UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

INGENIERA INDUSTRIAL CURSO: 212053_GERENCIA ESTRATEGICA

Fase Momento 1

Gerencia Estratgica

Elaborado por:
Edison Ren Marn Pinzn
Curso: 102609_41

Tutora
Nubia Stella Salazar

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Escuela de ciencias bsicas, tecnologa e ingeniera ECBTI
Programa en Ingeniera Industrial
Junio de 2016

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INGENIERA INDUSTRIAL CURSO: 212053_GERENCIA ESTRATEGICA

ESTUDIO DE CASO MOMENTO 1 VISIN DE LA GERENCIA ESTRATGICA

En el entorno actual, cada vez ms competitivo y con menores mrgenes, las organizaciones buscan
continuamente oportunidades de mejora que las haga ms competitivas. En este sentido, cada vez son
ms conscientes de la importancia de la gestin de almacenes (y la gestin logstica en general) como
parte esencial a la hora de aportar ms valor a sus clientes y reducir sus costes.
El presente caso se desarrolla en una empresa industrial de 100 millones de pesos de facturacin
mensual y que tiene el firme deseo de alinear su gestin logstica y de almacenes hacia una filosofa
Just in Time.
A nivel estratgico, la compaa -que est en un mercado puro de commodities- haba perdido el
liderazgo en cuanto a servicio al cliente y en costes, situacin agravada por la entrada de competidores
internacionales.
Adems, los almacenes estaban sobredimensionados (valorados en un 7% respecto a la facturacin),
valor excesivamente alto comparado con sus competidores directos y teniendo en cuenta que la
produccin se realiza bajo pedido.
Aunque fuese de menor importancia, tambin existan unos costes excesivos de los procesos
relacionados con la gestin de compras, produccin y almacenes debido a las ineficiencias. Por ello,
desde la Alta Direccin de la empresa se decide lanzar un proyecto para que -tras un anlisis general
de la empresa tanto a nivel estratgico como operativo- se analicen, planteen e implanten las
soluciones logsticas adecuadas para alcanzar nuevas ventajas competitivas alineadas con la
estrategia.
Para ello, se crea un equipo mixto de trabajo entre la consultora externa y personas claves en el rea
logstica de la empresa que tras realizar un diagnstico, identifican cuatro grandes reas de mejora:
1. Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica
2. Problemas en la gestin de aprovisionamientos
3. Disposicin fsica del almacn
4. Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de datos
A continuacin se pasa a describir cada una de estas problemticas.
Procesos inadecuados y gestin de la informacin en el rea logstica
La carencia de una visin global de los procesos logsticos por parte de la empresa estaba generando
ineficiencias en todo el proceso, ya que tanto la informacin como los materiales no fluan
correctamente.
Este problema era bsicamente debido a dos motivos:

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1. Procesos diseados de manera que no existe un flujo de informacin entre los distintos
departamentos. Los procesos se haban definido por cada uno de los departamentos habiendo
diseado procesos estancos que generan ineficiencias cuando el proceso cruza varias reas. Por
ejemplo, en el anlisis se encontraron documentos que eran validados hasta en tres ocasiones por
varios departamentos ya que unos no eran conscientes que los otros lo hacan o planificaciones de
necesidades de materiales que generaba produccin y que compras no empleaba por desconocer su
existencia.
2. Existan claras ineficiencias debido al modelo de informacin empleado por el software de gestin
(ERP) recientemente implantando en la empresa y que no cubra las necesidades de informacin de la
compaa provocando unos procesos excesivamente manuales y duplicidades de tareas entre
departamentos. As, haba mucha informacin que no se poda consultar en tiempo real y por ejemplo,
para conocer el nivel de stock de determinados productos se tena que ir al almacn e inspeccionarlo
de manera visual.
Problemas en la gestin de aprovisionamientos
En este sentido y asociado con el concepto de procesos, especialmente grave era el problema en las
reas de compras/aprovisionamientos.
Debido a la falta de informacin y de procedimientos en la organizacin, el departamento de compras
no poda tomar decisiones basadas en la informacin sino en las sensaciones, lo que llevaba a una
situacin catica con almacenes sobredimensionados y al mismo tiempo con continuas roturas de
stocks.
Todas las debilidades anteriormente comentadas provocaban la imposibilidad de realizar anlisis sobre
la rotacin de productos tanto para comprar las cantidades correctas como para su disposicin fsica en
el almacn.
Disposicin fsica de almacenes
Los almacenes tenan un lay-out (distribucin fsica) tpico de almacenes pequeos que al ir creciendo
y al no haberlos replanteado nunca, muestran algunas ineficiencias muy habituales:
Incorrecta distribucin en planta (lay out) que provocaba ineficiencias en el manejo de los materiales de
almacn.
Plantilla sobredimensionada debido a las ineficiencias provocadas por el lay-out, manejo de materiales
y la falta de procedimientos.
Inadecuado tipo de almacenaje para algunos productos, como es el caso de los que se encontraban
confinados en cajas de cartn (y ms aun teniendo en cuenta que el almacn estaba a la intemperie).
El sistema de almacenaje por el que se haba optado (productos apilados sin estanteras), no permita
tener un almacn con una filosofa FIFO (First In First Out), provocando una rotacin inadecuada de los

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productos y por tanto que hubieran artculos sin rotacin durante largos periodos del almacn,
aumentando considerablemente la presencia de artculos obsoletos y de mermas.
Disponibilidad y fiabilidad de la informacin debido a la introduccin manual de datos
La introduccin manual de los datos, tanto para el caso del almacn de materias primas como para el
de producto acabado, tena dos consecuencias:
1. La posibilidad de errores por la introduccin manual de los datos.
2. El desconocimiento en tiempo real de las existencias en los dos almacenes.
Este ltimo punto era especialmente grave si se tiene en cuenta que la empresa produce durante los
fines de semana, y que el alta manual de los productos en el almacn de producto acabado implicaba
el descuento de sus componentes en el almacn de materias primas, lo cual haca que existiera un
desfase mximo de 2,5 das entre el consumo de los artculos y su introduccin en el sistema.
La falta de fiabilidad en el sistema afectaba gravemente tanto a Compras, que la solventaba
aumentando los niveles de stock, como a Expediciones, dificultando la optimizacin de las mismas.

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ACTIVIDADES
De acuerdo con los aspectos conceptuales de los captulos: Conceptos bsicos, procesos de la
estrategia gerencia y Matriz DOFA cada participante dar respuesta a los siguientes aspectos:
Desarrollo del diagnstico interno (Auditora Interna Fortalezas y Debilidades), es necesario
considerar reas como las siguientes:
Anlisis de recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de informacin, activos fijos, activos no
tangibles.
Anlisis de actividades: Recursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad
Anlisis de riesgos: Con relacin a los recursos y a las actividades de la empresa.
Anlisis de portafolio: La contribucin consolidada de las diferentes actividades de la organizacin.
Cules son aquellos aspectos donde cree que supera a sus principales competidores?
-

Fortalezas.
1. Tiene buen conocimiento del negocio.
2. Capital para ampliar inventario

Cules son aquellos aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?
-

Debilidades.

1. Costes excesivos
2. Tecnologa inapropiada
3. Procesos inadecuados
4. Funcionarios con Tareas repetidas
5. Mala rotacin de los productos
6. Distribucin inadecuada
Desarrollo del Diagnostico Externo (Auditora Externa Amenazas y Oportunidades):
Es necesario considerar:
Anlisis del entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribucin, clientes,
mercados, competidores).
Grupos de inters. Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
El entorno visto en forma ms amplia. Aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.

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Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?

-

Amenazas.

1.

Nuevos competidores.

Cules son las mejores oportunidades que tiene?

-

Oportunidades.

1. Amento de inventario
2. Ampliacin local de distribucin fsica
3. Instalacin de software adecuado

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