineacin de ejes
Sobrecargas elctricas
Otras
El anlisis termogrfico
Aplicaciones
PRCTICA 4
DIAGNOSTICAR FALLAS EN
MQUINAS ANALIZANDO
VARIACIONES DE
TEMPERATURA
Funcin
Fotmetro
Termmetro
Analizador termogrfico
Otros
Mantenimiento bsico
134
PROGRAMA DE CONTENIDOS
Objeto de la
Formacin:
MQUINAS ELCTRICAS
No.
1
Duracin sugerida:
ND:1= 30 Hrs. ND:3= 15 Hrs.
Durante el desarrollo de esta unidad de formacin, el participante adquirir las competencias tcnicas
necesarias para proporcionar mantenimiento bsico a mquinas elctricas, de acuerdo a diagramas,
especificaciones tcnicas y parmetros de calidad establecidos
Resultados de
Aprendizaje
PROVER
MANTENIMIENTO A
MOTORES ELCTRICOS
DE AC Y DC, DE
ACUERDO A
ESPECIFICACIONES
TCNICAS
Prcticas
Contenido Temtico
1.1 MAGNETISMO
1.1.1 Definicin
1.1.2 Ley de polos
1.1.3 Campo magntico
Identifica las leyes

magnetismo
y
aplicaciones
en
mquinas elctricas
1.2 MAGNITUDES MAGNTICAS

1.2.1 Definicin
1.2.2 Fuerza magnetomotriz
1.2.3 Intensidad de campo
magntico
1.2.4 Densidad de flujo
magntico
1.2.5 Ncleo
Calcula
magnticas
del
sus
las
magnitudes
Identifica las partes y el

funcionamiento de motores
elctricos monofsicos
Identifica los tipos de
conexiones para motores
CA
1.3 CLCULO DE MAGNITUDES
MGNTICAS
1.4 ELECTROMAGNETISMO
1.4.1 Definicin
1.4.3 Campo magntico en un
conductor
135
No.
Resultados de
Aprendizaje
Contenido Temtico
1.4.4
1.4.5
Prcticas
Campo magntico en
una bobina recorrida por
una corriente.
Puntos Crticos de
Evaluacin
Interpreta diagramas de
conexin para motores
Identifica las partes sujetas a
desgaste en los motores
monofsicos
1.5 MOTORES ELCTRICOS

1.5.1
1.5.2
Definicin
a)
b)
c)
De corriente continua
Monofsicos
Trifsicos
Identifica las acciones de

mantenimiento necesarias en
los motores elctricos
monofsicos
Partes y funcionamiento
Mantenimiento bsico
Aplica medidas de seguridad,

de acuerdo a especificaciones
tcnicas
1.5.3
1.5.4
1.5.5

MONOFSICOS
1.6.1
1.6.2
Definicin
a)
b)
c)
1.6.3
1.6.4
1.6.5
Universal
De fase partida
Con capacitor
Mantenimiento bsico
1.7 CONEXIN Y MANTENIMIENTO

DE MOTOR ELCTRICO
MONOFSICO
1.7.1 Proceso
DIBUJO
DIAGRAMA DE CONEXIN DE
MOTOR ELCTRICO
MONOFSICO
PRCTICA
CONECTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A
MOTORES ELCTRICOS
MONOFSICOS
136
Identifica los tipos y

caractersticas de motores
elctricos trifsicos
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
TRIFSICOS
1.8.1
1.8.2
1.8.3
1.8.4
1.8.5
Definicin
Mantenimiento bsico
1.9 CONEXIN Y
MANTENIMIENTO DE MOTOR
ELECTRICO TRIFSICO
DIBUJO
DIAGRAMA DE CONEXIN
DE MOTOR ELCTRICO
TRIFSICO

conexin de motores elctricos
trifsicos
Arranca motores elctricos
trifsicos con diferentes tipos de
conexiones y mtodos
PRCTICA
CONECTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A MOTOR
ELCTRICO TRIFASICO
1.9.1 Proceso
Interpreta requerimientos de
conexin e instalacin, de
acuerdo a la capacidad de
motor
Aplica medidas de seguridad,
de acuerdo a especificaciones
tcnicas
137
No.
1
Resultados de
Aprendizaje
PROVEER
MANTENIMIENTO A
GENERADORES
ELCTRICOS, DE
ACUERDO A
ESPECIFICACIONES
TCNICAS
Prcticas
Contenido Temtico
Identifica las aplicaciones de los

generadores, de acuerdo a los
requerimientos de carga
2.1 GENERADORES DE
CORRIENTE CONTINUA
2.1.1
2.1.2
a)
b)
c)
d)
2.1.3
2.1.4
2.1.5
Definicin
Identifica los tipos de

generadores y sus
caractersticas
Con excitacin
independiente
Shunt
Serie
Compound
Establece las diferencias entre

los generadores de corriente
continua y corriente alterna
Mantenimiento bsico
Calcula las caractersticas fsicas

del generador
2.2 CONEXIN Y MANTENIMIENTO PRCTICA

REALIZAR CONEXIN DE
DE GENERADOR
2.2.1
2.2.2
2.2.3
Proceso
Proteccin ambiental
GENERADORES DE
CORRIENTE CONTINUA
Con excitacin
independiente
Shunt
Serie
Compound
2.3 GENERADORES DE
CORRIENTE ALTERNA
2.3.1
2.3.2
a)
b)
c)
Definicin
Monofsico
Trifsicos
(Sncronos
Asncronos)
2.3.3
2.3.4
Mantenimiento bsico
138
Aplica medidas de seguridad, de

tcnicas
Identifica los partes del
generador sujetas a desgaste
Realiza transferencia de
generadores
No.
2
Resultados de
Aprendizaje
PROVEER
MANTENIMIENTO A
TRANSFORMADORES
ELCTRICOS, DE
ACUERDO A
ESPECIFICACIONES
Prcticas
Contenido Temtico
3.1 TRANSFORMADORES
ELCTRICOS
3.1.1
3.1.2
3.1.3
Aplica
medidas
de
seguridad, de acuerdo a
Definicin
Aplicaciones
Identifica las pruebas que

se
realizan
en
los
transformadores elctricos
3.2 TRANSFORMADORES
MONOFSICOS
3.2.1
3.2.2
a)
b)
3.2.3
3.2.4
3.2.5
Definicin
Seco
De aceite
Mantenimiento bsico
3.3 CONEXIN DE
TRANSFORMADORES
ELCTRICOS
3.3.1 Proceso
conexin y acoplamiento de
transformadores
PRCTICA
CONECTAR Y PROVEER
MANTENIMIENTO A
TRANSFORMADORES
ELCTRICOS
3.4 MANTENIMIENTO DE
TRANSFORMADORES
ELCTRICOS
3.4.1 Proceso
3.5 ACOPLAMIENTO DE
TRANSFORMADORES
3.5.1 Definicin
3.5.2 Tipos de conexiones
139
Calcula magnitudes
elctricas de bancos de
transformadores
Aplica
medidas
de
seguridad, de acuerdo a
especificaciones
tcnicas
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
3.6 BANCO DE
TRANSFORMADORES
3.6.1
3.6.2
3.6.3
Definicin
Aplicacin
C.A
3.7 CLCULO DE
MAGNITUDES ELCTRICAS EN UN
BANCO DE TRANSFORMADORES
3.7.1
3.7.2
3.7.3
3.7.4
3.7.5
Tensin
Intensidad
Potencia
Rendimiento
Factor de potencia
3.8 CONEXIN DE BANCO DE

