Liderazgo y trabajo en equipo

Carrera de Administracin Bancaria

VI ciclo

2016

Sesin 10

Liderazgo y lder

Al finalizar la clase el estudiante:

Identifica las cualidades del lder para lograr los objetivos del grupo.

Qu tienen en comn las siguientes personas?

Qu es el liderazgo?
Es el arte de influenciar,
comandar y conducir a
personas.
Una
actitud
de liderazgo puede surgir
cuando se trabaja con un
equipo
de
personas,
atrayendo
seguidores,
influenciando positivamente
las
actitudes
y
los
comportamientos de estos,
e
incentivndolos
para
trabajar por un objetivo
comn.

Aplicando lo aprendido

Analiza el video de David Fichsman:

Liderazgo en prctica y determina cual es
el tipo de liderazgo que va ms acorde a
tu personalidad. Socialzalo en el aula.

Sesin 11

La Comunicacin organizacional

Al finalizar la clase el estudiante:

Maneja las tcnicas de comunicacin para trasmitir informacin a su
equipo y/o clientes.

Reflexionemos

Consideras
importante
Comunicacin dentro de
organizacin? Por qu?

la
una

Comunicacin organizacional
La comunicacin cuando se aplica en las
organizaciones es denominada comunicacin
organizacional. Se da naturalmente en toda
organizacin, cualquiera que sea su tipo o
tamao y en consecuencia no es posible
imaginar una organizacin sin comunicacin.
Bajo esta perspectiva, la comunicacin
organizacional es el conjunto total de
mensajes que se intercambian entre los
integrantes de una organizacin, y entre sta
y su medio.

Tcnicas de comunicacin en la empresa

Muestreo de actividad

Sociograma

Anlisis ECCO

Barreras de la comunicacin organizacional

Falta o ausencia de planeacin
Supuestos o hechos confusos

Distorcin del contexto del mensaje

Informacin expresada deficientemente
Prdida de informacin por retencin limitada
Informacin con escucha limitada
Comunicacin de forma interpersonal
Desconfianza o temores en la comunicacin
Exceso de informacin
Ruidos molestos

Aplicando lo aprendido

En grupo, registra las barreras de la

comunicacin que existe cuando
discutes sobre una materia con tus
compaeros de equipo.
Luego, analiza la forma en la que se lleg
a ella y plantea alternativas de mejora.

Sesin 12

Estrategias de motivacin laboral

Al finalizar la clase el estudiante:

Aplica tcnicas de motivacin en su entorno laboral que favorezca el

ambiente de trabajo y compromiso de la personas.

Qu le sucede a Pedro?

Pedro ha notado que en su trabajo no

solo le dicen si esta bien o mal lo que
hace sino que pareciera que nadie se
interesa en lo que hace, ya que
cualquier iniciativa que l tiene para
mejorar su desempeo pasa totalmente
desapercibido.
Ha
pensado
en
renunciar.
por

Si tu fueras su jefeque haras

l?

Motivacin laboral

La motivacin laboral es la
capacidad de una organizacin
para estimular en un individuo
el deseo de alcanzar objetivos
colectivos.

Dicha motivacin nace

cuando los intereses del
individuo convergen con los de
la organizacin.

Teoras sobre la motivacin

Jerarqua de las necesidades de Maslow

Factor dual de Herzberg

Los tres factores de MacClelland

Aplicando lo aprendido

Tomando en cuenta cada una de las

teoras de la motivacin estudiadas,
elabora junto con tus compaeros un
pequeo plan de motivacin.

Sesin 13

Estrategias de motivacin laboral

Al finalizar la clase el estudiante:

Aplica tcnicas de motivacin en su entorno laboral que favorezca el

ambiente de trabajo y compromiso de la personas.

