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A RT ICUL OS D E IN TE R ES

Fecha de vigencia: 01-09-2008

Edicin: N 1

Cdigo: AI 015

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CAPAC IT AC ION /AP REN DIE ND O A SE R UN L IDER SERV ID OR

APRENDIENDO A SER UN LDER SERVIDOR


Autor: Alberto Conti. 13-12-2007

Una tendencia que felizmente va cobrando una fuerza descomunal en los das de hoy. Cada
vez ms, en el mundo corporativo se habla sobre los valores espirituales en los negocios.
Pero cmo es posible?.
Ken Blanchard, el famoso co-autor de El
Gerente 1 Minuto, dice que Es la primera
vez en la historia de los negocios en la que
pods ser excelente en lo que hacs hoy, y
maana quebrar. Mi sensacin es que la
gente se interesa por lo espiritual cuando
sienten que las cosas estn ms all de su

control. Es increble cmo empiezan a


pensar en la espiritualidad cuando se
enferman, o cuando tienen algn problema
importante, y terminan dndose cuenta de
que no lo pueden resolver todo por ellos
mismos.
Las personas estn buscando equilibrio y
fluidez, y tambin xito. Aunque en el mundo
de hoy, hay muchas ms oportunidades de
xito gracias a la tecnologa y a los cambios
culturales en el mundo. Peter Drucker dijo
que en este tiempo, las personas que han
sido exitosas, de repente, a los 40, intentan
decidir qu ms hay en la vida, qu ms te
ofrece la vida aparte del xito. Algunos no lo
ven, y piensan que les conviene seguir
acumulando smbolos del xito, y otros
empiezan a buscar en su interior una
espiritualidad que dice que tiene que haber
algo ms que el xito material. Las personas
comenzaron a cambiar su bsqueda: de xito
al significado de la vida.

Liderazgo servidor, es la gran tendencia en


gestin para los prximos aos. Este
movimiento es capitaneado por ejecutivos
que no tienen vergenza de llevar la
palabra amor para el mundo corporativo y
creen que el xito profesional pasa por la
conciencia de su papel en el mundo.
Este modelo no es nuevo, pero solo ahora
viene ganando fuerza, como un reflejo del

creciente movimiento de espiritualidad en


las organizaciones. Robert K. Greenleaf
(19041990), que pas la mayor parte de su
vida profesional en la AT&T, us por la
primera vez la expresin "Liderazgo
Servidor" en un ensayo publicado en 1970.
El mensaje inicial que el transmita era que
el nuevo liderazgo deba atender las
necesidades de muchos, y no de pocos en
la empresa.

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Esa corriente surge como una respuesta a


la alarmante crisis existencial que asola al
universo corporativo. Muchos profesionales
ya no se satisfacen apenas con la
perspectiva de alcanzar metas y recibir
grandes premios y bonus en cash a fin de
ao. No quieren actuar ms en una

empresa que tienen valores tan diferentes


de los suyos. No estn mas dispuestos a
sacrificar su familia y su vida personal. Las
personas buscan alguna cosa que
diminuya la tormenta de los quehaceres
cotidianos y las impida de ser tragadas por
el mundo del trabajo.

PERO QUE FUE LO QUE LLEVO A LOS PROFESIONALES A ESTA CRISIS


EXISTENCIAL?
A pesar de que los conceptos espirituales
en las organizaciones ya vienen siendo
discutidos hace varios aos, solo ahora es
que estos valores estn realmente
ganando fuerza. El motivo es simple: los
profesionales llegaron a una situacin
limite y simplemente no estn aguantando

mas. "Hay una fuerte demanda por otra


tipo de relacin con el trabajo. Las
personas no quieren sentirse ms
deshumanizadas y pagar el precio de
perder su identidad, de perder el encanto
por la vida", dice el filsofo Mrio Sergio
Cortella.

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Algunos motivos puntuales:


1. La humanidad quebr su relacin con
la naturaleza, que, en vez de ser
respetada como era antiguamente,
pas a ser destruida.
2. El hombre tambin quebr los lazos de
sangre, desvalorizando la relacin con
la familia.
3. Se deshizo de normas, de reglas, de
valores absolutos que garantizaban su
estabilidad.
4. Se desconect de Dios, como muestra
la gran crisis por la que pasan las
religiones. Como consecuencia de todo
ese proceso, vino una angustia
profunda
y
un
expresivo
cuestionamiento existencial, que ahora
resulta en una tentativa de rescate de
esos vnculos - de una forma ms
conciente y particular, por medio de la
espiritualidad.
En una entrevista al consultor y
especialista americano James C. Hunter,
autor de El Monje y el Ejecutivo (La
Paradoja en espaol), producto que ocup
el primer lugar en el ranking de libros
empresariales ms vendidos en el mundo;
dice que "Muchos ejecutivos piensan que,
porque estn en el comando, sus
funcionarios tienen el deber de servirlos.
Pero ese sistema ya no funciona. Hoy, las
empresas precisan contar con el corazn,
la mente y el espritu de sus
colaboradores. Y solo se consigue eso
cuando el lder deja de lado el deseo de
poder y sirve a los dems, en vez de ser
servido", afirma James.
Algunos ejecutivos ya se dieron cuenta
que, para alcanzar altos rendimientos, la
organizacin necesita considerar a las
personas que estn por detrs de eso".