TRANSFORMADORES
3.8.1
3.8.2
3.8.3
Proceso
Proteccin ambiental
140

ADMINISTRACIN DEL
MANTENIMIENTO
Objeto de la
Formacin:
No.
1
Duracin sugerida: ND:1= 20 Horas ND:3= 10 Horas
Al finalizar la formacin el trabajador ser competente para planificar, programar y controlar las actividades de
mantenimiento de maquinaria, equipo e instalaciones industriales, de acuerdo a requerimientos de la
organizacin y especificaciones tcnicas de fabricantes.
Resultados de
Aprendizaje
PLANIFICAR Y PROGRAMAR EL
MANTENIMIENTO DE
MAQUINARIA, EQUIPO E
INSTALACIONES DE TIPO
INDUSTRIAL, DE ACUERDO A
CONDICIONES DE UTILIZACIN,
Y RECURSOS DISPONIBLES
Prcticas
Contenido Temtico
Relaciona las fases de un proceso

administrativo con las actividades del
mantenimiento
1.1 APLICACIN DE LA ADMINISTRACIN

EN EL MANTENIMIENTO
1.1.1
1.1.2
a.
b.
c.
d.
1.1.3
1.1.4
Definicin
Fases de la administracin
Organizacin
Planeacin
Programacin
Control
La administracin aplicada al
mantenimiento
Relacin del mantenimiento con
otras reas de la organizacin
Identifica la estructura de un departamento

de mantenimiento
Identifica los elementos de la organizacin
del mantenimiento
Establece los objetivos de la planificacin
del mantenimiento
1.2 ORGANIZACIN DEL MANTENIMIENTO
Establece requerimientos, recursos y

limitantes para la planificacin
1.2.1
1.2.2
Establece procedimientos administrativos

para las actividades de mantenimiento
1.2.3
1.2.4
Definicin
Elementos de la organizacin del
mantenimiento
Principios de la organizacin
Organigrama de un departamento de
mantenimiento
141
No.
Resultados de
Aprendizaje
Prcticas
Contenido Temtico
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
PLANIFICACIN DEL
MANTENIMIENTO

Establece los objetivos de la
planificacin del mantenimiento
Definicin
Objetivos
Polticas
Procedimientos
Presupuestos
Limitantes
Establece requerimientos, recursos y

limitantes para la planificacin
Establece procedimientos
administrativos para las actividades de
mantenimiento
1.4 COSTOS DEL MANTENIMIENTO
Elabora presupuesto de mantenimiento
1.4.1
1.4.2
Utiliza tipos y mtodos de programacin

aplicados al mantenimiento
1.5
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4
1.6.5
1.6.6
Definicin
Tipos de costos
PRESUPUESTOS
DEL MANTENIMIENTO
Definicin
Proceso para elaborar
presupuestos
Reportes
PROGRAMACION DEL
MANTENIMIENTO
PRCTICA
ELABORAR PLAN Y PRESUPUESTO
DE MANTENIMIENTO
PRCTICA
ELABORAR PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A
UNA MQUINA O EQUIPO
Programas de mantenimiento
Determinacin de periodos de
mantenimiento
Tipos de programacin
Mtodos de programacin
Flujogramas
Aplicaciones
142
No.
2
Resultados de
Aprendizaje
Controlar las actividades del
mantenimiento de maquinaria,
equipo e instalaciones de tipo
industrial, de acuerdo a
programas de mantenimiento
Contenido Temtico
Prcticas
2.1 CONTROL DEL MANTENIMIENTO
PRCTICA
ELABORAR HOJAS DE CONTROL
Identifica los registros del control del

mantenimiento
2.1.1
2.1.2
2.1.3
a)
b)
c)
2.1.4
Definicin
Tipos de control
Registros de control
Tarjetas de mantenimiento
Bitcoras
Reportes de fallas
Indicadores del mantenimiento
Establece controles de existencia de

materiales y repuestos
Identifica los tipos de software aplicados
al mantenimiento
2.2 CONTROL DE REPUESTOS Y

SUMINISTROS
2.2.1
2.2.2
a)
b)
c)
d)
e)
2.2.3
Organizacin del almacn

Control de existencias
Codificacin de inventario
Inventario de materiales y
repuestos
Niveles de reorden
Requisiciones
Tarjetas de control de existencias
Anlisis de compras
2.3 SOFTWARE APLICADO AL

MANTENIMENTO
2.3.1 Funcin
2.3.3 Aplicaciones
143
5. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA DEL PROCESO DE

CAPACITACION
5.1
Proceso de seguimiento a la capacitacin

Una vez iniciado el programa de capacitacin, es necesario
controlar el desarrollo del mismo.

En el presente estudio, luego de analizar
evaluacin, se
los resultados de la
establecieron grupos de trabajo, coordinadas por los
trabajadores entrenadores los cuales demostraron en la evaluacin el

ms alto nivel de dominio en la actividad, esto fue confirmado por el
supervisor.
En realidad fueron 4, ya que el supervisor esta involucrado en el
grupo, considerando que es quien por los requerimientos de su puesto
debe realizar esta actividad.
En la primera fase de capacitacin, se programaron en una
semana, 2 horas para realizar el entrenamiento principalmente en
aquellas actividades de nivel de importancia 3 y nivel de frecuencia 3,
para esto se solicit a las gerencias de produccin y recursos humanos
la asignacin del tiempo para desarrollar estas acciones.
El entrenador 1, desarrollo los temas relacionados con el
mantenimiento de sistemas neumticos e hidrulicos, para esto preparo
material de apoyo para la lectura previa por parte de los trabajadores,
desarrollo los temas en el rea establecida en la empresa para realizar
estas acciones y en los ltimos dos das se realizaron prcticas
relacionadas a los temas estudiados previamente.
145
La ventaja de haber proporcionado el material de lectura con

anticipacin,
permiti
que
ya
existieran
preguntas
puntuales
relacionadas totalmente con los temas a desarrollar.