Frases para reflexionar

Si trabajas apasionadamente y realmente
convencido de lo que ests haciendo, habrs
encontrado la clave del xito. Annimo
Siempre que te pregunten si puedes hacer un
trabajo, contesta que s y ponte enseguida
a aprender cmo se hace. Franklin D. Roosevelt
El xito no se logra slo con cualidades especiales. Es
sobre todo un trabajo de constancia, de mtodo y de
organizacin. Vctor Hugo

Qu te sugieren las frases?

Tcnicas de motivacin laboral

Reconocimiento

Asignacin de responsabilidades

Bsqueda de la ubicacin ideal

Promover la participacin

Promocin de la salud laboral y

la prevencin de riesgos

Diferencia entre motivacin y satisfaccin

La motivacin se refiere al impulso y

esfuerzo por satisfacer un deseo o meta.
La satisfaccin se refiere en cambio al
gusto que se experimenta una vez que se
ha cumplido un deseo.

Aplicando lo aprendido

Realiza un plan de motivacin que

permita mejorar la productividad en una
determinada rea de trabajo justificando
cada lnea de accin a realizar.

Sesin 14

Equipos de trabajo

Al finalizar la clase el estudiante:

Reconoce la importancia del trabajo en equipo.

Analiza este caso

Milena es muy responsable y
siempre quiere obtener altas notas
en sus trabajos grupales. Por eso
siempre est obligando a que todos
hagan lo que dice. Al final, se pone
de mal humor puesto que termina
haciendo el trabajo sola debido a
que nadie puede hacer el trabajo
como ella quiere.
Cul es el problema que presenta
Milena?

Cmo podramos ayudarla?

Equipo de trabajo

Conjunto
de
personas
que
interactan directamente, con una
finalidad perseguida por todos, para
cuya consecucin establecen unas
normas
de
funcionamiento
acordadas por todos los miembros
del equipo del cual se sienten parte.

Caractersticas de un equipo de trabajo

Objetivos claros, discutidos y asumidos

Aceptacin mutua entre los miembros.

Las decisiones se adoptan por consenso.

Evala su funcionamiento

Liderazgo compartido

Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

Aplicando lo aprendido
* Qu se requiere para constituir un
equipo?
* Qu estrategias puedes aplicar para
mejorar el desempeo en tu equipo de
trabajo?
* Cmo puedes explicar la popularidad de
los equipos en el mundo laboral?

Sesin 15

La evaluacin del equipo

Al finalizar la clase el estudiante:

Aplica tcnicas para evaluar la participacin de cada integrante de un

equipo de trabajo.

Puede suceder

Observa la imagen y comenta

en torno a:
Todos se muestran dispuestos
a participar? Por qu?
Qu crees que ocurre?
Por qu un ejemplar de cada
especie?
Tiene alguna relacin con lo
que sucede en un equipo de
trabajo
conformado
por
personas?

Definicin

Proceso de obtener e interpretar

informacin til para medir el
desempeo de los equipos.
Sirve para:

Establecer la distancia entre los

objetivos planteados y resultados
logrados.
Generar ajustes pertinentes.
Compararse con otros equipos.
Monitorear el proceso

Roles bsicos en un equipo de trabajo

ROL

CARACTERISTICAS

La persona positiva

Empuja hacia adelante, busca el xito del equipo.

El crtico

Destructivo, no aporta soluciones.

El discutidor

No est de acuerdo con nada, siempre defiende otra idea.

El inoportuno

Pesado pero sin nimo destructivo.

El hablador

Discute aunque no entienda el tema, interrumpe.

El listo

Lo sabe todo, a veces oportuno en sus ideas.

El pcaro

Se aprovecha del resto de los compaeros de manera sutil.

El rgido

Sin flexibilidad para aceptar otros planteamientos.

El reservado

No participa a pesar de dominar el tema.

El gracioso

Relaja el ambiente y crea una atmsfera ms clida.

Aplicando lo aprendido

Forma grupos de 6 estudiantes e identifica y

analiza los roles que asume cada uno de los
integrantes.

Sesin 16

La evaluacin del equipo

Al finalizar la clase el estudiante:

Aplica tcnicas para evaluar la participacin de cada integrante de un

equipo de trabajo.