Muchas veces las organizaciones usan


apenas las piernas, brazos y manos de sus
empleados. En este caso, la empresa
cuenta con ellos del cuello para abajo. Y el
resultado es el siguiente: los profesionales
se tornan apticos. Pierden el inters, la
creatividad, la excelencia. Y eso no es
competitivo en el mercado globalizado.
Para ser bien exitosos, es necesario contar
con los profesionales del cuello para arriba.
Por que es exactamente eso lo que los
competidores estn intentando hacer.

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QUE ES LO QUE LOS NUEVOS LIDERES NECESITAN APRENDER CON JESUS


CRISTO?
Liderazgo servidor representa su
capacidad de influenciar personas a la
accin. Y en eso Jess era imbatible,
dice James Hunter. Nadie puede negar
que ese hombre ejerci una gran
influencia en el planeta. No es un punto
de vista religioso. Es un hecho. Una vez
que concordamos sobre esto, pasamos
para el 2 punto de esta verdad. Si
Jess tena tanta influencia, nosotros
deberamos prestar atencin en lo que
el tena que decir sobre liderazgo.
Porque l era muy bueno en eso. Y lo
que el deca era lo siguiente: las
personas deben seguirte a ti de libre y
espontnea voluntad. Eso significa
ejercer liderazgo por medio de la
autoridad, y no del poder. Cuando tu
usas el poder, obligas a las personas a
hacer tu voluntad, por cuenta de la
posicin que t ocupas. Cuando usas la
autoridad, las personas hacen lo que tu
quieres de buena voluntad, por su
influencia personal. Ese es el nico
medio de contar con el corazn, la
mente y el espritu de los profesionales.
Pero cmo se consigue realizar esta
proeza? Para ser un lder comprometido
con las personas, segn el gur
americano, es necesario pasar por un
cambio interior, cuyo resultado va a ser la
incorporacin de por lo menos cinco
nuevas actitudes en su vida:
1)
2)
3)
4)
5)

OIR ATENTAMENTE SIN JUZGAR


SER AUTNTICO
TENER SENTIDO DE COMUNIDAD
COMPARTIR EL PODER
VALORIZAR EL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS

Hace 31 aos, Sam Palmisano comenz


en la compaa IBM como vendedor. En
2002, el se torn el presidente de la
Empresa. Desde entonces, dio inicio a una
campaa para transformar el gigante azul
en una compaa guiada por valores. El
justifica as este cambio: "Muchas
personas
se
tornaron
escpticas.
Perdieron la f de que una compaa
pueda operar a base de creencias. Yo creo
que estamos creando algo totalmente
nuevo, que se extender mucho ms all
de nuestro tiempo. En el pasado, las
computadoras de IBM eran nuestro mayor

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activo. Hoy, vivimos en la era del


conocimiento y las personas son nuestro
mayor patrimonio. Por cuenta de un
modelo en que las ordenes son dictadas
de arriba para abajo, la IBM se torn en
una
empresa
burocrtica.
Fuimos
sepultando la capacidad de innovacin de
las personas. Solamente con una gestin
enfocada en valores es posible unir y
motivar una fuerza de trabajo tan grande
como el de la IBM."
Cuando los conceptos de Liderazgo
Servidor se pasan del plano de las ideas
para la prctica, ese movimiento espiritual
se refleja en productividad, creatividad e
innovacin. "Cuando estn conscientes de
su papel en la empresa y en la sociedad,
les gusta lo que hacen y creen en los
valores
de
la
organizacin,
los

profesionales se sienten
felices y motivados.

mucho

ms

Marcos Cominato, director de recursos


humanos de la filial de Nokia en Brasil,
fabrica finlandesa de celulares, sostiene
que la "Espiritualidad es la conciencia de
que no vinimos al mundo para
autosatisfacernos, sino para colocarnos al
servicio de otras personas. Y eso no
significa un acto aislado. Es una postura
para las 24 horas del da", afirma el
ejecutivo. Liderazgo servidor se resume a
la siguiente reflexin: Tu consigues
influenciar a las personas con quienes
trabajas a que sean mejores luego que se
van de tu empresa o de tu casa?. Esta es
en definitiva, la gran prueba para saber si
eres o no un lder servidor.

Alberto Conti
Emprendedor, Consultor, Inversor, Autor, Conferencista. Graduado en
Advanced Leadership en Haggai Institute, USA. Director de Diamante
Consulting, empresa que brinda productos y servicios en el rea de
Liderazgo, Desarrollo Personal y Espiritualidad. Editor del Boletn on line
Buscadores de Tesoros sobre Des. Personal. Edito tambin un Blog p/
inversores:
http://dondeinvertirenhyip.blogspot.com
Productor
y
Conductor del programa TV Perfil Ejecutivo del Canal 5 de Tucumn,
de informacin de negocios y formacin de emprendedores. Ministro
cristiano, Fundador del Min. Buenas Nuevas p/ el 3 Mundo.
http://alberto-conti.neurona.com/
albertoaconti@yahoo.com.ar

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