El entrenador 2, desarrollo los temas relacionados con la lubricacin
de maquinaria y equipo, como parte del mantenimiento preventivo. En
este caso se solicit a una de las empresas externas que regularmente
se contratan para realizar actividades de mantenimiento, el apoyo en la
capacitacin, esto no significo ningn costo para la empresa, ya que se
tiene muy buena disposicin a colaborar debido a que hasta el momento
se solicitan sus servicios.
Un paso muy importante en el desarrollo de la capacitacin es
establecer los costos que implicarn para la empresa, una forma sencilla
de hacerlo es observar el cumplimiento del tiempo establecido por el
supervisor, de acuerdo al nivel de dominio presentado por el trabajador,
de aqu que se contabilizarn las horas invertidas en capacitacin para el
personal para evaluar los costos finales del programa.
Para la primera semana analizada, se determino el costo que
signific para la empresa, con un calculo sencillo de la siguiente manera.
146
FIGURA 8. Clculo de costo aproximado de acciones de capacitacin en

el trabajo.
Costo Horas/ Hombre x hora = Q16.70 x (2 horasX 5 das) = Q. 167.00 x
tcnico
Costo Horas/Hombre x hora = Q.22.91 x (2 horas X5 dias)= Q.229.00 x
supervisor
Materiales didcticos utilizados Q. 80.00
Haciendo el clculo preliminar:
Costo por tcnicos ( 10) = Q 1,670.00

Costo por supervisor (1) = Q. 229.00
Materiales didcticos
=Q
80.00
Q.1,979.00
Es importante aclarar que no se toma en cuenta las horas- maquina

requeridas para realizar las prcticas relacionadas por considerar estas
en beneficio del mantenimiento y como se busc la estrategia de no
alterar el normal funcionamiento de los diferentes procesos de trabajo, no
se genero paro en la maquinaria que pudiera contabilizarse dentro de los
costos.
Como puede determinarse en una semana de capacitacin
invirtiendo dos horas diarias por parte de los tcnicos y del supervisor
significa un costo de cerca de Q.2,000.00 al comparar este valor, con la
contratacin de empresas dedicadas a prestar servicios de capacitacin
o instituciones especialistas en esta actividad.
147
Si el servicio es contratado deber sumarse a este valor, talvez

excluyendo el costo de materiales didcticos y el costo de las horas del
supervisor, an as obviamente se obtendr un costo mas alto.
FIGURA 9. Variacin de costo de capacitacin al contratar servicios a
empresas especialistas.
Manejando la misma cantidad de horas destinadas a la capacitacin y
excluyendo el costo de los materiales didcticos tenemos
Costo por tcnicos ( 10) =
Q 1,670.00
*Cobro de empresa ( 10 horas) = Q. 2,000.00

Q.3,670.00
* Datos proporcionados por la empresa de consultora tcnica SH & asociados,

calculando el costo de la hora del facilitador.
Haciendo la comparacin obviamente la capacitacin en el trabajo,

significa menores costos para la empresa, pero no siempre pueden
realizarse todas las acciones en el puesto de trabajo, sobretodo en
aquellos procesos en los que el supervisor o el grupo de entrenadores,
aun demuestran ellos mismos brechas en estas competencias.
En este caso fue fcilmente observable en las funciones
relacionadas con:
El mantenimiento de mquinas elctricas ( por no ser parte central de
la ocupacin aunque si lo realizan en forma bsica dentro del puesto
de trabajo)
148
El diagnostico de fallas ( por las limitantes en equipo de diagnostico)
El montaje de mquinas ( por ser una actividad de poca frecuencia

dentro de la empresa y regularmente realizada por la empresa
proveedora de la maquinaria y equipo)
En estos casos ejemplificados debe tomarse la decisin de
coordinar las acciones de capacitacin con los proveedores, instituciones
o empresas especialistas en actividades de capacitacin tcnica.
Otro aspecto a establecer dentro del programa de capacitacin es
la ubicacin de puntos de control para verificar el desarrollo eficiente del
mismo, generalmente se sugieren los siguientes:
Al inicio de la capacitacin es necesario observar:
La programacin en horas establecidas
La preparacin de los materiales a utilizar con anticipacin
La coordinacin con los involucrados
La preparacin del rea en la que se realizaran las acciones
Durante la capacitacin:
El cumplimiento con la programacin de tiempos establecida
El aprovechamiento mximo de los recursos
Para realizar esto se sugiere nombrar a una persona ajena al
proceso para controlar y registrar las observaciones realizadas.
149
Otro elemento de control y quizs el ms relevante es evaluar el

impacto de la capacitacin dentro de la organizacin considerando los
ms importantes:
Mejora en los sistemas y mtodos de trabajo
Mejora en el proceso de comunicacin dentro de la empresa
La reduccin en rechazos y desperdicios en la produccin y/o
servicios
La reduccin de costos
por mantenimiento de las mquinas,
equipos etc.
Disminuir el tiempo de ocio de la maquinaria y equipo
Aumento en la productividad de la organizacin
En cualquiera de los casos los beneficios finales del programa de
capacitacin deben ser siempre medibles y comprobables estableciendo
indicadores que retroalimenten el proceso y registrando la informacin en
periodos de tiempo establecidos, por ejemplo en el caso del tcnico en
mantenimiento industrial es fcilmente comprobable el impacto de las
acciones realizadas, midiendo en diferentes periodos de tiempo las
siguientes variables:
El tiempo de ocio
La reduccin de productos rechazados y desperdicios
La reduccin de costos por mantenimiento
Estos indicadores
sern la mejor medicin de la eficiencia y
eficacia del programa de entrenamiento y aportarn datos a las lneas de

mando para la toma de acciones correctivas.
150
TABLA XXI. Indicador de tiempo de ocio de maquinaria y equipo.
MAQUINA/ PROCESO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
ANLISIS COMPARATIVO
Te= 0 Horas
To= / Te- Tr/
Reduccin 80%
25 Horas
Concepto:
Mantenimiento
preventivo
programado
5 Horas
15 Horas
Concepto:
Aumento de
temperatura de
mquina, desajuste
en proceso
10 Horas
sustitucin de
rodamientos
Reduccin 33%
EMPACADORA
25 Horas
2 Horas
Reduccin 92%
( DGC-32-1300)
Concepto:
Engrase de rodillos
INYECTORA I
(INC-20-1824)
INYECTORA II
( INC-24-0012)
Banda
alimentacin
material, daada
Lubricacin no
programada
de
de
Analizando la informacin anterior, proporcionada por el supervisor

del evaluado se puede considerar este ejemplo
para evaluar la
disminucin en el tiempo de ocio de la maquinaria y equipo.

Otro indicador aplicable para la evaluacin de la eficacia del
programa de capacitacin y su influencia en el aumento de la
productividad de la empresa es analizar la cantidad de rechazos de
productos debido a mal funcionamiento de maquinaria existentes, para lo
cual nos aporta informacin la seccin de control de calidad.
151
5.1.1 Seguimiento al Adiestramiento

Como parte del adiestramiento se considera necesario fortalecer la
figura del entrenador o grupos de entrenamiento.
Las acciones de complementacin y formacin deben realizarse
siguiendo un proceso de enseanza- aprendizaje bien definido, que
incluya los elementos necesarios para realizar el programa exitosamente.
El primer elemento a considerar ser que los entrenadores
demuestren o desarrollen las capacidades y cualidades siguiente:
Experiencia y amplios conocimientos en las funciones relacionadas
Claridad y facilidad de expresin en la transmisin de ideas
Demostrar disciplina y orden en la ejecucin de sus procesos
Estar identificado con los objetivos de la organizacin
Luego se proceder a una induccin en lo que se refiere al
entrenamiento de operarios para ello se les proveer una serie de
metodologas y tcnicas a utilizar dentro del desarrollo del programa de
capacitacin.
En el cuadro siguiente se pueden observar algunas aplicaciones,
de acuerdo a la finalidad del programa:
152
TABLA XXII. Tcnicas de entrenamiento ( Idalberto Chiavenato 1995).