Puede suceder!

Juan es un joven muy entusiasta y

colaborador por lo que en la empresa
donde trabaja le han encargado que
lidere su rea y que reporte sus avances
tanto individuales como grupales. l no
sabe qu hacer.
Qu le recomendaras a Juan?

Algunos criterios para la evaluacin del trabajo en equipo

Nmero de propuestas surgidas por el equipo.

Nmero de programas implantados o en curso de implantacin.
Solucin eficaz de los problemas.
Nivel de innovacin y creatividad.
Ahorro que han representado para la empresa las soluciones del equipo.
Cumplimientos de los calendarios de trabajo.
Nivel de responsabilidad mostrado por el equipo.
Nivel de integracin y armona interna lograda en el equipo.
Capacidad para asimilar y aceptar la delegacin de funciones.
Eficiencia en el uso de los recursos.
Programas de formacin a los que han asistido los miembros del equipo.
Nivel de autogestin logrado por los equipos.
Capacidad de relacionarse positivamente con el resto del personal tanto
dentro como fuera del rea.

Gua de observacin (evaluacin grupal)

Criterio / comportamiento observable
Todos los miembros del equipo estn presente.
Antes de realizar la tarea, discuten acerca del mejor camino
para llevarla a cabo.
Se escuchan activamente (atiende al otro mientras habla,
acogen las preguntas de los dems, debaten de manera
asertiva)
Propician un clima de equipo agradable (de tolerancia, respeto,
buen trato)
Se dividen el trabajo de manera proporcional, de modo que
todos realicen una actividad.
Antes de entregar la tarea y/o producto, todos los miembros del
grupo lo revisan y plantean modificaciones o sugerencias.

Puntaje (de 0 a 2)

Evaluacin individual de los integrantes de un equipo

CRITERIOS

MIEMBRO
DEL EQUIPO
1

Asiste puntualmente a todas las reuniones

programadas
Cumple con su trabajo en los plazos
estipulados
Realiza sui trabajo con un nivel ptimo de
calidad
Propone ideas para el desarrollo del trabajo
Cumple los acuerdos y normas grupales
Nunca cumple
con el criterio

Cumple
parcialmente
con el criterio

Siempre cumple
con el criterio

MIEMBRO
DEL EQUIPO
2

MIEMBRO
DEL EQUIPO
3

Aplicando lo aprendido

En grupo de 5 integrantes construye

un instrumento que te permita
evaluar de manera grupal e
individual a un equipo de trabajo,
luego aplcalo en clase.

Sesin 17

Reuniones de trabajo

Al finalizar la clase el estudiante:

Interacta en una reunin de trabajo para lograr el objetivo propuesto.

Puede suceder

* Qu haras si participas de una

reunin
de
trabajo
con
caractersticas muy similares a las
que observas en la imagen?
* Por qu crees que sucede?

Qu es una reunin de trabajo?

La reunin de trabajo es una tcnica

que permite que personas con
objetivos comunes intercambien
informacin
y
lleguen
a
compromisos
colectivos
para
conseguir las metas fijadas.

Tipos de reuniones

Dificultades en las reuniones

Antes de la reunin

Durante la reunin

* No efectuar la
Prolongar la sesin
convocatoria adecuada.
inadecuadamente sin
* Elegir medios y materiales
efectuar pausas.
poco adecuados.
No cumplir con la
* No preparar de forma
agenda.
adecuada los puntos a
Discutir soluciones
tratar y tratar de improvisar.
antes de abordar
correctamente los
problemas.
No alcanzar objetivos
previstos.

Despus de la reunin
No redactar y entregar el
acta a los participantes.
No evaluar lo acontecido
en la reunin.
No desarrollar un
seguimiento de los
acuerdos tomados.

Aplicando lo aprendido

En grupo de 6 7 estudiantes,
escoge un tipo de reunin, preprala
y presntala en clase.

Gracias