TIPOS
CLASIFICACION
En cuanto al uso
En cuanto al tiempo
En cuanto al lugar de
FINALIDAD
MEDIOS
1. Entrenamiento orientado
al contenido
Transmitir conocimientos o
informacin
2. Entrenamiento orientado
al proceso
Cambiar actitudes, desarrollar

conciencia acerca de sii mismo
y desarrollo de habilidades
3. Entrenamiento mixto
Transmitir informacin, cambiar

actitudes y comportamientos
Conferencias, estudios de casos,

smulaciones, juegos, rotacin de
cargos, etc.
1. Entrenamiento de
induccin o integracin en
la empresa
Adaptacin y ambientacin
inicial del nuevo empleado
Programa de induccin
2. Entrenamiento despus
del ingreso del trabajador
Entrenamiento constante para

mejorar el desempeo del
empleado
1. Entrenamiento en el sitio
de trabajo
Transmitir las enseanzas

necesarias a los empleados
Rotacin de cargos,
entrenamiento de tareas, etc.
2. Entrenamiento fuera el
lugar de trabajo
Transmitir conocimientos y
habilidades
Aulas de exposicin, estudio de

casos, simulaciones, video
conferencia, dramatizacin, etc.
Tcnicas de lectura, recursos

individuales, instruccin
programada etc.
Role- playing, entrenamiento de

grupos, entreamiento de la
sensibilidad, etc.
Entrenamiento en el sitio de
trabajo y entrenamiento fuera del
sitio de trabajo
aplicacin
Las tcnicas ms reconocidas y utilizadas con las cuales incluso

estuvo en contacto durante la formacin escolar son:
a. Exposicin: utiliza materiales didcticos de apoyo para desarrollar
una serie de temas, esta tcnica es til cando se desean transmitir
conceptos, teoras y habilidades para resolver problemas.
153
b. Demostracin: es la descripcin ejemplificada de procedimientos,

uso de maquinaria y equipo, manejo de tablas, materiales, etc. Con la
finalidad de que por medio de la observacin y el ejemplo, se
transfiera la informacin requerida.
c. Simulacin: es la replica exacta de las condiciones reales que existen
en una situacin particular o en un puesto de trabajo, se utiliza cuando
la prctica real involucra un alto costo o riesgo para el trabajador o la
organizacin.
Existen otras tcnicas y metodologas utilizables pero se han mencionado
las ms importantes, la seleccin de la aplicacin de una o varias tcnicas
depender del grupo a entrenar, es necesario considerar el nivel
acadmico y el nivel de dominio presentado en la autoevaluacin.
El entrenador debe estar continuamente formndose en es estas tcnicas
para especializarse y lograr el desarrollo eficiente de las acciones
realizadas.
Se considera importante fomentar la capacitacin de los entrenadores.
5.1.2 Seguimiento al Desarrollo

Despus de realizadas las acciones de capacitacin para cada uno
de los evaluados, es necesario proceder a una nueva evaluacin con la
finalidad de cuestionar a los participantes de la capacitacin si
consideran que han superado las brechas necesarias para realizar las
funciones laborales, de acuerdo al requerimiento establecido en las
normas.
154
Es necesario verificar que la informacin proporcionada es real y

fcilmente comprobable en el desempeo del evaluado en el puesto de
trabajo, por lo que se sugiere nuevamente considerar la observacin del
supervisor como la validacin de la evaluacin indicada por el evaluado.
La introduccin de nueva tecnologa o procedimientos pueden
hacer variar las actividades definidas para la ocupacin en las reas de
mantenimiento elctrico y mecnico, es necesario una constante
alimentacin al proceso, con la informacin que pueda modificar los
instrumentos y la capacitacin consecuentemente.
Adicionalmente al aporte que el enfoque de las competencias
laborales realiza a los procesos de seleccin, evaluacin y formacin del
trabajador, la accin final que cierra el ciclo es la certificacin de las
competencias.
La certificacin es el reconocimiento pblico, formal y temporal de
la capacidad laboral demostrada por un trabajador, efectuado con base
en la evaluacin de sus competencias en relacin con una norma o
estndar establecido.
En la realidad nacional actual, las exigencias de establecer
programas que garanticen en las organizaciones la aplicacin de normas
de calidad como elemento indispensable para competir en mercados
amplios y globalizados, ha demandado implementar procesos de
certificacin de las competencias del recurso humano. Instituciones de
formacin conjuntamente con organizaciones laborales, gestionan
procesos para lograr la certificacin de sus trabajadores.
155
Aunque esta fuera del alcance de este estudio, es necesario

plantear la alternativa como estrategia de seguimiento a las acciones
implementadas, de iniciar el proceso de certificacin.
En la figura 10 se observa el proceso para llevar a cabo la certificacin.
FIGURA 10. Proceso de certificacin Irigoin- Vargas ( Competencias, fases y
aplicacin)
Solicita la
certificacin de
las competencias
Recibe orientacin para el

proceso
No
Decide presentarse al
proceso?
Recibe orientacin
para oportunidades
de capacitacin y
desarrollo
Si
Se presenta a la evaluacin
Es aprobado?
Si
Recibe la certificacin
Despus de realizada la capacitacin y evaluado nuevamente el

candidato podra fcilmente establecer un proceso de certificacin en el
caso del tcnico en mantenimiento industrial de esta empresa, se
considera que el estudio no se enfoco en la ocupacin completa, puede
seguirse con la misma metodologa para cubrir las otras funciones que
realiza, por lo cual una certificacin podra enfocarse nicamente en
aquellas funciones que fueron analizadas y desarrolladas.
156
5.2
Proceso de Mejora Continua

Siendo la capacitacin del personal un requerimiento constante
dentro de las organizaciones, es necesario procurar un proceso que

permita una constante supervisin, control y mejora, para ello en el caso
particular analizado se propone la revisin constante de factores como:
Tecnologa
Procedimientos de trabajo
Funciones establecidas para el puesto
En algunas ocasiones debido a variantes en procesos de
fabricacin,
se
incluyen
otro
tipo
de
tecnologa
con
procesos
determinados, y en otras por requerimientos del puesto se modifican

algunas funciones a realizar dentro de la empresa, en estos casos ser
necesario realizar cambios en los elementos de entrada para la
evaluacin, tareas evaluadas por funcin y consecuentemente en el plan
de capacitacin o formacin.
Para lo cual se propone mantener el siguiente ciclo:
157
FIGURA 11. Proceso de mejora continua.
Proceso de identificacin de funciones,

competencias y tareas
Proceso de evaluacin
Mejora Continua
Capacitacin
Anlisis de informacin
Evaluacin, medicin del programa
5.2.1 Anlisis de los instrumentos de Evaluacin

En el instrumento de evaluacin diseado se
enfocaron
principalmente las funciones relacionadas con la instalacin y el

mantenimiento de mquinas y equipos industriales, sobre todo en las
reas mecnica y elctrica. Pero se consider necesario ampliar el
anlisis incluyendo el mantenimiento general de edificios funcin que
aunque no es reconocida por la mayora de los tcnicos como objeto de
su especialidad, ya que tiende a desarrollar funciones ms relacionadas
con la construccin de edificios, para las empresas es una funcin de
este puesto.
158
5.2.2 Implementacin de cambios de acuerdo a

requerimientos
Posteriormente a la aplicacin de los instrumentos de evaluacin se
observaron algunas reas que necesitaban reforzarse
en la funcin
laboral 1, es necesario incluir controles ambientales, sobre todo en

procesos de fabricacin de alimentos y medicamentos, es una actividad
que realiza el tcnico en mantenimiento industrial, y solo fue posible
detectar esta deficiencia, al aplicarlo a un tcnico perteneciente a este
tipo de organizacin.
En la funcin 2, incluir en el instrumento de evaluacin tareas y
actividades relacionadas con el mantenimiento bsico de instalaciones
elctricas de iluminacin y fuerza en edificios industriales, ya que en
ocasiones en ausencia del tcnico especialista en esa rea el tcnico en
mantenimiento industrial puede inspeccionar posibles fallas en los
circuitos.
Es importante establecer una retroalimentacin constante luego de
la aplicacin de los instrumentos ya que si bien es cierto fue elaborado
por un grupo de expertos, pueden sufrir modificaciones si se plantea la
necesidad de incorporar nuevas tareas, actividades o funciones, siempre
y cuando se logre el consenso en la decisin final por parte del grupo
involucrado.
Los cambios se introdujeron en la funcin laboral 1 incisos 6 y 7 y
en la funcin 2 incisos 6 y 7 de la misma forma.
159
Consecuentemente a este cambio realizado para una segunda

aplicacin del instrumento se desarrollo una ampliacin en el programa
de capacitacin, en los que se incluyen los temas y subtemas que se
adicionaron en el instrumento.
160
No.
Tarea / Competencia
temperatura en
maquinaria y equipo
equipo
funcionamiento en
maquinas y equipos.
Realizar medicines de
revoluciones
Revisar filtros de aire
Realizar
comprobaciones de
condiciones
ambientales de
temperatura y humedad

maquina
flujometros), y puntos de tomas de presin .
la maquinaria
El dominio de esta tarea requiere el conocimiento de la
bases fsicas de la vibracin, como se presenta en
elementos mecnicos de mquinas y el manejo de los
instrumentos para medicin de vibracin en las maquinas en
funcionamiento aplicando medidas de seguridad.
El dominio requiere el conocimiento del concepto de
revolucin y el manejo de instrumentos para medir
revoluciones ( tacmetro) en las distintas maquinas en
funcionamiento
tipos de filtros y sus caractersticas, interpretar
especificaciones de fabricante, conocimientos de
direcciones de flujos de aire y aplicar tcnicas para limpieza
bsica de los bancos de filtros.
conceptos de temperatura, humedad, rangos aceptables de
condiciones de operacin y la habilidad para realizar
conversiones de escalas de temperaturas, y manejar
instrumentos de medicin temperatura (termmetro) e
Higrometro y realizar ajustes a controles de sistemas de
refrigeracin y aire acondicionado
N N
I F
12 345
12 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 34 5
E
S
E
S
1 2 34 5
1 2 3 4 5
1 2 34 5
1 2 3 4 5
E
S
OBSERVACIONES:
___________________________________________________________
____________________________________________________________
161
ND
1 2 34 5
1 2 3 4 5
FUNCIN LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y electrnicos de maquinas, equipos e
instalaciones de tipo industrial, de acuerdo a diagramas de instalacin, especificaciones tcnicas de
fabricantes, parmetros de calidad establecidos, medidas de seguridad y de proteccin ambiental.
No.
Tarea / Competencia
diagramas de
instalacin elctrica
Elctricos.

mquinas elctricas
Realizar mediciones
elctricas
Realizar limpieza y
ajustes bsicos de
elementos elctricos
Realizar el cableado
bsico de instalaciones
elctricas en edificios
Instalacin y conexin de
dispositivos para
instalaciones en edificios
El dominio de esta tarea requiere, tener conocimientos de

simbologa elctrica europea y americana, para disear e
interpretar planos de instalacin elctrica, elaboracin de
diagramas de conexin, calculo de materiales y dispositivos
de proteccin de maquinas elctricas.
El dominio de esta tarea requiere, conocimientos y
habilidades para el montaje, fijacin, y canalizacin de
accesorios tales como: cajas de distribucin, cajas de
registro, ductos, necesarios para instalacin de las
mquinas
El dominio de esta tarea requiere, los conocimientos sobre
tcnicas y tipos de cableado (intemperie, interiores,
empotradas, sobrepuestas). La aplicacin de tcnicas para
realizar conexiones de elementos de proteccin, dispositivos
de mando y fuerza de las mquinas elctricas, as como el
uso y fijacin de terminales, borneras, pernos partidos.
diferentes instrumentos de medicin para magnitudes
elctricas, la interpretacin de especificaciones de
fabricantes sobre parmetros normales de funcionamiento y
la aplicacin de tcnicas para realizar mediciones de
tensiones de entrada, aislamientos en motores,
transformadores, tierras fsicas entre otros.
diferentes tipos de accesorios y dispositivos elctricos y sus
formas de limpieza, y ajustes ( borneras, empalmes,
aislamientos, terminales, bases fuera de contacto) as como
la aplicacin de tcnicas para limpiar y fijar los elementos
elctricos
El dominio de esta tarea, requiere los conocimientos sobre las
tcnicas de tendido de redes elctricas, los diferentes tipos de
canalizacin, la seleccin de conductores y la aplicacin de
tcnicas de cableado.
.
El dominio de esta tarea requiere tener conocimiento de los
diferentes tipos de dispositivos elctricos, su capacidad de
corriente, tipos de lmparas, sus caractersticas y aplicaciones
( empotrada, intemperie, interiores, sobrepuestas). Tambin se
requiere conocimientos y habilidades para realizar conexiones
adecuadas (empalmes, borneras, terminales) para cada
dispositivo.
162
N N
I F
ND
E
12345
S
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
E
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
10
11
12
motores elctricos

de los diferentes tipos de motores, sus caractersticas, sus
partes, y funcionamiento, y la aplicacin de tcnicas
interpretar parmetros normales de funcionamiento y para
corregir el grado de aislamiento, cambiar bujes cojinetes en
mal estado, cambiar condensadores de lnea y de arranque,
cambiar escobillas y carboneras para motores universales y
de corriente continua
bsico a
transformadores
elctricos

de los tipos de transformadores y sus caractersticas,
parmetros normales de funcionamiento y la aplicacin de
tcnicas para medir el grado de humedad del aceite
dielctrico, reacondicionar bornes de entrada y de salida de
los transformadores, etc
bsico a generadores
elctricos

para identificar los diferentes tipos de generados utilizados
en edificios industriales , as como la aplicacin de tcnicas
bsicas de mantenimiento de elementos ms sujetos a
desgaste y el procedimiento para realizar acoplamiento de
generadores

para identificar los parmetros normales de funcionamiento
del equipo elctrico de control, interpretar las fallas que
reporte, y realizar lecturas de fallas en programacin, incluye
el conocimiento de los comandos bsicos del PLC
El dominio de esta tarea requiere conocimientos sobre los

comandos bsicos de la programacin de equipo elctrico de
control y procedimientos simples para realizar y comandar
acciones a travs de programacin del PLC
E
S
equipo elctrico de
control
Realizar
parametrizaciones
bsicas en equipo
elctrico de control
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
OBSERVACIONES:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
163
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5.3
El instrumento de evaluacin en el proceso de

Seleccin de personal
Un aporte importante de la evaluacin diagnostica se observa en el
proceso de seleccin
y contratacin del personal, en la cual
se
establecen las bases claras de los desempeos requeridos y con base a

estos se compara el desempeo real con el que cuenta el candidato a un
puesto de trabajo.
Las competencias establecen un marco de referencia para realizar el
proceso de seleccin,
en las empresas en las que
ya se tienen
establecidos perfiles para puestos de trabajo, es claramente observable

las competencias bsicas y genricas necesarias, pero en lo relacionado
con competencias especificas no existe mayor informacin.
Regularmente cuando se evala a una persona para optar a un
puesto de trabajo dentro de una organizacin, se cuestionan con mucha
rigidez los aspectos legales requisitos para el puesto, formacin
acadmica,
experiencia
anterior,
comportamiento
demostrado
en
anteriores trabajos, etc. Pero como se ha demostrado constantemente no

siempre la experiencia o los conocimientos que posee el candidato
coinciden con los requerimientos reales de las funciones que realizar en
el puesto de trabajo.
Para estos casos la evaluacin diagnostica, en la cual estn definidas
las funciones, tareas y actividades a realizar, le darn la visin clara de
que reas necesitan mayor capacitacin de induccin y cuales son las
fortalezas con las que se puede disponer para acciones inmediatas, segn
el puesto a ocupar.
164
En el estudio realizado la evaluacin diagnostica esta dirigida al

anlisis especifico de las reas mecnica y elctrica para el tcnico en
mantenimiento industrial, ya que estas son las funciones centrales de la
ocupacin, por lo que es un instrumento valido para utilizar en el proceso
de seleccin para puestos de trabajo relacionados.
165
166
CONCLUSIONES
1. La evaluacin basada en competencias laborales, establece claramente
la diferencia entre el desempeo demostrado y el requerido para realizar
una funcin laboral, permitiendo la implementacin de acciones de
capacitacin efectivas y eficaces, que permiten en un corto tiempo
satisfacer los requerimientos para un puesto de trabajo.
2. La evaluacin diagnstica aporta elementos de juicio en el proceso de
seleccin y contratacin de personal, al establecer los requerimientos
clave de las competencias del candidato a un puesto de trabajo, y
demostrar el nivel de dominio de las diferentes tareas a realizar dentro de
la organizacin, consecuentemente, la aceptacin depender de los
resultados de este diagnstico preliminar.
3. Las acciones de capacitacin definidas a travs de un proceso de
evaluacin diagnstica sern realizadas considerando la prioridad de las
actividades, de acuerdo a su nivel de importancia y frecuencia dentro de
la organizacin, proporcionando resultados a corto plazo, fcilmente
medibles con indicadores especficos segn el puesto de trabajo
desempeado.
4. El
mtodo
DACUM
permite
un
proceso
de
identificacin
de
competencias rpido y flexible, definiendo con el apoyo de un grupo de

especialistas, las funciones, competencias y tareas necesarias a
desarrollar dentro de una ocupacin; proporciona informacin explcita
para el diseo curricular y la elaboracin de instrumentos de evaluacin
especficos.
167
5. Los criterios de realizacin incluidos en la evaluacin diagnstica,

proporcionan informacin determinante para seleccionar el contenido
temtico y el refuerzo prctico a implementar con la finalidad de cerrar
las diferencias determinadas.
6. El proceso de evaluacin y formacin basado en competencias laborales
realizado, es la base para implementar acciones en busca de la
certificacin de los trabajadores, principalmente en las funciones
laborales relacionadas con el mantenimiento mecnico y elctrico de
maquinaria y equipo industrial
7. En un proceso dinmico de formacin y capacitacin, es necesario
seleccionar a un grupo de trabajadores con la mayor experiencia y
conocimientos relacionados con las funciones del puesto de trabajo, para
que realicen de forma continua la capacitacin de aquellos que an
demuestran deficiencias en su desempeo, otorgando as beneficios
constantes en la productividad de la organizacin.
168
RECOMENDACIONES
1. Iniciar la gestin para lograr la certificacin de los trabajadores en las

funciones complementadas, luego del proceso de evaluacin y formacin
basado en competencias laborales.
2. Promover el desarrollo de los trabajadores dentro de la organizacin, con
la finalidad de motivar el crecimiento constante en el desempeo de sus
funciones laborales.
3. Capacitar al grupo seleccionado para realizar las acciones de
capacitacin dentro de la organizacin, en metodologas y tcnicas
pedaggicas para lograr la efectividad de la aplicacin de los programas
de capacitacin.
4. Priorizar las acciones de capacitacin de acuerdo a la informacin
proporcionada en la evaluacin diagnstica, relacionada con lo
determinante y el grado de utilizacin de la tarea dentro del puesto de
trabajo.
5. Promover acciones de formacin para el trabajador
en
valores y
actitudes requeridos para el puesto de trabajo.

6. Establecer indicadores de medicin para evaluar la efectividad de la
capacitacin y cmo influye en los objetivos de la organizacin; estos
indicadores debern plantearse en forma numrica que permita realizar
comparaciones rpidas sobre los cambios generados despus de un
proceso de complementacin de desempeo por parte del trabajador.
169
7. Establecer un proceso de seguimiento y verificacin en la calidad de la

formacin, que permita continuamente retroalimentar el proceso con la
finalidad de aplicar la mejora continua y lograr los mejores resultados
posibles.
8. Involucrar a miembros de diferentes lneas de mando en la planificacin y
programacin de las acciones de formacin dentro de la organizacin,
estableciendo el grado de responsabilidad y las funciones que deber
realizar en el proceso.
170
BIBLIOGRAFA
1. Mertens L. .La gestin por competencia laboral en la empresa y la

formacin profesional. Madrid: Organizacin de Estados Iberoamericanos
para la Educacin, la ciencia y la Cultura (OIT), 2001.130 pp.
2. Vargas, Fernando. Sistemas educativos basados en competencias como
estrategia para la formacin continua de los trabajadores. CINTERFOROIT . La Habana, febrero 2001.
3. Irigoin M, Vargas, F. Competencia laboral. Manual de conceptos,
mtodos y aplicaciones en el sector Salud.. Montevideo. CINTERFOR,
2002.
4. Vargas Fernando y Casanova F, Montanaro. L. El enfoque de
competencia laboral: manual de formacin. CINTERFOR, 2001.
(Recursos didcticos)
5. Diseo de planes de formacin por competencias laborales.
Revista Norte INTECAP. (Guatemala) ( Vol. 2): 2, enero 2001.
171
172
ANEXOS
173
TABLA DE RESULTADOS AUTOEVALUACIN FUNCION LABORAL 1

FUNCIN LABORAL 1
Controlar condiciones de operacin de mquinas y equipos
de tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
RESULTADOS
1
Realizar
mediciones de
termperatura en
maquinaria y
equipo
Realizar
mediciones de
presin en
maquinaria y
equipo
Realizar
mediciones de
magnitudes
elctricas
Realizar
mediciones de
vibracin en
mquinas
Realizar
mediciones de
revoluciones
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
TABLA RESULTADOS FINALES AUTOEVALUACIN FUNCION LABORAL 1

FUNCIN LABORAL 1
Controlar condiciones de operacin de mquinas y equipos
de tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
TOTAL
RESULTADOS
Realizar
mediciones de
termperatura en
maquinaria y
equipo
Realizar
mediciones de
presin en
maquinaria y
equipo
Realizar
mediciones de
magnitudes
elctricas
Realizar
mediciones de
vibracin en
mquinas
E
3
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
ND=1-2
ND= 3-4
1 2 3 4 5
S
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
1 2 3 4 5
E1
1 2 3 4 5
Realizar
mediciones de
revoluciones
1 2 3 4 5
3
S
1 2 3 4 5
GRFICA DE RESULTADOS EVALUACIN FUNCIN

LABORAL 1
8
7
6
Nmero de 5
evaluados a 4
capacitar 3
2
1
0
ND(1-2)
ND(3-4)
1
ACTIVIDAD
La funcin laboral uno es: controlar condiciones de operacin de mquinas y

equipos de tipo industrial, utilizando instrumentos de medicin, de acuerdo a
especificaciones tcnicas.
Observando que la mayor parte de los evaluados se encuentran en los
niveles de dominio 3 4 . En la actividad cuatro se observa la mayora de
necesidades de capacitacin en los niveles de dominio 1-2, pero la actividad
cuatro est considerada de frecuencia dos, lo que significa que puede
realizarse la capacitacin posteriormente a las actividades uno y tres.

FUNCIN LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos
y electrnicos de mquinas, equipos e instalaciones de tipo
industrial, de acuerdo a diagramas de instalacin,
especificaciones tcnicas de fabricantes, parmetros de
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
RESULTADOS
1
2
3
8
9
10
diagramas de
instalacin elctrica
Montaje de
accesorios
Elctricos.
Cablear y conectar
las mquinas
elctricas
Realizar mediciones
elctricas
Realizar limpieza y
ajustes bsicos de
elementos elctricos
Proveer
mantenimiento a
motores elctricos
Proveer
mantenimiento
bsico a
transformadores
Proveer
mantenimiento
bsico a
Diagnosticar fallas
de equipo elctrico
de control
Realizar
parametrizaciones
bsicas en equipo
elctrico
E1
E2
E3
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
E
S
E
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3
2
1
1
1
1
3
4
2
2
3
2
1
1
1
1
4
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
2
2
1
1
2
2
4
1
1
1
3
2
1
1
1
1
4
4
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

FUNCIN LABORAL 2:
Instalar y proveer mantenimiento bsico a sistemas elctricos y electrnicos
de mquinas, equipos e instalaciones de tipo industrial, de acuerdo a
diagramas de instalacin, especificaciones tcnicas de fabricantes
Tarea / Competencia
No
1
2
NI
diagramas
E
S
Montaje de
accesorios
Elctricos.
Cablear y conectar
las mquinas
elctricas
Realizar mediciones
elctricas
NF
1 2 3 4 5
2
1 2 3 4 5
Realizar limpieza y
ajustes bsicos de
elementos elctricos
Proveer
mantenimiento a
motores elctricos
Proveer
mantenimiento
bsico a
transformadores
elctricos
Proveer
mantenimiento
bsico a
generadores
Diagnosticar fallas
de equipo elctrico
de control
Realizar
parametrizaciones
bsicas en equipo
elctrico de control
E7
E8
E9
E 10
ND=1-2
ND= 3-4
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
2
1 2 3 4 5
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
E6
10
E5
E3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
E
TOTAL
E2
RESULTADOS
E1
S
5
ND
1 2 3 4 5
GRFICO DE RESULTADOS FUNCIN LABORAL 2

7
6
5
Nmero de
4
evaluados a
3
capacitar
2
1
0
ND(1-2)
ND(3-4)
1
10
ACTIVIDADES
En la funcin laboral dos: Instalar y proveer mantenimiento bsico
sistemas elctricos y electrnicos de mquinas, equipos e instalaciones de

tipo industrial, de acuerdo a diagramas de instalacin, especificaciones
tcnicas de fabricantes.
En la grfica se observa que las actividades 7,8,9 y 10
presentan
la
mayora de niveles de dominio entre 1 y 2. Esto se debe principalmente a

que el mantenimiento de mquinas elctricas y la programacin bsica de
equipo elctrico de control, no son las actividades centrales de la
ocupacin, pero por los requerimientos del puesto, ellos son los que las
realizan.

FUNCIN LABORAL 3:
Proveer mantenimiento a elementos mecnicos de mquinas
y equipos de tipo industrial, de acuerdo a especificaciones
No.
NI
Tarea /
Competencia
NF
ND
RESULTADOS
1
2
3
8
9
10
Instalar
mecanismos
Sustituir
rodamientos
Lubricar
rodamientos
Proporcionar
mantenimiento a
cajas reductoras
Reparar rodillos
Instalar
mecanismos
Lubricar
maquinaria
Instalar
accesorios en
mquinas
Diagnosticar fallas
de funcionamiento
Regular presiones
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
E
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5
4
5
5
5
5
4
4
3
3
4
3
4
3
3
2
5
5
4
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
FUNCIN LABORAL 3:
No.
NI
Tarea /
Competencia
NF
ND
RESULTADOS
11
12
13
14
15
Alinear
acoplamientos
Sustituir sellos y
empaquetaduras
Seleccionar
mtodos de
anclaje
Realizar
nivelacin de
mquinas
Realizar
alineamiento de
equipos
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
E
S
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
4
5
5
3
4
3
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
5
5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
4
4
4
5
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
5
5
1 2 3 4 5
TABLA DE RESULTADOS FINALES AUTOEVALUACIN FUNCIN LABORAL 3

FUNCIN LABORAL 3
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
TOTAL
RESULTADOS
1
Instalar
mecanismos
E
S
Sustituir
rodamientos
Lubricar
rodamientos
Reparar rodillos
Instalar
accesorios
Diagnosticar fallas
de funcionamiento
ND= 3-4
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
ND=1-2
S
Regular presiones
E 10
10
E9
E8
E7
S
7
E6
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E5
Lubricar
maquinaria
E4
S
Instalar
mecanismos
E3
S
Proporcionar
mantenimiento a
cajas reductoras
E2
S
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E1
1 2 3 4 5
TABLA DE RESULTADOS FINALES AUTOEVALUACIN FUNCIN LABORAL 3

FUNCIN LABORAL 3:
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
RESULTADOS
11
Alinear
acoplamientos
12
Sustituir sellos y
empaquetaduras
Seleccionar
mtodos de
anclaje
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
ND=1-2
ND= 3-4
1 2 3 4 5
3
S
13
E1
1 2 3 4 5
E
S
TOTAL
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
S
1 2 3 4 5
Realizar
nivelacin de
mquinas
14
S
15
Realizar
alineamiento de
equipos
1 2 3 4 5
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
GRFICA DE RESULTADOS EVALUACIN FUNCIN

LABORAL 3
10
8
Nmero de
evaluados a
capacitar
6
ND (1-2)
4
2
0
ND (3-4)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
TAREAS
La funcin laboral tres es: proveer mantenimiento a elementos mecnicos

de mquinas y equipos de tipo industrial, de acuerdo a especificaciones
tcnicas de fabricantes.
En la grfica se observa que la mayor parte de los evaluados se encuentran
en los niveles de dominio 3 4 y que las actividades 4,11, 14 y 15 son las
que requieren prioridad en la capacitacin por ser la mayora de nivel de
frecuencia e importancia tres.

FUNCIN LABORAL 4
Administrar actividades de mantenimiento de maquinaria,
equipo e instalacioes en plantas industriales, de acuerdo a
especificaciones tcnicas y recursos disponibles
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
RESULTADOS
1
Organizar el
mantenimiento
Elaborar
presupuestos
Controlar
suministros
necesarios para
el mantenimiento
Programa las
acciones de
mantenimiento
Verifica el
cumplimiento de
las acciones del
mantenimiento
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
12345
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

FUNCIN LABORAL 4
Administrar actividades de mantenimiento de maquinaria,
equipo e instalacioes en plantas industriales, de acuerdo a
especificaciones tcnicas y recursos disponibles
No.
Tarea /
Competencia
NI
NF
ND
TOTAL
RESULTADOS
Organizar el
mantenimiento
Elaborar
presupuestos
E
3
Controlar
suministros
necesarios para
el mantenimiento
Programa las
acciones de
mantenimiento
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
ND=1-2
ND= 3-4
1 2 3 4 5
10
1 2 3 4 5
E
3
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
E
S
E2
1 2 3 4 5
S
2
1 2 3 4 5
E1
1 2 3 4 5
Verifica el
cumplimiento de
las acciones del
mantenimiento
1 2 3 4 5
3
S
1 2 3 4 5
GRFICO DE RESULTADOS EVALUACIN

FUNCIN LABORAL 4
10
8
Nmero de
evaluados
6
4
ND(1-2)
ND(3-4)
2
0
ACTIVIDADES
La funcin laboral cuatro es: Administrar actividades de mantenimiento

de maquinaria, equipo e instalaciones en plantas industriales, de
acuerdo a especificaciones tcnicas y recursos disponibles.
Se observa que no se registran datos en los niveles de dominio 1 2,

la mayora estn concentrados entre 3 y 4, y nicamente uno de los
evaluados presenta el 80% de las actividades con un nivel de dominio
5.
Analizando las actividades se consideran de mayor importancia y
frecuencia,
las
relacionadas
la
organizacin
control
del
mantenimiento, por lo que es aqu en donde se deben enfocar las

primeras acciones de capacitacin.

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Universidad de San Carlos de Guatemala

DISEO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA LA

Dunia Magnolly Franco Hernndez

Asesorada por el Ing. Hugo Leonel Alvarado

Guatemala, noviembre de 2005

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Ing. Murphy Olympo Paiz Recinos

TRIBUNAL QUE PRACTIC EL EXAMEN GENERAL PRIVADO

Julio Ismael Gonzlez Podszueck

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

DISEO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA LA

PRESENTADO A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA

GUATEMALA, NOVIEMBRE DE 2005

HONORABLE TRIBUNAL EXAMINADOR

Cumpliendo con los preceptos que establece la ley de la Universidad de San

DISEO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA LA

Tema que me fuera asignado por la Direccin de la Escuela de Ingeniera

Dunia Magnolly Franco Hernndez

1. HISTORIA Y MARCO CONCEPTUAL DE LAS

1.1.2 Tipos de competencia laboral

1.2 Beneficios de los sistemas por competencia

1.2.1 Relacin competencia laboral-educacin-empleo

1.2.2 Relacin competencias laborales- productividadcompetitividad

1.3 Proceso de identificacin de competencias

1.3.1 Fundamentos para la identificacin de

1.3.2 Enfoque funcionalista

1.3.3 Enfoque ocupacional

1.4 El Anlisis ocupacional

1.4.1 Etapas de la aplicacin del anlisis ocupacional

1.4.2 Actividades a desarrollar

1.4.3 Ventajas y desventajas

2. DETERMINACIN DE COMPETENCIAS ESPECFICAS

2.1.1 Antecedentes del problema

2.1.2 Procedimiento de la operacin actual

2.1.3 Principales problemas del departamento

2.1.4 Anlisis de informacin relacionada

2.2 Proceso de definicin de funciones para el Tcnico en

2.2.1 Conformacin del grupo de expertos

2.2.2 Identificacin de funciones para el Tcnico en

2.2.3 Desarrollo del taller DACUM para la identificacin

2.3 Definicin de competencias para el tcnico en

2.3.1 Proceso de definicin de competencias para el

2.4 Funciones y competencias especficas para el tcnico en

2.4.1 rea de mantenimiento elctrico

2.4.2 rea de mantenimiento mecnico

2.4.3 rea de mantenimiento general

2.4.4 El mapa de funciones (MAPA DACUM)

3. PROCESO DE EVALUACIN DIAGNSTICA Y

3.1.2 Tipos y caractersticas

3.1.3 Proceso de aplicacin

3.1.4 Ventajas y desventajas

3.2 Diseo de instrumentos de evaluacin diagnstica

3.2.1 Definicin de tareas y/o competencias

3.2.2 Criterios de realizacin

3.2.3 Establecimiento del nivel de importancia

3.2.4 Establecimiento del nivel de frecuencia

3.2.5 Determinacin de niveles de dominio

3.2.6 Instrumento de evaluacin

3.3 Aplicacin de la evaluacin

3.4 Anlisis de informacin

3.4.1 Deteccin de brechas

4. DISEO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

4.2 Diseo del programa de capacitacin